Маркетинговые OKR — это полезный инструмент для любой компании, отрасли или команды, позволяющий создавать, отслеживать и достигать своих самых амбициозных целей. OKR, или цели и ключевые результаты, — это инструмент постановки целей, который маркетинговые команды и другие отделы используют для постановки сложных, амбициозных целей с измеримыми результатами. OKR — это способ отслеживать прогресс, выстраивать согласованность и поощрять участие в достижении измеримых целей. В этой статье мы обсудим OKR продуктового маркетинга, контент, B2B и примеры.
OKR могут стать суперсилой, позволяющей работникам работать целеустремленно. Такие компании, как Intel, LinkedIn и Airbnb, добились больших успехов с OKR, но правильно внедрили структуру целей. Это может привести к гораздо лучшей рабочей среде.
OKR — это базовая концепция, которая при правильном применении может помочь вашей маркетинговой команде добиться таких вещей, как эффективное управление результатами, слаженность команды и улучшенное общение по всем вашим бизнес-целям.
Каково значение OKR маркетинга?
Согласно OKR State of Product Marketing, только 5% маркетологов считают, что их работа правильно понята. OKR могут помочь другим командам понять, что вы предлагаете. OKR в более широком смысле мотивируют и объединяют группы для работы над достижением общих целей. В целом, OKR могут улучшить концентрацию и производительность команды, а также позволяют им отслеживать свой прогресс.
OKR по продуктовому маркетингу
OKR — это метод группировки ваших целей и текущих показателей, чтобы вы могли видеть, чего ваша команда достигает с каждым действием, связанным с вашим продуктом, и долгосрочным прогрессом. OKR для продуктового маркетинга должны быть адаптированы к росту и развитию вашего продукта таким образом, чтобы обеспечить его успех. У этих okrs есть способ измерить успех менеджеров по маркетингу продуктов, который в противном случае был бы трудным.
Поскольку существует множество способов измерения, сегментации и анализа цифровых данных, OKR по продуктовому маркетингу легче отслеживать. Все аспекты вашего бизнеса могут дать вам информацию о том, где и как улучшить производительность вашей команды.
Главные OKR продуктового маркетинга для роста
Увеличьте количество пользователей:
Каждая компания желает этого. Чем больше у вас пользователей, тем больший рост вы будете видеть месяц за месяцем, год за годом. Это говорит о том, что ваш продукт функционален. Ваш продукт пользуется успехом у клиентов. Итак, каковы некоторые из важных индикаторов, которые вы должны искать, чтобы увидеть, находитесь ли вы на правильном пути к привлечению большего количества пользователей? Есть много вещей, за которыми нужно следить и улучшать, чтобы ваша пользовательская база расширялась.
Посещение домашней страницы и страницы регистрации:
Какие методы вы используете для привлечения новых пользователей? Вероятно, через процедуру, которая начинается на вашей домашней странице или на другой странице вашего веб-сайта, на которую вы отправляете людей. В этот момент это просто игра чисел. Чем больше трафика вы получите, тем больше конверсий вы получите и тем больше у вас будет пользователей.
Крайне важно отслеживать свои выводы и преобразовывать их в знания о том, что вам нужно изменить, чтобы привлечь больше пользователей. Составьте список основных результатов, которых вы хотите достичь. Например, вы хотите увеличить органический трафик на 4% в месяц.
С помощью липкого продукта вы можете увеличить количество активных пользователей:
То, сколько времени пользователи тратят на ваш продукт и как часто они возвращаются, может многое рассказать вам о том, насколько ваш продукт важен для их работы и насколько хорошо он интегрирован в их рабочие процессы. «Активные» пользователи — это те, кто часто использует ваш продукт и взаимодействует с ним на регулярной основе. Чем больше у вас активных пользователей, тем больше вероятность того, что они заплатят за ваш продукт и продолжат платить за него. «Прилипчивый» продукт или тот, который интригует или достаточно ценен, чтобы удерживать внимание пользователей, — это тот, с которым они взаимодействуют и к которому возвращаются.
Увеличьте количество действий, выполняемых с новыми функциями:
Ваши новые функции — отличный способ увеличить вовлеченность существующих пользователей, а также продвигать ваш продукт среди потенциальных клиентов. Новые функции демонстрируют, что ваш продукт развивается и улучшается в соответствии с отзывами пользователей. Вы хотите, чтобы потребители действовали, когда вы вводите новые функции, чтобы они были эффективными. Новые функции должны побуждать пользователей взаимодействовать с ними и внедрять их. Результат – долгосрочное вовлечение пользователей!
