Одна из наиболее важных метрик, которую бизнес использует для онлайн-покупок и маркетинга, — это AOV. Помимо простого факта приобретения клиентов, он предоставляет предприятиям важную информацию об их клиентской базе.
AOV
Проще говоря, средняя стоимость заказа относится к типичной сумме, которую каждый клиент тратит при размещении заказа на вашем веб-сайте. Поскольку это дает им важную информацию, которая может определять их стратегии ценообразования и маркетинга, розничные предприятия все чаще рассматривают AOV как один из самых важных показателей.
Кроме того, средняя стоимость заказа помогает ритейлерам больше узнать о поведении потребителей. В частности, розничные продавцы могут лучше настраивать свои стратегии ценообразования и цифрового маркетинга, имея более четкое представление о том, сколько денег клиенты тратят на каждый заказ.
Учитывая, что AOV является периодической оценкой, важно выбрать соответствующий период для оценки при ее расчете. Предприятия рассчитывают это среднее значение ежемесячно. Вы можете определить соответствующие временные рамки, а затем определить общий доход. Суммируя все продажи, о которых сообщает бизнес за выбранный период, можно легко определить общий доход.
Количество товаров, проданных бизнесом, умноженное на их цены, дает общий объем продаж. Для расчета AOV необходимо иметь общее количество заказов за выбранный период. Даже если один клиент размещает несколько заказов, каждый из них учитывается отдельно. Вы можете определить AOV, используя приведенную ниже формулу.
AOV = общий доход / общее количество заказов
Давайте воспользуемся сценарием, в котором ваш ежемесячный доход составляет 350,000 300 долл. США, а всего имеется 350,000 заказов. Мы должны разделить общий доход (300 1,166 долларов США) на общее количество заказов (XNUMX), чтобы определить среднюю стоимость заказа. В результате мы имеем среднюю стоимость заказа ровно XNUMX долларов.
Аов Бизнес
Он влияет на доходы бизнеса и предлагает полезные данные о структуре расходов клиентов. AOV означает среднюю стоимость заказа. Метрика электронной коммерции, называемая AOV, используется для отслеживания типичной суммы в долларах, которую клиенты тратят каждый раз, когда они используют веб-сайт или мобильное приложение для размещения заказа. Анализ продаж компании на заказ, а не на клиента, помогает определить структуру расходов клиентов.
Высокий AOV обычно указывает на то, что клиенты компании любят делать дорогие покупки. Эти клиенты могут также указать, что они добавляют больше товаров в свои корзины, прежде чем совершать покупки.
Аов Маркетинг
Тенденции AOV также влияют на важные бизнес-решения, принимаемые компанией, например, на то, сколько взимать плату за свои продукты и как их продавать. По этим причинам бизнес должен внимательно следить за своим AOV. Предполагается, что рост доходов является результатом увеличения AOV. Бизнес может в конечном итоге увеличить свои доходы.
Чтобы оценить общие маркетинговые усилия компании, вы также можете рассмотреть другие показатели, ценность которых вы можете измерить в дополнение к AOV.
- Цена за конверсию: представляет собой цену, которую компания должна заплатить, чтобы привлечь клиента, который затем совершит покупку.
- Общий доход, который бизнес регистрирует за все время отношений с клиентом, называется доходом за весь срок на одного клиента.
- Значение, которое вы получите, разделив количество пользователей, разместивших заказы, на общее количество посетителей веб-сайта, — это коэффициент конверсии.
Почему Аов важен
№1. Понимание поведения потребителей.
Компания может использовать AOV для принятия решений о том, как увеличить продажи с каждого заказа, используя его как ценные данные о поведении клиентов.
№ 2. Поддержка оценки маркетинговых кампаний
AOV может использоваться предприятиями для оценки эффективности их инициатив в области онлайн-маркетинга. Он предлагает метрику, необходимую бизнесу для оценки долгосрочной ценности каждого клиента. После этого компания может сопоставить эту цифру со стоимостью конверсии.
№3. Влияние на прибыль бренда
Значение показателя AOV имеет прямое отношение к прибыли бизнеса. Покупатели, которые требуют дорогих товаров и помещают больше товаров в свои корзины, имеют этот показатель, который может помочь бизнесу сократить расходы, связанные с маркетингом и рекламой.
Аов Продажи
Одной из наиболее важных метрик, которые должны понимать интернет-магазины, является средняя стоимость заказа (AOV), которая влияет на важные деловые решения, такие как расходы на рекламу, дизайн магазина и цены на продукты. Даже если один клиент может купить что-то более одного раза, каждый заказ будет учитываться отдельно при расчете AOV.
