Вы, наверное, слышали о концепции позиционирования бренда, если вы маркетолог или предприниматель. Что ж, эта статья для вас, если вы считаете это понятие слишком расплывчатым и неясным. В значительной степени организациям, которые хотят добиться успеха, часто требуется надежная стратегия позиционирования бренда, и доказательством этого служат цифры. Бренды, которые хорошо представлены, в среднем увеличивают продажи на 10-20%. К преимуществам успешного брендинга относятся повышенная лояльность потребителей, лучший имидж и привлекательная личность, которая отличает вас от конкурентов. В ходе этого поста вы узнаете, как успешно позиционировать бренд на вашем идеальном рынке. Вопросы высокого уровня, которые мы рассмотрим, перечислены выше; не волнуйтесь, мы покопаемся в сорняках, чтобы у вас было четкое представление об эффективном позиционировании бренда с парой стратегий и примеров.
Что такое позиционирование бренда?
Проще говоря, это процесс создания вашего бренда в сознании ваших клиентов. Однако, в отличие от популярного заблуждения, позиционирование бренда — это больше, чем крылатая фраза или яркий логотип; это стратегия, позволяющая выделить вашу компанию среди конкурентов.
Когда бренд рассматривается потребителем как позитивный, ценный и вызывающий доверие, говорят, что он эффективно позиционируется. В результате ваши клиенты выделяют для вас место в своем воображении благодаря сочетанию этих трех факторов.
Это очень важно, поскольку просто быть «уникальным» или «отличным» от конкурентов недостаточно для успеха в бизнесе. Возьмите это от Уилла Бэррона, эксперта по позиционированию брендов в Продавец.org:
«Когда вы делаете что-то потрясающее, у вас есть только шанс позиционировать свой бренд. Все остальное — просто сравнение».
Каково значение позиционирования бренда?
У вас уже есть репутация, нравится вам это или нет, но что более важно, так это создание стратегии позиционирования бренда, которая поможет вам взять под контроль имидж и репутацию вашего бренда.
Давайте рассмотрим один из многочисленных простых, но практичных примеров позиционирования бренда;
Компания по производству газированных напитков решила создать невиданный ранее продукт более века назад: первый в мире напиток на основе колы. Таким образом, он смог зарекомендовать себя как оригинал. Coca-Cola стала основным продуктом домашнего хозяйства с миллионами продаж по всему миру. В нашем сознании она считается золотым стандартом газированных напитков.
Другими словами, позиционирование бренда компании позволяет ей выделиться среди конкурентов. Эта дифференциация помогает компании повысить узнаваемость бренда, сообщить о ценности и обосновать цены; все это влияет на конечный результат.
Однако не все стратегии позиционирования бренда созданы одинаковыми или преследуют одну и ту же цель. Ваше позиционирование и обмен сообщениями будут различаться в зависимости от характера вашего бизнеса и отрасли. Давайте рассмотрим некоторые основные стратегии позиционирования и примеры, которые помогут вам начать работу.
Стратегии позиционирования бренда: что это такое и как они работают?
У вас есть различные альтернативы, когда дело доходит до определения того, как позиционировать свой бренд на рынке. По сути, вы хотите скорректировать свою стратегию, чтобы подчеркнуть конкурентное преимущество вашего продукта, подчеркнув при этом недостатки ваших конкурентов.
Вот несколько известных стратегий позиционирования бренда, которые вы можете использовать, чтобы выделить свой бизнес среди конкурентов.
Стратегия позиционирования бренда обслуживания клиентов
В какой-то момент своей жизни вы, вероятно, выбирали продавца, ресторан или другого поставщика услуг на основе их обслуживания клиентов.
Компании в вертикалях, где небрежное обслуживание клиентов является проблемой, выигрывают от акцента на хорошем обслуживании клиентов, чтобы выделиться. Другие предприятия, особенно производящие более сложные продукты, могут использовать свои сильные системы поддержки для привлечения новых клиентов.
Кроме того, отличное обслуживание клиентов может помочь оправдать более высокий уровень цен, что является самым большим ощутимым преимуществом этой стратегии позиционирования бренда. Продукты Apple, например, дорогие, но сотрудники службы поддержки компании вежливы и быстро отвечают +.
Эти сервисные контакты также являются важным элементом маховика; если у потребителя положительный опыт обслуживания, он может стать промоутером.
Однако убедитесь, что вы используете эту технику с осторожностью. Если вы обещаете отличное обслуживание клиентов, но не выполняете его, вы получите ужасные отзывы, гневные телефонные звонки и электронные письма, а также крики в социальных сетях.
Стратегия позиционирования бренда, основанная на удобстве
Стратегии позиционирования, основанные на удобстве, подчеркивают, почему продукт или услуга компании более удобны для пользователя, чем ее конкуренты. Основные участники этой техники включают; местоположение, простота использования, широкие возможности доступа и совместимость с многочисленными платформами.
