少数の営業マネージャーは、定期的に顧客を呼び込むスケーラブルな営業プロセスの作成に苦労することがよくあります。 このため、このガイドをまとめて、お客様のビジネスに固有の販売プロセスを開発するための最良の戦略を決定するのに役立ててください。 この投稿では、ステップ、ステージ、および例をカバーする効果的な販売管理プロセスを作成する際のベストプラクティスを取り上げ、これを正しく行う方法をより明確に示します。
販売管理プロセスの概要
B2Bセールスで働くことについて、確かなことがXNUMXつあります。それは、退屈になることは決してないということです。
実際には、何人かの人々は、それが彼らにより多くの自由とより少ない剛性を提供すると信じているので、キャリアとして販売を選びました。
そして、彼らは間違っていません！
営業部門で働くことで、日常業務の進め方をある程度管理することができます。 そして、その望みの「それは取引だ！」を獲得すること。 見込み客から、あなたは営業担当者として順応性があり、即興で進んでいる必要があります。
販売のもうXNUMXつの「楽しい」側面は、購入者が非常に選択的で、過度に注意深く、衝動的で、さらには疑わしい場合があることです。 そのため、営業担当者は機知に富み、潜在的な顧客の要件や気まぐれに営業アプローチを適応させる必要があります。
それで、あなたは、設定された計画の下で、どうしてこんなに壊れやすいものが機能することができるのでしょうか？ 確認してみましょう…
例を含む販売プロセスの定義
販売プロセスは、潜在的な購入者に気づきから取引を成立させるために営業担当者が従う一連の反復可能な手順またはステップです。
販売プロセスの段階には以下が含まれます。 調査、準備、アプローチ、プレゼンテーション、反対意見への対応、締めくくり、フォローアップ。
簡単に言えば、それは潜在的な顧客が製品の必要性を認識してから購入するまでにたどるルートです。
営業プロセスは、見込み客のロードマップであるため、営業担当者の青写真です。 ただし、これをセールスファネルと誤解しないでください。
セールスファネルは 見込み客とビジネスの間で行われるすべてのアクティブな営業活動と相互作用。 これは、顧客が購入するまでの道のりを表す仮説であると考えてください。
ほとんどの営業チームは同様のプロセスを経ていることを認識していますが、それを体系化して標準化することを選択する人はほとんどいません。個々の営業担当者が、どの段階をいつ実行するかを選択する必要があります。
論理は非常に単純です。営業担当者が取引を成立させて収益を上げ続ける限り、それをどのように行うかは彼ら自身のビジネスです。
ただし、生まれながらの営業担当者でない限り、標準化された販売プロセスは、販売測定を強化するのに役立ちます。 予報、および一般的な管理。
なぜ販売管理プロセスを作成する必要があるのですか？
営業プロセスは、営業スタッフがリードをクライアントに変換するためのロードマップと考えることができます。 あなたのマーケティングチームの リード生成の取り組み あなたが地図を持っていなかったらすぐに無駄になります。
標準化された販売プロセスは、経験の浅い営業担当者がベストプラクティス、手順、および販売プロセスのさまざまな段階で何をすべきかを迅速に学習するのにも役立ちます。
あなたが適切な販売プロセスを持っているとき、あなたはより多くのお金を生み出します。 また、営業スタッフに統一された基盤を提供することで、営業スタッフはより迅速に取引を成立させることができます。
販売プロセスとは何か、そしてなぜそれを設計する必要があるのかがわかったところで、典型的な販売プロセスがとる段階またはステップを見てみましょう。
販売管理プロセスの段階またはステップ
次の段落では、販売プロセスのステップまたは段階について説明します。
＃1。 探鉱
プロスペクティングは、販売プロセスを開始するための新鮮な初期段階のリードを特定するプロセスです。 これは、ほとんどの営業担当が毎日または毎週行う販売プロセスの重要な要素です。
のようなサイトのオンライン調査 LinkedIn またはQuoraはプロスペクティングプロセスの一部である可能性があります。 また、会議や業界の集まりでも発生する可能性があります。 見込み客は、現在のクライアントや同僚に、あなたの製品やサービスに興味を持っている可能性のある人々を紹介するように依頼することによっても行うことができます。
＃2。 リードを接続して認定する
営業担当は、情報を取得するために、販売プロセスの接続ステップでこれらの初期段階のリードとの連絡を開始します。 この段階のXNUMX番目の要素は、新しいリードを認定することです。 これには、それらがあなたのビジネスに適しているかどうかを判断することが含まれます。 加えて、彼らが買い手の旅を経験する可能性が高いかどうか。
