Het huidige marketinglandschap is complex en gefragmenteerd. Mensen letten niet meer zo veel op advertenties als vroeger, omdat er zoveel verschillende markten, kanalen en producten zijn. Dus, hoe vallen bedrijven, met name merken die rechtstreeks aan consumenten verkopen (D2C), op? Hoe kunnen ze nieuwe klanten binnenhalen en tegelijkertijd tijd en geld besparen? Niet elk bedrijf heeft immers het geld om honderdduizenden of zelfs miljoenen dollars uit te geven aan meerdere marketingkanalen om hun doelgroep te bereiken. Geïntegreerde marketingcommunicatie is echter de manier om het te doen. Laten we het dus hebben over wat geïntegreerde marketingcampagnes zijn en waarom het goed is voor uw bedrijf.
Wat is geïntegreerde marketing?
Geïntegreerde marketing is een manier om ervoor te zorgen dat al uw merk marketing kanalen hetzelfde bericht sturen. Het geeft klanten dezelfde ervaring, ongeacht hoe ze ervoor kiezen om met een bedrijf om te gaan.
Als je geen geïntegreerd marketingplan hebt, kun je gemengde berichten sturen of op een losse manier praten. Klanten kunnen dit zien als een teken dat uw merk niet goed in elkaar zit.
Een klant moet bijvoorbeeld dezelfde ervaring en boodschap hebben, of ze nu marketingcontent bekijken op een desktop of een mobiel apparaat. Ook moet een klant die via een geautomatiseerde chatbot vragen stelt op uw website dezelfde service krijgen als een klant die belt en praat met een echte verkoper.
Omdat digitale marketingkanalen zo ingewikkeld zijn, gebeurt geïntegreerde marketing meestal niet zonder zorgvuldige planning en werk. Maar het uitgegeven geld is het zeker waard.
Waarom een geïntegreerde marketingstrategie gebruiken?
Een goed geïntegreerde marketingstrategie biedt u een aantal voordelen die uw marketingwerk succesvoller kunnen maken.
#1. Creëer een consistent verhaal
We zien meer dan 350 advertenties per dag, maar slechts ongeveer een derde daarvan houdt onze aandacht langer dan een paar seconden vast. Weinig mensen zullen deze advertenties zelfs een dag later onthouden.
Een manier om ervoor te zorgen dat uw advertenties en ander marketingmateriaal een blijvende indruk achterlaten, is door ze allemaal samen te voegen tot één verhaal dat op verschillende manieren kan worden verteld.
Klanten zullen een billboard-advertentie eerder onthouden als deze hen herinnert aan een advertentie die ze op hun favoriete website hebben gezien. Ze zullen zelfs meer geneigd zijn om te reageren op advertenties die hen herinneren aan recente interacties op sociale media met uw merk.
#2. Prestaties van marketingcampagnes verbeteren
Geïntegreerde marketing betekent dat het verhaal van uw merk consistenter is, waardoor uw campagne als geheel beter presteert.
Bedrijven met de beste marketingresultaten hebben 1.5 keer meer kans om over een geïntegreerde technologische oplossing te beschikken die hen helpt hetzelfde verhaal op al hun kanalen te vertellen.
#3. Kosten verlagen en waarde verhogen
Het integreren van uw marketingkanalen kan u ook geld besparen omdat u dezelfde marketinginhoud op verschillende kanalen kunt gebruiken. Als uw merk bijvoorbeeld een mascotte heeft, kunt u foto's en video's van de mascotte gebruiken in zowel online als offline marketing.
U kunt uw bericht ook synchroniseren door dezelfde gespreksonderwerpen te geven aan verkopers op verschillende plaatsen of op verschillende evenementen. Dergelijke praktijken zijn niet alleen effectiever omdat ze consistent zijn met het verhaal, maar ze helpen u ook geld te besparen.
#4. Creëer een betere klantervaring
Geïntegreerde marketingplannen helpen meer dan alleen de marketeers die ze gebruiken. Klanten zullen het ook waarderen dat een uniform merkverhaal hen een gevoel van stabiliteit en voorspelbaarheid geeft.
Ze zullen het gemakkelijker vinden om te begrijpen wat u doet en hoe u hen kunt helpen als ze u al kennen. Op deze manier kunnen geïntegreerde marketing en omnichannel marketing hand in hand gaan als manieren om klanten de beste ervaringen te bieden.
Hoe maak je een geïntegreerde marketingstrategie
Als je de beste resultaten wilt halen uit je geïntegreerde marketingstrategie, volg dan deze tips.
