世界のつながりがますます強まるにつれ、さまざまな状況や経験を持つ人々が日常生活と接触するようになりました。 異文化間の能力は、そのような文化的状況において、異なる文化的起源を持つ人々の間で成功したコミュニケーションとコラボレーションを可能にします。 異文化間能力とは何ですか? それはどのように機能するのでしょうか?また、異文化間の能力をどのように構築し、向上させることができるのでしょうか? このガイドでは、これらすべてとそれ以上のことを説明しています。 この件についてさらに詳しく知りたい場合は、読み続けてください。
異文化間能力とは何ですか?
ますます結びつき、グローバル化が進む世界では、異文化間の能力がますます重要になっています。 しかし、異文化間の能力をどのように定義すればよいでしょうか? それは単に、文化を越えて効果的につながり、多様な文化的背景を持つ人々と協力する能力です。
グローバルなつながりが頻繁にある今日の環境において、異文化間の能力が極めて重要な利点であることは疑いの余地がありません。 私たちは毎日、職場でも私生活でも、さまざまな国や文化の人々と接触しており、彼らは私たちとは異なる価値観や信念を持っている可能性があります。 ここで異文化間の能力が役に立ちます。そして、今日の環境ではそれが絶対に必要です。
異文化間能力の 5 つの要素とは何ですか?
異文化間能力は、成功かつ適切な目に見える異文化間の行動やコミュニケーションをもたらす、特定の情報、能力、態度を獲得する能力として定義されます。
したがって、知識、スキル、態度が異文化間の能力の中核となる側面です。 さらに詳しく見てみましょう:
＃1。 知識
文化的な自己認識と文化特有の洞察を持ち、世界的な課題を認識する必要があります。
＃2。 スキル
世界を別の視点から観察し、必要に応じて冷静に耳を傾ける能力。
#3. 態度
異文化に対する敬意、好奇心、寛容。 これらの特性や能力はすべて自然に身につくものではなく、一夜にして習得できるものではありません。 むしろ、それらを獲得することは生涯にわたる努力かもしれません。
異文化間の能力を身につけるには、異なる文化、価値観、習慣について学ぶことに一貫して専念する必要があります。 熱心に学び、そのプロセスに参加する人々は、内部効果と外部効果という XNUMX 種類の成果から利益を得ます。
#4. 内部エフェクト
個人は、他の文化や背景を持つ他者に対して柔軟で共感的であることを学び、自分自身だけでなく異なる文化的な観点から物事を認識することを学びます。
#5. 外部効果
外部への影響は、個人の行動やコミュニケーション スタイルに現れます。 それらは、その人が必要な文化的熟練度を獲得していることの明白な証拠とみなすことができます。
異文化間の能力がなぜ重要なのでしょうか?
調査によると、従業員は自分自身の異文化間の能力を過大評価することがよくあります。 この過大評価は、異文化間能力トレーニングに対する従業員の受容性という点で企業の発展に影響を及ぼし、継続的な能力開発の重要性を浮き彫りにしています。
異文化間の能力により、あなたやあなたの従業員は、相手とのつながりを損なう可能性のある文化的な間違いを犯さないことが保証されます。 異文化認識が欠けていると、それに気づかずに間違いを犯し、相手を怒らせてしまいがちです。 不注意による侮辱でさえ、人間関係を緊張させ、コミュニケーションの崩壊を引き起こす可能性があります。 プライベートな領域では、これは友人関係に悪影響を及ぼし、友人や知人の間で混乱を引き起こす可能性があります。 ビジネスの世界では、単なる誤解により、交渉や商取引が危険にさらされたり、サプライヤーとの関係全体が終了したりする可能性があります。
その結果、必要な異文化間の能力を開発することは、私たちの個人的および職業上の人間関係に利益をもたらすために非常に重要です。 誤解や屈辱的な失言は、適切な情報があれば避けられます。
職場における異文化間の能力
異文化間の能力とは、文化を超えて効果的にコミュニケーションするために必要な知識、態度、スキルを指します。 ハイブリッド職場では、効果的なエンゲージメント、生産性、優れた従業員エクスペリエンス、パフォーマンスを実現するために重要です。
ビジネス取引において異文化への配慮が欠如していると、疎外されたり過小評価されたりする従業員が疎外され、企業の収益に悪影響を与える可能性があります。
主な原因の XNUMX つは、ますます多様化して複雑化する職場で個人がどのようにコミュニケーションし、協力するかという行動面が重視されていないことです。 異文化間の能力を確立するための体系的な戦略は、組織を拡大し、完全なインクルージョンを通じて主要なビジネス目標を達成するための重要な要素です。
