E-commerce winkels gebruiken flash-verkopen om de omzet te verhogen, de naamsbekendheid te vergroten, te profiteren van de "angst om iets te missen" en klanten te verleiden tot impulsaankopen.
Klinkt dat manipulatief? Consumenten waarderen het voordeel van het ontvangen van een product dat ze willen voor een onverslaanbare prijs. Veel internetverkopers gebruiken deze promotionele prijsmethode om de verkoop met groot succes te stimuleren.
Dit essay leert je alles wat je moet weten over het creëren van een effectieve flash-verkoop, en geeft ook voorbeelden van echte e-commercebedrijven.
Wat is een Flash-sale?
Een flash-verkoop is een korting of promotie die voor een beperkte tijd wordt aangeboden door een e-commerce winkel. Omdat de hoeveelheid beperkt is, zijn de kortingen vaak hoger of substantiëler dan bij standaardpromoties. De tijdslimiet en beperkte beschikbaarheid verleiden kopers om ter plekke te kopen – ook wel impulsaankopen genoemd.
Hoewel elk e-commercebedrijf flash-verkopen kan gebruiken als een nuttig hulpmiddel voor promotionele marketing, vertrouwen andere bedrijven er volledig op. Zulily is bijvoorbeeld een flash-verkoopwebsite gericht op drukke moeders die dingen als babykleertjes en babyaccessoires voor een beperkte tijd tegen drastisch verlaagde kosten aanbieden.
Wat zijn de voordelen van het houden van Flash-verkopen?
Flash-verkopen bieden een geweldige kans om in korte tijd een enorm aantal producten te verkopen. Onder bepaalde omstandigheden kunnen duizenden klanten binnen enkele minuten uitchecken. Wanneer u een flitsverkoop overweegt, moet u bepalen of dit goed is voor uw bedrijf.
Een succesvolle flashverkoop resulteert in:
- Extra ruimte voor inventaris: Met flash-verkopen kunt u overtollige voorraad kwijtraken, zoals producten buiten het seizoen of dode voorraad. Ze dragen bij aan lagere voorraad- en bedrijfskosten. Bovendien, als dingen in een magazijn stof hebben verzameld, kun je ze naar buiten verplaatsen om plaats te maken voor nieuwe, veelgevraagde producten.
- FOMO dat de verkoop stimuleert: Klanten houden niet van het gevoel alsof ze iets missen. U kunt potentiële kopers die op de ideale prijs hebben gewacht verleiden door een flitsverkoop te houden.
- Boost klantloyaliteit: Een fantastische flash sale-korting is een uitstekende manier om vaste consumenten te belonen. Hoe meer klanten van je houden, hoe groter de kans dat ze in de toekomst bij je kopen.
NADELEN
- Margereductie is een nadeel: Een flash-verkoopkorting kan variëren van 50% tot 70% op de normale verkoopprijzen. Als uw marges dun zijn, maakt u mogelijk niet veel winst per item.
- Trek vreselijke consumenten aan: Eenmalige kopers worden vaak aangetrokken door flitsverkopen. Ze maken gebruik van het aanbod en kopen daarna nooit meer bij je.
- Uw reputatie zal eronder lijden: Sommige bedrijven beheren flitsverkopen ineffectief, waardoor hun reputatie in gevaar komt. De toename van webactiviteit kan ervoor zorgen dat uw website langzamer wordt, wat resulteert in een slechte gebruikerservaring. Misschien bieden ze geen uitstekende klantenservice na de verkoop.
Hoe u een Flash-verkoop uitvoert
Nu u enkele succesvolle voorbeelden van flash-verkopen hebt gezien, laten we eens kijken hoe u er een kunt uitvoeren voor uw merk:
- Bepaal het doel van uw verkoop.
- Kies de juiste producten.
- Houd de tijdspanne kort
- Maak zo snel mogelijk reclame voor uw verkoop.
- Controleer inventaris
- Wees klaar om te verzenden
#1. Bepaal het doel van uw verkoop.
Voordat u begint met het promoten van uw verkoop, moet u bepalen wat u met de verkoop wilt bereiken. Wilt u overtollige voorraden wegwerken of uw productbekendheid vergroten tijdens de kerstperiode? Of misschien allebei?
