В каждой организации всегда есть сотрудники, с которыми вы просто не ладите из-за их личности и того, как они справляются с делами. Тем не менее, есть определенные способы обращения с такими людьми, которые позволят вам иметь правильное отношение к ним и к организации, в которой вы работаете. Это руководство поможет вам в этом, поскольку мы рассмотрим, как общаться и справляться с трудными коллегами, узнаем их типы и, наконец, как обучать их на благо каждого сотрудника и организации.
Мы начнем с того, как обращаться с вашими трудными коллегами, с их разными типами, прежде чем узнаем, как с ними общаться. Давайте летать!
Как вести себя с трудными коллегами
Используйте эти 12 шагов, чтобы справиться с трудными коллегами:
№1. Тренируйтесь высказывать свое мнение.
Возможно, пришло время решить эту проблему, если ваш коллега мешает вам чувствовать себя непринужденно на работе. Используйте язык «я», чтобы описать, что они заставляют вас чувствовать, чтобы они могли понять вашу точку зрения. Использование местоимения «вы» может помешать коллегам взять на себя ответственность за свои действия, когда вы решите иметь с ними дело.
№ 2. Узнайте об их точке зрения.
Часто бывает проще ладить с трудными коллегами, если вы понимаете их точку зрения. Вы можете прийти к пониманию того, что история и жизненный опыт человека влияют на его поведение и мировоззрение после того, как вы узнаете его лучше. Это знание может помочь вам понять их точку зрения, даже если вы заслуживаете уважения.
№3. Обратите внимание на ваши полезные связи.
Если вы хотите не зацикливаться на них, сосредоточьтесь на людях, которые вам нравятся, а не на этом коллеге. Попытайтесь установить хорошие рабочие отношения с другими вашими сотрудниками. Вы можете чувствовать себя счастливым на работе, если в течение дня ведете случайные беседы с позитивными людьми. Подумайте о том, чтобы пригласить любимого коллегу на приятное занятие вне офиса.
№ 4. Поговорите со своим менеджером.
Когда этот человек начинает нарушать корпоративные правила или начинает оказывать пагубное влияние на вашу работу, возможно, пришло время поднять этот вопрос перед вашим руководителем или отделом кадров. Чтобы у вас были доказательства того, что делал этот коллега, обратите внимание на его негативное поведение. Вы должны быть в состоянии чувствовать себя комфортно и уважать на работе, если этот вопрос может быть решен вашим руководителем или отделом кадров.
№ 5. Примите их характер.
Этот коллега может вести себя правильно, но вам может не нравиться его поведение. Это часто случается в жизни, когда вы встречаете людей, которые вам нравятся, и тех, от кого вы хотите держаться подальше. Признайте, что вы должны ладить с этим человеком. Найдите черты их личности, которые вам нравятся, и дайте им шанс проявить себя.
№ 6. Будьте беспристрастны в работе.
Держите свои идеи при себе, если другие коллеги обсуждают этого человека. Оставаясь беспристрастным, вы можете способствовать сохранению благоприятной рабочей среды для всех. Если вам необходимо обсудить этого человека, сделайте это с другом или членом вашей семьи, который не связан с вашей работой. Продолжайте разговор о хороших качествах других на работе.
№ 7. Будьте осторожны в том, как вы взаимодействуете.
Вам будет легче справиться с проблемой, если вы ограничите время, которое проводите с этим коллегой. Вы можете обнаружить, что можете управлять ими в меру. Поддерживайте компанию с дружелюбными и вдохновляющими коллегами за обедом или на встречах. Ограничение ваших взаимодействий должно быть сделано тонко, чтобы уважать их чувства.
№8. Улучшайте своего персонажа.
Чтобы иметь дело со своими трудными коллегами, вы должны обладать способностью быть лучше, несмотря на то, что этот индивидуум ведет себя дерзко. Вы демонстрируете, что вы более ответственный человек в этом сценарии, продолжая быть вежливым и уважительным по отношению к другим людям. Вместо того, чтобы вовлекать других сотрудников в разногласия такого типа, предпочтительнее разрешать их в одиночку.
№ 9. Определите свои стрессовые зоны.
Проанализируйте, какие из их привычек вы считаете наиболее сложными. Это позволит вам выйти из ситуации, как только они начнут демонстрировать такое поведение. Этот метод может помочь вам сохранять самообладание во время работы. Сконцентрируйтесь на том, чтобы сосредоточить свою страсть и энергию на вещах, которые действительно важны.
