Предприятия постоянно ищут способы увеличения доходов, пытаясь оставаться впереди конкурентов. Использование аналитики доходов — один из наиболее эффективных способов добиться этого. Процесс получения, оценки и интерпретации данных о продажах для принятия взвешенных бизнес-решений известен как анализ доходов. В современном мире продаж полагаться исключительно на интуицию недостаточно. Малейшая ошибка может привести к потере денег и упущенным возможностям. В этом посте будет рассказано о значении платформы сбора данных о доходах, о том, как работает программное обеспечение Salesforce для получения доходов, о его ценах и о том, как правильно применять его в вашем плане продаж.
Что такое разведка доходов?
Аналитика доходов — это деятельность по сбору данных о продажах и использовании продуктов от потенциальных, потенциальных и текущих клиентов и их анализ с помощью искусственного интеллекта для выявления тенденций и показателей, которые можно использовать для увеличения доходов. Эти данные могут быть преобразованы в прогностическую информацию и следующие лучшие действия на основе искусственного интеллекта с помощью программного обеспечения для анализа доходов, что приведет к большему количеству побед.
Концепция аналитики доходов является относительно новой из-за доступности решений искусственного интеллекта и возможности их интеграции с другими приложениями и технологиями для сбора данных. Аналитика доходов использует стратегию, основанную на данных, собирая информацию из многих отделов, таких как продажи, маркетинг, успех и поддержка, и объединяя ее в единый источник достоверной информации, где данные могут использоваться вместе для достижения оптимального результата.
В отделе продаж аналитика доходов обеспечивает совершенно новый уровень понимания потенциала продаж. Эти идеи предоставляют отделам продаж расширенные сигналы о покупках, данные о таргетинге и прогнозную информацию. Благодаря использованию приложений RI специалисты по продажам могут лучше расставлять приоритеты потенциальных клиентов, адаптировать свои сообщения и, в конечном итоге, зарабатывать больше денег.
Команды по продажам также могут повысить свою эффективность и продуктивность, определяя, какие потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью закроются, а какие потратят свое время впустую. Представители также могут более эффективно взаимодействовать с поддержкой платформы сбора данных о доходах, которая прогнозирует, какие контакты с наибольшей вероятностью ответят, как и когда.
Почему важна информация о доходах?
Аналитика доходов — это, по своей сути, аналитика принятия решений: аналитические данные позволяют отделам продаж принимать более обоснованные и эффективные решения на основе всесторонней картины процесса получения доходов.
Лидеры продаж не могут полагаться на старые подходы для удовлетворения ожиданий потребителей, поскольку они продолжают развиваться в постоянно меняющихся условиях. Они должны быть проворными, принимая решения на основе самых последних сведений о своей целевой аудитории. По сути, «интуитивные чувства» и «мы всегда так делали» больше не работают.
Проблемы, которые Revenue Intelligence решает в отделах продаж
№1. Упущенные возможности продаж
Как продавцы, мы всегда ищем больше информации о наших перспективах и клиентах. Однако устаревшие или неверные факты могут затуманить наши суждения. Это значительно сложнее, если вы работаете с ограниченной CRM.
Аналитика доходов может дать представление о потенциале продаж, например расширенные сигналы о покупках, данные прогнозирования и данные таргетинга. С помощью этой информации торговые представители могут лучше настраивать свои взаимодействия, расставлять приоритеты потенциальных клиентов и получать больше дохода.
№ 2. Слаги производительности
Хотя у каждого торгового представителя есть свой рабочий процесс, они часто совместно используют системы, процессы и данные со своей командой, а это означает, что решения для анализа доходов могут значительно повлиять на общую производительность.
Каждый день, например, сотрудники отдела продаж оценивают, какие потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью закроются, а какие, скорее всего, потратят свое время впустую. Торговые представители могут лучше предсказать, какие контакты с наибольшей вероятностью зацепят, по каким каналам, а затем с помощью платформы сбора данных о доходах. Кроме того, эти решения устраняют необходимость ручного ввода данных, что экономит время и обеспечивает точные отчеты.
№3. Незахваченные данные
55% продавцов не хранят информацию о потенциальных клиентах или клиентах в своей CRM. Многие из тех, кто тратит много часов в неделю на ввод данных вручную. В результате команды вынуждены полагаться на неточные данные для отчетности и прогнозирования продаж.
