Les associés aux ventes sont le plus souvent rencontrés dans les établissements de vente au détail qui vendent des vêtements, des bijoux, des fournitures de bureau et des articles de sport. Ce poste est également appelé vendeur au détail, vendeur au détail ou vendeur au détail.
Lorsque les consommateurs arrivent, les vendeurs les accueillent et les assistent pour toute question qu'ils pourraient avoir concernant l'achat qu'ils souhaitent effectuer. Ils assistent fréquemment les clients avec les retours, les remboursements et la résolution des problèmes typiques. Découvrez les exigences essentielles, les tâches, les responsabilités et les compétences qui doivent être incluses dans la description de poste de votre associé aux ventes.
Qu'est-ce qu'un associé aux ventes ?
Travailler en étroite collaboration avec les clients pour déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur vos produits et proposer les meilleures solutions font partie de la description de poste et des tâches d'un associé aux ventes. Vous devez également être en mesure de résoudre rapidement les problèmes des clients et de maximiser la satisfaction des clients. Pour réussir en tant qu'associé aux ventes, vous devez vous tenir au courant des caractéristiques des produits et maintenir la présentation visuelle de notre magasin à un niveau élevé.
Que fait un associé aux ventes ?
Les principales activités d'un vendeur comprennent la connexion avec les clients, la promotion des offres, la réponse aux demandes des clients, le merchandising visuel, contrôler l'inventaire, effectuer des transactions et guider les clients tout au long du processus d'achat.
Les activités quotidiennes d'un associé aux ventes varient selon la profession, mais elles tournent toutes autour de la prestation d'un service client exceptionnel et de l'atteinte des objectifs de vente établis.
Enfin, les tâches d'un vendeur sont de fournir service client exceptionnel tout en remplissant les objectifs de vente du magasin de manière cohérente.
Responsabilités de l'associé aux ventes
- Maintenir des niveaux élevés de satisfaction client en fournissant un excellent service de vente.
- Déterminer les besoins du consommateur et fournir une assistance et des informations sur les caractéristiques du produit.
- Accueillir les clients en magasin et répondre à leurs questions.
- Les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels doivent être suivis et atteints.
- Pour augmenter les ventes, « faites un effort supplémentaire ».
- Maintenir les zones désignées en stock et dans un état présentable.
- Rechercher des clients dans le magasin.
- Maintenir la connaissance des produits et discuter des options disponibles.
- Les achats effectués au POS (point de vente) sont traités.
- Vente croisée de produits
- Gérer les retours de marchandise
- Collaborer avec des collègues pour fournir un service client approprié.
- Développer des relations de confiance fructueuses avec les clients.
- Suivre les processus de contrôle des stocks.
- Fait des suggestions pour augmenter les ventes (par exemple, préparer des activités de marketing, modifier le design du magasin)
Exigences en matière d'expérience d'associé aux ventes
Un associé expérimenté dans la vente au détail doit être à l'aise avec les clients et se promener dans le magasin pendant de longues périodes pour répondre aux questions sur les articles ou les services. Après leur quart de travail, ils comprendront également comment utiliser les systèmes de point de vente. Ils devraient avoir un travail maîtrise de la comptabilité équilibrer les registres. Un candidat qualifié est informé de la gestion des stocks et possède suffisamment d'expérience pour annoncer votre entreprise en toute confiance.
Compétences de l'associé aux ventes
Voici les compétences fondamentales que tout vendeur au détail doit posséder pour réussir dans son travail.
#1. Compétences interpersonnelles et de communication
En tant que vendeur, vous interagissez toujours avec les clients. Avoir de solides compétences en communication est la base de votre succès en tant qu'associé aux ventes, que vous aidiez les clients, acceptiez les directives de votre responsable ou fournissiez des commentaires à vos collègues.
Travailler dans une profession en contact avec la clientèle vous oblige à interagir avec des personnes d'horizons et de styles de communication variés, les aidant souvent à résoudre un problème.
