Gids voor effectieve marketingstrategie voor e-commerce: alles wat u nodig hebt!

Inhoudsopgave Verbergen

Stappen naar e-commerce marketingplandocumentatie
Ontwikkeling van e-commerce marketingstrategie
Implementeren van een e-commerce marketingstrategie
Wat is het verschil tussen e-commerce en digitale marketing?
Hoe breng je een online winkel op de markt?
Conclusie
1. Gerelateerde artikelen
2. Referenties

Een bedrijf dat dingen online verkoopt, staat bekend als e-commerce. Het is hetzelfde als een internetwinkel. Dit kunnen fysieke producten zijn, zoals schoenen, cosmetica, literatuur, boodschappen, etc. Of het kunnen online cursussen, trainingen en lidmaatschappen, abonnementen op kant-en-klaarmaaltijden, het huren van modeartikelen, enzovoort zijn.
Een direct-to-consumer-bedrijf verkoopt uitsluitend zijn eigen artikelen via een website. Uw bedrijfsstrategie is hybride als u zowel een fysieke winkel als een internetwinkel heeft. E-commerce winkels kunnen dingen van andere merken verkopen die ze niet produceren.
Nu u weet waar u zich bevindt op het gebied van online verkopen, gaan we beginnen met het op de markt brengen van uw e-commercebedrijf.

Stappen naar e-commerce marketingplandocumentatie

Documenteer uw e-commerce marketingplan voordat u een e-commerce marketingstrategie ontwerpt, aangezien het als leidraad zal dienen voor het uitvoeren van de strategie.

Stap 1: definieer doelen en doelstellingen voor uw winkel

Als u een complete beginner bent, begin dan met het creëren van doelen voor uw nieuwe e-commerce winkel - onderzoek de conversieratio's in uw niche/branche.
Opent een nieuw venster en stelt de doelen en doelstellingen vast. Het stellen van ambitieuze doelen zonder na te denken over wat er op dit moment in de sector werkt, kan leiden tot teleurstelling als de resultaten later worden beoordeeld.

Huidige retailers zouden hun huidige prestaties moeten beoordelen en vergelijken met de industrienormen. Als de prestaties onder de industrienormen liggen, is het definiëren van doelen als het gemiddelde van de huidige prestaties en de industriestandaarden de beste optie. Als uw prestaties de verwachtingen overtreffen, kunt u hogere doelen stellen op basis van uw marketingbudget.

Stap 2: Evalueer uw publiek en concurrenten

Ken jij je ideale klanten? Zo ja, wat zijn hun kwaliteiten, interesses, koopkracht en andere demografische, regionale en psychografische kenmerken?
Verzamel al deze gegevens om meerdere buyer persona's op te stellen. Als u uw ideale klanten begrijpt, kunt u de beste conversietrechter voor u bepalen.
Houd tegelijkertijd de activiteit van concurrenten in de gaten om te ontdekken wat voor hen werkt. Geven ze veel geld uit aan Facebook-advertenties of maken ze YouTube-video's? Gebruik deze informatie om de beste methoden te bepalen voor het lanceren van uw e-commerce marketingplan.

Stap 3: Kies een marketingstrategie en -benaderingen

Welke initiatieven kunnen u helpen bij het behalen van uw marketingdoelstellingen? Als u dit begrijpt, kunt u de marketingkanalen en de juiste technieken en methoden selecteren om ervoor te zorgen dat u uw verkoopdoelstellingen haalt. Als u een B2C e-commerce winkel bent met verheven verkoopdoelen, moet u mogelijk zwaar investeren in socialemediamarketing om uw demografische doelgroep te bereiken.
Zodra u een conversietrechter heeft gemaakt, is het eenvoudig te bepalen welke marketingkanalen op elk niveau de beste resultaten opleveren. SEO is bijvoorbeeld van cruciaal belang tijdens de bewustwordingsfase, terwijl e-mailmarketing uw leads betrokken houdt tijdens de interesse- en wensfase.

