As marcas de mídia social com melhor desempenho têm uma coisa em comum: elas construíram uma marca forte e consistente. Isso não aconteceu por acaso. As marcas mais populares e divertidas têm uma estratégia de mídia social e um excelente gerenciamento de mídia social. Ter diretrizes de marca de mídia social fortes e consistentes faz parte dessa estratégia de mídia social. Neste artigo, estou orientando você pelas diretrizes de branding de mídia social, sua importância, serviços, estratégia e tudo o que você precisa saber.
Quando um indivíduo, empresa ou organização cria uma persona de marca distinta que é compartilhada com o público, isso é chamado de branding de mídia social. Isso contribui para uma conexão mais forte com os clientes por meio de plataformas de mídia social.
Sua persona de marca pode ser desenvolvida usando uma variedade de métodos, incluindo mídia social, campanhas de marketing e até mesmo uma pessoa dentro de sua empresa, como um funcionário ou um CEO publicamente ativo. Em um contexto geral de marketing, sua marca é definida pelos valores da empresa e seu produto ou serviço, e é frequentemente comunicada por meio de uma série de técnicas de storytelling.
A marca nas mídias sociais é importante por vários motivos, alguns dos quais são os seguintes:
#1. Conscientizar a marca
As empresas podem contar sua história, explicar por que fornecem os serviços que prestam e manter o público atualizado com as histórias de clientes e funcionários em várias plataformas. Se os líderes B2B puderem alavancar as vozes de seus funcionários, eles poderão expandir ainda mais o alcance de sua marca.
#2. Criar leads
Ao postar vídeos, notícias, dados e tendências interessantes, eles podem desencadear conversas e engajamento significativos em seu setor-alvo. Você não apenas ganhará credibilidade com clientes em potencial, mas essas estratégias também podem resultar na geração de leads.
#3. Nutrir leads
Os profissionais de vendas podem usar a venda social para desenvolver relacionamentos com leads. Eles podem ajudar clientes em potencial a resolver problemas, aproveitando suas peças de liderança de pensamento, prova social e outros conteúdos. Como resultado, sua equipe de vendas pode ganhar confiança e credibilidade.
Preste atenção ao que os clientes estão dizendo sobre sua empresa. Isso permite que você obtenha feedback honesto sobre como os outros percebem sua marca. Ele fornece uma janela para melhorar as áreas mais fracas da sua empresa, ao mesmo tempo em que reforça os aspectos que já são populares entre os clientes.
#5. Avalie os esforços de marketing
As principais métricas de desempenho podem ser rastreadas usando plataformas de mídia social e ferramentas de gerenciamento (KPIs). O envolvimento orgânico da mídia social pode até ser valorizado monetariamente. Valor de mídia ganho (EMV) estima quanto custaria engajamento e alcance social orgânico se pago por meio de publicidade.
#6. Crie autenticidade de marca
As marcas podem criar confiança com clientes, parceiros e talentos/funcionários em potencial ao se envolverem nas mídias sociais. Isso é particularmente verdadeiro se outras pessoas estiverem promovendo sua marca ou produtos/serviços para outras pessoas. As pessoas confiam em conselhos ou recomendações de familiares e amigos quase três vezes mais do que nos canais oficiais da marca.
Seja no Facebook ou no Instagram, você precisará tomar as medidas certas para dar à sua marca uma vantagem competitiva. Vamos dar uma olhada em uma estratégia de branding de mídia social eficaz que pode ajudá-lo a representar sua marca da maneira que você deseja.
A rede social que você usa pode literalmente significar a diferença entre o sucesso e o fracasso da mídia social. Porque a última coisa que você quer é que as pessoas associem sua marca a incompetência ou negatividade. Você deseja que seu progresso nas mídias sociais seja consistente com seus esforços. Ser ativo na rede social incorreta drenará sua energia e produzirá resultados ruins.
Quando se trata de marketing de mídia social, é muito diferente de SEO, onde você pode simplesmente focar no Google. Existem inúmeras plataformas de mídia social disponíveis para ajudá-lo a alcançar seu público-alvo. Seu objetivo deve ser testar cada uma dessas plataformas para ver qual delas se adapta melhor aos objetivos gerais de sua marca. Lembre-se de que cada plataforma de mídia social tem um público acostumado a ver um tipo específico de conteúdo.
#2. Seja consistente com suas mensagens
Construir uma marca nas mídias sociais não é difícil. Na verdade, torna-se muito mais simples quando você entende a importância de elaborar consistentemente o tipo certo de mensagens. Quando você usa recursos visuais e textos que correspondem ao seu objetivo regularmente, sua marca se envolve mais com seu público-alvo.
