Согласно исследованиям, более 75% работников не имеют возможности свободно общаться и самовыражаться на своих рабочих местах. Гораздо хуже, когда они думают, что не могут выразить свои мысли или высказать свое мнение относительно работы или текущих личных проблем. Таким образом, отсутствие их невыразительности может привести к снижению производительности, увольнению, стрессу на работе или ухудшению здоровья и даже к конфликтам на работе. Следовательно, общение на рабочем месте является неотъемлемой частью рабочей среды и настоятельно рекомендуется. Сотрудники должны свободно общаться со своими менеджерами/работодателями, а также работодатели/менеджеры со своими сотрудниками. Узнайте, что такое восходящая и нисходящая коммуникация, на примере и как можно способствовать восходящей коммуникации.
Приступим к делу!
Что такое восходящая коммуникация?
Как следует из названия, восходящая коммуникация просто означает коммуникацию, идущую снизу вверх, т. е. от подчиненных к начальству в организации. Это средство, с помощью которого подчиненные или сотрудники напрямую общаются с высшим руководством и делятся своими мыслями относительно своей работы, проблем, новых идей или мнений и т. д.
Большинство компаний использовали нисходящую коммуникацию в качестве основного способа общения до недавнего времени во время пандемии COVID-19. Этот метод уже был нормой в большинстве организаций, пока пандемия не привела к появлению новых способов работы, начиная от гибридных стилей и заканчивая удаленной работой. фриланси т. д., где как малые, так и крупные предприятия должны были найти способ поддерживать и улучшать общение между сотрудниками, чтобы гарантировать достижение ими поставленных целей и гарантировать их безопасность. Однако это грандиозное изменение во всем мире стало катализатором перехода к восходящей коммуникации.
Важность восходящего общения
В результате восходящий коммуникативный стиль общения оказывает значительное влияние на успех в бизнесе, чего не имеет нисходящий метод общения, обеспечивая:
- Атмосфера доверия и открытости на рабочем месте.
- Вовлеченность и удержание сотрудников
- Кризис и управление изменениями
- Отношения между работником и менеджером
- Выравнивание организации
- Сотрудничество и обмен идеями
- Инклюзивность и целеустремленность
- Инновации
Пример / Типы восходящей связи
Существуют различные примеры и типы или средства восходящей связи, в том числе следующие:
№1. Отчеты о работе или производительности
Этот пример восходящей связи показывает, что отчеты о производительности при восходящей коммуникации дают сотрудникам или подчиненным возможность сообщать свои отчеты о работе своему начальству, а также позволяют им оценивать работу начальства, а также других сотрудников. Таким образом, руководство/начальство получает информацию о том, где необходимо внести изменения.
№ 2. Встречи на рабочем месте
Встречи на работе — хороший способ общения сверху, поскольку они позволяют сотрудникам общаться с теми, кто занимает руководящие должности. Например, эти коммуникационные встречи наверху могут включать встречи сотрудников и менеджеров и групповые встречи, групповые обсуждения, встречи один на один и т. д.
№3. Ящик мнений или доска
Здесь сотрудники могут оставлять письменные отзывы, опасения или жалобы, а также предложения по оценке со стороны руководства. Более того, это может быть настоящая коробка или доска, или она может быть в онлайн-формате.
№ 4. Фокус группы
Сотрудники высшего управленческого звена и специалисты по кадрам участвуют в фокус-группах, чтобы обсудить насущные проблемы, стоящие перед персоналом компании.
№ 5. Опросы удовлетворенности сотрудников
Чтобы понять, насколько сотрудники довольны своей работой и культура компании в целом компании проводят опросы удовлетворенности сотрудников. Кроме того, это один из лучших способов поощрения восходящей коммуникации между сотрудниками.
Различия между восходящим и нисходящим общением
Прежде чем мы углубимся в различия между восходящей и нисходящей коммуникацией, хорошо бы сориентироваться в том, что такое нисходящая коммуникация.
Нисходящая коммуникация в основном представляет собой способ коммуникации, в отличие от восходящей коммуникации, при котором информация и сообщения передаются с верхнего уровня организационной структуры на нижний уровень. Таким образом, информация спускается к сотрудникам/подчиненным от менеджеров/начальников через иерархическую систему.
