Согласно результатам, более 50% американцев вовлечены в бесконечный поиск продуктов, услуг и информации, которые способствуют изменению поведения. Это поведение можно поддержать с помощью капельной кампании. Основная цель капельной кампании — взращивать подписчиков, предлагать им электронные письма, которые чрезвычайно важны для них, в надежде на их конвертацию и, по сути, вовлекать их на каждом этапе воронки продаж. В этой статье объясняются основы капельной кампании или маркетинговой рассылки по электронной почте и приводятся примеры того, как с помощью этих программ можно превратить невовлеченного потребителя в лояльного.
Обзор
Капельные кампании могут быть успешными по нескольким причинам, включая тот факт, что они нацелены на определенное действие и могут быть персонализированы. 90% клиентов сообщают, что они с большей вероятностью совершат покупки у компаний, которые признают их и помнят о них.
Вы можете увеличить продажи с помощью капельного маркетинга, конвертируя больше посетителей в клиентов и поощряя больше повторных покупок, а также полностью вовлекая ставшего неактивным подписчика. Через эффективное общение Благодаря качеству и преимуществам, которые предоставляет ваша фирма, вы можете достичь двух целей: построить отношения со своей аудиторией и доказать, что вы являетесь отличным ресурсом для удовлетворения их требований.
Капельный маркетинг кампании
Капельный маркетинг, также известный как капельная кампания, относится к практике отправки заранее запланированных автоматических сообщений как текущим, так и потенциальным клиентам для повышения вовлеченности и продаж. Целью использования капельного маркетинга является поддержание интереса потенциальных клиентов к продукту или услуге, которую вы пытаетесь им предложить.
Вы также можете слышать, как люди называют капельный маркетинг «кампанией автоответа», «капельной кампанией», «электронной почтой жизненного цикла», автоматической кампанией по электронной почте, «автоматизацией маркетинга» или «кампанией автоответа».
Время, активность получателя в прошлой переписке, контакт с веб-сайтом и другие предустановленные характеристики могут служить потенциальными триггерами для многоэтапного потока коммуникации.
Понимание капельного маркетинга
Капельная кампания или маркетинг — это ряд заранее написанных электронных писем, которые последовательно рассылаются получателям после того, как они выполнят определенное действие. Вы можете настроить количество писем для отправки в сочетании со скоростью их отправки для каждого конкретного действия.
Когда человек регистрирует учетную запись или часто посещает ваш сайт, вы можете использовать эти инструменты, чтобы поддерживать связь с определенной группой людей. Капельный маркетинг — это предоставление нужной информации нужным людям в нужное время, просто и понятно. Когда новый подписчик присоединяется к бюллетеню вашего блога, капельная кампания может сразу же отправить ему приветственное письмо, а через два или три дня — электронное письмо с некоторыми из ваших самых популярных материалов. На эти карточки можно добавить имена контактов, компании и другие данные.
Вначале наиболее распространенной формой капельного маркетинга была рассылка печатной почты и листовок получателям, с которыми ранее контактировали, или тем, кто был в маркетинговом списке. Капельный маркетинг становится все более популярным в результате распространения каналов связи, которые предлагает Интернет.
Как работает капельная кампания?
Научиться использовать кампании капельного маркетинга несложно, особенно если вы решите построить свою кампанию с помощью фирмы, занимающейся электронным маркетингом или автоматизацией маркетинга.
Электронная почта на сегодняшний день является самым широким каналом, который большинство людей используют для капельного маркетинга из-за низкой стоимости и простоты автоматизации, которые она предлагает. Капельный маркетинг по электронной почте обычно осуществляется с помощью онлайн-формы, которую потенциальный клиент должен заполнить. Затем клиент регистрируется в программе автоответчика, которая с этого момента отвечает за управление кампанией.
Вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты любым удобным для вас способом. Кроме того, вы можете назначать отдельные триггеры для разных групп, чтобы гарантировать, что содержимое ваших электронных писем нацелено как можно более конкретно. Это отличный способ сэкономить время, связаться с потребителями и нацелить все ваши электронные письма таким образом, чтобы он подходил для каждого клиента.
