Если вы работаете в менеджменте или руководителем, от вас может потребоваться написать оценку работы сотрудников на рабочем месте. Оценка может потребоваться после испытательного срока или для ежегодного обзора сотрудника. При оценке важно предоставить проницательную и конструктивную критику, чтобы члены вашей команды оставались мотивированными и продолжали развивать жизненно важные способности.
В этой статье дается определение оценки сотрудников, объясняется, как написать успешную оценку сотрудников, и приводятся примеры.
Что такое оценка сотрудников?
Оценка сотрудников — это метод, используемый менеджерами и отделами кадров для оценки производительности сотрудника в течение определенного периода времени. Такие детали, как производительность, отношение, своевременность и способность сотрудника достигать целей, часто включаются в оценки. При правильном использовании для обучения и вознаграждения сотрудников оценка сотрудников может оказать положительное влияние на все элементы бизнеса. Оценка сотрудников - это обзор и оценка эффективности работы работника. На большинстве предприятий действует система оценки сотрудников, в рамках которой сотрудники проходят проверки на регулярной основе (часто раз в год).
Эти оценки часто проводятся в конце финансового года или в годовщину службы сотрудника. В этом случае, если вы были приняты на работу в феврале, ваша оценка будет проводиться в феврале; если вы были приняты на работу в декабре, ваша оценка будет проходить в декабре.
Многие предприятия привязывают ежегодное повышение к оценке сотрудников.
Если ваша компания делает это и основывает оценки на годовщинах службы, вы можете увидеть, что сотрудники, нанятые ближе к концу года, получают непропорциональное повышение по сравнению с их коллегами. Это происходит, когда менеджеры либо тратят слишком большую часть своего увеличенного бюджета в начале года, либо сохраняют все до конца года, когда они должны либо использовать, либо потерять деньги.
Каковы преимущества оценки сотрудников?
Оценка сотрудников, если она проводится правильно, может принести значительные преимущества как для бизнеса, так и для сотрудников, в том числе:
- Улучшение коммуникации менеджеров и сотрудников
- Улучшение удержания и удовлетворенности сотрудников
- Повышение прибыльности и производительности
- Выявление лучших исполнителей и претендентов на продвижение
- Помощь персоналу, нуждающемуся в дополнительном обучении
- Повышение корпоративной культуры
Как часто проводится оценка сотрудников?
Оценки сотрудников называются ежегодными обзорами, поскольку большинство организаций проводили их один раз в год. Однако сотрудникам и руководителям сложно вспомнить все, что происходило в течение года, а исследования показывают, что ежегодные оценки мало влияют на производительность.
Альтернатива ежегодным оценкам показала свою эффективность в последние годы. Все больше и больше предприятий дают сотрудникам более частую обратную связь, и исследования показывают, что это способствует лучшим результатам. Оценка сотрудников может проводиться ежеквартально, ежемесячно или даже еженедельно, в зависимости от потребностей и обстоятельств. Некоторые фирмы идут еще дальше, заменяя оценку сотрудников частыми проверками и встречами один на один.
Как происходит оценка сотрудников?
Ежегодные оценки сотрудников традиционно проводились в виде официальных встреч между отдельным сотрудником и его начальником на личном рабочем месте или в офисе. Изменение времени стратегически улучшает как процесс, так и результаты.
Компаниям, которые переходят на более регулярные оценки, будет легче достичь своих целей в области управления эффективностью с помощью более коротких неформальных сессий, отражающих последние события, а не пытаться восстановить весь год. Это помогает менеджерам решать мелкие проблемы до того, как они станут серьезными, и позволяет им немедленно признавать и вознаграждать недавние достижения сотрудников.
Что должно происходить до и во время оценки сотрудников?
Менеджеры должны регулярно отслеживать эффективность каждого сотрудника, чтобы подготовиться к оценке сотрудников. Таким образом, во время оценки руководитель сможет привести конкретные примеры сильных сторон и успехов сотрудника, а также любые проблемы.
Менеджеры также должны регулярно контролировать работу каждого сотрудника, используя приемлемые меры, и быть готовыми сообщать о результатах во время оценки сотрудников.
