従業員アンケートを実施するときは常に、従業員を意図せず疎外したり回答を歪めたりすることなく、適切な質問をして必要な情報を収集することが重要です。 トップパフォーマーとは、仕事に熱心に取り組んでいる人たちです。 彼らは多大な努力を払い、前向きな姿勢を示し、ブランドと企業の価値を顧客に熱心に伝えます。 彼らは他の労働者の注意を引きます。 ただし、従業員のエンゲージメントが低下したり、不満を抱いたりすると、ビジネスに影響を及ぼします。 従業員エンゲージメント調査は、組織がこの問題について従業員から定期的にフィードバックを得る良い方法です。
従業員エンゲージメント調査の価値、尋ねるべき質問の種類、調査を実施するためのベスト プラクティスを検討してみましょう。
従業員エンゲージメント調査
従業員エンゲージメントは、チームメンバーが精神的および感情的なレベルであなたのビジネスおよび特定の業務に対して持つ献身レベルとして定義できます。 直接的な影響は、生産性、売上高、イノベーションなどの他の重要な KPI にも見られます。 複数の重要な目標は、従業員エンゲージメント調査によって達成されます。
不満を抱いていたり、やる気がなかったりするチームメンバーは、匿名のフィードバックを提供することで本当の意見を表明できます。 アンケートはオープンなコミュニケーションのフォーラムとして機能するため、チームのエンゲージメントを示す実際の指標となります。 目的は、質問をテーマまたはトピック領域にグループ化して、従業員が自分の仕事、チーム、上司、組織全体にどの程度満足しているかを評価できるようにすることです。 アンケートの質問数は 35 ～ 50 が目標数です。
従業員エンゲージメント調査の情報を利用することで、自分でも気づいていない問題に対応でき、良好な職場環境の維持に役立ちます。 従業員全体から結果を見つけることで、会社全体の問題と、特定の役割、チーム、または管理グループに固有の問題の両方を正確に特定できます。 さらに、同じ質問に対する回答を経時的に比較することで、アクションの結果としての主要な指標の変化を調べることができます。
そして最後に、従業員エンゲージメント調査を実施するだけで、従業員の福祉を具体的に気にかけていることがわかります。 従業員に質問を投げかけ、意見を表明できるようにするだけで、より良い行動を促進し、エンゲージメントを高めることができます。
調査ラウンド中に収集した情報 (およびその解釈方法) を使用して、エンゲージメントを高め、パフォーマンスと満足度を高め、離職率と欠勤を削減するなどのアクションを考案できます。 さらに、良い点を強調して従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) を計算し、自社の成果を他の企業の成果と比較することもできます。
従業員エンゲージメントを測定するためのアンケート作成の手順
この調査を実施することに決めた場合、留意すべき重要な考慮事項がいくつかあります。
#1. ガイドラインの作成
多くの従業員は、メリットを感じていないため、これらのアンケートに回答しません。 または、返品を受け取った場合は、従業員アンケートのサンプルの一部が欠落しており、従業員の満足度の全体像を把握できないことが原因である可能性があります。 最初にガイドラインと目的を決めます。 このアンケートを実施した動機と、その結果がスタッフにどのように役立つかを説明してください。
#2. 目標を定義する
次に、従業員から何を学びたいですか? 何を調べたいのかを正確に決めておけば、従業員エンゲージメントのためのアンケートの質問を作成するのが簡単になります。 チームリーダーやマネージャーからフィードバックを得る。 さまざまな部門の責任者は、サポートを得るとともに、従業員のさまざまな行動を把握したいと考えるかもしれません。
#3. 手順を説明する
アンケートの回答方法、期限、誠実であることの大切さについては、アンケートを配布する直前に従業員に通知する必要があります。 従業員は、真の匿名性が保たれないことを懸念して、アンケートに正直に答えないことがよくあります。 したがって、回答の正確性を確保するには、効果的な職場コミュニケーションを通じてこれらのガイドラインを確立することが重要です。
#4. 文化の違いを考慮する
さまざまな国籍の従業員を雇用する場合は、アンケートをさまざまな言語で読めるようにしてください。 さらに、現場にいない作業者からの問い合わせに対応できる程度の理解力も必要です。 質問に回答する前に時間をかけて指示を読む人はいないため、アンケートでは何を尋ねているのかを明確にする必要があります。