Капельный маркетинг становится все более популярным средством рекламы в социальных сетях. Когда дело доходит до капельного маркетинга, социальные сети все чаще используется, при этом кампании капельного маркетинга постоянно обновляют учетные записи социальных сетей и новостные ленты для продвижения контента.
С момента своего создания капельный маркетинг широко использовал прямую почтовую рассылку. Однако в последние годы он был модернизирован с помощью программного обеспечения и цифровой печати для оптимизации производства, персонализации и распространения почтовых рассылок новыми способами.
Общайтесь на основе поведения потенциального клиента
Одно из названий, данных кампаниям капельного маркетинга, — «поведенческие электронные письма», потому что они частично основаны на действиях или поведении потенциального клиента. Когда потенциальный потребитель выбирает получение сообщений от продавца, он начинает серию заранее написанных электронных писем или других сообщений.
В качестве последовательности электронное письмо может быть отправлено сразу же в первый раз или в течение нескольких дней. Как только клиент посещает определенный веб-сайт, совершает покупки в Интернете или добавляет товар в корзину онлайн-покупок, он может получить серию последующих электронных писем, основанных на его поведении.
Тем не менее, ниже приведены некоторые виды маркетинг капельной кампании вы, вероятно, встретите:
№1. Приветственные письма
Всякий раз, когда к вашей потенциальной аудитории присоединяется новый человек, у вас есть отличная возможность произвести на него положительное первое впечатление. Вы можете сообщить всю информацию о своей компании, которую абсолютно необходимо знать новичку, с помощью приветственных капель. Кроме того, вы можете использовать идею приветственных писем, чтобы проверить кого-то, кого вы встретили в реальной жизни, например, на мероприятии, которое вы провели. Вы можете использовать приветственные письма, чтобы предложить код скидки в качестве награды за регистрацию. Клиенты всегда будут рады индивидуальному подходу, который приветствуется. электронные письма добавить к их опыту работы с вашей компанией.
Капельная кампания может служить эффективным средством информирования новых членов аудитории о предстоящих событиях, рекламных акциях или других мероприятиях. Это также помогает создать у них впечатление, что вы разделяете их ценности.
№ 2. Автоматизация первой покупки
Когда клиент покровительствует вам в первый раз и делает свою первую покупку, всегда полезно воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить его за покровительство, напомнить ему о характеристиках и качестве продукта и дать полезный совет о том, как максимизировать их покупки. Кроме того, вы также должны заверить их в том, что выбор, который они делают, является для них просто лучшим и правильным выбором.
На этом раннем этапе партнерства с вашей компанией простое «спасибо» может иметь большое значение для того, чтобы они почувствовали себя уникальным участником или группой в вашей бизнес-сети.
# 3. Рекомендация продукта
Когда клиент совершает покупку, рекомендуется порекомендовать другие вещи, связанные с его покупкой, чтобы увеличить продажи. Эта информация может быть включена в электронное письмо, подтверждающее заказ или уведомляющее получателя об отправке. Подумайте о том, чтобы предложить спрей для тела или косметичку при покупке крема на вашем сайте, в зависимости от того, покупались ли аналогичные товары вместе в прошлом или их рекомендовали ваши штатные специалисты. Вы даже можете связаться с покупателем через несколько недель или даже месяцев после его покупки, чтобы предложить дополнительные заправки или запчасти.
№ 4. Брошенная корзина
Брошенные корзины покупок возникают, когда покупатель добавляет товар в свою онлайн-корзину, но не завершает покупку, прежде чем покинуть ваш веб-сайт. Капельные кампании позволяют вам автоматически отправлять электронное письмо посетителю всякий раз, когда это происходит, напоминая ему о его намерении что-либо купить.
№ 5. Ведущее воспитание
Вы сможете развивать своих потенциальных клиентов, используя электронную почту капельной кампании. Предположим, вы решили отправить потенциальному клиенту нежелательное электронное письмо, рекламирующее ваш продукт, и что получатель открывает электронное письмо, а затем переходит на ваш веб-сайт. Обычно вы хотите постоянно быть в их мыслях и помнить вас, чтобы они могли вернуться к ним. Вы можете продолжить их с помощью одной из ваших автоматических кампаний, отправив второе капельное электронное письмо. В этом электронном письме вы поблагодарите их за посещение вашего веб-сайта и предложите им подписаться на бесплатную пробную версию, если они того пожелают.
