チャネル マーケティングは優れた戦略ですが、成功するには障害を克服する準備ができていなければなりません。 各チャネルには、より多くの人々にリーチし、さまざまな視聴者を引き付け、さまざまな課題に対処できる可能性があります。 戦略を成功させるには時間と労力がかかりますが、その結果は非常にやりがいのあるものになる可能性があります。 したがって、この記事では、チャネル マーケティングに必要なすべて、主に戦略について説明します。
チャネルマーケティングとは
チャネル マーケティングの実践では、他の当事者 (個人または企業) に商品やサービスを販売してもらう必要があります。 新しいセールス CRM を持つ SaaS ソフトウェア プロバイダーのケースを考えてみましょう。 特注の IT ソリューションの作成を専門とするチャネル パートナーと協力することで、CRM を自社製品に組み込んだ製品の XNUMX つとして再販できる場合があります。
広告やマーケティング チャネルを通じて単に製品を宣伝することは、チャネル マーケティングではありません。 複数のチャネル パートナーが存在する場合、複数の別個の会社が同じ製品を販売していることになります。
チャネル マーケティングにはどのような利点がありますか?
より多くの場所での販売などのいくつかの利点は明らかですが、チャネル マーケティングの利点はこれを超えています。 その代表的なものをXNUMXつ紹介します。
＃1。 購入する準備ができている顧客にリーチします。
購入する可能性が高い商品について顧客に知らせなければ、販売は発生しません。 前の例を続けると、職人技のピクルスがグルメ食品店で販売される場合、その製品はおそらく特産品を購入する高い目的を持っているバイヤーに提示されます。 ピクルス製造業者は、職人による商品と主要ブランドの両方を販売する高級な地元の食料品店チェーンと協力して、より多くのターゲット消費者にリーチする可能性があります。
＃2。 提供によるコスト削減
投資収益率は、獲得あたりのコスト (有料の顧客を獲得するための総コスト) (ROI) を削減することによって向上させることができます。 チャネル パートナーがお客様に代わって消費者向けの広告とマーケティングを処理する場合、チャネル マーケティングは CPA を下げることができます。 間違いなく、チャネル マーケティング コストは ROI に影響を与えます。 それにもかかわらず、サービス可能な達成可能な市場と比較して、広告を掲載する必要がある潜在的なチャネル パートナーのプールは大幅に少なくなります (SOM)。
＃3。 ブランドの認知度を高める
現代の市場では、競合する企業が同じ聴衆の注目を集めようと競い合っています。 消費者があなたのブランドを競合ブランドと区別できるように、ブランド認知度を構築するのは難しいかもしれません。 それにもかかわらず、一般大衆があなたの会社についての詳細や意見を思い出すとき、ブランド認知は最終的にブランド認知につながるので、それは非常に重要です. その結果、通常、売上が増加します。
＃4。 消費者に関するより包括的な情報が提供されます
多くの場合、チャネルパートナーは、あなたよりもあなたの市場やあなたの製品を購入する人々へのアクセスが良好です。 このような状況では、チャネルは、自分で発見するよりも、ターゲットオーディエンスと顧客体験についてより深い知識を提供する必要があります.
あなたのピクルスを販売するグルメ店には、店の品物に率直な意見を喜んで伝える忠実な顧客がいるとします。 商品の魅力を向上させ、売り上げを伸ばす方法を学ぶことができるように、店舗からこの情報を受け取る必要があります。 たとえば、顧客があなたのピクルスのよりスパイシーなバージョンを気に入るとチャネル パートナーが言っている場合、辛くてスパイシーなピクルスで製品ラインを拡大することを決定するかもしれません。
＃5。 クライアントの信頼を育む
購入者がオプションであふれている今日の市場では、信頼の力はかつてないほど強力になっています。 同等の価格の XNUMX つの同等の製品の選択肢があった場合、どちらを選びますか? 有名なブランドを代表する信頼できるチャネル パートナーは、自動的にお客様の製品に対する信頼を高めます。 それは他の人々の信頼を得てきました。 この連想的な信頼は時間の経過とともに高まり、ブランドは独自の信頼を獲得し始めます。
効果的なチャネル マーケティング プランの作成方法
チャネル マーケティングの取り組みを開始するときに、どのチャネル マーケティング モデルが会社の目標と目的に最も適しているか、また組織とその商品やサービスに適したマーケティング チャネルを決定する必要があります。 すべてのマーケティング戦略があなたの会社にとって効果的であるとは限りません。 必要な人員が不足している場合、または現在の製品マーケティング チームにチャネル マーケティングの専門知識が不足している場合、
