Преданность ваших сотрудников своим ролям и вашей компании является ключом к поддержанию успеха вашей компании. И чтобы сохранить свой персонал, вы должны поддерживать высокий уровень удержания. Для этого вы должны быть в состоянии рассчитать и понять уровень удержания сотрудников. В этом руководстве мы рассмотрим важность поддержания высокого уровня удержания сотрудников, сравнив удержание и уровень текучести кадров.
Что такое уровень удержания сотрудников?
Коэффициент удержания сотрудников анализирует удержание ваших сотрудников за определенный период времени, предоставляя информацию об опыте сотрудников. Он дополняет вашу метрику текучести кадров, предоставляя более полную картину перевода сотрудников, чем любая метрика по отдельности.
Когда вы можете увеличить и поддерживать уровень удержания, вы можете сосредоточиться на наиболее важных аспектах своего бизнеса, а не на постоянном поиске, найме и обучении новых сотрудников.
Оборот и показатели удержания часто используются взаимозаменяемо. Однако это не одно и то же. Показатели удержания сотрудников — это процент сотрудников, которые остаются, тогда как коэффициенты текучести кадров — это проценты сотрудников, которые уходят.
Знание того, как рассчитать коэффициент удержания сотрудников, имеет решающее значение для развития успешного бизнеса. Вот как это сделать.
Как рассчитать коэффициент удержания сотрудников
Первым шагом в определении коэффициента удержания сотрудников является определение периода времени, который вы хотите использовать для расчета удержания. Некоторые компании рассчитывают свой коэффициент удержания на ежегодной основе. Однако просто просматривать статистику удержания раз в год — огромная трата времени.
Разделите количество сотрудников, которые остались в вашей компании на полный рабочий день, на количество сотрудников, с которыми вы начали работать в первый день, чтобы рассчитать коэффициент удержания. Затем умножьте эту цифру на 100, чтобы рассчитать уровень удержания сотрудников.
Расчет коэффициента удержания сотрудников за определенный период времени будет выглядеть в виде формулы:
Формула для коэффициента удержания
((Оставшаяся численность персонала в течение установленного периода /Начальная численность персонала в течение установленного периода) x 100)
Предположим, вы хотите узнать уровень удержания сотрудников за последний месяц. У вас было 30 сотрудников в начале месяца и 28 сотрудников в последний день месяца, так как два члена команды покинули вашу фирму, чтобы изучить другие возможности. В таком случае коэффициент удержания вашего персонала будет (28/30), умноженный на 100, или 93.33%.
Что такое хороший уровень удержания сотрудников?
Уровень удержания сотрудников на уровне 90% и выше обычно считается хорошим. Это означает, что корпорация должна стремиться к тому, чтобы средний уровень текучести кадров составлял 10% или менее. Ожидается, что средний уровень удержания в 2021 году составит около 52.8%2, в то время как индивидуальный показатель зависит от отрасли и сектора.
Правительство, банковское дело, страхование и образование имеют самые высокие показатели удержания, тогда как продукты питания, розничная торговля и гостиничный бизнес имеют самые низкие показатели.
Однако очень высокая степень удержания, например 99%, не обязательно желательна. Некоторая текучесть кадров полезна для создания карьерных путей для высокоэффективных сотрудников внутри фирмы или для привлечения внешних талантов.
Чтобы сделать вашу организацию более продуктивной и эффективной, вы также можете увольнять малоэффективных или средних сотрудников путем добровольной ротации.
Почему показатель удержания сотрудников важен?
Ваш талант является самым важным активом в вашей фирме. Вы не сможете достичь своих бизнес-целей или продвигать инициативы, чтобы ваша компания работала без сбоев, если у вас ее нет. Вот почему одним из ваших главных приоритетов должно быть удержание сотрудников.
Как повысить уровень удержания сотрудников
Расчет коэффициента удержания сотрудников даст вам лучшее представление о том, сколько сотрудников все еще работает в вашей организации. Однако, если вы действительно хотите улучшить удержание персонала, вы должны выйти за рамки этого уравнения.
Вот несколько советов, которые помогут вам увеличить удержание сотрудников, а также улучшить здоровье вашей организации.
№1. Нанимайте правильных людей
Удержание сотрудников начинается с людей, которых вы нанимаете.
Прежде чем начать собеседование на должность, убедитесь, что вы понимаете роль, ее обязанности и тип человека, которого вы хотите. Когда вы начинаете проводить собеседования с кандидатами, найдите время, чтобы познакомиться с ними поближе. Затем определите, подходят ли они для этой роли, вашего бизнеса и команды, в которой они будут работать.
