Na última década, várias empresas criaram ferramentas, aplicativos e outras formas de software de marketing de mídia social. A mídia social pode ser uma grande perda de tempo, portanto, qualquer coisa que possa liberar um tempo importante para os funcionários de uma empresa deve ser valiosa.
Todas essas tecnologias e softwares ajudam as empresas a transmitir sua mensagem por meio de blogs, Meta, Twitter, LinkedIn, YouTube e outras redes sociais de alguma forma. Alguns se concentram na geração de conteúdo, enquanto outros se preocupam mais com a entrega de conteúdo. Existe até um software projetado para fornecer estatísticas e análises relevantes sobre o desempenho do marketing social. Vamos ver uma breve revisão do melhor software de marketing de mídia social para sua pequena empresa.
Melhor software de marketing de mídia social em 2023
#1. Zoho Social
O Zoho Social é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social para empresas e agências. A partir de um único painel, você pode gerenciar várias redes sociais, agendar postagens ilimitadas, monitorar palavras-chave e se conectar com sua equipe.
Todas as principais redes sociais podem ser vinculadas ao Zoho Social. Você pode criar um calendário de conteúdo integrado e organizar suas postagens como desejar. Ele permite que você agende suas postagens para quando seu público-alvo estiver mais ativo em cada rede social.
O Zoho Social tem um painel de monitoramento inteligente com várias colunas de escuta. No painel, você pode responder em tempo real e interagir com qualquer um de seus públicos.
Ele fornece métricas completas para ajudá-lo a analisar o sucesso ou o fracasso de sua postagem social. Ele fornece uma variedade de relatórios pré-criados, bem como a capacidade de gerar relatórios personalizados que destacam exatamente o que você precisa saber.
#2. CRM ágil
O Agile CRM oferece todas as funções que você espera de um pacote de CRM. Ele foi projetado para acompanhar uma startup ou pequena empresa em crescimento.
O Agile CRM enfatiza uma aplicação específica: a ajuda que pode fornecer a uma empresa com seu marketing de mídia social. O Agile CRM incorpora integrações sociais, escuta social e outros recursos.
As empresas podem usá-lo para rastrear menções de marca nas mídias sociais. Eles podem configurar fluxos de dados para notificá-los quando a empresa for mencionada nas mídias sociais. Eles podem usar o Agile CRM para coletar e analisar esses comentários.
Da mesma forma, as marcas podem utilizar o Agile CRM para rastrear o que os influenciadores estão dizendo para descobrir padrões e insights, que podem posteriormente incorporar em seus esforços de marketing.
A função de escuta social do Agile CRM pode notificá-lo quando alguém expressa um problema ou descontentamento com o produto ou serviço da sua empresa.
#3. Assombrosamente
Loomly é uma solução de sucesso de marca que auxilia as equipes de marketing a engajar, produzir e acompanhar resultados. Ele também serve como uma ferramenta de calendário para redes de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, Google My Business, TikTok e YouTube.
Loomy fornece assistência a marcas e empresas com várias atividades de mídia social. Ele facilita a pós-produção sugerindo ideias, pós-otimização fornecendo dicas de pós-otimização, pós-visualização por meio de maquetes automatizadas e pós-revisão e aprovação usando fluxos de trabalho de aprovação e fluxos de trabalho personalizados integrados. Sua função de análise avançada pode ajudar a avaliar a eficácia das postagens.
Você também receberá notificações por e-mail, push, Slack e Microsoft Teams sempre que alguém da sua equipe atualizar ou comentar sua postagem. O uso do Loomy para simplificar a colaboração em todo o processo de gerenciamento de conteúdo facilita o gerenciamento de ativos digitais, conduz a narrativa, enriquece o material, atinge o público-alvo e conecta-se à comunidade.
A Loomly oferece serviços de gerenciamento de mídia social para marcas, agências, freelancers, startups, organizações sem fins lucrativos, influenciadores e indivíduos. Base (US$ 26/mês), Standard (US$ 59/mês), Advanced (US$ 129/mês), Premium (US$ 269/mês) e Enterprise são seus conjuntos de produtos (cotação por solicitação).
#4. AgoraPulseName
Agora Pulse é uma plataforma para gerenciamento e marketing de mídia social. Você pode conectar suas contas do Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn ao aplicativo, fornecendo controle total sobre todas as conversas de mídia social. Ele também inclui relatórios de um clique, permitindo que os clientes obtenham estatísticas vitais nos formatos CSV e PPT. A colaboração, como outras ferramentas, é integrada, tornando-se uma ótima solução para equipes grandes e ocupadas. Você nunca perderá uma batida, pois poderá ver quem está trabalhando no quê. Agora Pulses também inclui um CRM integrado. Ele permite categorizar e classificar rapidamente o público em segmentos, o que é extremamente útil para qualquer profissional de marketing.
