ОПЫТ СОТРУДНИКОВ: значение, этапы и виды

Содержание Спрятать

Что такое опыт сотрудников?
Что такое хороший опыт сотрудников?
Преимущества положительного опыта сотрудников
Этапы опыта сотрудника
Как вы оцениваете удовлетворенность сотрудников?
7 шагов к созданию превосходного опыта для сотрудников
Вовлеченность сотрудников и опыт сотрудников
Опыт сотрудников с технологиями на рабочем месте
Типы опросов об опыте сотрудников
Заключение
1. Статьи по теме
2. Рекомендации

Опыт сотрудников является ключевым аспектом для многих выдающихся фирм. По сути, он превращает скучный рабочий день в захватывающий, мотивирующий и продуктивный опыт для сотрудников. Итак, как вы, как отдел кадров, должны подходить к опыту сотрудников? В этой статье мы рассмотрим концепцию, а также некоторые практические рекомендации.

Что такое опыт сотрудников?

Опыт сотрудников — многогранный вопрос. По сути, это набор встреч, впечатлений, эмоций и другого опыта, который сотрудник имеет в своей организации. Опыт сотрудников — это то, как сотрудник чувствует себя, работая в вашей организации (и как ваша организация приспосабливается и обеспечивает его непрерывный опыт) с первого дня или даже раньше.
Ниже приведен пример концепции:

Вводный
Рутинные задачи
Опыт персонала (возможно, связанный с культурой)
Процессы (такие как отсутствие на работе или планировании)
Выходные интервью и отзывы сотрудников

Руководящий принцип здесь заключается в том, что счастливые, довольные и услышанные сотрудники являются основой общего корпоративного успеха. Итак, если ваши сотрудники счастливы и имеют приятный опыт, это отразится на их работе для вашей компании.

Что такое хороший опыт сотрудников?

Теперь мы понимаем, что такое опыт сотрудников и почему он так важен. Но какие качества отличают отличного EX?
Наш анализ опыта сотрудников за 2022 год выявил три важнейших компонента положительного опыта сотрудников:

Инклюзивное лидерство
Акцент на благополучии сотрудников
Помощь гибридным сотрудникам

№1. Инклюзивное лидерство

Только менеджеры имеют огромное влияние на опыт сотрудников. Согласно Гэллапу, наиболее влиятельным компонентом в опыте сотрудника является его начальник. Инклюзивный менеджер, согласно нашим недавно опубликованным данным, имеет решающее значение.
Люди, работающие под руководством инклюзивных менеджеров, добиваются лучших результатов в бизнесе. На самом деле, они сообщают о более высоком уровне самоотверженности, участия и воспринимаемой поддержки.

№ 2. Благополучие

EX был переопределен глобальной пандемией. Кажется вполне логичным, что в разгар глобального кризиса в области здравоохранения благополучие стало ключевым компонентом опыта сотрудников. Мы обнаружили, что 55% сотрудников недовольны. Отсутствие психического благополучия определяется как состояние томления.

Теперь мы уделяем благополучию сотрудников первоочередное внимание в обеспечении положительного опыта сотрудников. Согласно опросу Willis Towers, благополучие является главным приоритетом. На самом деле, 63% работодателей считают, что инициативы по оздоровлению их сотрудников нуждаются в улучшении.

№3. Помощь гибридным сотрудникам

Согласно недавнему исследованию, каждый третий работник бросил бы работу, если бы ему пришлось вернуться в офис. Согласно тому же опросу, 51% работников хотят смешанной рабочей среды. Работа на дому больше не является роскошью для многих людей; это потребность.

Организации должны учитывать налог на имущество, чтобы обеспечить положительный опыт сотрудников. Это неравенство между гибридными и удаленными работниками называется налогом на собственность. Эта пропасть вызывает стресс и истощение, а также усиливает чувство изоляции.
Чтобы добиться положительного опыта сотрудников, организации должны решить проблему налога на имущество. Расширение возможностей для общения и улучшения самочувствия является частью поддержки гибридных и удаленных работников.

Положительный опыт сотрудников складывается из нескольких факторов. Другие элементы включают в себя:

Корпоративная культура
Общие вознаграждения (оплата, льготы и привилегии)
Доверие
Сотрудничество
Открытое общение
Психологически безопасная рабочая среда
Возможности для обучения, роста и развития
Сильное чувство принадлежности
Сильное чувство связи, цели и смысла

Преимущества положительного опыта сотрудников

Улучшение опыта сотрудников предлагает различные преимущества, все из которых связаны с повышением удовлетворенности сотрудников работой, что приводит к увеличению доходов и улучшению положения на рынке. Вот несколько примеров:

№1. Повышение вовлеченности и продуктивности сотрудников.

