L'AOV est l'une des mesures les plus cruciales qu'une entreprise utilise pour les achats et le marketing en ligne. Au-delà du simple fait d'acquérir des clients, il fournit aux entreprises des informations cruciales sur leur clientèle.
AOV
En termes simples, la valeur moyenne des commandes fait référence au montant typique que chaque client dépense lorsqu'il passe une commande sur votre site Web. Parce que cela leur donne des informations cruciales qui peuvent guider leurs stratégies de tarification et de marketing, les entreprises de vente au détail considèrent de plus en plus l'AOV comme l'une des mesures les plus cruciales.
De plus, la valeur moyenne des commandes aide les détaillants à en savoir plus sur le comportement des consommateurs. En particulier, les détaillants sont mieux à même de personnaliser leurs stratégies de tarification et de marketing numérique en ayant une meilleure compréhension de la somme d'argent que les clients dépensent pour chaque commande.
Considérant que l'AOV est une évaluation périodique, il est essentiel de choisir la période appropriée pour l'évaluation lors de son calcul. Les entreprises calculent cette moyenne mensuellement. Vous pouvez déterminer le délai pertinent, puis déterminer le revenu global. En additionnant toutes les ventes que l'entreprise rapporte pour la période sélectionnée, le revenu total est facilement déterminé.
Le nombre d'articles vendus par l'entreprise multiplié par leurs prix donne le chiffre d'affaires total. Pour calculer l'AOV, vous devez disposer du nombre total de commandes pour la période sélectionnée. Même si un seul client passe plusieurs commandes, chacune compte séparément. Vous pouvez déterminer l'AOV en utilisant la formule ci-dessous.
AOV = Chiffre d'affaires total/Numéro total de commande
Utilisons le scénario où votre revenu mensuel était de 350,000 300 $ et il y avait 350,000 commandes au total. Nous devons diviser le revenu total (300 1,166 $) par le nombre total de commandes (XNUMX) pour déterminer la valeur moyenne des commandes. En conséquence, nous avons une valeur de commande moyenne de précisément XNUMX XNUMX $.
Entreprise Aov
Il affecte les revenus des entreprises et offre des données utiles sur les habitudes de dépenses des clients. AOV signifie valeur de commande moyenne. Une mesure de commerce électronique appelée AOV est utilisée pour surveiller le montant en dollars typique que les clients dépensent chaque fois qu'ils utilisent un site Web ou une application mobile pour passer une commande. L'analyse des ventes de l'entreprise par commande plutôt que par client aide à déterminer les habitudes de dépenses des clients.
Un AOV élevé indique généralement que les clients de l'entreprise aiment faire des achats coûteux. Ces clients peuvent également indiquer qu'ils ajoutent d'autres articles à leur panier avant de finaliser leurs achats.
AOV Marketing
Les tendances AOV affectent également les choix commerciaux importants faits par l'entreprise, tels que le prix à facturer pour ses produits et la manière de les commercialiser. Pour ces raisons, une entreprise doit surveiller attentivement son AOV. L'hypothèse est que l'augmentation des revenus résulte de l'augmentation de l'AOV. Une entreprise pourrait éventuellement augmenter ses revenus.
Pour évaluer les efforts marketing globaux d'une entreprise, vous pouvez également envisager d'autres mesures dont vous pouvez mesurer la valeur en plus de l'AOV.
- Coût par conversion : il s'agit du prix qu'une entreprise doit payer pour attirer un client qui effectue ensuite un achat.
- Le revenu total que l'entreprise enregistre à partir de sa relation à vie avec un client est appelé revenu à vie par client.
- La valeur que vous obtenez lorsque vous divisez le nombre d'utilisateurs qui ont passé des commandes par le nombre total de visiteurs du site Web correspond au taux de conversion.
Pourquoi Aov est-il important
#1. Comprendre le comportement du consommateur.
Une entreprise peut utiliser l'AOV pour prendre des décisions sur la façon d'augmenter les ventes de chaque commande en l'utilisant comme des données précieuses sur le comportement des clients.
#2. Soutenir l'évaluation des campagnes marketing
L'AOV peut être utilisé par les entreprises pour évaluer l'efficacité de leurs initiatives de marketing en ligne. Il offre la mesure dont une entreprise a besoin pour évaluer la valeur à long terme de chaque client. Après cela, l'entreprise peut comparer ce chiffre avec le coût par conversion.
#3. Affecter les revenus de la marque
La valeur métrique de l'AOV a une incidence directe sur les bénéfices de l'entreprise. Les clients qui demandent des biens coûteux et placent plus d'articles dans leur panier disposent de cette mesure qui peut aider l'entreprise à réduire les dépenses liées au marketing et à la publicité.
AOV Ventes
L'une des mesures les plus cruciales que les détaillants en ligne doivent comprendre est la valeur moyenne des commandes (AOV), qui influence des choix commerciaux importants tels que les dépenses publicitaires, la conception des magasins et les prix des produits. Même si un même client pouvait acheter quelque chose plus d'une fois, chaque commande serait prise en compte séparément lors du calcul de l'AOV.
