Ваша маркетинговая команда, скорее всего, провела сегментацию клиентов, чтобы создать портреты покупателей, готовясь к маркетингу вашего продукта. Вы использовали эту информацию, чтобы связаться с конкретными клиентами способами, которые были адаптированы к их потребностям. Ваш флагманский продукт в настоящее время хорошо продается, но вы считаете, что с некоторыми изменениями он может понравиться продукту из разных сегментов клиентов. Это где сегмент продукта входит в картину. Итак, взгляните на приведенный ниже пример маркетинга сегмента продукта.
Что такое сегмент продукта?
Когда вы предлагаете разные версии вашего продукта разным группам людей, вы создаете сегмент продукта. Предположим, вы — компания SaaS, которая создала программное обеспечение для управления проектами. Некоторым разработчикам программного обеспечения, использующим ваш продукт, могут потребоваться функции отслеживания ошибок. Группе специалистов-производителей могут потребоваться инструменты, помогающие им систематизировать списки деталей. У вашей компании может быть базовый продукт, обеспечивающий базовую функциональность, а также несколько версий, созданных на основе этого ядра и предназначенных для конкретных отраслей.
Каково значение сегмента продукта?
Вам может быть интересно, стоит ли сегмент продукта. В зависимости от вашей отрасли, создание этих вариантов вашего продукта может занять много времени. Это помогает думать об этом как о легком расширении ассортимента вашей продукции, а не как о расширении одного продукта, требующем много времени. Этот сдвиг в перспективе, возможно, убедил вас в идее, но если нет, рассмотрите некоторые преимущества хорошей стратегии сегмента продукта.
№1. Удовлетворение различных групп клиентов
Без сегмента продукта вы будете либо предлагать клиентам меньше, либо больше, чем они требуют. Хотя наличие большего количества функций не всегда плохо, вы не хотите, чтобы клиенты чувствовали, что они платят слишком много за то, что им не нужно. Вы предлагаете им искать бизнес, который обслуживает их более конкретно, не предоставляя все функции, которые могут им потребоваться. Сегмент продукта, особенно если он основан на характеристиках ваших основных покупателей, позволяет вам преодолеть разрыв между этими двумя крайностями, привлечь больше клиентов и улучшить их удержание.
№ 2. Данные о готовности сегмента платить
Вы можете сегментировать данные о своей готовности платить по сегментам клиентов, но эти данные будут менее чем полезны, если каждый может купить один и тот же продукт. Создавая несколько продуктов, которые обслуживают разные сегменты, вы можете использовать данные о готовности платить, сегментируя их в соответствии с вашими сегментами продуктов и соответствующим образом оценивая их.
№3. Изучите производительность отдельных продуктов.
Мониторинг производительности вашего продукта позволяет вам наилучшим образом предотвратить отток клиентов и планировать новые функции. Когда продукты более тесно связаны с определенным сегментом клиентов, вы можете отслеживать эффективность каждого продукта в отдельности. Это позволит вам лучше понять, как каждый сегмент клиентов реагирует на ваш продукт, отслеживая продукт, который наиболее тесно связан с ними, а не один туманный продукт.
№ 4. Определите новые возможности для роста.
Мы уже обсуждали, как вы должны думать о сегменте продукта как о расширении вашей линейки продуктов. Преимущество сегментации вашего продукта таким образом заключается в том, что он упрощает определение действий по росту. По мере изучения типов клиентов, которые используют ваш продукт, и отзывов, которые вы получаете от своей целевой аудитории, начнет формироваться картина того, как вы можете дополнительно сегментировать свой базовый продукт, чтобы привлечь более широкий круг людей и открыть новые рычаги роста.
№ 5. Прежде чем принимать решение о цене, изучите целевой рынок.
Отказавшись от универсального подхода к предложению одного продукта, вы также можете отказаться от универсального ценообразования. Как универсальный товар, ваш продукт нравится широкому кругу клиентов. В качестве сегментированного продукта, предназначенного для этих клиентских баз, вы также можете реализовать стратегию ценообразования, подходящую для каждого из этих целевых рынков.
Что включает в себя стратегия продуктового сегмента?
