¿Qué es el marketing de guerrilla?
Si eres un aficionado a la guerra, debes haber escuchado antes la palabra guerrilla, que implica utilizar métodos de combate no convencionales. En lugar de enfrentamientos frontales, se centra en emboscadas, sabotajes, tácticas de atropello y fuga y guerras menores. De hecho, la palabra guerrilla por sí solo suena intenso, evocando imágenes de rebelión y conflicto.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver con el marketing?
Puntos clave
El marketing de guerrilla es el uso de métodos novedosos o no convencionales para impulsar las ventas o atraer el interés en una marca o negocio.
Por lo general, el marketing de guerrilla se basa en la interacción humana en áreas urbanas para crear un gran impacto con un presupuesto pequeño con la esperanza de difundirse de boca en boca y en las redes sociales.
Cuando se ejecuta con éxito, el objetivo final del marketing de guerrilla es aumentar el conocimiento de la marca en las plataformas digitales.
¿Qué es el marketing de guerrilla?
El marketing de guerrilla es una forma de impulsar la publicidad y, como resultado, el conocimiento de la marca mediante la promoción utilizando métodos no convencionales diseñados para evocar sorpresa, asombro o shock. Es una alternativa al marketing tradicional, como los medios impresos, los anuncios de televisión, las vallas publicitarias y el correo directo. En cambio, se centra en alterar espacios y eventos públicos con imágenes o actividades inusuales y memorables que pueden llevar a la asociación o compra de una marca.
El término en sí fue creado a principios de la década de 1980 por el fallecido escritor de negocios Jay Conrad Levinson, quien escribió varios libros sobre tácticas de guerrilla en varias áreas profesionales. Su popularidad creció a principios de la década de 2000 y, desde entonces, se han reciclado muchas ideas. Las estrategias actuales deben ser extra frescas para competir por la atención. Hoy en día, el marketing digital tiene un mayor retorno de la inversión (ROI) porque muestra dónde están los consumidores: en Internet.
Por lo general, el marketing de guerrilla se basa en la interacción humana en áreas urbanas para crear un gran impacto con un presupuesto pequeño con la esperanza de difundirse de boca en boca y en las redes sociales.
El marketing de guerrilla se lleva a cabo en lugares públicos que ofrecen la mayor audiencia posible, como calles, conciertos, parques públicos, eventos deportivos, festivales, playas y centros comerciales. Un elemento clave del marketing de guerrilla es elegir el momento y el lugar adecuados para realizar una campaña a fin de evitar posibles problemas legales. El marketing de guerrilla puede ser interior, exterior, una “emboscada de evento” o experiencial, destinado a lograr que el público interactúe con una marca.
Cuando se ejecuta con éxito, el objetivo final del marketing de guerrilla es aumentar el conocimiento de la marca en las plataformas digitales.
Lista de verificación del plan de marketing
Tipos de marketing de guerrilla
A continuación se presentan algunos tipos de tácticas de marketing de guerrilla que quizás desee probar si decide que este tipo de marketing es para usted.
Este tipo de marketing de guerrilla anima a las personas a difundir información sobre un producto o servicio a través de Internet. Los especialistas en marketing utilizan deliberadamente a los clientes existentes a través de varias plataformas de redes sociales para realizar el marketing por ellos. El marketing viral puede crear eficazmente una imagen para su empresa, a través de sus clientes existentes y del boca a boca.
El marketing viral se puede implementar utilizando muchas vías diferentes, como una campaña de correo electrónico viral, videos, aplicaciones para dispositivos móviles y páginas web.
Un ejemplo de una exitosa campaña de marketing creativo en el pasado es el pollo servil de Burger King, que requería que una persona se vistiera con un traje de pollo y realizara cualquier acto que se le pidiera que realizara.
Después de solo un día, el pollo servil resultó en que un millón de personas le ordenaran al pollo realizar actos ridículos e inauditos, al mismo tiempo que generaba más negocios para Burger King en el proceso.
Marketing de guerrilla interior
El marketing de guerrilla en interiores aprovecha los espacios públicos cerrados para generar publicidad. Esto podría incluir campus universitarios, estaciones de tren o museos. En 2009, T-Mobile patrocinó un flash mob en la estación de Liverpool Street que tiene más de 40 millones de visitas en YouTube, ganó el comercial de televisión del año en los premios British Television Advertising Awards y se tradujo en un aumento del 52 por ciento en las ventas.