Améliorez vos compétences en communication en sollicitant les commentaires de vos collègues et clients sur votre capacité à écouter activement et à formuler des idées utiles.
Par exemple, si vous travaillez dans le commerce de détail, vous pouvez demander à un collègue de vous écouter pendant que vous saluez un client et de lui demander s'il recherche quelque chose en particulier, puis demander à ce collègue de vous faire part de ses commentaires sur l'engagement.
#2. Connaissance du logiciel CRM ou POS
La capacité d'opérer un Système CRM (gestion de la relation client) est une compétence indispensable pour les vendeurs. De nombreuses ventes s'appuient de manière significative sur leur CRM pour suivre les contacts et les transactions.
Parce qu'il permet la segmentation et l'automatisation, un CRM est un moyen plus efficace de gérer les informations de contact qu'une feuille de calcul ou un document. Cela signifie que vous pouvez joindre les bonnes personnes au bon moment sans avoir à chercher leurs coordonnées. Si vous n'avez jamais utilisé de CRM auparavant, notre tutoriel définitif vous apprendra tout ce que vous devez savoir.
Un CRM peut ne pas être nécessaire pour les vendeurs opérant dans un environnement de vente au détail. Travailler avec un système de point de vente (également appelé POS), qui traite et enregistre les transactions des clients, est une pratique plus courante pour les vendeurs au détail.
#3. État d'esprit orienté client
Toutes les entreprises ont une chose en commun : elles fournissent un produit ou un service qui tente de résoudre un problème pour leurs clients. En tant qu'associé aux ventes, vous êtes souvent le premier point de contact qu'un client potentiel a avec votre entreprise, et son interaction avec vous a un impact significatif sur sa vision de la marque.
Les vendeurs qui réussissent ont un perspective centrée sur le client et visent à aider leurs clients potentiels à trouver la meilleure solution à leur problème - même si cette solution ne se trouve pas dans votre organisation.
Avoir un état d'esprit axé sur le client implique ce qui suit :
- Placer les intérêts et les besoins du client au premier plan de tout ce que vous faites au travail
- Mettre un point d'honneur à gagner la confiance du client pendant le processus de vente
- Aller au-delà des attentes en matière de service client
En tant qu'associé aux ventes au détail, avoir un état d'esprit axé sur le client peut signifier consacrer du temps tout au long de votre quart de travail à interagir avec les consommateurs plutôt que de vous concentrer entièrement sur les produits de votre entreprise.
En ce qui concerne l'embauche d'associés aux ventes au détail, le responsable du recrutement d'Apple a déclaré : "Nous avons appris à valoriser la personnalité magnétique tout autant que l'expertise."
En tant qu'associé aux ventes en dehors d'un contexte de vente au détail, il est avantageux de maintenir un contact régulier avec vos clients, de solliciter des commentaires et de leur servir de guide pour prendre la meilleure décision possible afin de les aider à résoudre un défi ou un problème.
#4. Connaissance approfondie des produits ou des stocks
La Le fondateur de Sales Cadence, Kraig Kleeman, célèbre remarque, "Il y a une force énorme à diriger avec la recherche et à diriger avec pertinence."
Travailler en contact direct avec la clientèle nécessite une connaissance approfondie des produits et services de votre entreprise. Les vendeurs sont souvent chargés de répondre aux questions des clients et de résoudre les problèmes. Commencer par une base solide de connaissance des produits vous permettra de mieux aider vos clients potentiels et de les faire se sentir soutenus et habilités à acheter et à promouvoir les offres de votre entreprise.
En tant que nouvel employé, prenez le temps de vous familiariser avec les produits de votre entreprise - comprenez quels sont les avantages et comment vos consommateurs bénéficieront de leur utilisation.