Включите привлекающие внимание визуальные эффекты:
Чтобы сделать ваши обновления более наглядными, а новые функции — более понятными, вы можете включать фотографии, видео и GIF-файлы. CTA можно использовать, чтобы побудить клиентов сразу же использовать новые функции.
Когда вы представляете новую функцию, вы также можете включить push-уведомления, чтобы вернуть потребителей к вашему продукту. Вы также можете сегментировать оповещения на основе демографических, языковых, географических и предыдущих действий, чтобы потребители получали только те уведомления, которые имеют отношение к ним, и, таким образом, повышать вовлеченность.
Иметь цели недостаточно. Ваша команда должна разделить их аналогичным образом, чтобы вы могли быть более активными и преднамеренными в получении своей идеальной общей картины неделю за неделей. Приоритет и действие могут потеряться в куче повседневных задач, если не будет достаточной ясности.
Увеличьте количество платящих клиентов:
Предостережение в том, что увеличение числа клиентов не гарантирует финансового успеха или жизнеспособности вашей бизнес-модели. Вы хотите увеличить количество платящих клиентов. Вы хотите, чтобы больше потребителей считали ваш продукт достаточно ценным, чтобы продолжать платить за него месяц за месяцем, не выпуская его из продажи. Так вы получаете стабильный и растущий доход. Для этого обратите особое внимание на шаги между «зарегистрироваться» и «ввести данные своей кредитной карты».
Конвертируйте людей в премиум-аккаунты
Если у вас фримиум-бизнес, наличие бесплатной пользовательской базы выгодно, потому что у вас есть встроенный банк пользователей (хотя некоторые из них могут быть не очень заинтересованы), которым вы можете «продать». Вы всегда можете превратить этих пользователей в платящих клиентов, предложив им что-то достаточно ценное, чтобы они начали платить ежемесячно.
Крайне важно выяснить, что заставляет людей совершить скачок, чтобы вы могли повторить поведение, которое заставляет их ощутить ценность вашего продукта.
Повысьте вовлеченность пользователей:
Пользователи, которые счастливы, более вовлечены. Вовлеченные пользователи не уходят и продолжают платить за использование вашего продукта. Вовлеченность пользователей — это показатель успеха потребителей и основа успеха вашего продукта. Поскольку вовлечение пользователей — это очень обширная цель, мы разбили ее на несколько ключевых областей, которые мы можем улучшить и за которыми нужно следить.
Примеры маркетинговых OKR
Нелегко написать надежные, хорошо структурированные и эффективные OKR. Многие команды изо всех сил пытаются создать правильные цели и соответствующие показатели для ключевых результатов, несмотря на то, что цели и ключевые результаты — это простой и проверенный процесс.
В этой статье мы предложим примеры OKR команды маркетинга, чтобы вы могли получить вдохновение или рекомендации.
OKR Примеры продуктового маркетинга
Прежде всего, вы должны разъяснить информацию о своем продукте при подготовке к запуску нового продукта.
Ключевые результаты:
- Чтобы лучше понять ТА, проведите десять сеансов пользовательского тестирования на месте.
- Исследуйте и установите различные новые каналы распространения вашего контента.
- Запускайте разные объявления на Facebook и отслеживайте их эффективность.
- Подготовьте презентацию нового продукта и протестируйте его с пятью пользователями.
Задача 2: лучше понять своих клиентов и разработать CJM.
Ключевые результаты:
- Проведите в общей сложности десять пользовательских интервью с целевой аудиторией.
- Создайте карту пути клиента (CJM) и сопоставьте характеристики продукта с путем клиента.
- Проверьте CJM с пятью новыми клиентами.
- Коэффициент конверсии веб-сайта должен быть увеличен с 6% до 10%.
Увеличьте количество людей, которые посещают сайт.
Ключевые результаты:
- Сократите показатель отказов с 46% до 30%.
- Среднее время пребывания на сайте должно быть увеличено с 2.4 до 5.0 минут.
- Увеличьте количество страниц, просматриваемых за сеанс, с 3.5 до 5.0.
OKR контент-маркетинга
Выпуски новых продуктов, новости компании и инициативы по развитию от лидеров мнений в области контента — все это передается через OKR контент-маркетинга. Контент-маркетологи работают в разных отделах, и их задачи варьируются от взаимодействия с социальными сетями до создания воронки продаж.