Правильные показатели для использования определяются характером задачи. Например, водители грузовиков могут быть оценены на основе их показателей своевременности доставки, а управление гостиницей может быть оценено на основе их заполняемости. Менеджеры должны проявлять осторожность при выборе показателей, связанных с целями компании, и каждый сотрудник должен заранее знать, за что он будет оцениваться, чтобы он мог соответствующим образом согласовать свои приоритеты и поведение.
Также рекомендуется, чтобы сотрудник заполнил форму самооценки до встречи, чтобы менеджер и сотрудник могли просмотреть ее и посмотреть, согласны ли они.
Менеджер и сотрудник должны совместно работать над целями сотрудников во время оценки сотрудников, чтобы стимулировать повышение производительности и развитие карьеры. Они должны разработать стратегию и календарь последующих совещаний, а также предоставить соответствующие ресурсы или обучение, выполнить основные этапы и оценить успех.
Чтобы завершить процесс оценки сотрудников, менеджер должен заполнить форму оценки сотрудников, чтобы зафиксировать то, что обсуждалось, и согласованные цели. Эта форма становится постоянным корпоративным документом для сотрудника и может помочь направлять и поддерживать будущие решения, касающиеся заработной платы, продвижения по службе или увольнения.
Оценка сотрудников не должна занимать много времени или быть сложной. Программное обеспечение для управления производительностью может упростить процесс и устранить необходимость в бумаге.
Как лучше всего писать оценки эффективности сотрудников?
Чтобы построить эффективные оценки эффективности сотрудников, выполните следующие действия:
№1. Изучите должностную инструкцию сотрудника.
Получите актуальную копию должностной инструкции каждого сотрудника и просмотрите требования. Возможно, вы изменили свои ожидания после тесного сотрудничества с членами команды в зависимости от обычной производительности и навыков каждого человека. Повторное прочтение должностных инструкций каждого члена команды поможет вам сформулировать обзор на основе их первоначальных предполагаемых задач.
Подумайте, насколько успешно члены вашей команды выполняют свои обязанности и соответствуют требованиям роли, когда вы читаете должностные инструкции. Обратите внимание на то, что каждый член команды делает хорошо, что он мог бы улучшить и когда он превосходит ожидания. Используйте эти примечания, чтобы помочь вам структурировать свои оценочные комментарии.
№ 2. Определите возможности для улучшения
Найдите прошлогодние оценки, если вы работали с членом команды более одного цикла проверки. Внимательно перечитайте каждый из них, чтобы освежить в памяти то, как члены вашей команды работали в прошлом. Составьте список проблем, которые необходимо решить, а также области, в которых вы рекомендовали улучшения.
Подумайте, как выросли члены вашей команды за год. Будьте максимально описательными в тех областях, где они улучшились. Включите информацию о новых талантах членов вашей команды, учебных курсах или сертификатах в их оценки сотрудников. Чтобы создать полную и подробную оценку, охватывающую всю разработку, постарайтесь вспомнить весь год работы.
№3. Сравните и сопоставьте свои сильные и слабые стороны.
Затем составьте список сильных и слабых сторон каждого члена команды на основе предыдущих оценок и должностных инструкций. Чтобы возглавить этот раздел заметок об оценке сотрудников, рассмотрите возможность использования схемы SWOT (сила, слабость, возможность и угроза).
Сначала рассмотрите свои сильные стороны, которые включают в себя хорошие характеристики, значительные достижения и области знаний. Затем составьте список недостатков членов команды, включив в них причины, которые мешают им достигать поставленных целей. В-третьих, оцените возможности для повышения производительности вашей команды. Наконец, опишите угрозы, которые могут поставить под угрозу их работу.
Собирайте данные для подтверждения своих заявлений по мере завершения этого SWOT-анализа. Вам понадобятся данные о посещаемости, чтобы показать записи о посещаемости, а также данные о продажах, чтобы показать способность сотрудников вносить свой вклад в организацию. Поскольку ваша оценка повлияет на способность члена вашей команды развиваться в своей профессии, вы должны убедиться, что ваши оценки максимально точны.