Дизайн продукта также может способствовать удобству. Swiffer, например, продвигает свою систему мытья полов WetJet как удобную альтернативу обычной швабре благодаря одноразовым накладкам для мытья полов.
Когда вы позиционируете свой товар или услугу как наиболее удобный, он моментально понравится занятым людям. И, как и стратегия обслуживания клиентов, она также может оправдать более высокий уровень цен. Например, Swiffer WetJet стоит 26 долларов, а швабра O-Cedar — всего 10 долларов.
Однако обеспечение удобства может быть дорогостоящим в некоторых случаях. Например, если вы находитесь в B2B SaaS области и хотите предложить свой продукт для нескольких операционных систем, вам почти наверняка понадобится сильная, всегда доступная команда разработчиков, чтобы сдержать свое обещание.
Последнее, на что вам следует обратить внимание, — действительно ли ваш продукт удобен. Покупатели могут счесть швабру WetJet неудобной, потому что они должны регулярно возвращаться в магазин, чтобы купить сменные насадки. Если вы продавали аналогичный продукт, возможно, вы захотите предложить программы автоматического пополнения или подписки, чтобы удовлетворить ожидания ваших клиентов в отношении удобства.
Стратегия позиционирования бренда на основе цены
Чтобы продвигать свой продукт или услугу как наиболее рентабельный выбор, бизнес принимает стратегию позиционирования, основанную на цене. Поскольку никто не любит тратить больше, чем нужно, позиционирование вашего продукта как самого дешевого на рынке может помочь вам привлечь широкую потребительскую базу. Другими словами, легко привлечь потенциальных клиентов, предложив самую низкую цену.
Однако у этого метода есть несколько опасностей и недостатков, в том числе отражение более низкого качества продукции для потенциальных клиентов. Это означает, что у вас может сложиться впечатление, что ваши продукты имеют более низкое качество по сравнению с продуктами конкурентов.
Вы также можете столкнуться с финансовыми трудностями, которые препятствуют долгосрочному положению вашего бренда, например, у Subway 5 долларов за фут длиной, которая не выдержала инфляции. Ценовое позиционирование также может спровоцировать ценовую войну. Это более распространено в определенных областях, таких как авиаперевозки.
Стратегия позиционирования бренда, основанная на качестве
Когда компания хочет подчеркнуть качество своего продукта, они используют этот метод.
Качество продукта можно продемонстрировать благодаря высокому мастерству, мелкосерийному производству, высококачественным материалам и даже экологически безопасным процедурам, которые делают его производство более дорогим. Доказательства отличных конечных результатов, значительной рентабельности инвестиций и восторженных отзывов клиентов — все это может быть использовано для демонстрации превосходства в обслуживании.
Однако покупатели с ограниченным бюджетом могут отказаться от вашего бренда в пользу менее дорогой альтернативы. С другой стороны, персонажи покупателя были бы полезны в этой ситуации. Является ли упор на качество (с большей надбавкой) лучшим вариантом для вашего бизнеса, зависит от дохода и покупательских привычек ваших целевых клиентов.
Стратегия дифференциации позиционирования бренда
По сравнению с традиционной конкуренцией подход к дифференцированному позиционированию делает акцент на отличительных чертах продукта или новых чертах. Тесла — хороший тому пример.
До появления моделей Tesla не было привлекательных полностью электрических автомобилей. Сейчас это ведущая технологическая компания в мире по разработке беспилотных автомобилей и роботов с искусственным интеллектом.
Потребители, которые ценят инновации, будут привлечены к вашему бренду и продукту, если вы примете эту стратегию. Однако одним потенциальным недостатком является то, что аудиторию может оттолкнуть отсутствие предыдущего опыта. Если ваш продукт совершенно новый, включите исследования и испытания, которые были проведены при его разработке. Потребители, интересующиеся новыми технологиями или продуктами, часто хотят знать, как они работают.
Стратегия позиционирования бренда в социальных сетях
В значительной степени эта стратегия отличается тем, что фокусируется на группе каналов, а не является отдельной техникой. Кроме того, каналы, которые ваша компания использует (или игнорирует), так же важны, как и сообщения, которые она отправляет.
Ваш бренд не обязательно должен присутствовать на каждой платформе, хотите верьте, хотите нет. Ключом к этой технике является выбор каналов, которые ваш целевой рынок использует больше всего. Выбирая платформу социальных сетей для своей маркетинговой стратегии, помните о следующих аспектах:
- Где ваша целевая аудитория проводит свободное время?
- На что и где ваш целевой рынок тратит свои деньги?
- Куда ваша целевая аудитория обращается за советом и информацией?
Все эти три части информации могут быть расположены в одной социальной сети, но они также могут быть распределены по множеству. Вы можете адаптировать свои сообщения, чтобы удовлетворить клиента там, где он есть, после того, как вы сузили область, где должен появляться ваш бренд.
