¿Qué implica la retroalimentación positiva (o cualquier retroalimentación, en realidad) a los gerentes? Bueno, ¿sabes que a veces puedes recibir un correo de tu supervisor señalándote algo que hiciste, ya sea bueno o malo? Bueno, aquí es cuando eres tú quien señala.
Entonces, en caso de que todavía se lo pregunte, sí, puede escribirle una carta a su jefe que diga algo como: “Buenos días, Sr. Stanley, realmente admiro su ética de trabajo y dedicación. Me inspira a poner también el 110%. Felicitaciones, jefe”. O tal vez no estés muy contento con él, así que puedes decir: “Hola, no estoy muy contento con el hecho de que a veces puedas ser inalcanzable. Sería bueno que tuvieras el hábito de volver a llamar cuando veas una llamada perdida”.
Sólo que, tal vez con un poco más de tacto y no con exactamente las mismas palabras para este último. A menos, por supuesto, que esté cansado de su trabajo.
Ahora, entiendo si te sientes un poco raro al darle a tu jefe comentarios críticos, ya que todos estamos acostumbrados a que sea al revés. Es como pedirle al agua que fluya cuesta arriba. Sin embargo, esta es una parte crucial y que mucho se pasa por alto en las relaciones con los empleados. Mantener abierta la línea de comunicación y brindar comentarios efectivos puede ayudarlo a mejorar su desempeño y bienestar, así como su relación laboral con su gerente.
Después de todo, los gerentes también son humanos y, como tales, también son propensos a cometer errores. O necesita un pequeño estímulo de vez en cuando.
Ahí es donde entro yo. Habiendo trabajado en ambos lados de la valla (miembro del equipo y gerente), le mostraré cómo brindar retroalimentación positiva a sus gerentes sin causar resentimientos.
Puntos clave
La retroalimentación de los gerentes y empleados es una parte importante de cualquier cultura empresarial próspera.
Dar comentarios honestos a su gerente le permite desarrollar una relación profesional y de respeto mutuo.
A muchos empleados les preocupa que dar retroalimentación positiva a su gerente pueda parecer simplemente un intento de avanzar en sus carreras.
Sin embargo, si lo hace correctamente, podrá compartir con franqueza sus opiniones sobre su estilo de gestión y cómo afecta el lugar de trabajo.
¿Por qué es importante dar retroalimentación a su gerente?
La retroalimentación de los gerentes y empleados es una parte importante de cualquier cultura empresarial próspera. Si tiene un gerente profesional y atento, debería agradecer cualquier comentario constructivo que permita mejorar. La dinámica del equipo generalmente comienza de arriba hacia abajo, por lo que cuanto mejor se desempeñen sus superiores, más posibilidades tendrá todo el equipo de mejorar el desempeño de los empleados.
Dar retroalimentación constructiva y positiva a los gerentes es importante por diversas razones, algunas de las cuales incluyen:
- Ayudar a su gerente o jefe a mejorar
- Desarrolla tu dinámica profesional
- Mejorando sus habilidades comunicativas
- Resolver quejas antes de que se agraven
- Mejorar las habilidades para resolver problemas
- Creando un ambiente de trabajo saludable
- Contribuyendo a una cultura de retroalimentación saludable
Dar comentarios honestos a su gerente también le permite desarrollar una relación profesional y de respeto mutuo. Quiere que su gerente o jefe pueda tomarlo en serio, especialmente si busca mejorar sus habilidades de liderazgo y ascender en la empresa. Si deja pasar la oportunidad de hablar cuando llegan las evaluaciones del desempeño de los empleados, es posible que no se le considere una persona de carácter fuerte o capaz de formular sus propias opiniones.
Por lo tanto, haga oír su voz cuando su gerente le solicite comentarios.
Participar en comentarios ascendentes también ayuda a resolver problemas antes de que empeoren. Por ejemplo, si puede decirle a su gerente que el resto del equipo (incluido usted mismo) necesita objetivos más claros al principio del trimestre, evitará la falta de comunicación y la frustración más adelante.
En general, la retroalimentación en ambas direcciones es buena tanto para los gerentes como para los subordinados directos, así como para la empresa en su conjunto. Si todos se sienten capacitados para compartir su punto de vista de manera adecuada y productiva, la dinámica del equipo prosperará y el compromiso y el comportamiento positivo de los empleados se dispararán.
Consejos para dar retroalimentación positiva a los gerentes
Ahora ya sabe por qué es importante darle comentarios positivos a su gerente. Por lo tanto, veamos cómo usarlo en la práctica.