Как только вы решили, что сегментация ваших продуктов — это хорошая идея, вы должны начать. Но как вы собираетесь это делать? Каковы этапы сегментации продукта и какую стратегию следует использовать? В конце концов, если вы выберете неправильный подход, вы можете в конечном итоге потратить много времени и денег на небольшую прибыль. Ниже приведены четыре ключевых элемента стратегии хорошего сегмента продукта.
№1. Анализ использования продукта и почему люди покупают ваш продукт
Ваша существующая клиентская база уже может многое рассказать вам о том, как сегментировать ваш продукт, по крайней мере, на начальном этапе. Изучите, как ваши нынешние клиенты используют продукт. Изучите, в каких отраслях они работают, а также какие функции каждый клиентский сегмент использует чаще всего, и подумайте, как эти функции можно расширить, чтобы лучше охватить рассматриваемые отрасли.
№ 2. Стратегии сегментации клиентов и рынка
Первый шаг в значительной степени зависит от надежной стратегии сегментации клиентов и рынка. ProfitWell Segmentation, например, может легко и точно сегментировать ваших клиентов по отраслям, местоположению, полу и 147 другим характеристикам. ProfitWell Segmentation — это бесплатный продукт, который предоставляет вам все инструменты, необходимые для эффективного сегментирования ваших целевых клиентов, рынка и продуктов. При разработке продуктового сегмента учитывайте следующие факторы:
1. Демографическая сегментация
Большинство людей думают о сегментации с точки зрения этих основных демографических категорий. Он включает в себя такую информацию, как возраст ваших клиентов, доход, семейное положение и пол. Эти данные помогут определить, каким сегментам покупателей будет интересен тот или иной продукт.
2. Психографическая сегментация
Этот тип сегментации делит ваших пользователей в соответствии с их интересами и действиями. Это особенно полезно для определения того, как удовлетворить те аспекты личности ваших клиентов и вывести на рынок новый сегмент продукта, который специально предназначен для них.
3. Поведенческая сегментация
Сегментация поведения — это изучение того, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом и вашей компанией. В сочетании с психографической сегментацией вы можете узнать, какие функции и аспекты вашего продукта наиболее важны для клиентов с определенным набором интересов.
4. Географическая сегментация
Может показаться, что сегментирование ваших клиентов на основе их географического положения не может много рассказать вам о том, как адаптировать для них продукт, но разные культуры часто имеют очень разные подходы к данной проблеме. Изучение того, как клиенты из разных регионов взаимодействуют с вашим продуктом, может многое рассказать о том, как вы можете удовлетворить этих людей.
№3. Стратегия ценового сегмента
После того, как вы использовали свои данные для конкретизации некоторых идей сегментов продуктов, вы должны решить, как оценивать эти продукты. Хотя может показаться заманчивым установить единую цену для всех похожих товаров, вы, скорее всего, потеряете деньги. Тщательный анализ готовности платить и рыночных реалий, например, предоставленный ProfitWell's Price Intelligently, предоставит вам более четкое представление о том, как оптимально установить цену для каждого сегмента продукта для максимального потенциала роста.
№ 4. Позиционирование продукта и эффективная маркетинговая стратегия
Пришло время приступить к работе вашего отдела маркетинга, когда сегменты ваших продуктов созданы, оценены и готовы к запуску. У вас уже будет информация о покупателях, на которых нацелены ваши продуктовые сегменты, и это отличное место для начала. Опять же, дополнительная работа по маркетингу отдельных продуктов может показаться бременем, но если все сделать правильно, результатом будет больше продаж и меньше оттока.
Пример сегмента продукта
Давайте посмотрим на некоторые реальные примеры двух крупнейших мировых корпораций и их использование продуктового сегмента. Этот раздел должен помочь вам понять, как и почему сегмент продукта работает в следующем примере.
