GEDRAGSEGMENTATIE: definitie, voordelen en beste strategieën

In het huidige hevig competitieve marketinglandschap zijn one-size-fits-all-campagnes een trefzekere manier om te mislukken. Marketeers verlangen naar een beter begrip van hun doelgroep: hun motivaties, behoeften en online gedrag. Gedragssegmentatie is een cruciale strategie waarmee u zeer gerichte campagnes kunt maken die echt verbinding maken met uw doelgroep en resultaten genereren.

Gedragssegmentatie gaat verder dan de gebruikelijke demografische gegevens zoals leeftijd, locatie en inkomen. Het benadrukt de redenering achter het gedrag van klanten, waardoor u inzicht krijgt in hun merkinteracties en aankooptriggers, en zelfs kunt anticiperen op toekomstige acties.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Monetate ervaren merken die gebruik maken van gedragssegmentatie een aanzienlijke omzetstijging, waarbij sommige een stijging tot wel 900% zien. Als u een dieper inzicht in uw klanten krijgt, kunt u een enorm potentieel ontsluiten.
Veel marketeers zijn echter uitsluitend afhankelijk van fundamentele segmentatietechnieken zoals aankoopgeschiedenis of websitegedrag. Het ontdekken van onbenutte mogelijkheden in gedragssegmentatie kan uw marketingstrategie volledig transformeren.

Wat is gedragssegmentatie?

Gedragssegmentatie categoriseert consumenten op basis van hun gedragspatronen wanneer ze met een bedrijf in contact komen. Net zoals een marketingcoördinator zou doen, richt deze segmentatie zich op het analyseren van de gedragskenmerken van consumenten. Het omvat het bestuderen van hun kennis, houding, gebruik, voorkeuren en reacties op verschillende producten, diensten, promoties of merken.
Het doel van gedragssegmentatie is om:

Krijg een diepgaand inzicht in hoe u tegemoet kunt komen aan de unieke behoeften en wensen van verschillende klantsegmenten
Pas uw product of dienst aan zodat deze aansluit bij deze behoeften en wensen
Ontdek manieren om het koperstraject te verbeteren
Bepaal de potentiële waarde die ze voor uw bedrijf kunnen toevoegen
Creëer een intelligente marketingstrategie om uw klantenbestand te vergroten en te verbreden

Het is de moeite waard te vermelden dat het niet los kan worden gezien van andere vormen van segmentatie. Gedragsgegevens laten vaak een verband zien met kenmerken zoals de leeftijd, het geslacht, de locatie, het inkomen en het beroep van een klant. Gedragsgegevens kunnen vaak conclusies over andere segmentatiegegevens valideren.

Wat maakt gedragssegmentatie belangrijk?

Door de markt te segmenteren in kleinere groepen die een gemeenschappelijke variabele delen, kunnen merken hun gebruik van tijd en middelen optimaliseren. Als elke consument zou worden blootgesteld aan dezelfde marketingaanpak, zou de effectiviteit ervan per individu verschillen. Door een beter inzicht te krijgen in uw doelgroep en deze dienovereenkomstig te segmenteren, kunt u gepersonaliseerde advertenties implementeren om effectief in te spelen op hun behoeften.

Er zijn vier belangrijke voordelen aan gedragsgerichte targeting:

Personalisatie is van cruciaal belang om verschillende klantgroepen effectief te bereiken met aanbiedingen op maat, op de juiste momenten en via hun voorkeurskanalen. Dit niveau van personalisatie helpt klanten tijdens hun kooptraject te koesteren.
Historische gedragspatronen gebruiken om toekomstig klantgedrag en -resultaten te voorspellen en vorm te geven.
Effectieve prioritering houdt in dat potentiële klanten worden geïdentificeerd met de grootste potentiële zakelijke impact, waardoor beter geïnformeerde beslissingen over de toewijzing van middelen mogelijk zijn.
Het monitoren van groeipatronen en veranderingen in segmenten in de loop van de tijd is van cruciaal belang voor het meten van de bedrijfsgezondheid en het volgen van de prestaties ten opzichte van de doelstellingen.