Другие методы позиционирования
Это не единственные доступные варианты. Ваш бренд может позиционироваться как лидер рынка, первый в своем роде (пионер) или самый популярный. Вы также можете продавать свой продукт как средство от широко распространенной проблемы.
Другая стратегия заключается в сравнении вашего бренда с брендом ваших конкурентов. В этом методе вы будете использовать свои маркетинговые кампании, чтобы напрямую критиковать своих конкурентов и подчеркивать преимущества вашего продукта по сравнению с их.
Но тогда вам нужно будет тщательно изучить ваших целевых покупателей и их поведение при составлении вашей точки зрения. То, как вы позиционируете свой бизнес, будет зависеть от того, хотят ли они сэкономить деньги, потратить деньги на качество или иметь новейшее или лучшее устройство.
Теперь, когда вы ознакомились с несколькими методами, которые вы можете использовать, пришло время разработать стратегию позиционирования бренда, которая сделает ваш бренд самым дружелюбным, удобным, дешевым или просто лучшим вариантом среди конкурентов.
Как разработать стратегию позиционирования бренда
Разработка собственного плана позиционирования бренда подразумевает углубление в суть вашего бизнеса и выяснение того, что вы делаете лучше, чем кто-либо другой. Эти этапы помогут вам разработать план позиционирования бренда, характерный для вашей компании.
№1. Определите текущую позицию вашего бренда
Вы в настоящее время продаете свой продукт или услугу, как если бы это был просто еще один товар на рынке или как что-то уникальное? Ваше нынешнее позиционирование бренда может помочь вам понять, куда двигаться дальше. По сути, для дальнейшего изучения ваших конкурентов вы должны сначала понять свою существующую позицию.
Начните с обдумывания и определения вашего целевого клиента. Затем определите свою миссию, ценности и то, что отличает вас от конкурентов. Наконец, оцените свое ценностное предложение, а также имидж и голос своего бренда.
По словам Матильды Хмелевской из партнерской программы LiveChat,
«Мы все хотим взаимодействовать с брендами, которые кажутся и чувствуются подлинными. Так что вместо того, чтобы изобретать сложный жаргон, который никто не поймет, просто говорите прямо. Начните с определения вашей целевой аудитории (идеальной и существующей) и говорите на их языке».
№ 2. Создайте диаграмму сущности вашего бренда
Пришло время углубиться в мельчайшие детали того, что ваш бренд представляет для клиентов, после того, как вы определили, какое место он занимает на рынке. Диаграмма сущности бренда может помочь в организации этих понятий, делая их более ясными и простыми. Эту диаграмму также можно использовать для вдохновения при копирайтинге и дизайне.
Диаграмма сущности бренда состоит из семи частей:
- Атрибуты — Рассматривайте атрибуты как функции. Это может быть немного проще придумать для физического продукта, чем для SaaS или технологического предложения.
- Преимущества — Что покупатель получает от вашего продукта или услуги благодаря их особенностям?
- Личность — Это описывает черты вашего бренда. Кроме того, не бойтесь использовать тезаурус для этого раздела. Чтобы выделить свой бизнес среди конкурентов, ваша личность может и должна быть всеобъемлющей.
- Источник авторитета и поддержки — Что лежит в основе вашего бренда? Это может быть длинная история отраслевых знаний, наград и признания регулирующих органов в вашей отрасли, научных исследований или даже непоколебимой поддержки потребителей в виде обзоров и отзывов.
- Что это говорит о вас (клиент) — Что ваш бренд говорит о вашем идеальном покупателе, основываясь на изученных нами аспектах? Чтобы помочь вам заполнить этот раздел, черпайте вдохновение из раздела личности.
- Как это заставляет вас чувствовать себя (как клиент) — Какие термины или фразы ваш идеальный клиент мог бы использовать для описания своих чувств при взаимодействии с вашим брендом? Этот раздел диаграммы сущности бренда поможет вам определить нишу сообщения для вашей компании.
Наконец, вы соедините все эти части вместе, чтобы сформировать четкое заявление, объясняющее, что покупатель должен вынести из вашего бизнеса. Это не следует путать с формальным заявлением о позиционировании.
№3. Определите, кто ваши конкуренты
После того, как вы проанализировали себя, пришло время взглянуть на своих конкурентов с помощью анализа конкурентов. Почему? Ну, это просто, тебе нужно знать, против кого ты выступаешь. Это исследование поможет вам определить, что вы можете улучшить в своем плане, чтобы получить преимущество.
Существует множество способов выяснить, кто ваши конкуренты, в том числе:
Спросите свой отдел продаж о любых конкурентах, которые появляются в процессе продаж, или выполните быстрый поиск, используя рыночную фразу, чтобы увидеть, какие организации упоминаются.
Используйте отзывы клиентов — Спросите ваших потребителей о других фирмах или товарах, которые они рассматривали, прежде чем сделать выбор в пользу вашей.
