Het is gemakkelijk te zien waarom: automatische abonnementskosten zijn eenvoudig en handig voor klanten, maar ook voorspelbaar en duurzaam voor bedrijven. Hoewel terugkerende facturen veel mensen aanspreken, is het niet zonder problemen. Er moet rekening worden gehouden met verschillende overwegingen bij het factureren op deze manier, en het gebruik van een geschikt prijsplan wordt cruciaal voor succes. Dit artikel behandelt de basisprincipes van terugkerende facturering, zoals hoe u abonnementen beheert, hoe u een factureringsoplossing gebruikt, en hoe u tijd kunt besparen en meer inkomsten kunt genereren.
Wat is terugkerende facturering?
Wanneer een handelaar een klant kosten in rekening brengt voor goederen of diensten volgens een vooraf bepaald schema, wordt dit terugkerende facturering genoemd. Het vereist het verkrijgen van de informatie van de klant. De verkoper zal dan zonder voorafgaande toestemming terugkerende kosten in rekening brengen op de rekening van de klant.
Elk product of elke dienst waarop een consument zich abonneert met regelmatige betalingen, kan een sterke kandidaat zijn voor terugkerende facturering. Kabelrekeningen, gsm-rekeningen, lidmaatschapskosten voor sportscholen, energierekeningen en abonnementen op tijdschriften zijn allemaal voorbeelden. Automatische factuurbetaling en terugkerende facturering zijn twee verschillende termen.
Hoe werkt terugkerende facturering?
Terugkerende facturering kan zowel bedrijven als consumenten helpen door consumenten in staat te stellen goederen en diensten te betalen volgens een vooraf bepaald schema, zoals dagelijks, wekelijks, maandelijks of jaarlijks. Een terugkerende factureringsovereenkomst kan direct online, telefonisch of persoonlijk met een betalingsformulier worden opgezet met een bedrijf.
Om een terugkerende factureringsovereenkomst in te stellen, geeft u het bedrijf uw betalingsgegevens, kiest u vervolgens een betalingsbedrag en, indien beschikbaar, een betalingsinterval.
Afhankelijk van de dienst kan de overeenkomst op een bepaalde datum of na een bepaald bedrag aan betalingen aflopen, of eeuwig duren zolang u klant bent. Zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, kan het bedrijf de betaling afhandelen zonder dat er aanvullende informatie van u nodig is.
Een andere service die baat zou hebben bij terugkerende facturering is een lidmaatschap van een sportschool. U kunt uw bankrekeninggegevens invoeren om uw normale maandelijkse abonnementsbetaling te dekken tot het sluiten van uw contract, indien van toepassing, of totdat u uw lidmaatschap beëindigt.
Wat zijn de verschillende soorten terugkerende facturering?
Er zijn twee soorten periodieke facturering:
- Vaste of regelmatige facturering
- Variabele of onregelmatige facturering
#1. Vaste facturering
Elke betalingscyclus krijgt de consument hetzelfde bedrag in rekening gebracht onder vaste facturering. Vaste terugkerende facturering is het meest geschikt voor bedrijven die diensten tegen een vaste prijs aanbieden. Abonnementen op kranten en lidmaatschappen van sportscholen zijn twee veelvoorkomende voorbeelden.
Vaste facturering zorgt voor consistente en consistente inkomsten voor het bedrijf en biedt kansen voor upselling.
#2. Variabele facturering
Bij variabele periodieke facturering kan het bedrag dat van de consument wordt geïnd, variëren van betalingscyclus tot betalingscyclus. Het productgebruik van de klant wordt bijgehouden om voor elke cyclus een nieuwe, dynamische rekening te genereren.
Metered en op hoeveelheid gebaseerde facturering zijn twee soorten variabele facturering:
- Gemeten facturering: Metered billing is een methode om consumenten periodiek te factureren op basis van hun servicegebruik. Het wordt ook wel op gebruik gebaseerde facturering genoemd. Internetdiensten en energierekeningen zijn twee van dergelijke voorbeelden. Een abonnement dat gefactureerde facturering gebruikt, heeft vaak een basisplan. De gebruikers betalen extra voor elk gebruik dat de dekking van het basisplan overschrijdt.
