Обучение сотрудников является важным аспектом любого бизнеса, и оно необходимо для обеспечения того, чтобы сотрудники были хорошо оснащены навыками и знаниями, необходимыми для эффективного выполнения своих задач. Также важно, чтобы сотрудники были мотивированы и вовлечены в работу. В этой статье мы обсудим значение обучения сотрудников, различные типы программ обучения сотрудников, важность обучения сотрудников и различные элементы обучения сотрудников.
Программы обучения сотрудников
Цель программ обучения для сотрудников — дать им навыки и знания, необходимые им для качественного и эффективного выполнения своей работы. Программы обучения могут варьироваться от базовой ориентации и вводных занятий до более продвинутого технического обучения. Они также могут включать в себя социальные навыки, такие как обслуживание клиентов и общение, или они могут охватывать более конкретные темы, такие как безопасность и здоровье.
Программы обучения для сотрудников должны быть составлены с учетом потребностей каждого работника и его должностных обязанностей. Успешная учебная программа должна иметь четкие цели, быть увлекательной и интерактивной. Это также должно дать сотрудникам возможность опробовать свои новые навыки в безопасной обстановке.
При разработке программы обучения сотрудников важно учитывать цели, задачи и желаемые результаты программы. Также важно учитывать различные стили обучения сотрудников, а также доступные ресурсы и бюджет. Следует также учитывать продолжительность, частоту и место проведения программы.
Типы программ обучения сотрудников на основе пути сотрудника
В зависимости от того, на каком этапе пути сотрудника в вашей компании находится сотрудник, вы можете определить, как его обучать. На протяжении всего срока их пребывания в должности путешествие можно разделить на три этапа, каждый из которых требует определенного типа обучения:
- Предварительное обучение: этот тип обучения, также известный как ориентация, информирует новых сотрудников о культуре, ценностях и миссии компании еще до того, как они войдут в здание. Ориентация также охватывает важные темы, такие как организационная политика, административные процедуры и стандарты соответствия. Любая компания должна обеспечить этот тип обучения.
- Обучение в процессе адаптации: Процедура адаптации Целью открытия нового окна является ознакомление новобранца с основами его работы. Вот почему это такая важная часть обучения новых сотрудников. Онбординг включает в себя объяснение различных аспектов работы, основных навыков, которые понадобятся сотруднику с первого дня, и цифровых навыков для использования необходимых приложений для повышения производительности.
- Обучение на рабочем месте: в зависимости от уровня опыта сотрудника вам может потребоваться или не потребоваться проводить тщательное обучение по жестким и социальным навыкам. Hard skills позволят им работать более эффективно, тогда как soft skills сделают сотрудников важной частью корпоративной культуры. При обучении новых сотрудников обычно требуется определенный уровень обучения на рабочем месте.
- Коучинг для планов преемственности: по мере продвижения сотрудника по организационной лестнице ему потребуется специализированное обучение навыкам межличностного общения, лидерству и стратегии. В этом может помочь коучинг руководителей (который также может принести пользу менеджерам среднего звена). Ваш план планирования преемственности определит, нуждается ли каждый сотрудник в коучинге.
- Повышение квалификации: вашей рабочей силе необходимо будет регулярно обновлять свои навыки. На этих учебных занятиях будут рассмотрены текущие тенденции, новые идеи и новые инструменты в вашей области. В 2020 году потребуется переквалификация, поскольку сотрудники стремятся закрепить свои способности в будущем.
Виды программ обучения сотрудников на основе целевого обучения
Пять типов обучения и развития сотрудников, описанные выше, основаны на том, насколько далеко продвинулся сотрудник за время своего пребывания в должности. Следующая классификация учитывает цели обучения сотрудников:
- Обучение профессиональным навыкам: как указывалось ранее, это важнейший компонент обучения на рабочем месте, обеспечивающий сотрудников необходимыми профессиональными навыками для эффективного выполнения задач. Это может включать в себя цифровые навыки, такие как наука о данных или программирование, а также другие области, такие как бизнес-анализ, письмо, управление социальными сетями, дизайн и так далее.
- Обучение навыкам межличностного общения: Навыки межличностного общения теперь имеют решающее значение для производительности сотрудников, поскольку они позволяют сотрудникам сотрудничать, решать бизнес-задачи и взаимодействовать с клиентами. Специальное обучение навыкам межличностного общения особенно важно в нетрудоемких отраслях. Это также является частью процесса развития лидерства.
- Обучение разнообразию: предприятия все больше внимания уделяют изменению поведения/отношений посредством обучения сотрудников. Одна из основных целей — устранить предвзятость и сделать рабочие места более приветливыми. В частности, руководители и сотрудники отдела кадров могут извлечь пользу из тренинга по разнообразию, чтобы принимать непредвзятые решения.
