Software de rastreamento de vendas: benefícios e software de ponta para rastreamento avançado

Como alguém com imensa experiência em marketing digital, Sei e entendo que acompanhar o desempenho de vendas é necessário para o sucesso do negócio. Honestamente, direi que o software de rastreamento de vendas permite que as empresas tomem decisões informadas, entendam comportamento do consumidore, em última análise, impulsionar o crescimento. Como empresário e apaixonado por ajudar empresas a obter mais visibilidade, leads e conversões, testemunhei em primeira mão o poder transformador do acompanhamento de vendas eficaz. 

Minha jornada em vendas me ensinou que o sucesso depende mais do que apenas fechar negócios – trata-se de compreender as nuances do desempenho e adaptar as estratégias de acordo. O acompanhamento de vendas tem sido minha bússola, guiando-me pelas complexidades do mercado e iluminando oportunidades de crescimento. Neste artigo, exploraremos os muitos benefícios das ferramentas de rastreamento de vendas e nos aprofundaremos em algumas das principais soluções de software disponíveis para agilizar seu processo de negócios. Mas primeiro, o que é esse fusível no software de rastreamento de vendas? Vamos descobrir!

Pontos chave

• O software de rastreamento de vendas é um conjunto de programas ou ferramentas que permite que as equipes de vendas rastreiem suas atividades de vendas com rapidez e precisão. Adoro chamá-los de GPSs da marca porque eles estão preparados para atingir seus alvos com precisão incomparável.
• Os recursos essenciais das ferramentas de rastreamento de vendas incluem geração de leads, otimização de taxas de conversão, aprimoramento da comunicação por e-mail e chamadas, previsão de vendas com precisão e obtenção de insights acionáveis ​​por meio de recursos de relatórios abrangentes.
• Para escolher o melhor software de rastreamento de vendas, você deve primeiro definir suas necessidades, avaliar os recursos, considerar a facilidade de uso da ferramenta, verificar as opções de integração, avaliar a escalabilidade, revisar o suporte ao cliente, considerar medidas de segurança, buscar feedback e por último, Têm um período experimental.
• Os benefícios do uso de software de rastreamento de vendas incluem desempenho de vendas aprimorado, gerenciamento simplificado de pipeline, insights mais profundos do cliente, previsões de vendas precisas, colaboração contínua da equipe, decisões baseadas em dados, economia de tempo e custos e assim por diante
• Exemplos de ferramentas de rastreamento de vendas incluem Hubspot Sales Hub, Zendesk, Nutshell, BIGContact e assim por diante.

Compreendendo o que é o acompanhamento de vendas

Quando mergulhei pela primeira vez no acompanhamento de vendas, percebi que a essência está na coleta meticulosa de dados. Desde o rastreamento de transações até o registro das interações com os clientes, cada dado serve como um alicerce para uma análise criteriosa. Através das minhas próprias experiências, testemunhei como a qualidade e a profundidade dos dados recolhidos se correlacionam diretamente com a eficácia das estratégias de vendas.

O rastreamento de vendas é o processo de coleta, organização e análise sistemática de dados relacionados a transações de vendas, interações com clientese geração de receita. Essas informações fornecem insights valiosos sobre o desempenho dos esforços de vendas, ajudam a identificar tendências e informam a tomada de decisões estratégicas. É um processo dinâmico que permite às empresas obter uma compreensão abrangente de suas atividades de vendas, interações com clientes e esforços de geração de receita. Compreendi que as empresas que aproveitam insights baseados em dados podem otimizar seus processos de vendas, melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar crescimento sustentável e lucratividade.

O que é software de rastreamento de vendas?

Geralmente, são quaisquer programas de software ou ferramentas que permitem às equipes de vendas rastrear com rapidez e precisão suas atividades de vendas. Com essas ferramentas, você pode entender melhor o seu público, decodificar a intrincada dança entre os esforços de marketing e a geração de receita e identificar oportunidades de crescimento a cada passo. Adoro chamá-lo de GPS da marca porque está preparado para atingir seus alvos com uma precisão incomparável.

Software ou ferramentas de rastreamento de vendas são um arsenal indispensável que ajuda as empresas a tomar decisões informadas. Essas decisões informadas, por sua vez, impulsionam seus esforços de vendas e marketing a novos patamares.

Quais são os recursos essenciais das ferramentas de rastreamento de vendas?