以下は、チャネル マーケティング戦略を作成し、最も効果的なマーケティング チャネルを選択する際に考慮すべき XNUMX つの重要な要素です。
#1。 マーケティング戦略を立てる
明確な計画がなければ、最高のアイデアでさえ失敗する危険があります。 当たり前のことのように思えるかもしれませんが、マーケティング戦略をゼロから確立するか、既存の戦略を再検討して、チャネル マーケティングがどのように、どこで、いつ、なぜ適合するかを判断します。チャネル パートナーに求められる資質を確立します。 あると便利なものから必需品を選別し、どの機能が顧客にあなたのメッセージを気付かせ、売り上げにつながる可能性が最も高いかを判断します。 認知度から購入の意思、行動に至るまで、購入プロセスの各レベルで、チャネル パートナーが顧客とどのようにやり取りする必要があるかを必ず指定してください。
＃2。 ターゲット市場のショッピングの好みを知る
この情報を使用して、ターゲット オーディエンスに対してチャネル マーケティングが効果的かどうかを判断できます。 よくわからない場合は、利害関係者へのインタビューやフォーカス グループを実施して理解を深めてください。 はい、これらです。マーケティング手法を大幅に変更する前に、オーディエンスを理解することが不可欠です。それには時間とお金がかかります。
＃3。 チャネル マーケティングに利用できる時間とリソースを分析する
適切なチャネル パートナーを見つけ、影響を与え、契約を交渉し、継続的に管理、育成、関与するために必要な時間とリソースを計算する必要があります。 「新しいパートナーに何を与えることができるでしょうか? そして、あなたとの関係にお金を入れることを正当化するものを決定してください。 十分な支援を提供できますか？ あなたの潜在的なチャネル パートナーは、詳細に関心を持つでしょう。 ソリューションを手元に用意する必要があります。
＃4。 消費者に関するより包括的な情報が提供されます。
多くの場合、チャネルパートナーは、あなたよりもあなたの市場やあなたの製品を購入する人々へのアクセスが良好です。 このような状況では、チャネルは、自分で発見するよりも、ターゲットオーディエンスと顧客体験についてより深い知識を提供する必要があります.
あなたのピクルスを販売するグルメ店には、店の品物に率直な意見を喜んで伝える忠実な顧客がいるとします。 商品の魅力を向上させ、売り上げを伸ばす方法を学ぶことができるように、店舗からこの情報を受け取る必要があります。 たとえば、顧客があなたのピクルスのよりスパイシーなバージョンを気に入るとチャネル パートナーが言っている場合、辛くてスパイシーなピクルスで製品ラインを拡大することを決定するかもしれません。
＃5。 クライアントの信頼を築く
購入者がオプションであふれている今日の市場では、信頼の力はかつてないほど強力になっています。 同等の価格の XNUMX つの同等の製品の選択肢があった場合、どちらを選びますか? 有名なブランドを代表する信頼できるチャネル パートナーは、自動的にお客様の製品に対する信頼を高めます。 それは他の人々の信頼を得てきました。 この連想的な信頼は時間の経過とともに高まり、ブランドは信頼を獲得し始めます。
チャネル マーケティングの種類
＃1。 安価なマーケティング方法
このグループには、無料で利用できるマーケティング チャネルが含まれます。
無料のチャネルを使用して、マーケティング戦略を作成して実行するために時間を費やすだけで済みます。 マーケティングを支援するプロを雇うと、お金などのより多くのリソースを無料のマーケティング チャネルに投入できます。
＃2。 有料広告媒体
名前が示すように、このマーケティング チャネルには、ブランドを宣伝するためにアクセスまたは利用するために料金を支払うマーケティング プラットフォームが含まれます。 有料広告、広告、インフルエンサー マーケティングがその例です。 当然のことながら、一部のマーケティング手段は無料と有料の両方であることに注意してください。 たとえば、Twitter の広告は無料で利用できますが、費用がかかります。 Bridgecrew の Twitter でのプロモーション投稿を例に、スポンサー広告の使用を検討してください。
＃3。 デジタル マーケティングのチャネル
デジタル マーケティングとは、あらゆる形式のオンライン広告を指します。
ソーシャル メディア、オーガニック検索 (SEO)、有料検索、ブログ、メール、ビデオ マーケティングは、デジタル マーケティングのカテゴリに分類される主要なマーケティング チャネルの一部です。
デジタル マーケティングは、オーストラリアの化粧品会社である Frank Body によってよく実証されています。
Frank Body は、Facebook と Instagram を使用して、10,000 ドル未満の開始予算で人気を博しました。
