L'email marketing è il canale di marketing diretto di maggior successo ed economico, con un ROI medio di $ 42 per ogni $ 1 speso. L'e-mail dovrebbe essere una componente cruciale del tuo piano di marketing digitale solo per questo motivo. Non utilizzare l'email marketing equivale a lasciare soldi sul tavolo. Tuttavia, è molto ragionevole non essere sicuri di dove cominciare. L'e-mail è un argomento ampio. I principianti potrebbero facilmente perdersi in un mare di strumenti, tecniche e terminologia. Continua a leggere per tutto ciò che devi sapere sull'email marketing e sulle campagne di email marketing.
Che cos'è l'email marketing?
L'email marketing è un metodo di marketing diretto attraverso il quale le aziende possono condividere nuovi prodotti, vendite e aggiornamenti con il proprio elenco di contatti. Il suo forte ritorno sull'investimento (ROI) lo rende fondamentale per la strategia complessiva inbound della maggior parte delle aziende.
L'email marketing moderno si è spostato dagli invii di massa al consenso, alla segmentazione e alla personalizzazione. Questo può sembrare richiedere molto tempo, ma l'automazione del marketing fa la maggior parte del lavoro pesante per te. A lungo termine, una campagna di email marketing ben progettata non solo aumenta le vendite, ma contribuisce anche allo sviluppo di una comunità attorno alla tua attività.
Perché l'email marketing è importante?
La posta elettronica è una vecchia tecnologia. È stata, infatti, una delle primissime forme di comunicazione digitale ad apparire nel 1971. Tuttavia, anche dopo 50 anni, l'email marketing è più popolare che mai.
Forse ti starai chiedendo: "Le persone usano ancora la posta elettronica?" I social media non sono al giorno d'oggi il posto giusto per il marketing? Mentre i social media sono un canale cruciale in qualsiasi piano di marketing digitale, l'e-mail presenta diversi vantaggi.
Per cominciare, le iniziative di email marketing possono essere più personalizzate rispetto alla pubblicità sui social media. Successivamente, i prezzi sono notevolmente più economici rispetto ad altri canali, in particolare se si considera la copertura e il tasso di conversione associati all'email marketing. Questo è uno dei motivi per cui l'email marketing è perfetto per le piccole imprese.
Infine, ciò che rende l'email marketing così efficace e redditizio è che ti fornisce un accesso diretto e unico alle caselle di posta del tuo pubblico di destinazione.
I vantaggi dell'email marketing
Le email sono un elemento cruciale per la crescita e la gestione della tua attività, dalle conferme d'ordine alle newsletter.
L'email marketing può aiutarti a raggiungere tre obiettivi principali:
#1. Conversioni (la vendita dei tuoi beni e servizi)
Stai lanciando uno sconto o una promozione? Per aumentare le vendite, potresti inviare una campagna di email marketing ai tuoi abbonati. Inoltre, utilizza i seguenti metodi di email marketing per aumentare le conversioni:
Coupon o offerte speciali per i compleanni/anniversari degli abbonati, nelle e-mail di benvenuto e come metodo per coinvolgere nuovamente il tuo pubblico.
Quando un visitatore aggiunge un articolo al proprio carrello ma non effettua il check-out, vengono inviate e-mail relative al carrello abbandonato.
#2. Il riconoscimento del marchio
La cosa sorprendente dell'email è che ti permette di comunicare direttamente con qualcuno. È un'eccellente comunicazione individuale. E di questi tempi, le persone non lasciano entrare nessuno nella loro casella di posta. È un ambiente accuratamente selezionato per i tuoi marchi e media preferiti.
Apparire nella casella di posta elettronica di qualcuno manterrà il tuo marchio fresco nei pensieri dei tuoi abbonati. Un'e-mail di marketing su misura ha un impatto maggiore rispetto a un post sui social media perché non sai mai chi ha visto il tuo messaggio.