「接続」または「発見」の会話中（または電話以外の場合は電子メールで）、担当者は次のような適格な質問をすることで、適格な見込み客を特定できることがよくあります。
- 「あなたはあなたの会社にどのように適合しますか？」
- 「あなたは毎日何をしていますか？」
- 「あなたが解決しようとしている問題を教えていただけますか？」
- 「これがあなたの会社にとってこれほど優先度の高い理由は何ですか？」
- 「他のオプションを検討していますか？」
＃3。 会社を調査する
調査フェーズが続き、その間に担当者は各見込み客と会社について詳しく学びます。
調査により、営業担当者は顧客の立場に立つことができ、よりカスタマイズされたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになり、販売の可能性が高まります。
この段階では、各見込み客の困難とニーズを理解し、製品またはサービスをソリューションとして確立することが重要です。
ビジネスとその目的を包括的に理解するために、あなたの代表者は会社のさまざまな部門の他の人々と話す必要があるかもしれません。 有能な営業担当者は、そこで働く特定の見込み客よりも会社をより包括的に理解している必要があります。
＃4。 効果的なピッチを与える
プレゼンテーションのステップは、営業担当者が見込み客に正式な製品またはサービスのデモンストレーションを行うときです。
この段階には時間がかかるため、通常、販売プロセスの後半でより適格な見込み客のために保存されます。これが、接続と適格性確認のステップが非常に重要である理由です。 回避できるのであれば、営業担当者が時間を無駄にすることは望ましくありません。
見込み客の特定のケースと痛みの懸念に合わせて各プレゼンテーションをカスタマイズします。 営業担当者は、エンジニアまたはエグゼクティブを会議に招待して、顧客が会社と取引する場合に受けるサービスのレベルを示すこともできます。 これにより、顧客サービス担当者が処理する資格がない可能性のある、より技術的な問い合わせに対応することもできます。
＃5。 反対意見に対処する
見込み客は、営業担当者のプレゼンテーションや提案に関して頻繁に問題を提起します。 実際、これが販売プロセスの明確なステップである理由です。 すべての異議は、営業チームが処理する必要があります。
見込み客の懸念や質問に耳を傾けることは、営業担当者が特定のニーズに合わせて製品をパーソナライズするのに役立つ場合があります。 担当者は、コスト、オンボーディング、または提案された契約の他の側面に関するものであるかどうかにかかわらず、調査とプレゼンテーションの準備を通じて異議を特定し、予測する必要があります。
＃6。 取引をまとめます
販売プロセスのこの段階には、契約が完了に近づいたときに発生する後期段階のアクティビティが含まれます。 これには、見積もりや提案の提供、交渉、意思決定者の賛同を得ることなどが含まれ、企業によって大きく異なります。
すべての営業担当者は、トランザクションを完了することを熱望しています。 それは相互に有利な見込み客と売り手の間の契約をもたらすはずです。 契約が締結されると、営業担当者は顧客と交渉した価格に基づいてコミッションを支払われ、アカウントは通常、アカウントマネージャーまたは顧客成功担当者に引き渡されます。
＃7。 育成し、販売を続ける
取引の成立は販売の最終的な目標ですが、販売の専門家は、一度顧客との協力をやめることはありません。 担当者は、顧客が注文したものを確実に受け取れるようにするだけでなく、オンボーディングと顧客の成功を担当するチームへのクライアントの移行を支援する必要があります。
消費者へのコミュニケーションと価値の強化を継続することも、販売プロセスの最終ステップの一部です。 これは、アップセルとクロスセルの機会につながるだけでなく、幸せな顧客からの紹介を確保することにつながる可能性があります。
成功する販売管理プロセスを開発するための12のテクニック
あなたの能力と機知に頼って働くことは、物事を行うための楽しい方法です。 一方、販売は直感や想像力のゲームではありません。 販売は、特定の順序で従わなければならない戦術的なステップの集まりです。
チームまたは日常の販売業務のための体系的な販売プロセスを作成する方法は次のとおりです。
＃1。 営業チームとの面接を実施する
