Операционное совершенство — ключевой и часто сбивающий с толку термин в деловом мире. Это включает в себя достижение высоких уровней производительности, использование различных тактик и сосредоточение внимания на конкретных примерах, чтобы отличить их от делового совершенства и совершенства процессов. Таким образом, компании могут использовать различные стратегии для достижения операционного совершенства. В этой статье мы покажем вам некоторые стратегии достижения операционного совершенства.
Что такое операционное совершенство?
Операционное совершенство (OpEx) — это подход к управлению бизнесом, который отдает приоритет постоянному совершенствованию всех аспектов и процессов. Он способствует формированию культуры, в которой руководство и сотрудники заинтересованы в результатах бизнеса и наделены полномочиями внедрять изменения.
Кроме того, это гарантирует, что каждый член организации видит ценность для клиента и находит решения до того, как произойдут сбои. Таким образом, организации, использующие методологии операционного совершенства, определяют роли лидеров и сотрудников, позволяя сотрудникам инициировать изменения и обеспечивать эффективность, результативность и гибкость на всех уровнях.
Как еще можно назвать операционное совершенство?
Операционное совершенство также известно как постоянное совершенствование, совершенство процессов, эффективные операции, превосходство в бизнесе, управление качеством и совершенство в операциях.
Как достичь операционного совершенства?
№1. Примите установку на рост:
Избавьтесь от когнитивных предубеждений и вредных привычек, взглянув на процессы свежим и честным взглядом. Кроме того, примите установку на рост для достижения операционного совершенства путем изучения процессов и выявления слабых мест. Обратите внимание, что вы можете устранять препятствия, болевые точки и проблемы, определяя основную причину.
№ 2. Соберите отзывы:
Научное мышление и сбор отзывов имеют решающее значение для улучшения процесса бережливого производства в организации. Обратите внимание, что, решая такие проблемы, как перепроизводство и общение с рядовыми сотрудниками, компании могут сократить время выполнения заказа и бережливое производство.
Следовательно, лидеры также должны использовать обратную связь, чтобы улучшить свое понимание и улучшить области, которые еще не были замечены.
№3. Принимайте стратегические решения и ставьте цели:
Стратегическое планирование и принятие решений имеют решающее значение для организаций, чтобы повысить удовлетворенность клиентов, сокращение штата и кадровое обеспечение. Выявление областей для улучшения и инвестирование в обучение и развитие персонала может помочь организациям достичь своих целей.
Поэтому вам следует обратиться к коучу за советом и поставить SMART-цели, чтобы настроить рабочую силу на успех. Внедряя эти изменения, организации могут двигаться вперед более эффективно и результативно.
№ 4. Инвестируйте в развитие своих сотрудников:
Для достижения операционной эффективности крайне важно создать гибкую, адаптируемую и устойчивую рабочую силу. Сотрудники должны иметь возможность меняться, расставлять приоритеты задач и развивать навыки, удовлетворяя свои потребности. Навыки коучинга могут способствовать повышению общей производительности команды, повышению производительности, удовлетворенности работой и способности устранять неудачи.
№ 5. Измерьте свои результаты:
Следите за поставленными целями и измеряйте результаты. Отслеживайте изменения и определяйте области для улучшения. Непрерывное совершенствование имеет решающее значение, и пересмотр целей по мере изменения внешних факторов и приоритетов может открыть новые возможности. Поэтому оставайтесь гибкими и прозрачными с командами.
6. Держите линии связи открытыми:
Операционное совершенство требует постоянной заботы, намерения и совершенствования. Таким образом, вы должны развивать культуру обратной связи и обеспечивать четкую и прозрачную коммуникацию, чтобы опережать проблемы, способствуя культуре постоянного совершенствования.
Каковы 10 принципов операционного совершенства?
№1. Уважайте каждого:
Люди склонны отдавать больше делу, если они чувствуют, что оно их ценит и уважает. Уважение направлено на получение максимальной производительности от каждого участника.
№ 2. Будьте скромным лидером:
Сотрудники на передовой с меньшей вероятностью будут уважать решения, принятые в одностороннем порядке. Компании должны внедрить систему управления, в которой лидеры запрашивают обратную связь и поддержку от заинтересованных сторон на всех уровнях, если они хотят вести руководство со смирением.
