Dit artikel zal het fenomeen van marktonderzoek en de rol ervan in het succes van de onderneming ontdekken. We zullen methoden, verzameling, marktanalyse, gebruik van informatie en zakelijke planningsbeslissingen overwegen in zo'n meedogenloze en tijdrovende competitie.
Wat is marktonderzoek?
In veel nieuwe ondernemingen zijn eigenaren en managers nauw betrokken bij productieactiviteiten omdat ze specialisten zijn. Sommigen van hen weten heel weinig van marketing. Voor veel ondernemers en managers zit marketing vast. Sommigen van hen geloven dat het hetzelfde is als verkopen.
Uw marktonderzoek is een proces van:
- potentiële klanten vinden
- klanttevredenheid
- klantenbinding
Het doel van marketing
Je belangrijkste taak – klanttevredenheid: als de koper ergens niet tevreden over is – goederen, verkoper, prijs, levering, enz., is het onvoldoende op marketinggebied.
Kleine, marktgerichte bedrijven bekijken de zaken vanuit het oogpunt van de koper. Ze proberen klanten tevreden te laten vertrekken omdat ze begrijpen dat er geen groeipercentage zal zijn als ze niet meer naar hen toe komen. Dit betekent niet dat je hiervoor wetenschappelijke artikelen moet leren over de principes en methoden van je onderzoek. Natuurlijk is dergelijke kennis nuttig, maar de basis van een succesvolle marketingstrategie is de volgende regel: het is beter om eenvoudige dingen te doen en het geluk van de koper als het doel te beschouwen.
Je belangrijkste taak – klanttevredenheid: als de koper ergens niet tevreden over is – goederen, verkoper, prijs, levering, enz., is het onvoldoende op marketinggebied.
Kleine, marktgerichte bedrijven bekijken de zaken vanuit het oogpunt van de koper. Ze proberen klanten tevreden te laten vertrekken omdat ze begrijpen dat er geen groeipercentage zal zijn als ze niet meer naar hen toe komen. Dit betekent niet dat je hiervoor wetenschappelijke artikelen moet leren over de principes en methoden van je onderzoek. Natuurlijk is dergelijke kennis nuttig, maar de basis van een succesvolle marketingstrategie is de volgende regel: het is beter om eenvoudige dingen te doen en het geluk van de koper als het doel te beschouwen.
Is uw bedrijf marktgericht?
Wat vinden uw klanten van u? Zouden ze zeggen dat uw bedrijf marktgericht is? Vraag jezelf:
Waar richt ik me op: het product of de markt?
1. Bij het focussen op de eerste:
- Je concentreert je op interne activiteiten.
- Je concentreert je op het produceren van goede producten tegen de laagst mogelijke kosten.
- U zoekt iemand om deze producten aan te verkopen
2. Bij het focussen op de tweede:
- Je richt je op de externe activiteiten van het kantoor.
- Je focust op het identificeren van de behoeften van de doelgroep.
- U levert een product dat beter aansluit bij de behoeften van de doelgroep dan enig ander alternatief.
Om marktonderzoek uit te voeren, moet men de structuur ervan bepalen, de antwoorden op de vragen en de benodigde middelen verzamelen. Het voelt als zakelijke brief schrijven – je moet in staat zijn om in de details te kijken die in eerste instantie misschien niet zichtbaar zijn.
Onderzoeksstructuur
Dit omvat vier elementen waarop u verschillende beslissingen moet benadrukken. Deze combinatie van marktanalyse-elementen wordt bepaald als de "vier P":
- Product – de productie van producten en diensten die nodig zijn voor consumenten.
- Plaats – de keuze van kanalen en verkoopmethoden.
- Promotie – het informeren van consumenten over de aangeboden producten en diensten, meestal op basis van het verzamelen van informatie en enquêtes.
- Prijs - het is hoe u de juiste prijsstrategie vindt.