№1. Кока-Кола
Вы, вероятно, видели наименее очевидный способ, которым Coca-Cola сегментирует свою продукцию, если вы были в некоторых небольших магазинах шаговой доступности. Мексиканская версия кока-колы доступна в нескольких небольших магазинах в США. Он популярен в некоторых частях Соединенных Штатов, потому что он сделан из настоящего сахара, а не из кукурузного сиропа с высоким содержанием фруктозы, который предпочитает большая часть мексиканского рынка. Pepsi, конкурент Coca-Cola, продает вариант своей колы с настоящим сахаром в Соединенных Штатах вместе с версией кукурузного сиропа с высоким содержанием фруктозы.
Обе компании по производству напитков также предлагают множество незначительных вариаций своей оригинальной колы. Доступны диетические версии, версии без кофеина и версии с ароматизаторами. Давайте посмотрим на другой пример сегмента продукта для лучшего понимания.
№ 2. Дженерал Моторс
Производители автомобилей — еще один прекрасный пример продуктового сегмента. Почти каждая модель от каждого производителя доступна в головокружительном наборе комплектаций, каждый из которых имеет собственный набор опций, из которых клиенты могут выбирать. Кроме того, разные торговые марки под одним баннером обеспечивают еще большую сегментацию. В то время как обычные потребители могут предпочесть пикап Chevrolet, любители роскоши могут предпочесть пикап Cadillac. GMC — идеальный автомобиль для коммерческих и тяжелых условий эксплуатации.
Сегмент рынка против сегмента продукта
Хотя термины «сегмент продукта» и «сегмент рынка» часто используются взаимозаменяемо, это не одно и то же. Сегментация продукта — это когда компания меняет свой продукт, чтобы он подходил для разных рынков. Сегментация рынка происходит, когда одна и та же компания изменяет свою маркетинговую стратегию для обращения к разным рынкам.
Небольшой юридический офис с двуязычными юристами, например, может предлагать некоторые юридические рекламные объявления на английском и другие на испанском языке, причем эти рекламные объявления могут показываться на разных станциях и в разное время.
В то время как сегментация продуктов помогает предприятиям адаптировать свои продукты к конкретным рынкам, сегментация рынка помогает им адаптировать свое сообщение к конкретным рынкам. Сегментация рынка устраняет барьеры в общении, доступе и языковые барьеры, позволяя компаниям охватить своими предложениями как можно больше людей. Это позволяет компаниям строить отношения с разнообразной клиентской базой, а также увеличивать свою прибыль.
Как выполнить сегмент продукта
Если вы решили, что сегмент продуктов — это хорошая идея для вашей компании и продуктов, пришло время начать процесс. Использование данных для принятия решений — лучший способ добиться успеха. Для успешной стратегии сегмента продукта следуйте нашему четырехэтапному процессу:
№1. Изучите использование продукта
Начните с существующей клиентской базы. Кто ваши нынешние клиенты и как они используют ваш продукт? Узнайте об их отрасли, функциях, которые они используют чаще всего, и функциях, которые они хотели бы иметь. Прежде чем приступить к сегментации, полезно понять, как ваши текущие клиенты взаимодействуют с вашим продуктом.
Используйте информацию от ваших текущих клиентов, чтобы принять решение о расширении сегментов вашей продукции на другие целевые рынки. Рассмотрите возможность добавления или расширения функций, чтобы охватить новые сегменты клиентов, на которые вы будете ориентироваться.
№ 2. Стратегия сегментации клиентов и рынка
Прежде чем приступить к этому шагу, у вас должна быть полная стратегия сегментации клиентов и рынка. Ваша стратегия сегментации продукта будет основываться на данных, собранных в ходе исследования рынка. Если вам нужно провести дополнительное исследование, SurveyMonkey предлагает шаблон опроса для исследования рынка, который вы можете использовать для начала работы. Он полностью настраиваемый, поэтому вы можете собрать именно ту информацию, которая вам нужна.
№3. Стратегия ценовой сегментации
Вы создали новые сегменты продуктов на основе данных исследования рынка. Теперь вы должны рассмотреть лучшие цены для каждого сегмента. Да, было бы просто взимать одинаковую цену за все ваши похожие продукты, но вы могли бы — и должны — брать больше за некоторые варианты новых продуктов.