Каковы примеры хороших целей OKR контент-маркетинга?
- Хорошей идеей будет структурировать цели контент-маркетинга вокруг таких проектов, как:
- фрагменты контента, созданные
- Увеличение количества людей, которые посещают ваш сайт и взаимодействуют с ним
- Увеличение органического социального взаимодействия и вовлеченности
- Кампании по лидогенерации в верхней части воронки должны иметь приоритет.
- Создавайте контент-коллаборации
Примеры OKR контент-маркетинга
Ниже приведены примеры OKR контент-маркетинга.
Цель 1: Используйте еженедельный информационный бюллетень для привлечения новых посетителей.
Ключевые результаты:
- Создайте контент-стратегию и темы на ближайшие четыре месяца.
- Увеличение количества подписчиков с 2,000 10,000 до XNUMX XNUMX — отличный способ начать.
- Увеличьте процент людей, открывших рассылку, с 25% до 35%.
- Перезапустите блог компании в качестве второй цели.
Ключевые результаты:
- Увеличить количество подписчиков в Твиттере с 2,400 до 5,000.
- 3 статьи с оригинальным содержанием опубликованы в известных отраслевых веб-журналах.
- Увеличьте количество людей, которые подписываются на ваш блог, с 4,115 до 5,000.
Примеры целей контент-маркетинга
Показатели OKR контент-маркетинга (цели и ключевые показатели эффективности).
Создавайте материалы, сопровождающие введение нового продукта, чтобы увеличить охват.
Ключевые результаты:
- Запускается контент-стратегия.
- 12 постов в блоге, которые нужно написать
- Напишите две части маркетинга верхней части воронки
- Создать брошюру о новом продукте
- Улучшите качество контента блога, чтобы повысить вовлеченность.
Ключевые результаты:
- Увеличьте количество подписчиков вашего блога на 1,500 человек.
- Увеличьте среднее. установите время на сайте на 4:00
- Опубликовать две статьи, авторами которых являются известные деятели отрасли.
- Увеличьте количество репостов и упоминаний вашей работы с 200 до 500.
- Цели SEO и веб-трафика и ключевые показатели эффективности (OKR) для контент-маркетинга
- Цель состоит в том, чтобы оптимизировать блог, чтобы он мог ранжироваться по заданным поисковым запросам.
Ключевые результаты:
- Убедитесь, что ваш веб-сайт отображается на первой странице результатов поиска Google.
- Увеличьте количество посетителей, которые нашли вас через органический поиск, с 5,000 до 7,500.
- Необходимо добавить 28 входящих ссылок из каталогов и других сторонних веб-сайтов.
- Необходимо опубликовать 8 свежих длинных постов с упором на длинные ключевые слова.
- Цель: Увеличьте органический трафик на 25 % по сравнению с предыдущим кварталом, оптимизировав блог для 5 определенных поисковых слов.
Ключевые результаты:
- Увеличение органического поискового трафика с 5,000 до 7,500 посетителей ежеквартально.
- QoQ, увеличить количество новых входящих ссылок из каталогов и других сторонних сайтов с 20 до 28.
- Увеличивайте количество новых длинных блогов, посвященных ключевым словам с длинным хвостом, с 5 до 10 каждый квартал.
- OKR контент-маркетинга в социальных сетях
- Увеличьте количество людей, которые следят за вами в социальных сетях, с 50,000 75,000 до XNUMX XNUMX.
Ключевые результаты:
- Увеличьте частоту своих органических публикаций в социальных сетях с трех до пяти раз в неделю.
- 2 раза в неделю пишите социальные тексты для распространения сотрудниками.
- Увеличьте частоту публикации видео с одного раза в неделю до трех раз в неделю в социальных сетях.
OKR маркетинга B2B
Большинство маркетинговых команд OKR B2B ежеквартально определяют приоритеты своих маркетинговых целей. Если у вас еще нет OKR B2B-маркетинга, мы предлагаем вам начать использовать его, чтобы отслеживать и оценивать свое развитие с течением времени.
В стартапах, когда фирма сильно изменится за год, а годовые цели просто слишком далеки, изменение ваших OKR маркетинга B2B каждый квартал отлично работает.
Примеры OKR для B2B-маркетинга
Вот пример типичного OKR для B2B-маркетинга. Инициативы по достижению ключевых результатов перечислены в разделе «Ключевые результаты OKR маркетинга B2B». Если они не дают желаемых результатов, вам придется их скорректировать.