Из-за таких последствий, как более низкая производительность и прибыльность, а также увеличение количества прогулов, высвобожденные сотрудники могут ежегодно терять бизнес на миллиарды долларов. С другой стороны, вовлеченные сотрудники более продуктивны и приносят другие преимущества, такие как более высокий уровень удержания и безопасность на рабочем месте.

№ 2. Сокращение невыходов на работу.

Недовольные показатели отсутствия сотрудников пагубно сказываются на моральном духе, производительности и экономике. Прогулы ниже у счастливых сотрудников.

№3. Улучшенное качество работы

По словам психолога Гарвардского университета и специалиста по вопросам счастья Шона Ахора и других, уровень счастья определяет успех в работе больше, чем IQ или набор навыков. Например, «счастливый» мозг воспринимает больше возможностей и более креативен.

№ 4. Улучшение отношений с клиентами

На качество обслуживания клиентов влияет опыт сотрудников, который влияет на все аспекты бизнеса. Действительно, многие специалисты считают, что CX является прямым следствием EX. При взаимодействии с потребителями счастливый персонал с большей вероятностью будет выражать позитивное отношение и чувства. Они также, как правило, более осведомлены о продуктах и услугах и лучше осведомлены о них, что позволяет им обеспечивать превосходное обслуживание клиентов.

Этапы опыта сотрудника

EX — это приключение. Когда мы исследуем это путешествие от начала до конца, мы можем разделить опыт сотрудников на шесть отдельных этапов. Каждая точка соприкосновения влияет на опыт сотрудников. Это происходит еще до того, как сотрудник начинает работать в компании. Давайте посмотрим на продолжительность жизни сотрудника в целом.

№1. Привлекать

Это увлекательное время в опыте сотрудников. Еще до того, как появится свободная вакансия, проходит этап привлечения сотрудников. Привлекательность связана с тем, как потенциальные сотрудники связываются с вашей компанией и узнают о ней.

На этом этапе EX узнаваемость бренда может быть очень важна. Узнаваемость бренда состоит из имиджа, присутствия, репутации и культуры вашей организации. Подумайте, как вы можете повысить узнаваемость бренда вашей организации. Маркетинговые методы, такие как социальные сети, блоги и даже живые мероприятия и конференции, могут быть полезными.

№2. Прокат

Опыт сотрудников сейчас находится на втором этапе. Однако этот этап не начинается, когда кандидат подписывает письмо-предложение. Стадия найма, как и стадия привлечения, начинается до того, как человек становится сотрудником.
На этапе найма опыта сотрудника учитывается следующее:

Опыт кандидата в процессе подбора персонала
Управление талантами в целом
Взаимодействие с рекрутерами, менеджерами по найму и другими лицами в процессе найма
Доверие строится через открытое общение.

№3. На борту

Когда сотрудник приступает к новой работе, очень важно получать обратную связь в режиме реального времени. На этапе адаптации изучается опыт сотрудника, который быстро освоится в своей новой фирме. Это начинается с первого рабочего дня.

Организации, которые обеспечивают отличный опыт адаптации, используют различные стратегии, в том числе:

Приятная и уютная атмосфера
С самого начала было сильное чувство принадлежности и включения.
Обсуждаются основные убеждения, миссия и стратегия фирмы.
Опыт работы (особенно в эпоху гибридной адаптации)
Четкое общение и ожидания (включая официальное описание работы) имеют важное значение.
Регулярные встречи и проверки, чтобы узнать, как продвигается процесс адаптации
Возможность предоставить (и получить) обратную связь

№4. Привлекать

Эта стадия также известна как стадия «сохранения» EX. По уважительной причине. Данные показывают, что вовлеченность сотрудников приводит к их удержанию.

Организации усердно работают на этом этапе, чтобы их сотрудники были счастливы, удовлетворены и вовлечены в свою работу. Поскольку все мы уникальны, для каждого сотрудника это выглядит по-разному. Как бизнес-лидеры, мы должны предоставить сотрудникам несколько возможностей для участия в жизни предприятия.