№3. Стремитесь к совершенству:
В этом случае вы можете поощрять новые способы мышления и инновации, ища способы постоянного совершенствования.
№ 4. Примите научное мышление:
Эта идея выходит за рамки простого использования данных. Инновации культивируются путем создания среды, в которой сотрудники могут свободно «экспериментировать» и оценивать новые концепции в свете наблюдений и данных.
№ 5. Обратите внимание на процесс:
Если происходит что-то плохое, ищите способы улучшить процесс, а не обвиняйте отдельных лиц, потому что это может привести к обратным результатам.
№ 6. Будьте уверены в качестве:
В бизнесе обеспечение качества зависит от правильного выполнения работы с первого раза, использования правильных людей и правильных компонентов.
№ 7. Улучшить поток и тягу:
Бережливые цепочки поставок служат примером того, как создавать ценность для клиентов, имея продукты, которые им нужны, когда они им нужны.
№8. Думайте системно:
Рассматривайте систему в целом, а не концентрируйтесь на конкретных игроках или отделах, которые нуждаются в улучшении.
№ 9. Создайте постоянство цели:
Операционное совершенство зависит от четкого разъяснения целей компании, ее миссии, приверженности своим клиентам и «почему».
№10. Добавьте ценность для клиента:
Поскольку клиент находится в центре всех предприятий, услуги должны предлагаться, а операции должны отражать эту ценность.
Каковы роли и обязанности операционного совершенства?
Команда, отвечающая за улучшение операционной эффективности, должна иметь опыт в этой области, включая директора, ответственного за разработку и реализацию инициатив, и сотрудников, имеющих опыт управления бережливым производством и реализации проектов. Цель состоит в том, чтобы сделать операционное превосходство основной силой компании.
Каковы факторы операционного совершенства?
№1. Стратегия. Лидерство влечет за собой развитие ценностей и видения, которые затем переводятся в стратегическую направленность бизнеса.
№ 2. Метрики. Требуются инструменты для стратегического планирования и разработки сбалансированных систем показателей. Через организацию эти метрики распространяются.
№3. Культура. Для празднования организация устанавливает набор ценностей, которые сотрудники усваивают. Сотрудники осведомлены о целях и стратегиях, ориентированных на результат.
№ 4. Процессы. Операции компании и предоставление услуг регулируются интегрированным планом бизнес-процессов.
№ 5. Методология. Постоянное развитие требует дисциплины и усердия. Для достижения постоянного улучшения важно применять строгость и дисциплину. При использовании методологии применим метод Lean Six Sigma.
№ 6. Управление проектами. Это требование и методология идут рука об руку. Проекты должны выполняться строго и дисциплинированно.
№ 7. Инструменты. Поскольку компания хочет превзойти своих конкурентов, она должна внедрить определенные инструменты, такие как решение проблем, предоставление решений и постоянное совершенствование процессов.
Каковы категории операционного совершенства?
№1. Культурные активаторы:
Культурные факторы включают уважение к каждому человеку, постоянное совершенствование и расширение прав и возможностей людей. Кроме того, он способствует формированию культуры уважения, доверия и сотрудничества, побуждая сотрудников брать на себя ответственность за свою работу и постоянно улучшать процессы.
№ 2. Непрерывное улучшение:
Принципы непрерывного совершенствования, такие как «Поток и притяжение», «Стремление к совершенству» и «Создание постоянства цели», направлены на улучшение потока материалов и информации, сокращение потерь и улучшение процессов. Кроме того, они поощряют долгосрочные цели и совершенство процессов.
№3. Выравнивание предприятия:
Принципы согласования предприятия включают сосредоточение внимания на процессах, систематическое мышление, создание ценности для клиентов и обеспечение соответствия целей и процессов потребностям клиентов.
№ 4. Полученные результаты:
Результаты включают в себя такие принципы, как создание ценности для клиентов, достижение операционного совершенства и лидерство со смирением. Кроме того, он фокусируется на измеримых результатах и постоянном улучшении производительности.