Поскольку она автоматически собирает все действия в процессе продаж, платформа аналитики доходов может уменьшить потребность в ручном вводе данных. Команды могут создавать более информативные отчеты, прогнозы и решения, поскольку данные актуальны и надежны.
№ 4. Несогласованные группы
Торговые представители носят много шляп. Например, им можно доверить адаптацию клиентов или поддержку клиентов. Это в конечном итоге отвлекает их от их основной цели продаж.
Как торговые представители могут эффективно переводить клиентов в другие отделы? Одним из способов является повышение прозрачности взаимодействия с клиентами. Каждый отдел, от маркетинга до обслуживания клиентов, может получать доступ и ссылаться на точки взаимодействия с клиентами, от телефонных звонков до разговоров по электронной почте, в одной общей области, используя платформу сбора данных о доходах.
№5. Разрозненные данные
Сотрудничество между отделами может быть затруднено как для крупного, так и для малого бизнеса. Данные иногда сохраняются в нескольких местах, например, в электронной таблице на чьем-то рабочем столе, или не являются общедоступными. Без «единого источника правды» компания рискует потерять важную информацию о клиентах. Revenue Intelligence может решить эту проблему, собирая все данные по отделам в режиме реального времени и сохраняя их в одном месте, доступном для всех.
Анализ доходов от Salesforce
Salesforce Revenue Intelligence — это набор продуктов и технологий, предназначенных для помощи отделам продаж в повышении эффективности их работы и стимулировании роста доходов. В основе Revenue Intelligence лежит предоставление отделам продаж данных, информации и инструментов, необходимых им для принятия более взвешенных решений, более быстрого заключения сделок и увеличения доходов.
Salesforce Revenue Intelligence включает следующие основные компоненты:
№ 1. CRM-система Salesforce
Платформа Salesforce для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) служит краеугольным камнем Revenue Intelligence. Эта платформа обеспечивает консолидированное место для групп продаж, где они могут хранить данные о клиентах, отслеживать усилия по продажам и управлять потенциальными клиентами и возможностями.
№ 2. Аналитика продаж
Решения для аналитики продаж от Salesforce предоставляют информацию об эффективности продаж, индикаторах воронки продаж и активности клиентов. Эти аналитические данные, основанные на данных, могут помочь отделам продаж в выявлении тенденций, оптимизации их стратегии и принятии решений на основе данных.
№ 3. Прогноз продаж
Возможности прогнозирования продаж в Salesforce позволяют отделам продаж прогнозировать будущие доходы на основе исторических данных и текущих тенденций. Эти данные могут помочь отделам продаж в планировании своей деятельности и расстановке приоритетов для максимизации роста доходов.
№ 4. Взаимодействие с продажами
Возможности Salesforce по привлечению клиентов помогают отделам продаж отслеживать взаимодействие с клиентами и управлять ими. Это охватывает, среди прочего, отслеживание электронной почты, регистрацию вызовов и планирование встреч.
В целом, он предоставляет надежный набор возможностей, которые могут помочь отделам продаж повысить эффективность своей работы и стимулировать рост доходов. Salesforce помогает компаниям конкурировать в условиях растущей конкуренции, предоставляя отделам продаж данные, идеи и инструменты, необходимые им для принятия более взвешенных решений.
Преимущества использования Salesforce Revenue Intelligence
Использование Salesforce Revenue Intelligence для обеспечения успеха продаж и роста доходов имеет ряд преимуществ:
№1. Повышение эффективности продаж
Salesforce Revenue Intelligence предоставляет отделам продаж данные, идеи и инструменты, необходимые им для повышения успеха продаж. Команды по продажам могут найти области для улучшения и уточнить свою стратегию, чтобы максимизировать коэффициент конверсии и доход, изучая данные о продажах и поведение клиентов.
№ 2. Улучшенное прогнозирование продаж
Отделы продаж могут надежно прогнозировать будущие доходы с помощью Salesforce Revenue Intelligence, основанного на прошлых данных и текущих тенденциях. Эти данные могут помочь отделам продаж в планировании своей деятельности и расстановке приоритетов для максимизации роста доходов.
№3. Повышенная эффективность
Salesforce Revenue Intelligence автоматизирует несколько операций, связанных с продажами, включая ввод данных, мониторинг потенциальных клиентов и отчетность. Это позволяет сотрудникам отдела продаж сосредоточиться на продажах и развитии клиентских связей, повышая общую эффективность.
