CRM staat voor "Customer Relationship Management", een softwaresysteem dat ondernemers helpt al hun communicatie bij te houden en relaties op te bouwen met hun leads en klanten. CRM-software (Customer Relationship Management) voor kleine bedrijven is een alles-in-één oplossing die het ongeorganiseerde gebruik van spreadsheets, databases en andere applicaties kan vervangen die bedrijven vaak gebruiken om informatie over hun klanten te verwerken en bij te houden. Maar dit stuk gaat dieper in op hoe de beste CRM-beheersoftware kan worden gebruikt in de bouw, kleine bedrijven en met andere gratis software.
CRM-beheersoftware
Customer Relationship Management (CRM) is een technologie die alle interacties en relaties van uw bedrijf met huidige en potentiële klanten organiseert. Het doel is eenvoudig: uw bedrijf uitbreiden en zakelijke banden verbeteren. Bedrijven kunnen de winstgevendheid, procesefficiëntie en klantbehoud verbeteren met behulp van een CRM-systeem.
Wanneer mensen CRM noemen, bedoelen ze meestal een CRM-systeem, een apparaat dat helpt bij contactbeheer, verkoopbeheer, productiviteit van agenten en andere taken. Met de komst van CRM-systemen is het nu mogelijk om klantcontacten te onderhouden gedurende de volledige levenscyclus van de klant, inclusief interacties met marketing, verkoop, digitale handel en klantenondersteuning.
Met behulp van een CRM-oplossing kunt u zich tijdens de relatie echter concentreren op de relaties die uw bedrijf heeft met specifieke mensen, zoals klanten, servicegebruikers, werknemers of leveranciers. Dit omvat het aantrekken van nieuwe klanten, het verdienen van hun bedrijf en het bieden van doorlopende ondersteuning en andere diensten.
Beste CRM-beheersoftware
#1. Pijpaandrijving
Pipedrive is een uitstekende CRM-optie voor bedrijven die behoefte hebben aan een sterke visuele verkooptrechter met direct beschikbare informatie en datavisualisaties. Elke mogelijkheid is gemakkelijk te begrijpen vanwege de visuele hulpmiddelen, en de interface met slepen en neerzetten maakt het voor teamleden eenvoudig om actie te ondernemen voor de taken die op het dashboard als missiekritiek zijn aangegeven. U kunt uw huidige workflowsystemen stroomlijnen en afdelingsactiviteiten verbeteren met aanpasbare pijplijnen en velden. Met Pipedrive kun je ook onderweg communiceren met klanten en teamleden met een krachtige mobiele app.
Hoewel zonder een professioneel informatietechnologieteam, is Pipedrive eenvoudig in te stellen en zijn visuele functies bedoeld om de effectiviteit van verkoopprestaties, rapportagetools, workflowautomatisering en communicatietracering te verbeteren. U kunt de interactiegeschiedenis onmiddellijk opslaan met een native messaging-inbox om Pipedrive te helpen bij het verstrekken van inzichtelijke gegevens over de verkoopstrategie.
De tool voor kunstmatige intelligentie (AI) van Pipedrive identificeert belangrijke verbeterpunten en stelt taken en prestatieverbeteringen voor.
Pipedrive-gebruikers kunnen zich echter aanmelden voor een gratis proefperiode van 14 dagen die volledige toegang biedt en geen creditcard vereist. Het Essential-pakket van Pipedrive, dat $ 14.90 per gebruiker per maand kost bij jaarlijkse betaling, biedt meer dan 275 integraties en 24/7 ondersteuning.
#2. Maandag verkoop CRM
Monday Sales CRM van Monday.com is een fantastische projectmanagementtool voor bedrijven met ogenschijnlijk oneindige verkooptaken en ingewikkelde inspanningen. Het belangrijkste platform voor taakbeheer biedt essentiële tijdbesparende en organisatorische functies. Klanten van Monday Sales CRM profiteren van oneindig veel boards voor projectorganisatie en gebruiksvriendelijke interfaces.
Monday Sales CRM levert echter gebruiksvriendelijke technologie om uw succes te vergroten, of u nu een aangepast dashboard nodig heeft voor bepaalde communicatiebehoeften of u wilt verdiepen in analyses met mogelijkheden voor het visualiseren van klantgegevens. Het fundamentele platform voor werkbeheer onderscheidt zich door zijn weloverwogen ontwerp, aanpasbaarheid aan elke workflow en schaalbaarheid.
Bij jaarlijkse facturering kosten de Basic- en Standard-abonnementen elke maand tussen $ 10 en $ 14 per gebruiker. Monday Sales CRM biedt het Enterprise-pakket voor grootschalige operaties die uiterst geavanceerde automatisering, analyse, integratie en bescherming vereisen; desalniettemin moet u contact opnemen met het verkooppersoneel voor een gepersonaliseerde offerte.
