Операционный менеджер – это специалист, который следит за тем, чтобы изо дня в день все шло гладко. Они удовлетворяют потребности клиентов в экономической эффективности при максимальной эффективности процессов и процедур. Но что нужно, чтобы стать операционным менеджером в наши дни? В этой статье будет рассмотрено все, что вам следует иметь в виду, если вы хотите стать операционным менеджером, начиная от должностных инструкций и заканчивая должностными обязанностями, зарплатой и другой важной информацией.
Кто такой операционный менеджер
Операционный менеджер отвечает за выполнение повседневных бизнес-операций и управление ресурсами, необходимыми для предоставления товаров или услуг. Чтобы эффективно управлять командой и справляться с непредвиденными препятствиями, им необходимы отличные лидерские качества и способность решать проблемы.
Функции операционного менеджера варьируются в зависимости от размера фирмы и отрасли. Менеджер по производству может отвечать за контроль качества, производственный процесс и управление запасами в производственной организации.
Каково это работать операционным менеджером
Рабочее место операционного менеджера может различаться в зависимости от бизнеса, в котором он работает, и сектора, в котором он работает. Однако есть несколько компонентов, которые часто присутствуют на рабочем месте операционного менеджера:
№1. Офисная обстановка
Операционные менеджеры обычно занимаются своими повседневными делами в офисе, где они могут планировать и направлять их. У них может быть личный кабинет или общий офис с другими менеджерами или руководителями в этом пространстве.
№ 2. Производственное оборудование
Операционные менеджеры в производственном секторе могут проводить много времени на производственных объектах, контролируя производственные процессы, обеспечивая качество продукции и наблюдая за работой сотрудников.
№3. Распределительные центры
Менеджеры по логистике и управлению цепочками поставок могут работать на складах или в распределительных центрах для управления запасами, логистикой и отгрузками.
№ 4. Встречи
Чтобы обсудить операционную эффективность, стратегию и цели, операционные менеджеры могут проводить регулярные встречи с персоналом, другими менеджерами и руководителями. Эти встречи могут проходить лично, онлайн или и то, и другое.
№4. Путешествовать
В зависимости от бизнеса и отрасли операционным менеджерам может потребоваться отправиться в разные места, чтобы контролировать операции, принимать участие в конференциях или встречах или встречаться с клиентами или поставщиками.
Регулярная деятельность операционного менеджера
Ежедневные задачи операционного менеджера могут меняться в зависимости от сектора, в котором он работает, размера его компании и его специальных обязанностей. Тем не менее, широкий список обязанностей и ответственности, за которые может отвечать операционный менеджер, выглядит следующим образом:
№1. Планирование
Начальник операций часто начинает каждый день с того, что просматривает свое расписание и ставит задачи с наивысшим приоритетом на этот день. Это может повлечь за собой анализ потребностей в рабочей силе, уровней запасов и производственных графиков.
№2. Координация
Чтобы убедиться, что производственные цели достигнуты, операционные менеджеры часто тесно сотрудничают с другими отделами. Может потребоваться координация между командами, отвечающими за закупки, логистику и обслуживание клиентов.
№3. Мониторинг
Операционные менеджеры приложат много усилий, чтобы следить за производственными процессами, чтобы убедиться, что все идет хорошо, и выявить любые потенциальные проблемы.
№ 4. Решение проблем
Менеджер по эксплуатации отвечает за определение основных причин проблем по мере их возникновения в течение дня и разработку методов их устранения. Операционные менеджеры часто тратят много времени на взаимодействие с другими менеджерами, членами команды и внешними заинтересованными сторонами, такими как поставщики и клиенты. Это может повлечь за собой планирование встреч, составление отчетов и ответы на телефонные звонки и сообщения электронной почты.
Как стать операционным менеджером
Независимо от того, большая или маленькая компания, эта работа имеет решающее значение для ее успеха, и у вас будет возможность работать практически в любом секторе.
Основная обязанность операционного менеджера заключается в наблюдении за процессами, связанными с созданием продуктов и/или услуг компании. Например, операционный менеджер будет контролировать все действия, связанные с обычными операциями в магазине, а также планирование и разработку стратегии в секторе розничной торговли. Мир операций компании предлагает несколько вариантов.
