Salesforce — крупнейшая в мире CRM-компания. Компания предлагает облачное программное обеспечение, которое помогает организациям управлять своими клиентами, продажами и маркетингом. Однако они не единственная CRM-компания. Здесь мы обсудим главных конкурентов Salesforce CRM, конкурентное преимущество и многое другое. Давайте погрузимся!
Что такое Salesforce?
Salesforce — это облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое позволяет компаниям любого размера более эффективно и организованно взаимодействовать со своими клиентами. Помимо управления данными о клиентах, Salesforce предоставляет компаниям инструменты для продаж, обслуживания клиентов, маркетинга и аналитики.
Компания была основана в 1999 году и сегодня является CRM-компанией №1 в мире. Более 150,000 XNUMX компаний по всему миру используют Salesforce CRM для развития своего бизнеса.
Есть ли у Salesforce конкурент?
Да, Salesforce — ведущее программное обеспечение CRM на рынке. Однако, даже если Salesforce является CRM № 1 в мире, у нее есть много главных конкурентов, и ее конкурентное преимущество по-прежнему заметно. Продолжайте читать, чтобы узнать о лучших конкурентах Salesforce.
Конкуренты отдела продаж
На рынке CRM несколько компаний конкурируют с Salesforce. Большинство конкурентов предлагают аналогичные или точные продукты и услуги.
Основные конкуренты Salesforce CRM
Они заключаются в следующем:
№1. ХабСпот:
HubSpot — это компания-разработчик программного обеспечения CRM, которая предлагает инструменты, помогающие компаниям развивать отношения с клиентами и управлять ими. HubSpot была основана в 2006 году и имеет штаб-квартиру в Кембридже, штат Массачусетс. У компании более 4,000 клиентов в более чем 100 странах.
HubSpot предлагает множество функций, аналогичных Salesforce, включая управление контактами, управление потенциальными клиентами и управление сделками. В отличие от Salesforce, HubSpot предоставляет множество инструментов маркетинга и продаж, таких как маркетинг по электронной почте, чат в реальном времени и хостинг вебинаров.
В то время как Salesforce является лидером на рынке программного обеспечения CRM, HubSpot является сильным конкурентом, предлагая более полный пакет для бизнеса. Они сосредоточены на том, чтобы помочь компаниям развивать отношения с клиентами, что делает их мощным инструментом для отделов продаж и маркетинга.
№ 2. Зохо CRM:
Zoho — это программное обеспечение CRM, известное своей доступной ценой и способностью масштабироваться вместе с бизнесом. У него есть бесплатная версия, популярная среди малого бизнеса.
Zoho предлагает комплексный набор инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, включая инструмент автоматизации отдела продаж, инструмент автоматизации маркетинга и инструмент поддержки клиентов. Он также предоставляет множество функций, которых нет в Salesforce, таких как встроенный почтовый клиент и инструменты для управления проектами.
Zoho CRM — идеальный вариант для компаний, которые ищут альтернативу Salesforce. Он предлагает надежный набор функций и прост в использовании. Он также имеет множество интеграций с другими продуктами Zoho, что делает его лучшим для предприятий, использующих другие продукты Zoho.
№3. Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 — это облачная платформа бизнес-приложений, которая сочетает в себе элементы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и планирования ресурсов предприятия (ERP) с инструментами повышения производительности, искусственного интеллекта (ИИ) и аналитики. Выпущенный в ноябре 2016 года, он является преемником Microsoft Dynamics CRM Online и Microsoft Dynamics AX.
Как один из конкурентов CRM Salesforce, Dynamics 365 предлагает уникальные функции и преимущества, которые делают его привлекательным выбором для бизнеса. Например, Dynamics 365 включает в себя множество приложений, которые можно развернуть по отдельности или как полный пакет, в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Кроме того, Dynamics 365 предлагает гибкую модель лицензирования, которая позволяет компаниям платить только за те функции и пользователей, которые им нужны.
№ 4. СахарCRM:
SugarCRM — популярное программное обеспечение CRM, которое конкурирует с Salesforce. Он известен своей простотой использования и доступной ценой. SugarCRM также имеет некоторые функции, которые делают его хорошим выбором для бизнеса, включая возможность интеграции с другим программным обеспечением, масштабируемость и поддержку клиентов.