Если вы отправите им только одно электронное письмо и не предпримете никаких усилий для поддержания связи с ними в будущем, это значительно снизит ваши шансы на совершение продажи, если вы позволите им сначала протестировать продукт. Чтобы поддерживать связь с вашими клиентами и развивать отношения с потенциальными потенциальными клиентами, может потребоваться более двух электронных писем. В любом случае, необходимо иметь устойчивый и непрерывный поток, чтобы привести к продажам.
№ 6. Обновление подписки
Доверие к вашей компании резко возрастет, когда вы будете использовать капельные кампании для уведомления клиентов о предстоящих продлениях подписки. Поблагодарите своих потребителей за их покровительство и максимально упростите для них отказ от подписки, если они того пожелают.
№ 7. Отписаться от писем
Если один из ваших подписчиков отказывается от подписки на ваш электронный информационный бюллетень, вы можете отправить ему последующее электронное письмо и попросить оставить отзыв об их решении. Помимо запроса комментариев, вы также можете сделать уникальное предложение «мы скучаем по вам, мы хотим, чтобы вы вернулись» и вознаградить их, если они отменят подписку на вашу подписку. Вы также можете попытаться вернуть их, связавшись с ними через три или шесть месяцев после инцидента, когда их обстоятельства могли измениться.
Примеры капельной кампании
Хитрость в разработке идеальной капельницы заключается в том, чтобы вносить в нее коррективы по мере продвижения, изучая успешные примеры капельной маркетинговой кампании.
Естественно, вы не должны забывать включать свои новые идеи и результаты в уже установленные дрипки. Так что обсудите это со своими отделами маркетинга и продаж, а затем оптимизируйте их в соответствии с новым положением дел. Таким образом, вы сможете упростить каждую часть вашей компании.
№1. Вовлечение и восхищение клиентов — Zombies Run
Приложение Zombies Run — это приложение для бега трусцой, которое привносит ощущение соревнования в ваши обычные пробежки. В нем есть захватывающая сюжетная линия, выполнение миссий, отличное повествование, советы по выживанию для людей, оставшихся после зомби-апокалипсиса, и многое другое. Его цель - предоставить людям более захватывающий опыт бега трусцой.
Когда вы преодолеете свои первые 25 километров с помощью приложения, сообщение, которое вы получите по электронной почте, будет выглядеть следующим образом:
Привет, Пятый Бегун!
Слышал, сегодня ты пробежал свои первые 25 километров в городке Абель!
Это довольно важная веха, и мы с Молли просто хотели оценить
Это вместе. Мы нашли кое-какие фрукты, пока сегодня рылись в мусоре — если вы
приходи перед сном Молли, ты можешь поделиться с нами!
И Молли показала тебе, как, по ее мнению, ты выглядишь на прогулке!
По крайней мере, она говорит, что это ты… Думаю, я вижу сходство? Она сказала мне, что
писать под ним.
Люблю,
Ed
Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ РАННЕР ПЯТЬ
№ 2. Капли удержания клиентов - Grammarly
Когда однажды привлеченный клиент или подписчик больше не заинтересован в продуктах или услугах какой-либо компании, это всегда явный предупреждающий знак для такой компании. Это связано с тем, что такие действия увеличивают вероятность того, что клиент может навсегда прекратить сотрудничество с вами. В этом сценарии удержание или повторная активация клиентов могут помочь определить, что происходит, а также как поддерживать уровень взаимодействия клиента с бизнесом.
Все электронные письма, в которых говорится «мы скучаем по вам» и которые приходят в ваш почтовый ящик, были созданы для повторного вовлечения клиента. В отличие от всех других триггеров, которые были раньше, этот вызывается бездействием. Взгляните на это, один из примеров электронной почты капельной кампании Grammarly;
Привет, Мину Джоши!