#5. 管理プロセスの簡素化
従業員エンゲージメント アンケートに関する問題の XNUMX つは、チーム メンバーに時間内にアンケートを完了させるのが難しい場合があることです。 学習管理システムは、手順を迅速化するのに役立ちます。 これにより、リモート ワーカーや他のタイム ゾーンの人々がアクセスできる場所に調査が集中化されます。 さらに、回答者がアンケートに回答する期限を設定し、回答者にアンケートを完了するよう通知することもできます。 これにより、手続きが滞りなく完了し、割り当てられた時間内に必要なデータをすべて受け取ることが保証されます。
すでに透明性に対して高いハードルを設定しているため、調査結果については透明性を保つ必要があります。 従業員の多くは従業員エンゲージメント調査に疑問を抱いているため、調査結果についてオープンかつ正直であることが重要です。 はい、会社の強みを強調しますが、開発が必要な分野にも注意を促します。
＃7。 調整を行う
結果と完了までの目標を比較してください。 どこで足りなかったのですか？ さらに、調査のスコアが低い領域にも注目してください。 なぜこれらの地域は低かったのでしょうか? そして、彼らに対して何ができるのでしょうか？ 次に、これらの問題に対処するための行動計画を立てます。 さらに、問題を解決するための計画をスタッフに伝えてください。
従業員エンゲージメントを高めるためのヒント
自分の価値観と使命を心に留めておいてください。 企業がその使命と価値観を遵守していない場合、従業員はそれを知ることができます。 潜在的な従業員があなたの組織で働くことを選択する理由は、その組織の核となる価値観に依存する可能性があります。 職場でこれらの価値観が遵守されず、適用されないと、従業員のエンゲージメントの低下につながる可能性があります。
スタッフが誇りを持って働ける有意義な職場の発展に貢献するために、日々の仕事活動に価値観を取り入れ始めましょう。
#1. オンボーディングに集中する
従業員が貴社のビジネスに初めて出会うのはオンボーディング時です。 この期間に従業員がどのように扱われるかを観察し、それが今後の従業員の行動の方針を決定します。
新入社員が会社の核となる価値観を理解できるようにすることは、オンボーディング中に素晴らしいアイデアです。 さらに、組織内での自分の立場と、なぜそこにいるのかを理解するのにも役立ちます。
#2. スタッフのトレーニングに投資する
従業員がこの会社に将来はない、と考えると、仕事への興味を失う最も早い方法の XNUMX つは、そう感じてしまうことです。 スタッフの専門的進歩への投資を始めましょう。
新しいスキルを習得したり、既存のスキルを磨いたりする機会を提供します。 従業員を外部に求めるのではなく、内部から昇進させます。 他の場所で成長を見つける機会を彼らに与えるのではなく、組織内で昇進するよう動機づけてください。
#3. コミュニケーションを強化
最もやる気のある従業員であっても、コミュニケーション不足が原因でモチベーションを失う可能性があります。 従業員が組織内で何が起こっているかについて情報を得て認識したいという欲求。 従業員のエンゲージメントを維持するには、スタッフとのコミュニケーションを強化し、フィードバックのための安全なチャネルを設定する必要があります。
#4. 良好な労働慣行を奨励する
従業員の燃え尽き症候群の結果として、従業員の意欲の低下と求職活動が起こります。 従業員に休憩を取るよう奨励したり、より柔軟に対応して健康的な仕事習慣の促進を始めましょう。 これにより、あなたが従業員を気にかけており、従業員の成功を望んでいることが従業員に示されます。
従業員エンゲージメント調査のベストプラクティス
#1. 自分自身を明確に表現する
調査の各質問は簡潔かつ直接的であり、組織のエンゲージメント目標に基づいた情報を提供する必要があります。 各アンケートを配布するときは、目的を考慮してください。 ビジネスにとって重要な指標を認識している場合、アンケートの結果の価値は大幅に高まります。 特定の KPI の改善を追跡するには、数か月または数年にわたって同じ質問を繰り返し行うことが理想的です。
＃2。 オープンエンドな質問
さらに、自由回答形式の質問をいくつか追加するか、複数選択の回答でコメントを送信する選択肢を追加してください。 すべての回答者がこれを必要とするわけではありませんが、労働者が懸念を表明できる手段となります。
#3. 定期調査