№10. Обратите внимание на хорошее.
Несмотря на то, что сосредоточиться на этом коллеге может быть просто, сосредоточьтесь на аспектах своей работы, которые вам нравятся. Это могут быть ваши коллеги по работе, задача, которую вы действительно выполняете, или преимущества вашего положения. Этот трудный аспект вашей жизни может показаться менее важным, если вы будете благодарны ему за его положительные стороны.
№ 11. Подумайте о своем поведении.
Рассмотрите свое поведение по отношению к этому коллеге так, как вы относитесь к нему. Возможно, вы оба создали петлю обратной связи поведения. Для разнообразия постарайтесь относиться к ним по-доброму и будьте тем, кто завершит этот цикл. Вы можете обнаружить, что они возвращают услугу, и вы оба можете идти вперед.
№ 12. Проявите сочувствие.
Каждый имеет дело со своими проблемами, которые могут объяснить поведение вашего коллеги. Когда вы лучше узнаете этого человека, постарайтесь быть добрым и сочувствующим. Возможно, вы обнаружите, что поступили бы так же, если бы были на их месте.
Важно знать, как вести себя с трудными коллегами
Умение справляться с трудными коллегами — важнейший жизненный навык. Несмотря на то, что вы можете хорошо ладить с большинством коллег, с которыми вы работаете, вы должны быть в состоянии иметь дело с теми, с кем вам трудно. Изучение методов управления конфликтами может облегчить создание более гармоничного рабочего места. Вы можете начать больше концентрироваться на себе и на людях, которые вам нравятся, когда научитесь принимать их привычки или противостоять им.
Знание типов трудных коллег является жизненно важной информацией, которую должен знать сотрудник. Читайте дальше, чтобы узнать их различные типы.
Типы трудных коллег
Ниже приведены типы трудных сотрудников. Возможно, не все из них есть в вашей команде, но вы должны увидеть некоторых из них.
№1. Бездельник
У каждого есть «бездельник», который делает наименьшее количество реальной работы, пока вы пытаетесь сохранить свою энергию в игре. Первое, что нужно учитывать, — влияют ли на вас их действия. Это может не быть проблемой, если это не мешает вам выполнять свою работу или создавать высококачественную работу. Однако, как один из типов трудных коллег, если ваша производительность или компания в целом страдает из-за этого неприятного коллеги, пришло время вмешаться.
№ 2. Кредитор
Это один из типов трудных сотрудников, с которыми мы можем работать на наших рабочих местах. Присвоение себе чужих усилий — одна из самых неприятных вещей, которые могут случиться. Люди, с которыми трудно работать, процветают в центре внимания и ценят признание достижений других, часто как способ компенсировать собственную неуверенность в себе.
№3. жалобщик
Мы, люди, можем излить немного своего разочарования, чтобы проветрить голову. Однако работа с жалобщиком утомительна. Вместо того, чтобы искать ответы, они зацикливаются на плохом и ищут проблемы. Наличие неприятного коллеги может оказать негативное влияние на дух всей группы.
№ 4. Знающий
Вы видели их раньше. Это один из типов трудных коллег, которые монополизируют обсуждение, игнорируют мнение всех остальных и выносят суждения, не принимая во внимание все факты. Это один из типов трудных коллег, склонных к авторитарности, незаинтересованности в других и менталитете «я так делаю».
№ 5. Сплетни на рабочем месте
В худшем случае сплетни могут нанести вред и создать враждебную и обидчивую рабочую атмосферу. Сплетники — это те, у кого обычно самая актуальная информация обо всех. Сплетни процветают на полемике, но разжигание ими ложных слухов может нанести вред бизнесу в целом.
Общение с трудными коллегами
Это правда, что работать с трудным коллегой совсем не весело. Но есть методы, которые вы можете применить, и вы увидите, как общаетесь со своими трудными коллегами так, как должны.
№1. Исследуйте свои собственные действия.
Часто мы ненавидим людей, не проверяя, являемся ли мы проблемой. Это нелегко признать, но это то, что нужно проверять при общении с нашими трудными коллегами, а также помогать нам. Другая причина может заключаться в том, что они напоминают нам о людях, которые в прошлом совершали не очень хорошие поступки, например, о властной сестре или скептически настроенном соседе. Признание того, что этот коллега — совершенно другой человек, — первый шаг в разрешении этой ситуации.