創業者は、ターゲット市場とつながりを持つウィットに富んだブランド ペルソナを開発し、ソーシャル メディアでの存在感を高め、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を使用して同じマーケティング チャネルでさらなる成長を促進しました。
＃4。 従来のマーケティングのチャネル
従来のマーケティングとは、オンラインで行われない広告です。
ダイレクト メール、放送、印刷物、看板などの屋外広告は、従来のマーケティング手法の例です。
従来のマーケティングを通じて、さまざまな地元の顧客とやり取りできます。 デジタル マーケティング プラットフォームはますます混雑していますが、マーケティング メッセージをより細かく制御し、顧客の注意を引きやすくすることもできます。 マーケティング担当者は、従来のマーケティングがすぐに成長すると信じています。
＃5。 サイトとブログ
Web サイトは、会社のオンライン本部として機能します。 対照的に、ブログは一貫したオンライン出版物であり、マーケティング担当者はターゲット オーディエンスに情報を提供したり教育したりするために有利に使用できます。
ブロガーの 1 人に 5 人は、ブログを書くことで「大きな成果」を達成できると回答しています。 これには、会社に追加の顧客を引き付け、見込み客を育成し、変換することが含まれます。
たとえば、Backlinko の作成者である Brian Dean は、オーガニック トラフィックを増やすためにブログを採用しました。 彼は超高層ビル戦略を使用して詳細なブログ コンテンツを開発し、トラフィックを増やし、バックリンクを獲得しました。
チャネル マーケティング戦略
あなたのビジネスがチャネル マーケティング計画を真剣に受け止める準備ができている場合、考慮すべきいくつかのベスト プラクティスを以下に示します。
＃1。 視聴者の好みを認識し、それに応じてチャネルを選択する
これはいくら強調してもしすぎることはありません。視聴者が最もよく使用するチャネルを選択することは、チャネル戦略の不可欠な要素です。 先に進む前に、ターゲット オーディエンスと、ターゲット オーディエンスがすでに視聴および使用しているチャンネルを理解する必要があります。
＃2。 無理をしないでください
IT サポートとマネージド サービスを提供する、ニュージャージー州ホーホークスに本拠を置く Powersolution.com は、約 XNUMX 年半前まで、チャネル マーケティング戦略に完全に無干渉のアプローチを採用していました。 それ以来、IT プロフェッショナル向けのマーケティングを専門とする外部の会社を採用しています。 その正当化の理由は、内部リソースの不足によるものでした。 Powersolution.com のオンライン オペレーション担当バイス プレジデントである Dina Dadian 氏によると、Powersolution.com は XNUMX 件の見込み顧客も得られなかったため、XNUMX か月後に契約を解除しました。
＃3。 チャネルを顧客のニーズに合わせる
したがって、顧客が最もよく使用する領域だけを考えてはいけません。 視聴者のニーズと、戦略的に販路を選択することで、それらを満たすために自分をどのように位置付けることができるかを検討してください。
各チャネルは、幅広いブランディングおよびマーケティング戦略にどのように適合し、視聴者に購入するよう説得するのにどのように役立つでしょうか?
たとえば、ティーン向けのアパレル ビジネスをオンラインおよびオフラインで運営している場合、インフルエンサー マーケティング、Instagram キャンペーン、口コミ広告を主要なマーケティング プラットフォームとして採用することは間違いありません。 もちろん、ウェブサイトを最適化して新製品を宣伝し、オンライン ストアを簡単に利用できるようにすることも必要です。
＃4。 使用するすべてのチャネルの目標を確立する
定量化可能な目標を設定すると、どのチャネルに集中するかを決定した後、チャネル マーケティング計画がどの程度うまく機能しているかを測定するのに役立ちます。 各チャネルが購入者の旅のどこに位置するかに応じて、それぞれの主要な目標が異なる可能性があります。 また、各目標が測定可能である限り、XNUMX つのチャネルに複数の目標を指定できます。
クロスチャネル マーケティング
クロスチャネル マーケティングは、さまざまなマーケティング チャネルを組み合わせて、ターゲット ユーザーによりシームレスなカスタマー ジャーニーを提供します。 一方から他方へ流れる接続されたメッセージを確立するには、チャネルが協力する必要があります。 マーケティング担当者は、ピープルベース マーケティングを使用して、多くのタッチポイントで消費者とやり取りすることで消費者の詳細なプロファイルを作成し、顧客体験をカスタマイズして忠誠心を育むことができます。
クロスチャネル マーケティングを効果的にするものは何ですか?