- Обучение противодействию домогательствам. В зависимости от размера вашей компании и географии ее деятельности, этот тип обучения сотрудников может потребоваться по закону. Он обучает сотрудников правильному поведению на рабочем месте, политике компании и тому, как использовать инструменты и ресурсы, доступные для сообщения о домогательствах на рабочем месте.
- Безопасность и соблюдение требований. Сотрудники должны регулярно проходить обучение протоколам безопасности и соблюдения требований. Адаптация открывает новое окно, и сразу же после нормативных изменений наступают два критических момента для проведения учебных занятий по безопасности и соблюдению нормативных требований.
Программы обучения сотрудников классифицируются в зависимости от способа их распространения.
Вы также можете использовать канал обучения в качестве определяющего критерия для классификации различных типов обучения и развития сотрудников. В то время как классные занятия когда-то были отраслевым стандартом, теперь HR значительно расширил свой охват за счет различных способов распространения информации:
- Самостоятельное электронное обучение: в этой модели сотрудники получают необходимые учебные материалы в цифровом формате либо через систему управления обучением (LMS), либо через МООК. Устанавливается график, в рамках которого сотрудник может планировать подходящий график обучения. Электронное обучение может также включать сертификаты, которые улучшают общую возможность трудоустройства работника.
- Ролевые игры/симуляции. До появления Интернета ролевые игры были популярным методом распространения социальных навыков и обучения разнообразию. С появлением дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) смоделированные среды стали более доступными. Эта стратегия, по сути, помещает сотрудников в реальные сценарии, чтобы помочь им наблюдать и учиться.
- Наставничество/индивидуальный коучинг: в этом случае сотруднику назначается специальный тренер, который будет сопровождать его в процессе обучения. Наставничество осуществляется через внутреннее сообщество (как будет показано ниже, хорошим примером является Google), с привлечением квалифицированных специалистов, уже присутствующих в вашей компании. Коучинг, с другой стороны, может включать в себя привлечение сторонних экспертов.
- Лекционные занятия: этот тип обучения сотрудников остается популярным, поскольку он позволяет одному инструктору одновременно обучать большую группу. В дополнение к очным лекциям вы можете проводить живые вебинары с интерактивными функциями, позволяя сотрудникам участвовать в содержательных вопросах и ответах по теме обучения.
- Практика/ученичество: это полезно для адаптации новых сотрудников, потому что новобранцы могут скрывать менеджеров/рабочих и приобретать необходимые навыки. Используя модель 70:20:10, 70% обучения происходит через опыт, и эта модель обучения использует эту когнитивную тенденцию.
Каковы основные этапы обучения сотрудников?
Обучение сотрудников следует основному набору шагов, которые необходимо выполнить, чтобы убедиться, что сотрудник адекватно подготовлен и готов к своей работе. Эти шаги включают в себя:
№1. Постановка цели:
Первым шагом в обучении сотрудников является постановка цели. Это должно включать четкую цель, которую должен достичь сотрудник, а также желаемый результат обучения.
№ 2. Разработка программы:
После того, как цель определена, следующим шагом является разработка программы. Это должно включать описание тем, которые необходимо охватить, продолжительность программы, частоту учебных занятий, а также необходимые ресурсы и материалы.
№3. Выдача программы:
После того, как программа была разработана, пришло время доставить программу. Это должно включать предоставление необходимых ресурсов, материалов и оборудования, а также доставку контента в увлекательной и интерактивной форме.
№ 4. Оценка программы:
После реализации программы важно оценить ее эффективность. Это можно сделать с помощью опросов, интервью или других методов сбора данных.
Примеры обучения сотрудников
Обучение сотрудников может охватывать широкий спектр тем и наборов навыков. Вот несколько примеров программ обучения сотрудников:
№1. Онбординг:
Адаптация — важная часть процесса обучения сотрудников. Сюда входит предоставление новым сотрудникам информации, а также ресурсов, необходимых им для понимания культуры, процессов, ожиданий и целей компании.
№ 2. Техническое обучение:
Техническое обучение включает в себя предоставление сотрудникам навыков и знаний, необходимых им для использования технологий для выполнения своих служебных обязанностей. Это, однако, может включать обучение работе с программным обеспечением, обучение работе с оборудованием или даже обучение конкретным процессам и протоколам.
№3. Обучение мягким навыкам:
Обучение навыкам межличностного общения включает в себя предоставление сотрудникам навыков, необходимых им для эффективного взаимодействия с другими, таких как общение, управление временем, решение проблем и ведение переговоров.