Stap 4: maak uw Martech-stapel

Een martech-stack is een verzameling software die speciaal is ontworpen voor marketing. Krijg de tools en programma's die het eenvoudig maken om marketinginspanningen op veel kanalen te automatiseren en te beheren om een martech-stack voor uw winkel te creëren.

Selecteer producten met uitgebreide functies om uw martech-stack te versterken. Naast het e-commerceplatform helpen bijvoorbeeld een Marketing Automation Platform (MAP) en een Customer Relationship Management (CRM)-applicatie bij de ontwikkeling van het raamwerk voor uw marketinginspanningen. Een volledig uitgeruste MAP elimineert de behoefte aan extra tools voor e-mailmarketing en beheer van sociale media.
Laten we eens kijken naar de verschillende marketingkanalen en aanbevolen e-commercetools voor elke categorie in de volgende sectie.

Ontwikkeling van e-commerce marketingstrategie

Het runnen van een e-commerce winkel is een onderneming met een hoog octaangehalte. Er zijn op elk moment talloze taken die moeten worden voltooid en automatisering is een must.
In dit gedeelte bekijken we negen e-commerce marketingtactieken die u zullen helpen uw doelstellingen te bereiken.

#1. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

Om organisch te scoren op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP), moet u een solide SEO-strategie hebben. Hier zijn een paar dingen om over na te denken om uw winkel hoger te laten scoren in zoekmachines:

Maak je website mobielvriendelijk.
Verbeter de laadtijd van pagina's (Google PageSpeed Insights).
Doe een SEO-audit (Ubersuggest)
Doe uitgebreid zoekwoordenonderzoek en bepaal voor welke termen je wilt ranken (Google Keyword Planner).
Maak een lijst van alle product-, categorie- en blogberichten en -pagina's. Koppel trefwoorden en trefwoordzinnen aan elk bericht en elke pagina en plaats ze strategisch in elementen op de pagina, zoals de titel, URL, header-tags, tekst, alt-tekst, ankerlink, enzovoort.
Maak een Google Mijn Bedrijf-profiel om uw lokale SEO-spel een boost te geven.
Los technische SEO-problemen op, zoals dubbele pagina's. Schakel indien nodig de hulp in van een SEO-specialist.
Stel uw website in Google Search Console in.

Andere SEO-tools die we aanbevelen

SEMrush
Mosiah
Zoekwoordverkenner
Ahrefs-siteverkenner

# 2. Contentmarketing

In dit gedeelte gaan we dieper in op het concept van on-page SEO. Product-, categorie- en winkelwagenpagina's zijn allemaal opgenomen in contentmarketing voor e-commercewebsites. Copywriting is een essentieel onderdeel van e-commercemarketing omdat het helpt om conversies efficiënt te stimuleren.
Laten we eens kijken naar de verschillende plekken waar contentmarketing ingezet kan worden:

Productpagina's: Dit omvat een kop, een productbeschrijving, foto's met een hoge resolutie en demovideo's.
Blogsectie: Ontwikkel waardevolle en interessante artikelen voor uw prospects en klanten op basis van uw niche. Voorbeelden zijn blogberichten, downloadbare inhoud, infographics, checklists, enzovoort.
Rijke media: Er is veel ruimte voor e-commerce storytelling. Maak inhoud met behulp van video's, podcasts of andere interactieve media.

Tools voor Content Marketing

Feedly
Buzzsumo
Google Trends
Grammarly
Uberflip

# 3. Email reclame

Als u e-mailmarketing verstandig gebruikt, kunt u uw conversiepercentages drastisch verhogen. Ongeacht hoeveel 'E-mail is dood'-artikelen er van tijd tot tijd verschijnen, e-mail blijft een dominante factor in e-commercemarketing.
U kunt uw inspanningen voor het opbouwen van lijsten vergroten met slimme marketingstrategieën. Verleid bijvoorbeeld websitebezoekers om lid te worden van uw e-maillijst door downloadbare informatie te verstrekken of door zorgvuldig tools voor het genereren van leads te plaatsen (headerbars, pop-ups, enz.).

