Управление по целям (MBO) — это подход к управлению лидерством, который должен использовать каждый руководитель для эффективного управления производительностью и эффективностью своей команды. Этот подход предполагает постановку и согласование целей SMART для достижения бизнес-целей. Однажды я возглавлял команду с большими мечтами, но изо всех сил пытался воплотить их в реальность. Именно тогда я наткнулся на MBO, и он помог мне определить и согласовать усилия всех членов моей команды для достижения поставленной компанией цели.
Давайте углубимся в детали использования MBO для постановки целей для достижения бизнес-целей.
Основные выводы
Управление по целям (MBO) представляет собой стратегию лидерства, которая позволяет лидерам согласовывать усилия команды с целями организации, устанавливая конкретные, измеримые цели. MBO улучшает коммуникацию, производительность и вовлеченность сотрудников, поощряя участие, предлагая частую обратную связь и обеспечивая гибкость. В конечном итоге это приводит к организационному успеху.
Что такое МБО?
У каждого бизнеса есть определенные цели и задачи, которых он надеется достичь по мере своего роста. Таким образом, управление по целям — это метод управления лидерством, который компания использует для постановки целей SMART, согласования их с сотрудниками и мониторинга прогресса в достижении таких целей. Здесь сотрудник затем согласует свои собственные цели с целями компании.
Фото предоставлено: CFI
Стиль управления по целям определяет цели, обрисовывает планы действий, а также анализирует и оценивает производительность, чтобы обеспечить соответствие целей целям компании и общей стратегии.
MBO — это путь к успеху. Это стратегический подход к постановке целей, который рассматривает ваши «общие» мечты и разбивает их на четкие, практические шаги для всех в вашей организации.
Краткая история МБО
Питер Друкер представил концепцию менеджмента по целям в 1954 г. в своей книге «Практика менеджмента» 1954 года. Друкер выступал за более совместный подход, направленный на постановку четких целей и предоставление сотрудникам возможностей для их достижения.
В 1970-х и 1990-х годах управление по целям стало более признанным, особенно в крупных корпорациях. Эти компании осознали, что существует повышенный спрос на более систематический подход к управлению.
Однако к середине 1990-х годов возникла критика этой концепции; большинство критиков считали, что компании становятся все более бюрократичными и что большинство компаний также в значительной степени полагаются на краткосрочные цели.
Управление по целям подчеркивает ясность целей, вовлеченность сотрудников и ответственность за результаты, что продолжает находить отклик у менеджеров, которые хотят добиться успеха в меняющемся деловом мире. Таким образом, несмотря на критику, управление по целям остается актуальным и широко используемым подходом к управлению.
MBO продолжает использоваться, но с более современным подходом. Организации осознают необходимость гибкости и адаптируют MBO к своим конкретным потребностям.
Ключевые элементы MBO
- Ясность и измеримость. Одним из важнейших элементов MBO является постановка четких, конкретных и измеримых целей. Он становится основой для всех остальных элементов.
- Совместная постановка целей: MBO также подчеркивает совместную постановку целей, поощряя менеджеров и их сотрудников работать вместе при определении бизнес-целей, которые соответствуют как их индивидуальным целям, так и целям компании.
- Оценка эффективности и обратная связь: MBO также выступает за регулярную оценку эффективности и механизмы обратной связи для отслеживания прогресса в достижении поставленных целей, определения областей для улучшения и признания достижений.
Какова цель MBO?
Поначалу MBO казалось возвышенной концепцией, окутанной тайнами и жаргоном. Но по мере того, как я копал глубже, я понял, что все дело в постановке четких, измеримых целей, которые соответствуют целям организации. Это все равно, что отправиться в путешествие вместе с другими людьми и убедиться, что все точно знают, куда мы направляемся и как мы туда доберемся.
MBO обеспечивает информирование сотрудников об их ролях и обязанностях, а также понимание ими роли, которую они играют в общем состоянии организации. Это помогает им понять, чего от них ожидает бизнес, а также дает им чувство цели и ответственности, поскольку они помогают бизнесу достичь поставленных целей.