より多くの個人が文化的な感受性と知性を持って変化し、環境のニーズに適応すればするほど、より多くの企業がまさに彼らが探している人材、つまり文化的に有能で求められるビジネスプロフェッショナルを見つけることになるでしょう。
異文化間の能力を構築し高める方法
異文化間の能力を構築し、向上させるためにどのような戦略が採用できるのか疑問に思われるかもしれません。 異文化間の能力は、適切な異文化トレーニングを通じて開発および強化できます。 これは次の方法で実現できます。
#1. より深い自己認識を獲得し、自分の行動をより深く理解する
自分の無意識の偏見や固定観念に気づくことで、それらが異文化間の関係に積極的に影響を与えている時期を特定することができます。
#2. 他者の文化的影響について学び、最初から他者とより深く関わることができます。
職場で交流する文化的グループに共通する好みや習慣について学びましょう。 調べたり、読んだり、同様のグループの人々や過去に一緒に働いたことのある人々と話したりして、交流の準備をします。 偏見を意識することで、相手の行動について思い込みや厳しい期待を抱かないようにしてください。
#3. あなたの異文化コミュニケーションの好みに対して他の人がどのように反応するかを観察してください。
メッセージと目的をより明確に説明するよう努めてください。 「これについてどう思うか聞きたいです」などの自由形式の質問で、個人にアイデアを提供してもらいます。
#4. ハイブリッドな異文化コミュニケーションの状況で成功するためにアプローチを適応させる
私たちは自分と似た人を信頼する傾向があるため、他の人の行動や好みを尊重するコミュニケーション方法を見つけます。 お気に入りのコミュニケーション スタイルを変えてみてください。 これは、メッセージの適切なレベルの直接性を見つける方法を学び、時間と構造に関してより柔軟になる (または弱くなる) ことを意味している可能性があります。 避けるべき文化的にデリケートなテーマに注意してください。
#5. 異文化間の関係を築く
さまざまな文化を持つ人々とのつながりを築くことは、彼らのアイデアや考え方を理解するのに役立ちます。
#6. 共感力を育む
人々がどのように感じているかを理解し、彼らの視点から物事を見るように努めてください。 その結果、文化の違いに対してより敏感になるでしょう。
＃7。 コミュニケーションスキルを高める
異文化間の能力を伸ばすにはコミュニケーションが不可欠です。 積極的なリスニング、発声、非言語コミュニケーション能力を向上させることに集中してください。
#8. 対立に対処する方法を学びましょう。
異文化間の出会いは紛争につながる可能性があります。 意見の相違に対処する方法を学ぶことは、誤解を防ぎ、人間関係を良好に保つのに役立つかもしれません。
#9. 多様なチームを編成する
顧客ベースの文化的多様性を反映した多様なチームを作成します。
＃10。 異文化研修に投資しましょう。
異文化の人々と交流するために必要なスキルと知識を従業員に提供するために、異文化トレーニングへの投資を検討してください。
異文化間能力スキルの例
異文化間能力スキルは幅広い能力をカバーしており、そのほとんどは、他の文化的観点を許容し、適応する人の能力を中心に展開します。 異文化間職場で働く場合、開発し磨くべき最も重要な能力は次のとおりです。
＃1。 チームワークのスキル
チームの一員として働くには、共通の目標に向かって団結する能力が必要です。 チームがさまざまなグループで構成されている場合にこれができることは、多文化環境を受け入れるための素晴らしい方法です。 異なる出身地や文化を持つ人々と協力することで、あらゆる問題に対する多様な解決策を歓迎することができます。
#2. 一般的な文化的感受性
さまざまな環境で働くときに開発すべき最も重要なスキルの XNUMX つは、他の文化や背景に対する感受性と知識です。 文化的感受性は、従来の共感や寛容を超えて広がり、異なる文化とその価値観についての事前知識が含まれる場合があります。 たとえば、信仰や従業員が祈る時間について知ることは、同僚が遵守する可能性のある異なる文化的な休日を認識することと同様に、健全な職場環境にとって不可欠です。
#3. 外国語スキル
海外で働く場合は、別の言語を学ぶことが有益かもしれません。 同僚の大多数が英語を流暢に話す場合でも、彼らの言語で会話できれば、残りのコミュニケーションのハードルが下がり、他のチームメンバーとより強いつながりを築くことができます。 言語の理解を広げることは、対話のあらゆる側面が簡単にコミュニケーションできるようになるため、よりスムーズに業務を遂行するのにも役立ちます。
