Анкета опроса сама по себе является сутью любого исследовательского исследования. Хотя придумать интригующие вопросы для сотрудника несложно, создать четкую анкету для опроса довольно сложно. Разработка вопросов для опроса, которые эффективно оценивают точки зрения, опыт и поведение респондентов, возможно, является самым важным шагом в этом процессе. Формулировка вопросов, их организация и предлагаемые варианты ответов, среди прочего, могут оказать непредвиденное влияние на ответы людей. Таким образом, разработка эффективных мер требует как разработки эффективных вопросов для обследования, так и составления из них вопросника. Чтобы уменьшить эти непредвиденные последствия, мы проанализировали основные пункты анкеты опроса сотрудников, а также обсудили создателей опросов, их типы и примеры.
Что такое Анкета?
Анкета - это тип исследовательского инструмента, используемого в опросных исследованиях. Есть острые вопросы, предназначенные для того, чтобы узнать мысли респондентов по теме. В зависимости от цели анкеты вопросы могут быть открытыми, закрытыми, короткими или длинными.
Процесс разработки анкеты многоэтапный и требует одновременного внимания к многочисленным деталям. Поскольку опросы могут задавать вопросы по-разному и с разным уровнем информации, а также поскольку вопросы, заданные в начале опроса, могут повлиять на то, как респонденты ответят на вопросы, заданные позже, создание анкеты может оказаться сложной задачей. Следовательно, исследователи должны уделять пристальное внимание тому, как мнения или поведение измерялись в предыдущих опросах, поскольку они часто заинтересованы в отслеживании изменений с течением времени.
Что такое опрос?
Опрос — это инструмент для сбора данных от группы людей, чтобы лучше понять их. Вы можете использовать полученные знания для улучшения решений компании или проведения исследований.
Целью проведения опросов является сбор данных для анализа. Вы можете использовать их, чтобы узнать о мнениях людей и причинах этих мнений.
В зависимости от того, что вы хотите делать с собранными данными, опросы могут принимать различные формы. Однако в первую очередь важно иметь причину для проведения опроса — обоснование того, почему вы собираете данные. или, точнее, проблема, которую вы надеетесь решить с помощью собранных данных.
Ваши вопросы должны быть составлены таким образом, чтобы помочь вам в достижении вашей цели, при этом каждый запрос собирает ответ, который помогает решить загадку, с которой вы сталкиваетесь. Они являются важным инструментом для бизнеса, потому что они помогают вам не только распознавать свои сильные и слабые стороны, но и развивать тесные связи с вашими сотрудниками.
Типы опросных анкет
По сути, существует два типа пунктов анкеты опроса: открытые и закрытые.
№1. открытый
Открытый вопросник просто задает вопрос и позволяет участникам отвечать так, как они считают нужным. Примеры открытых пунктов анкеты опроса включают в себя;
- Какие факторы должны учитывать владельцы бизнеса в этом цифровом мире при подготовке своего бизнеса к будущему?
- Пожалуйста, приведите пример момента, когда вас затронула расовая дискриминация.
- У вас есть что-нибудь еще, чем вы хотели бы поделиться с нами?
Исследователям может быть полезно использовать открытые вопросы, когда они либо не знают, как ответят участники, либо не хотят влиять на свои ответы. Они обычно используются в начале исследования или когда исследователи еще не определились с четкими вопросами исследования. Поскольку не существует предопределенных вариантов ответов, написание открытых вопросов не является сложной задачей. Однако качественные методы требуют от респондентов больше времени и энергии, и исследователям сложнее их оценить из-за необходимости транскрипции, кодирования и качественных методов, таких как контент-анализ.
Преимущество открытых вопросов в том, что они нейтральны и не дают респондентам ожидать того, что исследователь может искать. Кроме того, его вопросы более надежны и обоснованы. Ответы на открытые вопросы занимают больше времени; поэтому респонденты более склонны их пропускать, что является недостатком. Когда ответ неоднозначен и для величин, которые вы можете легко преобразовать в категории позже в ходе анализа, идеально использовать открытые вопросы.
№ 2. Закрытый
Закрытые вопросы задают вопрос и предлагают потенциальные ответы на выбор участников. Примеры пунктов анкеты закрытого опроса включают в себя;
- Сколько тебе лет?
- _____ До 18
- _____ от 18 до 34
- _____ от 35 до 49
- _____ от 50 до 70
- _____ старше 70 лет
- По шкале от 0 (совсем не испытываете стресса) до 10 (самый высокий уровень стресса, который у вас был) Насколько вы испытываете стресс в настоящее время?
Когда исследователи уверены в своем понимании ответов потенциального участника, лучшим вариантом являются закрытые вопросы. Кроме того, исследователи используют этот метод, когда имеют в виду конкретную переменную или концепцию, например уровень согласия участников с утверждением, их восприятие риска или частоту определенного поведения. Написание закрытых вопросов является более сложной задачей, поскольку вам необходимо предоставить подходящий диапазон вариантов ответа. Однако участники могут пройти их достаточно быстро и легко. Кроме того, вы можете быстро преобразовывать ответы в числа и записывать их в электронную таблицу, что значительно упрощает их изучение исследователями. Эти факторы делают закрытые вещи гораздо более распространенными.
