Каждый человек или организация в какой-то момент своей жизни столкнется с периодом крайних трудностей, неприятностей или опасностей. Это может быть связано с новым решением или просто с изменением. Кризис может разразиться внезапно и неожиданно, создав драматическую ситуацию. Также кризис может обеспокоить сотрудников и привести к нестабильности в любом бизнесе, поэтому предприятия создают управление для противодействия кризисам. Поэтому заблаговременно планируются возможности, которые могли бы разрешить кризисы, с контрмерами для смягчения их последствий. Тем не менее, эта статья объясняет необходимость плана антикризисного управления, его процесс, примеры и навыки.
Кризис руководства
Это процесс создания команды или стратегии для предотвращения или противодействия негативным последствиям сбоев для человека, компании или клиента. Однако это негативное нарушение может быть в форме пандемии, голода, вооруженного конфликта, социального, политического или стихийного бедствия. Это можно сделать, собрав команду антикризисного управления и разработав план антикризисного управления.
План антикризисного управления
Это подробное решение или план реагирования на вызовы во время кризиса, который может нарушить дела человека или организации. Это продукт процесса антикризисного управления. Это стратегия предотвращения или сведения к минимуму ущерба. Более того, эта конструкция сделана с расчетом на то, что кризис может наступить в любой момент. С предупредительным знаком или без. Тем не менее, это стратегия, в которой описываются возможные риски для бизнеса, а также пошаговые действия, которые должны предпринять работники, чтобы поддерживать его на управляемом уровне. Чтобы сохранить эти риски, в этом плане должно быть указано, кто будет действовать и каковы будут их обязанности.
Антикризисное управление в бизнесе
Это управление бизнесом, которое включает в себя создание команды или системы для преодоления кризиса. Компании создают этот орган или систему для обеспечения непрерывности бизнеса во время кризиса. Например, на заправочной станции должна быть группа управления пожарной безопасностью, планирующая возможную вспышку пожара. Тем не менее, бизнес-план по преодолению кризиса разрабатывается руководством. Менеджер команды должен понимать возможный кризис и его влияние на благополучие бизнеса.
Ложная информация также может нанести вред компании, в зависимости от того, как справиться с кризисом. Лучше сказать что-то, чем вообще ничего не сказать, но неправильные слова могут навредить вашему бизнесу. Однако наличие стратегии реагирования на кризисные ситуации поможет вашей компании быть готовой и управлять ситуацией.
В настоящее время предприятия должны быть более осторожными в том, что они говорят и делают в СМИ и в Интернете. Даже если они невосприимчивы к негативной прессе и потенциальным хейтерам. Более того, даже если третьи лица распространяют полностью ложную информацию, имидж и репутация компании все равно находятся под угрозой.
Поэтому руководитель со своей командой создает планы противодействия различным кризисам, которые могут повлиять на бизнес.
Эти кризисы могут быть
- Смерть генерального директора.
- Вооруженное ограбление
- Потеря данных или техническая неисправность
- Внутреннее насилие среди коллег
- мошенничество
- Незаконное поведение
- Стихийное бедствие (пандемия COVID-19)
- Техногенные катастрофы, такие как пожары, взрывы, обрушение зданий и сооружений, разливы опасных материалов
- Ложная информация от скептиков в деловом мире
- Большой долг.
Это система управления, созданная для защиты доходов бизнеса, сотрудников, услуг, отношений с клиентами и восприятия бизнеса во время кризиса.
Необходимость антикризисного управления в бизнесе
- Это позволяет вам поддерживать прочные отношения с клиентами, конкурентами и другими деловыми партнерами во время и после кризиса.
- Антикризисное управление готовит любого человека к мужеству и решительности в преодолении непредвиденных событий и сложных ситуаций в бизнесе.
- Это повышает производительность до, во время и после стихийного бедствия, поскольку каждый знает ситуацию и необходимые роли.
- Это также помогает менеджерам лучше подготовиться к работе со своей целевой группой сотрудников, когда они сталкиваются с трудностями.
- Это помогает персоналу хорошо адаптироваться к внезапным изменениям в организации.
Пример плана антикризисного управления
По сообщению сиэтлского телеканала, 10 июня 1993 года местная пара обнаружила иглу в банке диетической пепси. Предупреждение привлекло широкое внимание средств массовой информации, и в течение 24 часов рассказы об иглах в банках диетической пепси в различных районах страны доминировали во всех сетевых новостях. Когда по всей стране в банках Diet Pepsi были обнаружены иглы, кризисная группа управления Pepsi отреагировала быстро и эффективно, чтобы положить конец ситуации и восстановить общественное доверие к корпорации.
