L'analyse Web est le processus de collecte, de combinaison et d'analyse des informations des sites Web pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Cette méthode facilite la gestion et l'amélioration des sites Web, des applications en ligne et d'autres éléments Web. Il aide à prendre des décisions sur les sites Web du plus haut calibre et est fortement axé sur les données. L'analyse Web peut inspirer l'amélioration des produits et la croissance de l'entreprise. Cet article couvre les définitions, les types et les outils d'analyse Web.
Web Analytics
L'analyse Web consiste à collecter des données à partir de sites Web, à les traiter, à les signaler et à les évaluer afin de développer une stratégie en ligne pour améliorer l'expérience utilisateur du site Web. En déterminant combien de temps les gens passent en moyenne sur les pages de votre site Web et comment ils interagissent avec elles, y compris les pages qui les font quitter, vous pouvez également déterminer quel contenu du site est populaire. Les étapes du processus d'analyse Web comprennent :
- Établir des objectifs commerciaux : identifier les indicateurs de performance clés qui mesureront l'efficacité de votre entreprise et de votre site Web
- Collecte de données : compilation de faits, de chiffres et de données sur les visiteurs de sites Web à l'aide d'un logiciel d'analyse
- traitement des données transformant les données brutes que vous avez collectées en ratios utiles, KPI et autres mesures qui traduisent l'importance
- La création de rapports de données affiche les données traitées dans un format lisible
- Création d'un plan d'utilisation d'Internet : planifier comment améliorer l'expérience utilisateur sur le site Web pour atteindre les objectifs commerciaux
Importance de l'analyse Web
Vos utilisateurs visiteront probablement d'abord le site Web de votre entreprise pour en savoir plus sur votre produit. Votre site Web lui-même est un produit. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur les visiteurs de votre site Web et leurs attentes pour votre site Web et vos produits à partir des données que vous collectez à leur sujet. L'analyse Web est importante pour les raisons suivantes :
#1. Reconnaître les visiteurs de votre site Web
Le contenu le plus populaire est révélé par les outils d'analyse Web, ainsi que des informations importantes sur les visiteurs de votre site, telles que le temps moyen passé sur chaque page et s'il s'agit de nouveaux visiteurs ou de visiteurs réguliers.
#2. Examiner les données de conversion du site Web
Les conversions peuvent être de véritables achats, l'inscription à votre newsletter ou le remplissage d'un formulaire de contact sur votre site Web. Vous pouvez savoir combien de conversions il y a eu au total, combien d'argent vous en avez tiré, le pourcentage de conversions (le nombre de conversions divisé par le nombre de sessions sur le site Web) et la vitesse à laquelle les gens ont quitté votre site Web sans rien acheter. .
#3. Améliorez votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Vous pouvez surveiller les termes de recherche qui attirent le plus de visiteurs sur votre site Web en intégrant votre outil d'analyse Web à Google Search Console. Avec ces informations, vous serez en mesure de décider du type de contenu à produire afin de répondre à ces requêtes et d'améliorer le classement de votre site dans les moteurs de recherche.
#4. Reconnaître et maximiser les sources de référence
Vous pouvez choisir les canaux sur lesquels vous concentrer en utilisant l'analyse Web pour savoir qui sont vos principales sources de référence. Les spécialistes du marketing de votre entreprise sauront dépenser de l'argent sur les publicités Instagram si ce site de médias sociaux représente 80 % de leur trafic.
#5. Reconnaître le contenu le plus performant
Les outils d'analyse Web vous aideront également à déterminer quel contenu de votre site est le plus populaire. Cela vous permettra de vous concentrer sur les types de contenu les plus populaires et d'utiliser ces informations pour améliorer votre produit.
Types d'analyse Web
Que vous essayiez d'obtenir un emploi dans le développement de sites Web, le développement commercial, les ventes ou le marketing, il est important de savoir comment votre entreprise est perçue en ligne.
L'analyse Web entre en jeu dans cette situation. Dans cet article, nous passons en revue les nombreux types d'outils d'analyse Web qui existent et comment ils pourraient vous être utiles au fur et à mesure que vous évoluez dans votre profession. Voici quelques-uns des types d'analyse Web les plus populaires et une explication des informations qu'ils offrent :
#1. Cartes thermiques, taux de clics et suivi du défilement
Ce sont toutes des techniques permettant de déterminer précisément comment les visiteurs utilisent votre site Web. Avec l'aide de toutes ces données, vous aurez une meilleure compréhension de la façon dont les gens utilisent votre site Web et des points à améliorer.
#2. Tests multivariés et A/B
Ces deux techniques sont les types d'analyse Web qui vous permettent de voir comment les modifications apportées à la conception de votre page peuvent affecter le résultat final. Vous développez au moins deux variantes de page de destination distinctes pour les tests A/B. Ils peuvent différer quelque peu ou significativement.