Vous pouvez en savoir plus sur un produit de différentes manières, notamment :
- Mener des entretiens d'information avec les membres de l'équipe produit de votre entreprise
- Enquêter sur les concurrents pour déterminer ce qui distingue l'offre de votre entreprise
- Utiliser le produit de première main pour acquérir des connaissances de première main
Par exemple, si vous travaillez en tant qu'associé aux ventes pour une entreprise qui vend des matelas directement aux consommateurs, familiarisez-vous avec les caractéristiques des matelas de votre entreprise, comprenez quels types de dormeurs bénéficieraient le plus des produits de votre entreprise et soyez très clair sur ce distingue les offres de votre entreprise de celles de vos concurrents.
#5. Véritable intérêt pour la société et ses produits
Comprendre les produits et services de votre entreprise est essentiel à votre succès en tant qu'associé aux ventes. Cependant, si vous voulez vraiment le vaincre, l'information seule ne suffira pas.
Les vendeurs qui sont véritablement enthousiastes à l'égard des produits et services offerts par leur entreprise peuvent aller au-delà parce qu'ils saisissent vraiment la valeur de l'offre de leur entreprise. Les consommateurs potentiels ont une meilleure idée de la façon dont l'offre peut les aider lorsque les vendeurs font preuve d'une passion et d'un enthousiasme palpables pour ce qu'ils vendent.
Lorsque vous rencontrez des consommateurs réguliers, demandez-leur pourquoi ils aiment utiliser le produit de votre entreprise et ce qui les incite à revenir. Cela vous aidera à développer l'enthousiasme et la connaissance des produits de votre entreprise au-delà de vous fier uniquement à votre expérience personnelle (bien que, comme mentionné ci-dessus, l'expérience personnelle soit un excellent point de départ).
#6. Résolution de problèmes et créativité dans la prise de décision face aux problèmes des clients
Les vendeurs sont souvent appelés à résoudre des problèmes rapidement et de manière décisive. Un état d'esprit axé sur les solutions et une approche créative sont essentiels au succès.
Dans certains cas, les vendeurs sont le point de contact initial pour les clients qui ont un problème avec le produit de votre entreprise. Si les mêmes problèmes surviennent pour les clients, vous pouvez développer des solutions de dépannage ou une terminologie que vous pouvez utiliser (et aider vos collègues à utiliser) régulièrement.
Vous pouvez également partager ces commentaires avec votre équipe d'ingénierie ou de production afin qu'ils puissent résoudre les problèmes d'expérience utilisateur et améliorer votre offre.
Votre capacité à aider les clients à résoudre les problèmes peut leur fournir une meilleure expérience globale tout en leur faisant penser favorablement à votre entreprise.
#7. Attitude compatissante
Comme indiqué précédemment, chaque entreprise s'efforce d'aider ses clients à résoudre un problème. Les vendeurs travaillent directement avec les clients pour les aider à trouver la meilleure solution.
Pour aider au mieux votre acheteur, vous devez faire preuve de compassion. Lorsque vous pouvez vraiment comprendre les préoccupations d'un prospect, vous serez en mesure de vous identifier à lui et de l'aider à trouver une solution.
"Les ventes dépendent de l'attitude du vendeur, pas de l'attitude du prospect", a déclaré feu William Clement Stone, un philanthrope et homme d'affaires notable.
L'empathie peut être pratiquée en vous mettant à la place du client alors qu'il cherche une solution à son problème. De quel type d'aide auriez-vous besoin si vous faisiez face au même problème ? Que diriez-vous à quelqu'un qui tenterait de vous aider ? Pouvez-vous obtenir ces informations du client en posant des questions significatives ?
#8. Adaptabilité et hiérarchisation entre plusieurs tâches et situations imprévues
Les vendeurs doivent gérer de nombreuses tâches tout en respectant des délais serrés et des objectifs concurrents. L'adaptabilité est essentielle pour réussir dans ce contexte. La capacité de s'adapter à tout ce qui vous est lancé et de redéfinir les priorités en cours de route est essentielle au succès.
Faites preuve d'adaptabilité en répondant calmement aux situations imprévues, en restant ouvert à de nouvelles idées si une solution originale échoue et en acceptant de nouvelles tâches ou fonctions au besoin.