As pessoas nas mídias sociais estão acostumadas a identificar padrões ou temas, portanto, ser consistente em seus esforços sempre compensa. Quanto mais tempo você fizer isso, melhores serão os resultados. É por isso que uma estratégia eficaz de branding de conteúdo de mídia social é essencial.
#3. Publique com a maior frequência possível
Embora a consistência com o seu conteúdo seja importante, postar um bom conteúdo regularmente também é essencial. A frequência com que as pessoas interagem com sua marca nas mídias sociais influencia o quanto elas se conectam a ela. Criar uma conta na plataforma de mídia social apropriada e torná-la perfeita é apenas o primeiro passo.
O outro aspecto é divulgar sua mensagem. Quando você começa como um negócio, você deve se esforçar para causar a melhor primeira impressão em seus seguidores de mídia social. Porque esse é o primeiro passo para estabelecer um relacionamento sólido e de longo prazo com seu público-alvo. É fácil perder o controle de sua presença na mídia social em meio ao caos.
#4. Encontre a voz da sua marca
Cada marca tem uma personalidade distinta que a diferencia da concorrência. Essa personalidade distinta não apenas ajuda a marca a se conectar com seu público-alvo, mas também a construir relacionamentos mais fortes. No entanto, se a personalidade de sua marca não estiver refletida em seu conteúdo de mídia social e atendimento ao cliente, você terá dificuldade para ser ouvido.
É por isso que você precisa encontrar e desenvolver sua voz nas mídias sociais. É fundamental que sua mensagem seja ouvida, esteja você postando uma atualização no Facebook ou um vídeo no Instagram. Então leva tempo para desenvolver a voz. Leva algum tempo para encontrá-lo e se acostumar com isso. No entanto, uma vez feito isso, criar o tipo certo de conteúdo torna-se mais prático e fácil.
#5 Otimize sua biografia de perfil
Você está usando SEO de mídia social? Como empresa, você não deve examinar os perfis de mídia social da mesma forma que um usuário médio faria. Não, seus perfis de mídia social são muito mais importantes porque ajudam você a comunicar a mensagem da sua empresa ao seu público-alvo e auxiliam na criação da marca. Eles permitem que você lance para usuários de mídia social que estão interessados em aprender mais sobre você.
Não ignore a seção de biografia de seus perfis se quiser que seus esforços de branding nas mídias sociais sejam recompensados. Não faça seus visitantes se perguntarem quem você é e o que você faz.
Sua empresa pode oferecer o melhor serviço ou produto, mas de que adianta estar nas redes sociais se seus perfis não refletem seus valores? Muitas empresas cometem o erro de incluir informações irrelevantes em seus perfis. Informações que não fornecem informações sobre seus negócios. Em vez de incluir citações motivacionais aleatórias em sua biografia, use-a para descrever brevemente o propósito de sua empresa.
Toda empresa deve ter diretrizes de marca de mídia social, que são documentos que descrevem a voz, o tom, a forma de comunicação, o estilo, a aparência e a sensação da marca em seus canais de mídia social. Simplificando, é um guia de estilo de mídia social. Se a marca aderir às diretrizes de marca da mídia social, os seguidores da mídia social a reconhecerão instantaneamente quando a virem em diferentes plataformas sociais.
Se você ainda não tem um guia de estilo de mídia social, criar diretrizes de marca de mídia social pode parecer um trabalho extra. Eles exigem um pouco mais de esforço, mas vale a pena a longo prazo. As diretrizes de branding de mídia social são críticas pelos seguintes motivos:
#1. Consistência da marca
Garantir que os valores, a imagem e as mensagens da sua marca sejam consistentes em todos os canais é o que a consistência da marca implica. A consistência aumenta a receita em pelo menos 33%. A inconsistência inclui postar muitas postagens de mídia social em uma semana e não o suficiente na próxima. Ou ser inconsistente em termos de qual conteúdo aparece em cada canal.
#2. objetivo planejado
Mesmo que sua equipe não trabalhe no mesmo escritório, as diretrizes de marca de mídia social mantêm todos na mesma página. Um em cada quatro americanos agora trabalha em casa, e esse número deve aumentar. Isso significa que um guia de estilo de mídia social deve incluir “o que fazer e o que não fazer” claro para todos seguirem.
#3. Orientação de novos funcionários
Ter políticas de mídia social em vigor também permite que você integre novos funcionários rapidamente. Isso também é verdade para o modelo de agência. É muito melhor fornecer um guia de estilo de mídia social útil por escrito para um novo redator de mídia social que atribuo a uma conta de cliente. A alternativa é uma série de e-mails de ida e volta, confusão e reuniões perdidas.
