CRM-software (customer relationship management) helpt bedrijven bij het stimuleren van de verkoop, het stimuleren van expansie en het bieden van opmerkelijke klantervaringen. Er zijn verschillende CRM-platforms beschikbaar, elk met een unieke combinatie van functies en voordelen. We hebben een verwijzing samengesteld naar de beste CRM's voor kleine bedrijven die momenteel op de markt zijn om het u gemakkelijker te maken uw onderzoek te doen. Bekijk onze topkeuzes nader om de beste, meest populaire en maandag CRM-platforms voor kleine bedrijven te vinden die bij u passen.
CRM-platforms
Met CRM-software kunnen verkoopvertegenwoordigers en marketinggroepen alle interacties met een prospect of klant bijhouden. Met de beste CRM-software (Customer Relationship Management) kunnen beheerders een geautomatiseerde workflow opbouwen om te garanderen dat vragen van klanten snel en door het juiste teamlid worden behandeld. Bovendien verzamelen deze platforms alle communicatiegegevens zodat marketing- en verkoopteams duidelijker kunnen bepalen waar een prospect of klant zich in de verkooptrechter bevindt en hun bereik daarop kunnen aanpassen. Om de communicatie met klanten gemakkelijker te maken, zal het merendeel van de CRM-software communiceren met andere cruciale communicatie-apps, zoals software voor e-mailmarketing en software voor sms-marketing.
Beste CRM-platforms
De volgende overwegingen moeten worden gemaakt bij het zoeken naar de beste CRM:
- Hoeveel geld heb je?
- Hoeveel gebruikers zal het hebben?
- Hebben alle afdelingen dit nodig?
- Geeft u de voorkeur aan een platform met veel functies of een platform dat minimaal maar toch functioneel is?
De beste CRM-platforms zijn uiteindelijk misschien niet van toepassing op alle individuen en bedrijven. We zijn ervan overtuigd dat u de ideale oplossing voor klantrelatiebeheer zult vinden in dit fantastische assortiment CRM-softwaresystemen. Nadat je er een hebt gekozen, kun je beginnen met het implementeren van je CRM-strategie.
#1. HubSpot CRM is over het algemeen de beste CRM-tool.
Inbound marketing is waar HubSpot mee begon. Dit helpt bedrijven bij het werven van gebruikers door middel van inhoud. Daarnaast biedt HubSpot generieke CRM-oplossingen, die vaak tot de beste behoren.
HubSpot heeft een zeer gebruiksvriendelijke interface. De HubSpot-productlijn is georganiseerd in marketing-, verkoop-, service- en CMS-categorieën. U kunt uw netwerk uitbreiden en tijd besparen door marketing in te zetten om leads te genereren. Gebruik marketingautomatisering om uw merk in de voorhoede van uw klant te houden. Je ontvangt ook marketinganalyses voor marketeers. Mogelijk vindt u geavanceerde CRM-software en andere hulpmiddelen, waaronder een vergaderplanner, in de verkoopsectie van HubSpot. Feedback van klanten, helpcenters, tickets en kennisbanken maken allemaal deel uit van de service. Je beheert je content met een CMS. Je kunt echt een fantastische klantervaring leveren met HubSpot CRM. Er is ook een HubSpot add-on beschikbaar voor Gmail of Office 365.
HubSpot CRM is beschikbaar in veel verschillende prijsklassen. De kosten per gebruiker voor een standaard CRM- en verkoopbundel zijn $ 40.
HubSpot CRM is ideaal voor:
- Specifieke gebruikers
- Opstarten van kleine teams
- Service verkoop
- Marketing voor kleine bedrijven
- CMS
- E-commerce
#2. Salesforce (de beste tool voor klantrelatiebeheer voor verkoopteams).
Een van de eerste platforms voor CRM-oplossingen is Salesforce. Het beschikt nu over een breed scala aan producten en modules. Software voor de "grote drie" afdelingen van marketing, verkoop en klantenservice is daar een van. Voor middelgrote tot grote bedrijven wordt Salesforce algemeen beschouwd als een van de beste en meest gebruikte CRM-softwareplatforms.
Salesforce kan al uw bedrijfsprocessen afhandelen. Salesforce levert software om e-mailmarketingcampagnes te maken. Daarnaast kan marketingautomatisering worden ingesteld. Er zijn mogelijkheden om te posten en te luisteren op sociale media. Salesforce biedt effectief klantrelatiebeheer voor verkoopteams. Met Sales Cloud krijgt u ook CRM-software om de verkooplevenscyclus te versnellen. Salesforce biedt CRM-mogelijkheden voor het bouwen van selfservicebronnen voor klantenondersteuning. Hun contactgegevens kunnen medewerkers van de klantenservice ook helpen om klanten sneller te helpen. Salesforce is ongelooflijk goed in het genereren van leads en het behouden van klanten. Het belangrijkste nadeel is dat Salesforce een leercurve heeft.
