Inúmeras abordagens de liderança podem ser tomadas no mundo dos negócios. Um estilo de liderança servidora pode ser eficaz para atrair e reter funcionários talentosos que investem no sucesso da empresa, tanto no nível pessoal quanto profissional. Neste post, veremos o que é liderança servidora, quais são seus principais princípios e características, bem como suas vantagens e desvantagens. Também veremos um exemplo do mundo real de como uma abordagem de liderança servidora se encaixa em uma estrutura mais ampla para o desenvolvimento de líderes e equipes inspiradoras.
O que é Liderança Servidora?
Um líder servidor adota um estilo e conceito conhecido como “liderança servidora” para obter autoridade em vez de poder nas interações com os outros. O conceito é baseado em uma estrutura de gestão descentralizada. Os líderes que usam essa abordagem envolvem aqueles que interagem diretamente com os clientes na tomada de decisões estratégicas. Esses funcionários conhecem bem o cliente e podem fazer escolhas mais informadas que ajudarão a empresa a manter os clientes existentes e atrair novos.
Como funciona a liderança servidora
O objetivo do estilo de liderança servidora é melhorar a comunicação e a cooperação entre a administração e os funcionários, eliminando as “atividades de controle” e substituindo-as por ações mutuamente benéficas. Robert Greenleaf, um sociólogo do século 20, popularizou a expressão “liderança servidora” para expressar seu ceticismo em relação a formas mais autoritárias de gestão.
O líder de uma organização liderada por servidores trabalha para promover a solução criativa de problemas, dar voz aos funcionários em seu trabalho e proteger o bem-estar de todos os envolvidos. Um dos objetivos da liderança servidora é promover o crescimento da liderança nos subordinados. Empatia, escuta, mordomia e dedicação ao desenvolvimento dos outros são características necessárias para esse estilo de liderança.
Princípios da Liderança Servidora
Dez características e princípios da liderança servidora foram identificados por Larry Spears, ex-presidente e diretor executivo do Robert K. Greenleaf Center. Ele acreditava que isso era crucial para os líderes servos dominarem, para que pudessem equipar efetivamente as pessoas pelas quais eram responsáveis.
Ele achava que essas características e princípios de liderança servidora eram essenciais para abandonar os modelos de liderança autocrática e hierárquica do passado em favor de um modelo mais relacional e confiável.
As características e os princípios da liderança servidora são interdependentes, e isso fica claro à medida que você lê a lista. Não pule o aprendizado dos nove primeiros itens da lista e espere ter sucesso sem eles.
Considere as seguintes dez características e princípios do estilo de liderança servidora para ajudá-lo a se tornar um líder mais capaz.
# 1. Ouvindo
Líderes que são servos fiéis de seus seguidores ouvem tanto quanto falam. Eles fornecem a todos uma chance justa de falar e, em seguida, prestam muita atenção ao que é dito e ao que não é.
# 2. Empatia
Os verdadeiros líderes servidores investem emocionalmente em seu grupo. Eles sabem que, quando seus funcionários estão satisfeitos com sua vida pessoal, isso se refletirá bem em seu trabalho.
Eles têm uma mente aberta e apreciam ouvir diferentes pontos de vista. É por isso que os líderes servidores sempre se esforçam para mostrar aos membros da equipe que se importam e oferecem apoio da maneira que podem.
#3. Cura
Os líderes que servem bem sabem que é crucial abordar os problemas existentes antes de passar para novos objetivos e iniciativas. Sua equipe pode ter perdido terreno no trimestre anterior por causa de conflitos internos. A equipe precisa consertar as cercas e chegar a um consenso antes de assumir os novos desafios do próximo trimestre. Equipes eficazes são lideradas por líderes servidores que equipam seus funcionários com as informações, encorajamento e ferramentas de que precisam para ter sucesso.
#4. Autoconsciência
Bons líderes servidores sabem quem são e quem estão liderando. A autoconsciência é a capacidade de examinar a própria vida interior, refletir sobre os próprios sentimentos e ações e avaliar seu impacto sobre si mesmo e sobre os outros.
#5. Persuasão
Os membros da equipe são guiados e persuadidos por líderes que colocam a equipe em primeiro lugar. Em vez de simplesmente dizer aos membros de sua equipe o que fazer, um líder servidor explica por que esse é o curso de ação mais eficaz. Eles querem conquistar todo o grupo e estabelecer um acordo.
#6. Conceitualização
Líderes servidores eficazes podem ver o quadro geral e transmitir a importância do trabalho da equipe aos membros da equipe. Eles ajudam seus funcionários a compreender suas responsabilidades e a manter o entusiasmo pelo sucesso futuro da empresa.
