Reclutar a la persona adecuada es desalentador la mayor parte del tiempo. Pero el proceso de retención es la parte más desafiante. Uno de los primeros signos de un empleado a punto de renunciar es poco o ningún nivel de compromiso en el lugar de trabajo. Por lo tanto, la creación de un lugar de trabajo altamente comprometido comienza con la implementación de estrategias efectivas de retención de empleados. Esto se debe a que los empleados ya no ven la importancia de servir a las empresas que no les sirven. Por lo tanto, comprender las estrategias de reclutamiento y retención para clientes y estudiantes es la clave para retener a los mejores. Sumerjámonos.
General
Una estrategia de retención es un plan que las organizaciones generan y utilizan para reducir la rotación de empleados, prevenir la corrosión, aumentar la retención e impulsar el compromiso de los empleados. Si bien cierta rotación es inevitable, crear una estrategia de retención para evitar la mayor rotación voluntaria posible ayuda a ahorrar mucho tiempo y dinero a una organización. Esto se debe a que es mucho más fácil y menos costoso capacitar y establecer a los empleados actuales que emplear continuamente a nuevas personas. Por lo general, el objetivo principal es cumplir con las expectativas de los empleados sin perder de vista los objetivos de la empresa para garantizar el máximo retorno de la inversión.
Cómo crear una estrategia de retención eficaz
Varios estudios han demostrado que el costo de atraer y reclutar nuevos talentos es mucho más alto que el costo de retener el talento que ya tiene. Por lo tanto, para evitar ese ciclo depravado y los costos asociados, debe crear una estrategia de retención, una diseñada para mantener a sus jugadores clave donde están y mantener contentos a sus mejores empleados. Por ejemplo,
#1. Crear responsabilidad
Una de las partes más importantes de su estrategia de retención es responsabilizar a sus gerentes por su propia tasa de rotación. Es decir, cada jefe de departamento con responsabilidades de supervisión debe tener establecida una tasa de rotación objetivo, y esa tasa y las consecuencias de excederla deben estar claramente detalladas en el plan.
#2. Evaluar la tasa de rotación actual
Es fácil calcular las tasas de retención y rotación para su práctica. La tasa de retención es simplemente el número de empleados que permanecen en la empresa, dividido por el número total de trabajadores. La tasa de rotación es justo lo contrario, el número de empleados que abandonaron la empresa en el mes anterior.
#3. Usar encuestas de empleados
Es importante saber qué hace que los empleados se vayan, pero comprender por qué eligen quedarse puede ser igual de valioso. Por lo tanto, realizar encuestas periódicas a los empleados es una forma de recopilar esta información, y su plan de retención debe incluir encuestas de muestra que los gerentes pueden usar para consultar a sus subordinados directos.
#4. Mantener a sus mejores empleados
Saber lo que valoran sus empleados es una parte vital de la retención de empleados. Sin eso, incluso el mejor plan fallará. Sin embargo, las estrategias de retención exactas que utilice dependerán de los resultados de sus entrevistas de salida, encuestas de empleados y otras acciones que realice. Es obvio que los trabajadores de la industria de servicios financieros responden a aumentos en su compensación, pero puede recompensar a sus mejores empleados incluso cuando el presupuesto es ajustado.
Estrategias de retención para empleados
La retención de empleados es el número de empleados que permanecen en su empresa durante un período de tiempo determinado. Por lo general, estos empleados solo cuentan como "retenidos" si están contentos, comprometidos, son productivos y no buscan otro trabajo. Las estrategias de retención de empleados ayudan a las organizaciones a evitar una alta rotación, generalmente al impulsar el compromiso de los empleados y brindar beneficios competitivos. Además, una estrategia de retención de empleados es un plan que crean las empresas para reducir las tasas de rotación de empleados. Las estrategias de contratación y retención de empleados incluyen políticas y programas de la empresa que ayudan a las organizaciones a atraer y retener empleados calificados.
Estrategias de retención de empleados: factores que afectan la retención de empleados
Muchas cosas pueden afectar la retención de empleados. Algunos de los factores incluyen:
- para Trabajadores
- carga de trabajo
- Soporte
- Nivel de satisfacción con el trabajo y la cultura
- Capacidad de causar un impacto
- Potencial de crecimiento
- Interacciones con compañeros de trabajo
- Centrarse en esas áreas puede ayudarlo a mejorar la retención de empleados.
Estrategias de retención para empleados
Considere estos ejemplos de estrategias de retención de empleados para su organización:
#1. Centrarse en el proceso de contratación
Elegir al candidato adecuado para el puesto es una estrategia clave de retención de talento. Si un empleado no es adecuado para su función, es probable que abandone la empresa, independientemente de las otras estrategias de retención que utilice. Concéntrese en el proceso de contratación creando una descripción del trabajo que describa claramente las calificaciones, habilidades y experiencia esperadas para el puesto.