Wees expliciet over uw doelstellingen. Je zou kunnen streven naar:
- Maak plaats voor nieuwe, populaire producten.
- Verhoog de klantloyaliteit
- Genereer FOMO voor een productlancering.
- Profiteer van een populaire winkelvakantie zoals BFCM.
- Haal nieuwe klanten binnen
Als een van uw belangrijkste doelen bijvoorbeeld is om van een lijn buiten het seizoen af te komen, hoe zou uw flitsverkoop dat dan bereiken? Voegt u een widget toe aan uw website zodat mensen er meteen over te weten kunnen komen? Gebruik je een code bij het afrekenen? Gaat u retargeting-advertenties uitvoeren voor klanten die uw site verlaten?
#2. Kies de juiste producten
U kunt besluiten om een flitskorting op uw hoofdproduct te geven en er binnen twee tot drie uur mee klaar te zijn, zonder erbij na te denken. Dit zou goed kunnen werken en de enige keuze zijn voor een online bedrijf met een klein aantal SKU's.
Dus, als je een handelaar bent met duizenden items - waarvan er vele niet zo snel verkopen als je zou willen - hoe kies je dan degene die het beste werken in een flitsdeal?
- Gebruik de Zoekwoordplanner van Google om zoekvolumes te bepalen.
- Ontdek middelmatige of ongunstige productrecensies van consumenten van concurrenten en steel ze met een slim verkoopaanbod.
- Gebruik hulpprogramma's voor zoekwoorden zoals SEMRush en Clearscope om te bepalen op welke producten uw concurrenten zich richten en deze te onderbieden.
Als het doel van uw flashverkoop is om nieuwe klanten aan te trekken:
- Om seizoensgoederen met extra hoge marges snel te verplaatsen en de boekhoudkosten te verlagen, kunt u ze snel verkopen.
- Bouw een relatie op of trek de consument van een concurrent aan door trendy artikelen met een lage marge te verkopen.
- Voer een "verborgen" en doorlopende verkoop uit voor nieuwe klanten, die u promoot in uw bevestigingsmail.
Als uw flashverkoop gericht is op bestaande klanten:
- Kies items op basis van veel verkeer of lage aankoopvolumes.
- Flash-verkopen alleen aan segmenten die er al interesse in hebben getoond (productpagina bezocht, op een advertentie geklikt, enz.).
- Voer een "geheime" en doorlopende verkoop uit voor bestaande klanten, op de markt gebracht via e-mails met verlaten winkelwagentjes.
#3. Houd de tijdspanne kort
Mensen hebben geleerd dat ze voor een goed bod afzien van slapen, in de rij gaan staan voor zonsopgang en zich gedragen op manieren die ze anders niet zouden doen. Toch betekent dit niet dat je om 4 uur 's ochtends 'de deuren moet openen'
Wanneer moet je een flitsverkoop houden?
Er zijn geen “best practice” tijdlijnen voor het organiseren van een flash sale, net zoals er geen “best practice” tijdlijnen zijn voor adverteren. De tijdlijn wordt bepaald door uw product en doelmarkt.
Dat wil zeggen, onderzoek uw analyses om te zien of er kooppatronen naar voren komen:
- Op welke dag(en) van de week kopen mensen in het verleden?
- Wanneer hebben particulieren traditioneel gekocht?
- Wanneer pieken uw openingspercentages voor e-mails?
- Wat moet de duur van een flash-uitverkoop zijn?
Hoe korter de verkoop, hoe beter. Een korte verkoop genereert een gevoel van urgentie en moedigt individuen aan om snel te handelen. Uit onderzoek blijkt dat 50% van de flash-verkoopaanbiedingen binnen de eerste uren plaatsvindt. De meeste flashverkopen duren tussen de twee en 36 uur.
#4. Vertel het zo snel mogelijk over uw verkoop.
