Каждый владелец бизнеса осознает необходимость постоянно привлекать новых клиентов и поддерживать лояльную клиентскую базу. Вам может быть интересно, в чем секрет долгосрочного удовлетворения клиентов. Кроме того, как вы надеетесь выделиться на высококонкурентном рынке?
В этой статье мы рассмотрим важность рекламных акций и сделок и предложим несколько советов по их практическому применению.
№1. Узнайте, кто ваши идеальные клиенты
Решите, кто ваши идеальные клиенты, прежде чем вы начнете продавать им. Это важно, потому что это поможет вам сузить круг ваших целевых потребителей и разработать бизнес, специально ориентированный на их потребности.
Маркетинговая стратегия, которую вы можете принять, заключается в предоставлении персонализированных продуктов. Например, если ваша компания занимается производством одежды, вы можете предложить клиентам возможность создавать или персонализировать свои собственные футболки в течение ограниченного времени.
№ 2. Оцените местонахождение клиента
Мы не просим вас отслеживать или преследовать других людей, так что не беспокойтесь. Вместо этого в этой статье основное внимание уделяется компоненту маркетинга, который использует услуги на основе местоположения. В зависимости от того, где проживает потребитель, будут меняться его потребности и трудности. Таким образом, вы можете учитывать географическое положение, регион, город и плотность.
Кроме того, подумайте, где ваши клиенты обычно проводят время в Интернете и где они общаются, чтобы увидеть, где вы можете лучше всего направить свои маркетинговые усилия. Использование форумов и страниц в социальных сетях для привлечения клиентов — хороший способ расширить охват вашего бизнеса.
Для компаний, предоставляющих услуги, бесплатные пробные версии могут быть эффективным видом маркетинга продаж. Чем больше клиент доволен бесплатной пробной версией вашего продукта или услуги, тем больше вероятность того, что он его купит. То же самое относится и к бесплатным образцам. Бесплатные образцы могут помочь вам продать больше вашего физического продукта, поскольку покупатели более склонны покупать его, если им нравится бесплатный образец.
Если вы ведете онлайн-бизнес, бесплатная доставка может стать отличным способом увеличить продажи. Например, вы можете предоставить бесплатную доставку клиентам, купившим определенное количество товаров.
№3. Представьте себя как решение
Знание своего бизнеса вдоль и поперек является ключом к предложению решений. Для того чтобы привлечь потенциальных клиентов, необходимо иметь четкое представление о своем бизнесе и своем продукте или услуге. Когда потенциальные клиенты поймут, насколько хорошо вы разбираетесь в отрасли, они могут обратиться к вам за помощью или содействием.
Джейсон Рейс, основатель и ведущий программист Flehx Corp., рекомендует предоставить потенциальным клиентам сильный стимул попробовать ваши услуги. Не просто дайте им то, что они хотят; докажи им, что ты знаешь, что им нужно. Кроме того, он упоминает вебинары, гостевые блоги, посты в блогах и нетворкинг как способы сделать это.
№ 4. Рекламируйте свой бизнес клиентам
В настоящее время люди прибегают к социальным сетям практически по любому поводу. Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов, ваш лучший подход — создать сообщения и идентичность бренда, которые резонируют с ними.
Предложение скидок также может повысить лояльность потребителей. Предоставление еженедельных или ежемесячных скидок или специальных предложений может увеличить число постоянных клиентов.
Другая маркетинговая стратегия заключается в том, чтобы предлагать потенциальным клиентам специальные предложения или бесплатные подарки с ограниченным сроком действия.
- Предложения ограничены по времени. Предложения с ограниченным сроком действия предназначены для того, чтобы побудить людей покупать сейчас, а не позже.
- Купи один получи один. Продажи BOGO могут помочь избавиться от избыточных запасов и продать больше товаров.
- Флэш-продажи. Это краткосрочные скидки или предложения, которые побуждают потребителей к действию, чтобы убедить их совершить покупку.
Моттер говорит, что вы учитесь разрабатывать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, раздавая что-то ценное бесплатно. Узнайте все, что можно, о маркетинге прямого отклика. Создавайте привлекательные сообщения, которые убеждают ваших идеальных клиентов, и не просто говорите, что понимаете, но и показываете, что можете им помочь.
№ 5. Поддерживайте удовлетворенность клиентов, предоставляя бесплатные предложения
Хорошо создать программу лояльности клиентов, чтобы привлечь новых потребителей и удержать существующих. При наличии программы лояльности клиенты с большей вероятностью совершат повторные покупки. Клиенты, подписавшиеся на вашу программу лояльности, могут получать регулярные ваучеры или скидки.
Предлагая халяву в качестве стимула к покупке является еще одной рекламной стратегией для поддержания удовлетворенности клиентов. Компании часто предоставляют халяву при покупках, соответствующих определенной сумме и количеству. Кроме того, предполагается, что клиенты будут склонны тратить больше денег, если получат бесплатные услуги.
Следующее также может помочь обеспечить положительный опыт клиентов:
- Предлагайте скидки. Скидки — это частичное возмещение, которое вы можете предложить клиентам, когда они покупают продукт у вашей компании.
- Предоставляйте скидки на образ жизни. Использование скидок на стиль жизни может помочь вашему бизнесу ориентироваться на определенный сегмент вашего рынка и увеличить продажи; к ним относятся скидки для пенсионеров, военнослужащих, пожилых людей, студентов и других.
№ 6. Установить партнерские отношения
Сотрудничество с компаниями, которые предоставляют сопоставимые продукты и услуги, может стать отличным способом расширить сферу деятельности вашей компании. И ваша компания, и ваш партнер выиграют от объединения или совместного использования ресурсов, и вы сможете расти быстрее.
Например, если вы хотите улучшить свои усилия по поисковой оптимизации (SEO), вы можете сотрудничать с компанией по разработке веб-сайтов.
№ 7. Следовать за
Успех компании зависит от ее способности выполнять взятые на себя обязательства. Чем быстрее вы свяжетесь, тем больше вероятность, что вы закроете сделку.
Не только это, но вы также должны обращать внимание на отзывы, полученные от клиентов. Обслуживание клиентов — это улица с двусторонним движением, и ваши клиенты ценят, когда вы находите время, чтобы их выслушать. Позвольте своим клиентам оставлять вам отзывы и не игнорируйте их электронные письма или телефонные звонки. Это все, что нужно для создания прочной потребительской базы и получения отличных отзывов.