Un ejemplo de esto fue cuando Frontline Fleas compró un espacio en un centro comercial y colocó en él una imagen de un perro golden retriever que picaba. Los compradores de los pisos superiores que miraron hacia abajo vieron un perro cubierto de “pulgas” que en realidad eran humanos caminando encima de la foto, sin darse cuenta de que ahora eran parte de la publicidad de Frontline.
Esta campaña ambiental funcionó porque hizo que los clientes miraran dos veces, sorprendiéndolos cuando vieron las pulgas en movimiento y luego deleitándolos cuando se dieron cuenta de que esas "pulgas" eran personas.
Marketing de guerrilla al aire libre
El marketing de guerrilla al aire libre es el acto de colocar algo inusual en un ambiente al aire libre. Esto tiende a hacerse en áreas urbanas con mucho tráfico peatonal. Ejemplos de marketing de guerrilla al aire libre incluyen agregar algo a una estatua, colocar una réplica de gran tamaño de un objeto típicamente pequeño (como un pastelito) en un parque o colocar objetos en las calles (como los sofás de IKEA en las estaciones de autobuses en Australia).
Cuando la marca GOLDTOE lanzó una nueva línea de boxers y calzoncillos en 2010, vistieron al toro de la Bolsa de Nueva York con un par gigante de ropa interior GOLDTOE. Esta táctica funcionó porque era simple, tonta y memorable. Si bien era arriesgado hacerse cargo de una estatua pública icónica, la empresa no dañó la propiedad y recibió cobertura mediática por su descaro (juego de palabras), sin gastar mucho dinero.
marketing ambiental
El marketing ambiental es una estrategia de marketing extremadamente creativa que funciona colocando anuncios en lugares inusuales donde normalmente no se esperaría ver anuncios.
El único propósito es tomar a las personas con la guardia baja y animarlas no sólo a familiarizarse con su marca sino también a buscar más información sobre cómo obtener su producto o servicios.
El marketing ambiental puede ser divertido para el experto que lo crea, así como para las personas que ven estos anuncios porque están hechos para captar la atención de una persona, que es exactamente lo que puede hacer la campaña adecuada. El marketing ambiental a menudo se realiza de manera tan estratégica que incluso si un anuncio se encuentra en un entorno inusual e inesperado, se hace con tan buen gusto que parece que de alguna manera encaja.
Un ejemplo de marketing ambiental es un anuncio que implementó Folgers, una popular empresa con sede en Estados Unidos. Dado que a la ciudad de Nueva York se la conoce como la ciudad que nunca duerme, Folger's colocó un anuncio sobre una alcantarilla que decía: “Oye, ciudad que nunca duerme. Despertar." Esta declaración incluía una imagen en color de una taza de café negro de la que parecía salir vapor, aunque, por supuesto, el vapor procedía de la propia alcantarilla.
Después de la declaración, había un logo de Folgers.
Marketing de guerrilla de emboscada de eventos
El marketing de guerrilla de emboscada de eventos promueve un producto o servicio en un evento preexistente, como un concierto, un evento deportivo o un festival, a veces sin permiso. Este tipo de marketing toma por sorpresa a los asistentes al evento cuando ocurre algo inusual.
En la entrega de premios de los Globos de Oro de 2019, los paparazzi tomaron fotografías de celebridades posando en la alfombra roja, como es costumbre. Detrás de las desprevenidas estrellas de cine, una modelo vestida con un vestido azul oscuro sosteniendo una bandeja de Fiji Water fotografió casi todas las tomas. Miró directamente a la cámara para lograr un efecto inquietante.. En Internet, las fotos se volvieron virales, generando incluso una cuenta falsa de Twitter.
Marketing experiencial
Si su objetivo es hacer crecer su audiencia, que es el objetivo de muchos propietarios de empresas, es posible que desee probar el marketing experiencial. También conocida como marketing de “compromiso”, esta forma de marketing tiene como objetivo atraer a clientes potenciales a participar en un negocio en circunstancias reales.
El marketing experiencial requiere que el público se involucre tanto en la campaña publicitaria de la empresa que se fomente la participación e incluso la participación práctica. El objetivo de este tipo de marketing es demostrarle a su público objetivo lo que representan y no simplemente lo que tienen para ofrecer.
Una empresa que ha implementado muchos anuncios de marketing experiencial exitosos es M&M. Desde salas de degustación hasta “Great Color Quest”, y mucho más en el medio, M&M ha tenido algunas de las campañas de marketing experiencial más singulares que las audiencias objetivo encontraron bastante memorables, ya que les exigía participar y probar los nuevos y futuros sabores de estos populares dulces.