多くの企業は、業績評価と併せて毎年調査を実施しています。 これは良い習慣ですが、年次調査だけで従業員エンゲージメントを測定するのは不十分です。 部門全体に問題があることや、従業員の転職により誰かが非常に不満を抱いていることを知るまでに何ヶ月も待つことはできません。 脈拍調査を定期的に実施することで、スタッフに自分たちの問題が真剣に受け止められていることを知らせ、従業員がどの程度熱心に取り組んでいるかについて常に最新の情報を得ることができます。
#4. 従業員のプライバシーを確保する
従業員が影響を心配することなく職場の問題についてオープンかつ正直に話せるように、匿名でエンゲージメント アンケートを実施することを忘れないでください。 回答者が再度の連絡を希望する場合は、回答者に身元を明かすことを選択できます。 また、緊急の懸念事項がある場合は、人事部門またはその他のプライベート チャネルに連絡するようアドバイスすることもできます。
最高の従業員エンゲージメント調査に関する質問
従業員エンゲージメント調査には、適切な質問が含まれている必要があります。 調査では、従業員の満足度、目標の整合性、将来の目標などの重要なエンゲージメント要素をカバーする必要があります。
私たちは皆、自分の仕事に本当に満足しているチーム メンバーがどのような様子でどのような行動をしているかについてよく知っています。たとえば、特定の役割において求められる以上のことを常に喜んで行う人などです。 ただし、不満を特定したり数値化するのはさらに難しい場合があります。 次の質問では、貴社のビジネスに対するスタッフの態度と、そこでの立場に対する満足度を調査します。
#1. あなたの友人が働く場所として[組織]を支持しますか?
満足した顧客は友人にビジネスを勧めますが、不満を抱いた顧客は XNUMX 人に勧めることになります。 それは労働者にさらに当てはまります。
あなたの会社の現従業員は、間違いなく、雇用のための最良の紹介源です。 従業員の雇用主に対する意見や、会社全体の業績は、友人にあなたと取引しないように言うかどうかによって決まります。 この質問を定期的に含めることで、結果を以前の調査の結果と比較できるようになります。
#2. 仕事に行くのを楽しみにしていますか?
この質問は、肯定的な回答と否定的な回答の両方を引き出すことを目的としています。 従業員の仕事に対する熱意は周囲に伝わります。 中立的な対応は、さらに調査を進めて、あまり積極的ではない従業員が出勤することに興奮するものを発見する機会を提供します。
#3. 現在の給与と福利厚生はあなたにとって満足していますか?
従業員の満足度を測る方法の XNUMX つは、報酬を通じてです。 しかし、スタッフは、自分の給料が低いと感じたり、他のスタッフの給料が高すぎると感じたりすると、不満を表明する可能性が高くなります。 さらに、福利厚生について質問することで、どの福利厚生が従業員にとって重要で、どの福利厚生が提供されれば従業員が高く評価するかを知ることができます。
#4. あなたが[組織]のために行っている仕事は価値があると思いますか?
自分の仕事に意味があると信じている従業員は、より努力し、より幸せになります。 彼らは挫折に耐え、長期にわたってあなたの会社への献身を維持する可能性が高くなります。 自分の仕事に積極的に関わっている従業員は、それが組織の使命にどのような影響を与えるかを理解できます。
#5. [組織]の文化はリラックスしたフレンドリーな職場を促進していますか?
企業文化に対する従業員の認識は、それが従業員の目的をサポートするか矛盾するかという観点から評価されます。 あなたの組織では、包括性と多様性の文化が最優先されていますか? この質問への答えとして、組織の文化に関する不都合な真実が浮かび上がってくる可能性がありますが、これらの問題を認識することが、すべての従業員が支持できる文化を構築するための第一歩です。
#6. XNUMX年間ここで働き続けるつもりですか？
毎月、3.5 万人のアメリカ人が仕事を辞めており、過去 XNUMX か月で、雇用されているアメリカ人の XNUMX 分の XNUMX が退職を検討しました。 従業員が退職を考えている理由を安心して共有できるように、この問い合わせにテキスト フィールドを含めることを検討してください。
＃7。 ここで成功するために必要なものはすべて揃っていますか?
この質問は、従業員に前進を妨げているものを評価する機会を与え、その方法についての提案を提供します。 従業員の仕事を最もよくサポートするツールについての質問とともに、コメント用のテキスト フィールドをオプションで含めることを検討してください。
#8. 変更するにはどのような手順が必要ですか?