#1. Combineer uw marketingkanalen
Er zijn veel manieren om uw marketingkanalen met elkaar te verbinden. Enkele veelvoorkomende manieren om dingen te doen kunnen zijn:
- Dezelfde visuele elementen op verschillende manieren aan het werk zetten.
- Gebruik dezelfde woorden als u over uw merk praat.
- Meer dan één methode gebruiken in een marketingcampagne, zoals het combineren van tv-advertenties met sociale media.
Kies de marketingmethoden die het meest geschikt zijn voor uw doelen en middelen. Als sommige van je kanalen visueel zijn, zoals web- en tv-commercials, zal het moeilijker zijn om alles hetzelfde te laten lijken.
Als sommige kanalen interactief zijn en andere alleen uitgaand, moet u marketinginhoud en -strategieën kiezen die voor elk kanaal werken. Wanneer je marketingkanalen combineert, moet je ook nadenken over welke fasen van de koopcyclus worden versterkt.
Als uw campagnes erop gericht zijn om leads bovenaan de trechter te krijgen, is het van het grootste belang om een consistente boodschap te sturen over de waarde van uw merk en de soorten oplossingen die u aanbiedt.
Middelen in de middelste trechter kunnen typische verkoopbezwaren over verschillende kanalen aanpakken. U kunt dezelfde boodschap overbrengen aan merkbewuste mensen die moeten converteren.
#2. Verzamel en analyseer klantgegevens
Uw geïntegreerde marketingplan moet gebaseerd zijn op gegevens over hoe uw klanten handelen en moet worden bijgewerkt als er nieuwe gegevens binnenkomen. Door gegevens van al uw marketingkanalen te verzamelen en te analyseren, kunt u erachter komen welke het beste werken.
Dit zal u helpen te bepalen waar u meer geld kunt investeren om uw communicatie te verduidelijken. Als de gegevens van een kanaal niet zo goed zijn als die van andere, zijn de berichten mogelijk niet zo consistent.
Afhankelijk van uw bedrijf en de marketingkanalen die u gebruikt, zijn de KPI's die u gebruikt om gegevens te verzamelen en te analyseren, verschillend. Hier zijn enkele belangrijke feiten om in gedachten te houden:
- Blootstelling. Hoeveel prospects bereiken marketingmiddelen via elk kanaal?
- Verloving. Hoeveel prospects gebruiken actief de middelen van elk kanaal?
- Herhaal betrokkenheid. Hoe vaak gebruikt dezelfde prospect een resource opnieuw nadat hij deze voor het eerst heeft gezien? Vinden dezelfde gesprekken plaats op verschillende kanalen of op hetzelfde kanaal?
- Pieken engagement periodes. Op welke tijden van de dag, dagen van de week of tijden van het jaar zien verschillende kanalen de meeste betrokkenheid?
- De reis van de koper. Hoe verschillen verschillende soorten kopers in hoe betrokken ze zijn? Spreken nieuwe leads u meer aan dan kopers die verder in de verkooptrechter zitten?
Voordat u een campagne start, kan het moeilijk zijn om te weten welke marketingstrategieën het beste werken voor geïntegreerde marketing, dus test uw inhoud van tevoren.
Bij sommige merken van marketingtechnologie kunt u A/B-testen doen, waarbij u verschillende versies van uw inhoud kunt verzenden om te zien welke het beste werken. U kunt bijvoorbeeld afbeeldingen, kleuren of productaanbiedingen testen om te zien welke de meeste aandacht van uw publiek krijgen.
#3. Ga aan de slag met interdepartementale expertise
Geïntegreerde marketing gebruikt veel verschillende bronnen en platforms, dus het is belangrijk om andere delen van uw bedrijf erbij te betrekken. Uw marketing- en verkoopteams zijn hier een natuurlijke keuze, omdat zij een grote rol spelen bij het uitzoeken hoe uw geïntegreerde plan moet worden uitgevoerd. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat ze allemaal op dezelfde pagina staan.
Denk ook groter. Waarom gebruikt u uw software development team als voorbeeld? Ze kunnen u misschien vertellen wat voor soort digitale marketingtools u in de toekomst kunt maken.
Door met veel verschillende mensen af te stemmen, krijgt u een beter beeld van hoe u beter aan de behoeften van meer van uw klanten kunt voldoen.
Waarom zijn de betekenissen van geïntegreerde marketing?