Os comentários de anúncios não são a primeira coisa que vem à mente quando se pensa em campanhas de mídia patrocinada, mas eles podem realmente ajudar você a criar melhores resultados. A Agora Pulse coleta e armazena comentários de publicidade de mídia social patrocinada em seu e-mail, facilitando a integração de feedback e a criação de campanhas mais eficazes.
#5. VocêScan
O YouScan auxilia no monitoramento de mídia social, bem como na análise de mídia social.
A análise de imagem é utilizada no monitoramento de mídias sociais para ter uma melhor compreensão de como as pessoas percebem os produtos de uma empresa.
O principal objetivo do YouScan é ajudar as empresas a aprender ouvindo seus clientes online. A inteligência artificial (IA) e o processamento de linguagem natural (PNL) foram integrados em seu software.
O YouScan tem quatro níveis de preços, variando de Standard (US$ 500/mês) a Ultra (US$ 5000/mês). As distinções entre os níveis se devem principalmente ao número de menções por tópico e ao número de regras que podem ser definidas por tópico. Os planos de nível superior também incluem insights, APIs e conectores adicionais. Identificação de sentimentos, filtragem de spam, relatórios analíticos, alarmes inteligentes, categorias automáticas e detecção de tendências estão todos incluídos em todos os planos.
#6. ContentCal
ContentCal é um calendário de mídia social para empresas que desejam organizar seus perfis sociais. No entanto, o Content Hub fornece um mecanismo de colaboração sofisticado para perfis sociais sérios.
O plano Pro (destinado a indivíduos, com um calendário e quatro perfis sociais) custa US$ 17 por mês, enquanto o Plano Empresa custa US$ 47. (segmentando equipes pequenas, com dois usuários, dois calendários e oito perfis sociais). As empresas com requisitos mais complexos podem criar um Plano Personalizado Premium (3 a 10 usuários) ou um Plano Personalizado Empresarial (para mais de dez usuários). O ContentCal também oferece programas específicos para agências. Para pessoas com necessidades limitadas, o plano Hobbyist gratuito (Usuário único, quatro contas sociais, um calendário, dez postagens por mês) está disponível.
Cada cliente, submarca ou empresa que você gerencia tem seu próprio calendário no ContentCal. Embora você possa ter várias contas sociais nos planos personalizados, um calendário pode conter apenas uma de cada rede (Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram).
Em sua essência, o ContentCal auxilia você e sua equipe na execução de uma campanha social bem coordenada. Você pode organizar seu conteúdo em seu Content Hub, onde sua equipe pode colaborar totalmente. O ContentCal oferece módulos para analisar seu desempenho (Analytics) e responder a perguntas, dependendo do plano escolhido (Respond).
#7. GANHO
A GAIN ajuda as empresas a automatizar e otimizar seus esforços de marketing de conteúdo.
O software fornece um centro de comando de conteúdo centralizado a partir do qual você pode gerar material de mídia social, obter a aprovação do cliente e agendar tudo em um só local. Ele permite que toda a sua equipe trabalhe em conjunto.
Seu fluxo de trabalho de colaboração e aprovação pode ser automatizado. Basta especificar seu fluxo de trabalho de aprovação e o GAIN cuidará do resto. Quando um membro da equipe, cliente ou stakeholder tem conteúdo para revisar, a GAIN o notifica imediatamente.
O GAIN pode ser usado por empresas para gerenciar conteúdo de mídia social (Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn), bem como outros ativos de marketing, como PDFs, arquivos do Photoshop e Illustrator, arquivos do Word e PowerPoint, vídeos, texto e fotos.
A GAIN cobra uma taxa fixa de $ 20 por uso para todos os seus serviços.
#8. segunda-feira.com
Monday.com é em grande parte uma ferramenta para organizações. O software pode ajudá-lo a organizar a maioria dos aspectos do seu negócio, incluindo o marketing de mídia social.
Você começa selecionando o modelo que melhor atende às suas necessidades. Você pode então modificar esse modelo para se adequar ao seu processo e demandas específicos. Para lidar com seus fluxos de trabalho, você pode utilizar quantos modelos precisar.