従業員は外の世界を考慮し、この質問に対して提案を行うよう促されます。 従業員が自分たちが対応力のある組織の積極的なメンバーであると信じれば、従業員のエンゲージメントは大幅に高まります。
#9. 職場でのエンゲージメントを高めるために何ができるでしょうか?
従業員との関わり方について、従業員から直接フィードバックを受け取ります。 彼らはあなたが話を聞いてくれたことに感謝するでしょうし、あなたが自分たちの提案を最後まで実行したことを見て喜ぶでしょう。
ビジネスに役立つ可能性のある提案を見落とさないようにするには、この質問を含める必要があります。 ドアを開けたままにしておいてください。 そして、スタッフが会社をより強く、より効率的にするためのアイデアを話し始めたら、細心の注意を払い、実を言うと、彼らがあなたを信頼していることに感謝しましょう。
従業員エンゲージメント調査とは何ですか?
企業は定期的に従業員エンゲージメント調査を実施し、従業員の態度やエンゲージメントのレベルを測定します。 組織は、従業員のエンゲージメントと定着率のレベルを従業員の評価を使用して頻繁に評価します。 ネットプロモータースコア、または eNPS スコア。この調査の一部として計算されます。 従業員エンゲージメントに関する調査は、ワークライフバランス、マネージャーのサポート、仕事の価値認識、組織文化、心理的安全性など、さまざまなトピックを対象としています。
従業員エンゲージメントに関するアンケートではどのような情報を尋ねるべきですか?
綿密に作成された従業員満足度調査を使用すると、健康上のメリット、健康への取り組み、報酬、チームのパフォーマンス、マネージャーの有効性、作業環境など、これらのトピックやその他のトピックを詳細に調査できます。 従業員の感情を理解すればするほど、従業員の満足度を保証することが容易になります。
従業員エンゲージメントをどのように測定しますか?
- 従業員エンゲージメントの目標を明確にします。
- 内部の電子メール活動を監視および評価します。
- パルス調査を使用します。
- あなたの決定 ENPS.
- プライベートなオンライン会議をスケジュールします。
- フォーカスグループを確立します。
- 従業員の定着率を評価します。
- スタッフの生産性を考慮します。
- 従業員の欠勤率を見てみましょう。
従業員に尋ねるべきトップ 10 の質問は何ですか?
- 自分の仕事についてどう思いますか？
- 毎日仕事に行くのが楽しみですか？
- この組織で働いていることに満足していますか?
- 友人や親戚にこの会社に応募するよう勧めますか?
- 権威ある立場にある人たちは、生産的な職場環境を支持していますか?
- 最近、当社のビジネスを辞めることを検討しましたか?
- 職場の文化で一番好きなところは何ですか?
- ワークライフバランスによって私生活に葛藤や問題が生じることはありますか? もしそうなら、その理由を親切に説明してください。
- 職場でのエンゲージメントを高めるために何かできることはありますか?
- 従業員として働いた経験について追加する情報はありますか?
従業員エンゲージメント調査の目的は何ですか?
従業員エンゲージメント調査は、従業員が自分の仕事にどの程度熱心で満足しているかを判断するのに役立ちます。 アンケートを使用すると、ビジネスの強み、従業員が好むコミュニケーション チャネルと方法について詳しく知ることができます。
調査の目的は、企業が調整や機能強化を行う必要があるかどうかを判断することです。
まとめ
従業員エンゲージメントの調査には、従業員が自分自身、勤務先、同僚に対してどの程度つながりを感じているかを測ることを目的とした質問が含まれています。
質問の形式はさまざまで、会社の目標、同僚間の関係、マネージャーの行動など、仕事に関連する幅広い問題をカバーできます。 従業員のフィードバックを求めることは重要です。 しかし、「単なるアンケート」と従業員エンゲージメントを高めるための有用なツールを分けるのは、従業員エンゲージメント調査で適切な質問をするかどうかです。
これを達成するには、従業員のインサイトを効率的に収集して分析できるシステムを導入する必要があります。 従業員エンゲージメント調査を使用すると、従業員のエンゲージメントと満足度のレベルを判断できます。 従業員の士気は、積極的で生産的な職場環境を促進する、熱心で満足した従業員によって高く保たれます。
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参考文献