Если у вас возникли проблемы с использованием программного обеспечения, обратитесь за помощью в службу поддержки. Следовательно, SugarCRM — это хорошее программное обеспечение CRM, и это хороший вариант для предприятий, которые хотят сэкономить деньги.
№ 5. Трубопровод:
Pipedrive — это программное обеспечение CRM, которое помогает отделам продаж заключать больше сделок и оставаться организованными. Это один из конкурентов Salesforce CRM. Некоторые функции, которые выделяют Pipedrive, — это визуальная воронка продаж, которая дает пользователям четкое представление о их процессе продаж, и его настраиваемые этапы сделки, которые позволяют пользователям адаптировать процесс продаж к своим конкретным потребностям.
Pipedrive также предлагает несколько функций, призванных помочь пользователям повысить эффективность продаж, например, интеграцию с электронной почтой, которая позволяет пользователям отслеживать и управлять своей электронной почтой из интерфейса Pipedrive, а также встроенную запись звонков, которая автоматически записывает и сохраняет сообщения пользователей. телефонные звонки.
№ 6. Оракл СХ:
Являясь одним из конкурентов CRM Salesforce, Oracle CX предлагает комплексное и интегрированное решение для обслуживания клиентов. Это программное обеспечение CRM позволяет вам управлять всеми аспектами жизненного цикла клиента, от приобретения до лояльности.
С помощью Oracle CX вы можете привлекать клиентов по различным каналам, включая социальные сети, мобильные устройства, Интернет и контакт-центры. Вы также можете сегментировать и нацеливать клиентов для персонализированного взаимодействия. Кроме того, Oracle CX предоставляет комплексную аналитику, которая поможет вам понять поведение клиентов и принять более взвешенные решения.
№ 7. Зендеск:
Zendesk — это облачная платформа обслуживания клиентов, которая предоставляет предприятиям множество функций для управления взаимодействием с клиентами, включая продажу билетов, чат в реальном времени и управление знаниями.
Как один из конкурентов CRM Salesforce, Zendesk предлагает ряд преимуществ, в том числе более низкую цену, более гибкие варианты развертывания и акцент на обслуживании и поддержке клиентов.
Несмотря на то, что Salesforce CRM представляет собой комплексную платформу с широким набором функций, ее внедрение может быть дорогостоящим и сложным. Zendesk, с другой стороны, является более доступным вариантом, который легко настроить и использовать. Кроме того, Zendesk предоставляет множество функций для улучшения обслуживания клиентов, таких как продажа билетов, онлайн-чат и управление знаниями.
Для компаний, которые отдают приоритет обслуживанию и поддержке клиентов, Zendesk — отличный вариант. Она дешевле и проще в использовании, чем Salesforce CRM, и предоставляет множество функций, специально разработанных для улучшения качества обслуживания клиентов.
№8. Битрикс24:
Битрикс24 — это программное обеспечение CRM, которое предлагает набор инструментов для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Как и один из конкурентов Salesforce, Битрикс24 предоставляет аналогичный набор функций и инструментов. Однако между двумя платформами CRM есть некоторые принципиальные различия:
- Во-первых, Битрикс24 — это самостоятельная платформа, а это значит, что вы можете установить ее на свой сервер. Это дает вам больше контроля над вашими данными и позволяет хранить ваши данные внутри компании.
- Во-вторых, Битрикс24 предлагает бесплатную версию для малого бизнеса, чего нельзя сказать о Salesforce.
- Наконец, Битрикс24 имеет более надежные функции для управления взаимоотношениями с клиентами по задачам, проектам и документам.
№ 9. САП CRM:
SAP CRM — это мощная CRM-система, обладающая множеством функций и преимуществ, которые делают ее лучшим выбором для бизнеса. Одним из основных преимуществ использования SAP CRM является то, что он позволяет компаниям более эффективно и действенно управлять своими отношениями с клиентами. Это помогает организациям понять свою клиентскую базу и более эффективно нацеливать маркетинговые усилия.