前述したように、販売プロセスは、販売の主要なマイルストーンすべてを網羅する一連のステップです。 各ステージには、見込み客をあるステージから次のステージに移動するために営業担当者が完了しなければならない義務があります。
ただし、最初のステップは、見込み客をクライアントに変えるために営業部隊が現在何をしているのかを完全に理解することです。
- 営業担当者はどのようにして潜在的な顧客との関係を確立しますか？
- 販売が完了する前に彼らがする最後のことは何ですか？
営業チームにインタビューして、彼らの言語、戦略、および技術を見つけ、それを使用して、他の人のために繰り返して体系化できる統一された計画を作成できます。
＃2。 ゴミを取り除く
特定の連鎖効果アクションを伴う構造化されたプロセスがある場合は、何が機能していて何が売り上げに含まれていないかについて、よりよく理解できます。 見込み客をある段階から別の段階に進めるためのトリガー（アクション）を定義することで、適切なアクションを簡単に特定し、ボトルネックや効果のない操作を排除できます。
＃3。 常に軌道に乗る
「営業担当者のロードマップ」は、営業プロセスを説明するために使用される用語です。
営業担当者は、ロードマップに従っている場合、「これを実行してから実行する」ように指示されることはありません。 一方、販売プロセスは、明確なステップとマイルストーンを備えたGPSシステムとして機能します。 各段階で何が必要かを知ることは、営業担当者が次のステップに進むとき、および戦略を変更するとき、プロセスのどこにいるかを把握するのに役立ちます。
＃4。 セールススキルをあらゆる場面で活用する
販売プロセスがあるからといって、創造力を発揮できないわけではありません。 そして、販売プロセスはどのようにするかを指示しないので ソーシャルメディアで販売する、整理する方法 あなたの売り込み、何をする セールスメールに記入し、 または、提案を作成する方法については、あるステップから次のステップに進むために、本能と創造力に頼ることができます。
＃5。 あなたの顧客の靴に足を踏み入れる
企業は、顧客が購入したい方法ではなく、販売したい方法を反映する販売プロセスを頻繁に設計します。
優れた販売プロセスは、さまざまな販売状況や顧客の要件に適応できる必要があります。 顧客を念頭に置いて販売プロセスを設計する際に、次の自由形式の質問をすることで、物事の見通しが立てられます。
- 私がサービスを提供している主要な顧客グループは何ですか？
- 彼らの購買習慣の違いは何ですか？
- 新しい消費者と定期的な顧客に異なる方法で販売するにはどうすればよいですか？
- 販売プロセスの各段階での消費者の期待は何ですか、そしてどのようにそれらに応えることができますか？
＃6。 関係主導のアプローチを取る
顧客は企業との長期的な関わりを望んでいます。
「次世代の顧客のメンバーは、彼らを『単なる別の数』ではなく、特別な存在であるかのように扱う組織に群がります。」 ガートナーによると。 顧客は、取引先のビジネスとのつながり、関係を望んでいます。」
言い換えれば、潜在的な顧客の注意を引くときは、関係主導のアプローチを取り、それが営業担当者にとって何を意味するかを説明します。
積極的な聞き取り、共感、メモ取り、信頼構築、フォローアップは、クライアントとの関係を確立および維持するための優れた能力です。
＃7。 販売の停滞の原因を見つける
販売の専門家は、販売プロセスに従うことで、販売停止の根本的な原因を明らかにすることができます。 一連の手順に従うことで、自分の活動が十分であったかどうか、本当に必要な活動の数、および失敗または時間の無駄であることが判明したものを調べることができます。
つまり、販売プロセスを使用する場合、何が達成され、何が達成されなかったかだけでなく、どのように達成されたかを特定できます。
＃8。 より多くの適格なリードを取得する
明確に定義された販売プロセスを採用することで、販売スタッフが最も困難な課題を克服するのに役立ちます。潜在的な見込み客を除外し、購入の可能性が最も高い見込み客を特定することです。
実際、すべてのB70B販売サイクルの2％以上が4〜12か月続きます。そのため、プロセスの早い段階で品質のリードを特定することは、販売サイクルを短縮して集中させるだけでなく、販売スタッフが最大化するのにも役立ちます。彼らの努力。
＃9。 予測と収益を改善する
営業マネージャーは、営業担当者が販売プロセスのどこにいるかを明確に把握していれば、より正確な販売予測を行うことができます。 販売プロセスは繰り返すことができる一連のステップで構成されているため、特定のリード数からチームが成約した取引の数をより一貫して把握できます。 これにより、勝率をより正確に予測し、割り当てを設定できます。