U kunt de juiste e-mailreeks starten nadat ze zich bij uw lijst hebben gevoegd of hun e-mailadres invoeren tijdens het afrekenen. Dit zijn enkele voorbeelden van e-mails die u zou kunnen verzenden:

Een welkomstreeks (drip-e-mailcampagne) voor nieuwe abonnees
Transactionele e-mails die kopers op de hoogte brengen van hun aankopen (zoals orderbevestiging, ontvangstbewijzen/facturen, verzending, leveringsbevestiging en e-mails voor retouren/uitwisseling)
Af en toe worden promotionele e-mails verzonden om mogelijkheden voor upselling of cross-selling te promoten.

Hulpmiddelen voor e-mailmarketing

MailChimp
ConvertKit
ActiveCampaign
GetResponse

Een van de gebieden die enorm hebben geprofiteerd van sociale media is e-commerce. De reden hiervoor is dat productadvertenties niet altijd als een inbreuk worden beschouwd tijdens het skimmen op sociale media.
Sociale media zijn met name perfect voor e-commerce, omdat het een visueel medium is, waardoor het eenvoudig is om mensen te overtuigen met afbeeldingen en video's.
De opkomst van social commerce-platforms zoals Instagram Shopping zal uw e-commerce marketinginspanningen in de toekomst helpen, naast het liberale gebruik van sociale advertenties om uw doelgroep te bereiken.

HootSuite
Sprout Social
AdEspresso
Buffer

#5. Betaalde promotie

Zodra uw organische bereik maximaal is, worden uw inkomsten uit e-commerce een functie van het geld dat u aan advertenties uitgeeft. Als gevolg hiervan investeert vrijwel elke succesvolle online winkel substantieel in betaalde advertenties (zoekadvertenties, advertenties op sociale netwerken, native ads, enzovoort) die gericht zijn op elke fase van de reis van de koper.
Zo kunt u beginnen met betaald adverteren:

Besteed geld aan zoekadvertenties en Google Shopping-advertenties om de bewustwordingsfase te bereiken.
Met remarketingadvertenties kunt u contact opnemen met klanten die uw website hebben bezocht maar geen aankoop hebben gedaan.
Met advertenties voor vergelijkbare doelgroepen kunt u uw demografische doelgroep verbreden.

#6. Marketing-beïnvloeders

Vertrouwde individuen hebben een impact op mensen. Consumenten vertrouwen eerder een beroemdheid of een expert in hun niche dan een merk, en daarom investeren e-commercebedrijven in influencer marketing.

Met influencer marketing werk je samen met beroemdheden of individuen die een grote schare fans hebben om op te treden als merkambassadeurs. U biedt ze inhoudsbeperkingen om te voorkomen dat u te agressief wordt over uw items. Je evalueert hun prestaties wanneer ze de inhoud op hun socialemediaprofielen verspreiden.

Influencer-marketingtools:

Followerwonk
Krediet
HypeAuditor

#7. Optimalisatie van conversiepercentages (CRO)

De conversieratio is waarschijnlijk de meest cruciale indicator voor elke e-commercesite. Het is het aantal geconverteerde bezoekers per honderd bezoekers. Hier zijn vier strategieën om de conversiepercentages van e-commerce winkels te verhogen:

Aanbevelingsmotor: Aanbevelingsengines personaliseren de koopervaring door producten aan bezoekers aan te bevelen op basis van hun aankoop- en website-kijkgeschiedenis.
Winkelwagen verlaten: Software voor het achterlaten van winkelwagens stuurt e-mails naar klanten die een website verlaten zonder hun aankoop te voltooien. E-commercesystemen zoals Big Commerce nemen deze functie op als onderdeel van hun pakket.
Leadgeneratie: Met behulp van exit-intent-pop-ups, opt-in-formulieren en social proof-meldingen helpen deze tools u klanten door de conversietrechter te leiden.