Также очень важно запрашивать информацию на регулярной основе. Импульсные опросы используются несколькими организациями. Другие поощряют менеджеров поощрять свободный диалог на встречах один на один на регулярной основе. Другие проводят широкомасштабные опросы в масштабах всей компании для сбора данных и обратной связи. Поддерживайте открытые линии связи, независимо от манеры.

Каждая организация определяет вовлеченность сотрудников по-своему. Все сводится к тому, чтобы заставить людей чувствовать, что их ценят и видят, и чувство принадлежности. Вероятность вовлечения сотрудников возрастает, когда они чувствуют, что принадлежат им.

№ 5. Развивать

Возможности для обучения и развития имеют решающее значение для EX. Согласно исследованиям, профессиональный рост дает огромные преимущества. Рассмотрите повышение квалификации, более активное участие сотрудников, повышение производительности, повышение общей производительности и другие преимущества.

Сотрудники также заявили, что возможности продвижения по службе повысят вероятность того, что они останутся в своей нынешней фирме. Это включает в себя поддержку внутренней мобильности или горизонтальных перемещений, чтобы помочь росту персонала.

Обсудите творческие подходы к предоставлению возможностей для обучения сотрудников с вашим отделом кадров или руководителями отдела кадров. Опыт работы сотрудников и опыт обучения неразрывно связаны.

№ 6. Выход

На этом опыт сотрудников подходит к концу. Большинство сотрудников покидают компанию в какой-то момент своей карьеры. Многие профессионалы отрасли считают, что этот этап опыта сотрудников не менее важен, чем первый.

Этот этап состоит из нескольких компонентов. Организации должны иметь в виду следующее:

Запросить отзыв. Это часто принимает форму собеседования при отъезде. Работодатели должны попытаться понять решение работника уйти. Также очень важно, чтобы сотрудник чувствовал себя услышанным и чтобы его мнение ценилось.
Регистрация с группой. Уход сотрудника может иметь последствия. Это оказывает влияние на их непосредственных членов команды. Однако отсутствие может иметь последствия для межфункциональных команд, текущих проектов и многого другого.
Позитивность. Никогда не бывает приятно терять сотрудника. Крайне важно поддерживать счастливое, уважительное и профессиональное отношение. Менеджеры должны продолжать моделировать действия, которые создают психологически здоровую рабочую среду.

Как вы оцениваете удовлетворенность сотрудников?

Целесообразно рассматривать оценку опыта сотрудников как с внутренней, так и с внешней точки зрения. Это может включать в себя измерение вашей собственной рабочей силы с помощью импульсного опроса или опроса вовлеченности сотрудников, а также изучение вашей аналитики и отчетов (например, просмотр того, сколько сотрудников потратили дни разработки, чтобы улучшить свои позиции).

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это то, что делают ваши конкуренты. Можете ли вы чему-нибудь научиться у них об оптимизации опыта сотрудников? Это особенно важно, когда речь идет о снижении уровня текучести кадров, поскольку вы хотите, чтобы ваши лучшие сотрудники думали, что их ценят, и у них мало стимулов искать более яркие пастбища.

7 шагов к созданию превосходного опыта для сотрудников

Как вы можете гарантировать, что ваши сотрудники имеют максимально возможный опыт? Вот семь шагов, идей и лучших практик, которые, по нашему мнению, могут помочь улучшить процесс. Пришло время получить мотивацию:

№1. Получить общий обзор

Составьте список всех важных точек соприкосновения и тщательно изучите их. Как выглядит каждый этап вашей процедуры? Чего не хватает? Что может быть эффективнее? Какую роль в этом может сыграть HR-программное обеспечение? Принесет ли это пользу работникам?

№ 2. Установите цели

Определите цели для каждого этапа, а не только общий опыт. Это предоставит вам аргументы для продвижения запланированных инициатив с заинтересованными сторонами, а также поможет вам лучше оценить успех постфактум.

№3. Поразить цель

Вы должны распознать и понять своего идеального сотрудника. Подумайте о целевой аудитории, о том, что они думают и чувствуют, и о том, что даст им наилучший опыт. Совместите свой идеальный талант с самым лучшим опытом и угождайте им, а не загоняйте их в рамки.

№ 4. Показатели тренировки

Теперь, когда вы знаете, как обстоят дела, каковы ваши цели и с кем вы хотите связаться, вы должны плавно пройти через каждый из этих процессов. Итак, как это будет реализовано? Принесут ли пользу новые технологии? Рассмотрите методы перепроектирования. Составьте список всего, что вы могли бы сделать, проанализируйте его и решите (в разумной степени), как реализовать каждое из них.