#3. Hubspot
HubSpot is een uitstekende keuze voor verkooporganisaties die de prestaties willen verbeteren door gegevens van verschillende softwareleveranciers te centraliseren, dankzij de duizenden integratiefuncties die zijn opgenomen in de nieuwe Operations Hub. Klanten kunnen klantgegevens snel synchroniseren en opschonen met producten van derden, terwijl ze bedrijfsprocedures automatiseren om de productiviteit van uw team te verhogen.
Integraties met HubSpot helpen bedrijven ook bij het centraliseren van leadgegevens. Ongeacht het platform dat wordt gebruikt om te communiceren, elke interactie met een lead wordt vastgelegd in een duidelijke tijdlijn, zodat de volgende keer dat u of een ander teamlid de discussie oppakt, u altijd kunt doorgaan waar u was gebleven. HubSpot maakt het eenvoudig om praktisch elke klantinteractie te volgen en te benutten door te integreren met Gmail, Outlook en sociale mediaplatforms
#4. ZOHO CRM
Medewerkers op afstand kunnen samen meer bereiken dankzij Zoho CRM. Zoho is gemaakt om leads te genereren, de verkoop te versnellen en prestaties efficiënt en eenvoudig te meten. Zia, de AI-gestuurde assistent, voorspelt transacties en leads, identificeert vooruitzichten voor conversie en begeleidt grote verkoopteams op een duidelijke en eenvoudige manier om hen te helpen hun inspanningen te concentreren. Met zijn gamification-functies die vriendschappelijke rivaliteit bevorderen, is Zoho ook een wenselijke keuze voor werknemers op afstand.
Met honderden direct beschikbare connectoren en een aanpasbaar dashboard maakt Zoho het eenvoudig om een uniek en gebruiksvriendelijk platform te creëren. Op de dashboards van elk teamlid kunnen handige tools zoals de meldingsmodule Feeds uniform worden uitgelicht. Andere handige tools zijn SalesSignals, dat klantcontacten bijhoudt via tal van kanalen en teamleden waarschuwt voor belangrijke en dringende potentiële prospects.
#5. Verkoopsteam
Een essentieel platform van Salesforce, een marktleider in CRM-software, is zeer geschikt voor startups en kleine ondernemingen. De workflowbouwer zal kleine bedrijven helpen bij het automatiseren van alle repetitieve taken die hun team uitvoert. De mobiele Salesforce-app is niet alleen eenvoudig te gebruiken, maar kan ook worden aangepast voor gebruikers in verschillende rollen en lijkt sterk op de Salesforce-desktopervaring.
Salesforce biedt integratiemogelijkheden voor een verbazingwekkend aantal platforms en heeft een van de grootste externe softwaremarkten in de sector. Wat u ook nodig heeft om uw verkoop- en servicedoelen te behalen, zoals Mailchimp, QuickBooks, Dropbox of Google Workspace, Salesforce kan u helpen integreren en stroomlijnen.
Er zijn maximaal 10 gebruikers op het startersplan van $ 25 per persoon, per maand, wat ideaal is voor veel kleine ondernemingen.
Lees ook: CRM-MANAGER: wat ze doen en hoe ze er één kunnen worden
CRM-beheersoftware voor de bouw
Een CRM-software kan bouwbedrijven op verschillende manieren helpen met hun projectbeheer. Het volgen van leads en kansen.
#1. Job Nimbus
De bouwsector kan enorm profiteren van JobNimbus, een softwareoplossing die Customer Relationship Management (CRM) en projectmanagementtools integreert. Het platform is een complete oplossing die is ontworpen om dakdekkers en professionals in de bouwsector te helpen de communicatie te stroomlijnen en het teammanagement te verbeteren. JobNimbus is de ideale locatie om alle bedrijfsgegevens consequent bij te werken en te monitoren. Dit omvat interacties met klanten, planning, websites voor het genereren van leads, banen en betalingen.
#2. Acculynx
Een webgebaseerde tool voor bedrijfsbeheer, AccuLynx genaamd, is gemaakt voor gespecialiseerde handelsaannemers, met name dakdekkers en exterieuraannemers. Naast native mobiele apps voor Android en iPhone, biedt het programma functies voor lead- en verkooppijplijnbeheer, CRM, taakbeheer en materiaalbestelling.
