Nel regno dell'imprenditorialità, ci sono diversi acronimi. Uno dei più popolari è il B2C, o business-to-consumer. Probabilmente hai sentito parlare di B2C, o almeno l'hai visto menzionato se hai esperienza nel marketing digitale. Negli anni '1990 è emerso il termine "business-to-consumer" (B2C) per descrivere le organizzazioni i cui clienti erano in ultima analisi i consumatori finali. Ciò contrasta con le aziende business-to-business (B2B) o quelle i cui principali clienti sono altre imprese. Le aziende B2C conducono la propria attività online e offrono beni ai clienti. Indipendentemente da ciò, conoscere il marketing B2C può aiutarti a creare un'azienda di maggior successo. Tuttavia, cos'è il marketing B2C e in che modo potrebbe aumentare le vendite della tua attività online? Se segui fino alla fine, avrai una solida conoscenza del marketing B2C e delle migliori aziende in questo regno, i suoi vantaggi e le differenze con il B2B (B2C vs B2B). Divertiti…
Che cos'è il business-to-consumer (B2C)?
L'espressione "business-to-consumer" (B2C) viene utilizzata per descrivere la pratica di vendere beni e servizi direttamente da un'azienda alle persone che alla fine acquisterebbero e utilizzerebbe tali beni e servizi. Le aziende che trattano direttamente con i clienti sono talvolta denominate attività "business-to-consumer" o "B2C".
Il termine "business-to-consumer" (o "B2C") è stato utilizzato per la prima volta alla fine degli anni '1990, in particolare per descrivere i negozi online che vendevano direttamente agli utenti finali.
I modelli business-to-consumer (B2C) sono molto distinti dai modelli B2B (business-to-business), che includono transazioni tra due o più organizzazioni.
I rivenditori tradizionali, che hanno realizzato un profitto addebitando un premio per le loro merci, si sono sentiti minacciati dall'ascesa dell'e-commerce business-to-consumer (B2C).
Aziende come Amazon, eBay e Priceline, d'altra parte, sono fiorite al punto da essere ora considerate innovatrici dirompenti nei rispettivi campi.
Che cos'è il marketing B2C?
Il marketing business-to-consumer, o B2C, è una strategia che le aziende utilizzano per raggiungere i clienti. Il marketing B2C si riferisce agli sforzi promozionali compiuti da un'azienda rivolti ai consumatori che utilizzerebbero il prodotto per scopi non commerciali. Qui, ti rivolgi ai consumatori anziché alle aziende quando commercializzi materiali di consumo come toner e software SaaS.
Gli spot trasmessi in televisione che promuovono beni di consumo sono un esempio di marketing business-to-consumer. È allora che la prossima volta che vai a fare la spesa, ti ricordi di una pubblicità per uno spuntino che sembrava appetitoso e prendi nota mentalmente di prenderne un po'.
Quando si tratta di marketing B2B, tuttavia, i beni tangibili non sono la tua unica opzione. I corsi online e i siti di appartenenza sono solo due esempi dei tipi di articoli di Knowledge Commerce che possono essere commercializzati.
Naturalmente, le persone non compreranno semplicemente le tue merci al bancone del centro commerciale. Non è molto diverso dal parlare con il proprietario di un negozio fisico quando si ha a che fare con queste persone.
La tua modalità di interazione principale sarà digitale, al contrario del faccia a faccia. Inoltre, dovrai consigliare il potenziale acquirente dei modi specifici in cui il tuo prodotto dati potrebbe aiutarlo.
Comprensione del marketing B2C
B2C si riferisce alla pratica di vendere direttamente ai consumatori rispetto ad altre imprese. Tuttavia, una delle maggiori sfide per i professionisti del marketing business-to-consumer è tenere il passo e persino anticipare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Nel B2C, il successo o il fallimento possono dipendere da un solo giorno.
Alla fine, ci sono molti parallelismi tra i metodi di marketing B2C e B2B perché entrambi si rivolgono a consumatori e aziende. La principale distinzione tra marketing B2C e B2B (B2C vs B2B) è nei metodi utilizzati per interagire con i consumatori.
L'obiettivo di qualsiasi annuncio business-to-consumer è convincere il cliente a separarsi dai propri soldi. Questo lo risolve. È importante notare che ci sono numerose parti mobili coinvolte prima che possa avvenire qualsiasi scambio effettivo.