Par exemple, si un prospect vous pose une question à laquelle vous ne connaissez pas la réponse, gardez votre calme et répondez : « Vous savez, je ne connais pas la réponse à cette question, mais je vais me renseigner et faire un suivi. avec un e-mail avant la fin de la journée.
#9. Écoute active et développement de la confiance
Pour aider vos acheteurs à résoudre leurs problèmes (votre objectif premier en tant que vendeur), vous devez d'abord comprendre les difficultés qu'ils rencontrent. Cela nécessite de solides compétences d'écoute active, dans lesquelles vous écoutez votre acheteur pour comprendre plutôt que d'écouter pour répondre.
De plus, de nombreux associés aux ventes travaillent dans une atmosphère d'équipe où il est attendu de fournir et de recevoir des commentaires. La capacité de fournir et de recevoir des commentaires utiles dépend fortement des compétences d'écoute active.
Si vous souhaitez améliorer vos compétences d'écoute active, essayez d'écouter les désirs et les défis de votre prospect avant de lui proposer des solutions, répétez ce que vous entendez pour vous assurer que vous comprenez le problème que vous lui posez et posez des questions de suivi réfléchies pour confirmer votre compréhension. et instaurer la confiance.
En réalité, cette conversation pourrait ressembler à ceci :
Prospect : "Je cherche à acheter un vélo de banlieue pour remplacer celui que j'ai déjà."
«Excellent», dit le vendeur. Vous êtes arrivé au bon endroit. Parlez-moi du vélo dont vous vous débarrassez.
Prospect : "Eh bien, j'ai acheté un vieux vélo de montagne il y a quelques années, mais il n'a jamais été particulièrement confortable lors de mes longs trajets." Je l'utilise également pour des trajets plus longs en ville le week-end, et j'aimerais trouver quelque chose qui me convienne mieux.
"Merci pour l'explication", dit le vendeur. Ce que j'entends, c'est que vos longs trajets et vos week-ends prolongés vous mettent mal à l'aise. Avez-vous déjà pensé à acheter un vélo de route ? Ils sont mieux adaptés aux trajets prolongés sur la chaussée et devraient vous faire sentir plus à l'aise.
#dix. Mathématiques fondamentales et gestion de l'argent
Pour les vendeurs au détail, la capacité à prendre en charge efficacement les transactions POS est très vitale.
Des compétences de base en mathématiques et en gestion de l'argent garantissent que vos consommateurs et votre organisation sont financièrement alignés. Améliorez vos compétences d'addition et de soustraction afin de pouvoir effectuer des calculs rapides lorsque vous travaillez avec de l'argent.
Observez un collègue qui est habile à utiliser les systèmes de point de vente et à effectuer des transactions pour comprendre les meilleures pratiques. Au fur et à mesure que vous améliorez vos compétences en matière de gestion de l'argent, il peut être avantageux de compter le montant de la monnaie rendue au client pour vous assurer que vous lui donnez le montant correct.
Par exemple, si un client vous remet un billet de vingt dollars pour une transaction de 5.50 $, entraînez-vous d'abord à lui rendre sa monnaie de 50 $, puis à compter lorsque vous lui remettez le billet de dix dollars et quatre billets d'un dollar.
# 11. Gestion du temps
Il y a constamment des tâches en concurrence pour attirer l'attention des vendeurs dans les ventes. C'est pourquoi la gestion du temps est si importante.
Apprenez à hiérarchiser de nombreuses tâches tout en équilibrant le temps approprié passé avec chaque prospect - et quand l'appeler s'arrête sur une vente qui a tourné au froid.
Par exemple, si vous opérez dans un environnement de vente au détail avec un volume élevé de clients, vous devez décider s'il est préférable de passer votre temps à interagir avec des personnes qui viennent d'entrer dans votre entreprise ou à effectuer des inventaires pour remplir les étagères. Bien que les deux emplois soient nécessaires, en tant que vendeur, vous devez décider lequel doit être priorisé et lequel peut attendre.
#12. La capacité d'apprendre rapidement et d'accepter les commentaires
Jack Welch, ancien président-directeur général de General Electric, a dit un jour : « Changez avant d'avoir à le faire.