#4. Fornece uma descrição detalhada da marca
Com um conjunto claro de diretrizes de mídia social, você pode transmitir a essência da sua marca. Isso ajudará seus criadores de conteúdo a selecionar as postagens apropriadas, evitando alienar seu grupo demográfico. E não quero dizer necessariamente perturbador quando digo alienar. Os fãs de algumas marcas antecipam respostas sarcásticas e queimam dias.
#1. Sua identidade
Para ter sucesso com a marca nas mídias sociais, você deve primeiro entender o seu negócio. O que define a identidade da sua marca e como ela difere da concorrência? Então, quais são os valores centrais e a cultura da sua empresa? O que ela espera realizar?
Que tom de marca você deseja usar ao responder perguntas e se comunicar com seu público? Quanto mais definida a identidade da sua marca, mais fácil será criar a mensagem apropriada.
#2. Seu público
Compreender e conhecer o seu público-alvo como a palma da sua mão é uma parte importante do branding nas redes sociais. Isso permite que você adote uma abordagem direcionada e personalizada para seus esforços de marketing, em vez de uma abordagem ampla e abrangente. Para atender seu público, você deve se colocar no lugar dele. E veja seus problemas, desejos e necessidades através de seus olhos.
#3. Seu conteúdo
O que você compartilha nas mídias sociais molda sua marca, por isso é fundamental que você compartilhe o tipo certo. Cada pedaço de conteúdo de marca que você distribui tem o potencial de fazer ou quebrar sua campanha de marketing de mídia social. Como resultado, o compartilhamento de postagens de mídia social relevantes em cada rede não deve ser negligenciado. Sua estratégia de marketing de conteúdo e branding estão intrinsecamente ligados.
#4. Seu design
Uma paleta de cores, cores de marca, tipografia, foto de capa e outros elementos visuais desempenham um papel na forma como seus seguidores percebem sua marca nas redes sociais. É por isso que você não pode ignorar a importância de alinhar o design da sua marca com sua estratégia de marketing digital. Lembre-se de que nosso cérebro processa conteúdo visual 60,000 vezes mais rápido que o texto. Ajuda a aumentar o reconhecimento da marca.
Sua marca de mídia social fornece à sua empresa uma presença em um canal de marketing onde muitas outras empresas anunciam. Determine os dados demográficos, interesses e comportamento online do seu público-alvo. Crie uma identidade de marca que fale com esse público.
Um bom marketing de mídia social pode impulsionar sua empresa a novos patamares, cultivando defensores leais da marca e até mesmo gerando leads e vendas.
Quais são os tipos de branding?
Os oito tipos de branding:
- A marca pessoal é importante.
- Marcar um produto.
- Marcar um serviço.
- Branding no varejo.
- Branding em escala cultural e geográfica.
- Identidade corporativa.
- Marca na internet.
- Marketing off-line.
Uma estratégia de mídia social é um plano que descreve seus objetivos de mídia social, táticas para alcançá-los e métricas para acompanhar o desempenho. Sua estratégia não precisa ser difícil.
Quais são os 6 Cs do Branding?
Os seis Cs são conteúdo, comércio, comunidade, contexto, personalização e conversação.
Quais são os 7 Ps do Branding?
Os 7 Ps são produto, preço, promoção, local, pessoas, evidências físicas e processos.
Quais são os 3 Rs do Branding?
Em branding, os três Rs são reconhecimento, reputação e lembrança.
Quais são os 12 tipos de branding?
Os doze arquétipos de marca
- O inocente
- O cara ou garota normal
- O herói.
- O fora da lei
- O explorador
- O criador
- A régua
- O Mágico.
- O Amante
- O Cuidador
- O bobo da corte
- O Sábio
Conclusão
Nunca é tarde para desenvolver sua estratégia de branding nas mídias sociais. Seja começando do zero ou incentivando os funcionários a construir suas marcas pessoais, a importância da mídia social nunca foi tão importante. Seja qual for o setor em que você atua, você deve estar ciente de que os consumidores estão mais interessados na personalidade de sua marca.
- MARCA DE MÍDIA SOCIAL: Significado, Exemplos, Estratégia e Diretrizes
- ESTRATÉGIA DE MARCA: Significado, Exemplos, Estratégias de Marketing e Consultor
- ESTRATÉGIA DE MARCA: Definição, exemplos e componentes de branding
- COMO CRIAR SUA MARCA: Como Fazer, Citações e Importância
- TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE EMPLOYER BRANDING
- O QUE É UM ELEVATOR PITCH: Significado, Importância e Propósito
Referências