Devi pensare a cosa sta cercando il tuo mercato di riferimento e come puoi presentare loro al meglio i tuoi prodotti.
Il marketing business-to-consumer (o marketing B2C) aiuta le aziende ad avere successo perché introduce i potenziali clienti ai loro prodotti e servizi, li coinvolge con il marchio e, infine, li convince a effettuare un acquisto. Lungo tutto l'imbuto, sono tre livelli. Un'efficace strategia di marketing business-to-consumer non solo accelera e migliora l'acquisizione dei clienti, ma è anche fondamentale per mantenere la clientela esistente. Un migliore marketing porterà a un aumento delle vendite di prodotti digitali.
Naturalmente, questo graffia solo la superficie delle possibilità digitali. Hai anche bisogno di esperienza nelle strategie di marketing business-to-customer (B2C).
Inoltre, sapere come influenzare psicologicamente il tuo mercato di riferimento attraverso l'applicazione dei principi del marketing è di grande aiuto. Tu, come ogni altro imprenditore, devi capire quali clienti saranno più interessati ai tuoi prodotti e scrivere un testo che parli direttamente a loro.
Che cos'è un esempio B2C?
Shopify è una delle principali startup business-to-consumer (B2C) perché fornisce ai negozi offline un mezzo per espandere la loro presenza online e vendere più prodotti a più clienti. B2C significava qualcos'altro prima dell'ascesa di Internet. fare riferimento a un ristorante da asporto o a un negozio in un centro commerciale. Michael Aldrich ha ampliato l'uso di questo termine nel 1979 per attirare gli spettatori in televisione.
Cos'è d2c vs B2C?
Anche i professionisti veterani della realizzazione occasionalmente confondono i termini B2C e DTC. Business-to-Consumer, o B2C, si riferisce a prodotti o servizi venduti da un'azienda ai suoi utenti finali. Direct to Consumer (DTC) è anche noto come D2C. In parole povere, indica che gli ordini vengono elaborati e spediti direttamente al consumatore finale.
Cosa significa c2c?
Nel gergo commerciale, "consumer to consumer" (o "customer to consumer") si riferisce a una strategia che incoraggia le transazioni tra consumatori (o "clienti") che sono imprese indipendenti.
I clienti in un modello C2C acquistano prodotti direttamente da altri clienti tramite una piattaforma o un'azienda intermedia. I facilitatori delle transazioni C2C generalmente aiutano i commercianti a raggiungere un ampio pool di acquirenti qualificati.
Inoltre, per attrarre acquirenti e venditori desiderati, gli operatori del mercato C2C devono garantire una piattaforma sicura con severi controlli di qualità.
Quali sono i 4 tipi di B2B?
In generale, gli acquirenti aziendali potrebbero essere organizzazioni senza scopo di lucro o che non si concentrano sul profitto. Indipendentemente da ciò, le seguenti sono quattro categorie fondamentali che ti aiuteranno a comprendere meglio i molti tipi di clienti aziendali presenti nei mercati B2B:
- Produttori
- Rivenditori
- I governi
- Istituzioni.
Qual è la strategia B2C?
Le strategie di marketing B2C ti consentono di pianificare le vendite, prevedere le reazioni dei clienti e monitorare i risultati. È come dire che puoi aumentare l'efficacia delle tue iniziative pubblicitarie prestando attenzione a tutte e tre queste aree.
Ovviamente, non dovresti semplicemente implementare ciecamente un nuovo approccio di marketing. Quando investi in un marketing scadente, può avere effetti duraturi sul successo della tua azienda.
Ecco perché è importante provare quante più forme possibili di pubblicità business-to-consumer. Scopri i dettagli di come funzionano e gli obiettivi che dovrebbero raggiungere.
Tieni presente, inoltre, che alcune forme di pubblicità sono più adatte ad alcune aziende piuttosto che ad altre. Non è detto che se un imprenditore ha un grande successo con una certa strategia, quello stesso metodo avrà successo anche per te.
Quindi, assicurati di controllare tutto prima di usarlo. Solo allora puoi determinare quali strategie di marketing business-to-consumer saranno ben accolte dal tuo gruppo demografico previsto.