La scalabilità è uno dei vantaggi più significativi dell'email marketing. Ciò significa che, rispetto ad altri metodi di marketing, le e-mail possono essere inviate a un numero enorme di destinatari pur rimanendo convenienti.
#3. Devozione del cliente
L'e-mail incoraggia la fidelizzazione del cliente in tutte le fasi del percorso dell'acquirente: lead nurturing, conversione, onboarding e fidelizzazione. L'email marketing è anche uno strumento importante da utilizzare in combinazione con i sistemi CRM di vendita per semplificare la comunicazione.
Che cos'è la campagna di email marketing?
Una campagna di email marketing è un gruppo coordinato di singoli messaggi di posta elettronica inviati in un periodo di tempo predeterminato per un obiettivo specifico. Scaricare un white paper, iscriversi a un webinar o effettuare un acquisto sono esempi di intenti specifici o inviti all'azione (CTA).
Per raggiungere l'obiettivo della campagna, ogni email deve includere un oggetto ben scritto, contenuti mirati e un particolare invito all'azione.
Una riga dell'oggetto, come la maggior parte del materiale digitale, dovrebbe trovare un equilibrio tra informativo e coinvolgente, invogliare i visitatori a fare clic senza promettere troppo o poco cosa c'è dentro. Coloro che non ritraggono adeguatamente ciò che c'è dentro saranno valutati di conseguenza.
Il contenuto mirato dovrebbe essere rilevante sia per il concetto generale della tua campagna di email marketing sia per il tuo pubblico di destinazione nel suo complesso. Gli esperti di marketing possono scegliere di utilizzare contenuti dinamici in più campagne e-mail per attrarre diverse parti del loro pubblico.
Una buona campagna di email marketing normalmente conterrà un CTA principale con l'opzione di un CTA secondario. I tuoi pulsanti CTA dovrebbero essere evidenti e potenti, senza sopraffare o sminuire la messaggistica.
Le campagne e-mail vengono spesso inviate tramite fornitori di servizi e-mail come Campaign Monitor. In genere, ti consigliamo di segmentare il tuo pubblico in modo che ogni sezione riceva materiale personalizzato in base ai loro interessi o esigenze specifici.
Le campagne di email marketing possono essere un invio una tantum o una serie di messaggi consegnati in un determinato periodo di tempo. Tuttavia, mentre invii diversi messaggi, è fondamentale mantenere la coerenza con il tuo concetto generale, anche se i tuoi CTA alterano ogni lettera.
Che cos'è l'automazione dell'email marketing?
L'automazione dell'e-mail marketing è una serie di e-mail inviate dopo che un abbonato ha eseguito una determinata azione, come iscriversi a un elenco di e-mail, effettuare un acquisto o fare clic su un collegamento.
Ci sono degli svantaggi nell'automazione della posta elettronica?
L'unico problema con l'automazione dell'email marketing è che spesso richiede uno sforzo e una pianificazione preliminari. La pianificazione è più semplice quando sai come vuoi che sia il prodotto finale, quindi abbiamo fornito alcuni esempi particolari di campagne e-mail automatizzate che sono perfette per i principianti qui sotto per aiutarti a iniziare.
Alla fine di questo articolo capirai alcuni esempi pratici e particolari di automazione della posta elettronica e ti mostreremo anche un video su come creare la tua prima serie di email automatizzate in soli tre minuti, quindi continua a leggere!
Che cos'è uno specialista di email marketing?
Un marketer digitale che si concentra sullo sviluppo di elenchi di e-mail, sulla generazione di e-mail e sul nutrimento di potenziali clienti attraverso comunicazioni scritte è noto come specialista di e-mail marketing.
Questi specialisti utilizzano il software di automazione della posta elettronica per inviare esplosioni di posta elettronica, newsletter e altri materiali promozionali con lo scopo di aumentare il riconoscimento del marchio e stabilire la posizione di un'azienda in un mercato competitivo.