#2. Programas de Mentoría
Emparejar a un nuevo empleado con un mentor es un gran componente para agregar a su proceso de incorporación extendido, especialmente en un entorno de trabajo remoto. Los mentores pueden dar la bienvenida a los recién llegados a la empresa, ofrecer orientación y ser una caja de resonancia. Y es beneficioso para todos: los nuevos miembros del equipo aprenden las cuerdas de los empleados experimentados y, a cambio, ofrecen un nuevo punto de vista a sus mentores.
#3. Ofrecer un salario competitivo y beneficios
Los empleados a menudo se van cuando sienten que no son compensados adecuadamente. Infórmate sobre el salario medio para el puesto y asegúrate de estar dentro de ese rango. Además, los beneficios también son una parte importante de un paquete de compensación y pueden compensar un salario menos competitivo.
#4. Valore un equilibrio entre el trabajo y la vida
Los empleados que sienten que las demandas de su trabajo están afectando sus vidas personales tienen más probabilidades de encontrar un empleo alternativo. Por lo tanto, ofrecer a los empleados la oportunidad de trabajar desde casa ocasionalmente y ser menos rígido con las horas de trabajo puede mejorar los índices de satisfacción de los empleados.
#5. Fomentar la comunicación
Si bien los problemas en una organización no siempre se pueden evitar, lo que más importa es el proceso en el que la empresa responde a ellos. Pero, cuando los empleados pueden comunicarse abiertamente con la gerencia y discutir sus problemas o inquietudes, las tasas de satisfacción tienden a aumentar.
Estrategias de retención de clientes
Las estrategias de retención de clientes son un método que utilizan las empresas para medir la lealtad de los clientes a lo largo del tiempo y medir el éxito general. Por lo tanto, las estrategias de retención de clientes son una variedad de actividades destinadas a mantener a los clientes a largo plazo y convertirlos en compradores leales.
Además, el objetivo final es transformar a los clientes primerizos en clientes habituales y maximizar su valor de por vida. Lo que es más importante, tener en cuenta las estrategias de retención para los clientes es importante porque lo ayuda a comprender qué tan leales y satisfechos son sus clientes, qué tan sólido es su servicio al cliente y si hay señales de alerta que pueden alejar a los clientes potenciales.
Estrategias de retención de clientes
Retener clientes cuesta menos que adquirirlos, y ambos se suman a los resultados de su empresa. Por lo tanto, antes de involucrarse en tácticas diseñadas para atraer nuevos prospectos a su canal de ventas, considere usar una de estas estrategias de retención de clientes respaldadas por investigaciones para aumentar sus ingresos manteniendo a los clientes que ya tiene.
#6. Cree una sólida experiencia de incorporación
Cuando su cliente realiza su primera compra, su negocio tiene la oportunidad de dejar una primera impresión memorable, así que asegúrese de que su proceso de incorporación sea una máquina bien engrasada.
#7. Optimice y personalice las experiencias
Los usuarios de hoy esperan experiencias personalizadas en cada etapa de su viaje. La buena noticia es que si se ha esforzado por conocer a sus usuarios, esta parte será fácil e incluso divertida. Considere lo que su cliente necesita para tener un viaje sin problemas desde el punto A hasta el punto de compra.
#8. Pida comentarios con frecuencia
No temas preguntar a tus clientes cómo te va, incluso si la respuesta no es tan agradable como esperas. Incluso si la retroalimentación positiva se siente bien, a menudo es la retroalimentación negativa la que es más importante. Si los clientes no están satisfechos, no volverán a comprar en una empresa. Hay algunas formas de recopilar comentarios de los clientes:
- Ejecute una encuesta como Net Promoter Score
- Pida a los clientes que participen en pruebas de usuarios y grupos de enfoque.
- Si utiliza un sistema telefónico de pequeña empresa, permita que los clientes den su opinión después de todas y cada una de las llamadas o interacciones.
#9. Proporcionar opciones de entrega rápida
Si bien muchos clientes esperan algunas semanas para recibir un producto, algunos pueden querer o necesitar un artículo lo antes posible. Brindar la opción de obtener algo días o semanas antes puede alentar a algunos clientes a regresar porque saben que pueden obtener productos más rápido de su empresa que de sus competidores.
#10. Ofrecer un servicio de atención al cliente directo y humano
Algunas empresas son famosas por su pésimo servicio al cliente. Una gran parte es lo difícil que es hablar directamente con un representante. Porque un excelente servicio al cliente es la piedra angular de la retención de clientes. Cuando ofrece un servicio al cliente que es empático, fácil de navegar y directo, puede ser de gran ayuda para ayudarlo a crear una relación positiva y duradera con los consumidores.
Estrategias de retención para estudiantes
Las estrategias de retención de estudiantes se refieren a la capacidad de una institución educativa para mantener inscritos a los estudiantes matriculados hasta que hayan completado su programa académico o alcanzado sus metas educativas. En otras palabras, es el porcentaje de estudiantes que continúan matriculados en la misma institución durante un período de tiempo.
Por lo tanto, el desarrollo de estrategias prácticas para que los estudiantes identifiquen a los estudiantes necesitados e implementen programas de apoyo mejora en gran medida las tasas de retención de estudiantes al ayudar a los estudiantes con dificultades no solo a volver a la normalidad, sino también a integrarse como miembros activos e integrales de las comunidades de su campus.