Key Takeaways

Bij gedragssegmentatie worden consumenten gecategoriseerd op basis van hun interacties en gedragspatronen met een bedrijf, waarbij de nadruk ligt op aspecten als koopgedrag, gebruik en reacties op promoties.

Door gebruik te maken van gedragssegmentatie kunnen marketeers de motivaties van klanten diepgaand begrijpen en marketingstrategieën afstemmen op specifieke behoeften, waardoor de personalisatie en klantbetrokkenheid worden verbeterd.

Er zijn verschillende soorten gedragssegmentatie, waaronder koopgedrag, gezochte voordelen, gebruikspercentage, klantloyaliteit en interactie tijdens specifieke gelegenheden of schema's.

Effectieve gedragssegmentatie maakt het voorspellen en vormgeven van toekomstig klantgedrag mogelijk, helpt bij de toewijzing van middelen door prioriteit te geven aan potentiële klanten met een grote impact, en monitort segmentveranderingen om de bedrijfsprestaties te volgen.

Het implementeren van gedragssegmentatie omvat het verzamelen en analyseren van gedetailleerde gedragsgegevens, die kunnen helpen marketingstrategieën te optimaliseren, conversies te verhogen en uiteindelijk de omzet aanzienlijk te verhogen, waarbij sommige merken stijgingen tot 900% ervaren.

Soorten gedragssegmentatie

#1. Koopgedrag

Het onderzoeken van op koopgedrag gebaseerde segmentatie omvat het analyseren van hoe klanten zich gedragen in verschillende stadia van het aankoopbeslissingsproces. Het helpt bedrijven bij het verkrijgen van een uitgebreid inzicht in:

Begrijpen hoe klanten aankoopbeslissingen nemen
De complexiteit van het aankoopproces
De rol van de klant in het aankoopproces
Obstakels die u tegenkomt tijdens het traject naar het doen van een aankoop
Welk gedrag heeft de hoogste en laagste correlatie met het doen van een aankoop?

Er kunnen vier hoofdcategorieën worden gebruikt om koopgedrag te analyseren:

Complex: De klant speelt een cruciale rol in het aankoop- en besluitvormingsproces en er is een opvallend onderscheid tussen de onderzochte merken. Neem bijvoorbeeld wanneer iemand voor de keuze staat om een Mercedes of een BMW te kopen. Deze beslissing brengt een aanzienlijk gewicht en complexiteit met zich mee.
Zoeken naar afwisseling: Voor klanten die de voorkeur geven aan een meer hands-off aankoopaanpak, maar toch waarde hechten aan het unieke aanbod van verschillende merken. Ter illustratie: een klant van TRESemmé-shampoo zou op een bepaalde dag kunnen experimenteren met Suave-shampoo. Of ze het nu aantrekkelijk vindt of niet, de betekenis ervan is tamelijk onbelangrijk.
Dissonantie-reducerend: Wanneer een klant voor een belangrijke aankoopbeslissing staat en geconfronteerd wordt met vergelijkbare producten van verschillende merken. Neem het scenario waarin een klant een nieuwe slaapkamerset koopt. Hun besluitvormingsproces kan voorrang geven aan prijs boven productkwaliteit.
Typisch: Wanneer u een aankoop doet waar u niet veel over hoeft na te denken, zijn de productopties bij de verschillende merken vergelijkbaar en is persoonlijke voorkeur de belangrijkste doorslaggevende factor. Onpartijdige klanten zien bijvoorbeeld misschien niet veel verschil tussen Lays en Ruffles. Sommige individuen zouden echter nooit de ene optie boven de andere verkiezen.