№ 4. Улучшенная аналитика клиентов
Salesforce Revenue Intelligence дает специалистам по продажам глубокое представление о поведении, предпочтениях и потребностях клиентов. Эти данные могут помочь отделам продаж персонализировать свой подход к каждому клиенту, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов и повышая вероятность продажи.
№ 5. Расширение сотрудничества
Salesforce Revenue Intelligence — это консолидированная платформа для взаимодействия отделов продаж и обмена информацией о сделках. Это улучшает взаимодействие и сотрудничество в команде, что приводит к улучшению результатов и увеличению доходов.
Salesforce Revenue Intelligence может помочь фирмам повысить эффективность продаж, увеличить доход и укрепить связи с клиентами. Salesforce помогает компаниям конкурировать в условиях растущей конкуренции, предоставляя отделам продаж данные, идеи и инструменты, необходимые для достижения успеха.
Анализ доходов Ценообразование Salesforce
Цены на Salesforce Revenue Intelligence варьируются в зависимости от инструментов и возможностей, которые использует компания. Платформа Salesforce CRM имеет несколько тарифных планов: от 25 долларов США на пользователя в месяц для плана Essentials до 300 долларов США на пользователя в месяц для плана Unlimited.
Salesforce, в дополнение к платформе CRM, предоставляет несколько других продуктов и надстроек, предназначенных для повышения эффективности продаж и роста доходов. Среди этих продуктов — Sales Cloud, Marketing Cloud, Pardot и Einstein Analytics. Цены на эти продукты варьируются в зависимости от конкретных функций и возможностей, которые требуются бизнесу.
Например, план Essentials для Sales Cloud, который включает в себя многие функции Salesforce Revenue Intelligence, стоит 25 долларов на пользователя в месяц, а план Enterprise стоит 150 долларов на человека в месяц. Стоимость Pardot, платформы автоматизации маркетинга Salesforce, начинается от 1,250 долларов США в месяц для плана Growth и до 4,000 долларов США в месяц для плана Ultimate.
Стоит отметить, что Salesforce часто предоставляет скидки фирмам, которые подписывают долгосрочные контракты или приобретают множество товаров и услуг. Кроме того, Salesforce предоставляет бесплатную пробную версию своих продуктов, что позволяет организациям протестировать платформу перед покупкой.
Программное обеспечение для анализа доходов
Сегодня предприятия работают в постоянно меняющейся среде, где быстро появляются новые вызовы и возможности. Организации должны использовать новую тактику и передовые решения для оптимизации процесса получения дохода, чтобы процветать в такой среде. Например, программное обеспечение для аналитики доходов позволяет фирмам полностью реализовать потенциал своих данных о продажах, маркетинге и успехах клиентов.
Программное обеспечение для анализа доходов — это жизненно важный инструмент, который преобразует необработанные данные в полезную информацию, используя возможности расширенной аналитики и искусственного интеллекта. Эти программные решения позволяют компаниям принимать решения на основе данных и оптимизировать свои операции по продажам, используя огромные объемы данных, созданных в результате различных взаимодействий с клиентами. Программное обеспечение для аналитики доходов может помочь компаниям находить скрытые возможности, прогнозировать будущие результаты и изменять свой подход для оптимизации потенциальных доходов путем изучения поведения, тенденций и предпочтений потребителей.
Способность программного обеспечения для анализа доходов оценивать и интерпретировать сообщения клиентов по многочисленным каналам является критически важной функцией. Компании могут получить полное представление о своих покупателях, собирая данные из таких источников, как электронная почта, телефонные звонки и взаимодействие в социальных сетях.
Анализ эффективности продаж — еще одна важная функция программного обеспечения для анализа доходов. Программное обеспечение может помочь выделить области улучшения и рекомендовать эффективную тактику коучинга, записывая и оценивая работу отдельных агентов по продажам и команды в целом.
Программное обеспечение для анализа доходов представляет собой парадигмальный скачок в получении доходов от бизнеса. Организации могут открывать скрытые возможности, улучшать процессы продаж и развивать культуру принятия решений на основе данных, используя силу данных и сложную аналитику. Программное обеспечение для анализа доходов будет играть все более важную роль в успехе современных фирм по мере развития бизнес-ландшафта.
Как внедрить анализ доходов
Интеллектуальные данные о доходах могут показаться ошеломляющими, но изучение того, как их использовать, может изменить вашу организацию. Первый шаг — сделать так, чтобы все были на одной волне с вашим персоналом по продажам. Они должны понимать значение данных о доходах и то, как включить их в свой рабочий процесс.