Een goed geplande lancering kan het succes van uw flash-uitverkoop vergroten. Hoe eerder u het publiceert, hoe meer mensen geïnteresseerd zullen zijn en uitkijken naar uw evenement. Vijfentachtig procent van de kopers doet onderzoek voordat ze een online aankoop doen, dus het is een goed idee om ze op de hoogte te stellen voordat je live gaat.
Door uw verkoop vroeg te adverteren, wordt deze ook populairder. U kunt een sms- en e-maillijst samenstellen en vervolgens aftelberichten verzenden vóór de verkoop. Als alternatief kunt u een reeks posts op sociale media maken om uw bereik en verkoopzichtbaarheid te vergroten.
#5. Onderzoek de inventaris
Vijfenveertig procent van de flash-uitverkoopitems is sneller uitverkocht dan verwacht. Bedenk hoe blij een klant zou zijn na het bekijken van uw marketing, alleen om te ontdekken dat het item dat ze willen niet op voorraad is. Ze zouden waarschijnlijk in de steek gelaten worden. U wilt niet te snel zonder flash-uitverkoopitems komen te zitten.
Houd de voorraad op de dag van de verkoop bij door samen te werken met een externe logistieke dienstverlener (3PL) die mogelijkheden biedt voor voorraadbeheer. ShipBob en andere logistieke bedrijven bieden realtime inzicht in uw voorraadniveaus. Het helpt u bij het volgen van de beschikbare voorraad in de uitvoeringsfaciliteiten en waarschuwt u wanneer de voorraad laag is of u opnieuw moet bestellen. Het is een eenvoudige aanpak om het succes van uw flitsverkoop te verzekeren.
Lees ook: 3PL LOGISTIEK: Betekenis, Voorbeelden & Bedrijven
#6. Wees klaar voor verzending
Geen enkele klant wil een maand moeten wachten op zijn koopwaar. Steeds meer online kopers kiezen voor levering op dezelfde dag bij het afrekenen, waarbij 68% van de consumenten aangeeft dat een snelle verzending hen zou aanzetten tot het plaatsen van een online bestelling, volgens een onderzoek van februari 2021 door Digital Commerce 360.
Plan uw verzendings- en uitvoeringsstrategie voor een flitsverkoop. Informeer je fulfilmentpartners over de verkoop, zodat ze zich kunnen voorbereiden op een enorme toestroom van bestellingen in die periode. Een betrouwbare 3PL kan ervoor zorgen dat uw consumenten hun spullen snel ontvangen en van begin tot eind een positieve ervaring hebben, waardoor ze in de toekomst loyale klanten worden.
Waarom Flash-verkopen mislukken (en hoe dit te vermijden)
Nu u weet hoe u een flitsverkoop moet organiseren, gaan we kijken waarom sommige mislukken en hoe u dit kunt vermijden.
#1. Scheepsramp
Het is zeer ongebruikelijk dat klanten met flitsdeals mopperen dat ze enkele weken moeten wachten op een product dat in termijnen wordt geleverd.
De perceptie van de consument wordt niet alleen voor en tijdens de verkoop beïnvloed, maar ook door wat er na een transactie gebeurt. Het is van cruciaal belang om flash-sale-items zo snel mogelijk te verzenden. Ongeveer 40% van de consumenten wil dat hun artikelen binnen twee dagen aankomen, en 18% wil meer betalen voor verzending de volgende dag.
Bied gratis verzending aan om uw flash-uitverkoop te laten opvallen. Dit helpt je niet alleen je bedrijf te identificeren en te concurreren met Amazon, maar gratis verzending zal ook je gemiddelde bestelwaarde (AOV) verbeteren. Volgens onderzoek beschouwt 72% van de consumenten gratis verzending als de belangrijkste reden om online te winkelen.
#2. Voorraadfout
45 procent van de dingen is eerder uitverkocht dan verwacht. Een manier om klanten echt teleur te stellen, is opwinding te creëren, schaarste te gebruiken om ze ter plaatse te drijven en hen vervolgens te informeren dat het gewenste artikel niet op voorraad is.
Er kunnen vier stappen worden genomen om voorraadfalen en de bijbehorende gevolgen te verminderen:
- Analyseren van de vraag en daarop afstemmen van uw supply chain.