Мы заметили, что вы не писали
прошлая неделя. Возможно, вы были зарегистрированы
вышел и не понял? Пожалуйста, посетите
ваш редактор, чтобы войти в систему сейчас.
Посетите мой редактор
№3. Онбординг капель – Spotify
Сюда входят любые приветственные электронные письма, которые вы получаете от любых услуг, на которые вы подписаны, а также электронные письма, которые сопровождают адаптацию продуктов. В зависимости от того, чего пользователь хочет достичь с помощью продукта, онбординг может повлечь за собой отправку последовательности электронных писем, а не просто приветствие.
Примеры капельной кампании Spotify включают в себя;
Spotify
Добро пожаловать!
Теперь слушай
Теперь вы зарегистрированы в Spotify. Будьте готовы с Сегодняшние хиты плейлист. Просто нажмите Перемешать
Играть
Сегодняшние лучшие хиты, плейлист от Spotify
50 треков
#4 Капельный маркетинг на основе погоды из Патагонии
Patagonia является одним из ведущих мировых брендов одежды для активного отдыха. Их капельная реклама ловко отражает тот факт, что они продают специализированные товары в зависимости от климата или погоды.
Патагония использует триггеры на основе погоды, а это означает, что если вы находитесь в районе, где, по прогнозам, выпадет значительное количество снега, и вы связаны с брендом или брендами, которые похожи на него, вы можете получить электронное письмо, подобное ниже.
Патагония
Мужские и женские рюкзаки и снаряжение
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕМ ЗАКАЗАМ НАД $ 75
Держите лед-
Кремы
Головные боли в
кухня
Это все веселье и игры, пока кто-то не получит
Обморожение. Но так быть не должно,
Даже если на улице мороз. У нас есть теплые шапки
и варежки для ваших холодных набегов, и
многие сделаны из переработанных материалов
Заключение
Капельный маркетинг может оказать огромную помощь в продвижении вашего бренда. Это поможет вам снять стресс, связанный с продвижением вашего бизнеса, особенно учитывая все остальное, с чем вам нужно справиться. Вы можете сосредоточиться на других аспектах деятельности вашей компании. Вы можете сделать это, доверив ему передачу соответствующего сообщения в соответствующий момент соответствующей аудитории.
Капельная кампания: часто задаваемые вопросы
В чем смысл капельного маркетинга?
Главное — увеличить доход. А маркетинговая электронная почта капельной кампании может помочь превратить посетителей в покупателей, повысить количество повторных покупок и реактивировать бездействующую клиентскую базу.
Как проще всего создать капельную кампанию?
- Выберите программный инструмент для капельной кампании.
- Установите цель вашей капельной кампании.
- Определите результат этой кампании для каждого человека.
- Выберите количество касаний, которые будет включать ваша капельная кампания.
- Сделайте материал (и персонализируйте его).
- Знайте, когда снять человека с капельницы.
Когда следует использовать капельную кампанию?
Капельная кампания — отличный способ, если вы хотите автоматизировать последующие действия, оптимизировать охват или создать серию электронных писем для подписчиков. Использование капельной кампании для рассылки серии электронных писем через регулярные промежутки времени может помочь вам развивать потенциальных клиентов, приветствовать и регистрировать новых клиентов и многое другое.
Эффективна ли капельная кампания?
Капельные кампании, которые постоянно общаются с клиентами, могут привести на 50% больше лидов, готовых совершить покупку. Компании, преуспевающие в капельном маркетинге, увеличивают продажи на 80%, сокращая расходы на 33%.
Статьи по теме
- ИНСТРУМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА: 10+ лучших инструментов автоматизации (+бесплатные советы)
- Лучшие примеры маркетинговых кампаний по электронной почте (+ подробное руководство)
- ЧТО ТАКОЕ АНАЛИЗ ЦЕПОЧКИ СОЗДАНИЯ? Определение, важность и примеры
- УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА: обзор, сравнение, обзор и лучшие решения
- Платформы для электронного маркетинга: обзор, общие характеристики, сравнение
- МАРКЕТИНГ КАПЕЛЬНОЙ КАМПАНИИ: определение, стратегия, программное обеспечение, кампания и электронная почта