#3. Évaluation de l'utilisabilité
Il s'agit de l'un des types d'analyse Web qui consiste à observer en personne l'interaction d'un utilisateur avec votre site Web. Vous ne demandez pas l'avis des participants au test. Vous pouvez faire des tests d'utilisabilité avec des spécialistes en la matière ou de parfaits inconnus. Il vous aide à déterminer si les personnes peuvent terminer une tâche avec succès et combien de temps cela prend en exécutant des tests d'utilisabilité.
#4. Questionnaires de commentaires des clients
Vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre site grâce à des tests internes. Pourtant, il est tout aussi crucial de demander directement à vos clients leur avis. Vous pouvez découvrir ce qu'ils ont pensé de leur expérience et s'ils sont susceptibles de revenir en créant un sondage. La probabilité que les consommateurs acceptent de répondre à ces sondages peut être augmentée en les gardant brefs.
Votre expérience utilisateur affecte plus que votre site Web principal. Un autre facteur important dans la façon dont les clients trouvent et se connectent à votre entreprise est votre présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur les données démographiques et les intérêts de votre public en surveillant la façon dont les utilisateurs se connectent avec vous sur Facebook, Twitter et d'autres sites de médias sociaux.
#6. Recherche compétitive
Il est crucial de garder à l'esprit vos concurrents sans vous concentrer uniquement sur votre propre site Web. Vous pouvez découvrir où vous ajoutez déjà de la valeur et où il pourrait y avoir de la place pour l'expansion en effectuant une analyse approfondie de la concurrence.
Outils d'analyse Web
Les données sur les utilisateurs et les visiteurs de votre site Web sont recueillies par le biais d'outils et de plateformes appelés outils d'analyse Web. Selon l'outil, ils offrent des données de différentes manières pour vous aider à comprendre ce que font les visiteurs sur votre site. Après cela, vous pouvez utiliser ces informations pour éclairer les décisions concernant la croissance de votre entreprise.
Examinons les meilleurs outils et instruments d'analyse Web que nous avons sélectionnés après des tests approfondis.
#1. Google Analytics
Google Analytics est le programme d'analyse le plus utilisé sur le marché. De ce fait, c'est l'instrument pour lequel vous découvrirez le plus de ressources et d'utilisateurs.
#2. MonstreInsights
MonsterInsights est le meilleur plugin WordPress de Google Analytics. Vous pouvez facilement connecter votre site Web WordPress à Google Analytics (GA4 et Universal Analytics) à l'aide de cet outil, vous donnant accès à toutes les données nécessaires directement depuis votre tableau de bord WordPress.
#3. Hub Spot
HubSpot est un ensemble complet d'outils marketing qui comprend des analyses qui peuvent aider toute entreprise à se développer. Vous pouvez ajouter des outils tels que le hub marketing, le hub des ventes ou d'autres hubs adaptés aux besoins de votre entreprise après avoir commencé avec leur CRM.
#4. Panneau mixte
Mixpanel est une solution d'analyse axée sur les produits conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique. Avec Mixpanel, vous pouvez approfondir vos connaissances sur vos utilisateurs clés, les fonctionnalités les plus populaires et les comportements qui stimulent la rétention à long terme.
#5. Optimisation Google.
Vous pouvez effectuer des tests et des expérimentations A/B sur votre site Web avec Google Optimize. Le programme utilise la modélisation statistique pour déterminer quelle version fonctionne le mieux. Contrairement à ce que cela peut sembler, effectuer des tests fractionnés avec Google Optimize est assez simple.
#6. Hotjar
Il s'agit principalement d'un outil de carte thermique qui peut montrer les modèles de défilement et de clic de vos utilisateurs sur vos pages. Il peut également être utilisé pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur la façon dont ils sont arrivés sur votre site Web.
#7. Kissmetrics
Pour les entreprises de commerce électronique et SAAS, Kissmetrics est un logiciel d'analyse Web qui se concentre sur les utilisateurs et leurs interactions avec votre site plutôt que sur les utilisateurs anonymes.
Analyse du trafic Web
Le processus de collecte d'informations sur la façon dont les gens utilisent votre site Web et ce qu'ils font lorsqu'ils arrivent est connu sous le nom d'analyse du trafic Web. Ces informations sont essentielles pour établir de bons plans de vente et de marketing. Grâce à l'analyse du trafic Web, vous pouvez savoir qui visite votre site Web et ce qu'il y fait. Vous devez apprendre le matériel que vos utilisateurs préfèrent et obtenir des connaissances à ce sujet pour augmenter les conversions. En pratique, c'est un peu plus délicat que cela.