＃10。 フォローアップを見逃すことはありません
タイムリーなフォローアップメールは、取引を勝ち取るための最も重要な部分のXNUMXつです。
営業担当者は、（場合によっては長い）営業活動中に潜在的な顧客へのフォローアップを怠る可能性があります。 これだけでも、販売を妨害する可能性があります。 購入への衝動は、フォローアップを通じて生き続けます。
しかし、ご存知のように、フォローアップは困難です。
現在、営業チームにとってXNUMX番目に難しいタスクとしてランク付けされています。
ただし、体系的な販売手順により、見込み客にいつフォローアップし、常に健全な販売パイプラインを維持するかを思い出させることができます。 また、フォローアップアクティビティの形式と、使用するためのテンプレートを提供する場合もあります。
＃11。 より良いカスタマーエクスペリエンスを提供する
ほとんどの営業担当者は、準備が整う前に消費者を販売の次の段階に進めることがよくあります。
これは関係を損なうだけでなく、トランザクションが壊れることにもつながる可能性があります。 消費者を優先する適切に設計された販売プロセスは、まとまりのない、頻繁に圧力がかかる販売を快適な顧客体験に変えることができます。
販売プロセスは、顧客の購買行動と期待に基づいて、価値を販売し、信頼を高め、潜在的なクライアントとのより強力なリンクを作成するステップを提供します。
＃12。 簡単にオンボードセールスルーキー
新しい営業担当者が、適切なトレーニングを受ける代わりに同僚の販売をシャドウイング（監視）するように求められた場合は、必ず販売プロセスが必要です。
明確に定義された販売プロセスにより、新しい営業担当者の教育と既存の営業チームの指導が簡単になります。 それは彼らが従うべき具体的な販売プロセスを提供するだけでなく、販売の各段階に必要な行動と能力、各段階で期待される結果、そしてさまざまな段階で彼らが個々の才能をどのように使うべきかを強調します販売の。
販売プロセス管理をより効果的にする方法
これらのベストプラクティスは、チーム全体および顧客ベース全体で販売プロセスの有効性を高めるのに役立ちます。
＃1。 既存の販売プロセスを調べる
販売代理店にとって何が機能していて何が機能していないかを検討して、販売代理店のニーズに合わせて新しいプロセスをより適切に設計できるようにします。これにより、より多くの取引を成立させ、より多くの消費者を満足させることができます。
プロセスを進めながら営業担当者を観察することは、現在の営業プロセスの成功を評価するためのXNUMXつのアプローチです。
完了した前のXNUMXつまたはXNUMXのトランザクションを見てください。 これらのトランザクションは最初から最後までどのように見えましたか？ お客様の悩みの種は何でしたか？
プロセスの合計にかかった時間と、各フェーズの間に経過した時間を考慮してください。 あなたが持っている例が多ければ多いほど（そしてあなたがそれらの例を引き出すことができるあなたのチームのより多くの人々）、より良いです。
そのタイムラインを作成したら、後方に移動して、各取引にかかる時間を把握します。
また、もう少し掘り下げて、各取引を完了に追いやった根本的な理由と問題点を明らかにすることもできます。
＃2。 ターゲットペルソナの購入者の旅の概要を説明します
ターゲット層のバイヤーペルソナまたはバイヤーの旅を作成します。 これにより、顧客の目を通して販売プロセスを確認できます。 担当者との出会い、直面している問題点、製品やサービスが必要な理由について詳しく知ることができます。
ターゲットペルソナの購入者の道のりを概説するときに、チームが見込み客との良好な関係を築き、より多くの取引を成立させるために必要なすべてを確実に持つように、販売プロセスを調整する方法についての洞察を得ることができます。
＃3。 それらを次の段階に進める見込み客の行動を定義する
見込み客が販売プロセスのあるレベルから別のレベルに進む動機を知る必要があります。 理由または原因は、理想的には営業担当者の視点ではなく、見込み客の行動に基づいている必要があります。
次の質問を自問して、見込み客を次の段階に導くアクションを見つけてください。
- 「営業担当者は、見込み客に発見の電話を予約するように促したウォームアウトリーチ中に特定の痛みの領域にぶつかりましたか？」
- 「デモ中にトランザクションを妨げた、またはトランザクションを推進した側面に異議はありましたか？」
- 「営業担当者が売り込みをしたとき、バイヤーは「はい」とはっきりと答えましたか？ その場合は、なぜそれが起こったのか考えてみてください。 彼らはどのようにゲームの準備をしましたか？」