Sepa cuándo dar comentarios positivos
Saber cuándo dar comentarios positivos es la mitad de la batalla. Tenga en cuenta que las razones para dar retroalimentación deben medirse en función del individuo, no del tamaño del logro.
Por ejemplo, digamos que su gerente intervino para ayudar a solucionar un obstáculo con el que se encontraba en un proyecto. O su gerente pudo conseguir un recurso adicional para un proyecto a gran escala que lo ayudará a prepararse para el éxito.
Identifique algunos momentos en los que se siente bien darle comentarios positivos a su gerente. Puede ser tan simple como una declaración de agradecimiento por brindarle una plataforma para presentar en una reunión de equipo reciente. No pases por alto también los pequeños momentos.
Combine comentarios en tiempo real con comentarios programados
Si bien es importante mantener los comentarios actualizados y relevantes, es posible que no exista la oportunidad de brindarle a su jefe comentarios en tiempo real y en privado. En estos casos, toma nota para mencionarlo en tu próxima reunión individual. O puede programar un momento separado para discutir el comentario positivo con su gerente.
En estos casos, querrá avisar a su gerente y programar algo de tiempo en su calendario para reunirse.
Preparar
Dar comentarios positivos a su jefe es muy parecido a darle otro tipo de comentarios. Para asegurarse de transmitir su mensaje con claridad, reserve unos minutos para prepararse para la reunión. Sepa lo que quiere decir e intente anotar algunas frases de ejemplo o adjetivos relevantes para mantenerse encaminado.
Se específico
Al formular sus comentarios, es mejor utilizar ejemplos y describir exactamente lo que consideró positivo sobre su desempeño. Por ejemplo, en lugar de simplemente decirles que son buenos resolviendo conflictos, explíqueles lo impresionado que quedó con la forma en que mediaron en un conflicto entre dos colegas.
Dé ejemplos específicos de por qué valoró sus habilidades para resolver conflictos. También puede mencionar cuánto apreció que su gerente interviniera como jugador de equipo.
Destacar el comportamiento en lugar de sus características innatas.
Reconocer el comportamiento sobre los rasgos. No debe atribuir el éxito de su gerente con los clientes a sus habilidades interpersonales naturales. En cambio, tenga en cuenta que dedican tiempo a escuchar y responder a cada queja individual hasta que el cliente esté satisfecho.
Destacar comportamientos indica la necesidad de continuar trabajando en estas habilidades en lugar de darlas por sentado.
Déjanos tu opinión positiva en privado.
Cuando tu mensaje es constructivo, siempre es mejor darlo en privado. Alternativamente, dar comentarios positivos a su colega en público puede ser una manera aún mejor de mostrar su agradecimiento o aumentar la confianza del receptor. Sin embargo, las cosas son diferentes cuando le das comentarios positivos a tu jefe.
Como regla general, es bueno darle comentarios positivos a su jefe en privado. Darles comentarios positivos y honestos en una revisión de desempeño privada o individual minimizará sus dudas al parecer demasiado ansioso por complacer al jefe.
Tenga en cuenta el tiempo
La retroalimentación positiva se debe brindar lo antes posible después de un logro, lo que facilitará que usted y el gerente recuerden los detalles para poder realizar cambios. Si el momento se deja demasiado largo, la efectividad de sus comentarios puede reducirse significativamente.
Brinde a su jefe comentarios lo más cercanos al incidente que le gustaría elogiar. Así es como debe abordar todo tipo de comentarios, especialmente los constructivos. Si el tiempo transcurrido es demasiado largo, no tendrá tanto impacto.
A continuación se muestra una plantilla que puede ayudarle a brindar todo tipo de comentarios a su gerente en diferentes situaciones.
Plantilla de comentarios del gerente
Beneficios de darle retroalimentación positiva a su gerente
La retroalimentación positiva es una buena manera de fomentar acciones que le gustaría que su gerente realice con más frecuencia. A muchos empleados les preocupa que dar retroalimentación positiva a su gerente pueda parecer simplemente un intento de avanzar en sus carreras. Sin embargo, si lo hace correctamente, podrá compartir con franqueza sus opiniones sobre su estilo de gestión y cómo afecta el lugar de trabajo.
A continuación se presentan algunos beneficios adicionales de compartir comentarios positivos con su gerente.