№ 2. Не делайте это личным.
В общении с нашими трудными коллегами не поддавайтесь желанию воспринимать любое служебное недоразумение слишком близко к сердцу, независимо от действий вашего коллеги. Если у вас возникли проблемы, не бойтесь рассказать о них другим. Возможно, ваш коллега не знает, что его действия вас раздражают. Избегайте обвинительных или жестоких выражений при общении со своими трудными коллегами о том, что вас беспокоит.
№3. Узнайте, как вести себя с разными личностями.
Иногда можно справиться с трудными коллегами, научившись иметь дело с разными личностями. Когда дело доходит до баланса между работой и личной жизнью, некоторым коллегам нужно много социальных связей, в то время как другие предпочитают держать их отдельно. Вы и ваша организация добьетесь большего успеха, если поймете и поймете, как работают ваши коллеги. Важно, общаясь со своими трудными коллегами, спрашивайте их о предпочтительных методах общения, когда вы устраиваетесь на новую работу.
№ 4. Не поддавайтесь искушению заниматься непрофессиональным поведением.
Не вступайте в драки, нездоровую конкуренцию или разговоры друг о друге; все это пагубное поведение. Всегда сохраняйте профессиональный вид.
№ 5. Напомните себе о силе командной работы.
Работая с крутым коллегой, помните о том, как вы можете извлечь выгоду из его опыта и знаний.
№ 6. Время и место
Прежде чем общаться со своими трудными коллегами, подумайте, когда и где лучше всего это сделать. После особо спорной встречи заводить беседу в открытом коридоре офиса — точно не лучшая идея. Попробуйте договориться о личной встрече. Когда вы имеете дело с коллегами, которые не подходят к спорам рационально, у вас будет больше шансов на положительный исход, если вы будете тщательно выбирать неприятные обсуждения.
№ 7. Работайте над своей эмпатией
Эмпатия — важный атрибут в бизнесе, поскольку он помогает вам добиваться лучших результатов. Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека и понять его точку зрения.
№8. Задайте сложный вопрос.
Только вам тяжело с этим человеком? Этому человеку тоже трудно ладить с вами? Вам и вашему коллеге будет полезно обсудить эти вопросы.
№ 9. Ограничьте свои взаимодействия, если это необходимо.
Лучший курс действий может состоять в том, чтобы найти стратегии, чтобы свести к минимуму ваше общение, если вы постоянно поднимаете свои триггерные точки и обращаетесь к человеку с особыми просьбами. Есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, если вы не можете полностью избежать общения? В общении с нашими трудными коллегами жизненно важно взаимодействие.
№10. Чтобы двигаться вперед вместе, вы должны разработать совместную стратегию.
Если вы не хотите постоянно находиться в состоянии спора с этим неприятным сотрудником, предлагаем вам придумать план действий! Поддерживайте диалог, спрашивая, как вы двое можете исправить это вместе, даже если вы шутите.
№ 11. Запросите помощь у вашего руководства.
Самостоятельно решить проблему не всегда возможно. На этом этапе следует вызвать вашего менеджера, чтобы он помог снизить нагрузку. Не связывайтесь со своим руководителем, если вы не исчерпали все другие возможности.
Далее следует прочитать, как обучать своих трудных коллег.
Как обучать трудных коллег
Обучение трудных сотрудников — это энергичная задача, за которую может взяться каждый. Тем не менее, ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять для обучения даже самых трудных сотрудников:
№1. Знайте их предысторию
Прежде чем обучать своих трудных коллег, узнайте об их обучении, аккредитации, образовании, состоянии здоровья и предыдущем опыте работы. В зависимости от того, сколько фоновых деталей вам нужно включить или сколько из них вы можете исключить, это поможет вам определить, следует ли вам включать все это. Чтобы иметь возможность эффективно с ними бороться, следует ознакомиться с их личностными качествами.
№ 2. Декларация о намерениях
Вы должны отождествить себя со своим коллегой и объяснить, что вы будете делать и почему вы это делаете. Знание того, почему вы хотите обучать своих трудных коллег, поможет им определить, какие элементы являются критическими и как они намерены использовать свои новые навыки в будущем. Дайте вашей аудитории убедительную причину понять, что вы приготовили для них. Бизнес и его потребители выиграют, но и они тоже, если поймут, чему вы собираетесь их научить.