Использование социальных медиа - Quora это веб-сайт, который позволяет клиентам задавать вопросы о продуктах и услугах. Найдите конкурентов в своей нише, выполнив поиск на этих форумах.
№ 4. Провести конкурентный анализ
Пришло время провести углубленное исследование конкурентов, как только вы узнали, кто ваши конкуренты. Чтобы конкурировать, вам нужно посмотреть, как ваши конкуренты позиционируют свои бренды. На самом базовом уровне ваше исследование должно включать следующее:
- Какие услуги или товары предлагают ваши конкуренты?
- Каковы их преимущества и недостатки?
- Какие успешные маркетинговые методы они используют?
- Каково их текущее положение на рынке?
№ 5. Определите уникальное ценностное предложение
Создание отличительного бренда — это выяснение того, что выделяет вас и что лучше всего подходит для вашей компании. «Начните с определения того, что на самом деле означает «эффективность» для вашей компании, а затем на основе этого создайте ее имидж», — советует Хмелевска.
Вы, вероятно, заметите закономерности после проведения анализа конкурентов. Вы заметите, что различные компании имеют схожие сильные и слабые стороны. Когда вы сравниваете свой продукт или услугу с их, вы можете обнаружить, что один из их недостатков также является вашим.
Это то, что делает ваш бренд уникальным, и это отличная отправная точка, когда дело доходит до позиционирования на рынке. Сравнивая, обратите внимание на свои уникальные предложения и копните глубже, чтобы узнать, что вы делаете лучше, чем кто-либо другой.
№ 6. Создайте основу для позиционирования бренда
При позиционировании бренда может быть сложно выделить основное сообщение, потому что точек соприкосновения очень много. Структура позиционирования бренда поможет вашей стратегии позиционирования бренда.
Эта парадигма использует подход касания вниз, начиная с основной идеи и заканчивая примерами точек соприкосновения, которые можно использовать в тактических ситуациях, таких как подписи в социальных сетях, заголовки статей в блогах и рекламный контент.
№ 7. Напишите заявление о позиционировании вашего бизнеса
Сейчас самое время поместить все, что вы узнали, в заявление о позиционировании бренда.
«Заявление о позиционировании — это заявление, состоящее из одного или двух предложений, которое сообщает клиентам об отличительной ценности вашего бренда по сравнению с вашими основными конкурентами», — сообщает The Cult Branding Company.
Перед составлением заявления о позиционировании ответьте на следующие четыре вопроса:
- Какова природа вашего продукта или услуги?
- Кто ваш идеальный клиент?
- Что является самым значительным преимуществом вашего продукта или услуги?
- Какие у вас есть доказательства того, что это преимущество существует?
Затем вы можете создать базовое, но эффективное заявление о позиционировании. Возьмем, к примеру, заявление о позиционировании Amazon:
«Наше видение — стать самой клиентоориентированной компанией в мире; предоставить место, куда люди могут приходить, искать и находить все, что они хотели бы купить в Интернете».
По сути, любой и каждый является целевым потребителем Amazon; огромный размах. Главное их преимущество в том, что они продают широкий выбор вещей на любой вкус. А как же доказательство? Это все делается через интернет.
№8. Проверьте, насколько эффективно ваше заявление о позиционировании
Потратить время на то, чтобы позиционировать свой бренд так, чтобы он понравился определенному покупателю, — это только начало. После того, как вы определились со своим заявлением о позиционировании, пришло время проверить его, поэкспериментировать с ним и получить отзывы от ваших клиентов, чтобы увидеть, соответствует ли оно своей цели.
По словам Райана Робинсона из Close.io,
«Только небольшая часть борьбы — это время и усилия, направленные на то, чтобы ваш бренд обращался к определенной вертикали, типу потребителей или демографическим группам.
«Очень важно тестировать, экспериментировать и активно получать (подлинные) отзывы от ваших целевых клиентов, чтобы убедиться, что ваше позиционирование действительно работает.
№ 9. Установите эмоциональную связь с потенциальными клиентами и клиентами
Общение с вашими потенциальными клиентами на индивидуальном уровне, прежде чем идти на жесткую продажу, развивает доверие и помогает им получить лучший опыт работы с брендом вашей компании. Торговые представители должны, например, потратить время на изучение ваших потенциальных клиентов и проблем, которые они пытаются решить с помощью вашего продукта в начале процесса продаж.
№10. Подчеркните отличительные характеристики вашего бренда в процессе продаж
Уникальные качества предложения вашей компании должны быть легкими для понимания и использования, если у вас прочная позиция бренда. На протяжении всего процесса продаж убедитесь, что ваши потенциальные клиенты понимают, что делает ваш бренд особенным.