Construye una buena relación
Cada relación entre gerente y empleado es diferente. Pero el éxito de toda relación (gerente o colega) depende de si se tiene o no una buena relación con la persona. Al hacer comentarios positivos a su jefe, está invirtiendo en establecer una buena relación. Y una vez que se establece una buena relación, su relación se abre a otras oportunidades.
Puede fortalecer la confianza
Cada relación comienza con una oportunidad para generar confianza. Lo mismo ocurre con la relación entre directivos y empleados. Y si bien existe una especie de dicotomía de poder entre el gerente y el empleado, ambas partes deben invertir en generar confianza.
Entonces, cuando un empleado responde con comentarios positivos al estilo de gestión de un gerente, refuerza la confianza. Simplemente brindando un comentario positivo, ayuda a fortalecer la confianza entre usted y su gerente.
Puede abrir la puerta a otros tipos de retroalimentación.
Si su gerente está interesado en la relación entre empleado y gerente, probablemente le pedirá comentarios. Pero a veces, pedir comentarios puede resultar intimidante.
Comenzar con comentarios positivos es una buena manera de romper el hielo para otros tipos de comentarios, como comentarios positivos o críticas constructivas. Por supuesto, evita el sándwich de retroalimentación donde sea posible. Sin embargo, la retroalimentación positiva puede abrir la puerta a otros tipos de retroalimentación en el futuro, especialmente si se genera confianza y simpatía.
Cómo puede proporcionar comentarios a su gerente
Al proporcionar comentarios de los empleados a los gerentes, siempre es mejor evitar lo personal y centrarse en el impacto empresarial, tanto a nivel departamental como organizacional. Los gerentes necesitan saber que sus acciones, palabras y estilo de gestión están estrechamente entrelazados con la productividad y los resultados de los empleados y con el resultado final de la empresa.
Con eso en mente, veamos algunos ejemplos de cómo podría brindar comentarios constructivos a su gerente.
Comunicar una dirección clara
Es posible que desee informar a un gerente que sus instrucciones vagas o incompletas significaron que un proyecto tomó más tiempo del debido y resultó en una pérdida de tiempo y dinero:
“Quiero que sepas cuánto aprecio la oportunidad que me brindaste de liderar la iniciativa de rediseño. Ha sido una gran oportunidad para mí de avanzar en mi crecimiento profesional y yo, junto con los demás miembros del equipo, estamos entusiasmados con el proyecto. Al recordar el esfuerzo, creo que usted y yo podríamos haber estado más en la misma página. cuando se trataba de comprender objetivos y cronogramas.
La próxima vez, creo que ambos podríamos hacerlo mejor en términos de comunicar los parámetros y plazos del proyecto”.
Equilibrio entre la vida personal y laboral y el agotamiento
Con el ritmo frenético y la dinámica cambiante del mundo laboral actual, es posible que deba recordarle a su gerente que el equilibrio entre la vida personal y laboral y la experiencia de los empleados siguen siendo una prioridad para todo el equipo.
“Con todos los desafíos que todo el equipo ha enfrentado en los últimos tres años, creo que este podría ser un buen momento para dar un paso atrás y observar las cargas de trabajo y cómo están impactando nuestro equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el desempeño general del equipo. Dado que nuestro mundo laboral ha evolucionado tan rápidamente, sería una buena manera de elevar la moral y el compromiso de los empleados de nuestro grupo, reconociendo al mismo tiempo los logros recientes de todo el equipo y el increíble trabajo que han realizado frente a muchos vientos en contra”.
Salud mental
Si bien está escrito principalmente desde la perspectiva del gerente, un reciente Harvard Business Review artículo, “Cómo responder cuando un empleado comparte un desafío de salud mental”, ofrece información sobre cómo los empleados pueden abordar el tema de los problemas de salud mental. También muestra cómo pueden informar los desafíos interpersonales a sus gerentes.
Esta cita está tomada directamente del artículo de HBS como ejemplo de cómo un empleado podría abordar el tema con el gerente:
“Para ser honesto, estoy pasando por cosas realmente difíciles en casa. Definitivamente está afectando cómo me presento en el trabajo. Estoy recibiendo apoyo con eso. Pero lo que realmente me encantaría de usted, si está dispuesto a ello, es un poco de tiempo extra en esa fecha límite. ¿Es eso factible?
Apoyo al desarrollo
El rápido ritmo de cambio en el lugar de trabajo significa que usted, como empleado, está buscando formas de promover su desarrollo y avanzar en su curva de aprendizaje. A continuación le mostramos cómo puede acercarse a sus gerentes para solicitarles apoyo en capacitación y desarrollo.