Чем выше ваш AOV, тем больше денег вы зарабатываете с каждого клиента и, следовательно, с каждого доллара, потраченного на привлечение клиентов. Метрика AOV суммирует все продажи и заказы, размещенные в течение определенного периода времени. Учтите, что ваш интернет-магазин заработал 55,000 450 долларов США и получил в общей сложности 55,000 заказов. 450 122 долларов разделить на 122 = XNUMX доллара. Следовательно, AOV составил XNUMX доллара.
Является ли AOV ключевым показателем эффективности?
AOV — это ключевой показатель эффективности, который онлайн-компании используют для изучения покупательских привычек своих клиентов. AOV можно отслеживать в любое время, как и большинство онлайн-показателей, но большинство компаний отслеживают только скользящее среднемесячное значение.
Что такое AOV и почему это важно?
Для розничных продавцов средняя стоимость заказа имеет решающее значение, поскольку она дает важную информацию о поведении клиентов и общей эффективности компании. Предприятия могут использовать AOV для информирования своих ценовых и маркетинговых стратегий, корректируя их по мере необходимости в сочетании с другими ключевыми показателями эффективности, такими как доход за посещение и коэффициент конверсии.
Метрики, необходимые для расчета пожизненной ценности каждого клиента, предоставляются на основе информации о средней стоимости заказа вашей компании, что помогает в оценке вашей стратегии ценообразования и инициатив онлайн-маркетинга.
Вы можете ставить цели, улучшать свои бизнес-стратегии и оценивать их эффективность, используя AOV в качестве эталона покупательского поведения. Понимание средней стоимости заказа дает представление о поведении потребителей и о том, сколько денег тратится на ваши продукты.
Вы можете планировать цены и маркетинговые стратегии чтобы увеличить стоимость каждого заказа, как только вы узнаете, сколько ваши клиенты тратят на них. Вы можете сказать, на какой сезон вам следует обратить внимание, посмотрев на среднюю стоимость заказа. Другими словами, какие сезоны наиболее привлекательны для ваших самых ценных клиентов?
Что такое партнерский маркетинг AOV?
Чтобы определить, сколько денег вы можете заработать в качестве партнера, полезно понять AOV любого аффилированного маркетинга программа, которую вы продвигаете. Это позволит вам увидеть типичную сумму денег, которую потребители тратят каждый раз, когда они совершают покупку. Отличным показателем для мониторинга является средняя стоимость заказа, потому что он позволяет вам оценивать эффективность партнерской программы, а также поведение потребителей. Партнеру с низким AOV может потребоваться изменить свой подход только для увеличения продаж более дорогих товаров.
Что означает низкий AOV?
Более низкий AOV обычно означает, что покупатель предпочитает каждый раз делать меньший заказ. Ваш доход от транзакций, вероятно, меньше идеального, если ваш AOV низкий или снижается. Это признак того, что вам нужно изменить свой подход, чтобы вы могли предоставить клиентам, совершающим покупки, больше возможностей.
Как я могу увеличить свой AOV?
# 1. Предлагайте специальные предложения и купоны
Предоставляя скидки и купоны клиентам, которые тратят больше определенной суммы, бизнес также может повысить свою AOV. Бизнес также может разработать систему вознаграждений, в которой клиенты могут зарабатывать баллы за каждую покупку. Когда они достигают определенного порога баллов, им выдается купон или код скидки для последующих покупок.
№ 2. Предложение бесплатной доставки для определенных заказов
Клиенты могут получить бесплатную доставку по заказу от компании, если они соответствуют минимальным требованиям к покупке. Например, компания может предложить бесплатную доставку при заказе на сумму более 150 долларов.
Установление процедуры возврата
Установите процедуру возврата для клиентов, которые покупают более дорогие товары. Однако убедитесь, что вы добавили в эту политику определенные положения, чтобы клиенты не могли возвращать товары без уважительной причины.
№ 4. Сотрудничество с некоммерческими организациями
Бизнес может сотрудничать с некоммерческой группой для достижения своих целей, одновременно повышая узнаваемость бренда среди широкой публики. Благодаря этому партнерству бизнес также может предлагать специальные продукты для продажи, помогая повысить AOV.
№ 5. Допродажи
Продавец, который занимается практикой дополнительных продаж, делает это, чтобы убедить клиентов покупать более дорогие товары или улучшать или дополнять свои существующие покупки. Стратегия дополнительных продаж направлена на увеличение прибыли с каждого заказа.
№ 6. кросс-продажи
Термин «кросс-продажи» относится к практике поощрения клиентов покупать дополнительные или сопутствующие товары к тем, которые они уже покупают. Цель стратегии, как и апселлинга, — поднять прибыль продавца с каждого заказа.