- Op hoeveelheid gebaseerde facturering: Klanten worden gefactureerd op basis van de hoeveelheid die is overeengekomen bij aankoop in op hoeveelheid gebaseerde facturering. SaaS-leveranciers brengen bijvoorbeeld consumenten soms kosten in rekening op basis van het aantal verkregen licenties of seats. Op volume gebaseerde cloudopslagservices zijn een ander veel voorkomend voorbeeld.
Welke soorten organisaties profiteren het meest van terugkerende facturering?
Elk bedrijf dat terugkerende diensten levert, kan profiteren van terugkerende facturering.
Enkele veelvoorkomende bedrijven die terugkerende facturering gebruiken, zijn onder meer:
- Telecombedrijven die op gebruik gebaseerde (gemeten) facturering aanbieden
- Abonnementen op kranten en tijdschriften
- Sportschoolabonnementen voor sportscholen
- Saas-applicaties zoals Google Apps, Slack en Dropbox
Is abonnementsfacturering hetzelfde als terugkerende facturering?
Omdat ze zo op elkaar lijken, worden de woorden abonnementsfacturering en terugkerende facturering door elkaar gebruikt. Zowel het abonnement als de terugkerende facturering omvatten een automatisch betalingssysteem, de opslag van betalingsinformatie voor de klant en de periodieke opname van krediet van de rekening van de klant. Andere betaalmethoden, zoals contant geld en cheque, worden geaccepteerd in zowel abonnementssystemen als periodieke facturering, naast automatisch opladen.
De tariefplannen zijn het belangrijkste onderscheid tussen hen. Abonnementsbedrijven kunnen tal van tariefplannen hebben en klanten kunnen op elk moment overschakelen naar een hoger of lager plan op basis van hun bedrijfsbehoeften. In het geval van terugkerende facturering zijn afzonderlijke prijsniveaus echter niet nodig omdat de factureringsmethode hetzelfde blijft, ongeacht het tariefplan.
Opgemerkt moet worden dat periodieke facturering geschikt is voor elke vorm van bedrijf, niet alleen voor abonnementsbedrijven, hoewel het meestal wordt gebruikt door abonnementsbedrijven.
Voordelen van periodieke facturering
- Voorspelbare omzet: Uw cashflow is voorspelbaarder met terugkerende facturering. Terugkerende inkomsten helpen de marktvolatiliteit te verminderen. Het stelt bedrijven in staat om te schalen door prognoses te verbeteren, wat resulteert in een effectievere kapitaalallocatie en een hogere ROI.
- Kansen voor omzetgroei: Het is een kans voor SaaS-organisaties die gedifferentieerde prijsplannen gebruiken om de omzet te verhogen door bestaande klanten te up- en cross-selling naar abonnementen met een hogere waarde en add-ons.
- Gemak en maatwerk: Klanten zijn meer tevreden omdat ze niet worden lastiggevallen voor herhaalde betalingen. Dat bespaart bedrijven tijd en geld (langere verbintenissen resulteren in kortingen!) en geeft hen een meer gepersonaliseerde consumentenervaring, zoals op maat gemaakte abonnementsboxen.
Wat zijn de uitdagingen bij terugkerende facturering?
Ondanks de vele voordelen kunnen organisaties die een terugkerend factureringsmodel gebruiken, met aanzienlijke problemen worden geconfronteerd.
- Betalingsfouten: Betalingsfouten bij terugkerende facturering kunnen optreden als gevolg van het verlopen van de kaart, onvoldoende saldo of onjuiste kaartgegevens. Bedrijven die terugkerende facturering gebruiken, moeten een plan hebben om dergelijke betalingsmislukkingen het hoofd te bieden. Het is mogelijk om mislukte betalingen terug te vorderen door gebruik te maken van effectieve oplossingen voor abonnementenbeheer. Het aanmaningsbeheer kan helpen door de kaart van de klant na een bepaalde tijd opnieuw te proberen. Als het ook niet lukt, kunnen de ondernemers en klanten op de hoogte worden gebracht van het betalingsprobleem, zodat ze samen kunnen werken om het op te lossen.