Навыки антикризисного управления
Это способность человека выявлять и решать трудности, которые могут возникнуть в результате кризиса, путем его планирования. Владение этим навыком важно для каждого менеджера по управлению кризисными ситуациями. Однако компания доверит кризис-менеджеру множество неприятных ситуаций, которые нужно будет решать по мере необходимости, и вам нужно будет работать в команде. Как менеджер, вы должны обладать определенными способностями, чтобы возглавить команду по планированию кризисных ситуаций и реагированию на них. Эти необходимые навыки
№1. Способность общаться
Когда дело доходит до процесса антикризисного управления, это, пожалуй, самый важный навык. Во время кризиса менеджеры должны уметь общаться четко, кратко и быстро. Они должны быть в состоянии сохранять самообладание при передаче важной информации как можно быстрее. Таким образом, у них гораздо больше шансов добиться лучших результатов.
№ 2. Ответственный
Менеджер должен взять на себя ответственность за разрешение непредвиденных обстоятельств, гарантируя, что все ключевые игроки готовы внести свой вклад, а также иметь возможность эффективно общаться со своими сотрудниками.
№3. Способность адаптироваться
Нам всем нравится, когда все идет по плану, но что, если произойдет немыслимое и наш идеальный план обернется катастрофой? В случае кризиса великие менеджеры умеют приспосабливаться к различным ситуациям. Они понимают, как подходить к проблемам с разных точек зрения, и готовы обращаться за советом к другим членам команды. Они понимают, что критические моменты требуют помощи разнообразной команды.
№ 4. Внимательность
Прежде чем принять решение о конкретных непредвиденные обстоятельства планы и решения, способность смотреть на событие с разных точек зрения и «мыслить нестандартно» имеет решающее значение. Члены команды, с другой стороны, могут предлагать идеи и альтернативы, которым лучше всего следовать при составлении плана, поэтому требуется непредвзятый менеджер, чтобы принять это и мыслить нестандартно.
№ 5. Самодисциплина
Когда случается кризис, нет времени для обезумевшего и неорганизованного менеджера. Менеджеру легко поддаться панике и оказаться во власти своих эмоций, если ему не хватает самоконтроля. Даже в разгар кризиса менеджер, который может сохранять сильный самоконтроль, гораздо более способен принимать рациональные решения, четко общаться и работать над эффективным решением проблемы.
№6. Управление отношениями
В кризис способность менеджера управлять многочисленными отношениями с самыми разными людьми становится критически важной. Они умеют делать это дружелюбно, но твердо. У них есть способность мотивировать окружающих, давать четкие инструкции и способствовать командной работе перед лицом невзгод.
№ 7. Творческий подход
Когда возникает кризис, менеджеры должны думать нестандартно и переключаться на план Б. Творческий мыслитель принимает вызов и использует уникальные таланты окружающих, чтобы найти быстрое решение. Они могут поощрять различные точки зрения и применять свои знания, чтобы найти творческое решение проблемы.
Процесс антикризисного управления
Ниже приводится пошаговый процесс антикризисного управления.
№1. Решите, кто будет руководить вашей командой кризисного управления.
Для эффективного управления кризисом руководитель должен собрать команду сотрудников, приверженных решению критических для компании вопросов и обладающих способностью управлять рисками. Менеджер должен собрать команду лидеров, с которыми он или она будет сотрудничать в процессе антикризисного планирования, при этом каждый руководитель группы должен собрать команду вместе в начале планирования антикризисного управления, чтобы каждый понимал свою роль в случае кризиса.
№ 2. Оцените опасность.
Именно здесь менеджер и его команда проводят мозговой штурм, чтобы составить список потенциальных бизнес-рисков. Например, заправочная станция в первую очередь рассмотрит любой потенциальный пожар, транспортная компания рассмотрит аварию, а банки рассмотрят кражу.
№3. Определить экономический эффект.
Команда менеджеров должна определить потенциальное воздействие или эффект, который каждый риск окажет на бизнес, клиентов и сотрудников. Эти потенциальные последствия для бизнеса могут включать отток клиентов, ущерб репутации, задержки продаж, потерю дохода или штрафы регулирующих органов.
№ 4. Подготовьте стратегию.
Кризисный менеджер и команда планируют решение и метод решения каждой ситуации после выявления потенциального риска. Руководители команд должны составить список действий, которые каждая команда должна предпринять для обеспечения непрерывности бизнеса во время кризиса. Например, если генеральный директор умирает, его или ее отсутствие повлияет на моральный дух сотрудников. Вам может понадобиться кто-то, чтобы временно заполнить его должность, а также кто-то, чтобы сообщить новости вашим клиентам и сотрудникам.