これまで以上に多くの方法で消費者にリーチし、関与する可能性があり、マーケティング担当者は、すべてのチャネルを考慮した完全なアプローチを使用して、より深い洞察を得ることができます。 クロスチャネル マーケティングの主な利点は次のとおりです。
＃1。 カスタマー エクスペリエンスの向上
カスタマー ジャーニーに対する包括的なアプローチは、大きな影響を与えます。 マーケティング アプローチをクライアントの行動や影響に適切に関連付けることで、包括的なクロスチャネル キャンペーンにより、マーケティング予算の効率が 15 ～ 20% 向上することが実証されています。 さらに、46,000 人を対象とした調査では、消費者の 73% が複数のチャネルを使用して購入していることがわかりました。
＃2。 より高いエンゲージメント
10 以上のチャネルで小売業者と関わる顧客は、ブランドにとって非常に価値があります。 レポートによると、これらの顧客の 62% が週に XNUMX 回以上購入しています。 魅力的なインタラクションは、消費者とブランドの間に感情的なつながりを生み出すのに役立ちます。これは、ターゲット市場をブランドに忠実な顧客に変える際の決定要因となることがよくあります。
＃3。 より良いつながりを育む強力なブランドを開発する
より強力なブランドを構築し、消費者のロイヤルティを高めるのに役立ついくつかのチャネルを通じて、より多くの認知度を得ることができます。 Apple を例にとると、実店舗、簡単な Web サイト、テレビ広告、デジタル広告があります。 一貫したブランドとスタイル ガイドに従うことで、すべてのタッチポイントで同様の外観とメッセージを維持できます。
クロスチャネル マーケティング キャンペーンを成功させる: いくつかの提案
クロスチャネル マーケティングは、クライアントにユニークで興味深い体験を提供することを目的としています。 キャンペーンを作成するときは、次の点に注意してください。
＃1。 データ駆動型の意思決定の使用を増やす
組織は、キャンペーンを成功させるためにデータ駆動型である必要があります。 ターゲット市場の人口統計、優先するプラットフォーム、優先するメッセージの種類を考慮に入れる必要があります。 さまざまなチャネルから収集された高品質のデータは、視聴者の好みや選択を文脈化するために利用できる行動の傾向とパターンを明らかにします。
＃2。 集計および個人レベルのデータを使用して、顧客のペルソナを作成します
詳細な顧客プロファイルにより、ターゲットオーディエンスがすでに何に、誰と関わっているか、またその動機や購入パターンをより深く理解できます。 集計された消費者データと個人レベルで収集された消費者データを組み合わせることで、オーディエンス内のセグメントを発見できます。 継続的な成功を達成するために、これらの洞察を活用して、次の戦術とメッセージを伝えることができます。
＃3。 明確な職務内容と指定されたリーダーシップの役割を確立する
マーケティングの有効性に関する Gartner の世論調査によると、競合他社よりも優れていると回答した企業の 60% が、マルチチャネル マーケティングに専念するリーダーの地位に就いていました。 同じ世論調査によると、調査参加者のほぼ全員が、マルチチャネル マーケティングの担当者が取締役以上の地位にあると回答しています。 CMO のほぼ 30% がこのタスクを担当しており、回答者の 56% は経営幹部のために直接働いています。
オムニチャネルマーケティング
「オムニチャネル マーケティング」という用語は、複数のチャネルにわたる会社の存在を表します。 実店舗の小売店や企業イベントなどのオフライン チャネルとともに、これらのチャネルには Web サイト、アプリ、ソーシャル メディア、電子メールも含まれます。
今日の消費者は、店舗、アプリケーション、モバイル デバイスを通じて、24 日 XNUMX 時間、週 XNUMX 日、ブランドとやり取りしたいと考えています。 さらに、彼らはあなたのビジネスコミュニケーションが彼らの好みや購入について最新であることを期待しています. オムニチャネル マーケティングは、多くのチャネルでシームレスなエクスペリエンスを提供するために、企業が一貫した教育を受けたメッセージを提示するのを支援することで、この市場の要件を満たし、全体的なバイヤー ジャーニーと顧客維持の両方を強化します。
- 以下は、オムニチャネル マーケティングの実際の例です。
＃1。 ジュエリー ビジネスのオムニチャネル広告
ある宝石店が顧客に電子メールを送り、メールボックスに最新コレクションの印刷カタログが到着したことを知らせます。 ショップのカタログは、顧客を実店舗とオンライン ストアの両方に誘導します。
＃2。 手芸店のオムニチャネルマーケティング