№ 4. Брендинг продукта
Вы сегментировали, создали, оценили и готовы запустить свои продукты. Настало время планировать свои маркетинговые стратегии. Вы уже собрали свои данные и создали портреты покупателей для каждого сегмента, поэтому вы можете продавать каждый сегмент продукта отдельно. Поначалу может показаться, что работы много, но в результате увеличатся продажи и снизится отток клиентов, так что это того стоит.
Каковы 4 типа сегментации продукта?
Четыре основных типа сегментации рынка — это демографическая, психографическая, поведенческая и географическая сегментация, но есть много других стратегий, которые вы можете использовать, включая многочисленные вариации четырех основных типов.
Что такое сегмент продукта с примером?
Сегментация продуктов становится все более распространенной в крупных корпорациях. Например, General Motors делит свою продукцию на разные бренды, предназначенные для разных социально-экономических групп: Chevrolet, Buick, Hummer и Cadillac.
Что такое сегмент?
Процесс разделения целевого рынка компании на группы потенциальных клиентов со схожими потребностями и поведением известен как сегментация. Это позволяет компании продавать каждой группе клиентов, используя различные стратегии, адаптированные к их конкретным потребностям.
Как вы определяете сегменты рынка?
Сегментация рынка состоит из нескольких шагов, которые необходимо выполнить:
- Найдите своих клиентов на основе того, что им нужно и чего они желают.
- Изучите их привычки использования, предпочтения, образ жизни и демографические данные. Обратите внимание на потенциал роста вашего рынка, а также потенциальный риск конкурентов для вашей компании.
Как вы сегментируете пример продукта?
Чтобы сегментировать рынок, используйте пять шагов, описанных ниже:
- Определите интересующий вас рынок.
- Используя метод сегментации, создайте сегмент рынка.
- Разработка профилей сегментов.
- Изучите профиль каждого сегмента.
- Выберите целевой рынок.
Как вы ориентируетесь на сегмент?
Демография. Демография — популярный метод сегментации целевых рынков. Это когда вы используете несколько личных характеристик для идентификации прототипа клиента на конкретном рынке. К числу характеристик, используемых для демографического сегментирования, относятся возраст, раса, пол, семейное положение, доход, образование и род занятий.
Что делает сегментацию хорошей?
Хороший сегмент рынка должен быть следующим: идентифицируемый (или дифференцируемый). Сегмент должен иметь возможность быть описанным с использованием описательных характеристик (географических, демографических и психографических) или поведенческих соображений (реакция потребителей на преимущества, модели использования или бренды).
Заключение
Сегмент продукта — это эффективный способ расширить портфель продуктов, чтобы удовлетворить потребности большего количества сегментов клиентов. Использование неопровержимых фактов и данных для анализа использования продукта; совершенствование стратегии сегментации клиентов и рынка; определение вашей стратегии ценовой сегментации и разработка маркетинговой стратегии для каждого сегмента являются ключом к успешному сегменту продукта.
Я считаю, что вышеупомянутый пример сегмента продукта подтвердил мою точку зрения.
Часто задаваемые вопросы о сегментах продуктов
Какие 6 типа сегментации рынка?
Это охватывает шесть типов сегментации рынка: демографическую, географическую, психографическую, поведенческую, основанную на потребностях и транзакционную.
Какие бывают 4 типа маркетинга?
«Маркетинговый комплекс» относится к четырем элементам маркетинга: продукту, цене, месту и продвижению. Это ключевые элементы, участвующие в планировании и маркетинге продукта или услуги, и они тесно взаимодействуют друг с другом.
Что такое сегментация пользователей продукта?
Процесс разделения пользователей на отдельные группы или сегменты на основе общих характеристик известен как сегментация пользователей. Компания может сегментировать пользователей на основе языковых предпочтений, версии продукта, географического региона или личности пользователя.
Что такое пример потребительского сегмента?
Возраст, пол, доход, образование и семейное положение — все это примеры демографической сегментации.
- Типы сегментации рынка (+ преимущества, советы и примеры)
- Поведенческая сегментация: стратегии, примеры и полезные советы
- Сегментация рынка: все, что вам нужно знать, с примерами
- Сегменты рынка: определение и список различных сегментов рынка
- Психографическая сегментация: преимущества, инструменты (+ практические примеры)