Предусмотрительность в процессе найма может гарантировать, что в вашу фирму будут наняты нужные люди. И когда это подходит вам обоим, это увеличивает вероятность того, что они останутся с вашей компанией на долгие годы.
№ 2. Инвестируйте в будущих лидеров.
Руководство несет большую часть ответственности за удержание сотрудников.
У сотрудников значительно больше шансов остаться в компании, если их начальник доверяет им и уважает их и поощряет их профессиональный рост, чем если их руководство управляет ими на микроуровне, относится к ним несправедливо или мешает им полностью реализовать свой потенциал.
№3. Создайте культуру, основанную на ценностях.
Сотрудники хотят верить, что их работа важна и что они являются частью чего-то большего, чем они сами. Если ваши сотрудники не верят, что у вашей организации есть миссия, которую они могут поддержать, они могут поискать в другом месте. Следовательно, это приводит к падению коэффициента удержания. Согласно недавним данным Gartner, 68% сотрудников рассмотрят возможность ухода из бизнеса в компанию, которая занимает более жесткую позицию в отношении культурных и социальных проблем.
В результате, если вы хотите увеличить удержание сотрудников, сконцентрируйтесь на создании культуры, основанной на ценностях, и на том, чтобы ваши сотрудники разделяли ценности и миссию вашей компании.
№ 4. Платите своим сотрудникам справедливо
Не имеет значения, насколько эффективно вы выполняете все остальное, если вы не платите своим сотрудникам справедливо и конкурентоспособно. Напротив, если вы хорошо платите своим сотрудникам, они с большей вероятностью останутся в вашей компании. Согласно отчету LinkedIn Global Talent Trends Report за 56 год, у компаний, которые получили высокие оценки по компенсациям и льготам, на 2020% снизилась текучесть кадров, или скорость ухода сотрудников из организации.
№ 5. Признайте, что деньги не являются решением всех ваших проблем с удержанием.
Очень важно справедливо платить своим сотрудникам. Однако, если у вас возникают трудности с удержанием талантов, вливание денег в проблему не всегда является решением.
Согласно исследованию OC Tanner Learning Group, 79% сотрудников, покинувших свои должности, назвали причиной своего ухода «недостаток признательности». Кроме того, согласно отчету LinkedIn об обучении на рабочем месте за 2018 год, 94% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их карьеру.
Если уровень удержания ваших сотрудников ниже, чем вам хотелось бы, поговорите со своими сотрудниками и узнайте их мнение о том, что работает для них, а что нет, и что им нужно от вашей фирмы, чтобы быть более счастливыми на своей работе.
Как расчет коэффициента удержания сотрудников может помочь улучшить корпоративную культуру?
Уровень удержания — это полезный показатель, который помогает Менеджеры по персоналу в выявлении, устранении и укреплении слабых мест. Использование этой статистики может помочь улучшить качество работы сотрудников и создать рабочую силу из вовлеченных и мотивированных сотрудников, которые более удовлетворены своей работой и вносят свой вклад в общее дело. здоровая деловая культура.
Что такое KPI удержания?
Ассоциация KPI по удержанию клиентов оценивает способность вашей организации удерживать клиентов с течением времени и получать постоянный доход от существующих клиентов.
Уровень удержания сотрудников по сравнению с оборотом
Удержание — это больше, чем просто изменение оборота. Между ними есть существенные различия с точки зрения того, как они вычисляются и что они отражают. Однако, если рассматривать их вместе, они дают полную картину кадровой стабильности и миграции внутри организации.
Удержание сотрудников относится к скорости, с которой люди остаются в компании с течением времени, а также к методам, используемым для их удержания. С другой стороны, текучесть кадров — это показатель, который измеряет количество работников, покидающих организацию добровольно или невольно (добровольная текучесть) (вынужденная текучесть).
Коэффициент удержания сотрудников и текучесть кадров: ключевые отличия
Ниже приведены основные различия между удержанием и оборотом:
Уровень удержания не включает новых сотрудников. При этом учитываются только лица, которые уже работали в течение периода времени, за который рассчитывается ставка. Напротив, при расчете коэффициента текучести учитываются люди, нанятые в течение периода времени, для которого рассчитывается коэффициент.
Некоторые компании не учитывают вынужденную текучесть кадров при расчете показателей удержания, хотя это не является жестким правилом. Вынужденная текучесть кадров — это увольнения, вызванные решением работодателя, когда работник все еще способен и желает выполнять свои рабочие обязанности, и они включают увольнения из-за производительности, поведенческих проблем, сезонных увольнений и сокращений штата (RIF).