Участник должен выбрать один из набора вариантов ответа на каждый закрытый вопрос. Категории обычно предлагаются для категориальных переменных, таких как пол, раса или квалификационные предпочтения, и участники выбирают категорию (или категории), к которой они принадлежат.
Какова основная цель опросного листа?
Как правило, каждый опрос выполняет свою уникальную функцию. Поэтому очень важно сначала понять причину опроса, прежде чем пытаться использовать его должным образом. Первый шаг – определить, чего вы надеетесь достичь с помощью этого опроса. Вопросы в опросах формулируются особым образом, чтобы получить желаемый ответ от респондентов. Например, цель опроса вовлеченности сотрудников — найти способы повысить моральный дух и производительность на рабочем месте. Опрос ваших постоянных потребителей может сказать вам, насколько вероятно, что они порекомендуют ваш бизнес другим. Другие опросы клиентов могут быть сосредоточены на конкретной процедуре, такой как продажа или доставка, чтобы оценить успех.
Каковы 5 типов вопросов для опроса?
Пять основных типов вопросов опроса:
- Вопросы по интервальной шкале.
- Вопросы с множественным выбором.
- Открытые вопросы.
- Вопросы порядковой шкалы.
- Вопросы шкалы отношений.
Образец опросной анкеты для сотрудника
Как правило, вопросы, которые вы задаете своим сотрудникам в любой анкете опроса, всегда будут разными. Таким образом, не все опросы или вопросы могут быть созданы одинаково.
Крайне важно, чтобы вы использовали надежную модель, которая поможет вам измерить и повысить вовлеченность сотрудников при создании опроса. Альтернатива — слепо швырять идеи об стену и смотреть, что приживется. Будет сложно обнаружить, что действительно важно, и внести существенные изменения без проверенной и надежной стратегии проведения опросов.
Несмотря на то, что существует широкий спектр вопросов, которые вы можете задать своим сотрудникам в анкете опроса, есть конкретные вопросы, которые вам необходимо задать, чтобы эффективно оценить вовлеченность.
Вопросы опроса результатов опроса сотрудников
Сосредоточив внимание на оценке связи работника с его работой, командой и компанией, вовлеченность сотрудников поддерживает аргумент в пользу включения различных вопросов в ваш опрос вовлеченности.
Вы можете оценить уровень вовлеченности в свой бизнес, используя вопросы о результатах взаимодействия, и вы можете использовать вопросы о влиянии взаимодействия, чтобы определить, на чем сосредоточить свои усилия для поддержания или повышения вовлеченности.
Рассмотрите возможность использования вопросов, которые выявляют мнения об организации, команде и вовлеченности в работу, чтобы сфокусировать поиск.
№1. Считаете ли вы свою работу увлекательной?
Цель этого опроса — выяснить, насколько увлечены и вовлечены ваши сотрудники в свою работу. Вовлеченность сотрудников в их регулярные задачи может служить полезным базовым показателем их уровня взаимодействия с компанией в целом. Люди с большей вероятностью останутся вовлеченными в работу, если они увлечены тем, что они делают.
Согласование сотрудников с достижением общей цели более вероятно, когда сотрудники привержены целям компании. Сотрудники будут испытывать тактическое и стратегическое единство, если они будут верить, что их непосредственные коллеги преданы общей цели. Кроме того, члены эффективных команд сотрудничают друг с другом, а не конкурируют друг с другом.
№3. Порекомендовали бы вы эту компанию другим как фантастическое место для работы?
Согласно нашему анализу, существует сильная связь между этим запросом и взаимодействием. Цель этого опроса, как и Net Promoter Score — простого, широко используемого показателя лояльности клиентов — в основном состоит в том, чтобы определить, нравится ли сотрудникам их опыт работы до такой степени, что они могут рекомендовать его другим.
Пункты анкеты опроса о развитии карьеры и росте сотрудников
Вовлеченность сотрудников имеет тенденцию к повышению, когда они видят перспективы профессионального развития и карьерного роста внутри своей компании. Сотрудники, которые получают продвижение по карьерной лестнице не реже одного раза в квартал, в 1 раза более вовлечены и в 1 раза чаще остаются, когда видят перспективы роста и развития внутри своей фирмы.
Чтобы определить, предоставляет ли ваш бизнес правильные возможности для ваших сотрудников, включите эти пункты в свою анкету опроса вовлеченности;
№ 4. Есть ли у вас шанс продвинуться или получить повышение в этой компании?
Иногда, как лидеры, мы предполагаем, что пути наших сотрудников к прогрессу и продвижению очевидны. Однако это не всегда отражает то, как ваши сотрудники относятся к своим шансам на продвижение по службе.
