O sistema telefônico do escritório é essencial para um ambiente de trabalho bem-sucedido. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre o escritório de sua empresa, nossa experiente equipe realizou a pesquisa necessária e compilou uma lista dos melhores sistemas telefônicos para uso em escritórios.
Sistema telefônico para escritório
Os sistemas de telefonia do escritório são essenciais para uma comunicação interna e externa eficiente dentro de sua empresa. Você não pode aceitar nada menos do que excelente qualidade de áudio, opções de diretório concisas e claras e notificações eficazes para garantir que chamadas cruciais e oportunidades de vendas não sejam perdidas. Eles podem desempenhar um papel crucial na atração e manutenção de clientes.
Depois de identificar a melhor solução para sua empresa, tudo pode ser configurado rapidamente. É o momento certo para procurar o melhor sistema telefônico de escritório para suas capacidades financeiras e demandas de negócios, dado o estado atual da economia e o número crescente de empresas que usam um modelo de trabalho híbrido.
Há também um prazo. Todas as empresas devem fazer a transição para um sistema telefônico VoIP até o final de 2025, uma vez que os telefones fixos estão sendo completamente eliminados durante a desativação massiva do PSTN.
Os principais sistemas telefônicos de escritório para pequenas empresas estão listados aqui. Nós os avaliamos com base em sua usabilidade, preço, prós e contras. Todos os produtos que escolhemos podem ser perfeitamente incorporados à sua infraestrutura de TI atual.
#1. Cisco CP-8861
O CP-8861 é um dos principais sistemas de telefonia VoIP disponíveis na Cisco. Este dispositivo inclui uma porta USB que carrega com extrema rapidez, capacidade WiFi, conectividade Bluetooth e cinco linhas personalizáveis.
Prós
- Muito fácil de usar, tornando-o ideal para empresas que ensinam novos funcionários. A excelente qualidade de voz garante uma comunicação suave e consumidores satisfeitos.
- A criptografia de voz o torna extremamente seguro, tornando-o perfeito para discussões privadas.
Desvantagens
- Custos mais caros não cobrem vídeo HD.
- Alguns usuários de fones de ouvido Bluetooth reclamam que a qualidade da voz é ruim.
#2. Yealink SIP-T21P
A opção mais econômica nesta lista, este telefone de mesa IP inicial oferece duas contas VoIP. Além disso, ele funciona com uma ampla gama de provedores Alcatel IP PBX.
Prós
- Possui áudio HD, em contraste com o Cisco CP 8861
- Possui uma lista telefônica integrada para facilitar o contato com o consumidor e as chamadas
- Devido à tecnologia PoE, não é necessária uma fonte de alimentação.
- Muito mais barato em comparação com o Cisco CP 8861
Desvantagens
- Não há porta USB, portanto, apenas fones de ouvido Bluetooth podem ser usados.
- Como não há segurança adicional, não é uma escolha inteligente para empresas que trocam dados confidenciais, como farmácias.
#3. Grandstream GXP 2170
Por seu preço barato, o Grandstream GXP 2170 oferece muito valor. Este gadget é ideal para administradores de funcionários de recepção e vendedores, pois possui 48 teclas personalizáveis e qualidade de som HD.
Prós
- Permite até seis contas VoIP diferentes, tornando-o adequado para equipes maiores.
- Opções para conferência de cinco vias e chamadas hot-desking
- Você pode criar seu próprio sistema telefônico da empresa usando as 48 teclas programáveis.
Desvantagens
- Não é possível trabalhar com o Skype for Business
- A interface brilhante coleta prontamente as impressões digitais
- Devido à lentidão modesta da interface, os profissionais de vendas podem se mover mais lentamente.
#4. Polycom VVX301
O VVX 301 não é mais produzido, mas ainda vale a pena comprar usado porque é um dos melhores sistemas básicos de telefonia IP já feitos. Será difícil encontrar um telefone VoIP com todos os recursos do VVX 301 por menos dinheiro.
Prós
- Pontos positivos O viva-voz e o telefone possuem excelente clareza de áudio para um telefone básico.
- Com preço abaixo de £ 100, é uma ótima escolha para compras em massa.
Desvantagens
- O cursor de menu difícil de ver pode confundir novos usuários.
- Você não pode discar para reuniões usando o Zoom ou o Teams da Microsoft porque não há opção de videochamada.
#5. Polycom VVX600
Não procure mais do que o VVX 600 se quiser um sistema telefônico VoIP de médio alcance que forneça uma variedade de recursos inteligentes para atender aos requisitos de sua pequena e média empresa.