- Betalingsbeveiliging: Betalingsbeveiliging is van cruciaal belang in elke organisatie, inclusief terugkerende facturering. Het is een enorme plicht om gevoelige financiële gegevens van consumenten te beschermen tegen digitale fraude. Technologieën voor abonnementsbeheer die strikte PCI-naleving toepassen, kunnen u helpen bij het beschermen van gevoelige gegevens in overeenstemming met de industrienormen. Oplossingen voor fraudedetectie en -preventie kunnen worden gekoppeld aan uw terugkerende factureringssysteem om de kans op frauduleuze betalingsverwerking verder te beperken.
- Betalingsfouten beheren: Wanneer er zich een betalingsprobleem voordoet, kan het verwittigen van klanten tijdrovend zijn, vooral als uw klantenbestand groeit. Dit zou voor u gemakkelijk moeten worden gemaakt als u een effectief terugkerend factureringssysteem gebruikt. Voordat de volgende betaling wordt gedaan, kan het systeem bijvoorbeeld goedgekeurde klanten toestaan hun betalingsgegevens te wijzigen via het zelfbedieningsportaal.
Moet u uw eigen systeem maken voor terugkerende facturering?
Of u nu een SaaS- of abonnementsbedrijf runt of er een wilt opzetten, een van de belangrijkste en meest onaangename problemen waarmee u te maken krijgt, is de prijsstelling. Maar als uw prijzen redelijk zijn en u waarde levert, zal uw klantenbestand groeien.
Als u op dit moment geen terugkerend factureringsplatform gebruikt om uw prijsstrategie te ondersteunen, is het alsof u vliegtuigbrandstof in een stoommachine giet. "Complexiteit is als een lek in je dak", legt Jason Fried uit. Het begint klein. Desalniettemin veroorzaakt het na verloop van tijd aanzienlijke schade. En als de schade eenmaal is opgetreden, is het moeilijk terug te draaien. Het is het beste om het in de eerste plaats te vermijden.
De factureringsvereisten van groeiende ondernemingen veranderen voortdurend. Facturen kunnen automatisch worden gegenereerd door een intern systeem, maar uiteindelijk barst de bubbel. Binnenlandse factureringssystemen kunnen de complexiteit van terugkerende facturering voor snelgroeiende organisaties, waaronder wereldwijde expansie, prijsexperimenten, kortingen en add-ons, niet aan.
Een PayPal-terugkerende betaling instellen
Winkeliers kunnen hun consumenten regelmatig factureren voor goederen of diensten door PayPal terugkerende betalingen te gebruiken. Een PayPal Business-account is vereist om PayPal terugkerende betalingen in te stellen. PayPal biedt uitgebreide instructies op zijn website voor het opzetten van abonnementen en het accepteren van PayPal-, creditcard- en debetkaartbetalingen op uw website wanneer u een PayPal Business-account heeft.
Hoe u een terugkerende betaling op PayPal kunt stoppen
Als u een klant bent en een terugkerende betaling, abonnement of automatische factureringsovereenkomst met een handelaar wilt annuleren, moet u eerst inloggen op uw PayPal-rekening. Kies "Instellingen" bovenaan de pagina. Selecteer vervolgens 'Betalingen'. Selecteer vervolgens 'Vooraf goedgekeurde betalingen beheren'. Klik ten slotte op "Annuleren" of "Automatische facturering annuleren" en ga verder zoals aangegeven. Aanvullende informatie is beschikbaar op de PayPal-website onder de vraag: "Hoe kan ik een terugkerende betaling, abonnement of automatische factureringsovereenkomst annuleren die ik met een handelaar heb?"
Een terugkerende betaling met een creditcard annuleren
Rechtstreeks contact opnemen met de serviceprovider is de beste manier om terugkerende betalingen op een creditcard te stoppen. U zou online, telefonisch, persoonlijk of per post contact met hen moeten kunnen opnemen, afhankelijk van de service. Als u een bijbetaling wilt vermijden, neem dan minstens drie dagen voor de volgende geplande betalingsdatum contact met hen op.