Hulpmiddelen voor CRO

Sumo
OptinMonster
TrustPulse

#8. Klantenservice en ondersteuning

Internetretailers kunnen logistieke problemen ondervinden, wat resulteert in ontevreden klanten die zich zorgen maken over hun bestellingen. Om dit op de juiste manier aan te pakken, moeten e-commerce winkels een responsieve klantenservice hebben.

Klanten moeten contact met u kunnen opnemen via telefoon, e-mail of livechat. Naast traditionele middelen moeten e-commerce winkels experimenteren met conversatie-AI, zodat ze in realtime contact kunnen maken met klanten via digitale assistenten, messenger-applicaties en chatbots.

Hulpmiddelen voor klantenservice

Beste hulp
Zendesk
Freshdesk
Intercom

#9. Analytische marketing

Het testen van verschillende onderdelen van uw website is een belangrijk kenmerk van CRO. Door de winkelprestaties bij te houden, kunt u ook de impact van deze aanpassingen beoordelen.
U kunt al deze aspecten volgen met behulp van analysetools. Bezoeken, conversies, paginaweergaven, bouncepercentage en andere kwantitatieve gegevens worden gemeten door kwantitatieve analysetools.
Aan de andere kant gebruikt een kwalitatieve analysetool heatmaps, gebruikerssessierecords en trechtervisualisatie om A/B-tests uit te voeren en de kwalitatieve prestaties van de website te begrijpen.

Toptools voor marketinganalyse

Google Analytics
Hotjar Optimaal
Crazy Egg
KISSmetrics

Implementeren van een e-commerce marketingstrategie

Tegen die tijd zou u een goed begrip moeten hebben van de kleine subtiliteiten die uw bedrijf onderscheiden.
Als je een klein bedrijf of zelfs een online retailer bent, creëer je hier de basis voor toekomstige groei, en als je meer gevestigd bent, versnel je je groeitraject als volgt:

#1. Bepaal uw strategie voor verkoop en leadcreatie.

Omdat er geen pasklare oplossingen zijn, zult u creatief moeten zijn. Er bestaan potentieel oneindig veel marketingstrategieën voor uw bedrijf.

Ondanks het feit dat de enorme hoeveelheid buzzwords op het gebied van digitale marketing je hoofd kan doen duizelen, zullen we methoden en marketingtools belichten met gevestigde successen, evenals enkele nieuwere strategieën om te verkennen.

Overweeg een verkooptrechterdiagram dat de reis van uw klanten weergeeft van bewustzijn naar interesse naar verlangen naar actie. Elke fase van dit proces moet notities bevatten over de precieze marketingmethoden die u zult gebruiken om potentiële klanten door de trechter te leiden.

Bovenaan de trechter ziet u technieken voor het vergroten van de naamsbekendheid van e-commerce die niet altijd resulteren in snelle verkopen, zoals het plaatsen van organische sociale inhoud of programmatische display-advertenties. Onderaan vindt u Google-zoeknetwerkadvertenties, Instagram-retargeting-advertenties en directe e-mailcommunicatie.

Als marketeer moet u nadenken over het primaire doel van elke campagnestrategie die u gebruikt en waar deze in uw trechter past.

#2. Zorg voor rapportage en technologische software.

Voordat u een zinvolle marketingcampagne start, moet u de volgende vragen kunnen beantwoorden:
Is de technologie die ik nu gebruik om de effectiviteit van mijn marketingactiviteiten bij te houden voldoende?
Kan het worden gebruikt om te zien of de KPI's die ik probeer te verbeteren, verbeteren?
Zal het ons team helpen bij het effectief berekenen van de ROI van onze acties?

Zoals eerder gezegd, blijft het enorme aantal marketingkanalen groeien, en de tools die u gebruikt om die gegevens bij te houden, moeten adequaat zijn.
Overweeg deze handige tools:

Google Data Studio (gratis en tegen betaling integraties).
LuckyOranje.
Begin met conversies.