Показатели удержания часто измеряются в течение более длительного периода времени, обычно ежегодно, поскольку они представляют собой меру стабильности компании. Показатели текучести кадров рассчитываются и оцениваются по месяцам или кварталам, поскольку они позволяют получить важные сведения о миграции сотрудников. Это обеспечивает более точную и действенную перспективу увольнений, вызванных, например, сезонными увольнениями, а также более точную долгосрочную информацию об этом уровне. Годовые показатели оборота рассчитываются и сравниваются путем сложения месячных показателей оборота.
Уровень удержания сотрудников и уровень текучести кадров: почему важно их рассчитать?
Компания не может поставлять свои продукты и услуги, если у нее нет надлежащего персонала с нужными способностями. И если он не сможет нанять дополнительных сотрудников с новыми и специализированными талантами, он не сможет разработать или реализовать стратегии роста.
Текучесть кадров и показатели удержания являются ключевыми показателями того, насколько хорошо компания заботится о своих сотрудниках. Это касается того, платит ли компания конкурентоспособную заработную плату, предоставляет ли она обучение и возможности для продвижения по службе, обеспечивает ли сотрудникам достойный баланс между работой и личной жизнью, а также насколько эффективным является управление. Высокая текучесть кадров и низкие показатели удержания указывают на то, что существуют проблемы с культурой организации и опытом сотрудников.
Вовлеченность сотрудников тесно связана с текучестью и удержанием. Согласно исследованию Gallup более 112,000 43 бизнес-подразделений, организации с более высоким уровнем вовлеченности сотрудников имеют более низкую текучесть кадров — на 40% ниже для компаний с годовой текучестью менее 23%. А вовлеченность сотрудников связана с организационными результатами, причем одним из наиболее значительных эффектов является то, что организации с более низкой текучестью более прибыльны и имеют более лояльных потребителей. Gallup обнаружил 10-процентную разницу в прибыльности и XNUMX-процентную разницу в лояльности клиентов при сравнении бизнес-подразделений и команд, работающих в верхнем и нижнем квартилях.
Как определить показатели удержания сотрудников и текучести кадров
Компания может рассчитать различные показатели текучести и удержания, каждый из которых предоставляет ценную информацию об отдельных аспектах опыта сотрудников.
Как рассчитываются коэффициенты удержания и оборота?
Уровень удержания сотрудников
Коэффициент удержания рассчитывается путем деления процента людей, начавших в начале периода времени, на процент людей, ушедших добровольно.
Новые сотрудники в течение этого периода не включаются в удержание. Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) предлагает включать только тех сотрудников, которые работали на протяжении всего периода оценки, а не тех, кто был нанят во время нее.
Формула удержания
Формула сохранения выглядит следующим образом:
Уровень удержания = количество отдельных сотрудников, которые остались в течение всего периода измерения / количество сотрудников в начале периода измерения, умноженное на 100.
Коэффициент текучести кадров
Текучесть кадров может быть как добровольной, так и вынужденной.
Добровольный оборот включает работников, ушедших на новую работу, в поисках возможностей для получения образования, по личным причинам, вышедших на пенсию или умерших.
Вынужденная текучесть кадров — это прекращение работы работника, когда он хотел и мог продолжать оказывать услуги. Это включает в себя увольнение за плохую работу или плохое поведение, сезонные увольнения или вынужденные сокращения.
Формула оборота
SHRM рекомендует разделить количество увольнений в течение месяца на среднее количество сотрудников в платежной ведомости, умноженное на 100, для расчета коэффициента текучести кадров.
Формула оборота выглядит следующим образом:
Коэффициент текучести кадров = количество увольнений / средний. Количество сотрудников x 100
Чтобы получить эти цифры, запустите отчеты из вашей системы управления персоналом:
- Общая численность сотрудников включает в себя всех штатных и временных сотрудников, нанятых по прямому найму, а также временно уволенных, уволенных или уволенных. Он не должен включать временных работников или независимых подрядчиков в платежную ведомость отдельного агентства.
- Среднее количество сотрудников: затем вычислите среднее количество сотрудников в месяц, добавив общее количество за каждый месяц и разделив его на количество месяцев или общую численность персонала из каждого отчета, если он выполняется более одного раза в месяц/количество используемых отчетов.
- Общее количество увольнений: количество увольнений в течение месяца включает как добровольные, так и принудительные увольнения; работники, временно уволенные, находящиеся в отпуске или в отпуске, не включаются.