M&M sigue siendo una de las marcas más populares desde su debut hace más de ochenta años en 1941.
Para que las campañas de marketing experiencial tengan éxito, deben ser planificadas estratégicamente por especialistas en marketing creativos y experimentados. Estas campañas deben ser divertidas y atractivas para que el público objetivo no pueda resistirse a participar en estos asuntos. Si se implementa correctamente, el marketing experiencial puede reforzar eficazmente una conexión a largo plazo entre el público objetivo y una marca en particular.
Marketing de astroturf
El astroturfing es una especie de marketing de guerrilla engañoso, y también se lo conoce como marketing de base. En este tipo de marketing de guerrilla, los expertos en marketing hacen todo lo posible para parecer que provienen de fuentes naturales, mientras ocultan estratégicamente el nombre de la marca.
El astroturfing se puede implementar de varias maneras, una de las cuales es crear perfiles falsos en las redes sociales. Estos perfiles falsos se utilizan luego para criticar a la competencia mientras hablan maravillas de la marca en cuestión. Otra forma de implementar una campaña de astroturfing es hacer que parezca que los clientes prefieren una determinada marca, pero a estos “clientes” se les ha pagado por adelantado para que desempeñen cuidadosamente su papel en la fachada.
Debido a la forma en que se implementa el astroturfing, a menudo se considera una de las estrategias de marketing de guerrilla más inescrupulosas que existen. Ciertamente tiene potencial para tener éxito, pero si el público descubre la verdad, las consecuencias pueden no ser tan agradables.
Por ejemplo, muchas empresas han sido demandadas y multadas por engañar a su público objetivo. Si busca en la web casos judiciales relacionados con marcas populares a las que su marketing de astroturf les resulta contraproducente, probablemente encontrará mucha información.
Las grandes marcas han tenido experiencias negativas con este tipo de marketing. Los padres incluso han demandado a las escuelas por utilizar el astroturf como medio para promover las escuelas de su elección.
Mercadeo en la calle
Este es un tipo de marketing de guerrilla que se centra en utilizar formas no convencionales de comercializar una marca.
En lugar de utilizar el marketing tradicional, como anuncios de radio y televisión, como hacen muchas marcas, quienes realizan campañas de marketing callejero a menudo optan por el uso de folletos, carteles, exhibiciones de arte y cupones como formas asequibles de promocionarse. El street marketing recibió su nombre porque sus campañas de marketing se implementan literalmente en calles concurridas y/o en o cerca de centros comerciales.
Sin embargo, estas formas alternativas de publicidad no siempre son los tipos de anuncios que la gente espera. De hecho, las empresas han sido acusadas de ser poco éticas con sus anuncios de marketing callejero, porque a menudo contienen material extremo e indignante. Algunas cosas son incluso insultantes o aterradoras. Aunque se ha considerado poco ético, el marketing callejero es eficaz en muchos casos, razón por la cual sigue siendo una estrategia publicitaria de guerrilla popular.
Algunos ejemplos de marketing de guerrilla callejera son los siguientes:
- Flashmob: Se trata de un grupo de personas que se reúnen en una calle concurrida y realizan algún tipo de baile entretenido o simplemente se quedan “inmóviles” antes de dispersarse rápidamente.
- Conciertos improvisados: Esto implica que un grupo involucrado en la campaña publicitaria realice un concierto espontáneo en una calle concurrida o dentro o cerca de un centro comercial muy poblado.
- Arte callejero: Las pinturas y esculturas urbanas han sido una forma popular de publicidad durante años y continúan atrayendo la atención de nuevos clientes potenciales.
- Juegos, concursos y pruebas.: Este tipo de actividades tienen como objetivo involucrar al público, ya que es una estrategia de marketing integrada. Cuanto más escandaloso sea el tema, mayor será el aumento que recibirá la marca, que esperan que sea positivo.