Een groot aantal beslissingen die u moet nemen in het onderzoek naar de doelmarkt hebben betrekking op deze 'vier P'. Het zorgvuldig uitwerken van deze elementen vormt de basis voor het vormen van een businessplan voor het bedrijvenlandschap. U kunt ook SWOT-analysesoftware proberen die gebruikmaakt van online gegevens van een focusgroep of doelgroep.
#1. Product
Het zou helpen als u de volgende beslissingen zou nemen over goederen en diensten:
- Welke eigenschappen moet het product hebben?
- Wat zijn de instructies voor het gebruik ervan?
- Hoe het in te pakken?
- Welk merk gebruiken?
- Hoeveel modellen te produceren, welke maten, aanpassingen, etc.
Het zou helpen als je ook nadenkt over waarom mensen jouw product zullen kopen. Sommigen zullen daartoe gedwongen worden door hun positie in de samenleving; anderen zullen de kleur leuk vinden; anderen zullen geïnteresseerd zijn in de levensduur. In veel gevallen kunnen de redenen voor de aankoop onlogisch zijn.
#2. Plaats
Wat zijn de cruciale beslissingen met betrekking tot productverkoop? De onderstaande lijst geeft u een idee van wat u hier moet overwegen.
- Kent u het koopgedrag van uw focusgroepen?
- Gebruikt u dezelfde verkoopkanalen als uw concurrenten?
- Gaat u ermee akkoord om samen te werken met groothandels en retailers?
- Ga je rechtstreeks naar de consument?
In ieder geval zal men op een gegeven moment moeten beslissen. Heeft u nagedacht over de omvang van de verkoop waarop u wilt anticiperen voor uw producten?
- Wilt u beginnen met het verkopen van uw goederen in alle mogelijke verkooppunten of slechts in enkele?
- Wat zouden uw distributeurs volgens u voor u moeten doen? Hoe kies je ze?
- Wat zijn de beste manieren om de juiste resultaten te stimuleren?
#2. Promotie
- Heeft u gebouwen met heldere, goed gemaakte borden die informatie over uw activiteiten weergeven? Dat kan volgens google analytics of via social media.
- Maken de medewerkers van uw bedrijf een grote professionele indruk op kopers tijdens een telefoongesprek, een persoonlijk gesprek op kantoor, enz.?
Als alles goed met je gaat, kun je nadenken over welke doelen je moet stellen om producten te promoten.
#3. Prijs
Prijs is het laatste deel van de marktstructuur. Velen beschouwen de prijs als het meest waardevolle element. Maar in sommige gevallen, voor kleine bedrijven, kunnen er pijnpunten zijn. In sommige gevallen kan het relatieve belang van de prijs toenemen, ongeacht de bedrijfstak.
Beslissingen op het gebied van prijsstelling zijn niet alleen het resultaat van het bepalen van de productiekosten en het verder verhogen van de toeslag om de verkoopprijs te verkrijgen. Deze methode houdt geen rekening met twee fundamentele aspecten van prijsstelling:
- Is mijn aanbod concurrerend?
- Hoeveel willen de kopers betalen?
Het zou helpen als u ook nadenkt over hoe flexibel uw prijzen moeten zijn.
- Wilt u een beleid van constante prijzen volgen?
- Welk kortingssysteem ga je gebruiken?
- Vindt u dat prijzen een rol moeten spelen bij het promoten van uw producten, en zo ja, welke?
Conclusie
Prijs, promotie en distributie zijn dus de marketingtools waarover elk bedrijf beschikt. Het uitvoeren van marktonderzoek voor bedrijven is een unieke techniek - men moet veel tijd besteden aan het ontdekken van de bovengenoemde elementen om tot eigen conclusies te komen.
Over de auteur
Bertha Graham is journalist, blogger en publicist. Ze is een stafschrijver bij papersow.com zaken onderzoeken. Toch is haar belangrijkste werkterrein in de journalistiek het onderwijs. Bertha heeft veel publicaties in initiële tijdschriften en sites.