Salesforce biedt tal van prijsopties. Er is een standaard CRM-softwareplan van $ 25 beschikbaar. Een doorgewinterd CRM-abonnement kost $ 75.
Salesforce blinkt uit in:
- Startups, grote bedrijven, marketing, verkoop en ondersteuning
#3. Pipedrive (beste CRM-platform voor het beheer van pijplijnen in klantrelatiebeheer)
Een CRM-tool genaamd Pipedrive is bedoeld om de verkoop en omzet te verhogen. De naam is bedoeld om de verkooptrechter op te roepen en de verkoopcijfers op te krikken.
Met Pipedrive kunt u elk gesprek dat u met elke klant voert, bijhouden, net als elk ander goed klantrelatiebeheersysteem voor verkoop. Er zijn softwaretechnologieën beschikbaar om ervoor te zorgen dat u tijdens het klanttraject een hoog niveau van klanttevredenheid handhaaft. Om al uw leads en actieve deals te beheren, biedt het verschillende mogelijkheden. U kunt eentonige bewerkingen automatiseren met behulp van verschillende mogelijkheden. Een extreem grafisch platform is Pipedrive. Dit geldt zowel voor analyse als voor het volgen van de verkoopcyclus en gerelateerde operaties. Bovendien heeft het mobiele apps voor iOS-, Android- en iPhone-apparaten. Over het algemeen wordt Pipedrive geprezen om zijn bruikbaarheid.
Voor Pipedrive zijn er vier verschillende prijsniveaus. De prijs van het basisplan is $ 14.90 per gebruiker.
Pipedrive werkt het beste voor:
- Startups
- automatisering workflow
- Pijpleiding administratie
- Mobiele applicaties
- E-commerce
#4. Freshsales (het beste CRM-softwareplatform met AI-leadscores)
Een van de beste CRM-programma's van Freshworks is Freshsales. Freshworks is een enkel platform met aparte SaaS voor klantenservice en marketingteams.
Freshsales gebruikt AI om u te helpen uw leads en klanten beter te begrijpen. Leadscores worden gebruikt om uw beste kansen te markeren. Verkopers kunnen de ingebouwde e-mail- en telefoonsoftware van Freshsales gebruiken. U ontvangt nauwkeurige klantinformatie en nuttig advies over hoe om te gaan met klantontmoetingen, zoals wanneer en hoe u contact kunt opnemen. E-mailwaarschuwingen over nieuwe opdrachten of follow-ups zijn ook een optie. Deze verzameling tools integreert feilloos met andere Freshworks-producten, zoals de met een chatbot uitgeruste Freshmarketer.
Er zijn drie prijsniveaus voor Freshsales. De minst dure kost $ 15 (gratis voor maximaal drie personen).
Wat Freshsales het beste doet, is:
- Startups
- Verkoopteams en kleine bedrijven
- Telefoneren
- AI domineert scoren
- Mogelijkheid beheer
#5 Microsoft Dynamics 365 (Beste CRM-software voor Business Intelligence)
Als het gaat om commerciële SaaS, neemt Microsoft zaken serieus. Dynamics 365 is een complete verzameling van CRM- en ERP-technologieën.
Microsoft Dynamics 365 gebruikt AI om bedrijven te helpen bij het identificeren van de ideale demografie en het ideale klantenbestand voor hun goederen. Met CRM-software kunt u het hele klantenbestand zien. Het verkoopproces kan worden geautomatiseerd met behulp van digitale technologieën. U krijgt zelfs tools ter ondersteuning van coaching en prestatieverbetering voor uw verkopers. Nieuwe leads worden gevonden met behulp van marketingtools. Bovendien biedt het trendmonitoring en verkoopprognoses. Een robuust klantenservicepakket en een API voor maatwerk zijn beide opgenomen in Dynamics 365. Bijkomende voordelen zijn projectbeheer en boekhouding.
Microsoft biedt verschillende prijsopties. CRM voor verkoop begint bij $ 20. Daarnaast heb je de keuze uit een on-premise of cloud-gebaseerde installatie.