Omdat er gemiddeld 6 touchpoints nodig zijn om een verkooplead te genereren, is geïntegreerde marketing een concept dat elke marketeer en bedrijfseigenaar moet begrijpen. Advertenties die strategisch op veel platforms zijn geplaatst, kunnen het soort merkherkenning genereren dat uiteindelijk tot verkopen leidt.
De overgrote meerderheid van de consumenten wil liever meer te weten komen over een product alvorens een aankoop te doen. Om de verkoop te verhogen en de klantloyaliteit te versterken, verspreidt geïntegreerde marketing informatie over een product of dienst naar consumenten via een breed scala aan kanalen.
Het constante spervuur van advertenties heeft consumenten getraind om ze te negeren. Dit geldt vooral voor de jongere doelgroep. Talrijke onderzoeken hebben aangetoond dat millennials een hekel hebben aan conventionele reclame. Jongvolwassenen beweren echter vertrouwen te hebben in YouTube en social media-sterren als gezaghebbende figuren. Bovendien hechten ze veel waarde aan aanbevelingen van tevreden klanten.
Mensen vergeten over het algemeen merkmateriaal na slechts 3 dagen omdat ze constant worden gebombardeerd met advertenties. Daarom is het belangrijk om een geïntegreerde marketingstrategie te gebruiken die dezelfde boodschap in verschillende vormen overbrengt.
Voorbeelden van succesvolle geïntegreerde marketingcampagnes
Laten we eens kijken naar enkele topvoorbeelden van geïntegreerde marketingcampagnes.
#1. Coca-Cola's 2014 "Share a Coke" campagne
De campagne 'Share a Coke' die Coke in 2014 voerde, is een van de bekendste voorbeelden van succesvolle geïntegreerde marketing. De colaflesjes waren het middelpunt van de campagne. Coca-cola haalde zijn beroemde logo van de 20-ounce fles en plaatste er 250 bekende namen op. Vervolgens kregen mensen te horen dat ze hun naam of de namen van hun vrienden op colaflesjes moesten zoeken en hierover op sociale media moesten posten.
De hashtag #shareacoke voor de campagne ging viraal. Tijdens het eerste jaar van de campagne plaatsten Coca-Cola-klanten meer dan 500,000 foto's met de hashtag #shareacoke. Verder zorgde Coca-Cola er ook voor dat zo'n 25 miljoen mensen hen volgden op Facebook. Ik denk dat de campagne om Coca-most Cola's meest succesvolle ooit te zijn.
#2. Apple's in-store ervaring
Ze noemen Apple altijd als een van de beste merken ter wereld. Bovendien zijn Apple-winkels gemakkelijk te onderscheiden omdat ze op hun producten en website lijken.
Apple wil ervoor zorgen dat gebruikers bij elke stap van hun reis dezelfde ervaring hebben. De producten, advertenties en zelfs winkels van het bedrijf hebben allemaal een vergelijkbare look en feel waardoor ze gemakkelijk te herkennen zijn. Dit helpt mensen het merk te onthouden en te herkennen.
#3. Old Spice's 2010 "Smell Like a Man"-campagne
Deze bekende campagne begon met Jesaja Mustafa als de inmiddels beroemde Old Spice Man in een tv-commercial. Naarmate de YouTube-video's van Old Spice Man aan populariteit wonnen, ontwikkelde het bedrijf meer tv-reclame.
Mensen begonnen te tweeten op Old Spice Man en hij beantwoordde hun vragen en opmerkingen meteen. Zijn antwoorden, die steeds vanuit dezelfde doucheset werden gefilmd, wekten steeds meer interesse.
De campagne was een groot succes. In de eerste drie maanden steeg de verkoop van Old Spice-producten met 55%. Doordat de campagne interactief was, duurde deze erg lang. In de vierde maand van de Old Spice-campagne steeg de omzet met 107%.
Voorbeelden van contra-geïntegreerde marketingcampagnes
Niet alle campagnes maken gebruik van geïntegreerd marketingwerk. Zelfs de meest succesvolle bedrijven hebben campagnes die niet werken. Hier zijn een paar voorbeelden van geïntegreerde marketingcampagnes die de afgelopen jaren niet hebben gewerkt, samen met wat u kunt leren van hun fouten.
#1. Selfiecampagne 2017 van Walkers
Walkers is een Brits bedrijf dat snacks maakt. Hun chips zijn erg populair in het VK. In 2017 startte Walkers de Walkers Wave, een social media campagne. Als onderdeel van een wedstrijd vroeg het bedrijf mensen om selfies te plaatsen met de hashtag #walkerswave. In feite zou de winnaar kaartjes krijgen voor de laatste wedstrijd van het populaire voetbaltoernooi in het VK, de UEFA Champions League.