Чем занимается операционный менеджер
Для различных предприятий и отраслей операционный менеджер будет иметь разные обязанности. Тем не менее, вы можете рассчитывать на выполнение большинства следующих обязанностей при работе в бизнес-операциях:
№ 1. Процессы
Процедуры организации должны внедряться и поддерживаться операционным менеджером. Сюда входят программное обеспечение и другие программы, которые компания использует ежедневно.
№ 2. Персонал
Деятельность любой организации включает в себя значительную часть человеческих ресурсов. В качестве операционного менеджера вы будете либо отвечать за отдел кадров, либо активно участвовать в решении человеческих вопросов.
№3. Инвентарь
Это особенно актуально для операционных менеджеров, которые работают в розничной торговле или для компаний, которые продают определенные товары.
№ 4. Финансы
Еще одним важным компонентом операционного отдела является бухгалтерский учет и финансы. Вы будете либо управлять бухгалтерией, как отделом кадров, либо внимательно следить за бюджетом, увеличением доходов и прибыльностью.
№5. Составление отчетов
Операционный менеджер отвечает за отчетность о том, как работает компания, и являются ли процессы и политики, которые были введены в действие, эффективными или нуждаются в изменении.
Квалификация, необходимая для операционного менеджера
Для работы в бизнес-операциях требуется степень бакалавра в области бизнеса. Основные концепции бизнеса, необходимые для успеха, будут в центре внимания такой программы обучения. Как наша программа получения степени в области управления цепочками поставок, так и курсы по управлению бизнесом для студентов охватывают такие темы, как финансы, бюджетирование, управление цепочками поставок и стратегию. В результате вы получите информацию и практический опыт, необходимые для начала карьеры в управлении операциями.
Вы, вероятно, не сможете найти работу в качестве операционного менеджера, имея только степень бакалавра. Возможно, вам придется начать с позиции более низкого уровня и продвигаться вверх. Ваше получение степени MBA или магистра делового администрирования также будет преимуществом. Эта дополнительная сертификация демонстрирует талант и опыт руководства, что является важнейшим компонентом любой управленческой должности. MBA будет делать упор на управление командами, мониторинг процедур и разработку более продвинутых организационных стратегий. Для управления операциями это имеет решающее значение.
Бизнес операционного менеджера
Профессионалы в области управления операциями контролируют многочисленные отделы, чтобы гарантировать успех и прибыльность компании. Они помогают фирмам устанавливать цели, оценивать доходы и расходы, создавать стратегические планы и решать проблемы с производством, логистикой и цепочками поставок.
Что такое управление бизнес-операциями
«Деловые операции» — это общее слово, которое охватывает все виды деятельности, необходимые для поддержания бизнеса и получения прибыли. Это охватывает все факторы, влияющие на работу организации, такие как системы, инструменты, обстановка, персонал и процедуры.
Руководство должно тщательно документировать каждую процедуру, чтобы организационные команды знали, как работает фирма.
В обязанности операционных менеджеров часто входит планирование, распределение и руководство работой, а также проведение собеседований, выбор и наем нового персонала. Они также могут нести ответственность за рассмотрение планов действий по мотивации сотрудников и анализ эффективности сотрудников.
Важность концепций управления бизнес-операциями
Успех коммерческой операции может зависеть от ее местоположения. В то время как некоторым предприятиям не требуется место премиум-класса для привлечения клиентов или сотрудников, другим это необходимо. Менеджеры играют ключевую роль в проведении исследований и определении требований организации к размещению. Менеджеры могут проводить полевые исследования, чтобы определить местоположение и продолжить покупку или аренду недвижимости.
Планирование плановых проверок и изменений в машинах и оборудовании организации является еще одним аспектом управления операциями. Надлежащее техническое обслуживание машин делает рабочие места более безопасными для рабочих и снижает вероятность непредвиденных сбоев и поломок, которые могут остановить производство.
Этапы управления бизнес-операциями
Множество стратегических задач, таких как планирование мощностей, разработка продукта, контроль качества, оптимизация процессов и управление цепочками поставок, входят в управление операциями компании для поддержания эффективности.
№1. Управление мощностями
Планирование мощностей направлено на поиск соответствующих ресурсов, когда это необходимо. Поиск людей с необходимыми способностями для проекта и определение того, позволяют ли временные или финансовые ограничения его завершить, являются одними из этих бизнес-ресурсов.
№ 2. Дизайн продукта
В управлении бизнес-операциями различные процедуры, используемые для разработки и производства как материальных, так и нематериальных продуктов, называются дизайном продукта. Это включает в себя создание продукта посредством концептуализации идеи и фокусируется как на форме, так и на функции.