Trabalhei com diversas empresas para aumentar as vendas. Em algum momento, teremos que integrar ferramentas de rastreamento de vendas com base nas necessidades do negócio. Ao longo disso, observei que o software de rastreamento de vendas permite que as empresas simplifiquem geração de leads, otimize as taxas de conversão, aprimore a comunicação por e-mail e chamadas, preveja vendas com precisão e obtenha insights acionáveis ​​por meio de recursos de relatórios abrangentes. Como resultado, a maioria dos softwares de rastreamento de vendas existentes é composta por alguns ou todos os recursos abaixo: 

#1. Geração de Leads

O software de rastreamento de vendas serve como espinha dorsal de qualquer estratégia de vendas, capturando leads de diversos canais com eficiência. Isso inclui consultas em sites, interações em mídias sociais e eventos de networking. Por experiência própria, eu diria que centraliza o gerenciamento de leads, permitindo que as empresas organizem e priorizem leads com base em vários critérios, como dados demográficos, intenção de compra e nível de engajamento. Por meio da automação, o software garante que os leads sejam prontamente acompanhados, reduzindo o risco de potenciais clientes escaparem. Também observei que existem ferramentas com recursos avançados como pontuação de chumbo. Geralmente, isso ajuda a identificar leads de alta qualidade. Eles também permitem que as equipes de vendas concentrem seus esforços nos clientes potenciais com maior probabilidade de se converterem em clientes.

#2. Otimização da taxa de conversão

Também vi softwares de rastreamento de vendas com alta taxa de conversão. Por taxa de conversão, quero dizer que essas ferramentas fornecem uma visão granular do ciclo de vendas, identificando estágios onde os clientes potenciais tendem a desistir ou estagnar, permitindo assim que as empresas resolvam os gargalos. Ele também analisa táticas de vendas bem-sucedidas e interações com os clientes, e descobre padrões e estratégias que levam a taxas de conversão mais altas. Algumas dessas ferramentas também podem ser integradas ao software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso permite o rastreamento contínuo das interações com os clientes em vários pontos de contato, facilitando esforços de vendas personalizados e direcionados.

#3. Acompanhamento de e-mail de vendas

O software de rastreamento de vendas oferece insights abrangentes sobre engajamento por email métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de resposta. Existem ferramentas com análises avançadas que fornecem visibilidade do comportamento do destinatário. Isso permite que as equipes de vendas de uma empresa entendam qual conteúdo de e-mail tem melhor repercussão entre os clientes em potencial. Também inclui agendamento e automação de e-mail, que agilizam os esforços de divulgação, garantindo uma comunicação oportuna e relevante com os leads. Geralmente, o software de rastreamento de vendas com esse recurso permite a sincronização bidirecional de dados. Isso garante que todas as interações por e-mail sejam registradas e rastreadas no software de rastreamento de vendas para uma visão unificada da comunicação com o cliente.

#4. Rastreamento de chamadas

Outro ótimo recurso que descobri é o rastreamento de chamadas. Existem softwares de rastreamento de vendas que permitem às empresas registrar ligações de vendas, fornecendo informações valiosas sobre as interações com os clientes e o desempenho dos representantes de vendas. Tendo analisado gravações de chamadas de algumas marcas ao longo dos anos, eu diria que esse recurso ajuda a identificar áreas de melhoria em argumentos de vendas, tratamento de objeções e técnicas de fechamento. Com esse recurso, os gerentes de vendas podem monitorar a atividade das chamadas em tempo real, fornecendo feedback imediato e treinamento aos representantes.

#5. Relatórios de atividades e funil

Já vi ferramentas de rastreamento de vendas com esse recurso e elas fornecem insights detalhados sobre o desempenho da equipe de vendas, destacando as principais métricas, como ligações feitas, e-mails enviados e reuniões agendadas. Os relatórios de funil oferecem uma representação visual do pipeline de vendas, ilustrando a progressão dos leads através de vários estágios do processo de vendas. Algumas dessas ferramentas também possuem recursos de detalhamento que permitem análises mais profundas dos dados de vendas, permitindo que as empresas identifiquem tendências, padrões e áreas de melhoria.

#6. Previsão de vendas

O software de rastreamento de vendas com esse recurso gera previsões precisas do desempenho futuro de vendas. Isso é o mesmo que olhar para uma bola de cristal para as empresas, visando números de vendas futuras. Essas ferramentas aproveitam dados históricos de vendas e algoritmos de análise preditiva para suas previsões. Os modelos de previsão levam em consideração vários fatores, como sazonalidade, tendências de mercado e taxas de conversão históricas, para fornecer projeções confiáveis.

Em que o rastreamento de vendas ajuda as empresas?