Plus votre AOV est élevé, plus vous gagnez d'argent avec chaque client et, par conséquent, avec chaque dollar dépensé pour l'acquisition de clients. La métrique AOV additionne toutes les ventes et commandes passées dans un certain laps de temps. Considérez que votre boutique en ligne a réalisé des ventes de 55,000 450 $ et a reçu un total de 55,000 commandes. 450 122 $ divisé par 122 = XNUMX $. Par conséquent, l'AOV était de XNUMX $
L'AOV est-il un KPI ?
L'AOV est un indicateur de performance clé que les entreprises en ligne utilisent pour examiner les habitudes d'achat de leurs clients. L'AOV peut être suivi à tout moment, comme la plupart des mesures en ligne, mais la plupart des entreprises ne gardent une trace que de la moyenne mensuelle mobile.
Qu'est-ce que l'AOV et pourquoi est-ce important ?
Pour les détaillants, la valeur moyenne des commandes est cruciale car elle fournit des informations cruciales sur le comportement des clients et les performances globales de l'entreprise. L'AOV peut être utilisé par les entreprises pour éclairer leurs stratégies de tarification et de marketing, en les ajustant si nécessaire, lorsqu'elles sont combinées avec d'autres KPI tels que le revenu par visite et le taux de conversion.
Les paramètres requis pour calculer la valeur à vie de chaque client sont fournis en connaissant la valeur moyenne des commandes de votre entreprise, ce qui facilite l'évaluation de votre stratégie de tarification et de vos initiatives de marketing en ligne.
Vous pouvez définir des objectifs, améliorer vos stratégies commerciales et évaluer leur efficacité en utilisant les AOV comme référence pour le comportement d'achat des consommateurs. Comprendre les valeurs moyennes des commandes donne un aperçu du comportement des consommateurs et de la somme d'argent dépensée pour vos produits.
Vous pouvez planifier les prix et stratégies de marketing pour augmenter la valeur de chaque commande une fois que vous savez combien vos clients y dépensent. Vous pouvez savoir sur quelle saison vous devez vous concentrer en regardant la valeur moyenne des commandes. En d'autres termes, quelle(s) saison(s) attirent le plus vos clients les plus précieux ?
Qu'est-ce que le marketing d'affiliation AOV ?
Pour déterminer combien d'argent vous pouvez gagner en tant qu'affilié, il est utile de comprendre l'AOV de tout le marketing d'affiliation programme dont vous faites la promotion. Cela vous permettra de voir le montant d'argent typique que les consommateurs dépensent chaque fois qu'ils effectuent un achat. Une excellente mesure à surveiller est la valeur moyenne des commandes, car elle vous permet d'évaluer les performances des affiliés ainsi que le comportement des consommateurs. Un affilié avec un faible AOV peut seulement nécessiter un changement dans son approche pour augmenter les ventes d'articles plus chers.
Que signifie un faible AOV ?
Un AOV inférieur signifie généralement que l'acheteur préfère passer une commande plus petite à chaque fois. Vos revenus de transaction sont probablement loin d'être idéaux si votre AOV est faible ou en baisse. C'est un signe que vous devez changer votre approche afin de donner plus d'options aux clients qui effectuent des achats.
Comment puis-je augmenter mon AOV ?
# 1. Offrir des offres spéciales et des coupons
En accordant des remises et des coupons aux clients qui dépensent plus qu'un certain montant, une entreprise peut également augmenter son AOV. L'entreprise pourrait également développer un système de récompenses où les clients peuvent gagner des points pour chaque achat. Lorsqu'ils atteignent un certain seuil de points, ils reçoivent alors un coupon ou un code de réduction pour des achats ultérieurs.
#2. Offrir la livraison gratuite sur certaines commandes
Les clients peuvent bénéficier de la livraison gratuite sur une commande de l'entreprise s'ils satisfont à une exigence d'achat minimum. L'entreprise pourrait, par exemple, offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $.
Établir une procédure de retour
Établissez une procédure de retour pour les clients qui achètent des articles plus chers. Cependant, assurez-vous d'ajouter des dispositions spécifiques à cette politique pour empêcher les clients de retourner des articles sans raison valable.
#4. Collaborer avec des institutions à but non lucratif
L'entreprise peut collaborer avec un groupe à but non lucratif pour atteindre ses objectifs tout en augmentant la reconnaissance de la marque auprès du grand public. Grâce à ce partenariat, l'entreprise peut également proposer des produits spéciaux à la vente, contribuant ainsi à augmenter l'AOV.
#5. Vente incitative
Un vendeur qui s'engage dans la pratique de la vente incitative le fait pour persuader les clients d'acheter des biens plus chers ou d'améliorer ou d'ajouter à leurs achats existants. La stratégie de vente incitative vise à augmenter les bénéfices de chaque commande.