Какие 3 вещи делают бизнес успешным?
№ 1. Управление
Бизнес-лидеры должны делиться и отслеживать видение и цели компании, обеспечивая мониторинг прогресса и напоминание сотрудникам о целях. Каждая роль адаптирована для достижения этих целей небольшими шагами. Компетентные менеджеры знают, на какие кнопки нажимать для мотивации, и знают, когда нужно надавить сильнее, а когда расслабиться.
Кроме того, они также понимают, когда нужно посмеяться, а когда взорвать конкуренцию, благодаря своим уникальным навыкам.
№ 2. Люди:
Наем подходящей команды имеет решающее значение для долгосрочного успеха в бизнесе. Относитесь серьезно к процессу найма и ищите положительную энергию и навыки. Убедитесь, что культура компании соответствует желаемым целям, способствуя счастливой работе. Обеспечивайте превосходное обслуживание клиентов, посещайте сетевые мероприятия и учитесь у успешных предпринимателей.
Кроме того, общение с другими людьми за пределами бизнеса и обучение на их ошибках может значительно увеличить шансы стать успешным предприятием.
№3. Маркетинговые стратегии
Маркетинговая стратегия необходима для предприятий любого размера, поскольку социальные сети становятся все более распространенными. Он должен быть сосредоточен на идентичности бренда, узнаваемости бренда и платформах целевой аудитории. Маркетинговая кампания, ориентированная на 18–25-летних в Instagram, может эффективно охватить эту аудиторию. Поэтому серьезное отношение к маркетингу имеет решающее значение для получения дохода и масштабирования бизнеса.
Кроме того, постоянный анализ контента, продаж и индивидуальности на этапе подготовки к съемкам помогает влиять на инвестиции аудитории и понимать ценность бизнеса.
Что такое консалтинг по операционному совершенству?
Консультанты по операционному совершенству помогают клиентам в разработке концепции, количественной оценке потенциала ценности, определении приоритетов возможностей улучшения и определении операций для бизнес-целей.
Что такое модель операционного совершенства?
№1. Шинго Модель
Модель Шинго направлена на создание устойчивой организационной культуры совершенства путем понимания того, как и почему оно достигается. Он разбивает системы и определяет ключевые показатели эффективности для успеха с такими руководящими принципами, как уважение к людям, построение отношений, скромность, научное мышление, качество процессов, потребительский спрос и общение.
№ 2. Наклонять:
Модель бережливого управления направлена на сокращение потерь и обеспечение идеальной ценности для клиента в процессе. Он тесно связан с моделью Shingo, которая впервые была применена в автомобилестроении. Кроме того, его ключевые концепции включают поток создания ценности, поток, вытягивание, прозрачность и совершенство, что обеспечивает постоянное совершенствование и достижение удовлетворенности клиентов.
№3. Кайдзен
Кайдзен, японский подход к операционному совершенству, фокусируется на понимании клиентов, устранении потерь, привлечении к изменениям, прозрачности, управлении данными и расширении возможностей людей. Первоначально примененные к автомобильному производству, его принципы с тех пор применялись к различным инициативам и видам деятельности.
№4. Методика "шести сигм
Шесть сигм, разработанные Биллом Смитом в 1980-х годах, представляют собой недавно разработанный подход к совершенствованию операционной деятельности. Он фокусируется на минимизации или устранении различий в процессах с использованием методологии DMAIC. Пятиэтапный процесс включает в себя определение, измерение, анализ, улучшение и контроль. Кроме того, он отличается от Lean, который фокусируется на сокращении потерь, а Six Sigma фокусируется на устранении отклонений.
Кто такой менеджер по операционному совершенству?
Менеджеры по операционному совершенству обеспечивают организационную эффективность за счет лидерства, коучинга и коммуникативных навыков. Кроме того, они разрабатывают новые процессы, процедуры и программы обучения для повышения эффективности в будущем, включая внедрение технологических систем.
ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР: Описание работы Обязанности и заработная плата
ЧТО ТАКОЕ РЕКРУТИНГ: основные стратегии, агентства и операции
Маркетинговые операции: определение, типы и все, что нужно знать
Ссылки:
