CRM IMOBILIÁRIO: Principais Softwares, Agentes e Sistema

Conteúdo Esconder

O que é um software de CRM imobiliário?
CRM Imobiliário para Agentes
CRM Imobiliário Comercial
O que faz um CRM imobiliário?
Quais são as principais responsabilidades do CRM no mercado imobiliário?
Posso criar meu próprio CRM?
Quem é o maior fornecedor de CRM?
Você precisa de um CRM para imóveis?
Considerações Finais
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Referências

Os clientes que procuram casa ou escritório no ramo imobiliário têm necessidades específicas. Seus agentes imobiliários não devem apenas ser sensíveis e receptivos às demandas de seus clientes, mas também estar constantemente em sintonia uns com os outros. No entanto, silos de dados internos e dados desorganizados podem surgir se seus corretores de imóveis utilizarem cinco ferramentas separadas para executar suas tarefas diárias e rastrear dados. Como resultado, a experiência do cliente é prejudicada e você não consegue fazer escolhas de negócios lucrativas e informadas. Este artigo explica a utilidade de um sistema de software CRM imobiliário e também lista alguns dos CRM imobiliários comerciais que serão úteis para o seu negócio imobiliário.

O que é um software de CRM imobiliário?

Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são amplamente utilizados em muitos setores, e o setor imobiliário não é exceção. O uso de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) por agentes imobiliários está se tornando cada vez mais vital para o bom funcionamento de seus negócios. Com recursos como e-mail e mensagens de texto, ferramentas de acompanhamento de leads e recursos de clique para ligar, o melhor CRM imobiliário será adaptado às necessidades do negócio.

Embora não existam soluções de CRM projetadas especificamente para agentes imobiliários, muitas das soluções disponíveis para as empresas hoje podem ser modificadas para atender às demandas do setor. No entanto, alguns sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs) incorporam tecnologias que aumentam a eficiência do CRM para representantes de vendas.

#1. Vendedor para corretores de imóveis

O Salesmate é uma equipe adaptável de Customer Relationship Management (CRM) e Automation Platform for Customer Experience (CX). A maioria dos usuários da plataforma está no setor imobiliário, mas ela é utilizada por muitos outros setores.

As integrações do Salesmate tornam simples trazer leads de vários lugares para um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Depois que os leads são recebidos, o gerenciamento do processo de vendas e do pipeline se torna simples. O Salesmate fornece todas as ferramentas de comunicação de que você precisa para fazer mais vendas. Você pode automatizar tarefas rotineiras, comunicações, acompanhamentos e iniciativas de marketing usando o Salesmate.

#2. CRM de agente Zillow Premier

“Informações do cliente que você não pode ver em nenhum outro lugar” é algo que você obterá com o Zillow Premier Agent CRM. Dentro do CRM, você pode visualizar o histórico de pesquisa do Zillow de seus clientes, o que pode ajudá-lo a melhor atendê-los. Se você está constantemente na estrada, mas ainda precisa responder a leads e gerenciar seus negócios, o aplicativo móvel Zillow gratuito é para você.

Tarefas, notas pessoais e alarmes são apenas algumas das ferramentas que economizam tempo que ele oferece. Se você usar a ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Zillow, será o único agente imobiliário que os compradores em potencial verão ao visualizar sua listagem.

# 3 HubSpot

O HubSpot CRM é adaptável às necessidades de mudança de sua empresa e simplificará suas operações conforme elas se expandem. Ele é equipado com ferramentas como gerenciamento de contatos, modelos de e-mail e configuração de compromissos para melhorar sua eficiência de vendas.

Entre as coisas que oferece estão modelos de e-mail pré-fabricados, aplicativos de rastreamento de chamadas, processos de vendas automatizados e software de monitoramento de pipeline. O CRM pode ser integrado aos demais apps e recursos da sua empresa por meio do App Marketplace, onde você também pode automatizar atividades, fazer um agendamento personalizado, adicionar chat ao vivo e muito mais.

#4. Construir CRM

O Buildout CRM é um programa eficaz para quem trabalha em imóveis comerciais. É uma plataforma de gerenciamento de pipeline de clientes que também auxilia no gerenciamento de inquilinos, mercados de capitais e projetos de construção.

Este sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente também permite automatizar processos, fazer chamadas e e-mails de saída e acompanhar leads, tudo de dentro do sistema. Com apenas alguns cliques, você pode enviar uma brochura Teaser de Propriedade para seus clientes e mostrar-lhes as casas disponíveis. Esta última função é muito útil porque pode facilitar a busca e apresentação de propriedades potenciais.

#5. Chefe de acompanhamento

Agentes imobiliários de todos os níveis podem se beneficiar do Follow Up Boss, um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Entre suas muitas funções úteis está a capacidade de agendar mensagens para serem enviadas automaticamente por e-mail, telefone ou mensagens de texto.

Checking In Zillow, Realtor.com e Homes.com são fornecedores líderes que funcionam perfeitamente com a plataforma Boss. Showcase IDX, um plug-in IDX, e RealSavvy, um software de criação de sites IDX, são apenas dois dos muitos aplicativos valiosos de terceiros que podem ser integrados.

#6. Agile CRM

Embora o AgileCRM não seja voltado diretamente para o setor imobiliário, ele oferece várias ferramentas úteis para corretores e agentes. Este sistema é ótimo para pequenas equipes que desejam agilizar sua colaboração usando uma única plataforma para armazenamento de documentos, gerenciamento de trabalhos, rastreamento de documentos e agendamento de compromissos (a plataforma é gratuita para até 10 usuários). Você pode ver exatamente onde seus leads estão no processo de vendas com os recursos de rastreamento de leads do AgileCRM.

Ter todos os seus dados de vendas, marketing e atendimento ao cliente em um só lugar pode ajudá-lo a fornecer uma experiência perfeita para seus clientes desde o primeiro contato com você. Este programa se conecta com Facebook, Twitter e Zendesk, entre outras redes sociais e plataformas de help desk, bem como Google Apps como Gmail e Google Drive.

#7. Vendas frescas

O Freshsales é uma solução automatizada de força de vendas. Ele tem tudo o que um vendedor pode precisar para atrair bons clientes em potencial. As conversas podem ocorrer em seus ambientes naturais. Com o suporte de insights alimentados por IA, esse CRM impulsiona os negócios e promove o relacionamento com os clientes.

#8. Agente Sábio

O Wise Agent é um CRM completo projetado especificamente para agentes imobiliários. Com o Wise Agent, você pode lidar com todos os aspectos do seu negócio a partir de um único local, graças à sua administração simplificada de transações, automação aprimorada, recursos de gerenciamento de tempo e banco de dados centralizado para todas as informações de seus clientes. O Wise Agent permite que você agilize seus canais de comunicação, classifique leads automaticamente e atribua contatos diretamente do seu site.

#9. Pipedrive

O Pipedrive é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvido sob medida para o mercado imobiliário. O gerenciamento de projetos imobiliários é um recurso poderoso da plataforma. Eventos, incluindo casas abertas, propostas de propriedades, assinaturas de contratos, reuniões, pagamentos e muito mais se enquadram nessa categoria. A automação de entrada de dados combina informações coletadas de várias fontes, como formulários da web e chamadas telefônicas.

#10. Streak CRM para imóveis

Você se considera um defensor do Google Workspace? Se for esse o caso, o Streak pode ser o melhor CRM para você. Use este complemento para sua conta do Gmail para manter o controle sobre os contratos em aberto. Não perca tempo aprendendo um novo software; basta organizar seus contatos em sua caixa de entrada regular. Este sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ser usado diretamente no Google Chrome, reduzindo drasticamente o tempo de adoção necessário. Você pode começar a usar a ferramenta com seus aplicativos do Google assim que baixar a extensão gratuita.

Gerenciamento de pipeline, monitoramento de e-mail, classificação automática de caixa de entrada, tarefas e lembretes são apenas alguns dos recursos incríveis incluídos nas versões gratuita e Solo.

#11. LionDesk

Sistema completo de gestão de relacionamento com clientes com foco no setor imobiliário. Oferece recursos de CRM, como gerenciamento de contatos e automação de mensagens para interações comerciais simplificadas com os clientes. Haverá muitos alertas e lembretes enviados. Ele emprega uma ampla variedade de métodos de publicidade.

#12. Apptivo

O Apptivo consolida muitos processos de negócios, como faturamento, email marketing e gerenciamento de projetos. Com o Apptivo, você pode acessar os dados do cliente de qualquer lugar e criar regras de automação robustas que beneficiam você e o cliente. Outras funções incluem controle de estoque, geração de ordem de serviço e alocação de regiões de vendas para representantes individuais. Você também pode configurar regras de atribuição para distribuir leads e clientes aos vendedores instantaneamente.

Quer você use o Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral ou Dropbox, o Apptivo pode se conectar a esses serviços e muito mais. Não há necessidade de alternar entre diferentes aplicativos porque tudo pode ser feito aqui.

CRM Imobiliário para Agentes

Os seguintes são CRM imobiliário para agentes:

#1. REsimpli

Se você é um investidor imobiliário, o REsimpli é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que o ajudará a organizar seus dados, marketing, vendas e operações. Para ajudá-lo a fechar mais compras, sua plataforma fornece ferramentas de ponta, como List Stacking, Seller Websites, Driving for Dollars com monitoramento de rota, Drip Automation, e-mails de marketing em massa e SMS, gerenciamento de contatos e atribuições de leads configuráveis.

Com recursos como chamadas de transferência ao vivo, velocidade para liderar e resposta no aplicativo, você pode manter contato com vendedores interessados usando um CRM.

#2. RealPage IMS

Empresas imobiliárias comerciais podem se beneficiar muito com a plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes de serviços de gerenciamento de investimentos (IMS) da RealPage. Os contatos podem ser organizados, e-mails em massa enviados e listas de contatos dinâmicas criadas que se atualizam com base em critérios predefinidos.

# 3. Forma

Quando se trata de lidar com conexões e negócios, o Shape CRM é um CRM imobiliário que oferece um grande impacto enquanto permanece fácil de usar. Possui recursos que incluem automação de e-mail, mensagens de texto para clientes e contatos, sincronização de listagem MLS e um sistema de coleta de comentários/comentários. Os clientes em potencial podem ser priorizados com base na atividade ou características de pré-qualificação, e você pode fazer chamadas diretas para clientes de dentro da plataforma.

#4. CRM NetHunt

Todos os recursos do NetHunt CRM foram desenvolvidos pensando nos profissionais do setor imobiliário. Ao usar essa ferramenta em conjunto com o Google Workspace, você pode concluir transações, acompanhar contatos e organizar perfis de compradores sem sair da interface da Web do Gmail. Se você usa o Gmail, pode armazenar todas as informações do cliente em um só lugar, facilitando a recuperação e a consulta a arquivos e e-mails importantes a qualquer momento.

CRM Imobiliário Comercial

Os seguintes são CRM imobiliário comercial

#1. SharpLaunch

O SharpLaunch é uma ferramenta de gerenciamento de leads potente, mas leve, que é acoplada a outros recursos. É único entre os sistemas de captação de leads, pois se conecta ao seu site e a todas as outras funcionalidades da plataforma, como o módulo de Email Marketing, o Portal de Documentos e o módulo de Relatórios. Ele também tem a capacidade de monitorar automaticamente as ações do usuário, como execução de CA, downloads de documentos e abertura de e-mail.

#2. ClienteLook

O ClientLook (agora parte do Lightbox), outro CRM totalmente personalizado e focado em imóveis comerciais, organiza contatos, propriedades e negócios em um só lugar com ampla integração entre todos eles. Ele também possui interação de API robusta com outros serviços populares como Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® e TheAnalyst® PRO. O ClientLook é adaptável, mas também ajuda você a aproveitar ao máximo sua infraestrutura e ferramentas de comunicação existentes.

#3. Repensar

O REThink (agora parte do Buildout) é um Salesforce. Alternativa de CRM com tecnologia para negócios imobiliários comerciais, incluindo recursos como gerenciamento de pipeline de transações e relatórios e análises que são adaptados às necessidades específicas do setor imobiliário comercial.

#4. Zoho CRM

Cerca de 250,000 empresas em 180 países estão atualmente usando o Zoho CRM. Essa plataforma ajuda as empresas a aumentar sua receita, aumentando o número de leads que convertem e a quantidade de tempo gasto interagindo com os clientes. Você sempre pode saber quando um lead em potencial ou cliente existente interage com sua empresa, graças às notificações em tempo real que você pode configurar por meio da integração com software de chat ao vivo, e-mail e mídia social. Você sempre pode ter as informações mais recentes disponíveis graças a relatórios e insights em tempo real.

Por que os agentes precisam de um CRM?

Os agentes imobiliários geralmente precisam gerenciar vários clientes ao mesmo tempo, ao mesmo tempo em que procuram novos negócios e controlam a papelada. Utilizar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ótima maneira de os corretores de imóveis economizarem tempo e energia para atividades de maior valor.

Alguns dos recursos de economia de tempo mais úteis que um CRM pode fornecer são os seguintes:

Facilite a descoberta de dados de prospects organizando-os de maneira acessível (ou seja, não é mais preciso procurar em planilhas).
Evite perder tempo procurando e-mails relevantes em sua caixa de entrada e responda rapidamente às consultas de propriedades.
É importante manter o controle sobre os leads que você contatou e se eles estão ou não prontos para avançar com a compra de uma casa.
Colete dados digitalmente, incluindo a frequência com que seus leads visitaram seu site ou leram seus e-mails.
Acompanhe suas oportunidades de vendas e seus resultados em um local conveniente.
Manter contato com antigos clientes é crucial para manter relacionamentos positivos com eles e conquistar novos por meio do boca a boca.
Simplifique processos e rotinas automatizando coisas como o envio de e-mails de acompanhamento após visitas abertas.

O que faz um CRM imobiliário?

Muitos recursos estão disponíveis no software de CRM imobiliário. Acompanhamentos e gerenciamento de contatos se enquadram nessa categoria. Eles são úteis para gerenciar pipelines de vendas e campanhas de marketing por e-mail. Os CRMs imobiliários de primeira linha geralmente também têm aplicativos móveis. Para gerar relatórios, eles examinam seus dados. Vários também funcionam em conjunto com programas de terceiros, como o Zoho CRM. Aqui está o que o CRM imobiliário faz:

#1. Gerenciamento de pipeline

O software de gerenciamento de pipeline fornece uma representação gráfica do ciclo de vendas. O progresso de um negócio pode ser rastreado e identificado. Descubra quais membros da equipe estão trabalhando em quais negócios, quais clientes são as principais prioridades, quais negociações estão avançando e quais podem estar obsoletas. Crie diversos canais para diversas clientelas.

#2. Publicidade por e-mail

Mantenha uma presença proeminente na mente das pessoas com o seu negócio. Confiança e familiaridade podem ser construídas por meio de esforços de marketing por e-mail. Divulgue para potenciais compradores, vendedores e locatários com atualizações de notícias personalizadas. Forneça dados e análises, notícias sobre atividades futuras, dicas úteis para clientes e acesso a outros conteúdos produzidos por sua empresa.

#3. Aplicativo móvel

Hoje em dia, você não pode fazer negócios sem um aplicativo Android ou iOS. Isso vale para qualquer CRM imobiliário. Acesse os clientes mesmo quando estiver fora de casa, mostrando casas, dirigindo ou almoçando. Usando seu dispositivo móvel, você também pode visualizar descontos e outros dados úteis.

# 4. Comunicando

Você pode ver o retorno do seu dinheiro observando os relatórios de marketing, campanhas, vendas e clientes. Os problemas e padrões de comportamento podem ser destacados. Ele pode ficar de olho em tudo o que está chegando. Faça isso para encontrar pontos fracos em seus processos de negócios e fortalecê-los.

#5. Integração

Não é incomum encontrar interfaces entre diferentes tecnologias digitais e CRMs imobiliários. Eles os tornam mais versáteis. Integre seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente com ferramentas para análise de dados, geração de relatórios e planejamento. Você pode obter mais uso de seu banco de dados de clientes importando e exportando registros de contato. Use o software de automação de marketing para gerenciar seu e-mail, SMS e marketing de mídia social.

Quais são as principais responsabilidades do CRM no mercado imobiliário?

Em geral, você pode antecipar que o sistema de CRM imobiliário o ajudará a gerenciar leads imobiliários, monitorar campanhas de geração de leads, gerenciar contatos, fazer upload de documentos e contratos, gerenciar seu calendário e ficar a par das tendências imobiliárias, fornecendo acesso rápido para vários sites de leads imobiliários.

Posso criar meu próprio CRM?

Gerenciar as interações da sua empresa com os clientes é muito fácil com a ajuda de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É essencialmente um enorme banco de dados de clientes. Desenvolver um sistema personalizado de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode ser benéfico devido ao fato de que as necessidades de cada empresa são únicas.

Quem é o maior fornecedor de CRM?

Aqui estão os maiores fornecedores de CRM imobiliário:

Zoho CRM Plus (Web, iOS, Android)
Salesforce Sales Cloud (Web, iOS, Android)
HubSpot (Web, iOS, Android)
Pipedrive (Web, iOS, Android)
Ontraport (Web, iOS, Android)

Você precisa de um CRM para imóveis?

A utilização de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) por corretores imobiliários está se tornando cada vez mais vital para o bom funcionamento de seus negócios. Com recursos como e-mail e mensagens de texto, ferramentas de acompanhamento de leads e recursos de clique para ligar, o melhor CRM imobiliário será adaptado às necessidades do negócio.

Considerações Finais

A gestão imobiliária é uma profissão exigente. Manter o controle de um grande número de propriedades, uma grande variedade de listagens de imóveis e vários contatos pode ser uma tarefa assustadora. Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente adaptado ao setor imobiliário pode ajudar. Com a ajuda de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, você e sua equipe poderão se comunicar melhor com os clientes e fechar negócios em menos tempo. Obtenha o CRM adequado para o seu negócio imobiliário.