Elke klant zal op een bepaald moment in zijn leven onvermijdelijk in deze categorieën terechtkomen. De classificatie van klanten wordt beïnvloed door zowel hun koopgedrag als het specifieke product dat zij kopen. Als u de relatie tussen deze twee entiteiten begrijpt, kunt u een effectieve marketingstrategie voor uw product of diensten ontwikkelen.

#2. Voordelen gezocht

Wanneer consumenten een product of dienst onderzoeken, kan hun gedrag waardevolle inzichten opleveren in de voordelen, kenmerken, gebruiksscenario's of problemen die voor hen het meest relevant zijn. Wanneer een klant meer waarde hecht aan bepaalde voordelen dan aan andere, worden deze primaire voordelen de drijvende factoren voor die klant.

Laten we nog eens naar het shampoo-voorbeeld kijken. Mensen die verschillende shampoos kopen, kunnen verschillende motivaties achter hun keuzes hebben:

Volume creëren
Vermindering van het olieverbruik
Schilferige hoofdhuid
Haar dat gerepareerd moet worden
Aroma
Kosten

Het is interessant om op te merken dat twee potentiële klanten die qua demografie op elkaar lijken, verschillende voorkeuren kunnen hebben als het gaat om de voordelen en functies die zij prioriteit geven.
In de zakenwereld kunnen twee VP's Marketing verschillende aandachtsgebieden hebben op basis van de vereisten van hun merk:

Als u meerdere klanten heeft die allemaal geïnteresseerd zijn in hetzelfde product, maar om verschillende redenen, is het belangrijk om uw boodschap af te stemmen op de specifieke behoeften van elke klant. Anders loopt u het risico dat u een aanzienlijk deel van uw klantenbestand niet effectief bereikt en waardevolle middelen verspilt.

#3. Fase van de kopersreis

Door te segmenteren op basis van gedrag en de fase van het klanttraject, kunt u de communicatie effectief op elkaar afstemmen en ervaringen personaliseren om hogere conversiepercentages te genereren. Het helpt ook bij het identificeren van de fasen waarin klanten geen vooruitgang boeken, waardoor gerichte verbeteringen in de marketinginspanningen mogelijk zijn.

Het segmenteren van klanten op basis van hun reisfase kan soms behoorlijk uitdagend zijn. Klanten in verschillende stadia blijven interactief en interactief bezig met inhoud via meerdere kanalen, op verschillende tijdstippen en op een niet-lineaire manier. Het is dus onvoldoende om te vertrouwen op het gedrag of de interactie van een enkele klant om hun huidige fase in de reis te bepalen.

Om de nauwkeurigheid te vergroten, is het van cruciaal belang om het volledige scala aan gedragsgegevens van verschillende contactpunten en kanalen te benutten. Hierdoor kun je gewogen algoritmen construeren die zijn gebaseerd op langetermijngedragspatronen.

Dit vooruitzicht bevindt zich momenteel in de overwegingsfase, maar hun gedrag vindt plaats in een volledig onvoorspelbare volgorde – niet op een opeenvolgende manier van fase tot fase. Pogingen om de fase van het koperstraject van een consument uitsluitend op basis van een of twee van hun gedragingen te bepalen, kunnen vaak tot onjuiste aannames leiden. Dit zorgt voor een nauwkeuriger beeld van het gedrag van klanten, waardoor een duidelijker inzicht ontstaat in hun huidige reisfase door rekening te houden met al hun acties.

#4. Gebruik

Deze categorie heeft het potentieel om te dienen als een krachtige voorspeller van klantloyaliteit of klantverloop, en uiteindelijk van invloed te zijn op de levenslange klantwaarde. Het onderzoekt:

Begrijp hoe klanten uw product of dienst gebruiken
Frequentie van gebruik
Hoeveel tijd besteden ze eraan?
Welke functies gebruiken ze?
Hoeveel gebruikers gebruiken hetzelfde account?