O software de rastreamento de vendas ajuda as empresas a vender de maneira mais inteligente e não mais difícil. É como um companheiro confiável da sua empresa que fornece uma visão geral do seu pipeline de vendas, insights sobre desempenho e tendências, previsões para vendas futuras, gerenciamento eficiente de leads, compreensão do cliente, identificação de gargalos e avaliação do retorno do investimento. Veja isso como sua arma secreta para vender de maneira mais inteligente e não mais difícil. A seguir estão algumas das coisas que você pode conseguir com um software de rastreamento de vendas:

• Veja o quadro geral: Dá a você uma visão panorâmica do seu pipeline de vendas. Isso significa que você saberá exatamente onde está cada negócio, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.
• Análise de desempenho: Com esta ferramenta, você pode ver o desempenho de seus representantes de vendas e equipes. Em segundo lugar, você será capaz de identificar produtos ou serviços que vendem como pão quente.
• Preveja o futuro: ao analisar dados passados ​​e tendências atuais, ajuda você a fazer suposições fundamentadas sobre vendas futuras. Dessa forma, você pode definir metas realistas e planejar os recursos com sabedoria.
• Gestão de leads: Ele ajuda você a acompanhar todos os clientes em potencial, para que possa se concentrar naqueles com maior probabilidade de comprar.
• Entenda seus clientes: Ao acompanhar o que seus clientes estão fazendo, você pode adaptar seus esforços de vendas às necessidades deles e fazer com que eles voltem sempre.
• Identificando Gargalos: aponta onde as coisas podem estar travando em seu processo de vendas, para que você possa suavizar as coisas e fechar mais negócios.
• Medição do ROI: Ao monitorar quanto você está gastando em vendas e quanto está ganhando, você pode descobrir se seus esforços estão valendo a pena.

Por que o software de rastreamento de vendas é importante?

A seguir estão alguns dos motivos pelos quais as ferramentas de rastreamento de vendas são importantes:

• Ajuda as empresas a descobrir oportunidades de vendas através de seus análise de dados.
• Ele monitora o progresso em direção às metas e aumenta o desempenho.
• Ele faz previsões de vendas precisas e planeja estrategicamente.
• Ajuda a analisar e refinar seu pipeline de vendas para obter eficiência.
• Ele garante consistência nos dados de toda a sua equipe de vendas.
• Ele centraliza as informações do cliente para obter insights mais profundos.
• Ele visualiza e prioriza o gerenciamento de leads

Como identificar ou escolher o software de rastreamento de vendas certo

Se você deseja escolher ou encontrar o software de rastreamento de vendas certo, as etapas a seguir serão úteis para você:

• Defina suas necessidades: Identifique as necessidades específicas do seu negócio. Ao fazer isso, determine o tamanho da sua equipe de vendas, a complexidade do seu processo de vendas, as necessidades de integração com outras ferramentas e as restrições orçamentárias.
• Opções de pesquisa: Pesquise diferentes soluções de software de rastreamento de vendas disponíveis no mercado. Procure avaliações, depoimentos de clientes e estudos de caso para compreender seus pontos fortes e fracos.
• Avalie recursos: compare os recursos oferecidos por diferentes soluções de software e priorize aqueles que se alinham às suas necessidades. Os principais recursos a serem considerados incluem gerenciamento de pipeline, relatórios e análises, opções de personalização, acessibilidade móvel e recursos de integração.
• Considere a facilidade de uso: Escolha uma interface amigável que sua equipe de vendas possa adotar e navegar facilmente sem treinamento extensivo. Realize demonstrações ou testes gratuitos para avaliar a usabilidade e a funcionalidade.
• Verifique as opções de integração: certifique-se de que o software de rastreamento de vendas se integra perfeitamente às ferramentas e sistemas existentes, como software de CRM, plataformas de marketing por e-mail e ferramentas de produtividade. Essa integração agiliza os fluxos de trabalho e aumenta a eficiência.
• Avalie a escalabilidade: selecione uma solução que possa acompanhar o crescimento da sua empresa. Considere fatores como o número de usuários com suporte, limites de armazenamento de dados e estruturas de preços para acomodar a expansão futura.
• Revise o Suporte ao Cliente: Avalie o nível de suporte ao cliente fornecido pelo fornecedor de software. Geralmente, isso inclui disponibilidade, capacidade de resposta e canais de suporte. O suporte rápido e confiável garante uma implementação tranquila e assistência contínua quando necessário.
• Considere medidas de segurança: Priorize a segurança dos dados e a conformidade com os padrões do setor. Escolha uma solução de software de rastreamento de vendas que ofereça recursos de segurança robustos, como criptografia de dados, controles de acesso e atualizações regulares de software.
• Procure feedback e Período de teste

O que é um formato de rastreador de vendas diário?

Um formato de rastreador de vendas diário é uma ferramenta usada para monitorar e registrar atividades diárias de vendas, fornecendo um instantâneo do desempenho de vendas durante um período específico.