№ 5. Этап реализации

Ваши шаги не должны и не будут выполняться сразу. В результате необходима концентрация. Начните с основной процедуры, связанной с персоналом, такой как производительность или обратная связь, и развивайте ее. Почему? Потому что это оказывает прямое и непосредственное влияние на опыт сотрудников и может дать вам представление о реакции и отдаче.

№ 6. Измеряйте успех

Это займет всего три месяца. После этого вы должны быть готовы приступить к изучению своих результатов и определению их эффективности. Например, предположим, что вы начали внедрять новую гибридную рабочую политику — вы можете проверить, сколько сотрудников воспользовались этим предложением, запросить у них отзывы или оценить общую производительность, чтобы увидеть, имеет ли это значение.

№ 7. Усиление управления вводом

Есть школа мышления, которая говорит, что это должно происходить на каждом этапе, но мы также будем отстаивать это до конца. Отправляйте импульсные опросы, чтобы оценить настроения сотрудников и повторять их по мере необходимости. В конце концов, опыт сотрудников — ничто без сотрудников, поэтому вы должны сотрудничать с ними на всех уровнях, если хотите, чтобы все шло хорошо.

Вовлеченность сотрудников и опыт сотрудников

Различие между опытом сотрудников и вовлеченностью сотрудников определяется различием между опытом и вовлеченностью. Проще говоря, опыт сотрудника включает в себя все, что он думает, чувствует и видит. Вовлеченность сотрудников, с другой стороны, относится к тому, насколько позитивно сотрудник занят или вовлечен в работу. Вовлеченность сотрудников является одним из результатов общего опыта и гораздо более тесно связана с производительностью.

В отличие от опыта сотрудников, вовлеченность сотрудников часто связана с сосредоточением внимания на технологических инструментах, оценке или стимулах, таких как бесплатная еда. Эти типы характеристик могут быть включены в стратегию повышения квалификации сотрудников, но они не заменяют всеобъемлющий и долгосрочный подход к развитию счастливых, лояльных и продуктивных сотрудников.

Крайне важно подчеркнуть, что существует множество определений опыта и вовлеченности сотрудников, а также сопутствующих различий. Продавцы и отраслевые наблюдатели могут иметь свои собственные определения. Независимо от этих различий, после более чем десяти лет, когда фраза об опыте сотрудников стала популярной, а фирмы сосредоточили внимание на концепции вовлеченности сотрудников, многие исследования показывают, что большинство компаний не добиваются прогресса, а сотрудники недовольны своей работой.

Опыт сотрудников с технологиями на рабочем месте

Технология повышения квалификации сотрудников теперь необходима для любой стратегии повышения квалификации сотрудников. На самом деле настройка технологии должна быть главным приоритетом: вам нужно слышать каждый голос в вашей организации, будь то в офисе, на рабочем месте или удаленно.

Чтобы гарантировать, что вы сможете действовать, когда и где это наиболее важно, в каждой точке взаимодействия, вам понадобится единый, всеобъемлющий механизм прослушивания с возможностями, которые помогут вам понять и создать уникальный опыт сотрудников, который требуется вашей разнообразной рабочей силе.
Этот движок должен включать следующие компоненты для полного сквозного опыта сотрудников:

№1. слуховые аппараты

Вместо того, чтобы запрашивать обратную связь, активно ищите ее через широкий спектр торговых точек. Механизм прослушивания, который анализирует ответы на взаимодействие в режиме реального времени с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения, может:

В записанном видео отзыве клиенты оставляют комментарии.
Телефонные звонки в центры обслуживания клиентов
SMS и разговоры в чате
Отзыв о приложении и веб-сайте
Отзывы сотрудников в системах для совместной работы, таких как Slack. Slack и Microsoft Teams
Комментарии на веб-сайтах корпоративных обзоров
Настроение в социальных сетях
Любое интеллектуальное устройство, подключенное к Интернету, может предоставить обратную связь.

№ 2. Прогнозная аналитика

Аналитика на основе искусственного интеллекта, а также мощные статистические технологии и технологии человеческого языка анализируют ваш опыт и операционные данные 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы выявить наиболее важные области.
Эти технологии помогают вам получить более глубокое представление о вашей системе обратной связи с сотрудниками, обнаруживая тенденции в вводе открытого текста с помощью анализа настроений и тем.