Segmenten op basis van gebruik zijn onder meer:

Superusers zijn de klanten die zeer betrokken zijn bij uw product of dienst. Ze besteden er een aanzienlijke hoeveelheid tijd aan en doen regelmatig aankopen.
Klanten in de categorie gemiddelde gebruikers zijn degenen die uw producten op semi-regelmatige basis gebruiken of kopen, meestal op basis van specifieke gelegenheden of evenementen. Het zijn geen extreem frequente gebruikers, maar ze maken nog steeds af en toe gebruik van uw aanbod.
Light Users zijn klanten die aanzienlijk minder gebruiken of afnemen dan andere klanten, en vaak slechts één aankoop doen.

Door klanten te segmenteren op basis van hun gebruikspatronen krijgen merken waardevolle inzichten in de factoren die ertoe bijdragen dat sommige klanten zware gebruikers worden, terwijl andere lichte gebruikers blijven. Het stelt hen in staat te experimenteren met verschillende marketingstrategieën om de betrokkenheid van zeldzame gebruikers te vergroten en mogelijk nieuwe frequente gebruikers aan te trekken.

#5. Gelegenheid of timing

Op gelegenheid en timing gebaseerde gedragssegmenten omvatten doorgaans zowel universele als persoonlijke gelegenheden.

Universele gelegenheden verwijzen naar aankooppatronen die van toepassing zijn op een breed scala aan klanten of doelgroepen binnen een specifieke demografische groep. Deze patronen draaien vaak rond feestdagen, seizoensevenementen en andere veel voorkomende gelegenheden.
Terugkerende persoonlijke gelegenheden verwijzen naar aankooppatronen die zich in de loop van de tijd consequent herhalen en die doorgaans verband houden met het persoonlijke leven van een individuele klant. Deze gelegenheden kunnen bestaan uit verjaardagen, jubilea, reguliere maandelijkse aankopen en meer.
Gelegenheden die persoonlijker en unieker zijn: Aankooppatronen voor een individuele klant die minder voorspelbaar zijn, worden vaak aangestuurd door speciale evenementen zoals bruiloften of roadtrips.

#6. Klantenbinding

Klantenbinding is nauw verbonden met andere gedragssegmenten, waaronder koopgedrag, gebruik en timing. Er is echter een onderscheid tussen vaste klanten en loyale klanten. Gewone klanten hebben een consistente behoefte aan het product of de dienst die u levert, terwijl loyale klanten consequent uw product of dienst kopen.

Segmentatie op klantloyaliteit is van cruciaal belang, omdat deze personen aanzienlijk bijdragen aan uw omzet, minder investeringen vereisen om te behouden in vergelijking met het werven van nieuwe klanten, en over de hoogste levenslange waarde beschikken. Daarom is het van cruciaal belang om hun waarde te optimaliseren en extra klanten aan te trekken die op hen lijken.

Het begrijpen van de gedragssegmentatie van klantloyaliteit kan waardevolle inzichten opleveren in belangrijke vragen:

Wat zijn de essentiële gedragingen tijdens het klanttraject die loyaliteit bevorderen?
Wie zijn de ideale klanten waarop u zich kunt richten voor loyaliteits-/advocaatprogramma's?
Welke strategieën kunnen worden geïmplementeerd om de tevredenheid van uw meest toegewijde klanten te garanderen?
Hoe kunt u de waarde die u ontvangt van uw meest toegewijde klanten optimaliseren?

#7. Status update

Het gedragsmatig segmenteren van klanten is een andere methode om de gebruikersstatus te categoriseren. Een van de meest voorkomende scenario's is wanneer individuen zich er überhaupt niet van bewust zijn dat ze een probleem hebben.

Vooruitzichten – Wilt u begrijpen waarom uw product of dienst hun eerste keuze is
Nieuwe kopers kunnen baat hebben bij aanvullende begeleiding over hoe ze uw product effectief kunnen gebruiken.
Regelmatige gebruikers moeten worden geïnformeerd over de aanvullende producten of diensten die wij leveren.
Overlopers zijn klanten die zijn overgestapt naar een concurrent, maar die kunnen overwegen om terug te keren naar uw merk als u het probleem aanpakt dat ertoe heeft geleid dat ze zijn vertrokken.