- Uw voorraad zichtbaarder maken door voorraadaantallen op uw productpagina's op te nemen.
- Bereid zijn om "het spijt me" te zeggen en regelmatig in contact te blijven met kopers als je een fout maakt.
- Schaarste omarmen als exclusiviteit en ervoor zorgen dat laat arriverende gasten op de hoogte worden gebracht van uw volgende verkoop via e-mail of Facebook Messenger.
#3. Bots falen
Het probleem is tweeledig: ten eerste ontnemen bots toegewijde klanten de mogelijkheid om producten te kopen die ze echt willen. Ten tweede hebben bots geleid tot een bloeiende online doorverkoopmarkt, die zowel winkels als fans schaadt.
U hoeft alleen maar naar wederverkoopwebsites te kijken. Want terwijl die moeilijk verkrijgbare dingen die zojuist op uw site in de uitverkoop waren, uitverkocht zijn, zijn die identieke producten binnen enkele minuten online beschikbaar tegen enorme markeringen via wederverkopers.
Wanneer uw echte klanten een flash-uitverkoop van hun favoriete merk mislopen, zijn ze begrijpelijkerwijs geïrriteerd en zullen velen van hen hun hart luchten op sociale media. Ze zullen naar jou wijzen, niet naar de bots of de wederverkopers, en ze kunnen je zelfs beschuldigen van samenzwering met de sites van wederverkopers.
Uw meest fervente klanten anticiperen op uw flitsverkoop, maar uw merk stelt hen teleur. Wat kunt u doen om de bots te beperken? Uw belangrijkste onderscheid als flash-verkoper zal zijn om het speelveld gelijk te trekken. Als je de bots lang genoeg kunt vertragen (of ze helemaal kunt voorkomen) zodat de echte superfan van je merk je spullen in handen kan krijgen, kan je merk de negatieve publiciteit vermijden die gepaard gaat met flitsverkoopdrama.
Er zijn verschillende mogelijkheden om bots te slim af te zijn. Een alternatief is om captcha-formulieren - letterquizzen of fototests - te gebruiken bij het afrekenen. Het blokkeren van bekende "product scalping" bots is een veel voorkomende strategie, en veel bedrijven zullen betalen voor programma's die ze blokkeren.
Botbescherming helpt ook om overschrijdingen van kassa's te verminderen door het aantal bots dat kan binnenkomen te verminderen. We hebben allemaal wel eens lange rijen gehad bij de kassa, en onze consumenten hebben er net zo'n hekel aan als wij.
Volgens een recent consumentenonderzoek van Splitit verlaat 87% van de online kopers hun winkelwagentje tijdens het afrekenen als de procedure te lang of te moeilijk is. En 55% van de shoppers die hun winkelwagentje achterlaten, zegt dat ze nooit meer terug zullen keren naar de website van de retailer. Dergelijke cijfers kunnen op de lange termijn rampzalig zijn voor uw bedrijf, dus het voorkomen van bots is van cruciaal belang voor uw succes als online flash-leverancier.
#4. Sitefout
Flash-verkopen veroorzaken vaak routinematige sitecrashes, zelfs voor grote bedrijven. Maar als uw bedrijfsstrategie grotendeels afhankelijk is van flash-verkopen, is het testen van uw site essentieel. De verhoogde servercapaciteit is waarschijnlijk onbetaalbaar tijdens niet-flash-tijden.
Om crashes te voorkomen, is de capaciteit om on demand te schalen vereist. U kunt piektransactiebelastingen inschatten op basis van gebruikersgedrag als reactie op e-mailmarketing, PPC-advertenties en tractie op sociale media.
Zorg er vervolgens voor dat uw e-commerceplatform, evenals alle apps of tools van derden die afhankelijk zijn van API-oproepen om te werken, zijn getest op belasting.
Lees ook: WAT IS EEN PANDWINKEL: Betekenis en doel van een pandjeshuis?