№ 4. Должны быть предложены цели, которые могут быть достигнуты.
Оценка сотрудников может не только повлиять на ежегодное повышение и перспективы продвижения по службе, но и помочь членам вашей команды в планировании на предстоящий год. Подумайте, как вы могли бы поощрять членов вашей команды к повышению их производительности и развитию их карьеры, когда вы пишете оценки сотрудников.
Рассмотрите должностные инструкции членов вашей команды, предыдущие результаты и стратегический план вашей компании, чтобы определить цели на будущий год. Ставьте действенные цели для отдельных сотрудников, вашей команды в целом и вашей организации в целом.
Постановка целей SMART может быть полезной. Постановка конкретных, измеримых, действенных, актуальных и ограниченных по времени целей поможет вашей команде прогрессировать и преуспевать.
№ 5. Дайте конструктивный отзыв.
Члены вашей команды почти наверняка будут иметь сильные и слабые стороны. В своих обзорах старайтесь делать положительные замечания. Если вы описываете область или способность, которыми члены вашей команды еще не овладели, предложите стратегию, которая поможет им расти. Вы будете давать членам своей команды действенные советы, а также объективно оценивать их работу, если предоставите конструктивную обратную связь.
№ 6. Приветствуются отзывы сотрудников.
Дайте членам вашей команды достаточно времени, чтобы ответить на их отзывы и оставить отзыв о ваших комментариях, оценках и целях. Чем активнее вы вовлекаете их в процесс оценки, тем больше вероятность того, что они почувствуют себя заинтересованными в постановке амбициозных целей и достижении прогресса в достижении важнейших задач.
Пример оценки эффективности сотрудников
Чтобы обрамить ваши комментарии и направить свои слова, рассмотрите следующий пример оценки сотрудников:
Оценка выступления Роя Джошуа
Менеджер: Стэнли Мими
Дата: Декабрь 14, 2022
Компания: Алабама Медиа
Цели
- Вы серьезно относитесь к поставленным целям и составляете четкие планы для их достижения.
- У вас есть хорошие знания о том, как достичь ваших целей, и вы запрашиваете ресурсы, необходимые для этого.
Связь
- Вы вдумчиво излагаете вопросы во время групповых собраний и преуспеваете в применении отзывов в личных обсуждениях.
- Вы всегда даете четкие письменные инструкции и немедленно реагируете на электронные письма.
Learning
- Вы быстро осваиваете новые навыки и приемы.
- Вы эффективно адаптируетесь к новым ситуациям.
Рабочий дух
- У вас сильная рабочая этика, и вы часто превосходите прогнозируемые уровни производительности.
- В этом году вы преодолели несколько важных препятствий, продемонстрировав свое упорство и преданность делу.
Наша команда
- Вы эффективно управляете проектами и командами, обеспечивая выполнение задач вовремя и в рамках бюджета.
- Вы являетесь фантастическим образцом для подражания для своей команды, демонстрируя свою сильную трудовую этику и способность ежедневно работать в команде.
Командная работа
- Вы всегда готовы поддержать членов команды, которым нужна помощь в преодолении проблемы или решении проблемы.
- Вы отлично распределяете обязанности между другими, но иногда отказываетесь позволять другим членам команды назначать вам проекты.
Инновации
- Вы отлично разбираетесь в устоявшихся подходах, но при этом не боитесь экспериментировать.
- У вас сильное чувство любопытства, которое позволяет вам мыслить творчески.
Рекомендация:
Рой был отличным членом команды на протяжении всего прошлого года. Он постоянно мотивирует своих товарищей по команде и усердно работает над тем, чтобы мы уложились в сроки. Рой иногда пытается управлять слишком большим количеством проектов лидерства. В феврале я рекомендую ему посетить тренинг по работе в команде Alabama Media. По моему мнению, Рой заслуживает повышения на 5% за свою игру.
В чем важность оценки эффективности сотрудников?
Целью оценки сотрудников является количественная оценка эффективности работы. Многочисленные оценки обеспечивают количественные оценки, необходимые для производственного рабочего места. Другие оценки сотрудников предоставляют менеджерам информацию о характере работы их сотрудников. Значение оценки сотрудников заключается в том, что она помогает определить, правильно ли диапазон способностей сотрудника скоординирован с его деятельностью.