Você pode alterar as colunas para determinar o que é importante para sua equipe, enquanto o software captura e visualiza todos os dados necessários.
Em seguida, você convida todos os membros da equipe relevantes para colaborar. O Monday.com permite que você centralize todas as suas interações, arquivos, briefings, listas de verificação e planilhas.
Você pode então criar cronogramas relevantes, acompanhar o progresso e gerenciar sua semana.
Embora possa não parecer relevante para o marketing de mídia social, Monday.com é uma ferramenta útil para criar conteúdo e/ou calendários de marketing de mídia social.
Existem muitos níveis de preços, dependendo dos serviços de que você precisa e do número de usuários. O Plano Básico começa em $ 25 por mês para um usuário (quando cobrado anualmente).
#9. Marketing HubSpot
A HubSpot oferece uma variedade de soluções de marketing e vendas para ajudar as organizações. Eles desenvolveram sua própria plataforma de CRM.
Análise, publicação automática, gerenciamento de contatos, gerenciamento de conteúdo, monitoramento de conversão, segmentação de clientes e pós-agendamento fazem parte de seu pacote de marketing tudo-em-um.
Por meio do seu site, o HubSpot Marketing permite reunir todos os leads qualificados. Em seguida, ele pesquisa na Internet o máximo possível de informações de contato sobre o lead, como endereços de redes sociais, nome da empresa e cargo.
O HubSpot oferece dados detalhados para ajudá-lo a determinar o sucesso de suas postagens, sites e ofertas de mídia social.
# 10. BuzzSumo
BuzzSumo é uma força natural imparável. Embora você possa gastar tempo coletando dados de várias fontes para apoiar sua estratégia de conteúdo, a adoção dessa ferramenta simplificaria o processo e economizaria inúmeras horas. Possui um mecanismo de pesquisa forte que permite identificar o melhor conteúdo e influenciadores e criar uma estratégia para impulsionar sua estratégia de conteúdo.
O BuzzSumo inclui vários recursos úteis. Feeds para informações de várias categorias (pense em notícias, esportes, entretenimento, tecnologia e muito mais), gráficos para ajudá-lo a visualizar rapidamente os resultados e postagens reais e como eles se saíram em várias plataformas de mídia social estão entre eles. Outro recurso que os consumidores acharão útil é o intervalo de datas do histórico de pesquisa. Você pode voltar até cinco anos, fornecendo acesso a quanto conteúdo sobre o seu tópico desejar e a opção de avaliar o quão influente ele foi (o que é útil se você deseja gerar conteúdo 10x). O BuzzSumo também fornece um conjunto de operadores para ajudá-lo a restringir sua pesquisa e economizar ainda mais tempo.
Recursos do software de marketing de mídia social
Como as plataformas de mídia social permitem muitas formas de mídia, têm níveis variáveis de funcionalidade e têm uma grande variedade de possibilidades de promoção social, compartilhamento ou mídia paga, os recursos das plataformas de software de marketing de mídia social são vastos. A seguir estão alguns recursos comuns das ferramentas de marketing de mídia social:
- Publicação e agendamento de postagens
- Vigilância social e escuta
- Análise de sentimentos
- Palavras-chave de rastreamento
- Automação (favoritos, retuítes, curtidas)
- perfis de clientes melhorados
- Gestão através de vários canais
- Gestão de várias contas
- Gerenciamento de campanha
- Análise e relatórios
Considerações Adicionais
Há mais na escolha de uma solução de marketing de mídia social do que recursos e redes suportadas. Além de garantir que o sistema selecionado tenha os recursos de que sua organização precisa, você deve garantir que o sistema seja escalável em termos de capacidade e preço. Você também deve pesar suas opções e determinar a importância de:
- Colaboração dentro de uma equipe
- Permissões para usuários
- Conectividade móvel
- Conectores pré-construídos para sistemas legados estão disponíveis (como software de CRM)
- Atendimento ao cliente
- Esquema de preços
Aplicativos de software de marketing de mídia social
Não importa quão grande ou pequena seja sua empresa, o software de marketing de mídia social pode ajudá-lo a melhorar a interação com o cliente, melhorar o tempo de resposta do atendimento ao cliente, aumentar a receita e muito mais. As empresas criativas usam técnicas de marketing de mídia social de várias maneiras; Aqui estão alguns casos de uso populares de software de marketing de mídia social para ajudar a criar uma imagem de como o software de marketing de mídia social pode ajudar seus negócios.