Gedragssegmentatie in actie: een case study

Tijdens mijn tijd bij een marketingbureau voor een fitnesskledingmerk kreeg ik de kans om getuige te zijn van de ongelooflijke impact van gedragssegmentatie. We observeerden een groep klanten die regelmatig yogakleding kochten, maar weinig interesse toonden in inhoud met betrekking tot intervaltraining met hoge intensiteit (HIIT). Bij verder onderzoek ontdekten we dat deze specifieke groep het comfort en ademend vermogen van yogakleding voor verschillende dagelijkse activiteiten zeer waardeert, en niet alleen tijdens intensieve trainingen.

Ons team ontwikkelde een gerichte marketingcampagne waarin de flexibiliteit van onze yogakleding werd benadrukt. We hebben inhoud geproduceerd die de geschiktheid ervan voor verschillende activiteiten aantoont, zoals loungen, boodschappen doen en zelfs reizen. Hoe zit het met de resultaten? Het ervaren van een opmerkelijke omzetstijging binnen dat specifieke klantensegment.

Gedragssegmentatiestrategieën

Hoe gebruikers zich ook gedragen, personalisatie is een zeer effectieve strategie. Ter illustratie: we hebben allemaal een natuurlijke neiging tot onze naam. Als marketeers dit effectief kunnen benutten, zullen gebruikers ongetwijfeld meer openstaan voor hun boodschappen. Personalisatie gaat verder dan het simpelweg aanspreken van individuen met hun naam.

Verschillende strategieën kunnen worden beïnvloed door uw gedragssegmentatie. Deze strategieën omvatten retargeting, het targeten van complementaire producten, marketing op basis van attributie en zelfs het uitsluiten van specifieke segmenten.

#1. Stimuleer het aannemen van gewenst gedrag

Eerdere acties dienen vaak als een betrouwbare voorspeller van toekomstige acties. Hoewel het verleden geen onfeilbare voorspelling van de toekomst kan bieden, kan het wel waardevolle inzichten bieden om weloverwogen aannames te doen over wat ons te wachten staat. Net als bij economische prognoses verzamelen marketeers waardevolle inzichten in gedragstrends door de consumptie van gebruikers te analyseren.

YouTube heeft bijvoorbeeld een geavanceerde aanbevelingsengine ontwikkeld die gebruikers effectief target met gerelateerde video's die waarschijnlijk hun interesse zullen wekken. Bovendien kan de inhoud zelf, samen met de advertenties waar gebruikers in het verleden mee bezig zijn geweest, dienen als waardevolle inzichten voor toekomstige retargetingstrategieën.

#2. Maak gebruik van segmentatie op basis van locatie

Eén benadering is het analyseren van locatiegegevens om gebruikers strategisch te targeten op basis van hun vroegere, huidige of toekomstige locatie. Het gebruik van geofencing kan een effectieve strategie zijn voor het verzenden van pushmeldingen naar app-gebruikers die momenteel dicht bij uw bedrijf staan. Hierdoor kunt u ze op het juiste moment en op de juiste plaats bereiken, waardoor de kans op betrokkenheid groter wordt.

Ride-sharing-apps analyseren het gedrag van specifieke buurten om de vraag te voorspellen en de prijzen dienovereenkomstig aan te passen. In stedelijke gebieden met een bruisende nachtelijke barscène is er behoefte aan extra chauffeurs wanneer bars sluiten en de prijzen stijgen om aan de grote vraag te voldoen.

Apps voor het delen van ritten maken gebruik van uw huidige locatie, gedrag uit het verleden en het tijdstip van de dag om weloverwogen inschattingen te maken over uw uiteindelijke bestemming. Als u bijvoorbeeld thuis bent en de app op maandag om 8 uur opent, kan de app uw werkplek als potentiële bestemming voorstellen, waardoor de gebruikerservaring gestroomlijnder wordt.