Les emplois de service à la clientèle peuvent être imprévisibles. Il vous sera demandé d'apprendre régulièrement de nouvelles stratégies de vente et des informations sur les produits, et votre capacité à acquérir rapidement de nouvelles compétences peut vous aider à réussir.
Sollicitez la contribution des membres seniors de votre équipe et agissez en conséquence dès que possible. Si vous êtes un responsable du recrutement, consultez le guide complet de formation des nouveaux vendeurs pour en savoir plus sur le développement d'un processus d'intégration fluide pour les professionnels de la vente.
#13. Années d'expérience dans la vente au détail
Si vous n'avez aucune expertise en vente, un emploi dans le commerce de détail peut être un bon point de départ. Travailler en tant qu'associé aux ventes au détail peut vous apprendre des compétences précieuses telles que les meilleures pratiques de service à la clientèle, la gestion des stocks, les stratégies de vente à commission et le merchandising visuel.
Alors que vous vous préparez à postuler à des emplois dans le commerce de détail, mettez à jour votre CV pour y intégrer des compétences telles que le leadership et la collaboration. Incluez une expérience précieuse dans votre CV si vous avez coordonné des événements, participé à des activités bénévoles axées sur le service à la clientèle ou dirigé des initiatives de groupe.
#14. Indépendance personnelle
En tant que vendeur au détail, vous devez avoir un fort sentiment d'autonomie personnelle. La responsabilité personnelle vous permettra de rester concentré et en harmonie avec vos objectifs chaque jour si vous avez des objectifs de vente spécifiques à atteindre et que vous travaillez de manière indépendante pour les atteindre.
Développez un sentiment d'autonomie personnelle en accomplissant des tâches ou des devoirs par vous-même - sans qu'on vous le dise. Cela peut être aussi simple que de se porter volontaire pour venir un samedi plier et stocker de nouvelles marchandises ou de développer un manuel de formation pour une procédure d'intégration sous-utilisée.
#15. Véritable force de persuasion
Les vendeurs au détail doivent être en mesure de persuader les prospects que votre produit ou service est la meilleure solution à leur problème.
Exercez-vous à devenir plus persuasif auprès des consommateurs en mettant en pratique les pratiques recommandées suivantes :
- Même en répondant aux objections des clients, gardez un ton compatissant.
- Considérez les plaintes des clients comme une occasion de poser plus de questions et de poursuivre le dialogue.
- Présentez vos réponses comme des solutions au problème ou au défi du client.
Maintenant que nous savons quelles sont les compétences requises pour être un bon vendeur, parlons de la façon de commencer et de le devenir.
Comment travailler en tant qu'associé aux ventes
- Examinez votre parcours scolaire.
- Créez un CV.
- Recherchez les ouvertures d'associé aux ventes ouvertes.
- Préparez-vous pour l'entretien.
Pour devenir associé aux ventes, vous devez d'abord obtenir les certifications nécessaires, puis rechercher activement le poste qui vous convient le mieux. Voici trois choses auxquelles vous devez penser si vous voulez devenir vendeur :
#1. Examinez votre parcours scolaire.
Un associé aux ventes typique possède un certificat d'études secondaires ou GED, ainsi qu'un diplôme universitaire en commerce, en communication ou dans un autre domaine avec des compétences transférables.
Plusieurs programmes de formation à la vente virtuels ou en personne fournissent les outils nécessaires pour s'épanouir en tant que vendeur.
#2. Créez un CV.
Créez un CV de vente actuel qui met en évidence toute expérience éducative et professionnelle pertinente que vous avez eue. Que vous mettiez en évidence des postes de vente au détail de niveau d'entrée, des stages ou un poste plus distinctif, indiquez clairement au recruteur que vous avez acquis des compétences transférables grâce à l'expérience et comprenez comment les appliquer à l'avenir.
#3. Recherchez les postes d'associé aux ventes ouverts.