Cosa sono le competenze B2C?
La vendita ai consumatori richiede esperienza o abilità nelle vendite business-to-consumer (B2C). Avere una solida base nelle vendite B2C può aiutare le organizzazioni a produrre maggiori entrate e fidelizzare i clienti, dalla comprensione del pubblico di destinazione e dalla determinazione delle loro esigenze all'adozione dei canali e delle strategie di vendita corretti.
Le aziende possono aumentare le loro possibilità di successo nelle vendite business-to-consumer (B2C) utilizzando le strategie, i consigli e le competenze in questo post. Più un'azienda può conoscere i suoi consumatori e più può adattare le sue offerte per soddisfare le loro esigenze, più vendite genererà e più forti saranno le relazioni che creerà con quei clienti nel tempo.
Aziende B2C
Le aziende B2C sono organizzazioni imprenditoriali che praticano il processo di vendita di beni e servizi direttamente alle persone che alla fine acquisterebbero e utilizzerebbe tali beni e servizi. Aziende che sostanzialmente trattano direttamente con i clienti senza alcun intermediario come le cosiddette aziende B2C.
Mentre ci sono numerose aziende che gestiscono il modello B2C là fuori, di seguito ne troverai alcune.
Esempi di aziende B2C
Le aziende che si concentrano sull'interazione diretta con il cliente includono;
# 1. Amazon
Amazon è un leader del settore in molti campi, tra cui la vendita al dettaglio online, lo streaming multimediale, l'archiviazione cloud e lo sviluppo dell'intelligenza artificiale. Un esempio di transazione business-to-consumer è l'acquisto di un articolo da Amazon. Il servizio online di Amazon è un componente aggiuntivo a pagamento per i clienti.
# 2. Netflix
Nel regno dello streaming video su Internet, Netflix ha una popolarità diffusa. Coloro che pagano una quota regolare possono accedere a un'ampia varietà di spettacoli, film e documentari.
Netflix sta anche creando i propri spettacoli e film. Netflix è impegnato in una transazione business-to-consumer quando fornisce la programmazione originale ai suoi abbonati.
#3. Spotify
Attraverso gli abbonamenti, Spotify è in grado di fornire un servizio di streaming musicale a un vasto pubblico. Centinaia di milioni di musica, podcast e forse gli album più recenti sono tutti prontamente disponibili per i consumatori.
Altre note aziende che operano nel B2C includono tra molte altre; Starbucks, H&M, Facebook, Youtube, Alibaba, Airbnb, Uber e eBay.
Aziende B2C e acquisti da mobile
Una volta placata l'esplosione dell'e-commerce degli anni '1990, lo shopping mobile ha continuato a espandersi. La popolarità degli smartphone e la proliferazione di app per loro hanno portato le aziende B2C a concentrarsi sugli utenti mobili e sfruttare al meglio questa tendenza.
All'inizio degli anni 2010, le aziende che si rivolgono al grande pubblico si sono affrettate a lanciare le rispettive app e siti mobili.
Di conseguenza, il successo in un modello B2C si forma attraverso una costante evoluzione in risposta alle preferenze, tendenze, opinioni e aspirazioni dei consumatori.
I vantaggi del B2C
Il B2C è fondamentale perché offre alle aziende la possibilità di entrare in contatto con molti potenziali clienti. Il marketing B2C può anche aiutare le aziende a stabilire i propri marchi e posizionarli come leader di mercato.
A parte questo, di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dei sistemi B2C;
#1. Industria enorme e diversificata
L'industria business-to-consumer è considerevole e sfaccettata. Utilizzando questa strategia, le aziende possono raggiungere un pubblico molto più ampio di potenziali acquirenti.
Ora è possibile anche per le aziende domestiche più piccole raggiungere i consumatori dall'altra parte del globo. Pertanto, la società può espandere le proprie operazioni e generare maggiori entrate.
#2. Costo ridotto
Se si utilizzasse un sito Web invece di un luogo fisico, verrebbero spesi meno soldi per le spese generali.
Le aziende risparmiano sulle spese generali passando a una strategia business-to-consumer (B2C). Possono anche controllare le scorte e lo spazio del magazzino con il minimo sforzo e spesa.