Cosa fanno gli specialisti dell'email marketing?
Le responsabilità di uno specialista di email marketing variano. Dall'utilizzo delle tecnologie di automazione alla creazione di e-mail e persino a parlare faccia a faccia con il pubblico, tutti gli e-mail marketer dovrebbero aspettarsi una serie di attività.
Le funzioni e le responsabilità degli specialisti esperti di email marketing sono dettagliate di seguito. Gli specialisti di email marketing sono responsabili di:
- Sviluppo e gestione di un'ampia gamma di campagne di email marketing
- Garantire che il design e il layout delle e-mail siano ottimizzati, user-friendly e ottimizzati per i dispositivi mobili
- Verifica della presenza di messaggi critici in entrata e in uscita dai modelli di posta elettronica
- Le richieste grafiche vengono inviate ai progettisti.
- Creazione di elenchi di posta elettronica
- Eliminazione dell'elenco di posta elettronica
- Mantenere i database di posta elettronica sicuri per le campagne future
- Rispondere alle email
- Effettuare acquisti di prodotti
- Realizzazione di pubblicità digitali
- Monitoraggio e valutazione dei risultati della campagna
- Contribuire a ulteriori attività di marketing digitale.
Questo è solo un elenco parziale delle mansioni che i professionisti dell'email marketing possono aspettarsi di svolgere durante la loro carriera.
Qual è il valore degli specialisti di email marketing?
L'email marketing è una strategia di marketing che aumenta il ROI. Di conseguenza, gli specialisti dell'email marketing sono fondamentali poiché possono guidare questi risultati nel modo più diretto che si possa immaginare.
Gli esperti di email marketing creano campagne che guidano gli sforzi del marchio e aumentano il traffico. Ciò consente loro di consolidare la propria posizione in un mercato competitivo e garantire che il proprio marchio ottenga risultati a breve e lungo termine.
Entro la fine del 2019, ogni giorno verranno inviate circa 250 miliardi di e-mail.
Ciò dimostra la pervasività della posta elettronica nell'attuale era della comunicazione. È un settore fiorente su cui i marchi devono capitalizzare per ottenere i lead che alimenteranno il successo aziendale.
Questi esperti di posta elettronica promuovono una cultura di comprensione reciproca e felicità. Questi esperti di marketing sviluppano relazioni a vantaggio di tutte le parti attraverso una serie di sforzi come newsletter, lead nurturing e altro ancora.
Le aziende che si concentrano sullo sviluppo delle relazioni possono assicurarsi di mantenere i clienti per tutta la vita con qualcosa di semplice ed efficace come un'e-mail. Un esperto di email marketing dovrebbe essere in grado di generare un coinvolgimento significativo a ogni livello del processo di vendita, dalla generazione di lead alla conversione.
Strategie di email marketing
#1. Mai, mai comprare liste di posta elettronica.
Costruire una mailing list può richiedere tempo, soprattutto se hai appena iniziato. L'acquisto di un elenco può sembrare una scorciatoia allettante, ma fidati di noi quando diciamo che è una cattiva idea.
L'acquisto di una lista mette a rischio la tua azienda perché:
- Secondo GDPR e CAN-SPAM, è vietato inviare e-mail non richieste e archiviare i dati delle persone nel tuo CRM a loro insaputa.
- È più probabile che le e-mail indesiderate vengano contrassegnate come spam, danneggiando la tua reputazione di mittente e-mail e potenzialmente facendoti finire in una lista bloccata di e-mail.
- Poiché gli elenchi acquistati possono compromettere la consegna di altri utenti su indirizzi IP condivisi, la maggior parte delle società di email marketing si rifiuterà di lavorare con te.
In poche parole, non comprare elenchi di posta elettronica. Costruisci il tuo elenco in modo organico, anche se ci vuole tempo, e raccoglierai i frutti a lungo termine.
#2. Utilizza il double opt-in.