Во время еженедельного собрания моей компании наш генеральный директор однажды подробно обсудил 20-летний план бизнеса и различные «большие» цели и задачи, которые мы должны реализовать для достижения этой долгосрочной стратегии. Сначала я чувствовал себя подавленным, но когда он разбил их на более мелкие цели, это стало яснее и легче для понимания, а затем мне было дано определенное задание, связанное с этими целями.
Преимущества управления по целям (MBO)
- Повышение производительности команды. Когда члены команды и сотрудники знают цели бизнеса, они выполняют свои рабочие роли с большей ясностью. В результате их мотивация и продуктивность также повысятся.
- Улучшение командного взаимодействия. Управление по целям улучшает коммуникационную модель организации. Это создает открытую рабочую среду, в которой цели и задачи легко обсуждаются без страха и предубеждений.
- Мотивация и моральный дух. Поскольку MBO улучшает общение между менеджерами и сотрудниками, межличностные отношения, мотивация и моральный дух также улучшатся, поскольку каждый будет полностью вовлечен в достижение бизнес-целей.
- Улучшает производительность организации: устанавливая четкие и измеримые цели, а также согласовывая такие цели с индивидуальными целями сотрудников, такие сотрудники становятся мотивированными работать для их достижения, что в дальнейшем приводит к повышению производительности. Это повысит общую эффективность бизнеса
- Повышает вовлеченность сотрудников. Когда организация вовлекает своих сотрудников в процесс принятия решений в компании, это повышает уровень их вовлеченности, поскольку они чувствуют, что стали частью организации, и мотивированы приносить компании все возможное.
Ограничения управления по целям
- Давление для достижения поставленных целей. Поскольку MBO фокусируется на личности, члены команды могут чувствовать слишком сильное давление, чтобы достичь своих целей. Это может быть недостатком MBO, поскольку в такой рабочей среде члены команды могут переутомляться, что может привести к низкому удержанию сотрудников и низкому моральному духу.
- Конкуренция между членами команды. Поскольку вознаграждения и признание зависят от результатов работы, рабочее место может стать слишком конкурентным для сотрудников. Вместо того, чтобы поощрять командную работу и сотрудничество, сотрудники будут больше концентрироваться на том, чтобы стать лучшими, и эта нездоровая конкуренция может оказаться нехорошей в долгосрочной перспективе.
- Переоценивает краткосрочные количественные цели: MBO отдает приоритет краткосрочным количественным целям над долгосрочными стратегическими. Менеджеры могут не уделять приоритетное внимание другим качественным долгосрочным целям, необходимым для общего успеха компании. Компании также должны сделать долгосрочные качественные цели приоритетом, если они хотят добиться роста.
- Отнимает много времени: регулярные встречи, необходимые для постановки этих целей и проведения оценок, могут отвлечь внимание от других важных обязательств как отдельных лиц, так и бизнеса. Чтобы сделать процесс менее громоздким, создайте другие возможности, которые могут упростить и уточнить каждый процесс для облегчения общения и обратной связи.
- Отсутствие гибкости: «Подход MBO, который в значительной степени опирается на цели и планы действий, предлагает структуру, но может препятствовать адаптации на динамичных рабочих местах. Важно поощрять сотрудников к изучению альтернативных подходов, которые могут повысить гибкость. Хотя MBO выступает за тщательный мониторинг прогресса со стороны менеджеров, предприятиям следует предоставить сотрудникам возможность брать на себя ответственность за свои задачи, что по-прежнему важно.
Пять (5) шагов по внедрению MBO
№1. Определите организационные цели
Каких целей вы хотите достичь как компания? Каковы сроки? Первый курс действий — определить цели вашей организации. Вы можете создавать цели для разных этапов вашего бизнеса.
№2. Перенесите организационные цели на сотрудников
Как бизнес-лидер, вы должны поделиться этими целями со всеми в своей организации, как это сделал мой босс. Кроме того, вы должны знать, как ваши сотрудники с их различными навыками могут помочь вашей организации достичь поставленных целей и задач. Убедитесь, что вы используете структуру целей SMART, чтобы цели членов вашей команды были измеримыми и достижимыми.
№ 3. Отслеживание производительности
Проводите регулярный анализ эффективности работы своих сотрудников. Достигают ли они поставленной цели? В моем офисе мы проводим «встречи по понедельникам», на которых каждый отчитывается о задаче предыдущей недели и любых других проблемах, с которыми столкнулся в процессе выполнения рабочих функций на этой неделе.