Pros y contras del marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla es único en la forma en que interactúa con los clientes de manera sorprendente y participativa, pero la táctica puede conllevar algunos riesgos potenciales. Si elige emplear marketing de guerrilla para su marca, tenga en cuenta estos pros y contras:
| Profesionales del marketing de guerrilla | Contras del marketing de guerrilla |
|---|---|
| Gasta menos: El marketing de guerrilla puede ser eficaz incluso con un presupuesto reducido. | Fallo de riesgo: La marca se exhibe públicamente, lo que puede resultar contraproducente si una campaña mal ejecutada fracasa. |
| Diviértete: Puedes ser creativo y generar ideas inusuales para construir una marca. | Pérdida de riesgo: Podrías perder dinero o beneficios si surgen circunstancias imprevistas, como mal tiempo o tensiones políticas. |
| Obtenga información: Según las reacciones de las personas, podrá comprender mejor lo que sienten acerca de la marca. | Avergonzar o asustar a una audiencia: Algunas formas de marketing de guerrilla emplean tácticas de emboscada, filmación o miedo que pueden avergonzar o asustar a la gente. |
| Volverse viral: Su campaña podría compartirse en las redes sociales (ya sea por la marca o por los participantes) para obtener la máxima exposición. Los medios de comunicación también pueden generar atención. | Controversia de riesgo: Es posible que se encuentre con problemas legales o publicidad negativa, según el resultado de la campaña. |
| Construir alianzas: Es posible que pueda desarrollar una asociación mutuamente beneficiosa con un lugar, organización, parque, festival u otra marca. | Perder la aprobación de las partes interesadas: Si una campaña es demasiado arriesgada o poco convencional, es posible que no sea aprobada por los ejecutivos que preferirían gastar dinero en marketing en estrategias más confiables. |
Ejemplos de marketing de guerrilla
Campaña Captura la noche de Samsung
Para promocionar el lanzamiento del nuevo Galaxy S23, Samsung lanzó su Captura la noche campaña, que sirvió para cerrar la brecha entre creatividad y tecnología. Titulado originalmente “Captura la noche” para sus usuarios argentinos, Samsung demostró cuánto amor y aprecio tenían sus usuarios por la música como forma de vida, como lenguaje íntimo y como mecanismo de afrontamiento.
Samsung creó una plataforma web donde sus usuarios podían subir sus fotos nocturnas tomadas con la incomparable cámara nocturna del Samsung Galaxy S23. Esta plataforma analizó las fotografías y utilizó algoritmos de inteligencia artificial para definir el estilo de música de cada fotografía.
Los usuarios de Samsung no sólo podían descubrir el tipo de música que les gustaría escuchar, sino que también podían utilizar las sugerencias de la plataforma para crear sus propias canciones originales, tal como lo hizo Agusto Schuster.
La gran comida para llevar: Descubra algo que le guste a su público objetivo y encuentre una manera de ofrecérselo a través de su campaña.
Cocodrilos KFC
¿Te encanta el mundialmente famoso pollo frito de KFC? Ahora bien, ¿te gustan los Crocs? Si su respuesta a ambas preguntas es sí, entonces comprenderá la genialidad detrás de la decisión de KFC de asociarse con Crocs.
En 2020, KFC y Crocs lanzaron zuecos de edición limitada con un patrón realista de Kentucky Fried Chicken y el reconocible cubo de rayas rojas. Las dos versiones de Clog, la de tacón y la normal, venían con dijes Jibbitz desmontables en forma de baqueta unidos a la parte superior.
El ícono de la belleza Me Love Me A Lot (MLMA) estrenó la versión con tacón de estos zuecos KFC x Crocs en la Semana de la Moda de Nueva York, uno de los eventos de moda más importantes del mundo. Esto atrajo mucha atención, lo que llevó a que la edición limitada de Zuecos se agotara en menos de una hora después del lanzamiento oficial.
Por cada par vendido, KFC donó $3 al Programa de Becas Educativas Reach de la Fundación KFC, que ayuda a los empleados de KFC a obtener becas universitarias.
La gran comida para llevar: Para atraer la mayor cantidad de ojos posible a su campaña de marketing de guerrilla, lancela en un gran evento. También puedes incentivar a las personas a comprar tu producto haciendo donaciones o realizando alguna obra de caridad que te guste.
O puedes hacer ambas cosas, como KFC y Crocs.
Whopper mohoso de Burger King
Estoy bastante seguro de que quien sugiera la idea de una hamburguesa podrida como imagen de un anuncio de comida rápida recibiría muchas miradas inquisitivas alrededor de la mesa. Bueno, alguien definitivamente lo hizo en Burger King y logró convencer a los superiores para que publicaran un video en cámara rápida de su hamburguesa Whopper descomponiéndose durante 35 días.
Mucha gente se queja de lo casi perfectos que se ven las hamburguesas y los cereales en los anuncios. Entonces, ¿qué hizo Burger King? Todo lo contrario, para mostrar el éxito que tuvieron al eliminar los conservantes artificiales del sándwich Whopper en países europeos y Estados Unidos.