№3. Автоматизированные действия и рабочие процессы

Автоматизируйте действия руководителей и рабочие процессы в режиме реального времени, используя циклы обратной связи и действий для каждого сотрудника.
Вы можете перейти от понимания к действию и начать устранять пробелы в своем бизнесе с помощью автоматизированных действий и процедур.

№ 4. Возможности DEI

Создайте вдохновляющий опыт для всех своих людей, разработав свою культуру принадлежности. Позвольте лидерам сразу увидеть наиболее эффективные меры, которые им необходимо предпринять, чтобы закрыть пробелы в DEI.
Вы можете использовать подходы, основанные на исследованиях, и специализированные инструменты для осуществления значительных масштабных изменений с помощью надлежащего решения DEI.

№ 5. Адаптивная оптимизация

Создайте основу для успешных команд, используя адаптационные опросы и аналитику, чтобы сократить время адаптации, повысить производительность и стимулировать вовлечение новых сотрудников на раннем этапе.
Вы можете использовать такие технологии, как Qualtrics Candidate Experience, чтобы превратить адаптацию и участие кандидатов в конкурентное преимущество. Вы можете развивать и улучшать весь опыт, а также расширять свой кадровый резерв, сокращать расходы, оптимизировать операции и делать множество других вещей.

№ 6. Диагностика выходных интервью

Вы поймете, почему ваши лучшие сотрудники уходят, с помощью аналитики ухода в режиме реального времени, и вы сможете управлять действиями по всей организации, чтобы сохранить своих лучших специалистов и создать более счастливую и заинтересованную рабочую силу.

Вы также можете отслеживать влияние корректировок, которые вы вносите для повышения удержания, от того, как эти изменения влияют на вовлеченность, до финансового вознаграждения, которое они приносят вашей фирме.

№ 7. Опросы сотрудников

Самый надежный и безопасный метод масштабного сбора отзывов. Опросы сотрудников позволяют вам углубиться в мысли и чувства ваших сотрудников и узнать, что они ценят больше всего. Как только вы поймете, что мотивирует и вовлекает их, вы сможете приступить к разработке тактик, ориентированных на людей, которые повышают удержание, благополучие, инклюзивность, продуктивность и удовлетворенность, тем самым помогая вашему бизнесу двигаться вперед.

Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее важных типов опросов об опыте сотрудников, которые вам понадобятся как часть набора инструментов для управления опытом.

Типы опросов об опыте сотрудников

Чтобы обеспечить индивидуальный подход, вы должны сначала понять, как сотрудники чувствуют себя в разные периоды своего жизненного цикла: когда они присоединяются к вам, когда растут, и когда уходят. Какой отличный опыт вы получили и что можно улучшить в вашей организации?

Чтобы отслеживать вовлеченность и опыт сотрудников на важных этапах жизненного цикла, программа управления опытом сотрудников должна включать несколько видов функций прослушивания. Ваша программа прослушивания должна обеспечивать обратную связь на регулярной основе, чтобы получить более глубокое представление о том, что чувствуют ваши сотрудники.

Импульсные опросы, например, собирают регулярные, организованные измерения мнений сотрудников, тогда как специальные опросы собирают своевременную обратную связь по таким вопросам, как организационные изменения, новые программы или правила или бизнес-инициативы.

№1. Опросы участников

Вовлеченность сотрудников — это измерение связи человека со своей работой и того, как он думает, чувствует и действует, чтобы помочь своей организации в достижении ее целей. Эти оценки, которые обычно проводятся один раз в год, особенно ценны на этапе удержания жизненного цикла сотрудников, поскольку они показывают, насколько заинтересованы и вовлечены постоянные работники в свою работу.
Вовлеченность сотрудников влияет на всю организацию:

Увеличение производительности – Согласно исследованиям, вовлеченность бизнес-подразделений предсказывает будущие показатели качества обслуживания клиентов, производительность и финансовые показатели.
Меньше истощения – Вовлеченные сотрудники на 87 % реже покидают свою фирму, что приводит к снижению затрат на набор новых сотрудников, их обучение и ожидание их выхода на полную производственную мощность.
Рост выручки – По данным Bain & Company, организации с высокой вовлеченностью сотрудников росли в 2.5 раза быстрее, чем организации с низким уровнем вовлеченности.
Лучшее качество обслуживания клиентов – 70% вовлеченных сотрудников считают, что они понимают, как удовлетворять потребности клиентов, по сравнению с 17% невовлеченных сотрудников.