Het klonk als een goed plan. Maar toen mensen erachter kwamen dat Walker de inzendingen niet in de gaten hield, stuurden ze veel valse inzendingen in met de hashtag #walkerswave. De geïntegreerde marketingcampagnes gingen al snel een andere kant op dan gepland.
Walkers riep de campagne af en verontschuldigde zich bij het publiek. Betrokkenheid bij sociale media is belangrijk, maar u moet ook goed in de gaten houden wat er in alle stadia van uw campagnes gebeurt.
#2. Typefouten op Twitter van het ministerie van Onderwijs
Zelfs het ministerie van Onderwijs van de Verenigde Staten moet zichzelf verkopen. In 2018 kreeg de Twitter-feed van het ministerie van Onderwijs veel aandacht omdat er een paar tweets met spelfouten uitkwamen.
Eerst tweette het ministerie van Onderwijs een citaat van burgerrechtenheld WEB Dubois dat bedoeld was als inspiratiebron. Er stond een verkeerd gespeld woord in de tweet.
Later stuurde de afdeling een verontschuldiging-tweet, maar het woord "verontschuldiging" was verkeerd gespeld.
Wanneer je jezelf probeert te verkopen, zijn de details belangrijk. Controleer altijd alles wat je maakt dubbel en driedubbel. Wees niet bang om een vriend of collega te vragen om te kijken naar wat je hebt geschreven.
#3. U2 en Apple's verplichte download
Apple heeft veel succes gehad met het combineren van muziek en technologie. Maar in 2014 voegde het bedrijf automatisch Songs of Innocence, het meest recente album van U2, toe aan de muziekbibliotheken van hun gebruikers. Mensen die Apple gebruikten waren overstuur en door de hele zaak gingen mensen twijfelen aan het bedrijf.
Omdat social media, het woord deed snel de ronde over de gedwongen download. Mensen gingen denken dat het bedrijf een zeldzame marketingfout maakte met dit evenement.
De fout van Apple is een goede herinnering om in gedachten te houden dat klanten het recht hebben om te kiezen. Er is een dunne lijn tussen gepersonaliseerde marketing en mensen het gevoel geven dat bedrijven hun producten opdringen. Daarom is het een goede manier om andere mensen te vragen wat zij denken, om ervoor te zorgen dat je niet te ver gaat of iets opdringt aan je publiek.
Wat is het geïntegreerde planningsproces voor marketingstrategieën?
Een geïntegreerde marketingstrategie houdt rekening met het feit dat moderne consumenten de voorkeur geven aan interactie met merken via meerdere platforms. De hedendaagse consument wordt constant gebombardeerd met reclamespotjes en merknamen, of ze nu in de bus zitten, hun favoriete websites bekijken of hun inbox checken. Om de aandacht van consumenten te trekken, moet uw bedrijf advertenties plaatsen op de kanalen die zij vaak gebruiken. De campagnes moeten consistent zijn om aan te sluiten bij de gedachten van de doelgroep.
Als uw campagne goed op elkaar is afgestemd, zullen consumenten uw naam onthouden, waar ze deze ook tegenkomen. Hierdoor zal de kans groter zijn dat ze zich herinneren wat je hebt gezegd en zal de band tussen jou en hen beginnen.
Wat zijn de elementen van een geïntegreerde marketingstrategie?
Bepaalde kenmerken zijn inherent aan een effectieve geïntegreerde marketingcampagne. U kunt erop vertrouwen dat ze via alle kanalen dezelfde boodschap overbrengen, zowel visueel als verbaal. Het is belangrijk dat de verschillende formaten een consistent kleurenschema, lay-out en beeldmateriaal delen.
U moet ervoor zorgen dat uw campagne uw doelgroep bereikt waar ze de meeste tijd online doorbrengen. Maak een lijst van de kanalen (sociale media, e-mail, PPC-trefwoorden, enz.) die zullen worden gebruikt om de aandacht van deze persona te trekken en hoe ze zullen worden gebruikt om de doelstellingen van de campagne te bereiken.
Het is ook belangrijk om de makers van het merk op de hoogte te stellen van de promotie. Zorg ervoor dat uw winkelpersoneel weet hoe ze online kortingsbonnen moeten verwerken die via e-mail zijn verzonden.
Hoe bouw je een geïntegreerde marketingcampagne?
- Bepaal het beoogde publiek en de statistieken waarmee succes zal worden beoordeeld.