#3. Bouwerstrend
Het beste managementplatform voor woningbouw heet Buildertrend. Sinds 2006 geven we aannemers de tools die ze nodig hebben om de leiding te nemen over projecten en alle facetten van hun bedrijf te stroomlijnen met efficiëntie, organisatie en effectieve communicatie. Aannemers in de bouw kunnen onkosten, voorraden, personeel en meer op één eenvoudige locatie beheren, waardoor ze extra taken kunnen aannemen zonder hun werklast of stress te vergroten. Buildertrend heeft het eenvoudig gemaakt om winstgevende projecten te beheren en huiseigenaren een vijfsterrenervaring te bieden voor meer dan 1 miljoen gebruikers in 100 landen.
#4. Procore
Uw bouwprojecten, middelen en financiën worden beheerd met behulp van Procore-bouwsoftware, van planning tot voltooiing. Het platform koppelt elke projectdeelnemer aan branchespecifieke oplossingen die zijn gemaakt voor de eigenaar, hoofdaannemer en gespecialiseerde aannemer. Door een enkele bron van waarheid te creëren, maakt communicatie tussen teams het eenvoudiger om samen te werken. Procore geeft uw team eenvoudig toegang tot alle informatie die ze nodig hebben om de taak te voltooien.
Lees ook: CRM VOOR VERKOOP: beste software voor 2023
Beste gratis CRM-beheersoftware
- Zoho crm: Beste algemeen
- Monday.com: Gespecialiseerd in maatwerk
- Engage Bay: het beste voor livechat
- Nieuwe verkoop: het beste voor een robuuste functie
- Hubspot: Best for sale automatisering
- Bitrix 24: het beste voor een onbeperkt aantal gratis gebruikers
Softwarevereisten voor CRM-beheer
U heeft een CRM nodig dat actief helpt bij de groei van uw bedrijf. We bekijken hieronder enkele van de essentiële CRM-vereisten.
Hier is onze lijst met vereisten voor CRM-software:
#1. Tools voor marketingautomatisering
De meeste CRM's bevatten technologieën voor marketingautomatisering in hun bundels. U kunt dit doen om het succes van uw marketingactiviteiten op verschillende platforms te monitoren. U kunt uw CRM altijd integreren met uw marketingtools met behulp van een CRM-integratie.
#2. Volgen van verkoop en marketing
Het is van cruciaal belang om de efficiëntie van uw verkoop- en marketingteams te kunnen meten. Een CRM moet u helpen uw contacten effectiever te beheren en elke stap van de klantreis te volgen, van het eerste contact tot de uiteindelijke transactie. Zoek naar CRM-software met krachtige mogelijkheden voor rapportage en contactbeheer.
#3. Geïntegreerde analyse en rapportage
Uw CRM moet gemakkelijk rapporten over uw bedrijf en het succes van uw marketinginitiatieven kunnen verstrekken. Immers, als je niet weet waar je nu staat, is het lastig om plannen te maken voor de toekomst. Naast typische verkooprapporten moet u rapporten kunnen maken over zaken als de efficiëntie van uw pijplijn, het kaliber van uw leads, afleverpunten van de klantlevenscyclus en meer.
#4. Moderne communicatiefuncties
Veel moderne CRM's verbeteren actief de activiteiten in uw hele bedrijf en helpen u niet alleen uw klantrelaties te beheren. Heeft u bijvoorbeeld tools voor samenwerking en documentbeheer nodig?
#5. Ondersteuning voor integratie en bruikbaarheid
Uw bedrijf gebruikt waarschijnlijk meerdere softwarepakketten voor marketing, verkoop en andere workflows. Daarom moet u ervoor zorgen dat uw CRM verschillende softwareconnectoren ondersteunt. Dit verbetert de procesefficiëntie, integreert verschillende datasets en verbetert de algehele efficiëntie van uw organisatie.
Lees ook: Topsoftware voor subsidiebeheer: de beste opties in 2023
Beste CRM voor kleine bedrijven
- Zoho CRM
Startups zouden Zoho CRM moeten gebruiken
- Maandag CRM
De top voor teams van Monday.com
- Zendesk-verkoopargument
Verkoopargument van Zendesk: uitstekende klantenservice
De beste tool voor projectbeheer
- Versverkoop
Leadbeheer is het beste met FreshSales.
- Salesforce
Salesforce CRM is het platform met het breedste scala aan mogelijkheden.
- Pipedrive
Voor de eenvoud is Pipedrive de beste.
Waarom CRM-software gebruiken in de bouw?
Een CRM-systeem kan bouwbedrijven op verschillende manieren helpen bij hun projectmanagement. Het volgen van leads en kansen. Met een CRM kunt u leads, kansen en mogelijke vacatures bijhouden. U kunt belangrijke informatie opschrijven, zoals de grootte, locatie, tijdlijn en vereisten van de taak.
Referentie