№11. Убедитесь, что ваши сотрудники являются послами бренда
Сотрудники, которые взаимодействуют с клиентами, являются самыми важными представителями вашей компании. У потенциальных клиентов должен быть опыт, отражающий основные принципы вашей компании и соответствующий ее бренду. Например, если брендинг вашей компании беззаботный и игривый, вы должны использовать такой язык в своих коммерческих предложениях. Чрезвычайно серьезный или жесткий тон в этом случае не будет соответствовать бренду вашей компании.
Примеры позиционирования бренда
Многие организации на протяжении многих лет преуспели в позиционировании брендов, разработав стратегию позиционирования, которая превосходит конкурентов. Ниже приведены пять замечательных примеров:
Тиндер против Бамбл
Bumble была основана в 2014 году Уитни Вулф после того, как она ушла из Tinder. Оно позиционировалось как приложение, позволяющее женщинам брать на себя ответственность во время знакомства с новыми людьми.
Bumble вышел за рамки категории знакомств, предоставляя пользователям возможность находить дружеские и профессиональные связи на платформе, в дополнение к его первоначальной ориентации на улучшение опыта пользователей женского пола. Tinder, с другой стороны, предназначен для быстрого установления контактов.
Но тогда отличительным фактором является стратегия позиционирования Бамбла. «Bumble был создан, чтобы разрушить старые правила свиданий», — говорится на сайте компании. Действительно, в нем использовалась иная стратегия, чем в любом другом приложении, где женщины брали на себя инициативу, а не мужчины.
С другой стороны, стратегия позиционирования Tinder основана на лидерстве, а бренд полагается на свою долгую историю и широкую популярность, чтобы побудить других присоединиться. Хотя бренд прямо не заявляет, что является лидером в области онлайн-знакомств (тон, который был бы неуместен в этом секторе), он подразумевает, что делает это, подчеркивая свою большую пользовательскую базу и почти десятилетнюю историю.
Dunkin' Donuts против Starbucks
Хотя Starbucks и Dunkin' могут показаться разными, они оба обслуживают клиентов, которые идут на утренний кофе. Бренд Starbucks строится на опыте посещения магазина. Dunkin's, с другой стороны, строится вокруг двух своих основных продуктов: кофе и пончиков. «American Runs on Dunkin» — девиз компании, подчеркивающий широту предлагаемой продукции. Starbucks, с другой стороны, делает упор на мастерство и создает более типичную атмосферу кофейни.
Стратегия позиционирования Starbucks против Dunkin' Donuts
Ярко-розовые и оранжевые цвета Dunkin' Donuts резко контрастируют с зелено-коричневым логотипом Starbucks. Это отражено и в их стратегиях.
Стратегия Starbucks сосредоточена на качестве. «Наши кофейные гуру сократили свои многолетние знания о дегустации до трех простых вопросов, чтобы помочь вам выбрать кофе Starbucks, который вам, вероятно, понравится», — говорится на странице Coffee Finder. Такой язык демонстрирует, что Starbucks отдает предпочтение качеству, а не количеству и даже доступности.
Dunkin 'сосредотачивается как на лидерстве на местах, так и на широкой доступности, поэтому их стратегия ориентирована как на лидерство, так и на удобство. «Dunkin' — ведущий мировой производитель хлебобулочных изделий и кофе, который ежедневно обслуживает более 3 миллионов человек», — заявляет бренд, подчеркивая, насколько просто зайти на чашечку кофе.
Apple Music против Spotify
Spotify против. Дебаты об Apple Music привлекли большое внимание средств массовой информации. Если вы проверите это в Google, одна только область новостей выдаст почти двадцать шесть миллионов результатов.
Spotify известен своим высоким уровнем персонализации, но Apple Music известна своей более качественной коллекцией песен и, конечно же, брендом Apple. Несмотря на то, что их продукты поразительно похожи, оба бренда по-разному позиционируют себя на рынке.
Стратегия позиционирования Spotify и Apple Music
Spotify использует модель ценообразования. Хотя его премиум-альтернативы примерно равны по цене Apple Music, он предлагает бесплатный план, который делает его более доступным.
Apple Music использует подход, ориентированный на качество, подчеркивая, что его архив из 60 миллионов песен является главной достопримечательностью. Он также имеет эксклюзивный контент, такой как видео и тексты песен, отображаемые на экране. Spotify, с другой стороны, имеет эту возможность только для нескольких треков.
Попайс против Чик-Фил-А
Что общего у Popeyes и Chick-Fil-A, так это жареный цыпленок. Кроме того, бренды не могли быть более непохожими. Popeyes специализируется на простой домашней, южной, каджунской кухне, которая сделает ваш обеденный перерыв более насыщенным. С другой стороны, Chick-Fil-A избегает острых ощущений и вместо этого предлагает полезные, всесторонне любимые блюда, которыми все члены семьи будут наслаждаться каждый день, кроме воскресенья.