La parola "opt-in" si riferisce al processo di registrazione. Per l'email marketing, ci sono due tipi di opt-in:
Quando un abbonato invia il modulo di iscrizione, viene automaticamente aggiunto alla mailing list.
Quando utilizzi il double opt-in, invii un'e-mail di conferma con un link a ogni nuovo iscritto. Per finalizzare l'abbonamento, l'abbonato deve cliccare sul link. Non riceveranno e-mail da te a meno che questa verifica non sia stata completata.
Sì, il double opt-in aggiunge un ulteriore passaggio tra il potenziale iscritto e la tua lista. Ma, lungi dall'essere un impedimento, questa procedura è fondamentale, in particolare per la consegna delle e-mail.
L'uso del double opt-in evita qualsiasi indirizzo e-mail con errori di ortografia, che altrimenti si tradurrebbe in un hard bounce. Elimina anche le trappole dello spam e funge da verifica del consenso dell'abbonato, richiesto dal GDPR.
Il doppio opt-in è la strada da percorrere per un migliore marketing via e-mail.
#3. Dividi la tua mailing list in segmenti.
Man mano che la tua mailing list cresce, è probabile che includa una varietà di profili di acquirenti.
La segmentazione dell'elenco è il processo di suddivisione dell'elenco degli iscritti in sottoelenchi più piccoli con caratteristiche simili. L'obiettivo di questa strategia è coinvolgere gli abbonati con e-mail più pertinenti e personalizzate.
Gli elenchi di contatti sono in genere classificati in base a informazioni demografiche come età e geografia, nonché informazioni sui consumatori come punteggio lead e cronologia degli acquisti. (Avere un CRM di vendita che si integra con la tua piattaforma di email marketing è utile qui.)
Per iniziare bene la segmentazione, chiedi agli utenti il contenuto delle loro email e le preferenze di frequenza al momento dell'iscrizione.
#4. Personalizzazione
Alla gente piace quando i marchi aggiungono tocchi personali e prestano attenzione ai più piccoli dettagli. Un piccolo sforzo fa molto per farci sentire apprezzati e compresi come clienti.
Questo vale anche per l'email marketing.
La personalizzazione delle e-mail è fondamentale per lo sviluppo di relazioni con potenziali clienti e clienti.
Ecco alcuni suggerimenti di base per la personalizzazione delle e-mail per aumentare i tassi di apertura, click-through e conversione.
Nella riga dell'oggetto e nel corpo dell'e-mail, utilizza i nomi degli abbonati.
Quando pianifichi le campagne, tieni a mente i fusi orari per aumentare la probabilità che la tua email venga letta. Dove vive la maggior parte dei tuoi abbonati?
I contatti dovrebbero essere segmentati in modo che i messaggi siano mirati e pertinenti.
Utilizza e-mail attivate dal comportamento per comunicare con i clienti in base a come interagiscono con il tuo prodotto/servizio.
#5. Migliora la riga dell'oggetto, il nome del mittente e il testo di anteprima della tua email.
Riga dell'oggetto di un'e-mail
La riga dell'oggetto dell'email è uno degli aspetti più cruciali della tua strategia di email marketing.
Queste poche parole possono determinare se la tua email viene letta o meno. E, con così tanta concorrenza nella posta in arrivo di oggi, devono distinguersi.
- In poche parole, creare interesse o desiderio di apertura.
- Mantieni la riga dell'oggetto a non più di 50 caratteri.
- Metti in risalto la tua offerta più intrigante.
- Fai un appello emotivo e ambizioso ai tuoi lettori.
Nome del mittente
Qual è la prima cosa che guardi quando ricevi un'e-mail? Molto probabilmente è da chi proviene.
Il nome del mittente risponde alla prima domanda inconscia del destinatario: è legittimo o spam?