№1. Слабые и сильные стороны сотрудников
Ассоциации должны постоянно оценивать сильные и слабые стороны своих сотрудников. В результате менеджеры лучше подготовлены к тому, чтобы сопоставлять способности сотрудников с должностными обязанностями. Оценка сотрудников оценивает сильные и слабые стороны отдельных сотрудников, а также коллективные способности сотрудников по офисам или группам.
Например, оценка сотрудников может выявить, обладают ли ваши сотрудники сильными способностями в программировании приложений для ПК для использования фондов, но недостатками в приложениях, используемых для представления финансовых данных в группе интерактивных медиа. Важность оценок сотрудников в оценке способностей рабочих особенно значительна в формах организации рабочей силы.
№ 2. Подготовка и рост
Оценка сотрудников важна по целому ряду причин, включая подготовку и продвижение сотрудников. Оценка сильных и слабых сторон сотрудников — это первый шаг в определении типа обучения, которое им необходимо. Подготовка часто лежит в основе приобретения сотрудниками новых навыков; помогает развитию в расширении склонности сотрудников и текущей производительности.
Оценка сотрудников определяет, какая подготовка требуется сотрудникам для выполнения своих рабочих заданий после изучения их сильных и слабых сторон. Оценка также дает представление об инициативах по развитию, которые приносят пользу как сотруднику, так и менеджеру. Моделью могли бы стать семинары по повышению квалификации для директоров фондов, чтобы укрепить их навыки коммерческих отношений.
№3. Цели и стандарты исполнения
Оценки включают в себя принципы выполнения, которые являются уровнями, на которых сотрудники должны выполнять свои обязательства по деятельности, чтобы оправдать ожидания своего начальника. Ежеквартальное введение в официальную административную группу может быть передано через выставочный стандарт. Сотрудник, который много раз в год не может предоставить удобные финансовые отчеты руководству организации, не оправдывает ожиданий организации. Без оценки для предоставления инструкций по выполнению компания безответственно предоставляет своим сотрудникам инструменты, необходимые им для выполнения своих служебных обязанностей.
№ 4. Признание и награда
Системы оплаты труда во многих организациях включают в себя оценку исполнения посредством оценок сотрудников. Оценка сотрудников в результате того, что руководители наблюдают и измеряют их работу, может напрямую повлиять на размер заработной платы или надбавки к заработной плате. Оценка сотрудников дает директорам и руководителям возможность оценить сложную работу, самоотверженность и ответственность сотрудников. В дополнение к денежному вознаграждению оценки используются для выявления исключительно квалифицированных сотрудников, которым компания может делегировать дополнительные обязанности и обязанности или даже продвигать их на влиятельную должность.
Советы по оценке эффективности сотрудников
Одна из самых важных задач менеджера — знать, как проводить сессии по оценке сотрудников. Как руководителю команды жизненно важно, чтобы вы поддерживали открытое и ответственное общение со всеми членами команды и сотрудничали с ними для достижения личных и организационных целей.
Оценка эффективности сотрудников — одно из лучших мест для такого рода открытого и честного обсуждения, если вы следуете некоторым рекомендациям и рекомендациям.
№1. Делайте подробные заметки.
Делая заметки между и во время оценки эффективности сотрудников, вы сможете отслеживать важную информацию, необходимую для эффективного управления вашими сотрудниками, а также обеспечивать структурированность и действенность ваших переговоров.
№ 2. Дайте честный и конкретный отзыв.
Регулярная обратная связь позволяет вам направлять и обучать вашего сотрудника к успеху. Для этого вы должны четко понимать, что работает, а что нет и что нужно улучшить. Обязательно предоставьте четкие дальнейшие действия и дайте вашей команде возможность совершенствоваться.
№3. Сведите сравнения сотрудников к минимуму.
Все люди разные, поэтому не относитесь к ним как к таковым при оценке сотрудников. Вместо этого отслеживайте индивидуальное развитие ваших сотрудников относительно взаимно согласованных целей. Избегайте оценивать людей по их личностям, потому что не имеет значения, достигают ли они своих целей и соответствуют ли они культуре.