№ 3. Гарантия качества
Метод или набор процедур, известный как контроль качества (КК), предназначен для обеспечения того, чтобы услуга или продукт производились в соответствии с определенным набором критериев качества или чтобы они удовлетворяли потребности клиента или покупателя. Эффективная программа контроля качества начинается с того, что компания или организация определяет, каким именно требованиям должен соответствовать товар или услуга, затем собирает данные и, в конечном итоге, принимает решение о плане корректирующих действий.
№ 4. Совершенствование процессов
Деятельность по совершенствованию процедур внутри организации с целью повышения производительности известна как оптимизация бизнес-процессов. С помощью такой процедуры улучшаются бизнес-цели, и некоторые примеры этой оптимизации включают избавление от дублирования, оптимизацию рабочих процессов, улучшение связи и прогнозирование изменений.
№5. Администрация цепочки поставок
Управление цепочками поставок (SCM) связано с процедурами, связанными с доставкой соответствующего продукта нужному покупателю. Планирование, покупка, сборка, перемещение, хранение, распределение, продажа и обеспечение поддержки клиентов — все это включено в SCM, который также известен как процесс превращения сырья в готовые изделия.
№ 6. Системы управления операциями
Модернизация бизнес-процессов (BPR), реконфигурируемые производственные системы (RMS), шесть сигм и бережливое производство — вот четыре философии, лежащие в основе систем управления операциями.
№ 7. Редизайн бизнес-процессов (BPR)
Модернизация бизнес-процессов (BPR) — это фраза, используемая для описания комплексной модернизации основного бизнес-процесса компании с целью улучшения показателей производительности, включая окупаемость инвестиций (ROI), экономию средств и качество обслуживания. BPR позволяет предприятиям должным образом сосредоточиться на потребностях клиентов, помогая организациям устранять ненужные задачи, которые усложняют организацию.
Методы повышения эффективности бизнеса
Целью всех организаций является увеличение их коммерческих операций. Хорошо организованные бизнес-операции помогают компании сосредоточиться на обслуживании клиентов и продажах, оптимизировать выпуск продукции, улучшить процесс принятия решений и повысить производительность сотрудников.
№1. Измерение производительности
Используя метрики, которые оценивают различные аспекты их операций, предприятия могут оценить свою производительность. Ключевые показатели эффективности (KPI), которые компании могут отслеживать, включают показатели удержания клиентов, операционную маржу, частоту отказов, затраты на лиды, коэффициенты конверсии или затраты на приобретение.
№ 2. Поддержание осведомленности о тенденциях рынка
Стратегии следования за трендами включают подписку на отраслевые публикации, чтение блогов, журналов и отраслевых журналов, отслеживание соответствующих профилей в социальных сетях и настройку оповещений Google.
№3. Упрощение процедур
Процесс можно сделать более эффективным внутри организации, оптимизировав его. Это можно сделать с помощью современных методов и технологий, автоматизировав рабочие места, упростив процессы или избавившись от лишних этапов.
Зарплата операционного менеджера
Менеджеры по бизнес-операциям в США могут рассчитывать на среднюю годовую зарплату в размере 79,747 XNUMX долларов. Между тем, другие роли в управлении корпоративными операциями включают:
№1. Помощники по эксплуатации
Они сотрудничают с менеджерами и сотрудниками, чтобы убедиться, что административная деятельность осуществляется в соответствии с требованиями внутри компании. Помощник по операциям получает среднюю зарплату в размере 47,318 XNUMX долларов.
№ 2. Координатор операций
Координаторы следят за тем, чтобы все отделы функционировали эффективно и без сбоев. Координатор операций обычно зарабатывает 67,357 XNUMX долларов в год.
№3. Операционные аналитики
Аналитики изучают деятельность компании, чтобы помочь руководству в разработке политики, изменении логистики и оптимизации операций. Операционный аналитик зарабатывает в среднем 66,245 XNUMX долларов.
№ 4. Специалисты по эксплуатации
Специалисты по эксплуатации обслуживают административные потребности группы управления операциями. Люди на этой должности контролируют все планирование, ведение календаря, обработку текстов, управление электронными таблицами, управление презентациями PowerPoint и другие административные задачи. Специалист по операциям зарабатывает в среднем 54,821 XNUMX доллар.