После этого набросайте процессы продаж и потоки доходов. Определите источник ваших данных и его размер. Теперь вы можете приступить к изучению инструментов анализа доходов, используя эту информацию. Gong, InsightSquared, Canopy и RevOps являются примерами программного обеспечения, которое может отслеживать поведение потребителей и предоставлять полезную информацию.
Рекомендуется воспользоваться любыми демонстрационными или пробными версиями, чтобы определить, какой продукт лучше всего подходит для вашей компании. Имейте в виду, что обучение настоятельно рекомендуется, чтобы помочь вашей команде продаж понять и правильно использовать эти технологии».
Что входит в Salesforce Revenue Intelligence?
Salesforce Revenue Intelligence — это набор инструментов и технологий, которые предоставляют отделам продаж данные, идеи и инструменты для повышения их производительности и стимулирования роста доходов. Конкретные инструменты и функции, включенные в Salesforce Revenue Intelligence, могут различаться в зависимости от продуктов и услуг Salesforce, которые компания решает использовать.
- Облако продаж
- Аналитика продаж
- Прогнозирование продаж
- Вовлечение продаж
- Руководитель управления
- Управление трубопроводом
- Сотрудничество
- Mobile Access
Что такое доходный ИИ?
ИИ для доходов относится к использованию технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) для повышения эффективности продаж и стимулирования роста доходов. Доходный ИИ — это часть более широкой области ИИ для бизнеса, которая включает в себя широкий спектр приложений, таких как автоматизация маркетинга, обслуживание клиентов и управление цепочками поставок.
Каковы 4 столпа признания доходов?
Четыре основных принципа признания выручки представляют собой набор принципов, которые используются для определения того, когда и как следует признавать выручку в финансовой отчетности. Принципы таковы:
- Определить договор с клиентом
- Определите обязанности к исполнению в договоре
- Определить цену сделки
- Распределить цену сделки на обязанности к исполнению
Какова роль бизнес-аналитики в управлении доходами?
Бизнес-аналитика (BI) играет решающую роль в управлении доходами, предоставляя данные и идеи, необходимые для принятия обоснованных решений о ценообразовании, управлении запасами и других действиях, связанных с доходами. Управление доходами — это процесс оптимизации доходов путем определения правильных цен на товары и услуги, управления мощностями и прогнозирования спроса. Инструменты бизнес-аналитики могут помочь компаниям достичь этих целей, предоставляя данные и идеи в режиме реального времени, которые можно использовать для принятия обоснованных решений.
Что делают налоговые операции?
Revenue Operations (RevOps) — это бизнес-функция, направленная на оптимизацию и рационализацию процесса получения доходов в командах по продажам, маркетингу и работе с клиентами. Команды по управлению доходами отвечают за рост доходов за счет анализа данных, оптимизации процессов и межфункционального сотрудничества.
Конкретные обязанности группы по управлению доходами могут различаться в зависимости от размера организации, отрасли и целей получения доходов. Тем не менее, некоторые общие функции Revenue Operations включают в себя:
- Операции продаж
- Маркетинговые операции
- Успешные операции с клиентами
- Анализ данных
Что такое Conversation Intelligence и Revenue Intelligence?
Conversation Intelligence и Revenue Intelligence являются подмножествами более широкой области аналитики продаж, но они сосредоточены на разных аспектах процесса продаж.
Conversation Intelligence специально ориентирован на анализ разговоров о продажах, чтобы получить представление об эффективности продаж, в то время как Revenue Intelligence — это более широкая концепция, охватывающая широкий спектр инструментов и технологий, предназначенных для стимулирования роста доходов на протяжении всего процесса продаж.
Заключение
Аналитика доходов может вывести отделы продаж на более высокий уровень, подключив все части бизнеса к деятельности, приносящей доход. Остается только один вопрос: как ваша компания может внедрить аналитику доходов в свои процессы и можно ли ее внедрить на уровне всей компании?
- ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ: единственное руководство, которое вам когда-либо понадобится
- Как служба поддержки может повысить удовлетворенность клиентов
- УДОВЛЕТВОРЕНИЕ КЛИЕНТА: способы повысить удовлетворенность клиентов
- ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ДАННЫХ: определение, типы и преимущества
- МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ: 21 обязательный маркетинговый инструмент для вашего бизнеса
- ПЛАТФОРМА УПРАВЛЕНИЯ ДАННЫМИ: что такое DMP и лучшие платформы
Рекомендации