#3. Op gebruik gebaseerde prijzen

Naarmate het zakelijke landschap verschuift naar een meer virtuele omgeving, zijn marketingstrategieën geëvolueerd om sterk te vertrouwen op verschillende aanwijzingen om klantprofielen beter te begrijpen en te targeten. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van apparaatdata en inzicht te krijgen in de aankooppatronen van verschillende doelgroepen.

Apple-producten worden bijvoorbeeld vaak gekocht door klanten die een hoger inkomen hebben vanwege hun hogere prijs. Pc's en Android-apparaten zijn betaalbaarder en dus toegankelijk voor een breder scala aan klanten.

Dankzij een diepgaand inzicht in de prijsgevoeligheid van verschillende apparaten kunnen bedrijven als Orbitz hun prijsstrategieën afstemmen op individuele klanten.

Gedragssegmentatie is een waardevol hulpmiddel voor het ontwikkelen van aanbevelingsmotoren die nauwkeurig kunnen voorspellen welke producten of functies in de toekomst de interesse van elke klant kunnen wekken.

Amazon maakt gebruik van gedrag uit het verleden en de aankoopgeschiedenis van segmenten met vergelijkbaar gedrag om aanvullende producten voor te stellen. Deze productaanbevelingen zijn ongelooflijk effectief gebleken en zorgen voor een aanzienlijke 35% van de omzet.

#5. Beheers uw timing

Sommige gebruikers hebben een gestructureerd schema, terwijl anderen meer vrijheid hebben in hun dagelijkse routines. Een duidelijk inzicht hebben in hoe vaak gebruikers uw app opnieuw gebruiken, kan waardevol zijn bij het bepalen van de optimale timing voor het verzenden van pushmeldingen, e-mailmarketingmateriaal of andere berichten om gebruikers aan te moedigen terug te keren.

Door uw gedragssegmentatiegegevens te analyseren, kunt u de timing van uw berichten optimaliseren en waardevolle inzichten ontdekken.

Stel dat uw bedrijf de app voor Zuid-Amerika heeft gelokaliseerd, maar bij het analyseren van gedragssegmentatie wordt het duidelijk dat talloze gebruikers de app in de late uurtjes gebruiken. In plaats van pushmeldingen te sturen in de vroege ochtend, wanneer gebruikers misschien proberen wat slaap in te halen, kunt u overwegen deze kort voor middernacht te verzenden voor maximale betrokkenheid.

Nieuws- en mediatoepassingen overwegen zorgvuldig hun strategie voor pushmeldingen om hun doelgroep effectief te bereiken. Sommige redactiekamers zijn van mening dat het vergrendelscherm gereserveerd moet worden voor dringende nieuwsupdates, terwijl anderen vertrouwen hebben in hun segmentatiestrategieën om gepersonaliseerde en boeiende inhoud aan elke gebruiker te leveren.

#6. Omarm het verleden

We hebben al een paar keer gesproken over het feit dat eerdere acties kunnen dienen als een betrouwbare voorspeller van toekomstige acties (oké, al een paar keer). Hoewel niet zonder gebreken (disclaimer, controleer dit alstublieft), heeft deze tool het potentieel om te anticiperen op het klanttraject en u te helpen gebruikers efficiënt naar het gewenste resultaat te leiden.

Google Drive illustreert dit concept met zijn ‘Quick Access’-dashboard dat vaak geopende documenten handig weergeeft. Dit omvat niet alleen onlangs geopende documenten, maar ook documenten die vaak worden geopend wanneer u uw Drive opent.

Google maakt gebruik van historische gedragssegmentatie in zijn slimme antwoordfunctie om te anticiperen op het volgende woord of de volgende zin die u in uw e-mails gaat gebruiken. Deze tool vertrouwt op statistische gegevens van vaak gepaarde woorden om voorspellingen te doen.