Когда вы отслеживаете производительность членов команды, это также поможет вам узнать, насколько продуктивны ваши сотрудники и члены команды.
№4. Оцените прогресс
Вам следует оценить производительность сотрудников, определить ключевые области для улучшения, а затем предложить персонализированную обратную связь, чтобы помочь вашим сотрудникам добиться успеха. Обратная связь должна быть либо положительной, либо конструктивной. Положительные отзывы следует давать открыто, чтобы вдохновить других, а конструктивную критику следует высказывать конфиденциально, чтобы избежать неловкости. Если сотрудники изо всех сил пытаются достичь своих целей, это может быть связано с отсутствием ясности или нехваткой ресурсов. Решение этих проблем означает, что цели ясны, а у сотрудников есть необходимые ресурсы. Это улучшает общение и повышает продуктивность команды.
№5. Награда за достижения
Последний шаг в MBO — признание и вознаграждение достижений. Это повышает их моральный дух, мотивирует и поддерживает энтузиазм в отношении будущих проектов.
Вознаграждения могут быть нематериальными (признание, мероприятия по созданию команды для повышения уверенности в себе и мотивации) или материальными (предложение похвалы, бонусов, продвижения по службе или оплачиваемого отпуска). Оба типа стимулируют постоянные усилия по достижению индивидуальных целей и целей компании.
Одним из наиболее приятных аспектов нашего пути MBO было празднование наших достижений. От достижения квартальных целей до запуска успешных проектов — каждая веха является буйком, отмечающим наше продвижение к конечной цели — успеху.
№6. Обзор целей
В качестве дополнительного шага, поскольку MBO — это непрерывный процесс, вам следует регулярно отслеживать прогресс и предоставлять обратную связь своей команде. Всегда проверяйте, все ли на правильном пути. Управление по целям требует непрерывных усилий, поскольку цели компании будут меняться по мере их роста. Проверьте, нужно ли корректировать ваши цели на основе новой информации или меняющихся рыночных условий. Помните: гибкость – это ключ к успеху!
Примеры использования MBO
Ниже приведены некоторые способы, которыми предприятия могут использовать и внедрять MBO для постановки целей:
| Сбытовая отрасль Определить цели Увеличьте общий доход от продаж на 10% в третьем квартале. Разрабатывать целевые маркетинговые кампании и программы обучения продажам. План Действий Расширяйте клиентскую базу за счет сетевых мероприятий Отслеживайте показатели продаж, анализируйте эффективность маркетинга и контролируйте программы стимулирования. Оценка Сравните фактические продажи с запланированными целями. Выявите лучших сотрудников, определите области для улучшения обучения или маркетинга и скорректируйте стимулы. Обратная связь Определите области для улучшения тактики продаж. | |||||
| Маркетинговая индустрия Определить цели Повысить осведомленность о бренде Повышайте вовлеченность в социальных сетях и сотрудничайте с отделами продаж для отбора потенциальных клиентов. Планы действий Запускайте рекламные кампании в социальных сетях, ориентированные на определенную демографическую группу. Сотрудничайте с влиятельными лицами для поддержки продуктов Оценка Проводить опросы для измерения узнаваемости и восприятия бренда. Отслеживайте привлеченных потенциальных клиентов, отслеживайте активность в социальных сетях и оценивайте коэффициенты конверсии. Обратная связь Соберите отзывы команды об эффективности кампании и сотрудничестве. Предоставляйте отзывы об эффективности кампаний, анализируйте взаимодействие с контентом и улучшайте процессы квалификации потенциальных клиентов. | |||||
| Человеческие ресурсы Определить цели Снизить текучесть кадров Улучшение развития сотрудников Планы действий Проводите выходные собеседования, внедряйте программы вовлечения сотрудников и предлагайте конкурентоспособное вознаграждение. Разрабатывать программы обучения и развития сотрудников, соответствующие целям карьерного роста. Оценка Отслеживайте текучесть кадров и отслеживайте результаты опросов вовлеченности. Анализируйте оценки работы сотрудников и карьерный рост. Обратная связь Выявите причины текучести кадров, оцените программы взаимодействия и скорректируйте инициативы или компенсационные пакеты. Предоставлять отзывы об эффективности обучения и возможностях роста, выявленных в ходе оценки эффективности. | |||||
| Обрабатывающая промышленность Определить цели Повышение эффективности производства Программы действий Внедряйте принципы бережливого производства для оптимизации процессов и сокращения отходов. Инвестируйте в технологии автоматизации повторяющихся задач и сборочных линий. Оценка Контролируйте производительность и время цикла. Проводить проверки качества и анализировать процент брака. Обратная связь Предоставлять отзывы об эффективности инициатив бережливого производства и определять области дальнейшего повышения эффективности. Награждайте команды за достижение производственных целей. | |||||
Как преодолеть трудности при внедрении MBO
В каждом путешествии есть свои трудности, но всегда найдется решение. Однажды в моей карьере некоторые члены моей команды скептически отнеслись к внедрению нового подхода. Итак, когда я мягко объяснил преимущества внедрения этого нового подхода — повышение производительности, более четкое общение и чувство ответственности за наши цели — я смог чтобы победить их.
