Wat is e-commerce?
E-commerce, of elektronische handel (ook wel e-commerce genoemd), is een bedrijfsmodel waarmee bedrijven en particulieren dingen via internet kunnen kopen en verkopen.
Wat is het verhaal achter e-commerce?
De meesten van ons hebben deelgenomen aan e-commerce omdat we allemaal wel eens online hebben gewinkeld. Hieruit volgt dat e-commerce overal gangbaar is. Zeer weinig mensen zouden zich er echter van bewust zijn dat e-commerce een geschiedenis heeft die dateert van vóór de komst van internet.
E-commerce vindt zijn oorsprong in de Electronic Data Interchange, een methode die bedrijven in de jaren zestig gebruikten om de overdracht van documenten te vergemakkelijken. De allereerste transactie vond pas plaats in 1960. Dit omvatte vrienden die online een cd kochten en verkochten via de winkelwebsite NetMarket.
Sindsdien heeft de industrie enorm veel veranderingen ondergaan, wat tot een aanzienlijke evolutie heeft geleid. Toen bedrijven als Amazon, eBay, Esty en Alibaba bekende merken werden, werden traditionele fysieke verkopers gedwongen om nieuwe technologie te gebruiken om te overleven. Deze bedrijven hebben een gemakkelijk toegankelijke virtuele marktplaats voor producten en diensten opgezet.
Het vermogen van mensen om online te winkelen wordt vergemakkelijkt door nieuwe technologie. Door applicaties te downloaden, kunnen klanten via smartphones en andere apparaten in contact komen met bedrijven en transacties uitvoeren. De komst van gratis verzending, die de prijzen voor klanten verlaagt, heeft ook bijgedragen aan de populariteit van de e-commercesector.
Soorten e-commercemodellen
E-commerce kan worden onderverdeeld in vier hoofdcategorieën. De bij de transacties betrokken partijen vormen de basis van deze eenvoudige classificatie. De vier basismodellen voor e-commerce zijn dus als volgt:
Business-to-Business (B2B)
Dit zijn business-to-business transacties. Hier doen bedrijven zaken met elkaar. De eindgebruiker is niet betrokken. Daarom nemen alleen fabrikanten, groothandels, detailhandelaren, enz. deel aan online transacties.
Business-to-Consumer (B2C)
Hier verkoopt het bedrijf zijn goederen en/of diensten rechtstreeks aan de consument. Consumenten kunnen door uw websites bladeren en producten, afbeeldingen en recensies bekijken. Vervolgens plaatsen ze hun bestelling en het bedrijf verzendt de goederen rechtstreeks naar hen. Populaire voorbeelden zijn Amazon, Flipkart, Jabong, etc.
Consument tot Consument (C2C)
Van consument naar consument model is waar consumenten in direct contact met elkaar staan. Er is geen bedrijf bij betrokken. Het helpt mensen hun persoonlijke eigendommen en activa rechtstreeks aan een geïnteresseerde partij te verkopen. Over het algemeen zijn de goederen die worden verhandeld auto's, fietsen, elektronica, enz. OLX, Quikr, enz. volgen dit model.
Consument naar Business (C2B)
Dit is het tegenovergestelde van B2C, het is van consument naar bedrijf. Daarom biedt de consument het bedrijf een goed of dienst aan. Neem bijvoorbeeld een IT-freelancer die zijn software demonstreert en aan een bedrijf verkoopt. Dit zou een C2B-transactie zijn.
e-commerce voorbeelden
Elektronische handel kan verschillende vormen aannemen, waaronder verschillende transactierelaties tussen bedrijven en consumenten, en verschillende objecten die als onderdeel van deze transacties worden uitgewisseld.
retailer:
De verkoop van een product door een bedrijf rechtstreeks aan een klant zonder tussenpersonen.
Groothandel:
Producten in bulk verkopen, vaak aan een detailhandelaar die ze vervolgens rechtstreeks aan consumenten verkoopt.
dropshipping:
De verkoop van een product dat door een derde is vervaardigd en aan de consument is verzonden.
Crowdfunding:
Het inzamelen van geld bij consumenten voordat een product beschikbaar is om het startkapitaal op te halen dat nodig is om het op de markt te brengen.
Abonnement:
Regelmatig terugkerende automatische aankoop van een product of dienst totdat de abonnee opzegt.
Fysieke producten:
Alle materiële activa waarvoor voorraad moet worden aangevuld en bestellingen fysiek naar klanten moeten worden verzonden wanneer de verkoop wordt gedaan.
Digitale producten:
Digitale producten, sjablonen en cursussen of downloadbare media die voor consumptie moeten worden gekocht of voor gebruik in licentie moeten worden genomen.
diensten:
Een vaardigheid of reeks vaardigheden die worden aangeboden in ruil voor compensatie. Tijd van de dienstverlener kan tegen betaling worden gekocht.