Давайте посмотрим на различия между восходящей и нисходящей коммуникацией с другой точки зрения. Ниже приведена таблица, в которой сравниваются два типа связи:
| Характеристики | Нисходящая коммуникация | Восходящее сообщение |
| Руководство | От начальников к подчиненным | От подчиненных к начальству |
| Коммуникативная природа | Директива | Участие |
| Основные цели | Отдавать приказы, давать инструкции, предписывать указания, информировать, распределять обязанности и т. д. | Предоставлять идеи, оставлять отзывы, подавать жалобы, предлагать предложения и т. д. |
| частота | частый | Обычно редко |
| эффективность | Обычно сразу | Обычно ограничено |
| Скорость | Быстрый | Замедлять |
Преимущества восходящей связи
Ниже приведены преимущества восходящей связи
№1. Взаимоотношения
При восходящем общении в организации могут существовать хорошие отношения и взаимопонимание между начальниками и подчиненными. Также подчиненные всегда могут непринужденно донести свое мнение до руководства.
№ 2. Предполагая
Работодатели могут высказывать конструктивные мнения, предложения или даже советы, когда есть свободный доступ к общению со своими сотрудниками.
№3. Дружелюбная рабочая атмосфера
Атмосфера в организации многое говорит об организации. Таким образом, общение наверху создает дружескую рабочую атмосферу, в которой каждый высказывает свое мнение по своему желанию.
№4. Обратная связь
Подчиненные передают свою реакцию на решение, сообщенное начальством. В результате руководство верхнего уровня может проверить, принимают ли сотрудники более низкого уровня сообщение начальства.
№5. Принимать решение
Подчиненные предоставляют соответствующую информацию через восходящую коммуникацию, что в конечном итоге ускоряет принятие решения процесс начальством.
№ 6. Понимание отношения сотрудников
Эта форма общения в основном помогает работодателям понять отношение своих сотрудников и то, как с ними работать.
№7. Признательность
Подчиненные получают возможность похвалить или оценить своего начальника через эту форму общения.
№8. Креативность развивается
Восходящая коммуникация требует развития творческой среды, в которой сотрудники демонстрируют свои инициативы в области развития.
№ 9. Взаимное доверие
На рабочем месте, где используется этот тип коммуникации, очевидно, выстраивается доверие между высшим руководством и подчиненными.
Сотрудники могут играть важную роль в создании новых политик, а также в пересмотре существующих. устаревший те. Они всегда могут связаться со своими работодателями через восходящую коммуникационную среду о политике, которая не работает.
Недостатки восходящей связи
Вы, должно быть, слышали поговорку «все, что имеет преимущество, имеет недостаток», верно?
Так что да, у этой формы общения определенно есть свои недостатки.
Бывают случаи, когда сотрудникам трудно эффективно общаться со своим начальством. Ниже приведены некоторые недостатки этого типа общения, с которыми чаще всего сталкиваются подчиненные:
- Высшее руководство может получить только положительное сообщение от подчиненных.
- Задержка или отсутствие надлежащей реакции со стороны высшего руководства.
- Передача проблем на более высокие уровни может занять много времени, поскольку они должны пройти через множество разных людей.
- Возможность отрицательного ответа или реакции со стороны начальства
- Манипулирование информацией
Проблемы, связанные с восходящей коммуникацией
Когда сотрудникам необходимо общаться со своим начальством, в основном, когда они хотят дать критический отзыв, процесс может быть довольно сложным и трудным. Ниже приведены некоторые потенциальные камни преткновения для эффективное общение.
- Страх
- Руководители могут не захотеть прислушиваться к критике или отзывам.
- Автократический стиль руководства может задушить восходящее общение.
- Заискивание сделает любую восходящую коммуникацию неэффективной или даже бесполезной.
- Комментарии сверху вниз могут иметь негативное влияние.
Способы развития восходящей коммуникации в организации
Безусловно, на рабочем месте должна существовать культура общения сверху, если сотрудники более низкого уровня хотят, чтобы их взгляды и мнения были услышаны. Следовательно, мы рассмотрим, как менеджеры и сотрудники могут способствовать восходящей коммуникации в организации.
№1. Сохраняйте культуру открытого общения
Чтобы поддерживать открытую культуру общения, вы должны создать среду, в которой люди не стеснялись бы обращаться к вам со своими проблемами, заботами и вопросами, а также с предложениями о том, как улучшить ситуацию.
Крайне важно, чтобы вы разработали стратегию борьбы с приток запросов от людей, которые могут возникнуть в результате этой меры.
№ 2. Установите пути для восходящей коммуникации
Хорошо разработать план внутреннего общения, чтобы сотрудники знали об эффективных способах связаться с вами. Этот план должен учитывать причины, по которым сотрудники хотят общаться с вами.