＃4。 販売プロセスの各ステップの終了基準を定義する
販売プロセスの各ステップで、チームの出口モデルを定義します。 これは、見込み客が販売プロセスのあるステップから次のステップに進むために何が起こらなければならないかを理解する必要があることを意味します。 まず、販売プロセスのステップを確認します（上記のとおり）。
あなたが「プレゼンテーション」段階の真っ只中にいるとしましょう。 そのような場合、販売代理店は、見込み客を「閉じる」ために、顧客の声のビデオなど、特定の種類のコンテンツを見込み客と共有する必要があることに気付く場合があります。
販売プロセスの各レベルで終了基準を設定するときは、次の質問を考慮して、すべてのエージェントが同じ情報を持っていることを確認してください。 彼らはこの方法であなたのすべての見込み客に素晴らしい、専門的な、そしてブランド上の情報を届けることができるでしょう。
- 見込み客に連絡する前に、営業担当者はあなたのブランドについて何を知っておくべきですか、彼らは何を提供していますか、そしてあなたの販売プロセスのフェーズは何ですか？
- 営業担当者は、営業プロセスの各段階で何をすべきですか？
- 営業担当者は、販売の各段階で何を言うべきですか？ 担当者が、会話がたどる可能性のあるさまざまな経路と、それらすべてを処理する方法を認識していることを確認してください。
- 営業スタッフは、営業プロセスのさまざまな段階で見込み客にどのような種類の情報を提供する必要がありますか？ これは、見込み客を締めくくるのに役立つビデオ、ブログ、紹介文、またはケーススタディを担当者が配信する必要がある場合がある、「プレゼンテーション」段階で特に重要です。
＃5。 販売プロセスの結果を測定する
チームがより効率的に作業し、目標到達プロセスを通じて見込み客をより速く移動させる新しい方法を発見すると、販売プロセスが進化します。 販売プロセスを作成および改善する際の進捗状況を追跡して、チームの取り組みが適切に調整され、ターゲットオーディエンスに到達することを確認する必要があります。
たとえば、特定の期間に販売プロセスの各段階に出入りした見込み客の数を追跡します。
架空の例はそれである可能性があります。
「75月の「デモ待ち」フェーズで28の見込み客から始めました…月末までに、19の見込み客を通過し、66を追加し、「デモ待ち」ステップでXNUMXの見込み客を残しました」と結論付けることができます。 。」
プロセスのさまざまな段階で考慮すべきいくつかのメトリックを次に示します。
- 見込み客が各ステップで費やす平均時間。
- 見込み客が退去するのに時間がかかりすぎるステップ。
- デモを見た後に契約に署名する見込み客の割合。
- ディスカバリーコールの後、見込み客の何パーセントがデモを求めますか？
- 解約率（つまり、特定の顧客が急速に解約している場合、このデータを使用して、販売プロセスの早い段階で不一致の見込み客を特定するにはどうすればよいですか？）
これらは、ほとんどのチームが追跡するのに役立つと考えるコアメトリックです。 あなたの会社に固有であり、特定のステップで成功または改善の必要性を定義するのに役立つ指標を検討してください。
販売プロセスの成功のXNUMXつの段階は、進捗状況を評価するためのもうXNUMXつのすばらしいアプローチです。 成功の度合いを判断することで、販売プロセスの観点から、チームと見込み客のために何を改善する必要があるかをよりよく理解できます。
レベル1：ハミング
営業担当者の80％以上が月間割り当てを満たせば、営業プロセスはスムーズに実行されます。 これはまた、パフォーマンスを目標とするためにすべての新入社員を急速に増やしており、チームが販売プロセスについて悪い意見を与えていない時期でもあります。
レベル2：実験
販売プロセスがスムーズに進んでいない場合、チームはいくつかのアプローチを試し、どれが最も効果的かを確認します。
たとえば、販売プロセスの「接続」ステップでは、チームはさまざまな連絡方法を試して、見込み客との販売交渉を開始できます。 担当者との会話を開始すると、見込み客が特定の電子メールテンプレートに対してより適切に応答するかどうかを確認できます。
ステップ3：スラッシング
スラッシングは、チームが販売プロセス内であるソリューションから次のソリューションにすばやく移動するときに発生します。 スラッシングは効果がないので、自分がスラッシングに巻き込まれた場合は、できるだけ早くチームを脱出させたいと思うでしょう。