De volgende toepassingen zijn beschikbaar voor Microsoft Dynamics 365:
- Grootschalig
- Enterprise
- Software voor het beheren van contacten
- lead management
- Enterprise-intelligentie
- Project administratie
Populaire CRM-platforms
Er zijn verschillende bekende CRM-platformen op de markt. Hieronder vindt u enkele populaire CRM-platforms:
#1. Verkoopsteam
Een van de meest populaire CRM-platforms wereldwijd is Salesforce. Voor verkoop, marketing, klantenondersteuning en andere bedrijfsprocessen biedt het een complete set CRM-tools en -functies. Salesforce is geschikt voor bedrijven van elke omvang, omdat het zeer flexibel en schaalbaar is.
#2. MicrosoftDynamics365
Ook het CRM-systeem Microsoft Dynamics 365 wordt veel gebruikt. Het heeft sterke verkoop-, marketing- en klantenservicemogelijkheden en maakt verbinding met andere Microsoft-producten zoals Office 365 en Outlook. Bovendien biedt het branchespecifieke oplossingen en kan het worden aangepast aan bepaalde bedrijfsbehoeften.
#3. HubSpot CRM
Een populaire optie voor kleine en middelgrote organisaties is HubSpot CRM. Het biedt een gebruiksvriendelijk ontwerp en een verscheidenheid aan CRM-functies, waaronder het volgen van leads, analyse, e-mailmarketing en contactbeheer. Bovendien zijn marketingautomatisering en klantenondersteuning geïntegreerd met HubSpot CRM.
#4. Zoho-CRM
De cloudgebaseerde CRM-software Zoho CRM is een van de populaire CRM-platforms die bedrijven van elke omvang bedienen. Het biedt een volledig scala aan mogelijkheden voor analyse, klantenservice, marketing en verkoop. Om aan te sluiten bij bepaalde bedrijfsprocessen, biedt Zoho CRM maatwerk en integratie met andere Zoho-producten.
#5. Oracle CX-cloud
Een enterprise-grade CRM-platform genaamd Oracle CX Cloud biedt verschillende toepassingen voor sociale interactie, verkoop, marketing, klantenservice en commercie. Het biedt een geconsolideerd overzicht van klantgegevens en stelt bedrijven in staat om op veel contactpunten geïndividualiseerde ervaringen aan te bieden.
#6. SuikerCRM
Een open-source CRM-platform genaamd SugarCRM kan lokaal of in de cloud worden opgezet. Het biedt aanpassingsmogelijkheden en een verscheidenheid aan CRM-functionaliteiten. Om aan verschillende zakelijke eisen te voldoen, biedt SugarCRM zowel commerciële als community-edities.
Er zijn tal van aanvullende CRM-oplossingen op de markt; dit zijn slechts enkele voorbeelden. De grootte en vereisten van uw organisatie, uw budget, het schaalvermogen van het platform, het integratiepotentieel en de gebruikersinterface spelen allemaal een rol bij de beslissing welk CRM-platform u kiest. Het is cruciaal om verschillende platforms te vergelijken en degene te kiezen die het beste aan uw eisen voldoet.
Beste CRM voor kleine bedrijven
Er zijn verschillende dingen waarmee u rekening moet houden bij het selecteren van de beste CRM voor kleine bedrijven, waaronder kosten, bruikbaarheid, schaalbaarheid en de unieke vereisten van uw bedrijf. Hieronder volgen enkele CRM-systemen die vaak worden aanbevolen voor kleine bedrijven:
#1. Zoho CRM: het beste voor startups
Zoho CRM biedt alles wat nodig is om kleine bedrijven uit te breiden en uw verkooppijplijn te beheren. Het stelt organisaties van elke omvang in staat om hun procedures op maat te maken, verkoopworkflows te ontwikkelen en gebruik te maken van robuuste rapportage. Als u een abonnement heeft, biedt het ook een uitgebreide reeks apps die communiceren met het platform voor marketing, klantenservice, boekhouding, personeelszaken en voorraadbeheer.
Maandelijkse tarieven variëren van $ 20 tot $ 65 per maand, met een aanzienlijke korting als u zich voor een heel jaar aanmeldt. Er is ook een kosteloze keuze. Kleine bedrijven en startups zouden het gratis basisplan op Zoho CRM moeten gebruiken, dat multichannelmarketing, leads, deals, contactbeheer, taken en evenementen omvat en geldig is voor maximaal drie personen.