Er moeten specifieke bottom-of-the-funnel-methoden zijn in uw leadgeneratie- en verkooptrechterplan om klanten te helpen de eindstreep te halen. Start deze inspanningen in eerste instantie om verkoop te creëren en momentum te ontwikkelen.

Aan het einde van de dag behoren conversieratio's tot de meest waardevolle statistieken voor een e-commercebedrijf, en het begrijpen ervan is van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf op de lange termijn.

#3. Test de wateren.

Reserveer een deel van uw e-commerce marketingbudget om met verschillende technieken te experimenteren. Je weet tenslotte niet wat werkt en wat niet, tenzij je het probeert.
Afhankelijk van je budget kan het uitvoeren van enkele eenvoudige testcases in kleinere markten je de artillerie geven die je nodig hebt om een budgetverhoging te rechtvaardigen, eerdere aanbevelingen te valideren en/of de deur te openen naar een geheel nieuwe marktkans.

#4. Verbeter en verbreed uw e-commerce marketingstrategie.

Zodra u grip heeft gekregen, bent u klaar om uw e-commerce marketingstrategie te verfijnen en te laten groeien. U zou nu een duidelijk beeld moeten hebben van wat werkt, wat moet worden verbeterd en welke kansen er zijn.
Als gevolg hiervan kunt u door uw budget te verhogen en op te schalen uw eerste strategie verfijnen en opschalen. Hier kun je echt creatief zijn.
Overweeg de volgende strategieën:

Partnerschappen en joint ventures: Partnerships hebben complementaire merken geholpen succesvol te zijn. U kunt samenwerken om inhoud te ontwikkelen die beide merken blootstelt aan elkaars e-maillijsten, of u kunt verschillende merken combineren om een samengesteld kerstpakket samen te stellen. Wanneer merken op elkaar aansluiten, profiteren beide merken.
Verhoog de gemiddelde bestelwaarde (AOV): Als je eenmaal een continue verkoopstroom hebt opgebouwd, is het essentieel om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Verlaag uw kortingscodes om grotere aankopen aan te moedigen, of zorg voor versnelde verzending voor bestellingen die 50% hoger zijn dan uw huidige AOV.
Referenties: Geef huidige en loyale klanten de kans om een vriend voor te stellen en pluk de vruchten. Als uw klanten een positieve ervaring hebben gehad, kunnen ze een leger van merkevangelisten worden.

Wat is het verschil tussen e-commerce en digitale marketing?

E-commerce is een methode voor het verkopen en leveren van goederen en diensten. Digitale marketing is een methode om nieuwe en huidige klanten te bereiken om aankopen te stimuleren. Wanneer iemand uw website bezoekt om nieuwe schoenen te kopen, wordt het kopen en ontvangen van de schoenen e-commerce genoemd.

Hoe breng je een online winkel op de markt?

Sociale media marketing
Zoekmachine marketing
Affiliate promotie
Influencer-reclame
E-mailpromotie
Marketing op lokaal niveau
Loyaliteitsprogramma's
Optimalisatie van conversieratio's
Pay-per-click-marketing
E-mails van verlaten winkelwagentjes

Conclusie

Het lijkt misschien moeilijk om een goed doordachte e-commerce marketingstrategie te creëren.
Maar het aantal tactieken en platforms dat beschikbaar is om online verkoop te bevorderen, is enorm en groeit. Hoewel je misschien in de verleiding komt om door te haasten, is het essentieel om weloverwogen te zijn bij het opzetten van een e-commerce marketingstrategie.
Zorg ervoor dat u een grondig begrip heeft van uw product- en marktbehoeften en aarzel niet om aannames te doen, zolang u ze maar test.
E-commercemarketeers kunnen zich als kinderen in een snoepwinkel voelen en beslissen welke nieuwe smaken ze vandaag willen proeven. Het is moeilijk om fout te gaan als je georganiseerd, gedetailleerd en leergierig bent.