#7. previsão
Líderes servidores que se destacam em aprender com suas experiências, tanto boas quanto ruins, e aplicar essas percepções à avaliação de ações atuais, têm uma vantagem distinta. Eles reconhecem a situação atual, compreendem os resultados de suas escolhas e ajudam a equipe a fazer o mesmo. Para avaliar onde estão e para onde querem ir, eles empregam técnicas como a análise SWOT e definem objetivos SMART.
#8. mordomia
Os líderes servidores bem-sucedidos estão cientes e apreciam a importância de seus papéis. Eles garantem que seus funcionários saibam que valorizam a confiança depositada neles e trabalham duro para cumpri-la.
#9. Foco no crescimento
O crescimento inspirador em uma equipe é uma das marcas de um líder servidor. Eles são dedicados ao crescimento profissional de suas equipes. Ao dar um bom exemplo e fornecer oportunidades de desenvolvimento para sua equipe, os líderes servidores incentivam outras pessoas a assumir papéis de liderança dentro da organização.
#10. Construindo comunidade
Líderes que colocam as necessidades dos outros antes das suas próprias são líderes servidores. Eles valorizam a contribuição de todos e promovem um ambiente onde todos se sintam à vontade para falar e fazer contribuições regulares.
Exemplo de Liderança Servidora
Exemplos de estilo de liderança servidora no local de trabalho incluem o seguinte.
#1. Liderando pelo exemplo
Os líderes servidores em vendas podem ser reconhecidos por sua disposição de fazer o mesmo esforço que os membros de sua equipe. Quando a equipe está ficando aquém de suas metas de vendas, o gerente ajuda trabalhando ao lado deles para fechar a lacuna.
#2. Promovendo o trabalho em equipe
O gerente de um grande call center realiza sessões frequentes em pequenos grupos para encorajar os representantes de atendimento ao cliente a compartilhar suas ideias sobre como a empresa pode crescer e melhorar. Nessas reuniões, os funcionários podem fornecer feedback à alta administração sobre maneiras de atender melhor os clientes, agilizar processos internos e fortalecer a liderança da empresa.
#3. Mostrar preocupação genuína com a equipe
A equipe de uma instalação médica deve sentir que seu empregador valoriza sua saúde e segurança tanto quanto a de seus pacientes. Para motivar os trabalhadores a cuidar da saúde, a empresa instituiu um programa de bem-estar que oferece incentivos financeiros para coisas como exames anuais, perda de peso e parar de fumar.
Como é a liderança servidora na prática?
Os líderes que são servidores eficazes realmente se preocupam com seus funcionários. Eles são líderes decisivos e carismáticos que podem articular suas expectativas com clareza.
Aqui estão algumas ilustrações de liderança servil em ação.
#1. Liderando pelo exemplo, com modéstia, honestidade e confiança.
Sua liderança deve ser baseada em uma base sólida de humildade. Os subordinados cumprirão suas ordens se você exercer autoridade e falar com eles. Em vez disso, suas palavras e ações devem servir como um exemplo em que os outros podem confiar.
#2. Definir o significado do trabalho em termos de contexto e significado
Cada engrenagem na roda de um relógio é essencial para o funcionamento do todo. Qualquer time seria o mesmo. Todos na equipe desempenham um papel vital no sucesso da empresa. Motivar sua equipe pode ser tão simples quanto garantir que eles ouçam esta mensagem. Além disso, pode ajudá-los a ter um melhor desempenho.
Uma estratégia para fazer isso é discutir os resultados que seus esforços terão em outras pessoas. Você pode demonstrar os efeitos internos e externos.
Em vez de focar em métricas e estatísticas, fale sobre quem usará e expandirá seu trabalho. Lembre-os sempre de como o trabalho deles contribui para o quadro geral. O resultado é uma força de trabalho que se sente mais comprometida com os objetivos da empresa.
Mostre sua apreciação reconhecendo publicamente seus esforços. Um fator-chave para muitos funcionários é se seus esforços serão ou não notados e recompensados.
#3. Promover o trabalho em equipe, a solidariedade e a dedicação
Você é o catalisador da unidade e da cooperação como um líder servidor.
Impulsione o trabalho em equipe promovendo um senso de propósito compartilhado entre os funcionários. Você também pode aconselhá-los a começar a delegar tarefas. Por fim, os membros da equipe podem participar do processo de tomada de decisão.
Para esse novo projeto, por exemplo, você pode perguntar sobre as tarefas preferidas ou como eles acham que podem contribuir mais. O truque é levar o seu tempo e ser paciente. No ambiente acelerado de hoje, é fácil colocar suas demandas antes das de sua equipe, mas os líderes servidores resistem a essa tentação.
#4. Promover a expansão e melhoria da equipe por meio de visão e engenhosidade
Uma parte significativa do trabalho de um líder servidor é reconhecer e antecipar as necessidades da equipe.
Ao delegar tarefas a membros da equipe, por exemplo, você deve garantir que eles tenham acesso aos materiais necessários ou aos meios para adquiri-los. Ao colocar o serviço antes de tudo em suas ações, você lhes dará a liberdade de que precisam para realizar seus trabalhos.