Вы также можете создавать средства для анонимного взаимодействия, такие как ящики для предложений, которые мы обсуждали ранее в статье.
№3. Установите систему получения комментариев
Как и в случае с формальными обзорами производительности, хорошей идеей является предоставление вашим сотрудникам возможности регулярно давать обратную связь. Вы должны не только побуждать своих сотрудников часто сообщать вам о своих опасениях по неофициальным каналам, но и проводить опросы или другие виды формального сбора отзывов на более регулярной основе. Таким образом, вы даете им понять, что их оценка вас так же важна, как и ваша собственная оценка их.
№ 4. Задавайте стратегические вопросы
Задавая правильные вопросы, вы передаете идею о том, что вы знаете о своих недостатках и открыты для их советов о том, как стать лучше. Кроме того, запрашивайте примеры, особенно когда вы получаете критические отзывы, в которых вы не уверены, и не стесняйтесь обращаться за разъяснениями.
№ 5. Развивайте культуру участия
Воспитать культуру участия в восходящем общении можно следующими способами:
- Во-первых, вы можете организовать совместные мозговые штурмы.
- Вы также можете настроить электронную таблицу, где каждый может представить свои идеи для различных задач.
- Поощряйте членов вашей команды передавать свои знания другим в соответствующих областях знаний.
- Вы можете создать платформу группового чата для своей команды, где каждый может делиться ценными ресурсами.
№ 6. Будьте открытыми и обучаемыми
Ведь сказано, если не умеешь смиренно и без провокаций воспринимать критику, всего этого не добиться. Предположим, что сотрудник встречается с вами, чтобы предложить что-то, что вы должны были сделать или сказать во время выступления, а вы пугаете персонал криком или невниманием, это будет означать, что вы не открыты и не готовы к обучению. Следовательно, как работодатель, вы должны научиться справляться с критикой, чтобы не вступать в спор с сотрудником низкого уровня. Это один качество лидаr.
Знаете ли вы, что, будучи сотрудником, вы также можете сделать восходящую коммуникацию в организации более эффективной? Эта форма общения не обязательно является обязанностью менеджеров. Насколько они могут заложить основу, говорить об этом будут сотрудники.
Что ж, вот как вы можете способствовать восходящему общению в качестве сотрудника.
- Научитесь говорить; высказывайте свое мнение в любое время, когда возникает проблема. Кроме того, помните, что пребывание в своей раковине никогда не решит проблему.
- Будь уверенным в себе и смелым. Менеджеры тоже могут бояться высказывать свое мнение, но не показывают этого. Точно так же вы должны говорить уверенно, когда это необходимо.
- Убедитесь, что вы используете необходимые каналы.
- Выберите правильное время.
Заключение
В заключение отметим, что одним из лучших способов эффективного общения внутри организации является использование восходящей коммуникации. Это оказывает значительное влияние на общую инновационность и прозрачность рабочего места, что позволяет сотрудникам иметь право голоса в делах организации.
Часто задаваемые вопросы
что такое восходящая коммуникация?
«Восходящая коммуникация» просто означает коммуникацию, идущую снизу вверх, т. е. от подчиненных к начальству в организации.
каковы примеры восходящей коммуникации?
Пример(ы) восходящей связи включают следующие
- Отчеты о работе или производительности
- Встречи на рабочем месте
- Дружелюбная рабочая атмосфера
- Ящик мнений или доска
- Фокус группы
- Опросы удовлетворенности сотрудников
Назовите разницу между восходящей и нисходящей коммуникацией?
Нисходящая коммуникация – от начальства к подчиненным. В то время как восходящая коммуникация от подчиненных к начальству
Каким образом организация может способствовать восходящему общению?
Способы, которыми организация может способствовать общению вверх, следующие:
- Сохраняйте культуру открытого общения
- Установите пути для восходящей коммуникации
- Установите систему получения комментариев
- Задавайте стратегические вопросы
- Будьте открытыми и обучаемыми
- Развивайте культуру участия
Статьи по теме
- Деловое общение: как разработать эффективную коммуникационную стратегию
- Маркетинг отношений: руководство от Аризоны (+ бесплатные советы)
- Межличностное общение: смысл и 10 обязательных навыков на рабочем месте
- Роль коммуникативных навыков в деловой среде
- Планирование кризисных коммуникаций: подробное руководство с примерами
- СВЯЗЬ ВНИЗ: значение, примеры и преимущества