#1. Pesquisa de mercado:
Use os dados coletados por meio da escuta social para obter um melhor conhecimento de seus clientes e prospects. Quais são as suas preocupações? O que eles estão discutindo? Use a análise de mídia social para obter insights úteis sobre seu público-alvo e, em seguida, use esses insights para direcionar seus esforços, informar seu desenvolvimento de conteúdo e solicitar feedback do consumidor para aprimoramentos de produtos ou campanhas.
#2. Publique, promova e faça curadoria:
O uso mais popular das mídias sociais é publicar e selecionar informações, mas você não pode simplesmente planejar atualizações sem considerar seu público. Você deseja desenvolver conteúdo adaptado aos seus objetivos de negócios específicos; você quer ser reconhecido como um líder de pensamento da indústria? Quer aumentar seus leads de vendas? Você está tentando aumentar o tráfego do site? Para ter sucesso com o marketing de mídia social, você deve ter um objetivo em relação ao qual avaliar o desempenho.
#3. Escuta Social:
A mídia social deve ser tratada como uma conversa, não um monólogo. Ninguém ficará interessado na mensagem se você fizer tudo sobre você. A escuta social é uma abordagem para evitar isso. A escuta social permite que sua empresa verifique emergências, descubra tendências do setor, reúna conhecimento competitivo e identifique possibilidades de vendas. Você pode, por exemplo, assinar menções de uma palavra específica para ajudar no marketing social e na criação de leads. Quando essas palavras forem ativadas, você poderá se conectar com novas oportunidades. Você também pode usar a escuta social para fornecer atendimento ao cliente. Quase metade de todos os consumidores que reclamam de uma empresa ou produto nas mídias sociais querem uma reação em 60 minutos ou menos.4 As tecnologias SMMS podem ajudar a prevenir e diminuir as críticas dos clientes, bem como reter clientes resolvendo problemas mais rapidamente.
#4. Gestão da Comunidade:
Ao gerar cronogramas de conteúdo e encontrar grandes influenciadores em sua área, a mídia social pode ajudar as empresas a estabelecer sua voz. Em seguida, você pode desenvolver esses relacionamentos, o que pode ajudar a aumentar a imagem e a visibilidade gerais da sua marca.
#5. Obtendo Suporte Executivo
A obtenção de autorização executiva para qualquer compra de software é um fator vital de sucesso. A maioria das empresas exigirá dados que mostrem às partes interessadas o tipo de retorno do investimento que elas podem esperar. Apresente pesquisas do setor, estatísticas ou estudos de caso pertinentes, como o abaixo, para esse objetivo. Considere personalizar seu discurso para atender às preocupações de cada membro do C-suite individualmente. Para começar, aqui estão alguns pontos de discussão:
#6. CEO
Como os CEOs estão interessados no quadro mais amplo, eles vão querer saber como o software de marketing de mídia social pode ajudar o negócio como um todo. Certifique-se de destacar as iniciativas de mídia social de seus concorrentes, além dos benefícios e técnicas já descritos neste artigo. Mais de 80% das organizações dos EUA estão tentando utilizar a mídia social para crescer e aumentaram seus orçamentos para acomodar novas estratégias sociais.5 Se sua empresa não for uma dessas, você provavelmente não terá vantagem.
#7. Diretor de Marketing
Seu diretor de marketing já está ciente da importância do marketing, da criação de leads e do reconhecimento da marca. Eles provavelmente já estão medindo esses esforços com análises. Certifique-se de enfatizar as vantagens de uma plataforma SMMS omnicanal. Você pode fortalecer seu argumento solicitando aprovação para um julgamento modesto ou prova de conceito. Muitos fornecedores oferecem uma versão de avaliação gratuita. Use esta oportunidade para testar o software de marketing de mídia social em uma escala limitada e, em seguida, use suas descobertas para justificar uma compra maior.
#8. Diretor Financeiro
Seu diretor financeiro garante que os recursos sejam alocados de acordo com as prioridades da organização. Eles vão querer saber os requisitos financeiros para o investimento em novas tecnologias, bem como como isso produzirá receita e cortará custos. O SMMS pode reduzir as despesas de suporte ao cliente ao resolver problemas on-line imediatamente, reduzindo o número de tickets de assistência gerados. Também oferece uma melhor chance de identificar áreas para crescimento de produtos e mercado. Novamente, uma pequena prova de conceito e estudos de caso de software com empresas comparáveis às suas podem ajudar os CFOs a entender os benefícios financeiros de investir nessa tecnologia.