＃4。 適応性
異文化の職場では、あなたが慣れていないさまざまな視点や手法が必要になる場合があるため、新しい状況に適応することが不可欠です。 自分が使い慣れた方法が唯一の可能性ではないという可能性を受け入れることが重要です。そうすることで、あなたやあなたの部門が課題に対する新たなアプローチにさらされる可能性があるからです。 変化の可能性を常に受け入れ続けることで、仕事を大幅に改善することができます。
#5。 アクティブリスニング
職場ではさまざまな背景を持つ人々が自分の意見を聞いてもらえないと感じる場合があるため、積極的に傾聴することが重要なスキルとなります。 これは、人々が話しているときに細心の注意を払い、彼らの視点をよりよく理解するためにフォローアップの質問をすることです。 これにより、お互いが積極的なプレイヤーとしての魅力的な対話が生まれ、より強い絆を築くことができます。 積極的な傾聴には、同僚が不安を感じているときに注意するなど、ボディランゲージを観察することも含まれます。
#6. 共感スキル
異文化環境の一員になるには、他の人々の課題に敏感になることが必要ですが、多くの人が多様な背景のために直面する可能性があります。 職場で共感することで、自分とは異なる他の人の価値観をより深く理解できるようになります。 たとえば、多文化の職場では、同僚が母国語以外の言語で自分の行動を説明するのに苦労しているときでも、共感があれば辛抱強くいることができます。
＃7。 批判的思考
状況を批判的に検討し、理解する能力は、どのような職業環境でも不可欠ですが、多文化環境では特に有益です。 これにより、たとえば、チームとして課題に対処し、一歩下がって、各参加者に何らかの形で利益をもたらす解決策を考え出すことができます。 パターンを特定し、斬新で想像力豊かなソリューションを設計するのに役立つ創造性も、批判的思考の一部です。
職場における文化的能力のスキル
仕事をするときに、次の簡単な手順を実行することで、文化的能力をさらに向上させることができます。
- 同僚に相談してください: 多様な文化を持つ人々と交流する能力を向上させる簡単な戦略の XNUMX つは、異なる背景を持つ同僚とただ話し始めることです。 これにより、彼らはよりチームのメンバーであると感じられ、信頼関係を築くのに役立ちます。
- 文化について学びましょう: 同僚の文化や背景を理解しようとすることは、異文化知識を向上させる優れた方法です。 人の文化はその人の交流方法に影響を与えるため、それについて理解することで、他の人と今まで以上につながることができるかもしれません。
- 経営陣に意見を与える: 会社が従業員を巻き込むためにもっとできることがあり、会社を輝かせる多様性を高く評価しているのであれば、そのことについて上司と話すことは有益かもしれません。 チームメンバーの一部が特定の祝日を祝う場合、オフィスで祝うことで、より仲間に入れられていると感じるかもしれません。
異文化間の能力の例とは何ですか?
さまざまな文化における礼儀正しさに関するさまざまな考え方は、異文化間の多様性の良い例です。 ある国では礼儀正しいと考えられていることが、別の国では失礼だとみなされる可能性があります。
異文化コミュニケーション能力の4つの特徴とは？
知識、忍耐、共感、寛容さ、寛容は、異文化間コミュニケーションの特徴です。
異文化間能力の目的は何ですか?
異文化間の能力は、今日の仕事において必要なスキルです。 電子的および直接の両方で、さまざまな背景を持つ個人とより良くつながる方法を学習することで、重要なコミュニケーション スキル、効果的な時間管理、紛争解決、チームワークを開発します。
異文化間の能力を高める XNUMX つの鍵とは何ですか?
敬意、寛容さ、好奇心は XNUMX つの重要な考え方です。
異文化間で効果的な人の 3 つの主な属性は何ですか?
それらには、社交性、他者への関心、共感、偏見のない態度が含まれます。
異文化間の能力の基本的な行動とは何ですか?
異文化間の能力の基本的な側面は次のとおりです。
- 知識への志向 – 人々が自分自身と周囲の世界を説明するために使用する用語。
- 共感 – 自分も他の人たちと同じように世界を理解しているかのように振る舞う能力。
- インタラクション管理 – 会話を調整するスキル。
まとめ
これまでにそのような異文化間の対立を目撃したことがありますか? そうしないと、このような苦境に陥るのは時間の問題です。 異文化間での接触に必要な適応性と柔軟性を提供する異文化間能力を向上させることで、これに備える必要があります。
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参考文献