工芸品店からの Facebook 投稿は、家族のプロジェクトを楽しませるための YouTube DIY の指示を促進します。 この映画は、視聴者がチェーンのメーリング リストに参加することを奨励しています。これにより、新しいビデオの最新情報や、工芸品に必要な材料のリスト、およびメインの Web サイトに戻って購入できる便利なリンクを入手できます。
＃3。 イタリアのレストランのマルチチャネル広告
イタリアのあるレストランでは、顧客にロイヤルティ プログラムへの参加を勧めています。 参加者は、プログラムのモバイル アプリをダウンロードするための招待と共に、参加した翌日に訪問した場所の管理者からパーソナライズされたウェルカム メールを受け取ります。 ログインのお礼として、その後の食事で前菜を無料で提供します。
複数のチャネル マーケティング
マルチチャネル マーケティングでは、流通とプロモーションのための多数のチャネルを XNUMX つのまとまりのある計画に組み合わせて、顧客を引き付けます。 この戦略では、特定のマーケティング チャネルの特徴的な利点を利用して、製品やサービスの価値を効果的かつ効率的に伝えます。 電子メール、ダイレクト メール、ウェブサイト、ソーシャル メディア、ディスプレイ広告、実店舗などは、これらのチャネルのほんの一例です。
マルチチャネル マーケティングは、マーケティング担当者から長い間賞賛されてきました。 ある調査によると、マルチチャネルの顧客は、シングルチャネルの顧客の XNUMX ～ XNUMX 倍の費用を費やしています。 では、マルチチャネル マーケティング戦略がこの評判に値する理由を説明しましょう。
＃1。 強化された範囲
マーケティング担当者は、マーケティング活動を追加のチャネルに拡大することで、潜在的なオーディエンスのメンバーへのリーチを拡大します。 多くの顧客は少数のチャネルでしかやり取りしないため、新しいチャネルを含めるように取り組みを拡大することで、購入の可能性が未開拓の顧客を見つけることができます。
＃2。 より高いエンゲージメント
チャネル数を拡大することで、より多くの消費者タッチポイントが作成されることがよくあります。 これにより、消費者と企業とのやり取りが増えるだけでなく、企業とクライアントの間の新しいコミュニケーション チャネルが生まれます。
チャネル マーケティングの役割とは?
チャネル マーケティング マネージャーは、特定のメディアを通じて商品やサービスを宣伝するためのマーケティング キャンペーンを開発します。 最新のデジタルトレンドについて学び、データ分析を行い、物事を宣伝する革新的な方法を考え出すのが好きなら、チャネルマーケティングマネージャーとしてのキャリアを追求することを考えることができます.
配信の 4 つのチャネルとは何ですか?
流通チャネルは、最終消費者が商品やサービスを購入するために使用する企業または仲介者のネットワークです。ここでは、流通チャネルの例を示します。
- 卸売業者、
- 小売業者、
- 取扱店
- とインターネット
チャネル マーケティング構造とは
組織の流通の目的を達成するために必要なタスクを実行するために、参加する仲介者の配送チェーンのネットワークが構築されるプロセス。
チャネル マーケティングの利点は何ですか?
- お客様の信頼を獲得してください。 …
- より多くの見込み客を獲得します。 …
- ターゲティングを改善します。 …
- より良い消費者データ収集。 …
- ROI をより迅速に確認します。 …
- ブランドの認知度を高めます。 …
- あなたの顧客を広げます。
チャネル マーケティングの長所と短所
- Advantages: それらは通常、安価に製造できます。 彼らはあなたの聴衆をあなたのビジネスに引き付けます。 メインテーマとブランディングを積極的に強化します。 共通の情報を簡単に提供します。
- 短所： 特定の人口統計をターゲットにして、ROI (投資収益率) を計算するのは困難です。
チャネル マーケティングの 5 つの役割とは?
次の一般的なタスクは、マーケティング チャネルによって実行されます。
- 市場データの収集、
- 需要を高め、
- 在庫を持ち、
- 商品を物理的に配布し、取引を可能にし、
- アフターサービスの提供。
まとめ
これにより、会社は顧客とシームレスにコミュニケーションできるようになり、到達できる個人の数が増え、商品やサービスの認知度が高まります。 次の理由により、マーケティング チャネルが重要になります。ターゲット層にリーチするための最も効果的な方法を決定するのに役立ちます。
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参考文献
- トリプティク.com
- upwork.com
- cochedule.com
- 紹介ロック.com
- アクティブキャンペーン.com