- Bepaal de platforms waar uw beoogde publiek de meeste tijd doorbrengt en leg daar uw nadruk op.
- Breng al uw marketing- en verkopers in één ruimte om over strategie te praten en een aantal doelen voor de campagne te stellen.
- Geef elke groep de kans om de stappen uit te werken die ze zullen nemen om de doelstellingen te helpen bereiken.
- Gebruik de statistieken die u heeft vastgesteld om het succes van de campagne te bepalen en de beste kanalen te identificeren om uw doelgroep aan te trekken.
- Maak beter en effectiever gebruik van middelen in toekomstige campagnes met de gegevens die u hier verzamelt.
De consument van vandaag kan moeilijk te bereiken zijn, maar geïntegreerde marketinginspanningen kunnen helpen. Deze strategie erkent dat klanten meerdere contactpunten hebben met uw merk. In plaats daarvan gebruiken ze een breed scala aan apparaten en willen ze overal toegang hebben tot uw inhoud. Met een geïntegreerde marketingcampagne kunt u efficiënter communiceren met deze personen en hen dichter bij uw bedrijf brengen.
Wat is geïntegreerde marketingcommunicatie?
Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is het proces van het combineren van marketingcommunicatie-elementen zoals public relations, sociale media, doelgroepanalyse, bedrijfsontwikkelingsprincipes en reclame tot een merkidentiteit die hetzelfde blijft op verschillende mediakanalen. Hiermee kunnen bedrijven en organisaties in de publieke en private sector klanten een boeiende en soepele ervaring met een product of dienst bieden, en hun imago en relaties met belanghebbenden verbeteren. Professionals met ervaring in geïntegreerde marketingcommunicatie kunnen mogelijk werk vinden op vele gebieden van marketing en communicatie, zoals sociale media marketing, digitale media, journalistiek, marktonderzoek en advies, public relations, non-profit en overheid, entertainment, televisie, radio en andere gerelateerde velden.
Geïntegreerde marketingcommunicatie is een vakgebied dat praktijken van zowel oude als nieuwe media combineert. Geïntegreerde marketingcommunicatie is, zoals de naam al doet vermoeden, een marketingstrategie die de marketingstrategie bekijkt in het grotere geheel van de doelen en behoeften van een organisatie voor bedrijfsgroei en -onderhoud. Dat wil zeggen, in plaats van aparte teams of inspanningen voor marketing, reclame, public relations, sociale media en consumenten-/publieksanalyses binnen een organisatie, moedigt geïntegreerde marketingcommunicatie deze disciplines aan om samen te werken om een krachtigere en meer gecoördineerde aanpak te creëren.
Met behulp van IMC-theorieën en -strategieën kunnen marketingspecialisten, public relations-directeuren, merkmanagers, digitale media-medewerkers, sociale-mediamarketeers en andere mediaprofessionals multi-channel reclame- en communicatieberichten creëren, uitvoeren en volgen die gericht zijn op en invloed hebben op specifieke doelgroepen. IMC is te zien in display-advertenties op het internet, zakelijke blogs, SEO, krantenartikelen, buitenreclameborden en tijdschriftadvertenties.
Waarom kiezen voor geïntegreerde marketingcampagnes?
Je denkt misschien dat je marketingplan het beste ter wereld is, maar als de meeste mensen het maar één keer zien, zullen ze het snel vergeten en verder gaan met hun leven.
Als u wilt dat uw boodschap een langduriger effect heeft, moet u deze combineren met andere ideeën en op meer dan één platform naar huis rijden.
Het is erg belangrijk om verschillende geïntegreerde marketingcampagneplannen te hebben die gericht zijn op een belangrijk thema in alle media. Daarom is het zo belangrijk om dezelfde boodschap op alle media te hebben.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de 5 vormen van geïntegreerde marketingcommunicatie?
Geïntegreerde marketingcommunicatievormen zijn: reclame, direct marketing, internetmarketing, productpromotie en public relations.
Wat zijn integratiestrategieën?
Integratiestrategieën zijn manieren voor bedrijven om hun concurrentievermogen, efficiëntie of marktaandeel te verbeteren door hun invloed naar nieuwe gebieden te verspreiden.
Wat is integratiebedrijf?
Bedrijfsintegratie is een strategie waarvan het doel is om de doelen en culturen van IT en het bedrijfsleven te matchen, en om ervoor te zorgen dat technologie in lijn is met de bedrijfsstrategie en -doelen.
Gerelateerde artikelen