Un métier de commercial est plein d'opportunités. Chaque entreprise a besoin d'une équipe d'associés aux ventes qualifiés, et l'identification d'un produit ou d'un service qui vous passionne vous aidera à trouver l'organisation appropriée à rejoindre.
Lorsque vous recherchez un poste d'associé aux ventes au détail, utilisez des sites de recherche d'emploi de confiance pour savoir qui embauche dans votre région et si leur organisation vous intéresse.
#4. Préparez-vous pour l'entretien.
Lorsque l'opportunité d'interviewer pour un poste d'associé aux ventes au détail se présente, vous devez être prêt. Concentrez-vous sur la communication de vos compétences en communication et de votre expérience de travail antérieure. Si votre expérience de travail n'est pas directement liée aux ventes, informez l'intervieweur des compétences transférables que vous avez acquises.
Envoyez un e-mail de remerciement pour leur temps après avoir terminé l'entretien, et nous vous souhaitons bonne chance.
Quel est le salaire des vendeurs en fonction du niveau d'expérience ?
Sur la base de 2,909 10.57 salaires, un associé aux ventes débutant avec moins d'un an d'expérience peut s'attendre à toucher une rémunération totale moyenne (pourboires, primes et heures supplémentaires) de 12,310 $ par jour. Sur la base de 1 4 salaires, un associé aux ventes en début de carrière avec 11.05 à 3,293 ans d'expérience gagne un salaire total moyen de 5 $ par jour. Selon 9 11.82 salaires, un associé aux ventes à mi-carrière avec 2,266 à 10 ans d'expérience gagne un salaire total moyen de 19 $ en ventes. Sur la base de 12.67 20 salaires, un associé aux ventes expérimenté avec 13 à XNUMX ans d'expérience touche un salaire total moyen de XNUMX $. Les employés en fin de carrière (XNUMX ans et plus) gagnent un salaire total moyen de XNUMX $.
Satisfaction au travail des vendeurs
Le travail d'Associé aux ventes a une cote de satisfaction au travail de 3.6 sur 5 sur la base de 4,189 XNUMX réponses. Les vendeurs sont généralement satisfaits de leur travail.
Quelle est la différence entre un vendeur et un caissier ?
Les associés aux ventes et les caissiers travaillent tous deux dans des établissements de vente au détail pour aider les consommateurs, mais ils le font de manière distincte. Les associés aux ventes, par exemple, ont une position moins fixe que les caissiers, car ils sont chargés de s'engager auprès des clients, de reconcevoir les présentoirs et de montrer aux consommateurs comment utiliser ou styliser leurs achats. En l'absence d'un caissier, les vendeurs peuvent aider à appeler les clients.
Les caissiers, quant à eux, travaillent derrière le comptoir dans un commerce de détail. Leur seul travail consiste à aider les consommateurs à vérifier et à traiter les paiements des clients. Ils comptent également le tiroir et traitent les retours au début et à la fin de leurs quarts de travail. De plus, les associés aux ventes peuvent être rémunérés à la commission pour les ventes qu'ils réalisent, tandis que les caissiers sont normalement rémunérés à l'heure.
Que fait un vendeur au quotidien ?
Au cours d'une journée normale, un vendeur commence par réapprovisionner les présentoirs et nettoyer le magasin. Tout au long de leur quart de travail, ils rencontrent des clients, répondent à leurs demandes de renseignements et montrent comment utiliser un produit spécifique. Ils nettoient les surfaces, remplissent les étagères, font l'inventaire et modifient les présentoirs pendant les temps d'arrêt. Les employés des petits magasins reçoivent les livraisons de produits et collaborent avec d'autres employés pour déballer et entreposer les nouvelles marchandises. Après la fermeture de l'entreprise, les associés aux ventes se promènent dans le magasin pour réapprovisionner les articles et nettoyer.
À qui un associé aux ventes relève-t-il ?
Pour poser des questions et recevoir des responsabilités tout au long de leur quart de travail, les associés aux ventes relèvent souvent directement de l'associé principal aux ventes. Ils relèvent du directeur des ventes ou du directeur adjoint du magasin au lieu d'un associé principal des ventes. Les associés aux ventes dans les petites organisations peuvent rendre compte directement au propriétaire de l'entreprise.