№ 4. Создайте сильную связь
Открытые разговоры имеют место только тогда, когда обе стороны готовы быть честными друг с другом. Это связано с тесными отношениями между работником и руководством. Рассматривайте оценки как дружеский диалог и поощряйте открытый диалог. Проведение регулярных еженедельных проверок поможет в развитии этого честного взаимопонимания, что приведет к более честной и полезной двусторонней обратной связи. Помните, что оценка сотрудников не должна быть односторонним разговором.
№ 5. Спросите о специфике.
И убедитесь, что эти запросы имеют конкретную цель. Оценка сотрудников должна служить подведением итогов предыдущего квартала или года, двусторонней беседой о личном и командном развитии, а также средством для менеджеров узнать, как они могут стать лучше. Составьте список вопросов, которые помогут направить разговор в нужное русло для достижения каждой из этих целей.
Помня об этом последнем совете, давайте рассмотрим несколько примеров вопросов для оценки эффективности, которые вы можете использовать на своих собраниях.
Вопросы для оценки сотрудников
Как было сказано ранее, типы вопросов, которые вы задаете при оценке эффективности сотрудников, должны быть обдуманными. Другими словами, ваши запросы должны быть сосредоточены на конкретном элементе действия как для вас, так и для члена команды. Ваши запросы могут, например, касаться производительности сотрудников, профессионального развития или вашего собственного руководства.
Оценка эффективности: личные опасения
Вопросы об оценке эффективности сотрудников могут включать:
- Что вы считаете своим самым значительным достижением на работе в этом году?
- Как бы вы оценили свою общую эффективность в этом году/квартале?
- Считаете ли вы, что достигли своих целей SMART за этот отчетный период? Если нет, то почему?
- С какими трудностями вы столкнулись и как я могу вам помочь?
- Каковы ваши цели для компании в этом году?
Цель здесь состоит в том, чтобы побудить вашего сотрудника оценить свою собственную работу и определить курс действий. Каждый из этих вопросов предназначен для начала разговора и должен быть дополнен вашими собственными идеями и мыслями.
Оценка эффективности: вопросы разработки
Помимо вопроса о производительности, ваш разговор о разработке может включать:
- Какая помощь, обучение или ресурсы вам потребуются для достижения ваших целей?
- Каковы ваши долгосрочные карьерные цели? Как я могу помочь вам в их достижении?
- Какие новые таланты или информацию вы хотели бы получить в этом году?
- Какую роль вы хотите занять в компании?
- В чем, по вашему мнению, у вас есть возможности для улучшения?
Этот раздел оценки сотрудников посвящен тому, чтобы наметить курс для вашего сотрудника и продемонстрировать, что вы и ваша фирма на их стороне.
Оценка эффективности: проблемы руководства
Наконец, вы должны найти время, чтобы услышать обратную связь. Задайте своим сотрудникам следующие вопросы:
- Выгодна ли для вас эта процедура проверки? Какой способ обратной связи вы предпочитаете?
- Как я могу обращаться с тобой лучше?
- Есть ли у вас все необходимое для выполнения вашей работы?
- Где руководство помогло или помешало вашей работе?
Заключение
Цель этого курса — научиться быть лучшим менеджером и выявлять любую бюрократическую волокиту или микроуправление, которые могут препятствовать работе ваших сотрудников. Оценка сотрудников имеет решающее значение для того, чтобы сотрудники и руководство находились на одной волне и работали вместе для достижения единой цели. Это предполагает открытую двустороннюю коммуникацию, которая приносит пользу обеим сторонам в наборах навыков и процедурах.
- ОЦЕНКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ: определение и все, что вам нужно
- Что такое управление рисками проекта? Этапы создания плана оценки рисков
- 6 обязанностей адвоката по травмам
- РАБОЧИЕ ЦЕЛИ: 20+ лучших профессиональных рабочих целей и оценка
- СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ЛИДЕРСТВА: самые сильные стороны в 2023 году (обновлено)
Рекомендации