Incorporare il nome del tuo marchio nel nome del mittente è il metodo migliore per aumentare la credibilità e il riconoscimento del marchio. Ci sono numerosi approcci a questo:
- Il nome della tua azienda/marchio/newsletter da solo
- Una combinazione del nome del tuo brand e del tuo nome
- Un nome di mittente separato per distinguere diversi tipi di contenuto di posta elettronica
- Usa lo stesso nome mittente e indirizzo per tutte le campagne da identificare facilmente nella posta in arrivo.
- Evita di utilizzare indirizzi e-mail senza risposta poiché riducono la fiducia nel tuo marchio e impediscono agli abbonati di contattarti con domande.
Testo per l'intestazione/anteprima
Il preheader dell'email (o testo di anteprima) è lo snippet di testo che si trova dietro la riga dell'oggetto dell'email in alcuni client di posta elettronica, in particolare sui dispositivi mobili.
Il preheader contestualizza la riga dell'oggetto e può aumentare notevolmente i tassi di apertura. La riga dell'oggetto e il preheader dovrebbero completarsi a vicenda per iniziare a raccontare una storia al lettore.
Ancora una volta, dovrebbe suscitare l'interesse del lettore abbastanza da invogliarlo ad aprire l'e-mail e saperne di più.
Se non specifichi un testo di anteprima, il client di posta elettronica vedrà solo la prima riga di testo. Questo non è sempre un problema, ma potrebbe implicare un'occasione persa per catturare l'attenzione degli abbonati.
#6. A/B testa il contenuto delle tue campagne di email marketing.
Sei combattuto tra due linee tematiche? Non sei sicuro di quale materiale susciterà la migliore risposta dal tuo pubblico di destinazione? Il test A/B è un metodo per scoprirlo e un approccio meraviglioso per migliorare le percentuali di apertura e di clic delle tue campagne.
Sperimenta con varie formule dell'oggetto delle email, formati di contenuto e inviti all'azione. Determina quali ricevono più attenzione e modifica la tua strategia di conseguenza.
#7. Migliora la consegna delle e-mail
Più che righe dell'oggetto, inviti all'azione e copia, l'efficacia dell'e-mail marketing dipende dalla consegna coerente delle e-mail.
La consegna delle e-mail, che è fondamentale per gli e-mail marketer, si riferisce alla capacità di inviare un'e-mail alla posta in arrivo.
Se tutto procede come previsto, l'e-mail passerà attraverso i filtri antispam e raggiungerà il destinatario previsto. Quando la consegna è compromessa, l'e-mail viene instradata nella cartella spam o, peggio, il tuo ISP inserisce nella blacklist l'indirizzo IP del mittente.
Sebbene i problemi tecnologici spesso influenzino la consegna, esistono numerose strategie non tecniche per garantire che le tue newsletter raggiungano la casella di posta.
Ecco alcune best practice per la deliverability:
- Assicurati che la riga dell'oggetto dell'email non appaia spam o eccessivamente promozionale. È probabile che il tuo tasso di consegna si deteriori se un contatto determina che la tua e-mail è spam prima ancora di aprirla.
- Rimuovi i contatti non coinvolti e gli indirizzi inattivi dal database degli abbonati per mantenerlo aggiornato.
- Invia solo agli abbonati opt-in. L'invio di e-mail a persone che non hanno mai sentito parlare di te si tradurrà quasi sicuramente in un rapporto di spam. Ciò avrà un impatto negativo sulla tua consegna futura.
- Includi sempre un link per annullare l'iscrizione. Gli individui hanno il diritto di controllare come i loro dati vengono utilizzati ai sensi del GDPR (regolamento europeo sulla protezione dei dati). L'annullamento dell'iscrizione rientra interamente in tali diritti, quindi questa opzione dovrebbe essere sempre disponibile.
#8. Elimina regolarmente la tua mailing list.
Mantieni un database aggiornato per la massima consegna delle e-mail e tassi di coinvolgimento più elevati.