La clave aquí es expresar su solicitud como un comentario positivo que beneficiará al departamento e impulsará el compromiso de los empleados:
“A medida que el ritmo del cambio continúa acelerándose en el trabajo que hacemos, creo que la necesidad de capacitación y desarrollo es mayor que nunca. Por esa razón, solicito que revisemos nuestro presupuesto de T&D para el año. Hay una serie de seminarios y conferencias de vanguardia que, con nuestra asistencia, aumentarían enormemente nuestro conocimiento, experiencia y eficacia. Y debo agregar, nuestro resultado final”.
Estilo de gestión
Esta puede ser una de las áreas más desafiantes en las que brindar retroalimentación porque va al corazón de las cualidades de liderazgo de su gerente. Pero como se mencionó anteriormente, es importante identificar y citar detalles específicos como plataforma de lanzamiento para la conversación.
De hecho, a menudo el mejor enfoque para este tema es sentar las bases con ejemplos reales y usarlos como paso a una discusión más general sobre el estilo general.
“En la reunión del otro día, esperaba terminar mis pensamientos sobre el último proyecto de desarrollo. No sé si lo sabías, pero interviniste mientras yo hacía mis comentarios y nunca pude terminar mi punto. Es difícil para mí decirlo, pero esa no fue la primera vez que sentí que esto sucedía.
¿Podemos discutir si cree que hablo demasiado durante las reuniones? ¿O tal vez me demoro demasiado en llegar a mi punto?
Áreas de mejora
Cuando se analizan formas en que su gerente puede mejorar, es importante formular la discusión en el contexto de los beneficios para la empresa. Concéntrese en cómo el gerente, en su función única, puede impulsar la eficiencia, la productividad, la moral de los empleados y la rotación.
A menudo resulta eficaz enmarcar la discusión como una mirada interna a cómo tanto usted como el gerente pueden mejorar.
“Gracias por reunirse conmigo hoy. Quería explorar formas en que usted y yo podemos desarrollar una relación laboral más productiva. Sé que, por mi parte, podría esforzarme mejor y completar proyectos en forma más oportuna.
Me pregunto si tienes alguna idea sobre cómo podrías ayudarme. ¿Cosas que podrías hacer mejor, como proporcionar una dirección o antecedentes más claros?
Reconocimiento
Reconocer sus logros y los de sus compañeros de trabajo es una responsabilidad clave de los buenos gerentes y el sello distintivo de un liderazgo eficaz. Sin embargo, muchos directivos no cumplen con esta responsabilidad vital y fundamental. Esto es especialmente cierto en organizaciones donde no existe un programa integral y estratégico de reconocimiento de empleados.
Por estos motivos, debe alertar a su gerente cuando no reconozca sus logros y los de sus pares.
“Sé que comparte mi entusiasmo por haber implementado el proyecto de migración masiva de datos antes de lo previsto y por debajo del presupuesto. Yo, junto con algunos de los otros miembros del equipo, nos preguntamos por qué no habíamos escuchado su reconocimiento de nuestro éxito. Significaría mucho para nosotros si pudiera reconocer públicamente el esfuerzo del equipo que se necesitó para lograrlo.
Ha habido muchas celebraciones entre pares de este proyecto; También sería genial escucharlo de nuestro gerente”.
Cuándo evitar dar retroalimentación a su gerente
Como hemos establecido, compartir sus comentarios suele ser algo positivo que, en última instancia, da como resultado una dinámica de equipo y una cultura de retroalimentación más saludables y exitosas. Sin embargo, ciertamente hay ocasiones en las que brindar comentarios no es el mejor enfoque, especialmente si es negativo, incluso si parece que estás brindando una crítica constructiva:
- En el calor del momento
- Frente a los superiores de tu jefe
- Cuando su jefe parece estresado o durante un período muy ocupado
- Cuando te sientes muy frustrado o estresado
- Cuando la retroalimentación es de naturaleza seria y debe involucrar a recursos humanos.
- Cuando acaba de comenzar un nuevo rol y aún no ha desarrollado una buena relación
En resumen, utilice su mejor criterio para decidir cuándo le parece apropiado acudir a su gerente para brindarle comentarios. Es mejor reservar tiempo entre ustedes para abordar el tema si su gerente no le ofrece la oportunidad.
Además, asegúrese de esperar un tiempo para escuchar cualquier comentario negativo para estar seguro de sus opiniones.
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Referencias