Стратегия позиционирования Popeyes против Chick-Fil-A
У Popeyes есть стратегия дифференциации, тогда как Chick-Fil-A продвигает гибридную стратегию обслуживания клиентов и стратегии, основанной на качестве. Chick-Fil-A выделяется тем, что ее стратегии позиционирования бренда одновременно явные и тонкие. Компания редко хвастается своим превосходным обслуживанием клиентов, как она хвастается качеством своих сэндвичей и салатов — вместо этого компания позволяет действиям сотрудников говорить самим за себя.
С другой стороны, Popeyes не занимается предоставлением отличного обслуживания клиентов; они наравне с другими конкурентами фаст-фуда. Тем не менее, компания выделяется как заурядный ресторан быстрого питания, который может соответствовать золотому стандарту отрасли Chick-Fil-A.
Цель против Walmart
Эта длительная битва является прекрасной иллюстрацией стратегии позиционирования бренда на рабочем месте. Однако, поскольку в стране значительно больше магазинов Walmart, география может стать препятствием для некоторых покупателей, желающих протестировать бренд Target. Но по большей части эти два гиганта розничной торговли заслуживают своей доли рынка.
Стратегия позиционирования Target против Walmart
Walmart зарекомендовал себя как отраслевой стандарт для быстрых и недорогих покупок всего, от продуктов до автомобильных запчастей. Target приняла две мегастратегии: позиционирование ритейлера на основе качества и позиционирование обслуживания клиентов.
«В обоих магазинах продаются одни и те же вещи, так в чем же разница?» вы можете возразить. Целевые покупатели с готовностью укажут на кажущиеся более длинными очереди в Walmart и менее расставленные полки в проходах как на свидетельство менее чем звездного покупательского опыта. С другой стороны, клиенты ценят низкие цены и удобство наличия магазина Walmart всего в нескольких улицах от дома.
Venmo против Cashapp
Cashapp и Venmo сами по себе зарекомендовали себя как культурные иконы. Оба имени связаны с фразой «Я верну вам деньги позже», но с этими приложениями вы можете быть уверены, что ваши друзья выполнят свои обещания, сделав запрос на доллары, которые вы должны. Хотя обе платформы часто используются кредиторами и заемщиками личных денег, предпочтение отдается одной из них в зависимости от усилий по позиционированию бренда.
Стратегия позиционирования Cashapp против Venmo
Основная цель Cashapp — как можно быстрее доставить деньги из точки А в точку Б. Главный экран приложения, который предлагает пользователю ввести сумму в долларах, прежде чем что-либо еще, — это то, где компания ведет свою кампанию по удобному позиционированию.
Venmo, с другой стороны, отдает предпочтение связи, а не транзакционной стороне предоставления и получения денег. Главный экран Venmo заменяет экран транзакций историей всех денежных переводов, отправленных вашим друзьям. Подход Venmo к позиционированию в социальных сетях не ограничивается приложением; компания часто проводит розыгрыши в Instagram, где молодежь проводит большую часть своего времени.
Bowflex VeloCore против Peloton
Если вы думали, что бизнес по производству домашних велотренажеров был монополистом, подумайте еще раз. За последние несколько лет Peloton лидирует в этой области рынка оборудования для домашнего фитнеса. Несмотря на то, что компания не нова, она является одной из самых многообещающих на рынке и заставляет потеть таких опытных конкурентов, как Bowflex.
Стратегия позиционирования VeloCore: Peloton против Bowlfex
Бренд Peloton привлекает молодых потребителей с большим располагаемым доходом, которые они могут тратить на тренировки, сочетая удобство с методами позиционирования в социальных сетях. Компания внимательно следит за рыночными тенденциями и отвечает продуктами и услугами, которые появляются в режиме реального времени.
Bowflex VeloCore признает, что шумиха в Peloton скрывает высокую цену, которая удерживает многих людей от выхода на рынок, поэтому вместо этого конкурирует по цене. Таблица сущности бренда Bowflex VeloCore будет радикально отличаться от таблицы Peloton, если у них будет сопоставимый, а в некоторых случаях и лучший продукт.
Zoom против Google Meet
В 2020 году произошли значительные изменения в том, как мы жили и работали. Такие платформы, как Google Meet и Zoom, были в центре внимания, потому что виртуальное соединение стало новой нормой. Хотя они оба выполняют одну и ту же функцию — объединяют людей через Интернет — их позиционирование сильно различается.
Стратегия позиционирования для Google Meet и Zoom
Поскольку и Google, и Zoom требуют, чтобы приложение работало эффективно и предлагало бесплатное, но ограниченное использование платформы, они имеют сопоставимое быстрое время для оценки метрики. Тем не менее, в то время как Zoom доминировал в средствах массовой информации как средство для проведения встреч на дому, Google Meet не сильно отставал в качестве варианта связи из дома для родственников и друзей, которые не могли встретиться лично. В результате, по сравнению с основанным на удобстве брендингом Zoom, который стал спасительной изюминкой для одиноких профессионалов, стратегия позиционирования бренда Google была больше сосредоточена на том, чтобы идентифицировать себя как инструмент интерактивного светского человека.