Comment un associé aux ventes interagit-il avec les autres employés de l'entreprise ?
Un associé aux ventes interagit avec les autres employés de l'entreprise en établissant des relations, en travaillant ensemble pour atteindre des objectifs communs et en collaborant sur des projets et des tâches. Cela peut aider à créer un environnement de travail positif et assurer le succès de l'entreprise.
Comment est évaluée la performance d'un vendeur ?
La performance d'un associé aux ventes est évaluée par des vérifications régulières avec son superviseur, des rapports de vente et des commentaires des clients. Cela permet de s'assurer que les associés aux ventes répondent aux attentes et offrent des opportunités de croissance et d'amélioration.
Quels types d'incitatifs ou de primes sont offerts aux associés aux ventes ?
Les associés aux ventes peuvent se voir offrir des incitations ou des primes en fonction de leurs performances, telles que le respect ou le dépassement des quotas de vente. Ces incitatifs ou primes peuvent motiver les vendeurs à donner le meilleur d'eux-mêmes et à contribuer au succès de l'entreprise.
Quel type de code vestimentaire est attendu d'un associé aux ventes ?
Le code vestimentaire attendu d'un vendeur est professionnel, reflétant l'image de l'entreprise et lui permettant de se présenter comme un représentant digne de confiance de l'entreprise.
Comment un vendeur reste-t-il informé des nouveaux produits et services ?
Un associé aux ventes peut se tenir au courant des nouveaux produits et services en assistant à des séances de formation, en lisant les mises à jour de l'entreprise ou en demandant conseil à son superviseur. Rester informé des nouveaux produits et services aide les vendeurs à fournir des informations précises et à jour aux clients.
Quel type de traits de personnalité convient le mieux à un rôle d'associé aux ventes ?
R : Les traits de personnalité qui conviennent le mieux à un rôle d'associé aux ventes comprennent de solides compétences en communication, un comportement positif et professionnel, la capacité de bien travailler avec les autres et une volonté de réussir et de respecter les quotas de vente.
Conclusion
Il faut du temps pour s'améliorer en tant que vendeur. Cela exige un professionnel doté d'excellentes compétences en communication et en organisation. Les meilleurs vendeurs ont également des compétences interpersonnelles et peuvent mettre les consommateurs à l'aise, les accueillir et même prédire leurs réponses. Tous ces éléments sont nécessaires pour booster vos performances et développer la confiance dans votre relation client.
Vous serez en mesure de persuader les clients potentiels que le service de votre entreprise est la meilleure réponse pour eux une fois que vous aurez gagné leur confiance. Les vendeurs qui réussissent peuvent utiliser une gamme de compétences pour mieux servir leurs clients.
FAQ des associés aux ventes
Un vendeur est-il un caissier ?
Dans de nombreux établissements, les caissiers et les vendeurs sont interchangeables ; la seule distinction est les responsabilités qu'ils ont au cours d'un quart de travail donné. Les vendeurs sont plus concernés par la maintenance du produit et la vente initiale d'un article. Les caissiers effectuent ces ventes et gèrent l'argent.
Est-ce qu'un associé aux ventes est un travail d'entrée de gamme ?
De nombreux emplois d'associé aux ventes au détail sont des emplois d'entrée de gamme qui nécessitent peu d'éducation, d'expérience et un ensemble de compétences générales. De nombreux emplois d'associé aux ventes au détail sont des professions d'entrée de gamme qui nécessitent peu d'éducation, d'expérience et un large éventail de compétences.
Quelle est la différence entre un vendeur et un vendeur ?
Le service à la clientèle, la planification des présentations et l'administration des médias sociaux peuvent faire partie de vos fonctions en tant qu'associé. Les assistants, en revanche, gèrent fréquemment des équipes, soit au niveau national, comme dans un magasin de détail, soit à l'échelle mondiale.
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