№ 4. Обучение технике безопасности:
Обучение технике безопасности важно для обеспечения того, чтобы сотрудники знали о потенциальных рисках, связанных с их должностными обязанностями, а также обладали навыками и знаниями для предотвращения несчастных случаев и травм.
№ 5. Подготовки руководящих кадров:
Обучение лидерству имеет важное значение для развития навыков, необходимых для руководства и мотивации сотрудников. Это может включать в себя обучение тому, как делегировать задачи, как давать обратную связь, а также как мотивировать сотрудников.
Виды обучения сотрудников
Существует несколько различных типов обучения сотрудников, которые можно использовать для обучения сотрудников навыкам и знаниям, необходимым для выполнения их должностных обязанностей. К ним относятся:
№1. На рабочих курсах:
Обучение на рабочем месте включает в себя предоставление сотрудникам навыков и знаний, необходимых им при выполнении своих служебных обязанностей. Это также может включать занятия один на один, групповые занятия или даже слежку за опытным сотрудником.
№ 2. Обучение вне рабочего места:
Обучение вне рабочего места включает в себя предоставление сотрудникам навыков и знаний, которые им необходимы вне работы. Это могут быть мастер-классы, семинары, вебинары и даже онлайн-курсы.
№3. Опытное обучение:
Опытное обучение предполагает предоставление сотрудникам возможности учиться на собственном опыте. Однако это может включать ролевые игры, симуляции или другие действия, которые позволяют сотрудникам практиковать свои новые навыки в безопасной среде.
№ 4. Наставничество:
Наставничество предполагает предоставление сотрудникам возможности учиться у опытных сотрудников. Это могут быть сеансы один на один, групповые сеансы или даже теневое копирование заданий.
Важность обучения сотрудников
Обучение сотрудников важно по ряду причин. Это помогает убедиться, что сотрудники хорошо подготовлены к выполнению своих должностных обязанностей. Это также помогает сократить количество ошибок и несчастных случаев и поддерживать заинтересованность сотрудников. и мотивирован. Обучение сотрудников также помогает повысить общую эффективность организации, а также помогает создать благоприятную рабочую среду.
Обучение сотрудников также важно для обеспечения того, чтобы сотрудники были осведомлены о политике и процедурах компании. Это помогает убедиться, что сотрудники соблюдают правила, установленные компанией. Следовательно, это помогает снизить риск юридических проблем и проблем с соблюдением требований.
Обучение сотрудников также важно для обеспечения того, чтобы сотрудники были в курсе последних отраслевых тенденций и технологий. Это помогает гарантировать, что сотрудники используют новейшие инструменты и методы. Это также помогает гарантировать, что организация остается конкурентоспособной на рынке.
Какова основная цель обучения сотрудников?
Основная цель обучения сотрудников – вооружить сотрудников навыками и знаниями, необходимыми для эффективного и результативного выполнения своих должностных обязанностей. Обучение также помогает убедиться, что сотрудники мотивированы и вовлечены в работу, а также осведомлены о политиках и процедурах компании. Обучение также может помочь убедиться, что сотрудники в курсе последних отраслевых тенденций и технологий.
Каковы четыре столпа обучения?
Четыре столпа обучения:
№1. Постановка целей:
Постановка целей – важная часть тренировочного процесса. Это включает в себя установление четких целей и желаемых результатов для программы обучения.
№ 2. Подготовка:
Подготовка включает в себя сбор ресурсов и материалов, необходимых для программы обучения, а также разработку программы для удовлетворения потребностей отдельного сотрудника.
№3. Доставка:
Доставка включает в себя проведение обучения в интерактивной и увлекательной форме. Это может включать в себя предоставление необходимых ресурсов, материалов и оборудования, а также доставку контента в увлекательной и интерактивной форме.
№ 4. Оценка:
Оценка включает оценку эффективности программы обучения. Это можно сделать с помощью опросов, интервью или других методов сбора данных.
Заключение
Обучение сотрудников является важным аспектом любого бизнеса, и оно необходимо для обеспечения того, чтобы сотрудники были хорошо оснащены навыками, а также знаниями, необходимыми для эффективного выполнения своих задач. Также важно, чтобы сотрудники были мотивированы и вовлечены в работу. В этом блоге мы обсудили значение обучения сотрудников, различные типы программ, их важность и различные элементы. Мы надеемся, что этот блог помог вам лучше понять обучение сотрудников и его важность.
- ОНБОРДИНГ СОТРУДНИКОВ: что нужно знать обо всем процессе адаптации
- ВНЕДРЕНИЕ ЛУЧШИХ ПРАКТИК: Для сотрудников и клиентов.
- Лучшие практики адаптации новых сотрудников в 2023 году
- ПЛАН ТРЕНИРОВОК: что это такое, пример и как его составить
Рекомендации