E-commerce voor-en nadelen
VOORDELEN
- E-commerce biedt verkopers een wereldwijd bereik. Ze verwijderen de lokale barrière (geografie). Nu kunnen verkopers en kopers elkaar ontmoeten in de virtuele wereld zonder de locatie te hinderen.
- E-commerce zal de transactiekosten aanzienlijk verlagen. Dit elimineert veel vaste kosten voor het onderhoud van kantoorboekhandels. Hierdoor kunnen bedrijven een veel hogere winstmarge genereren.
- Het maakt een snelle levering van goederen mogelijk met zeer weinig inspanning van de kant van de klant. Ook op klachten van klanten wordt snel gereageerd. Dit bespaart tijd, energie en moeite voor zowel de consument als het bedrijf.
- Een ander groot voordeel is het gemak dat het biedt. Een klant kan de hele dag winkelen. De website is te allen tijde functioneel en heeft geen openingstijden zoals die van een bedrijf.
- Elektronische handel stelt de klant en het bedrijf ook in staat om rechtstreeks met elkaar in contact te komen zonder tussenpersonen. Dit zorgt voor snelle communicatie en transacties. Er is ook een waardevolle persoonlijke touch.
NADELEN
- De opstartkosten van het e-commerce portaal zijn erg hoog. De installatie van hardware en software, de opleidingskosten van werknemers en doorlopend onderhoud en reparatie zijn vrij duur.
- Hoewel dit veilig lijkt, is er een groot risico op mislukking in de e-commerce-industrie. Veel bedrijven in de dotcom-golf van de jaren 2000 hebben jammerlijk gefaald. Het hoge risico op mislukking is nog steeds aanwezig.
- Soms kan e-commerce onpersoonlijk lijken. Daarom mist het de warmte van een interpersoonlijke relatie, die voor veel merken en producten belangrijk is. Dit gebrek aan een persoonlijk tintje kan nadelig zijn voor veel soorten diensten en producten, zoals interieurontwerp of de juwelierszaak.
- Veiligheid is een ander aandachtspunt. Onlangs hebben we veel beveiligingsinbreuken gezien die hebben geleid tot diefstal van klantinformatie. Creditcarddiefstal, identiteitsdiefstal, enz. blijven een grote zorg voor klanten.
- Dan zijn er ook nog compliance-issues. Ook na bestelling, verzending, levering, verwarring etc. kunnen er problemen ontstaan. Dit maakt klanten ongelukkig en ontevreden.
e-commerce websites: Hoe een e-commercesite te bouwen
Een stapsgewijze handleiding
- Meld je aan en kies je abonnement
- Bepaal hoe u uw website wilt maken
- Verbind uw domein
- Uw e-commercesite instellen
- Publiceer uw e-commercesite
Strategie voor het maken van een e-commerce website
Met de vijf hierboven beschreven stappen is uw Electronic Commerce-website binnen de kortste keren operationeel. Het is gemakkelijk en iedereen kan het.
Dit alleen maakt uw website echter niet succesvol. Hieronder staan enkele van de best practices waarmee u rekening moet houden bij het bouwen van uw website en het doorlopen van dit proces.
#1. Hou het simpel
Uw thema, uw startpagina, uw productpagina's en uw binnenpagina's moeten eenvoudig zijn.
Probeer uw homepage niet vol te proppen met alle producten die u verkoopt. Vink gewoon 3-6 van uw favoriete producten aan. Je kunt zelfs je bestseller aller tijden pakken en een enorme foto met een CTA over de vouw plakken.
De eenvoud en het ontwerp zorgen ervoor dat uw websitebezoekers direct worden blootgesteld aan uw meest populaire aanbiedingen, waardoor de kans groter wordt dat ze een aankoop doen.
#2. Contactpagina
Net als de rest van uw website voor elektronische handel, moet de contactpagina eenvoudig zijn.
U moet uw telefoonnummer, adres, e-mailadres en een contactformulier vermelden zodat mensen u kunnen bereiken. Zorg ervoor dat het contactformulier wordt verzonden naar een e-mailaccount dat actief wordt gecontroleerd. Op deze manier kunt u zo snel mogelijk reageren op vragen van klanten.
#3. Over ons pagina
De Over ons-pagina moet niet alleen een saai verhaal zijn over wanneer u uw bedrijf startte en wat u verkoopt.
Dit is uw kans om een boeiend verhaal te vertellen dat klanten zal inspireren om zich bij uw missie aan te sluiten. Misschien doneert u 10% van alle verkopen om de planeet te redden. Of het is een gecertificeerd B-bedrijf dat alleen voorraad haalt bij duurzame leveranciers.