Benefícios do software de rastreamento de vendas

O software de rastreamento de vendas mudou o jogo para mim e para as várias equipes com as quais trabalhei. Revolucionou a forma como abordamos as vendas, ajudando-nos a vender de forma mais inteligente e a obter melhores resultados. A seguir estão alguns dos benefícios que experimentei em primeira mão:

• Melhor desempenho de vendas: É como ter um treinador pessoal me guiando para melhores vendas. Consegui identificar onde posso melhorar e refinar minha abordagem, levando a negócios mais bem-sucedidos.
• Gerenciamento simplificado de pipeline: Chega de suposições sobre a posição dos meus negócios. O software mantém tudo organizado, ajudando-me a identificar quaisquer obstáculos em meu pipeline e eliminá-los para uma navegação mais tranquila.
• Insights mais profundos do cliente: Com todos os dados dos clientes bem organizados, obtive insights valiosos sobre suas preferências e comportamentos. Isso me permitiu adaptar meus discursos de vendas de maneira mais eficaz, resultando em clientes mais felizes e em mais vendas.
• Previsões de vendas precisas: Eu costumava ter medo de tentar prever vendas, mas agora é muito fácil. Por que? Porque agora analiso dados passados ​​e tendências atuais. Com eles, faço previsões mais precisas sobre vendas futuras, facilitando muito o planejamento e a elaboração de estratégias.
• Colaboração perfeita em equipe: Todas as equipes com as quais trabalhei estão sempre na mesma página graças ao software. Tornou o trabalho em equipe muito mais tranquilo, permitindo-nos coordenar nossos esforços e trabalhar em direção aos nossos objetivos de forma mais eficaz.
• Decisões baseadas em dados: As análises e relatórios fornecidos pelo software foram inestimáveis. Eles me ajudaram a identificar o que funciona e o que não funciona, permitindo-me tomar decisões mais inteligentes e refinar minha estratégia de vendas.
• Economia de tempo e custos: Ao automatizar tarefas tediosas, o software liberou mais do meu tempo para me concentrar nas vendas. Além disso, ajudou nossa equipe a se tornar mais eficiente, economizando tempo e dinheiro no longo prazo.
• Crescimento Flexível e Gerenciamento eficiente de leads

Melhor software de rastreamento de vendas

A seguir estão alguns dos melhores softwares de rastreamento de vendas, ideais para todos os tipos de negócios:

#1. Central de vendas da HubSpot 

Em uma escala de 1 a 10, o HubSpot Sales Hub obterá 9.5 de 10, ou até mesmo 10. Na verdade, é um dos softwares de rastreamento de vendas mais usados. Na verdade, não acho que nenhuma lista das melhores ferramentas de rastreamento de vendas esteja completa sem isso. Uma das coisas fascinantes sobre isso é como ele se integra perfeitamente à plataforma CRM da HubSpot. Como resultado, seu processo de vendas é simplificado com facilidade. Basta ver o Hubspot Sales Hub como a solução perfeita para quase todas as suas necessidades de vendas. 

Com todas as suas informações de vendas facilmente acessíveis e uma interface de usuário amigável, sua equipe não terá dificuldades em realizar seu trabalho e atingir seus objetivos. 

Por mais que o HubSpot Sales Hub possua diversos recursos incríveis, lembre-se que as ferramentas de rastreamento ideais devem ser adaptadas às suas necessidades, portanto, antes de tomar essa decisão, quais são mesmo as necessidades do seu negócio? 

Principais recursos do hub de vendas Hubspot

A seguir estão alguns dos recursos surpreendentes da ferramenta de rastreamento Hubspot Sales Hub:

• Integrações perfeitas: A integração perfeita com o Hubspot CRM é uma das características únicas desta ferramenta. As empresas podem conectar-se facilmente a outras ferramentas para aumentar a eficiência.
• Insights de e-mail em tempo real: Além da integração perfeita, o recurso de rastreamento e notificação de e-mail é outro recurso que adoro nesta ferramenta. Você receberá notificações instantâneas quando os clientes em potencial interagirem com seus e-mails. Como resultado, você será capaz de rastrear e garantir acompanhamentos oportunos com clientes potenciais e potenciais.
• Análise de desempenho para tomada de decisões: com o Sales Hub, você pode aproveitar o poder da análise abrangente para obter insights valiosos sobre suas atividades de vendas. Essas métricas de desempenho o ajudarão a tomar decisões informadas que impulsionarão seus negócios.
• Coordenação de reuniões sem esforço: Esse também é um recurso que considero útil. Isso ocorre porque você pode se despedir das intermináveis ​​​​cadeias de e-mail e das dores de cabeça de agendamento integrando perfeitamente seu calendário. Em outras palavras, você pode agendar reuniões conforme sua conveniência  
• Gerenciamento intuitivo de negócios: Revolucione o gerenciamento do pipeline de vendas com uma interface visual que simplifica o rastreamento de negócios. Com sua funcionalidade de arrastar e soltar, você pode mover negócios através dos estágios sem esforço, mantendo o controle de seu processo de vendas.