#6. Vente croisée
Le terme « vente croisée » fait référence à la pratique consistant à encourager les clients à acheter des produits supplémentaires ou connexes à ceux qu'ils achètent déjà. L'objectif de la stratégie, comme la vente incitative, est d'augmenter le profit du vendeur par commande.
# 7. Offrir des récompenses aux clients fidèles
La promotion de la fidélisation des clients dans votre magasin peut contribuer à augmenter l'AOV au fil du temps. Créer un programme de fidélisation de la clientèle peut vous aider à fidéliser vos clients en établissant des relations avec eux et en les incitant à revenir. Par exemple, les clients peuvent recevoir des récompenses ou des remises pour leur fidélité à chaque fois qu'ils passent une commande.
# 8. Concentrez-vous sur l'expérience de la marque.
L'expérience de la marque doit être votre principale priorité. Se concentrer sur l'expérience de la marque est la seule stratégie à long terme pour fidéliser les clients qui achèteront plus parce qu'ils font confiance à votre processus de vente et à votre produit, de votre conception UX à la qualité de votre produit.
#9. Reconnaître les besoins de la clientèle
Il pourrait être plus simple de créer un meilleur produit pour les clients si vous savez ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. De plus, vous voudrez peut-être penser à offrir aux clients une variété de choix de marques et de prix pour chaque article.
#dix. Suivez les tendances du marché
En gardant un œil sur les tendances du marché, vous pouvez augmenter la valeur moyenne de vos commandes. Cela peut vous aider à prévoir ce que vos concurrents feront et à modifier vos offres ou à trouver des arguments convaincants pour expliquer pourquoi les clients devraient rester avec vous.
#11 Demandez les commentaires des clients
Demander des avis est quelque chose que vous pouvez faire en ligne, en personne ou même sur les réseaux sociaux. Les clients qui lisent les avis peuvent se sentir valorisés et sont donc plus susceptibles de fréquenter à nouveau l'entreprise.
Quels sont les 4 principaux KPI ?
Les indicateurs de performance clés (KPI) sont un groupe de mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance globale à long terme d'une organisation. Les indicateurs de performance clés (KPI) mesurent la performance d'une organisation par rapport à un ensemble d'objectifs, de références ou de concurrents.
#1. Valeur vie client (CLV)
Cet indicateur de performance clé indique le montant total qu'un client devrait dépenser pour vos marchandises tout au long de la relation commerciale.
#2. Coût d'acquisition client (CAC)
Les dépenses totales de vente et de marketing nécessaires pour acquérir un nouveau client sont représentées par ce KPI. Les entreprises peuvent évaluer le succès de leurs efforts pour acquérir des clients en comparant CAC à CLV.
#3. Valeur moyenne des contrats en dollars
Ce KPI mesure la taille typique des nouveaux contrats. Une entreprise peut avoir un seuil cible pour acquérir des clients plus ou moins importants.
#4. Temps de conversion moyen
Cet indicateur de performance clé suit le temps qu'il faut entre le contact initial avec un client potentiel et l'obtention d'un contrat de services signé.
Quels sont les 5 indicateurs clés de performance ?
Les KPI diffèrent d'un secteur à l'autre, et certains KPI seront plus appropriés pour certaines entreprises que pour d'autres. Voici cinq des KPI les plus populaires en général
- Croissance des ventes
- Revenu par client
- Marge de revenu
- Taux de rétention des clients
- La satisfaction des clients
Pourquoi l'AOV est-il important ?
Comprendre la valeur moyenne des commandes donne un aperçu des habitudes de dépenses et des habitudes d'achat des consommateurs. Vous pouvez l'améliorer en déterminant combien vos clients dépensent pour chaque commande en fonction de ces informations. Vos bénéfices et la croissance de vos revenus augmentent directement à mesure que la valeur moyenne de vos commandes augmente.
Conclusion
Le coût moyen des articles dans les paniers de vos clients au moment du paiement est votre valeur moyenne de commande (AOV). Connaître cette mesure est crucial lorsque l'on discute de la façon d'évaluer le succès des campagnes marketing.
Vendre des modules complémentaires, participer à des programmes de fidélité ou répondre à d'autres questions plus basiques sur le modèle commercial, telles que le prix, la qualité des produits, etc., peuvent tous augmenter votre AOV. Tout se résume à des bénéfices plus élevés et au succès continu de la marque lorsqu'il s'agit d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes.
FAQ AOV
Qu'est-ce que l'AOV ?
La valeur moyenne des commandes fait référence au montant typique que chaque client dépense lorsqu'il passe une commande sur votre site Web.
Que signifie un faible AOV ?
Un AOV inférieur signifie généralement que l'acheteur préfère passer une commande plus petite à chaque fois
Comment puis-je augmenter mon AOV ?
- Offrir des coupons spéciaux
- Vente croisée et vente incitative
- Programme de fidélisation client
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