たとえば、「プレゼンテーション」の段階では、担当者がさまざまなプレゼンテーションスタイルを試しているため、大部分の見込み客に最適なものを見つけることができません。
あなたの販売プロセスは決して完璧ではないことを忘れないでください、しかしそれはあなたのチーム、会社、そして見込み客の要求を満たすために常に成長しているべきです。
すでに販売プロセスがあり、まだマップを作成していない場合は、ここから開始する必要があります。
販売プロセスのフローチャート
販売プロセスフローチャートは、見込み客を顧客に変えるために各営業担当者が取るべきプロセスの概要を示すドキュメントです。 販売プロセスのフローチャートは、顧客の反応に基づいたアクションアイテムを含むはい/いいえのシナリオが含まれているという点で他のドキュメントとは異なります。 これがどのように見えるかです。
販売方法論と販売プロセス
販売プロセスと販売方法の違いを知ることは重要です。 それらは密接に関連していますが、販売プロセスと販売方法は同じではありません。
前述のように、販売プロセスは、新しい顧客を閉じるために販売スタッフが実行する一連の手順です。
販売プロセス、技術、および戦術をサポートするフレームワークは、販売方法論として知られています。 それは、指示の集まりというよりも考え方です。
販売プロセスは、チームがとる段階の高レベルのマップであると考えてください。販売方法論は、チームが販売プロセスに対して取ることができるさまざまなアプローチであると考えてください。
販売方法論
販売方法を選択することで、販売プロセスに対するチームのアプローチの基礎が築かれます。 それはあなたを促進するための別のアプローチなので、あなたはそれを含めることをお勧めします 顧客の購入プロセス そして、営業チームとそれらの顧客との間の専門的で、影響力があり、役立つ相互作用を確実にします。
ここにXNUMXつの一般的な販売方法論があります。
＃1。 チャレンジャーの販売方法
チャレンジャー販売方法は、販売者またはチャレンジャーが見込み客に教える責任がある販売方法です。 売り手は、顧客のビジネスを理解し、顧客の要求や問題点に合わせて販売戦略をカスタマイズし、顧客が持つ可能性のある偏見に挑戦します。
＃2。 ソリューション販売
ソリューション販売では、製品やサービスを販売するだけでなく、エージェントが顧客の問題に完全に集中する必要があります。 製品は、お客様の問題に焦点を当てたソリューションとして提示されます。
＃3。 サンドラー販売システム
サンドラー販売システムによると、買い手と売り手の両方が販売に同等の利害関係を持っています。 双方の時間を節約するために、優れた営業マネージャーは、顧客の反対意見に早期に対処するように営業担当に教えます。
＃4。 コンサルティング販売
コンサルティング販売は、顧客に対する信頼できるアドバイザーとしての営業担当者の役割を強調し、営業担当者は徐々に権限と信頼を獲得します。
基本的に、販売が顧客の購入経験と一致する場合、それはコンサルティング販売と呼ばれます。 言い換えれば、顧客と担当者の関係は、トランザクションが行われるかどうかを決定するものです。
＃5。 インバウンド販売
インバウンド販売方法は、無関係なメッセージを宣伝して購入を期待するのではなく、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツで購入者を引き付けることに重点を置いています。
まとめ
営業プロセスを作成して計画を立てれば、営業スタッフはより多くの取引を成立させ、より多くのリードを変換できるようになります。 これにより、スタッフが各見込み客に一貫したブランドを代表する体験を提供することも保証されます。 コンバージョンを増やし、長期的なつながりを育むには、次の手順に従って、会社、営業チーム、およびクライアントに合わせてパーソナライズされた営業プロセスを作成およびマッピングします。
販売プロセスに関するFAQ
販売プロセスの7つのステップは何ですか？
以下は、販売プロセスの7つのステップと段階です。
- 砂金掘り。
- 準備。
- アプローチ
- プレゼンテーション。
- 反対意見への対応。
- 閉鎖。
- ファローアップ。
販売パイプラインとは何ですか？
販売パイプラインは、購入プロセスのさまざまな段階を進んでいく多くの潜在的な購入者を追跡するための視覚的で組織化された方法です。 彼らが販売プロセスを進めるにつれて、潜在的なバイヤーはある段階から次の段階に移動します。たとえば、連絡があったとき、または見込み客が適格であるときです。
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