Uw Over Ons-pagina moet zo authentiek en duidelijk mogelijk worden geschreven. Het moet uw doelgroep aantrekken en resoneren.
#4. Productnamen
Vuistregel: Tenzij je veel ervaring hebt met het benoemen van producten, blijf bij duidelijke namen zonder al te creatief te zijn.
Te veel e-commerce websites worden te schattig met hun productnamen. Dit zorgt voor verwarring en rollende ogen bij klanten.
Een simpele, saaie naam voor een geweldig product zal tonnen aan verkopen blijven genereren. Maar de verkeerde naam kan het vernietigen.
#5. Productomschrijving
Elk product op uw e-commerce website moet een unieke productbeschrijving hebben. Dit is in wezen een alinea of twee voor uw producten.
Hier is de standaardstructuur die ik zou aanbevelen voor een productbeschrijving:
- Een of twee zinnen die het probleem aangeven dat het product oplost.
- Een paar zinnen schetsen een beeld van hoe het leven eruit zal zien als het probleem is opgelost.
- Twee of drie zinnen die beschrijven hoe uw product deze problemen oplost en welke functies dit mogelijk maken.
- Toch lossen niet alle producten problemen op. Kleding en kleding zijn een perfect voorbeeld. Wanneer u een trendy T-shirt verkoopt, kopen consumenten het om zich zelfverzekerd te voelen, hun identiteit te verfijnen en hun uiterlijk te veranderen. In dit geval moet de beschrijving minder betrekking hebben op het product zelf en meer op hoe de koper over het item denkt.
#6. Productfoto's
Een foto zegt echt meer dan duizend woorden. U kunt bij het verkopen van uw producten niet alleen vertrouwen op beschrijvingen.
Huur een professionele fotograaf in om foto's van uw producten te maken. Leg producten vanuit elke hoek vast. Laat het in actie zien. Als je een shirt verkoopt, maak dan in plaats van het gewoon op tafel te leggen foto's van een persoon die dat shirt draagt.
Als je wandelschoenen verkoopt, laat je iemand zien die ze draagt op een wandelpad. Maak bij het verkopen van beddengoed een foto van het beddengoed op een echt bed. U kunt ook video's aan de producten toevoegen. Dit is perfect voor producten die een demonstratie vereisen die niet alleen op foto's kan worden getoond.
LEES OOK: ELEKTRONISCHE DETAILHANDEL: hoe het werkt, e-tailing versus e-commerce
Is e-commerce hetzelfde als e-business?
E-commerce, slechts één aspect van een e-business, omvat het kopen en verkopen van goederen en diensten via internet. Aan de andere kant houdt e-business in dat je een bedrijf volledig online beheert. Simpel gezegd, het verwijst naar alle activiteiten die verband houden met een internetbedrijf.
Wat zijn de drie soorten e-commerce?
E-commerce omvat een breed scala aan bedrijfsstrategieën en leveringstechnieken. E-commerce kan worden geclassificeerd als business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B) of consumer-to-consumer (C2C). Als u de verschillende soorten e-commerce begrijpt, kunt u het beste model voor uw bedrijf bepalen.
Wat zijn de belangrijkste aspecten van e-commerce?
Afgestudeerden van een e-commerceopleiding kunnen online winkels opzetten en beheren en advertentieruimte op websites gebruiken. Lees verder om meer te weten te komen over de mogelijkheden voor velddiploma's, gemiddelde vereisten, studieonderwerpen en online inschrijvingsmogelijkheden.
Wat zijn de twee van e-commerce?
De primaire e-commercemodellen vallen uiteen in twee basiscategorieën: Business to consumer (B2C) – producten/diensten rechtstreeks aan consumenten verkopen. Business-to-business (B2B) – de verkoop van goederen of diensten aan andere bedrijven.
Gerelateerde artikelen
ELEKTRONISCH GELD: hoe het werkt, voor- en nadelen(Opent in een nieuw browsertabblad)
COMMERCE MANAGER: wat het is en hoe je er een wordt(Opent in een nieuw browsertabblad)DIGITALE HANDEL: een verklarende gids voor het begrijpen van e-commerce(Opent in een nieuw browsertabblad)
WAT IS COMMERCE: definitie, graad en belang
Software voor verkooporderbeheer: Top 25 software voor orderbeheer(Opent in een nieuw browsertabblad)(Opent in een nieuw browsertabblad)(Opent in een nieuw browsertabblad)COMMERCE MANAGER: wat het is en hoe je er een wordt(Opent in een nieuw browsertabblad)
(Opent in een nieuw browsertabblad)