Een terugkerende betaling met een debetkaart annuleren
U heeft een aantal keuzes om automatische afschrijvingen van uw rekening te stoppen. U kunt het kantoor rechtstreeks, schriftelijk of telefonisch, laten weten dat u uw machtiging voor het bedrijf om automatische betalingen van uw bankrekening af te schrijven, intrekt. Neem daarna contact op met uw bank of credit union en informeer hen dat u de autorisatie voor het bedrijf om automatische betalingen van uw rekening te incasseren, hebt geannuleerd.
Zelfs als u uw autorisatie bij het bedrijf heeft geannuleerd, kunt u nog een stap verder gaan door uw bankinstelling te bellen en een "stopbetalingsopdracht" aan te vragen. Met een stopzettingsbevel wordt uw bank gevraagd te voorkomen dat het bedrijf geld van uw rekening afschrijft.
Jaarlijkse factureringscycli versus maandelijkse factureringscycli
Het behouden van klanten is van cruciaal belang voor de winstgevendheid van elk bedrijf met terugkerende inkomsten.
Consumenten moeten geloven dat ze in de loop van de tijd waarde van de service ontvangen. Ze zullen karnen als ze dat niet doen. Ze zullen verlengen als ze dat doen. Op het eerste gezicht lijkt het simpel, maar het managen van klantverloop is allesbehalve: het is een proces dat er voor elke organisatie en markt anders uitziet.
Maar er is één belangrijke functie die kan helpen bij het verminderen van het klantverloop in vrijwel elk op abonnementen gebaseerd bedrijf: het verlengen van abonnementscycli. Het is aangetoond dat jaarlijkse facturering effectiever is dan maandelijkse facturering bij het minimaliseren van klantverloop.
Administratief maken jaarlijkse factureringscycli de noodzaak van maandelijkse factuuradministratie overbodig, waardoor er tijd vrijkomt voor nuttigere activiteiten. Omdat de grotere vooruitbetaling een grotere inzet van klanten vereist, hebben bedrijven meer tijd om hun waarde te bewijzen voordat klanten beslissen of ze willen verlengen of annuleren. En deze toegevoegde waarde hangt direct samen met een lager verloop.
Alternatieven voor terugkerende facturering
Er zijn nog andere manieren als u periodieke facturering niet rechtstreeks bij een bedrijf wilt opzetten.
#1. Online bankrekening betalen
Veel banken, evenals prepaid-betaalpassen, bieden automatische betaling van rekeningen, zodat u meer van uw rekeningen op één locatie kunt beheren. In plaats van u aan te melden voor terugkerende facturering bij een bedrijf, kunt u een terugkerende factuurbetaling instellen via uw bank door het bedrijf, het bedrag en de vervaldatum in te voeren.
#2. Cadeaukaart prepaid
Veel muziek- en videostreamingservices bieden cadeaubonnen die kunnen worden gebruikt om de kosten van een abonnement te dekken. Wanneer u een cadeaubon in uw account laadt, gebruikt het bedrijf het kaartsaldo in plaats van uw bankrekening of creditcard te factureren.
Conclusie
Terugkerende facturering is een systeem waarmee een bedrijf regelmatige betalingen kan ontvangen terwijl kaartgegevens slechts één keer van klanten worden verzameld. Het is in veel opzichten vergelijkbaar met een abonnementssysteem, hoewel het niet altijd de prijsniveaus heeft die een abonnementssysteem biedt. Ondernemers profiteren van terugkerende facturering omdat het zorgt voor een regelmatige cashflow en tijd en middelen bespaart. Om problemen zoals mislukte betalingen en frauduleuze betalingen aan te pakken, kan een geschikt terugkerend factureringssysteem worden gebouwd met behulp van de juiste oplossingen voor abonnementsbeheer.
- TERUGKERENDE BETALING: definitie, soorten en hoe het werkt
- INKOMSTENMODELLEN: betekenis, praktische voorbeelden, typen (gedetailleerde gids)
- Beste 13 FACTURATIESYSTEMEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN in 2023 (bijgewerkt)
- MRR: wat is MRR (maandelijks terugkerende inkomsten)?
- TERUGKERENDE INKOMSTEN: Hoe maandelijkse en jaarlijkse terugkerende inkomsten te berekenen
Referenties