Por que usar um software de gerenciamento de mídia social?
Em termos de como nos comunicamos com as empresas e uns com os outros, as redes sociais são uma ferramenta, diferente de tudo que veio antes delas. Entre outras coisas, você pode usar as redes sociais para estabelecer sua marca por meio de material escrito e visual, anunciar sua empresa e interagir diretamente com pessoas de todo o mundo em questão de segundos. A plataforma de gerenciamento correta pode ajudar sua empresa maximizando sua presença social e utilizando todo o potencial do meio, o que pode ajudar em qualquer coisa, desde marketing até suporte ao cliente e vendas.
Com recursos como postagens automatizadas e uma caixa de entrada social consolidada, cada solução neste mercado de software é especialmente projetada para atender sua atividade de mídia social. Para ter o melhor gerenciamento de mídia social possível, existem alguns elementos-chave relacionados a essas plataformas e considerações de compra relacionadas ao uso pretendido desses produtos em sua empresa.
O Google tem uma ferramenta de gerenciamento de mídia social?
O Google não fornece uma ferramenta especializada de gerenciamento de mídia social, mas fornece produtos como Google My Business (GMB), Google Analytics e Google Drive que podem ser combinados com outras plataformas, incluindo aquelas hospedadas pelo Google, utilizando soluções de gerenciamento de mídia social como Enviável.
Quais ferramentas os gerentes de mídia social usam?
A identidade e a presença de uma empresa ou marca nas plataformas de mídia social estão sob o controle de um gerente de mídia social. Utilizando sites como Twitter, Instagram e Facebook da Meta, além do Google Analytics e outras ferramentas de software online como as que discutimos acima, os gerentes de mídia social empregam uma variedade de métodos para aumentar a exposição online da empresa.
Quais são os custos esperados do software de gerenciamento de mídia social?
Embora algumas empresas ofereçam planos básicos gratuitos que permitem apenas um usuário e têm poucas funções, o software de gerenciamento de mídia social pode ser obtido gratuitamente. Você pode antecipar o pagamento de US $ 5 a US $ 600 ou mais por mês se desejar mais recursos, a capacidade de vincular-se a outras plataformas ou a capacidade de gerenciar mais contas. Você pode até ter que pagar mais se trabalhar para uma grande empresa e precisar de acesso a muitos perfis de usuários ou contas de mídia social de várias marcas.
Por que devo comprar um software de gerenciamento de mídia social?
Ao postar em várias contas, aprimorar seu perfil online e agendar atualizações, uma ferramenta de gerenciamento de mídia social pode ajudá-lo a organizar sua presença na mídia social se você tiver um negócio. O uso da tecnologia pode melhorar o reconhecimento da marca e fornecer aos compradores em potencial um alcance mais amplo. Uma empresa pode economizar tempo e dinheiro utilizando uma solução de gerenciamento de mídia social.
O software de gerenciamento de mídia social é seguro?
As melhores soluções de software de gerenciamento de mídia social oferecem uma variedade de configurações de segurança, como outros tipos de software. Você deve procurar recursos de segurança como autenticação de dois fatores ou autenticação multifator (MFA), documentação que demonstre atualizações e patches de segurança regulares, detecção de intrusão, capacidade de rastrear a atividade do usuário, criptografia de dados e proteção de privacidade ao selecionar esse tipo de software.
Como o marketing de mídia social ganha dinheiro?
Ao promover vendas diretas e promoções e aumentar o conhecimento geral da marca para retenção de clientes, o marketing de mídia social gera receita. A venda de produtos baixados, taxas de associação e marketing de afiliados são formas adicionais de lucrar com o marketing de mídia social.
Perguntas frequentes sobre software de marketing de mídia social
Quais são os quatro principais tipos de ferramentas de mídia social?
- Ferramentas de curadoria de conteúdo.
- Aplicativos de agendamento de mídia social.
- Ferramentas de criação de conteúdo.
- Ferramentas de análise de mídia social.
Qual é a maior plataforma de mídia social?
Com quase 3 bilhões de usuários mensais, o Facebook é inquestionavelmente a maior e mais popular plataforma de mídia social do mundo.
Quais ferramentas eu preciso para ser um gerente de mídia social?
- Canva para Trabalho: permite que você crie fotos compartilháveis.
- Recortar: Aproveite ao máximo suas ações.
- BuzzSumo: Crie públicos segmentados no Twitter
- Rank Sumo: Pesquise sua competição.
- Seguidor: Cave fundo.
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Referências