Onde o Hubspot está faltando

Embora o HubSpot Sales Hub brilhe em vários aspectos, há áreas em que ele fica para trás. Veja estes abaixo

• Falta flexibilidade em termos de personalização: A capacidade de fazer ajustes facilmente ou adaptar o uso de uma ferramenta às suas necessidades é excelente. Infelizmente, empresas com fluxos de trabalho de vendas complexos ou altamente especializados podem encontrar limitações na personalização do HubSpot Sales Hub para se alinhar às suas necessidades operacionais precisas. De que serve uma ferramenta se ela não pode ser adaptada para atender às suas necessidades?
• Carece de análise preditiva avançada baseada em IA: Uma das coisas surpreendentes sobre as ferramentas de IA é sua capacidade preditiva ou um meio de previsão baseado em análises. Infelizmente, o Hubspot Sales Hub pode não fornecer insights abrangentes baseados em IA e análises preditivas necessárias para prever com precisão as tendências de vendas e antecipar o comportamento do cliente.
• A integração com funções de atendimento ao cliente não é unificada na plataforma HubSpot Sales Hub.
• Interface complexa para iniciantes: A interface da plataforma pode ser impressionante para iniciantes ou pequenas empresas que buscam uma experiência mais simples e intuitiva.

#2. Fluxo

Eu adoro IA por sua análise preditiva, e é por isso que o Floww é caro ao meu coração. Eu chamo isso de ferramenta de rastreamento de vendas de previsão. Por que? Porque ele pontua seus leads, oferece um fluxo de trabalho automatizado e também é ideal para análises preditivas. Se você precisa de uma ferramenta de rastreamento que ajude com tecnologia de ponta, aumente a produtividade e garanta negócios mais bem-sucedidos, o Floww é a sua ferramenta ideal. Colocarei o Floww na mesma página do Hubspot Sales Hub porque sua força reside em um dos recursos que faltam nas vendas, a análise baseada em dados de IA.  

Principais recursos do Floww

A ferramenta de rastreamento de vendas Floww oferece um conjunto de recursos avançados personalizados para aumentar a eficiência e o desempenho das vendas. A seguir estão alguns desses recursos:

• Automação de fluxo de trabalho: Adoro o fato de o Floww automatizar de forma inteligente todas as tarefas repetitivas. Você sabe o que acontece quando processos irrelevantes são boicotados: isso economiza tempo e energia, resultando em mais produtividade.
• Insights de vendas personalizados: Além da análise preditiva de IA, o Floww fornece recomendações e insights personalizados para as empresas. Com isso, a equipe terá os dados pessoais de cada lead e cliente e se relacionará com eles a partir dessas informações.
• Ferramentas avançadas de relatórios: Com análises baseadas em IA da Floww e relatórios de um conhecimento mais profundo do sucesso de vendas e de todas as atividades. Com isso a equipe poderá tomar uma decisão melhor
• Capacidade de previsão/análise preditiva: Com o Floww, você pode analisar seus dados de vendas e usar as informações para prever tendências futuras. Marcas voltadas para o futuro sempre têm uma vantagem sobre as outras. Além disso, suas equipes podem se concentrar nas coisas que importam com base nessas previsões.
• Automação de pontuação de leads: Quando se trata de pontuar ou priorizar leads, confie no Floww. Adoro o fato de ele classificar os leads com base na probabilidade de conversão. Ou seja, sua equipe terá apenas que acompanhar os leads com probabilidade de conversão, em vez de perseguir todos os prospects.

Onde o Floww está faltando

Floww tem recursos incríveis, mas falta nas áreas abaixo:

• Integração com plataformas específicas: embora o Floww forneça amplas opções de integração, pode haver certas ferramentas ou plataformas de terceiros com as quais ele não se integra perfeitamente, potencialmente interrompendo os fluxos de trabalho para empresas que dependem fortemente dessas ferramentas.
• Restrições de personalização para indústrias especializadas: As opções de personalização do Floww podem ter limitações para empresas que operam em processos de vendas altamente especializados ou setores de nicho, dificultando potencialmente sua capacidade de adaptar a plataforma às suas necessidades específicas de forma eficaz.
• Intensidade de treinamento: Devido à natureza avançada de seus recursos de IA, novos usuários podem encontrar uma curva de aprendizado mais acentuada com o Floww e podem exigir um treinamento mais abrangente para maximizar os recursos da plataforma de forma eficaz.