Молодые работники, в частности, ценят продвижение по службе, в то время как более опытные работники могут быть заинтересованы в альтернативных шансах. Вы можете узнать больше о предпочтениях ваших сотрудников в отношении карьерного роста, интегрировав вопросы опроса о профессиональном развитии.
№ 5. Предоставляет ли ваш непосредственный руководитель регулярные отзывы о вашей работе?
Этот запрос может касаться специфики того, как сотрудники относятся к получению прямого коучинга от менеджеров, которые их контролируют, и выходит за рамки опыта встреч один на один. Этот запрос может показать области, в которых можно усилить возможности коучинга менеджеров. Однако он также может помочь вам в настройке циклов отчетности и обратной связи, чтобы ваши сотрудники регулярно лучше знали о своей работе.
Пункты анкеты опроса по общению с сотрудниками и ресурсам
Ресурсы, находящиеся в распоряжении ваших сотрудников, могут оказать большое влияние на их повседневную жизнь. Даже если правильные ресурсы имеют решающее значение, у сотрудников меньше шансов на успех, если они не знают о ресурсах, которыми они располагают.
Чувство принадлежности и самореализация — это прекрасно, но если ваши основные потребности не будут удовлетворены, вы не выживете, как в иерархии требований Маслоу.
Вы можете использовать эти вопросы опроса на рабочем месте, чтобы оценить, насколько хорошо вы общаетесь со своими сотрудниками и, следовательно, предоставляете им инструменты и информацию.
№ 6. Есть ли у вас инструменты и расходные материалы, необходимые для выполнения вашей работы?
Способность этого вопроса быстро определить инструменты, необходимые работникам для достижения успеха, является одной из его сильных сторон. В отличие от более сложных проблем, таких как ощущение собственной значимости или усиление коммуникации, решение потребностей в оборудовании часто может быть дешевой и простой задачей.
№ 7. Обладаете ли вы знаниями, необходимыми для выполнения ваших обязанностей?
Коммуникация организации является ее жизненной силой. Это повышает согласованность и понимание, развивает позитивные связи, повышает моральный дух и продуктивность, а также укрепляет доверие. Этот вопрос может помочь вам определить, какие процедуры или каналы связи необходимо внедрить, если сотрудники считают, что информация им недоступна. Кроме того, это может выявить организационные пробелы или пробелы в обучении.
№8. Верите ли вы, что ваш вклад ценится на работе?
Каждый хочет быть услышанным на своем рабочем месте. Крайне важно, чтобы у работников была платформа для выражения своего мнения. Этот вопрос опроса может помочь вам определить, как открыть вашу рабочую силу для критики и новых или нетрадиционных идей.
И последнее, но не менее важное: если вы не включите некоторые вопросы, касающиеся фактической работы и/или характера самой работы, вы не сможете реально оценить удовлетворенность сотрудников.
# 9 Верите ли вы, что ваша работа имеет смысл?
В недавнем опросе миллениалы заявили, что при принятии решения о том, где работать, способность выполнять значимую работу так же важна, как и деньги. Вовлеченность сотрудников маловероятна, если они не находят значимости в своей работе.
№10. Верите ли вы, что обязанности на вашей работе точно определены?
Недавние исследования показывают, что на вопрос о том, ясны ли им продвижение по службе и карьерный путь, более половины сотрудников (54%) ответили отрицательно.
Успех невозможен, если вы не уверены в том, что от вас ожидают. Когда обязанности четко не определены, возникает много недоразумений, что само по себе может быть достаточно удручающим.
№ 11. Считаете ли вы, что ваша работа позволяет наилучшим образом использовать ваши навыки и способности?
Когда работники считают, что их работодатели недостаточно используют их лучшие способности, им очень трудно чувствовать себя довольными.
Если результаты вашего опроса удовлетворенности сотрудников показывают, что многие члены команды не верят, что их навыки и знания используются должным образом, подумайте о том, чтобы поощрять своих сотрудников работать над сторонними проектами, а также сотрудничать с коллегами из других отделов.
Заключение
Общеизвестно, что счастливые, полные энтузиазма и продуктивные сотрудники — это те, кто доволен своей работой. Поскольку успешные фирмы основаны на счастливых и мотивированных сотрудниках, удовлетворенность и вовлеченность сотрудников должны иметь первостепенное значение. Опрос сотрудников может помочь в этом.
Опросы могут помочь вам собрать информацию и найти решения насущных проблем, касающихся сотрудников в фирме. В большинстве случаев, когда они используются, они помогают работодателям узнать, во что верят их сотрудники и почему они в это верят. В зависимости от того, что вы хотите делать с собранными данными, опросы могут принимать различные формы.
Статьи по теме
- ВОВЛЕЧЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ: идеи, деятельность и важность
- Типы взаимных фондов: 31+ различных типов (+ Краткое руководство)
- ВОПРОСЫ НА ИНТЕРВЬЮ, КОТОРЫЕ МОЖНО ЗАДАТЬ КАНДИДАТАМ.
- АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА: определение, этап, программное обеспечение, преимущества и маркетинг
Справка