№5. Скрам-мастер
Скрам-мастер направляет команду в ходе проекта, используя Agile-управление проектами, и обеспечивает все коммуникации и командную работу между руководством и командами, чтобы гарантировать успешное завершение. Скрам-мастер в среднем зарабатывает 107,799 XNUMX долларов.
№ 6. Операционные менеджеры
Они контролируют все задачи, связанные с созданием продуктов и услуг компании. Процессы, закупки, бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, запасы и управление ИТ входят в их компетенцию. Операционный менеджер зарабатывает в среднем 112,360 XNUMX долларов в год.
№ 7. Операционный директор
Этот набор руководителей отвечает за все операционные аспекты стратегии компании, помогает в постановке стратегических целей и отвечает за то, чтобы информация об операциях доходила до генерального директора и совета директоров. Операционный директор зарабатывает в среднем 185,080 XNUMX долларов в год.
№8. Вице-президент по операциям
Вице-президент по операциям обычно подчиняется главному операционному директору (COO) и может выступать в качестве контактного лица для руководителей среднего звена. Вице-президент по операциям обычно зарабатывает 310,700 XNUMX долларов в год.
№ 9. Главные операционные директора (COO)
Главные операционные директора — это руководители высшего звена, отвечающие за повседневную административную и операционную деятельность компании. Главный операционный директор (COO), который часто подчиняется непосредственно генеральному директору, считается вторым в цепочке подчинения компании. Главный операционный директор зарабатывает в среднем 476,318 XNUMX долларов в год.
Что такое операционный менеджер?
Операционный менеджер - это тот, кто следит за тем, чтобы все процедуры организации выполнялись и поддерживались. Сюда входят программное обеспечение и другие программы, которые компания использует ежедневно.
Чем занимается операционный менеджер?
Основная обязанность операционного менеджера заключается в наблюдении за процессами, связанными с созданием продуктов и/или услуг компании. Например, операционный менеджер будет контролировать все действия, связанные с обычными операциями в магазине, а также планирование и разработку стратегии в секторе розничной торговли.
Является ли операционный менеджер высокой должностью?
Должность операционного менеджера обычно относится к среднему звену управления. В зависимости от размера и структуры организации эти должности часто заполняются людьми, имеющими некоторый предыдущий опыт управления командой.
Является ли операционный менеджер таким же, как менеджер проекта?
Руководители проектов несут ответственность за управление началом и завершением проектов, а также за отслеживание различных этапов разработки. Операционные менеджеры отвечают за более эффективное предоставление клиентам услуг или товаров.
Каковы 5 основных операций менеджера?
- Меню
- Организация
- Кадровые
- Ведущий
- Управление
Это пять общих обязанностей, которые составляют управление на его самом базовом уровне.
Является ли операционный менеджер выше офис-менеджера?
Ожидается, что операционные менеджеры будут рассматривать общую картину, работая каждый день над улучшением всех областей бизнеса для достижения целей организации. С другой стороны, офис-менеджеры — это те, кто закладывает основу, задавая тон офису и следя за тем, чтобы члены команды были вдохновлены и довольны своей работой.
Кто работает под управлением операционного менеджера?
С кем сотрудничает операционный менеджер? Главный операционный директор (COO) и другие старшие команды в организации обычно являются теми, кому подчиняются операционные менеджеры.
Является ли операционный менеджер выше генерального менеджера?
Генеральный менеджер отвечает за каждую часть компании, тогда как операционный менеджер просто отвечает за операции и производство. Обязанности генерального менеджера (GM) шире и охватывают маркетинг, стратегию и человеческие ресурсы. Обязанности операционного менеджера обычно более специализированы и требуют опыта в определенной специализированной области.
Заключение
Основная ответственность операционного менеджера заключается в внедрении эффективных процедур и методов во всей компании. Специализированные обязанности операционного менеджера включают разработку стратегии, повышение производительности, получение материалов и ресурсов и обеспечение соблюдения требований.
- ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОИЗВОДСТВУ: обновленный контрольный список 2023 г.
- МЕНЕДЖЕР ПО ДЕЛОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ: Должностная инструкция, обязанности и зарплата
- ЗАРПЛАТА ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖЕРА: Заработная плата операционного менеджера штата в США.
- УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫМИ РИСКАМИ: определение, принципы, процесс и примеры
- OPERATIONS ASSOCIATE: что это такое и что они делают?
Рекомендации