#3. Casca de noz

Resumindo, é uma plataforma de software de rastreamento de vendas impressionante, conhecida por sua interface amigável e recursos poderosos. Ele permite que os usuários monitorem leads facilmente, acompanhem seu progresso no pipeline de vendas e analisem métricas importantes, como taxa de conversão e receita por venda. Além disso, o Nutshell oferece amplos recursos de automação para gerenciamento de pipeline e recursos para envolver clientes potenciais por meio de e-mails personalizados e formulários personalizáveis, facilitando o cultivo eficaz de leads.

Principais recursos do Nutshell

Sou fã do Nutshell há muitos anos e também recomendo o Nutshell às marcas por causa dos recursos abaixo:

• Visualização do funil de vendas: Com o Nutshell, você pode obter uma visão geral abrangente de seu pipeline de vendas, identificando áreas de gargalo e criando estratégias para aumentar as taxas de conversão de maneira eficaz.  
• Insights de vendas: o Nutshell avalia instantaneamente seu progresso em relação às cotas e fornece informações valiosas sobre o sucesso do seu negócio.
• Análise de Perdas: descubra as causas básicas por trás dos negócios perdidos, permitindo refinar sua estratégia de vendas identificando os principais fatores ou concorrentes que impactam seus negócios.
• Domínio da previsão: com o Nutshell, você pode visualizar facilmente os números de receita de sua equipe e individuais em vários períodos de tempo. As empresas terão autonomia para antecipar e planejar o sucesso futuro em um nível granular.
• Controle de atividade: Obtenha visibilidade da produtividade da sua equipe e sua correlação com a aquisição bem-sucedida de leads, facilitando a alocação informada de recursos e a otimização do desempenho.
• Gráficos dinâmicos para download: Com as ferramentas intuitivas de relatórios do Nutshell, as marcas podem gerar facilmente relatórios e gráficos visualmente impressionantes para impressionar as partes interessadas e impulsionar a tomada de decisões informadas em reuniões executivas.

Onde falta o resumo

Resumindo, é ótimo com seus diversos recursos, mas fica aquém nas áreas abaixo:

• IA avançada e análise preditiva: O Nutshell fornece recursos básicos de análise e relatórios, mas pode carecer de recursos de análise preditiva baseados em IA mais avançados que possam prever tendências de vendas e identificar oportunidades ou riscos potenciais.
• Ecossistema de Integração: Embora o Nutshell se integre a ferramentas populares como Gmail, Outlook e Mailchimp, ele pode não ter um ecossistema de integração tão extenso quanto algumas outras plataformas de rastreamento de vendas. Vejo isso como uma limitação à sua capacidade de conectar-se perfeitamente com outros sistemas e ferramentas de negócios.
• Personalização e escalabilidade: Embora o Nutshell ofereça campos e fluxos de trabalho personalizáveis, ele pode não fornecer o mesmo nível de flexibilidade e escalabilidade para processos de vendas altamente complexos ou de nível empresarial em comparação com algumas outras plataformas.
• Funcionalidade do aplicativo móvel: Resumindo, oferece um aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android, mas pode faltar alguns recursos ou funcionalidades avançadas em comparação com as versões para desktop, limitando potencialmente a usabilidade para equipes de vendas em trânsito.
• Social Media Integration: Resumindo, pode não ter uma integração tão robusta com plataformas de mídia social para geração de leads e engajamento em comparação com algumas outras ferramentas de rastreamento de vendas, o que pode limitar sua eficácia em estratégias de vendas sociais.

# 4. Zendesk

Zendesk é conhecido principalmente por seu atendimento ao cliente e software de suporte, mas também oferece recursos de rastreamento de vendas por meio de seu produto Zendesk Sell. Anteriormente conhecido como Base CRM antes de ser adquirido pela Zendesk, o Zendesk Sell foi projetado para ajudar as equipes de vendas a gerenciar seus processos de vendas de maneira mais eficaz.

Direi que é a escolha ideal para grandes empresas que gerenciam processos de vendas complexos e envolvem compromissos exigentes com os clientes. Além do acompanhamento de vendas, o Zendesk oferece uma experiência integrada que melhora o desempenho das vendas e a satisfação do cliente. Com suas ferramentas robustas e escaláveis, o Zendesk atende empresas que precisam de soluções abrangentes em vários canais e departamentos. Além disso, oferece amplos recursos de monitoramento de vendas, ao mesmo tempo em que enfatiza o desenvolvimento holístico de toda a jornada do cliente, desde o contato inicial.