Другие примеры сильного позиционирования бренда
Ниже приведены несколько других примеров позиционирования бренда, из которых мы могли бы извлечь уроки.
№1. Тесла
Tesla — это бренд высокого класса с более высокой ценой, чем у конкурентов. В результате они сосредотачиваются на качестве своих автомобилей, а не на цене своих автомобилей в своем брендинге. Автомобили Tesla — это транспортные средства премиум-класса, дальнобойные и экологически чистые.
Автомобили Tesla электрические, что отличает их от обычных роскошных автомобилей, работающих на бензине. Они отличаются от обычных электромобилей, предлагая автомобили более высокого качества с большим запасом хода.
Tesla создала для себя уникальный рынок, а также забавный бренд. Илон Маск, генеральный директор компании, зарекомендовал себя как фигура, похожая на Тони Старка, и компания рекламирует свою самобытность с помощью рекламы и эксцентричных функций, таких как «Нелепый режим».
№2. яблоко
Apple — хрестоматийный пример успешного бренда. Это первый пример в структуре Золотого круга Саймона Синека, в которой задаются вопросы почему, затем как и, наконец, что.
Apple создает потрясающие изобретательные компьютеры, не похожие ни на что из того, что вы видели раньше, а затем продвигает их, чтобы находить отклик у своих клиентов.
Бренд Apple подчеркивает в своих покупателях те же качества, что и в своих продуктах: быть клиентом Apple означает быть оригинальным, изобретательным и креативным.
Apple, как и Tesla, не включает цены в свой брендинг, а вместо этого подчеркивает ценность своих продуктов и отношения, которые они имеют со своими клиентами.
№3. Трейдер Джо
Trader Joe's выделился среди конкурентов, назвав себя «национальной сетью общественных продуктовых магазинов». Они обеспечивают более интимный опыт покупок в магазине на углу, чем конкуренты в сфере продуктов питания премиум-класса, такие как Whole Foods.
Они предлагают большой выбор высококачественных продуктов питания по разумным ценам и стараются сделать покупки приятными. От вывесок в магазинах до гавайских рубашек, которые носит их персонал, до терминологии, которую они используют на своем веб-сайте, их морская тематика представлена во всех их активах.
Если какой-либо товар не выдерживает своего веса в наших магазинах, он уходит в проход для чего-то другого.", - сообщают они на своем сайте. Эта единственная линия воплощает в себе их стремление приносить пользу клиентам, предоставляя высококачественные продукты по разумным ценам в развлекательной среде.
№4. Доллар бритье клуб
Одно только название Dollar Shave Club иллюстрирует одну из наиболее важных составляющих их ценностного предложения: их низкую стоимость. Он создал бренд, доступный для среднего потребителя, подчеркивая цену и удобство.
Dollar Shave Club более игривый и непринужденный, чем его конкурент Gillette, который стоит дороже и имеет очень мужской тон в своей рекламе и брендинге. Gillette имеет чрезвычайно элегантный внешний вид и демонстрирует мужчин, которые кажутся актерами или моделями. В Dollar Shave Club работают люди разного возраста, более близкие широкой публике.
Бренд Dollar Shave Club дешевле, смелее и удобнее, чем его конкуренты.
№5. Nike
Nike начал с того, что сделал упор на производительность и инновации в своих товарах. Они разработали вафельную обувь и нацелили свой бренд на серьезных спортсменов. Их продуктовая линейка расширилась за пределы обуви и включает в себя спортивную одежду, которая повышает производительность.
От их крылатой фразы «Просто сделай это» до их тезки, греческой богини победы, их брендинг и маркетинговые центры на расширении прав и возможностей.
Бренд Nike основан на идее инноваций для преданных спортсменов, чтобы вы всегда могли показывать свои лучшие результаты.
# 6. HubSpot
HubSpot разработал фразу «входящий маркетинг» и основал на ней свою компанию. Они построили свою платформу на идее предоставления полезных материалов, которые привлекают посетителей на ваш сайт.
Их платформа эффективна, удобна и ориентирована на клиента.
HubSpot начинался как инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте и с тех пор превратился в универсальную платформу, включающую автоматизацию маркетинга, CRM, продажи и обслуживание клиентов. Они выросли, чтобы соответствовать требованиям своих клиентов, подражая клиентоориентированности, которую проповедует их маховик.
№7. Дрейф
Дрифт изобрел фразу «разговорный маркетинг» и разработал платформу, которая фокусируется на другом компоненте маркетинга, отличном от любой другой доступной технологии.
Он ориентирован на взаимодействие между людьми в продажах, в отличие от других технологий в этом секторе, которые ориентированы на автоматизацию, эффективность и масштабируемость. Люди покупают у других людей, и бренд Drift построен на представлении о том, что сегодня самым важным аспектом продаж является человеческое взаимодействие.