Prós
- Se você precisar fazer uma chamada com duas pessoas, há portas USB duplas disponíveis em mais de um fone de ouvido.
- Gerencia chamadas feitas em um tablet, telefone ou outro dispositivo
- E opera 16 contas VoIP diferentes para suportar 24 chamadas ao mesmo tempo, tornando-o ideal para call centers ou qualquer pessoa que lide com um grande volume de chamadas.
Desvantagens
- Mais desafiador de usar do que telefones IP básicos
- Uma opção mais cara em comparação com o Polycom VVX 301
#6. Avaya J139IP
O Avaya J139 IP aumenta a produtividade de equipes menores, fornecendo botões especializados para encaminhamento de chamadas e discagem rápida. O telefone inclui recursos úteis, incluindo toques personalizáveis e até quatro linhas.
Prós
- A alta resolução da tela iluminada de 2.8″ facilita a visualização.
- O número de teclas de atalho é limitado a quatro, em oposição aos 48 do Grandstream.
- Aumento de volume integrado para pessoas com perda auditiva
Desvantagens
- Quatro linhas indicam que um número específico de chamadas pode ser aceito ou feito de uma só vez.
- Você não pode discar para reuniões usando o Zoom ou o Microsoft Teams porque não há opção de videochamada.
#7. Cisco 8845
Apesar de ser o penúltimo item da nossa lista, o 8845 representa uma séria ameaça ao primeiro lugar em termos de usabilidade, recursos, funcionalidade e transmissão de vídeo HD.
Prós
- Ecrã panorâmico com alta resolução de 5″ e suporte para chamadas de vídeo
- Os funcionários podem fazer chamadas em trânsito graças à integração do celular com o Bluetooth.
- Organizações com mais de cinco agentes de vendas não devem utilizá-lo porque ele suporta apenas cinco usuários.
Desvantagens
- Se você não estiver usando comunicações de vídeo HD, este sistema telefônico não será econômico para você comprar.
- Conversas de vendas mais longas são preferíveis porque as discagens de alta velocidade são difíceis de operar.
Tipos de sistemas telefônicos de escritório
Você precisará garantir que seus sistemas telefônicos sejam adequados para atender às suas necessidades quando sua empresa se expandir e você empregar mais funcionários.
Os sistemas telefônicos do escritório podem ser divididos em três categorias: multilinha, PBX (private branch exchange) e protocolo de voz sobre internet (VoIP). Cada tipo de sistema telefônico de escritório é descrito com mais detalhes a seguir.
#1. Sistemas de telefonia VoIP
Os sistemas telefônicos IP mais avançados e amplamente utilizados no mercado são os telefones comerciais VoIP.
O VoIP permite chat de áudio e vídeo usando a conexão online da sua empresa para receber chamadas em vez de sinais analógicos convencionais. Além disso, o VoIP permite que você ligue para funcionários distantes usando seus laptops, tablets ou telefones celulares.
#2. Sistemas de telefonia multilinha
Se o seu local de trabalho tiver um sistema telefônico multilinha, cada funcionário com um aparelho pessoal terá um número de telefone separado conectado a uma linha telefônica diferente. Como resultado disso, você teria que fornecer todos os números de telefone necessários em seu site, lista telefônica, publicidade e cartões de visita de funcionários.
#3. Sistemas de telefonia PBX (private branch exchange)
Todas as vantagens de um sistema telefônico multilinha estão disponíveis com sistemas telefônicos PBX, mas eles o fazem automaticamente, eliminando a necessidade de a recepcionista encaminhar chamadas manualmente.
Sistema de telefone interno para escritório
Os sistemas telefônicos de intercomunicação são ferramentas de comunicação normalmente montadas em locais fixos ou utilizadas para conversas rápidas ou breves. Casas, prédios e automóveis contêm esses dispositivos.
Você não precisa mais se preocupar com que tipo de interfone colocar em seu escritório ou empresa. Considerando que temos um grupo de arquitetos e especialistas qualificados que podem aconselhá-lo sobre as escolhas que seriam melhores para você. A comunicação é gratuita, o que é um grande benefício. Nenhum crédito de chamada é necessário.
Características / Benefícios
A seguir estão os benefícios e recursos de um sistema de interfone para escritórios:
- Faixa de transmissão estendida
- A privacidade do usuário é preservada
- Excelente clareza de som
- Simples de usar
- Forte e muito eficiente.