#5. Cuidar dos membros da equipe, exemplificado pela empatia e compaixão
O líder servidor também trabalhará para tornar o local de trabalho mais acolhedor. Os membros da equipe devem se sentir à vontade aqui. As pessoas não devem se preocupar em serem atacadas se expressarem preocupações legítimas ou perguntarem sobre algo.
Parece especialmente crucial priorizar a compaixão e a compreensão neste momento. Por exemplo, você não deve ignorar a reclamação de um funcionário sobre um colega de trabalho só porque está ocupado demais para ouvir. Você está disposto a se esforçar para vê-los através do conflito e encontrar uma solução. Você tem um coração bondoso.
#6. Pedindo feedback – habilidades de escuta
Construa um relacionamento com o trabalhador que o encoraje a ouvir atentamente e ativamente. Um líder servidor rotineiramente investiga para obter mais informações, fazendo perguntas de acompanhamento e incentivando uma discussão mais aprofundada. Eles levam as críticas a sério, em vez de simplesmente distribuí-las.
Prós e contras da liderança servidora
O altruísmo é a base da liderança servil. Muitos líderes agora estão abrindo mão do poder e do controle após anos de árduo esforço. Os verdadeiros líderes, no entanto, são aqueles que sabem que seu propósito é garantir o sucesso dos outros ao seu redor.
No entanto, isso não significa que os benefícios e as desvantagens da liderança servidora terminem aí.
Benefícios
Entre os muitos benefícios do estilo de liderança servidora abordados neste artigo, um dos mais importantes é que ajuda o líder porque ele deve se esforçar para:
- Aprenda a se conhecer melhor.
- Adquira as habilidades necessárias para persuadir outras pessoas de sua paixão e compromisso com sua causa.
- Aprenda um pouco de humildade que eles não teriam aprendido de outra maneira.
Como muitas pessoas sentem a necessidade de mudar sua perspectiva sobre liderança, elas veem a liderança servidora como uma oportunidade de desenvolvimento. Eles também estão admitindo que não são perfeitos, não sabem tudo e não podem fazer tudo sozinhos, se expondo e parecendo vulneráveis.
desvantagens
O primeiro obstáculo a superar é a conotação negativa que o apelido sugere, embora a liderança servidora seja um estilo de liderança extraordinariamente eficaz. Embora o objetivo pretendido fosse destacar a noção de que os melhores líderes são aqueles que servem à comunidade, alguns ainda acreditam que os servos não têm lugar na liderança.
Muitas pessoas têm lutado com a ideia de se tornar um líder servidor, pois isso exige alterar sua maneira de pensar. Na sabedoria convencional, um servo não pode ser um líder; no entanto, se você descobrir e redefinir o que um líder é e faz, perceberá que a atitude do líder-servo é mais adequada para liderar por meio do cultivo de conexões confiáveis.
Quais são as qualidades de um líder servidor?
Há quatro facetas em um líder servidor:
- Escuta
- Apreciação
- Humildade
- Confiança
Quais são as 7 dimensões da liderança servidora?
Essas sete dimensões incluem:
- Visão
- Honestidade
- Integridade
- Confiança
- e eficaz
- Modelagem
- Pioneirismo
Quem é um bom exemplo de líder servidor?
Abraham Lincoln é um exemplo de líder servidor. Como Hubbard (2011) aponta, os atos de Lincoln durante a Guerra Civil Americana são frequentemente apontados como um excelente exemplo de liderança servil.
O que é liderança servidora versus liderança humilde?
A humildade é a cola que mantém um grupo unido, e os líderes-servos não menosprezam as pessoas que os seguem. Eles não se gabam de serem melhores do que seus seguidores.
Qual é a mentalidade de um líder servidor?
Um líder servidor prioriza o desenvolvimento e a felicidade da equipe. Desta forma, eles podem promover profissionais altamente eficazes que prestam um serviço superior aos seus clientes.
O que é um verdadeiro líder servidor?
O líder servidor prioriza o desenvolvimento daqueles ao seu redor e o estabelecimento de instituições baseadas em princípios fundamentais que promovem comunidades equitativas, compassivas e sustentáveis.
Conclusão
Não é preciso ocupar uma posição de autoridade dentro de uma organização antes de adotar uma postura de liderança servidora. No entanto, este método tem um efeito substancial na satisfação e comprometimento do trabalhador.
Assuma o controle das iniciativas sendo um aliado de seus colegas de trabalho e um provedor de recursos e assistência. Qualquer nível de efeito pode se beneficiar disso.
Melhore sua capacidade de se conectar com outras pessoas, trabalhe para ser mais empático e autoconsciente e priorize o crescimento dos funcionários. Se você seguir este conselho, estará no caminho certo para se tornar um líder servidor forte e influente.
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Referências