#3. Scambio di messaggi senza intermediari
Le aziende che utilizzano una strategia B2C generalmente si concentrano sull'interazione diretta con i consumatori (B2C) e spesso adattano le loro interazioni con i clienti alle loro esigenze specifiche. Tutto questo può essere fatto tramite avvisi push, SMS ed e-mail.
Inoltre, il tracciamento attivo consente alle aziende di vedere quali forme di comunicazione sono più efficaci. Possono anche sollecitare l'input del cliente, che può essere utilizzato per migliorare le offerte esistenti o crearne di nuove.
B2C contro B2B
I modelli business-to-consumer e business-to-business (B2C vs B2B) sono distinti l'uno dall'altro, come si è detto in precedenza. Le imprese investono in beni per scopi organizzativi, mentre gli individui acquistano beni per il consumo privato. I dirigenti di un'azienda in genere devono approvare acquisizioni importanti come beni strumentali. Di conseguenza, il potere d'acquisto di un'azienda è più complicato di quello del consumatore tipico.
I modelli di prezzo nel modello di business B2B in genere differiscono da quelli nel mercato B2C. Nel B2C, i clienti spesso pagano lo stesso importo per merci identiche. I prezzi non sono sempre gli stessi, però. Le aziende nel B2B, invece, contrattano spesso su costi e termini di pagamento.
B2C vs B2B: in cosa differisce?
Negli anni '1990 è emersa l'espressione "business to consumer" (B2C) per descrivere le organizzazioni i cui clienti erano in ultima analisi consumatori. Al contrario, le imprese B2B servono solo altre imprese come consumatori finali. Le aziende B2C sono quelle che offrono i propri prodotti direttamente ai consumatori tramite il web. Esistono molti esempi di aziende B2C, tra cui Amazon, Walmart e Meta (in precedenza Facebook).
Ecco un breve riepilogo dei principali punti di differenza tra B2C e B2B;
#1. Rapporti con i clienti: Rispetto all'enfasi sulla costruzione di relazioni del marketing business-to-business si concentra sullo sviluppo di relazioni interpersonali. D'altra parte, il tono più transazionale è l'obiettivo del marketing business-to-consumer e sembra abbastanza comprensibile.
#2. Branding: Il branding nelle interazioni business-to-business è più interessato al posizionamento che nelle interazioni business-to-consumer, dove l'enfasi è sulla messaggistica.
#3. Il processo decisionale: Quando si tratta di marketing business-to-business (B2B), è importante che le aziende mantengano aperte le linee di comunicazione tra tutte le parti coinvolte nel prendere una decisione finale. Con il marketing business-to-consumer, le aziende mirano a semplificare l'esperienza del cliente.
#4. Segmentazione del mercato: Quando si fa marketing per i consumatori, l'attenzione si concentra maggiormente sulla canalizzazione di vendita, mentre il marketing B2B comporta l'identificazione di una nicchia per targeting del cliente.
#5. Copia dell'annuncio: Il testo pubblicitario per le campagne di marketing business-to-business utilizza un gergo noto alla loro clientela, mentre gli annunci rivolti ai consumatori potrebbero essere più spensierati ed emotivi.
Conclusione
I tuoi guadagni possono cambiare in modo significativo se esegui una strategia di marketing B2C di successo. Indipendentemente dalle tattiche che utilizzi, puoi migliorare in modo significativo le prospettive della tua azienda ed espandere i tuoi clienti.
Consiste in iniziative di marketing rivolte a consumatori o utilizzatori finali per finalità private. È diverso dal marketing B2B, che si concentra sugli acquirenti di altre società.
Il marketing B2C opera assistendoti nel determinare come raggiungere la tua base di clienti e monitorando il successo di ogni campagna. Ti consente di influenzare il tuo mercato di riferimento per scegliere i tuoi prodotti rispetto a quelli dei tuoi rivali.
Articoli Correlati
- MARKETING B2C: significato, esempio e strategie per noi
- BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C): modelli di vendita e strategie di marketingfuori.
- Cliente di Customer (C2C): significato, come funziona ed esempi
- CHE COS'È IL MARKETING B2B: significato, esempi, tipi e strategie
- Spiegazione dell'e-commerce: tipi, esempi e vantaggi
Riferimento