Melhor sistema de telefone virtual para pequenas empresas
Os sistemas telefônicos virtuais, comumente referidos como softphone ou serviços telefônicos “VOIP”, fornecem uma variedade de funções que excedem em muito aquelas suportadas pelos sistemas convencionais. Continue lendo para saber mais sobre os serviços de telefone virtual apropriados para pequenas empresas.
#1. OpenPhone
OpenPhone é o melhor serviço de telefone virtual. É a melhor opção se você estiver procurando por um sistema VoIP que possa se expandir junto com sua pequena empresa. De acordo com os votos do G2, o OpenPhone é o melhor sistema telefônico comercial.
#2. um mostrador
Dialpad é o melhor serviço de telefone virtual. Uma solução VoIP comercial chamada Dialpad oferece uma variedade de recursos inteligentes que são alimentados por IA. O treinamento de fala ao vivo é o mais distinto deles porque alerta os membros de sua equipe quando você fala muito rápido, excessivamente ou com palavras de preenchimento excessivo.
#3. O Gafanhoto.
O Grasshopper oferece os melhores serviços de telefonia virtual. Um pequeno sistema de telefonia da empresa chamado Grasshopper foi criado pensando em startups e solopreneurs. Essa plataforma se destaca porque todo plano vem com todas as suas funcionalidades, como encaminhamento de chamadas e saudações personalizadas.
#4. Ooma
Ooma é o melhor serviço de telefone virtual. Uma recepcionista virtual automatizada, grupos de toque, fax virtual, música de espera e transferência de chamadas são apenas alguns dos mais de 50 recursos que a Ooma, um conhecido provedor de serviços VoIP, inclui como padrão em cada assinatura. É também um dos raros serviços telefônicos virtuais que vêm de fábrica com chamadas gratuitas para o México.
# 5. Vonage
Vonage é o melhor provedor de telefonia virtual. Desde o final dos anos 90, a Vonage oferece um serviço confiável de telefonia comercial. Você tem acesso a uma variedade de recursos comuns por meio de sua plataforma de comunicações unificadas, como mensagens de equipe ilimitadas, identificador de chamadas e música de espera.
#6. Nextiva.
Nextiva é o melhor provedor de telefonia virtual. Um dos principais serviços de telefonia virtual para empresas é o Nextiva, mas também oferece excelentes soluções para proprietários de pequenas empresas. Cada plano inclui chamadas de voz e vídeo, mas para obter os recursos de mensagens de texto SMS ou MMS mais básicos, você precisará atualizar.
#7. Google Voz.
O Google Voice é o melhor serviço de telefone virtual. Faz sentido que o Google Voice para Google Workspace seja frequentemente mencionado como um dos melhores serviços de telefone virtual para pequenas empresas, dado o grande número de pessoas e empresas que usam o ecossistema do Google regularmente.
# 8. CallHippo
CallHippo é um provedor de VoIP com tecnologia patenteada que funciona em segundo plano para melhorar a qualidade de suas chamadas comerciais. Este serviço telefônico virtual oferece dois sistemas telefônicos comerciais diferentes: um sistema telefônico de escritório e uma solução de call center.
Como configuro o sistema telefônico do escritório?
A seguir estão as etapas sobre como configurar um sistema telefônico do escritório:
- Escolha um número de telefone. Escolha se deseja um número de telefone local, gratuito ou ambos os tipos de número de telefone como sua primeira etapa.
- Inclua um atendente robótico.
- Publique a música de espera.
- Faça uma saudação de correio de voz.
- Configurar um telefone.
O que é um sistema telefônico PBX?
As empresas usam um PBX (private branch exchange), um sistema telefônico que permite que todos os usuários compartilhem um número predeterminado de linhas telefônicas externas enquanto transferem chamadas entre usuários em linhas locais.
O que são sistemas telefônicos comerciais?
Os sistemas telefônicos comerciais oferecem inúmeras vantagens para você e seus clientes. Você não terá que se preocupar com a interferência na linha ou com a queda de chamadas, pois eles fornecem consistentemente excelente qualidade de chamada. A criptografia adicional dos dados usados para fazer as chamadas alia-se a quaisquer preocupações de segurança que você possa ter.
Qual é a diferença entre Voip e PBX?
Um PBX é essencialmente um sistema telefônico interno que não está vinculado a uma conexão de dados. Outra tecnologia de sistema telefônico é o VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP refere-se à conversão de voz em dados, empacotamento e transmissão de rede de dados.
Posso configurar meu próprio sistema Voip?
O VoIP não pode ser configurado de forma independente; você deve se registrar para o serviço por meio de um provedor de VoIP.
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Referência