№3. Сначала покажите конечный продукт
Начните с показа им конечного продукта, независимо от того, преподаете ли вы сопереживание или коммуникативные навыки. Вместо того, чтобы давать людям общую картину, которую вы имели в виду, это фокусирует их на специфике стоящей перед ними задачи.
То, как вы взаимодействуете с людьми, то, как вы с ними общаетесь, и то, как вы работаете в команде, может служить индикатором. Чтобы обучать трудных коллег, вам важно не только говорить или учить этому, но и показывать это.
№ 4. Составьте план действий
Не продувайте его, когда дело доходит до вашего обучения. Чтобы не забыть о важных задачах и не сбить с толку коллег, составьте пошаговый план перед началом работы. Подумайте о том, в каком порядке вы и ваши товарищи по команде выполняете задачу, которую демонстрируете. Сделайте копию этих шагов и предоставьте ее своему коллеге в качестве письменной справки. Делайте заметки всякий раз, когда они задают вопрос, чтобы вы могли включить ответы в свою следующую лекцию.
№ 5. Используйте метод «Покажи это».
Подумайте о том, чтобы спросить коллегу, как бы она подошла к тому или иному шагу, который вы демонстрируете. Затем спросите ее, как она собирается туда добраться. Это прекрасная возможность объяснить ей процедуры вашей компании. Вполне возможно, что ваши коллеги придут к более масштабным идеям, чем вы.
№ 6. Проживи это.
Чтобы убедиться, что ваши коллеги усвоили концепции, которым вы их научили, попросите их применить полученные знания на практике. Чтобы помочь им достичь этого, они должны установить правило. Вместо того, чтобы просто разыгрывать это, делайте это так, чтобы помочь им прожить это.
Каковы признаки неуважения на работе?
На рабочем месте неуважение может принимать разные формы, в том числе перечисленные ниже. Признание в сплетнях или выдумках. Издавать громкие, угрожающие звуки или использовать сердитый тон голоса. Использование нецензурной лексики или оскорбительных замечаний.
Что делать, если вас не уважают на работе?
Поговорите с отделом кадров или вашим начальством, если вы чувствуете неуважение на работе или что вашей культуре на рабочем месте не хватает уважения. Они могут быть открыты для ваших проблем. Возможно, это что-то важное для вашей организации и руководства, но никто об этом не знает.
Почему хорошие сотрудники увольняются?
Хотя это может показаться незначительной проблемой, хорошие сотрудники часто увольняются с работы, потому что не чувствуют себя ценными или не заслуживают доверия. Эти неблагоприятные чувства могут накапливаться, независимо от того, считают ли они, что их начальник или коллеги не ценят их, и, наконец, привести к решению уйти.
Как разоблачить токсичного человека на работе?
Сообщайте о таком поведении наедине и не игнорируйте его. Если вы менеджер, опишите пагубное влияние этого человека на организацию и попросите его прекратить свое токсичное поведение. Если они это сделают, это потрясающе, но не все токсичные сотрудники осознают свое негативное поведение.
Как сказать коллеге отступить?
Подробно опишите обстоятельства, указав, в чем заключается проблема и почему она существует. Убедитесь, что у вас есть доказательства, подтверждающие ваше утверждение. Затем представьте решение — что вы хотите, чтобы они сделали, — а затем последствия: что произойдет, если они сделают — и не сделают — то, о чем вы просите».
Как вы реагируете на токсичного коллегу?
- Узнайте больше о них.
- Осознайте, что с ними происходит.
- Создавайте эффективные стратегии выживания.
- Избегайте взаимодействия с ними без необходимости.
- Подумайте об этом.
- Обсудите это с начальством
Как вы относитесь к трудному коллеге по работе?
- Проанализируйте свои собственные действия.
- Не делайте это личным.
- Научитесь общаться с разными личностями.
- Не поддавайтесь искушению заниматься непрофессиональным поведением.
- Напомните себе о силе командной работы.
- Время и место
- Работайте над своей эмпатией
- Задайте сложный вопрос.
- Ограничьте свои взаимодействия, если это необходимо.
Заключение
Независимо от того, насколько мы избегаем трудных коллег или обучаем их, важно изучить их характеры и следовать за ними с сочувствием. Это поможет улучшить вашу рабочую среду и организацию в целом.
Статьи по теме