Principais recursos do Zendesk

A seguir estão alguns dos principais recursos do Zendesk:

• Suporte Multicanal: O Zendesk se destaca por fornecer uma plataforma centralizada para lidar com as comunicações dos clientes via chat, e-mail, telefone e mídias sociais. Antes que você pense que esse recurso não é grande coisa ou conclua que a integração de mídia social dará o mesmo resultado, observe que o suporte multicanal do Zendesk garante que nenhuma pista ou pergunta seja esquecida.
• Integração Avançada de CRM: Integração é um recurso que acredito que todo software de rastreamento de vendas deve ter, e é bom que o Zendesk não tenha ficado aquém disso. O Zendesk melhora o fluxo de informações entre as equipes de vendas e de suporte ao cliente, integrando-se perfeitamente a uma variedade de sistemas de CRM. 
• Processos de vendas adaptáveis: as necessidades de cada empresa são únicas e podem diferir ligeiramente de outras necessidades comerciais. Portanto, acredito que o software de rastreamento de vendas deve dar às empresas flexibilidade e controle para personalizar seus funis de vendas para atender às suas necessidades e procedimentos exclusivos. Novamente, o Zendesk não ficou aquém disso, destacando-se de outras ferramentas.
• Sistema automatizado de tickets e fluxo de trabalho: O sistema automatizado de tickets e fluxo de trabalho é outro ótimo recurso do Zendesk. Com esse recurso, as empresas podem simplificar a atribuição e o acompanhamento de tarefas, garantindo o gerenciamento eficaz das perspectivas de vendas e a resolução oportuna das dúvidas dos clientes.
• Análise e relatórios completos: O Zendesk permite a tomada de decisões baseada em dados com seu recurso completo de análise e relatórios. Tudo o que ele faz é oferecer insights abrangentes sobre o desempenho de vendas, a felicidade do cliente e a produtividade da equipe. Com isso em mãos, as empresas podem tomar melhores decisões. 

Onde está faltando o Zendesk

O Zendesk é ótimo, mas fica aquém nas áreas abaixo:

• Não é acessível: As soluções abrangentes fornecidas pela Zendesk podem ter um preço que empresas menores ou aquelas com recursos de TI limitados podem considerar inacessíveis.
• Automação de vendas sob medida: embora equipadas com recursos de automação robustos, as marcas que exigem automação de vendas altamente especializada podem perceber as ofertas da plataforma como um tanto inflexíveis.
• Personalização para indústrias de nicho: As empresas que operam em setores especializados ou com estruturas operacionais distintas podem exigir maior personalização do que a que o Zendesk oferece como padrão.

#5. BIGContatos

BIGContacts é um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que oferece rastreamento de vendas como um de seus principais recursos. Ele foi projetado para ajudar as empresas a gerenciar seus processos de vendas de maneira mais eficiente e eficaz. 

BIGContacts revoluciona o CRM com fluxos de trabalho automatizados, maximizando os lucros por meio de processos simplificados, lembretes personalizados e foco direcionado no cliente potencial. Ele fornece um pipeline de vendas personalizável para rastreamento contínuo de oportunidades, com suporte da funcionalidade de arrastar e soltar. Possui relatórios de vendas bem detalhados que oferecem insights sobre métricas vitais, como taxa de fechamento e valor da vida útil do cliente. Os recursos de automação do BIGContacts reduzem tarefas repetitivas, enquanto os gatilhos personalizáveis ​​aumentam a eficiência. Também adoro seus formulários da web integrados, usados ​​para capturar leads sem esforço.

Principais recursos do BIGContacts

A seguir estão alguns dos principais recursos do BIGContact

• Gerenciamento de pipeline: BIGContacts permite aos usuários visualizar e gerenciar seus pipelines de vendas. Isso inclui rastrear leads e oportunidades em vários estágios do processo de vendas, desde o contato inicial até a conversão.
• Gestão de leads: a plataforma permite que os usuários capturem e organizem leads de maneira eficaz. Normalmente inclui recursos como pontuação de leads, atribuição de leads e categorização de leads para priorizar e gerenciar leads com eficiência.
• Gerenciamento de contatos: BIGContacts fornece recursos robustos de gerenciamento de contatos, permitindo aos usuários armazenar e organizar informações de contato, interações e histórico de comunicação em um local centralizado.
• Acompanhamento de atividade: os usuários podem acompanhar suas atividades de vendas na plataforma, incluindo e-mails, ligações, reuniões e tarefas. Isso ajuda as equipes de vendas a se manterem organizadas e garante que acompanhamentos e ações importantes não sejam esquecidos.
• Relatório e análise: BIGContacts oferece ferramentas de relatórios e análises para ajudar os usuários a obter insights sobre seu desempenho de vendas. Isso inclui métricas como taxas de conversão, velocidade de vendas e integridade do pipeline, que podem ser usadas para otimizar estratégias e processos de vendas.
• Moderna: A plataforma pode oferecer integração com outras ferramentas e softwares comumente usados ​​em vendas e marketing, como plataformas de email marketing, software de contabilidade e ferramentas de produtividade, para agilizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência.
• Personalização: Dependendo das necessidades específicas do negócio, o BIGContacts pode oferecer opções de personalização para adaptar a ferramenta de acompanhamento de vendas para corresponder a processos e fluxos de trabalho de vendas exclusivos.