Geweldige Flash-verkoopvoorbeelden
#1. Abercrombie & Fitch
Dit is een schoolvoorbeeld van een flitsverkoop dat alle vakjes aanvinkt. Abercrombie & Fitch biedt een dubbele korting: 50% korting op producten die eerder in de uitverkoop waren. Klanten zullen ongetwijfeld tevreden zijn met die prijs, en het beperkte tijdsbestek moedigt hen aan om onmiddellijk uit te checken en te voorkomen dat ze in de toekomst spijt krijgen van het missen van een dergelijke deal.
#2. Starbucks
Uw flitsverkoop hoeft niet alleen een geldelijke korting te zijn. Starbucks geeft een slimme promotie waarbij klanten het dubbele aantal sterren krijgen door slechts één dag via hun beloningsprogramma te winkelen. In tegenstelling tot een gerichte flitsverkoop voor een bepaald product, is deze ontworpen om het verkeer en de verkoop over de hele linie te vergroten. Als u een loyaliteits- of beloningsprogramma voor uw klanten heeft, probeer dan een alternatieve vorm van flashverkoop te geven met punten en prijzen als motivatie.
#3. Spatbord
Zoals eerder gezegd, is de formulering van uw flitsverkoop belangrijk. Fender profiteert van het idee dat een korting op een dollarnummer verleidelijker is voor items van meer dan $ 100 door $ 50 korting op gitaren te geven in plaats van een percentage. Het is een tijdelijke aanbieding, net als elke goede flash-uitverkoop.
#4. Oculus
Oculus-flashverkoop geeft de koper een gevoel van urgentie door hem te informeren dat de korting bijna afloopt. Dit gaat verder dan alleen het aangeven van de tijdsduur van de deal en vertelt de koper op een gepersonaliseerde manier dat het tijd is om van deze korting te profiteren. Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik wil niet terugkijken en er spijt van krijgen dat ik deze kans heb laten liggen!
#5. DeurDash
DashMart van DoorDash geeft een traditionele flash sale: een procentuele korting met een vervaldatum. Wat deze flash-sale opvalt, is het duidelijke en beknopte ontwerp. De vervaldatum van de deal wordt prominent weergegeven, samen met het aanbod en een eenvoudige, aantrekkelijke afbeelding. Deze flash-verkoop is eveneens beperkt tot een enkel DashMart-product, in plaats van alle bestellingen. Als u een nieuw product of nieuwe dienst heeft, kunt u proberen een flash-verkoop uit te voeren voor dat ene aanbod om de bekendheid te vergroten en verkeer te genereren.
#6. Nordstrom-rek
Flitsverkopen kunnen niet alleen de verkoop verhogen, maar ze kunnen ook helpen bij het opruimen van de voorraad. Nordstrom Rack maakt bewust gebruik van een flash-verkoop om magazijnruimte vrij te maken, en dat kunt u ook. Klanten zullen blij zijn te vernemen dat Nordstrom een percentage geeft van reeds in de uitverkoop zijnde uitverkoopartikelen. Om het punt duidelijk te maken, moeten ze de verdubbelingskorting karakteriseren als maximaal 75% korting. De felrode tint van hun advertenties, samen met het tijdelijke karakter van het aanbod, versterkt de FOMO-kopers die ze kunnen ervaren als ze geen aankoop doen.
Conclusie
Samen met toenemende inkomsten kan flash-verkoop uw e-commercebedrijf helpen bij het wegwerken van overtollige voorraad en het stabiliseren van bestaande voorraad. Het belangrijkste is dat flash-verkopen vaak een groot publiek naar uw site trekken en mensen aanmoedigen om ook niet-verkoopproducten te kopen. Gebruik periodiek flash-verkopen en zowel uw inkomsten als uw klantenbestand zullen tot ongekende bedragen toenemen.
Gerelateerde artikelen
- Promotionele prijsstrategie: definitieve gids voor prijspromotie
- Jumia Flash Sales 2023: Top 10 kortingen om op te letten
- Jumia Black Friday 2023: beste deals, telefoons, aanbiedingen en alles wat je nodig hebt (bijgewerkt)
- Black Friday Deals 2023: Top 20 die je niet wilt missen (bijgewerkt)
- Jumia Black Friday-aanbiedingen Topdeals die je niet wilt missen in 2023 (bijgewerkt)
Referenties