№ 5. Подтвердите стратегию и протестируйте ее
Подтвердите свой план, как только вы определите его влияние на бизнес и как на него реагировать. Однако в план следует включить протокол активации и экстренные контакты. Вам также нужно будет работать с ключевым бизнес-персоналом, чтобы убедиться, что каждый понимает свои обязанности. Необходимо протестировать сообщения плана реагирования на кризис, чтобы убедиться, что они доводятся эффективно и заслуживают доверия. Именно здесь вступают в игру кризисные симуляции и тренинги, а также тренинги для СМИ для тех, кто может выступать с заявлениями или брать интервью. Самое главное, выполнение этих шагов гарантирует, что вы сможете реализовать свой план реагирования на практике, а не только в теории.
№ 6. Изучите и пересмотрите
Наконец, после того как вы закончите свой антикризисный план, просмотрите его еще раз, чтобы убедиться, что в нем нет пробелов. Поскольку потенциальные угрозы могут со временем меняться, пересматривайте и обновляйте свой план антикризисного управления не реже одного раза в год.
Что такое контрольный список антикризисного управления?
Это пункты, которые должны быть включены в план антикризисного управления. Они включают:
- Анализ риска. Это описывает потенциальные риски, которые могут возникнуть.
- Процедуры ответа.
- Протокол активации
- Стратегия общения
- Экстренные контакты
- Посткризисная оценка
Важен ли план антикризисного управления?
Да. План антикризисного управления очень важен для компании. Это потому, что он снижает риск, сначала предвидя его. Это также создает процедуру реагирования, когда возникает такой кризис. Это также называется планом кризисной коммуникации.
Какой самый важный шаг в антикризисном управлении?
Планирование и общение. Создание и выполнение планов антикризисного управления/коммуникации требует значительного времени и усилий. Так как этот план раскрывает все потенциальные риски и пути выхода из таких кризисов, когда они происходят.
Каковы стратегии антикризисного управления?
- Ответ пресс-секретаря. Самый эффективный способ общения в период кризиса — назначить представителя, который будет говорить от имени вашего бренда. Это делает ваш бренд похожим на человека.
- Проактивный контроль повреждений. Это помогает уменьшить последствия кризиса до его возникновения.
- Ответ социальных сетей. Антикризисное управление осуществляется как офлайн, так и онлайн. Бренд должен планировать, как реагировать на кризис в социальных сетях.
- Отзывы клиентов и анализ. Это помогает предотвратить кризис. Это позволяет компании выявлять основные препятствия до того, как они перерастут в кризис.
Что такое кризисная коммуникация?
Это распространение информации компанией среди стейкхолдеров и клиентов в период кризиса. Он показывает подробный план лиц, с которыми следует общаться во время кризиса.
Что такое упреждающий план антикризисного управления?
Эти планы управления включают в себя прогнозирование будущих проблем и рисков до того, как они действительно произойдут. Этот план готовит компанию к еще не наступившему кризису. Например, компания установила меры безопасности на случай стихийного бедствия.
Что такое оперативный план антикризисного управления?
Это планы, которые рассчитаны на немедленное выполнение. Наличие плана решения различных вопросов, влияющих на бизнес.
Что такое реактивный план антикризисного управления?
Этот план управления кризисом направлен на минимизацию ущерба на более позднем этапе кризиса. Этот план покрывает риски, которые не имеют специального плана. Он покрывает неизвестные и непредсказуемые риски.
Заключение
Кризис вызывает нестабильность в бизнесе. Хороший план антикризисного управления помогает организациям планировать заранее, находить решения ожидаемых проблем и принимать меры для мирного разрешения такого кризиса без потери каких-либо деловых перспектив. Этот план должен также включать обязанности всех участников. Это помогает персоналу хорошо адаптироваться к кризисным ситуациям.
Часто задаваемые вопросы об антикризисном управлении
Что такое кризис-менеджмент и примеры?
Антикризисное управление — это процесс создания команды или стратегии для предотвращения или противодействия негативным последствиям сбоев для человека, компании или клиента. Это можно сделать, собрав команду антикризисного управления и разработав план антикризисного управления. Примерами этого негативного нарушения могут быть
- Пандемия
- Голод
- Вооруженный конфликт
- Соцсети
- Политические
- Природная катастрофа.
Каковы четыре метода антикризисного управления?
- Создание управленческой команды/менеджеров
- Оценка опасности/разработка стратегии
- Идентификация/ответ
- Восстановление
Какова цель антикризисного управления?
Во время кризиса антикризисное управление призвано обеспечить непрерывность бизнеса. Антикризисное управление — это метод предотвращения или сведения к минимуму вреда, который кризис может нанести организации и ее заинтересованным сторонам.
Статьи по теме
- Документальные фильмы о финансах: список 10 лучших для новичков и профессионалов (обновлено)
- Планирование кризисных коммуникаций: подробное руководство с примерами
- Антикризисное управление: подробное руководство по планированию антикризисного управления
- УПРАВЛЕНИЕ: Задачи руководства компании
- ПСИХИАТРИКИ: кто они, зарплата и чем занимаются
- Ставки по кредитам SBA: все, что вам нужно, обновлено !!!