Estrategias de retención para estudiantes
A continuación se presentan tácticas comprobadas para ayudar a mejorar las estrategias de retención para mantener a los estudiantes universitarios comprometidos y apoyados en su comunidad.
#11. Definir el éxito del estudiante
Una de las estrategias de retención para los estudiantes es compartir su éxito. Es mucho más fácil identificarse y trabajar hacia las metas cuando los estudiantes saben lo que se espera de ellos. Algunos estudiantes pueden desanimarse cuando no entienden los pasos a seguir para alcanzar metas indefinidas y, además, no conocen los recursos para ayudar a alcanzarlas.
#12. Cultivar relaciones con asesores, personal y profesores
Muchos estudiantes no se comunican con el personal o los miembros de la facultad para obtener ayuda con sus necesidades académicas o sociales (o no saben cómo comunicarse con las personas adecuadas), lo que puede hacer que se sientan aislados, pero recibir apoyo y orientación de un profesor o asesor puede significar la diferencia entre un estudiante que aprende a navegar a través de obstáculos o darse por vencido y abandonar.
#13. Involucrarse y asociarse con los padres
Los padres pueden ser una de las partes más importantes de la red de apoyo de un estudiante. Desarrollar una comunicación regular para mantener a los padres comprometidos e informados sobre el progreso de sus hijos es fundamental para el éxito de los estudiantes. Ofrezca orientación sobre cómo apoyar a los estudiantes en entornos virtuales y combinados, y comparta información sobre asesoramiento de salud mental, tutoría, asesoramiento académico y otros servicios que ofrece su institución.
#14. Recopile comentarios con regularidad
Mida la felicidad de los estudiantes y la efectividad del programa. Una de las mejores maneras de evitar que los estudiantes abandonen la escuela (y prevenir problemas antes de que surjan) es recopilar comentarios directos con regularidad. Las encuestas y sondeos de participación de los estudiantes lo ayudan a conocer a sus estudiantes, cómo se sienten realmente, cuáles son sus necesidades y dificultades, qué les hace felices y qué les emociona, y más.
#15. Ayude a los estudiantes a descubrir experiencias enriquecedoras, fuera del aula
Conectar a los estudiantes con oportunidades de participación y roles de liderazgo fuera del aula ayuda a que el aprendizaje sea relevante y enriquece la experiencia del estudiante en general. Porque el aburrimiento y la falta de compromiso son dos razones comunes para que un estudiante se desconecte, deje de asistir a clase o incluso abandone la escuela.
Estrategias de reclutamiento y retención
El objetivo del proceso de contratación debe ser atraer e identificar a la persona que tiene la mejor combinación de habilidades y atributos para el trabajo disponible. Garantizar que todas las personas calificadas puedan participar en el proceso es clave para lograr este objetivo. Esto se debe a que tanto las estrategias de contratación como las de retención son importantes para el crecimiento y el éxito de su organización. El reclutamiento le permite identificar cuidadosamente a las personas talentosas que formarán su equipo, y la retención le permite retener a esas personas talentosas a largo plazo.
Estrategias de reclutamiento y retención
Como se mencionó anteriormente, las estrategias de reclutamiento y retención van de la mano cuando se trata del éxito de su organización. Simplemente tiene sentido que lo hagan. Por lo tanto, los empleadores y los líderes de recursos humanos deben combinar estrategias de contratación y retención para encontrar, contratar y conservar el mejor talento para las necesidades de su negocio. Aquí hay cinco ideas que funcionarán.
- Contrata por potencial, no por experiencia
- Deje de subcontratar su reclutamiento
- Estudie sus resultados y actúe en consecuencia
- Vigila a tus competidores
- Comience a hacer preguntas a sus empleados
- Alentar y escuchar los comentarios de los empleados
- define tu marca y lo que significa trabajar para ti
¿Cuáles son los seis componentes asociados con la retención?
Son,
- Incorporación y Formación.
- Gente y Cultura.
- Reconocimiento.
- Equilibrio trabajo-vida.
- Beneficios relevantes.
- Desarrollo de carrera.
¿Cuáles son las 5 Es del Compromiso de los Empleados?
Son,
- Visualizar.
- Contratar.
- Empoderar o energizar.
- Habilitar.
- Ejecutar.
Referencias
- Forbes.
- .en efecto.
- blog.truelytics
- caliente
- blog.campusgroups.
- recursos.trabajables.
- TASA DE RETENCIÓN: qué es, fórmula, cómo calcularla y diferenciae
- RETENCIÓN DE CLIENTES: Definición, Estrategias, Tarifa, Fórmulas e Importancia
- RETENCIÓN DE EMPLEO: Definición, Estrategias, Créditos Fiscales y Tasas
- INGRESOS DE JUBILACIÓN: Todo lo que necesita saber
- SOLICITUD DE TIEMPO LIBRE: Cómo solicitar tiempo libre