Las imágenes muestran el moho creciendo sobre la hamburguesa, desde los panecillos hasta los tomates, la lechuga y las cebollas recién cortados y la jugosa hamburguesa de carne. El anuncio también contenía una referencia al número de días que han pasado desde que se elaboró la hamburguesa. Y debajo, una declaración decía: "La belleza de no tener conservantes artificiales".
Si bien puede parecer muy asqueroso, el público objetivo apreció el mensaje del anuncio y algunos incluso admitieron que elegirían la hamburguesa Whopper sobre otras.
La gran comida para llevar: No tenga miedo de llegar al extremo al comercializar sus productos utilizando tácticas de marketing de guerrilla. Podría tener el efecto que deseas. Sea cauteloso, pero no tenga miedo.
Cartelera Drácula de la BBC
¿Qué te viene a la mente cuando piensas en el Conde Drácula? Bueno, yo, por mi parte, me imagino al penúltimo villano sinónimo de todo lo que sucede por la noche. Este era exactamente el sentimiento que la BBC quería aprovechar para promocionar su programa. Drácula.
Durante el día, su cartel estaba diseñado para ser minimalista, con texto rojo sobre un fondo blanco y algunas estacas ensangrentadas. Sin embargo, al igual que su tema, la cartelera cambiaba por completo cada vez que caía la noche. Lo que estaba en juego estaba estratégicamente colocado para proyectar una sombra del propio Drácula.
La instalación apareció en Adweek y tuvo cierto éxito viral por su creatividad y hábil implementación.
La gran comida para llevar: Piense fuera de lo común en sus materiales publicitarios. En este caso, la luz y la sombra fueron suficientes para transmitir el mensaje y captar la atención.
Campaña Budweiser Reunidos con Buds
La propagación de COVID-19 hizo de 2020 un año desafiante para todos, incluidas marcas como Budweiser, que tienen como objetivo reunir a las personas para pasar un buen rato. Entonces, para celebrar la reapertura de los bares, Budweiser lanzó su Reunidos con Buds campaña, que se centró en unir a las personas después de un año desafiante.
En el anuncio, el adorable cachorro labrador retriever de Budweiser y sus famosos caballos Clydesdale hacen largos viajes para encontrarse, presumiblemente después de pasar las últimas semanas de distanciamiento social. Con “Don't Stop Me Now” de Queen sonando de fondo, el anuncio de Reunited with Buds celebró la emoción que genera el hecho de que familiares, amigos y colegas puedan volver a tomar una copa en el bar más cercano.
Además de retratar con precisión la emoción de la reapertura, Budweiser mostró su producto de manera positiva a través de una narración equilibrada y música nostálgica.
La gran comida para llevar: Está bien ponerse un poco sentimental y llenar su campaña de marketing de guerrilla con elementos que invoquen emociones poderosas (y que le hagan sentir bien) en su audiencia.
Cómo saber si el marketing de guerrilla es adecuado para tu marca
El marketing de guerrilla puede dejar una impresión emocional y duradera en su mercado objetivo. Sin embargo, también puede resultar contraproducente si no se ejecuta bien. Aquí hay algunas preguntas que lo ayudarán a decidir si esta táctica es adecuada para su marca:
- ¿Tiene una idea divertida y original para atraer o sorprender a clientes potenciales?
- ¿Tu idea aprovecha el espacio o la cultura local de manera respetuosa?
- ¿Pueden los transeúntes participar en su campaña? ¿Cómo?
- ¿La idea está alineada con el posicionamiento de tu marca? ¿Cuál es el propósito del mensaje que desea enviar?
- ¿Es legal? ¿Es controvertido?
- ¿Podrás documentar y medir los resultados de tu campaña?
- ¿Tiene potencial para volverse viral?
Una vez que considere los riesgos potenciales y el retorno de la inversión, podrá estar listo para lanzar una campaña de marketing de guerrilla. Por lo general, el marketing de guerrilla funciona mejor para marcas más grandes que se dirigen a una ubicación específica y dependen del boca a boca para difundir la campaña a nivel nacional o mundial. Sin embargo, las pequeñas marcas locales también pueden aparecer en los eventos para aumentar su credibilidad.
No importa la industria, el marketing de guerrilla puede ser una forma económica de deleitar a los clientes potenciales y mejorar otros esfuerzos de marketing, como la publicidad gráfica y el marketing en redes sociales.
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Referencias