Отсутствие ясности — одна из проблем, с которой может столкнуться организация при внедрении MBO. Это связано с тем, что если некоторые сотрудники не понимают, чего они должны достичь, то есть вероятность, что внедрить MBO будет сложно. В дополнение к вышесказанному, некоторые сотрудники могут бояться использовать новый способ ведения дел, и это может помешать внедрению MBO.
Наконец, отсутствие адекватных инструментов для отслеживания и оценки ваших целей может помешать успешной реализации MBO.
Несмотря на все эти проблемы, существуют способы их решения. Они включают
- Эффективное общение. Чтобы успешно внедрить MBO, убедитесь, что вы эффективно общаетесь, четко определяете цели для каждой стороны и убедитесь, что у них есть необходимые ресурсы. Это позволит всем знать, что они собираются делать.
- Образование и активное участие: преодолевайте сопротивление, объясняя каждой вовлеченной стороне преимущества реализации. Вы также можете поощрять активное участие и праздновать каждую победу. Это повысит моральный дух и производительность.
- Инвестируйте в правильные инструменты. Внедрение MBO без правильных инструментов — это проблема, которую можно решить, обеспечив, чтобы бизнес инвестировал в правильные инструменты, а также предоставлял обучающие ресурсы для сотрудников, чтобы они могли получить технические знания о том, как использовать инструменты. Например, вы можете инвестировать в инструменты CRM, инструменты управления проектами и т. д.
Что такое управление по целям (MBO)?
Управление по целям — это стратегический подход к управлению, при котором компания и ее сотрудники ставят конкретные цели, планируют действия, которые необходимо предпринять для достижения этих целей, отслеживают прогресс и предоставляют обратную связь, соответствующую сотрудникам и целям бизнеса.
Каковы 5 шагов процесса MBO?
- Поставьте перед собой цель
- Разработать планы действий
- Реализация планов
- Следите за прогрессом
- Оцените и дайте обратную связь.
Каковы преимущества МБО?
MBO повышает ясность целей, подотчетность сотрудников, повышение производительности и организационную согласованность, способствуя развитию культуры постоянной обратной связи и достижений.
Дополнительные ресурсы
- Управление по целям: практика Питера Друкера Питера Ф. Друкера
- Постановка целей: все сделать Майкл Хаятт
- Руководство по целям SMART
Заключение
MBO — это полезный инструмент, который предприятия могут использовать для повышения производительности и достижения целей. Приняв MBO, вы сможете изменить культуру своей организации, что приведет к повышению производительности, улучшению морального духа и устойчивому росту. Бизнес-лидеры могут эффективно внедрить MBO, понимая процесс, преимущества и проблемы. Пробовали ли вы внедрить MBO в своей организации? Поделитесь своим опытом и идеями в комментариях ниже! С какими проблемами вы также столкнулись и как вы их решили? Не стесняйтесь оставлять свои ответы в разделе комментариев ниже.
- ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ИСКЛЮЧЕНИИ?
- Модель выкупа с кредитным плечом: определение, типы и примеры
- Выкуп менеджментом: руководство по процессу выкупа менеджментом и финансированию
- Все, что вам нужно знать о маркетинговых целях
Рекомендации