Onde falta o BIGContacts

Embora o BIGContacts ofereça uma variedade de recursos para rastreamento de vendas, pode haver áreas em que ele carece em comparação com algumas outras plataformas de CRM. A seguir estão algumas áreas potenciais onde falta o BIGContacts:

• Automação avançada: Embora o BIGContacts provavelmente ofereça recursos básicos de automação, faltam recursos de automação mais avançados encontrados em outras plataformas de CRM. Isso inclui automação avançada de fluxo de trabalho, análise preditiva baseada em IA ou pontuação de leads baseada em aprendizado de máquina.
• Opções de Integração: Embora o BIGContacts possa oferecer integrações com algumas ferramentas comumente usadas, ele carece de opções de integração com determinados nichos ou softwares específicos do setor. Isto poderia limitar a sua capacidade de se conectar perfeitamente com outros sistemas utilizados pelas empresas.
• Escalabilidade: O BIGContacts pode ser menos escalável em comparação com outras plataformas de CRM, especialmente para negócios em rápido crescimento ou empresas com processos de vendas complexos. Isso pode resultar em limitações à medida que as empresas se expandem e exigem recursos e capacidades mais robustos.
• Flexibilidade de personalização: Embora o BIGContacts provavelmente ofereça algum nível de personalização, pode faltar em termos de flexibilidade e profundidade de opções de personalização. As empresas com processos de vendas altamente exclusivos ou complexos podem achar um desafio adaptar o BIGContacts às suas necessidades específicas.
• Interface do usuário e experiência: A interface do usuário e a experiência do BIGContacts podem não ser tão modernas ou intuitivas quanto algumas outras plataformas de CRM. Isto poderia impactar a adoção e a produtividade dos usuários, especialmente para empresas acostumadas a interfaces mais fáceis de usar.
• Funcionalidade móvel: embora o BIGContacts possa oferecer aplicativos móveis ou recursos responsivos a dispositivos móveis, sua funcionalidade móvel pode ser deficiente em comparação com os concorrentes. Isso pode ser uma limitação para equipes de vendas que dependem fortemente de dispositivos móveis para trabalhar.

Outro software de rastreamento de vendas importante inclui:

• Clique para cima
• EngageBay
• Salesforce
• Zoho CRM
• Salesflare
• Pipedrive
• Bitrix24
• Análise de régua e assim por diante

Listas de verificação de rendimento comercial para escolher o melhor software de rastreamento de vendas

Por que rastreamos as vendas?

A seguir estão alguns dos motivos pelos quais rastreamos as vendas:

• Avaliação de desempenho
• Gerenciamento de receita
• Customer Insights
• Planejamento Estratégico
• Gestão de desempenho de vendas
• Previsão e Orçamento
• Análise Competitiva
• Conformidade e Relatórios

Como faço para criar um modelo de relatório de vendas?

A seguir está uma das maneiras mais fáceis de criar um modelo de relatório de vendas:

• Defina o objetivo
• Identifique as principais métricas
• Escolha o formato
• Projete o layout
• Incluir intervalo de datas
• Adicione uma seção de resumo
• Desempenho de vendas detalhado
• Incluir análise comparativa
• Adicionar Comentário
• Finalizar e revisar
• Guardar como modelo

Conclusão

Quando começamos, eu disse que descreveria alguns dos benefícios das ferramentas de rastreamento de vendas e me aprofundaria em algumas das principais soluções de software disponíveis para agilizar seu processo de negócios. Aí está, tudo claramente declarado em termos simples. Além disso, adicionei um checklist para escolher a melhor ferramenta de acompanhamento de vendas para o seu negócio. Se há algo que você não deve esquecer é que cada negócio é único, inclusive o seu. Portanto, avalie as necessidades do seu negócio antes de escolher a ferramenta de rastreamento ideal para impulsionar as vendas.

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Referências

• www.ruleranalytics.com
• www.claap.io
• www.zendesk.com
• blog.hubspot.com