Analyse Web du trafic le plus élevé
En ce qui concerne les mesures d'analyse du trafic Web, il n'existe pas de solution unique. Selon le secteur, l'objectif et même la position des clients dans l'entonnoir de vente, les indications que vous suivez peuvent varier. Mais, il y a quelques facteurs importants dont vous devez tenir compte.
#1. Pages vues
Cela détermine combien de personnes, y compris les visiteurs réguliers, visitent une page spécifique. Le nombre restera le même que vous ayez 10 visites de 10 personnes différentes ou 10 visites du même visiteur. Le contenu du site Web le plus populaire peut être trouvé à l'aide de cette métrique. Par exemple, si un article de blog sur les modèles d'e-mails froids obtient de nombreuses pages vues, vous pouvez en déduire que vos abonnés sont intéressés par des sujets particuliers.
#2. Réunions
Google dit qu'une session est "un groupe d'activités d'utilisateurs qui se déroulent sur une période de temps définie". Cela signifie qu'une seule session peut inclure de nombreuses pages vues, transactions ou autres événements.
#3. Nouvelles Arrivées
L'extrait de Google indique que les nouveaux visiteurs sont des personnes qui n'ont jamais visité votre site Web auparavant. (Notez que ce n'est pas totalement exact ; Google ne les reconnaîtra pas si l'utilisateur vide son cache ou si le cookie expire.)
#4. Clients réguliers
Les clients réguliers sont souvent à l'opposé des nouveaux. Ils avaient déjà utilisé le même navigateur pour visiter votre site Web au cours des dernières semaines.
#5. Sources de trafic
La source du trafic est expliquée par cette métrique de site Web. Vous ont-ils trouvé sur les réseaux sociaux, par le biais d'une recherche sponsorisée ou organique, ou d'un autre canal ? Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer dans quelle mesure votre marketing fonctionne et comment vos clients vous contactent.
Google Analytics est-il identique à Web Analytics ?
Il est crucial de comprendre que l'analyse Web et Google Analytics sont deux choses différentes. Une pratique commerciale appelée analyse Web est utilisée pour améliorer en permanence votre activité en ligne. Google Analytics est un outil permettant de mesurer objectivement l'activité de votre site Web. Vous n'effectuez pas automatiquement d'analyses Web simplement parce que vous avez Google Analytics.
Quel est l'outil d'analyse Web le plus populaire ?
L'un des outils d'analyse Web les plus utilisés ou les plus populaires est Google Analytics. Vous pouvez l'utiliser pour évaluer l'engagement du public et l'activité du site Web.
Avantages:
- Il affiche des informations détaillées sur les utilisateurs.
- Vous pouvez évaluer l'efficacité de vos produits et contenus.
- Les informations démographiques des visiteurs peuvent vous aider à améliorer votre site Web en conséquence.
Inconvénients:
- Google Analytics ne respecte pas le RGPD.
- Les utilisateurs peuvent d'abord être confus par les mises à jour fréquentes.
- Pour les nouveaux utilisateurs, l'interface utilisateur peut sembler compliquée
L'analyse Web nécessite-t-elle un codage ?
Les responsables de l'analyse Web auront souvent besoin de savoir comment fonctionnent les systèmes de gestion de contenu courants, le codage de site Web et d'autres idées importantes d'analyse Web. Ces experts sont autonomes avec un penchant technique qui peuvent comprendre et utiliser des idées informatiques complexes.
L'analytique Web est-elle une bonne carrière ?
La pandémie mondiale a considérablement modifié le marché du travail. De plus en plus de start-ups de commerce électronique ont vu le jour. Les analystes Web sont donc de plus en plus demandés. Il est devenu l'un des cheminements de carrière les plus recherchés dans le secteur du commerce électronique. Les analystes Web sont très demandés et, par conséquent, ils sont bien payés. Un équilibre travail-vie personnelle est également un avantage de la carrière.
Conclusion
Sans analyse Web, il serait difficile de porter des jugements étayés par des données. Même si vous avez l'intuition qu'un certain contenu que vous avez créé est apprécié des utilisateurs du site, que se passe-t-il si les statistiques du site contredisent votre intuition ? Vous ne pourrez pas évaluer avec précision le succès de votre stratégie de contenu ou déterminer si elle doit être ajustée à moins d'avoir accès à des métriques Web qui vous montrent ce que les visiteurs de votre site Web font sur votre site Web.
Articles Relatifs
- MARKETING WEB : Exemples et meilleures stratégies
- AVIS DES ENTREPRISES DE MARKETING WEB EN 2023
- PRODUCT ANALYTICS : Guide détaillé avec les 5 meilleurs outils
- ASSURANCE VISITEURS : comment l'obtenir aux États-Unis
Référence