Кто отвечает за удержание и оборот?
Персонал отдела кадров и, в некоторых случаях, группы по подбору персонала являются хранителями данных об удержании сотрудников и текучести кадров. Они отвечают за мониторинг KPI, которые измеряют общий опыт сотрудников, и за обеспечение того, чтобы в компании было достаточно сотрудников для достижения ее непосредственных целей и планов расширения.
В то время как вся организация отвечает за обеспечение сильного удержания и текучести кадров — от высшего руководства до отдела кадров и рядовых коллег — человек, который оказывает наибольшее влияние на удержание сотрудников, — это начальник сотрудника.
Плохие менеджеры обычно указываются в качестве основной причины, по которой сотрудники увольняются в исследованиях удержания и текучести кадров, в то время как хорошие менеджеры являются основной причиной, по которой люди остаются. Согласно опросу Gallup, 52% сотрудников, добровольно уволившихся из компании, считают, что их руководители могли принять меры, чтобы удержать их там. Более половины указали, что никто — ни один менеджер или другой лидер в организации — не говорил с ними об их удовлетворенности работой или будущих карьерных амбициях за три месяца до их ухода.
Как я могу удержать лучших исполнителей?
Удержать лучших можно за счет предоставления возможностей для карьерного роста и развития, признания и поощрения их результатов, предоставления регулярной обратной связи и предоставления комплексного пакета льгот. Также важно убедиться, что они чувствуют себя ценными и что их вклад признан. Предоставление четкого пути для продвижения и возможностей для руководящих должностей может помочь сохранить лучших исполнителей.
Как я могу создать благоприятную рабочую атмосферу, чтобы удержать сотрудников?
Создание позитивной культуры на рабочем месте может помочь в удержании работников. Этого можно достичь путем поощрения атмосферы открытого общения, предоставления платформ для обмена мнениями и отзывами сотрудников, признания и поощрения достижений сотрудников, поощрения баланса между работой и личной жизнью и предоставления частых возможностей для обучения и роста. Кроме того, создание среды, в которой каждый чувствует, что его ценят и уважают, может способствовать удержанию сотрудников.
Как узнать, работает ли моя стратегия удержания?
Вы можете отслеживать уровень удержания сотрудников с течением времени и сравнивать его с уровнем до внедрения подхода, чтобы определить эффективность вашей стратегии удержания. Чтобы получить отзывы об изменениях и использовать их для внесения улучшений, вы также можете опросить сотрудников.
Как я могу использовать данные об удержании сотрудников для улучшения своей компании?
Данные об удержании сотрудников можно использовать для определения областей для развития в вашем бизнесе, например, тех, где сотрудники могут увольняться чаще. Как только эти проблемы будут признаны, вы можете предпринять шаги для повышения удержания сотрудников, например, предложить дополнительные возможности для обучения или профессионального роста, повысить заработную плату или льготы или создать более позитивную культуру на рабочем месте.
Как сравнить уровень удержания сотрудников с отраслевыми стандартами?
Вы можете посмотреть средние показатели удержания для предприятий в вашей отрасли, чтобы сравнить уровень текучести кадров с отраслевыми нормами. Вы можете найти эту информацию, читая отраслевые публикации или общаясь с экспертами в вашей отрасли, которые работают в сфере управления персоналом.
В заключение
Нанять отличный персонал становится все труднее на сегодняшнем жестком рынке труда. Вот почему их сохранение должно быть первоочередной задачей. В то время как некоторые сотрудники неизбежно теряются, знание ключевых областей, которые могут увеличить уровень удержания, может иметь большое значение для повышения удовлетворенности сотрудников.
Часто задаваемые вопросы
Что означает удержание 80%?
Удержание 80% означает, что вы начали год с 10 сотрудниками и потеряли 2 из них в конце года.
В чем разница между истощением и удержанием?
Истощение — это мера того, кого потеряла ваша компания. И показатели удержания людей, которых удерживает ваша компания.
Какова формула коэффициента удержания?
Коэффициент удержания = (Чистая прибыль – Распределенные дивиденды) / Чистая прибыль
Статьи по теме
- НЕДОБРОВОЛЬНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ: Значение, причины и последствия в Соединенных Штатах
- Удержание риска: группы удержания риска и примеры
- 15 лучших стратегий удержания клиентов, которые увеличивают прибыль (руководство)
- КОЭФФИЦИЕНТ УДЕРЖАНИЯ: как его рассчитать на примерах
Рекомендации