Они опубликовали книгу под названием «Это не масштабируется» о своей философии, в которой объяснили, как им удалось добиться успеха, ставя людей выше эффективности.
Drift пытается переосмыслить процесс покупки B2B, потому что, хотя автоматизация позволяет маркетологам продавать более широкой аудитории, она не ускоряет взаимодействие с клиентами. Хотя разговорный маркетинг сложнее масштабировать, он улучшает качество обслуживания клиентов.
Как вы можете улучшить позиционирование вашего бренда?
Позиционирование вашего бренда должно быть динамичным. Это не означает, что вы должны пересматривать его каждый год, но вы должны просматривать его не реже одного раза в квартал, чтобы увидеть, как вы можете его улучшить.
Вот три предложения по улучшению позиционирования вашего бренда:
Не создавайте позиционирование своего бренда в вакууме; Вместо этого слушайте своих клиентов
Убедитесь, что вы обращаете внимание на то, что говорят ваши клиенты, если вы хотите, чтобы это нашло отклик у них. Создавайте фокус-группы, раздавайте анкеты или просто общайтесь с клиентами на мероприятиях, чтобы получить обратную связь и уточнить свое сообщение.
Переориентируйте свое заявление
Позиционирование вашего бренда направлено на то, чтобы быть всем для всех? Вы упустили из виду одну или две характеристики, которые на самом деле отличают вас?
Если ваше утверждение утратило свою значимость, вернитесь к началу и оцените, насколько оно по-прежнему успешно, повторив свое первоначальное исследование (или проведя новое исследование).
Создать Живую ленту
Если у вас небольшой бизнес, который только начинает свою деятельность, у вас может не быть достаточно большой аудитории, чтобы протестировать позиционирование вашего бренда. Запустите платную рекламу, чтобы провести A/B-тестирование управляющего утверждения (может быть, общего утверждения о вашей фирме) в сравнении с заявлением о позиционировании вашего бренда, чтобы посмотреть, как люди реагируют.
Что такое позиционирование бренда?
Проще говоря, это процесс создания вашего бренда в сознании ваших клиентов. Однако, в отличие от популярного заблуждения, позиционирование бренда — это больше, чем крылатая фраза или яркий логотип; это стратегия, позволяющая выделить вашу компанию среди конкурентов.
Что является примером позиционирования бренда?
Давайте рассмотрим один из многочисленных простых, но практичных примеров позиционирования бренда;
Компания по производству газированных напитков решила создать невиданный ранее продукт более века назад: первый в мире напиток на основе колы. Таким образом, он смог зарекомендовать себя как оригинал. Coca-Cola стала основным продуктом домашнего хозяйства с миллионами продаж по всему миру. В нашем сознании она считается золотым стандартом газированных напитков.
Что такое стратегии позиционирования бренда?
Поиск правильного места для бренда на рынке, а также в сознании потребителей является целью стратегии позиционирования бренда. Компании должны учитывать следующие факторы для хорошего позиционирования бренда: целевой потребитель, основные конкуренты, точки сходства с конкурентами и точки отличия от конкурентов.
В чем важность позиционирования бренда?
Ясность в отношении того, кому вы служите, создается позиционированием бренда. Это также говорит вашей целевой аудитории, почему вы являетесь лучшей компанией для них и что отличает ваши продукты или услуги. Это помогает в обосновании вашей стратегии ценообразования. Позиционирование бренда может быть использовано для обоснования ценовой стратегии.
Каковы характеристики позиционирования бренда?
Надежность, производительность, эффективность, экологичность, красота и оригинальность — все это черты, которые помогают разработать уникальное позиционирование продукта. Размещение ваших товаров на основе этих атрибутов позволяет людям формировать имидж бренда на основе того, что может предложить ваш продукт.
Каковы преимущества позиционирования?
Положительно представляет ваш бренд или продукт: в маркетинге позиционирование позволяет вам влиять на то, как люди воспринимают ваш продукт. Клиенты могут ассоциировать вас с продуктом, если вы создаете материалы, которые представляют его в положительном свете, что может привести к большему количеству покупок.
Заключение
Как видите, наличие сильного бренда при выходе на любой рынок или при конкуренции на любом рынке имеет большое значение. Заявить о себе, привлечь (и удержать) внимание целевой аудитории и успешно построить свой бренд — все это требует уникальной стратегии позиционирования бренда. Итак, чтобы позиционировать себя в выигрышном месте на вашем целевом рынке, используйте стратегии и концепции позиционирования бренда, обсуждаемые в этой статье.
Статьи по теме
- Теория жизненного цикла продукта: руководство по этапам и примерам
- Бизнес-стратегия: уровни бизнес-стратегии + 10 лучших примеров бизнес-стратегии
- ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТ КОМПАНИИ: лучшие образцы и шаблоны за 2023 год для изучения
- Устойчивое конкурентное преимущество: простые шаги для получения устойчивого конкурентного преимущества