Aangepaste dashboards, voorraadbeheer, geavanceerde aanpassingen en scoresystemen zijn mogelijkheden die alleen beschikbaar zijn bij betaalde abonnementen. Met Zoho Creator kunt u snel een mobiele app voor uw bedrijf ontwerpen. U hebt vanaf elke locatie direct toegang tot de gegevens van uw bedrijf vanaf Android- en iOS-smartphones.
Wie zou het moeten gebruiken?
Dankzij de verkoopworkflows en pay-as-you-go-prijzen is Zoho CRM geweldig voor startups en kleine bedrijven.
#2. Insightly: het beste voor projectmanagement
Voor kleine bedrijven die projecten moeten afhandelen, is Insightly perfect. Met zijn Gantt-diagramweergave kunt u uw verkooppijplijn in de gaten houden, tijd en kosten meten en de projectvoortgang volgen. Bovendien kunt u geautomatiseerde herinneringen instellen om leads op te volgen, gegevens uit andere apps te importeren en aangepaste velden te bouwen.
Prijzen beginnen bij $ 29 per gebruiker per maand en lopen op tot $ 99 per gebruiker per maand, jaarlijks betaald. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar. Plannen worden geleverd met mogelijkheden zoals projectbeheer en levering, op maat gemaakte branding, geavanceerde rapportage, automatiseringsregels en gegevensimport.
Wie zou het moeten gebruiken?
Kleine bedrijven die projecten moeten beheren en hun verkooppijplijn willen bewaken, moeten Insightly gebruiken.
#3. Salesforce: het meest complete CRM-platform
Salesforce is de beste CRM voor bedrijven die op zoek zijn naar een allesomvattende alles-in-één oplossing. U kunt uw leads, contacten, kansen en klanten ermee beheren. Met het dynamische dashboard krijgt u een overzicht van uw bedrijf in vogelvlucht en krijgt u real-time meldingen.
Gebruik de gratis proefperiode van 14 dagen om de functies van het abonnement uit te proberen. Bij jaarlijkse betaling varieert de prijs van $ 25 per maand tot $ 300 per maand voor het Unlimited-abonnement. Salesforce is een geweldige optie voor bedrijven die tijdens alle groeifasen met dezelfde CRM-provider willen doorgaan, omdat er add-ons beschikbaar zijn om de mogelijkheden van uw Salesforce-oplossing te verbeteren naarmate u groeit.
Wie zou het moeten gebruiken?
Salesforce is een geweldige optie voor bedrijven die een alles-in-één CRM-oplossing nodig hebben. U kunt meer goederen toevoegen om te helpen bij de uitbreiding van uw bedrijf.
#4. FreshSales: het beste voor het beheren van leads.
U kunt snel en gemakkelijk online informatie van potentiële klanten verzamelen met behulp van de formulieren voor het vastleggen van leads die in Freshsales zijn ingebouwd. Volg daarna de leads door uw verkooptrechter en verander ze in kansen en klanten.
Prijzen variëren van gratis tot $ 83 per gebruiker per maand, en er is een proefperiode van 21 dagen beschikbaar. Ondersteuning voor meerdere valuta's, uitgebreide rapportage en analyse, workflows voor bedrijfsprocessen, dealbeheer en vakantieroutering zijn mogelijkheden die worden aangeboden in betaalde abonnementen.
Wie zou het moeten gebruiken?
Voor bedrijven die een CRM met uitgebreid leadbeheer willen, is Freshsales de ideale optie.
#5. Pipedrive: de meest eenvoudige
Kleine bedrijven die een uitgebreide kernset van fundamentele CRM-functies nodig hebben, maar geen zin hebben in het gedoe van een complexer systeem, kunnen voor Pipedrive kiezen. Het biedt een eenvoudige, gebruiksvriendelijke visuele interface waar u uw leads, contacten en zakelijke deals kunt beheren. De beveiliging van Pipedrive is een aanzienlijk probleem waardoor het niet hoger scoort. Als je het Enterprise-pakket hebt, dat bij alle abonnementen zou moeten zijn inbegrepen, ongeacht je CRM-provider, ontvang je alleen meldingen over schaduwrijke aanmeldingen, mogelijke datalekken en gegevensverlies.
Het is beschikbaar voor 14 dagen gratis gebruik, waarna de maandelijkse prijs per gebruiker, indien jaarlijks betaald, $ 14.90 is. Ontvang configureerbare e-mailsjablonen en handtekeningen, e-mail openen en klikken bijhouden, e-mailplanning, videogesprekplanning en tweerichtings-e-mailsynchronisatie met het Advanced-abonnement en hoger.
Wie zou het moeten gebruiken?