SAP CRM также является очень удобной системой, что является еще одним ее преимуществом перед некоторыми из ее конкурентов. Система проста в использовании и навигации. Он предлагает полезные функции и инструменты, идеально подходящие для бизнеса. Кроме того, SAP CRM — это очень доступная CRM-система, лучший выбор для предприятий с ограниченным бюджетом.
№10. Держите:
Salesforce является явным лидером в области CRM, но у нее есть много жизнеспособных конкурентов, включая Keap. Keap предоставляет широкие возможности, аналогичные Salesforce, включая управление контактами, автоматизацию продаж и отслеживание потенциальных клиентов. Он также предлагает уникальные функции, в том числе возможность отправлять автоматические текстовые сообщения клиентам и потенциальным клиентам.
Между тем, Keap — хороший вариант для компаний, которые ищут альтернативу Salesforce, поскольку у него есть некоторые уникальные функции, которые стоит учитывать.
Salesforce по-прежнему лучшая CRM?
Да, Salesforce по-прежнему остается лучшей CRM для бизнеса. Он предлагает все необходимое, чтобы сделать маркетинг быстрее и проще для закрытия продаж.
Что отличает Salesforce от конкурентов?
Salesforce имеет множество функций, которые отличают его от конкурентов. Одним из них является Sales Cloud, которое помогает компаниям отслеживать свои продажи и клиентов в одном месте. У него также есть другие особенности, которые помогают организациям автоматизировать процесс продаж, делая его проще и эффективнее.
Еще одна вещь, которая отличает Salesforce от конкурентов, — это обслуживание клиентов. Компания предлагает несколько ресурсов, которые помогут предприятиям получить максимальную отдачу от своего программного обеспечения, включая обучение, поддержку и консультационные услуги. Это означает, что компании могут получить необходимую им помощь, чтобы максимально эффективно использовать Salesforce.
Конкурентное преимущество Salesforce
У Salesforce есть конкурентное преимущество на рынке CRM из-за того, что она ориентирована на успех клиентов. Компания имеет сильную клиентскую базу и большую экосистему партнеров и разработчиков.
У Salesforce также есть обширный портфель продуктов и надежная платформа, которую можно настраивать в соответствии с потребностями любой организации. Кроме того, внимание компании к инновациям и успеху клиентов делает ее лидером на рынке CRM.
Что заменяет Salesforce?
Есть несколько вариантов программного обеспечения CRM, которые начинают заменять Salesforce. Эти варианты включают HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics и т. д. Эти варианты программного обеспечения CRM предлагают функции, аналогичные Salesforce, и являются более доступными и простыми в использовании.
Кто является крупнейшим конкурентом Salesforce?
Крупнейшим конкурентом Salesforce является Oracle. Oracle предлагает набор облачных приложений, включая управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление человеческим капиталом (HCM) и планирование ресурсов предприятия (ERP).
Кто лучше, чем Salesforce?
HubSpot лучше, чем Salesforce, благодаря доступным маркетинговым функциям. Другими словами, HubSpot — лучшая CRM для маркетинга и других функций.
Что такое CRM №1 в мире?
Salesforce — CRM №1 в мире. Это облачная CRM, которая помогает компаниям управлять отношениями с клиентами. Компания имеет широкий спектр функций, включая инструмент автоматизации отдела продаж, инструмент обслуживания клиентов и маркетинговый инструмент. Он также предлагает широкий спектр вариантов интеграции, упрощая подключение к другим бизнес-системам.
Кто является крупнейшим клиентом Salesforce?
Крупнейший клиент Salesforce — Walmart. Walmart использует продукты Salesforce для управления данными о клиентах, отслеживания запасов и создания маркетинговых кампаний. Кроме того, Walmart является крупным инвестором Salesforce.
Заключение
Salesforce — ведущее программное обеспечение CRM, прочно закрепившееся на рынке. Однако есть и другие конкуренты CRM, которые могут предоставить аналогичные или даже лучшие функции и преимущества. Поэтому изучите все варианты, прежде чем решить, какое программное обеспечение CRM использовать для вашего бизнеса.
Статьи по теме
- CИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ: 17 лучших инструментов управления контентом [2023]
- FRESHSALES: определение, цены, обзоры и отличия
Рекомендации