Deze strategieën zijn toegankelijk voor bedrijven van elke omvang, van industriële reuzen tot kleine en middelgrote ondernemingen. Voor bedrijven met de omvang en schaal van Google of Amazon is gedragssegmentatie echter cruciaal voor het effectief bereiken van hun brede publiek.

Nu u een duidelijk inzicht heeft in de definitie, voorbeelden en strategieën, is het tijd om te gaan plannen hoe u gedragssegmentatie effectief in uw marketinginspanningen kunt integreren.

Tips voor het implementeren van gedragssegmentatie

Hier volgen enkele effectieve strategieën om gedragssegmentatie op te nemen in uw mobiele marketingcampagnes:

Campagnes maken die gebruikers targeten op basis van hun eerdere gedrag
Lever gepersonaliseerde inhoud aan verschillende gebruikerssegmenten, rekening houdend met hun interesses, gemiddelde bestelwaarde, frequentie van app-gebruik en andere relevante factoren.
Richt uw marketinginspanningen op personen die hebben aangetoond bereid te zijn een aankoop te doen.
Krijg een beter inzicht in uw gebruikersbestand en hun app-gebruik, zodat u zich effectief kunt richten op waardevolle potentiële gebruikers.
Optimaliseer de timing van uw berichtencampagnes zodat deze samenvallen met piekgebruikersactiviteit en vergroot de kans op positieve reacties.
Personaliseer berichten en bezorgtijden om tegemoet te komen aan de locatie van de gebruiker, de moedertaal, lokale evenementen en tijdzones.

Gebruikmaken van gedragssegmentatie om uw mobiele marketingstrategie te verbeteren

Nu u gedragssegmentatie en de praktische toepassingen ervan begrijpt, kunt u beginnen met het optimaliseren van uw gebruikers door hun vertoonde gedrag te analyseren. Een uitgebreid inzicht in de unieke reis van elke klant is van cruciaal belang voor marketeers om effectief te kunnen navigeren.

Ervoor zorgen dat uw boodschap op het perfecte moment de beoogde ontvanger bereikt, is een behoorlijk complexe opgave. Er zijn talloze componenten waarmee u rekening moet houden bij het ontwikkelen van uw mobiele marketingstrategie. Gedragssegmentatie is een krachtig hulpmiddel waarmee marketeers voor elke gebruiker gepersonaliseerde ervaringen kunnen creëren, terwijl ze toch een groot publiek kunnen bereiken. Hier volgen nog meer manieren waarop de implementatie van deze segmentatiestrategie een positieve invloed kan hebben op de prestaties van uw app:

Het ontwikkelen van een diep inzicht in uw klantenbestand en het bevorderen van sterke klantverbindingen.
Het optimaliseren van de kosten voor mobiele marketing en het maximaliseren van de levenslange klantwaarde.
Het onderzoeken van gegevens om cruciale beslissingen in de hele organisatie te onderbouwen. Bijvoorbeeld: productverbeteringen, CRM, verkoop, enzovoort. Bovendien worden de activiteiten gestroomlijnd door gebruik te maken van een veelzijdig platform dat snel kan worden geïmplementeerd.

Conclusie

Met gedragssegmentatie krijgen marketeers de kracht om de klantcode te ontcijferen en een dieper inzicht te krijgen in hun doelgroep. Met de juiste strategie en constante verbetering kunt u marketingcampagnes op maat creëren die aansluiten bij uw doelgroep, de verkoop stimuleren en uw merk naar nieuwe hoogten stuwen.
Bent u bereid de volledige kracht van uw marketinginspanningen te benutten?

GEDRAGSEGMENTATIE: definitie, voordelen en beste strategieën

Inhoudsopgave Verbergen

Wat is gedragssegmentatie?

Wat maakt gedragssegmentatie belangrijk?