De beste CRM voor het afhandelen van leads voor kleine organisaties is Pipedrive.
Maandag CRM
Volgens ons onderzoek is Monday CRM een van de beste oplossingen voor maatwerk, omdat het een eenvoudige, begrijpelijke gebruikersinterface biedt die unieke ontwerpen mogelijk maakt om aan de behoeften van uw bedrijf te voldoen.
Monday.com is een complete en volledig functionele verkoop-CRM die eenvoudig te gebruiken is en je ook toegang geeft tot geweldige analyses en een heleboel tools om de zaken van je bedrijf te beheren. Daarnaast kun je profiteren van verschillende kortingen en aanbiedingen die de leverancier aanbiedt.
Monday.com De drie prijsniveaus die door CRM worden aangeboden, zijn basis, standaard en pro. Elk biedt klanten onbeperkte borden, meer dan 20 verschillende kolomtypen, ingesloten formulieren, de Monday.com mobiele app voor Android en iOS en de bekende Kanban-visualisatie.
Inleiding tot maandag CRM
U begint met het selecteren van een van de verschillende sjablonen of 'borden', zoals te zien is in de bovenstaande schermafbeelding. Ze volgen allemaal verschillende bedrijfsindicatoren, zoals actieve leads en contactformulieren. Uw processen zullen u meteen tijd gaan besparen omdat u codeloze automatiseringsfuncties aan deze borden kunt toevoegen.
Zodra uw sjabloon is ingesteld, kunt u deze verder personaliseren door dashboards, lijsten en andere productiviteits- en analysehulpmiddelen naar en eromheen te slepen en neer te zetten. Dit helpt u bij het bouwen van de ideale centrale hub voor uw bedrijf. Hoewel het systeem nog in ontwikkeling is en in het begin misschien wat bugs bevat, kun je naast Monday.com ook apps op maat ontwikkelen en verpakken.
Is Quickbooks een CRM-systeem?
Omdat QuickBooks klantcontacten en aankoopgeschiedenis bijhoudt, gebruiken kleine bedrijven het vaak als hun eerste CRM. Bovendien, terwijl uw bedrijf net van de grond komt, kan het voldoende zijn om toegang te hebben tot klantcontactgegevens uit uw boekhoudsoftware.
Is Salesforce een CRM?
Met een brede selectie van geavanceerde en uitgebreide CRM-oplossingen die efficiënt kunnen worden aangepast aan de behoeften van organisaties van elke omvang, van internationale ondernemingen tot startende micro-ondernemingen, levert Salesforce de beste cloudgebaseerde CRM-software in de branche.
Is Google een CRM-systeem?
Is een CRM onderdeel van Google Workspace? Hoewel Google Workspace veel fantastische functies heeft, heeft het geen ingebouwde CRM-oplossing. Sommige gebruikers bouwen een gestroomlijnd CRM met Google Spreadsheets, Google Documenten en hun lijsten met e-mailcontacten.
Is Excel een CRM-tool?
Spreadsheets gemaakt in Excel zijn populair en gemakkelijk te gebruiken. Met behulp van databasefuncties kunt u gegevens en informatie verzamelen en deze beheren, analyseren en evalueren. Hierdoor kan het worden gebruikt als een CRM.
Samengevat
Simpele CRM en Minder Vervelende CRM zijn ook geweldige oplossingen als je iets eenvoudigs wilt. Overweeg Microsoft Dynamics 365 en Oracle's NetSuite voor grotere ondernemingen met complexere behoeften en grotere budgetten. MailChimp en Apptivo zijn het proberen waard als uw kleine bedrijf of individuele onderneming een beperkt budget heeft.
Uiteindelijk heeft elk van deze CRM-providers sterke punten, en ze zijn allemaal aanzienlijk beter dan gewone, onhandige spreadsheets, die na verloop van tijd meer werk vergen vanwege hun gebrek aan tools. We hopen dat we na het lezen van deze compilatie ten minste één van deze beste CRM-aanbevelingen plotseling in ons opgekomen zijn. Ga nu die klantverbindingen beheren als een professional.
Gerelateerde artikelen
- FRESHSALES: definitie, prijzen, beoordelingen en verschil
- Hier leest u hoe een persoonlijke lening uw kredietscore beïnvloedt
- Software voor verkoopbeheer: de beste software voor verkoopbeheer{Bijgewerkt}
- BESTE CONTACTBEHEERSYSTEMEN VOOR BEDRIJVEN IN 2023
- SALES CRM: definitie en beste 15+ Sales CRM-software (gratis en betaald)
Referenties
