Touching Base: Betekenis 2023 Beste alternatieven & e-mailvoorbeelden (+ gratis tips)

Als u een klein bedrijf heeft, weet u al dat regelmatig contact houden met uw prospects en klanten van cruciaal belang is voor het opbouwen van relaties en het snel oplossen van klantproblemen. In dit artikel zullen we enkele opties bekijken met voorbeelden om uw prospects en klanten te bereiken zonder te vertrouwen op fantasieloze "touching base" e-mail.

Gezien de hectische schema's en verstopte inboxen van vandaag, kan het moeilijk zijn om de meest betrokken klanten te bereiken. Met andere woorden, uw berichten moeten vanaf de eerste zin resoneren met uw klanten. U kunt het zich simpelweg niet veroorloven uw contacten te vervelen met saaie onderwerpregels, nietszeggende gegevens of dubbelzinnige verzoeken. Dus, hoe kun je contact met ze houden zonder ze lastig te vallen?

Laten we beginnen met het definiëren van onze woorden.

Wat is een "Touch Base"-e-mail?

Touching base is een begrip in de zakenwereld. Het komt vaak naar voren in contexten wanneer we opnieuw contact met iemand maken (bijv. "gewoon de basis aanraken") of voorstellen om met hen af ​​te spreken (bijv. "laten we de basis aanraken"),

Het gebruik van touch-base e-mails is eindeloos. Dit kan het plannen van een vergadering met een klant zijn, een belanghebbende vragen wat ze vinden van een recent project dat is gemaakt, of het gewoon gebruiken als een hulpmiddel om bovenaan de gedachten van uw klant te blijven.
Het enige probleem is dat de uitdrukking vaak te veel wordt gebruikt in de zakenwereld. In werkelijkheid beschouwt een op de vier werknemers dit als het meest irritante modewoord op de werkplek. De zin valt niet op en communiceert niet iets dat bijzonder interessant is voor degenen die het lezen, waardoor het minder dan wenselijk is als u wilt dat uw e-mails worden geopend, gelezen en beantwoord.

Om door te dringen tot je contacten, heb je iets creatievers en preciezers nodig. U kunt dit doen door voorzichtiger te zijn in uw e-mails of door niet-e-mailmethoden te gebruiken om uw kopie/berichten te communiceren.

Laten we beginnen met de e-mailroute.

10 alternatieve e-mailsuggesties en voorbeelden voor "Touching base".

Wanneer u via e-mail met een prospect of klant communiceert, zorg er dan voor dat uw bericht beknopt en to the point is en wat persoonlijke informatie voor de ontvanger bevat.

In tegenstelling tot berichten die dubbelzinnig, onsamenhangend of onvoldoende op maat zijn, hebben deze e-mails veel meer kans om indruk te maken en een gunstige reactie op te roepen.

Hier zijn tien niet-cookie-cutter "touching base" e-mailalternatieven en voorbeelden:

#1. Stel een specifiek onderwerp, datum en tijd voor

Als je een telefoontje of een ontmoeting met een contactpersoon voorstelt, wees dan specifiek - laat ze niet gissen met iets abstracts als "laten we de komende weken contact opnemen".

Het is makkelijker voor uw contactpersoon om ja of nee te zeggen als u een korte, duidelijke suggestie doet over waar u over wilt praten en wanneer u erover wilt praten. U dient dan als follow-up een agenda-uitnodiging in te dienen.

'Hallo [naam contactpersoon]', bijvoorbeeld. Laten we een afspraak plannen om [onderwerp] te bespreken. Wat werkt voor u in termen van [datum en tijd]?

#2. Deel een relevante bron

Het sturen van een hulpmiddel waarvan u denkt dat uw prospects dit nuttig zouden vinden, is een van de beste manieren om bij hen op de hoogte te blijven zonder opdringerig of opdringerig over te komen.

Door een nuttige blog, podcast, eBook of bedrijfsstudie te delen, kunt u meer zelfvertrouwen krijgen door te laten zien dat u geïnteresseerd bent in hun branche en vooruitgang.

“Hé [prospect], hoe gaat het met je? Ik dacht dat je deze gids over het runnen van een praktijk in de gezondheidszorg op afstand handig zou vinden als je in de gezondheidszorg [of een andere sector] werkt. Het bevat een aantal intrigerende wervings- en marketingadviezen.”

#3. Gebruik een stuk van hun inhoud als referentie

Het vermelden van een recent stuk inhoud dat uw ontvanger heeft geschreven, is een manier om hun aandacht te trekken. Dit kan een essay zijn, een LinkedIn-bericht of zelfs een recent Quora-antwoord.

Zorg ervoor dat elk advies dat u geeft weloverwogen is. Je wilt niet overkomen als een stalker, maar je wilt ook niet te algemeen klinken.

“Hé [klant], hoe gaat het? Ik heb net je meest recente blogpost op [onderwerp] gelezen. Het is fascinerend! Ik had [relevant punt] nog niet eerder in dat licht bekeken."

#4. Feliciteer ze na een triggergebeurtenis

Promoties, productreleases en nieuwe investeringsrondes bieden een perfecte gelegenheid om op een natuurlijke manier met uw prospects en consumenten te communiceren.