Первая цель — увеличить спрос на ваши товары и услуги.
- В Hubspot добейтесь ключевого результата 1a: Увеличьте воронку продаж за счет XX новых квалифицированных сделок.
- Изучите существующую динамику воронки и проблемы, которые необходимо решить.
- Увеличьте MQL, чтобы иметь дело с конверсиями с помощью A/B-тестирования
- Сосредоточьтесь на продажах и возьмите на себя ответственность за «Встречи случились».
- Привлечение YY новых квалифицированных маркетинговых потенциальных клиентов в отдел продаж (ключевой результат 1b)
- Выполнение кампаний ABM для двух вертикалей с определенными ICP.
- Кампании по воспитанию потенциальных клиентов/лидеров должны быть оптимизированы
- Создайте полезную «обратную воронку обратной связи» (анализ потери качества потенциальных клиентов)
- Чтобы улучшить оптимизацию и ответственность агентства, улучшите атрибуцию каналов.
- XX новых подписчиков (подписка) — ключевой результат 1c (YY во втором квартале).
- Запустите комплексную контент-маркетинговую кампанию.
- SEO на странице для 10 лучших (по трафику) целевых страниц веб-сайта должно быть улучшено.
- Ресурсы партнеров могут помочь с внешней поисковой оптимизацией.
Цель 2: создать маховик роста
Ключевой результат 2a: Один новый клиент в результате программы рекомендаций «всегда на связи».
2b Ключевой результат: Органический поиск произвел Y встреч
Ключевой результат 2с: Лучшие материалы получают новый брендинг и позиционирование
Разработайте новую стратегию «Выход на рынок» для новой ниши «Ниша-к-гвоздю».
Ключевой результат 3а: ICP завершен, и план TAM/SAM/SOM определен.
Ключевой результат 3b: Публикация 1 нового отзыва
3c Ключевой результат: Полученный и проверенный список целей
Повысить окупаемость инвестиций в маркетинг (задача 4) (ROMI)
Стоимость привлечения нового клиента снизилась до XNUMX долларов.
Лучшие практики OKR-маркетинга
Начните с изучения того, на что вы тратите большую часть своего времени, и убедитесь, что ваши OKR отражают это. Если ваш список OKR и инициатив становится слишком большим, вы знаете, что не концентрируетесь на самых важных задачах.
Реальные результаты
Избегайте измерений, которые определяют прогресс; вместо этого сконцентрируйтесь на показателях, отражающих фактическое влияние бизнеса. Какие важны ключевые результаты? Ваша деятельность эффективна настолько, насколько она влияет на результаты, о которых вы заботитесь. Избегайте индикаторов, которые предполагают, что вы заняты, но не связаны с целями, к которым стремится ваша команда.
Согласование целей и ключевых результатов (OKR)
Наличие целей помогает вам работать лучше. Не стоит тратить много усилий на каскадирование целей вверх и вниз по фирме, чтобы привести их в соответствие. Это занимает слишком много времени и слишком сложно, чтобы убедиться, что все цели совпадают (и поддерживать их согласованность).
Часто задаваемые вопросы
Как настроить маркетинг для OKR?
Ваши цели должны быть амбициозными и мотивирующими вашу команду.
Каждая цель должна содержать от двух до пяти ключевых результатов.
Основной результат должен быть измерим и определен (цифры, валюта и т. д.). Избегайте тщеславных метрик, которые служат только для того, чтобы заставить маркетинговый персонал выглядеть хорошо.
Какова роль менеджера по продуктовому маркетингу?
Менеджеры по маркетингу продуктов отвечают за разработку успешных маркетинговых стратегий и планов по информированию клиентов о характеристиках и преимуществах новых продуктов. Менеджеры по маркетингу продуктов часто являются «голосом клиента» компании, тщательно исследуя требования и опыт потребителей.
Кто отвечает за OKR?
OKR должны обрабатываться DRI. Если никто не несет ответственности за успех OKR, скорее всего, возникнут обвинения и отсутствие дисциплины.
Что такое успешная ОКР?
OKR могут помочь командам и организациям в определении общих критериев успеха при эффективном применении. Они устанавливают набор явных, измеримых критериев успеха. OKR гарантирует наличие критериев, а также то, что они общедоступны, прозрачны и доводятся до других команд, сотрудников и даже внешних партнеров.