Hai abbonati che sono scivolati fuori dal radar? Invia una campagna di riattivazione o richiedi anche un secondo opt-in se qualcuno non ha aperto le tue e-mail da almeno sei mesi. Vedi se riesci a riaccendere il loro interesse.
Se nessuno si impegna, rimuovi gli iscritti dal tuo elenco.
Mentre a nessuno piace perdere abbonati, ripulire la tua mailing list è vantaggioso per la tua deliverability a lungo termine.
Un altro punto critico: rendere semplice l'annullamento dell'iscrizione includendo un pulsante di annullamento dell'iscrizione chiaramente visibile. Le persone sono più inclini a contrassegnarti come spam se non riescono a trovare una via d'uscita.
Un tasso ragionevole di annullamento dell'iscrizione è pari o inferiore a 0.5.
#9. Tieni d'occhio le statistiche di email marketing.
L'analisi dei KPI cruciali dell'email marketing ti insegnerà come migliorare la strategia della tua campagna in futuro. La maggior parte degli ESP include un dashboard di analisi che include almeno le seguenti metriche in tempo reale:
Il rapporto tra il numero di persone che hanno aperto la tua e-mail diviso per il numero totale di destinatari è noto come tasso di apertura.
Il rapporto tra il numero di persone che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail diviso per il numero totale di destinatari è noto come percentuale di clic.
Il numero di persone che hanno annullato l'iscrizione diviso per il numero totale di ricevitori è noto come tasso di annullamento dell'iscrizione. Se questa cifra è alta, dovresti riconsiderare la frequenza e la segmentazione delle email.
Il numero di e-mail che non sono state consegnate diviso per il numero totale di e-mail inviate è noto come frequenza di rimbalzo.
I soft bounce si verificano a seguito di difficoltà temporanee, ad esempio la casella di posta del destinatario è piena.
Gli hard bounce, invece, sono causati da difficoltà a lungo termine, come un indirizzo email inattivo.
Migliora le tue prestazioni gestendo correttamente la tua mailing list per aumentare il coinvolgimento.
#10. Gli autorisponditori e l'automazione della posta elettronica possono aiutarti a scalare.
Una volta apprese le nozioni di base, automatizza il tuo approccio all'email marketing per aiutare la tua azienda ad espandersi ancora più rapidamente.
Gli autorisponditori sono il tipo più elementare di automazione della posta elettronica.
In vari punti del percorso dell'acquirente, gli autorisponditori inviano un'e-mail automatizzata su misura (o una serie di e-mail). Puoi contattare gli abbonati senza dover essere fisicamente presente per inviare un'e-mail.
L'esempio più tipico di risposta automatica è l'e-mail di benvenuto e la maggior parte dei provider di email marketing include una funzionalità di risposta automatica.
Con il software di automazione della posta elettronica corretto, puoi fare un ulteriore passo avanti e creare complicate sequenze di automazione della posta elettronica che includono la logica if/then/else. Questo tipo di serie di email è molto utile per il lead nurturing e il lead scoring.
In conclusione,
L'email marketing, essendo una tecnica forte, economica e distintiva, dovrebbe senza dubbio far parte del tuo arsenale di marketing. Ha il potenziale per fornire rendimenti eccellenti con lavoro, apprendimento e investimenti minimi.
Prima di inviare comunicazioni promozionali via email, è fondamentale ottenere il consenso. Sei un visitatore nella posta in arrivo del tuo abbonato; per favore sii cortese e rispetta la loro decisione di lasciarti entrare. Fornire ciò che i tuoi abbonati si aspettano è essenziale per un ottimo marketing via e-mail.
L'email marketing di ogni azienda e/o marchio sarà sempre distinta. I tuoi abbonati rimarranno con te finché rimarrai pertinente, coinvolgente e fresco. Man mano che il tuo gioco di email marketing migliora, puoi iniziare la segmentazione delle email (inviando varie email a destinatari diversi) per massimizzare la consegna e il coinvolgimento.
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Riferimenti