№ 2. Опросы кандидатов

Опросы кандидатов оценивают процесс объявления о приеме на работу в вашей организации для потенциальных сотрудников. Хороший опрос позволит отразить опыт как успешных, так и неуспешных кандидатов, заставив всех чувствовать себя важными и услышанными, независимо от результата. Это продемонстрирует успех вашей рекламы и маркетинга, бренда и операций по подбору персонала. Кроме того, обращение с отвергнутыми кандидатами положительно влияет на имидж компании, создавая сторонников, у которых был положительный опыт сотрудничества с вами.

№3. Онбординговые анкеты

Онбординг знакомит новых сотрудников с их коллегами, их ролями, ожиданиями и доступными ресурсами, а также ассимилирует их в вашу бизнес-культуру. Используя анкеты для адаптации, вы можете узнать, что ваши новые сотрудники думают о своем «времени нарастания». Собирайте первые впечатления с первого дня, а затем регулярно проводите опросы, как только у новых сотрудников будет возможность обосноваться и сформировать свои мысли. Опыт адаптации задает тон всему пути сотрудника и тесно связан с ключевыми показателями эффективности и вовлеченности сотрудников.

№ 4. Опросы обратной связи по обучению

Учебные занятия необходимы для плавного процесса адаптации, но они также являются важными вехами на этапах разработки и удержания. Данные, собранные до и после каждого обучающего мероприятия на протяжении всего жизненного цикла, будут отображать индивидуальный рост и показывать области, в которых организация могла бы повысить эффективность обучения и развития.

№ 5. Оценка эффективности

Более частые обзоры становятся новой нормой, с импульсными опросами каждые три-шесть месяцев и «беседами об управлении эффективностью» с менеджерами. Отзывы об обзоре производительности могут включать конкретные измерения или акцент может быть сделан на развитии «мягких навыков», таких как то, как сотрудник взаимодействует с коллегами.

№ 6. 360-градусные оценки

Обзоры работы менеджера и сотрудников могут дать только часть истории о том, как сотрудник работает в вашей фирме. 360 обзоров, также известных как оценки обратной связи с несколькими экспертами, содержат оценки старшего, младшего и коллег, а также самооценку. Рецензенты 360 с большей вероятностью скажут то, во что они искренне верят, потому что они анонимны. Однако их лучше использовать для командного и профессионального роста, а не для оценки и поощрения индивидуальных достижений.

№ 7. Выходные опросы

Выходное интервью, скорее всего, предоставит вам самые откровенные комментарии. Это отличная возможность задать вопросы, на которые ваша компания остро нуждается в ответах, особенно если текучесть кадров значительна. Когда вы сможете комбинировать опросы об уходе с другими опросами жизненного цикла, такими как оценка 360° и вовлеченность сотрудников, вы сможете лучше понять свой коэффициент отсева.

№8. Опросы по оптимизации заработной платы и льгот

Согласно опросу Glassdoor, 60% сотрудников учитывают льготы при рассмотрении нового предложения о работе. Кроме того, 80% сотрудников предпочли бы улучшение льгот над повышением заработной платы. Вы можете узнать, чего на самом деле хотят ваши сотрудники, и проанализировать их ответы, чтобы разработать пакет льгот, который поможет вам привлекать и удерживать таланты, максимально увеличивая общий бюджет, проводя опросы по заработной плате и льготам.

№ 9. Всегда в опросах

Ежедневные опросы с несколькими достаточно простыми вопросами о самочувствии сотрудников становятся все более популярными. Вы можете в режиме реального времени получить представление о моральном духе компании и удовлетворенности сотрудников, предоставив анонимный канал по требованию, чтобы сотрудники могли оставлять комментарии, предлагать идеи и поднимать вопросы. Например, если моральный дух в один прекрасный день окажется низким, это может указывать на изменение тона в общении корпоративного руководства.

Заключение

Положительный опыт сотрудников — одна из самых эффективных инвестиций вашей компании. Это приведет к ощутимым преимуществам, таким как увеличение кадрового резерва, более высокий уровень удержания и больший доход. Но это еще не все. Хорошо продуманный опыт сотрудников также гарантирует, что ваши сотрудники — самый ценный актив вашей компании — будут настроены на успех до, во время и после их работы с вами.