# 7. Награждение постоянных клиентов
Поощрение повторных продаж в вашем магазине может помочь увеличить AOV с течением времени. Создание программы лояльности клиентов может помочь вам удержать клиентов, выстраивая с ними отношения и побуждая их вернуться. Например, клиенты могут получать вознаграждения или скидки за постоянное покровительство каждый раз, когда они размещают заказ.
# 8. Сосредоточьтесь на опыте бренда.
Знакомство с брендом должно быть вашим главным приоритетом. Сосредоточение внимания на опыте бренда — единственная долгосрочная стратегия, позволяющая удержать клиентов, которые будут покупать больше, потому что они доверяют вашему процессу продаж и вашему продукту, от вашего UX-дизайна до качества вашего продукта.
№ 9. Признать потребности клиентов
Может быть проще сделать лучший продукт для клиентов, если вы знаете, что им нравится и не нравится. Кроме того, вы можете подумать о том, чтобы предоставить покупателям различные марки и цены для каждого товара.
№10. Следите за тенденциями рынка
Следя за рыночными тенденциями, вы можете увеличить среднюю стоимость заказа. Это может помочь вам предвидеть, что сделают ваши конкуренты, и изменить ваши предложения или привести убедительные аргументы в пользу того, почему клиенты должны оставаться с вами.
# 11 Спросите отзывы клиентов
Запрашивать отзывы — это то, что вы можете сделать онлайн, лично или даже в социальных сетях. Клиенты, прочитавшие отзывы, могут почувствовать, что их ценят, и поэтому они с большей вероятностью снова станут покровительствовать компании.
Каковы 4 основных KPI?
Ключевые показатели эффективности (KPI) представляют собой группу количественных показателей, используемых для оценки общей долгосрочной эффективности организации. Ключевые показатели эффективности (KPI) измеряют, насколько хорошо организация работает по отношению к набору целей, контрольных показателей или конкурентов.
№ 1. Пожизненная ценность клиента (CLV)
Этот KPI показывает общую сумму денег, которую клиент должен потратить на ваши товары на протяжении всего периода деловых отношений.
№ 2. Стоимость привлечения клиента (CAC)
Общие расходы на продажи и маркетинг, необходимые для приобретения нового клиента, представлены этим KPI. Компании могут оценить успех своих усилий по привлечению клиентов, сравнив CAC с CLV.
№3. Средняя стоимость контракта в долларах
Этот KPI измеряет типичный размер новых контрактов. У бизнеса может быть целевой порог для привлечения более крупных или мелких клиентов.
№ 4. Среднее время преобразования
Этот KPI отслеживает, сколько времени проходит от первоначального контакта с потенциальным клиентом до подписания контракта на оказание услуг.
Каковы 5 ключевых показателей эффективности?
KPI различаются от отрасли к отрасли, и некоторые KPI будут более подходящими для одних компаний, чем для других. Ниже приведены пять самых популярных KPI в целом.
- Рост продаж
- Доход на клиента
- Маржа дохода
- Коэффициент удержания клиентов
- Удовлетворенность клиентов
Почему AOV имеет значение?
Понимание средней стоимости заказа дает представление о структуре потребительских расходов и покупательских привычках. Вы можете улучшить его, определив, сколько ваши клиенты тратят на каждый заказ на основе этой информации. Ваша прибыль и рост выручки напрямую увеличиваются по мере увеличения средней стоимости заказа.
Заключение
Средняя стоимость товаров в корзинах ваших клиентов на момент оформления заказа – это средняя стоимость вашего заказа (СЗО). Знание этого измерения имеет решающее значение при обсуждении того, как измерить успех маркетинговых кампаний.
Продажа дополнений, участие в программах лояльности или ответы на другие, более простые запросы бизнес-модели, такие как цена, качество продукта и т. д., могут увеличить ваш AOV. Все сводится к более высокой прибыли и постоянному успеху бренда, когда речь идет о повышении средней стоимости заказа.
Часто задаваемые вопросы об АОВ
Что такое АОВ?
Средняя стоимость заказа относится к типичной сумме, которую каждый клиент тратит при размещении заказа на вашем веб-сайте.
Что означает низкий AOV?
Более низкий AOV обычно означает, что покупатель предпочитает каждый раз делать меньший заказ.
Как я могу увеличить свой AOV?
- Предлагайте специальные купоны
- Кросс-продажи и допродажи
- Программа лояльности клиентов
Статьи по теме
- МАРКЕТИНГОВЫЕ KPIS: эффективное руководствоЧто такое AOV: Значение,
- Как рассчитать и что нужно знать
- ОБЩИЙ ВАЛОВОЙ ДОХОД: что это такое, расчет и руководство
- Ключевые показатели эффективности KPI: 145+примеров KPI
- Пожизненная ценность клиента CLV: как рассчитать пожизненную ценность клиента
- БИЗНЕС-МЕТРИКА: значение, примеры, информационная панель, отчетность