U kunt uw felicitaties gebruiken om de schijn op te houden of om een ​​product of dienst te introduceren die uw contactpersoon nuttig kan vinden in het licht van de triggercase.

'Hallo [naam contactpersoon]', bijvoorbeeld. Gefeliciteerd met je nieuwe functie - ik ben niet geschokt! Als je [relevant product of dienst] wilt bespreken, laat het me dan weten. Het werkt met veel van onze andere klanten in vergelijkbare rollen als de jouwe.”

#5. Breng enkele populaire problemen ter sprake

Uw prospects benaderen over opkomende problemen in hun bedrijf is een manier om aan te tonen dat u hun pijnpunten en behoeften echt begrijpt.

Deze proactieve maatregel stelt hen gerust dat uw organisatie hun belangen behartigt. Het geeft u ook een dieper inzicht in de unieke problemen waarmee de spelers in hun bedrijf worden geconfronteerd.

"Hallo [prospect]", bijvoorbeeld. Een groot aantal van onze klanten heeft recentelijk met [opkomende uitdaging] te maken gehad. Heb je dezelfde moeilijkheden ondervonden? We hebben ontdekt dat [tip] meestal nuttig is. Als je meer wilt weten, bel me dan vrijdag. ”

#6. Doe suggesties die kunnen worden geïmplementeerd

Wat is een betere manier om potentiële klanten te laten zien hoe waardevol u bent dan door ze op maat gemaakt, uitvoerbaar advies te geven over hoe ze een doel kunnen bereiken of een probleem in hun bedrijf kunnen oplossen?

De sleutel is om met eerbied en zachtheid te benaderen. Je wilt ze niet beledigen door hun inspanningen te kleineren.

"Hallo [prospect]", bijvoorbeeld. Ik heb net een aantal geweldige [hun product of service] recensies gelezen op [review website]. [Verwante functies] lijken een grote hit te zijn bij uw klanten. Heeft u overwogen om [uitvoerbare suggestie] te implementeren? Ik geloof dat het de potentie heeft om [hun bedrijf] naar nieuwe hoogten te laten groeien. Als je hier meer over wilt praten aan de telefoon, laat het me dan weten.”

#7. Herhaal hoe belangrijk je bent

Vaak is alles wat prospects en klanten nodig hebben, een vriendelijke herinnering aan wat u voor hen kunt doen.

Een duidelijke boodschap die de verschillende manieren bevestigt waarop u waarde aan hun bedrijf kunt toevoegen, zou hen kunnen overtuigen om het gesprek voort te zetten.

"Hallo [klant]", bijvoorbeeld. Ik hoop dat je ten volle hebt geprofiteerd van [je product of dienst]. Vergeet niet dat onze [relevante producten of diensten] u ook kunnen helpen bij het bereiken van [relevante doelen]. Als dat iets is waar je over wilt praten, laat het me weten en ik zal snel een telefoontje plegen."

#8. Informeer naar feiten

Wanneer u werkt aan grootschalige projecten met meerdere belanghebbenden, moet u uw collega's of medewerkers vaak om details vragen.

Waarom niet meteen ter zake komen in plaats van "touch base" te zeggen?

"Hé [naam belanghebbende]", bijvoorbeeld. Heb je het rapport bekeken dat ik je vorige week heb gestuurd? Het is nuttig om vóór de vergadering van vrijdag input van uw team te ontvangen. Ben je om 3 uur bereikbaar? wanneer is het morgen? ”

#9. Nodig uw contactpersoon uit voor een sociale bijeenkomst

Uw prospects uitnodigen voor een lokaal evenement of webinar waar ze kunnen netwerken met andere spelers in hun branche, is een perfecte manier om waarde toe te voegen aan hun leven.

Hierdoor kunt u ze persoonlijk ontmoeten zonder dat u zich daartoe verplicht voelt.

“Hé [prospect], hoe gaat het met je? [Uw bedrijfsnaam] organiseert een educatief evenement op [locatie en datum] over [industrieonderwerp]. We zouden het leuk vinden je daar te zien.”

#10. Er moet contact worden opgenomen met ex-klanten

Het is ook een goed idee om bij voormalige klanten langs te gaan om te zien hoe ze met hun nieuwe leverancier opschieten. Ze zijn misschien ontevreden over de service die ze hebben gekregen en zouden een nieuw gesprek met u op prijs stellen.

"Hallo [ex-klant]", bijvoorbeeld. Uw deal met [uw concurrent] zou over drie maanden aflopen toen we elkaar voor het laatst spraken. Wat is er sindsdien gebeurd? Ik wacht met spanning op uw reactie."

Alternatieven voor 'touch base'-e-mails die geen e-mails zijn

In plaats van de hele dag e-mailtags te spelen, kunt u andere (vaak effectievere) contactkanalen gebruiken om contact te houden met uw prospects, klanten en klanten

Hier zijn drie e-mailalternatieven die u kunnen helpen uw zakelijke gesprekken op gang te houden - en het beste is dat u ze alle drie in dezelfde app kunt doen. Is het niet handig?