La gestión por objetivos (MBO) es un enfoque de gestión del liderazgo que todo líder debe emplear para gestionar el rendimiento y la eficiencia de su equipo de forma eficaz. Este enfoque implica establecer y alinear metas SMART para lograr los objetivos comerciales. Una vez dirigí un equipo con grandes sueños pero luché por convertirlos en realidad. Fue entonces cuando me topé con MBO, y me ha guiado a fijar y alinear los esfuerzos de todos en mi equipo para lograr el objetivo trazado por la empresa.
Entremos en los detalles del uso de MBO para establecer objetivos para lograr los objetivos comerciales.
Puntos clave
Al establecer metas específicas y cuantificables, la Gestión por Objetivos (MBO) es una estrategia de liderazgo que permite a los líderes alinear los esfuerzos del equipo con los objetivos organizacionales. MBO mejora la comunicación, la productividad y el compromiso de los empleados al fomentar la participación, ofrecer comentarios frecuentes y adoptar la flexibilidad. Esto eventualmente conduce al éxito organizacional.
¿Qué es MBO?
Cada empresa ha establecido metas y objetivos que espera alcanzar a medida que crece. Entonces, la gestión por objetivos es una técnica de gestión del liderazgo que una empresa utiliza para establecer metas INTELIGENTES, alinearlas con los empleados y monitorear el progreso de dichas metas. Aquí, el empleado alineará sus propios objetivos con los de la empresa.
Crédito de la foto: CFI
El estilo de gestión de gestión por objetivos define metas, describe planes de acción y revisa y evalúa el desempeño para garantizar la alineación de los objetivos con las metas de la empresa y la estrategia general.
MBO es una hoja de ruta hacia el éxito. Es un enfoque estratégico para el establecimiento de objetivos que toma sus sueños “grandes” y los divide en pasos claros y viables para todos en su organización.
Breve historia de la MBO
Peter Drucker introdujo el concepto de gestión. por objetivos en 1954 en su libro de 1954 "La práctica de la gestión". Drucker abogó por un enfoque más colaborativo que se centre en establecer objetivos claros y capacitar a los empleados para alcanzarlos.
Durante las décadas de 1970 y 1990, la gestión por objetivos se volvió más reconocida, especialmente en las grandes corporaciones. Estas empresas se dieron cuenta de que había una mayor demanda de un enfoque de gestión más sistemático.
Sin embargo, las críticas al concepto surgieron a mediados de la década de 1990; la mayoría de los críticos creían que las empresas se estaban volviendo más burocráticas y que la mayoría de las empresas también dependían en gran medida de objetivos a corto plazo.
La gestión por objetivos enfatiza la claridad de las metas, el compromiso de los empleados y la responsabilidad por el desempeño, lo que continúa resonando entre los gerentes que desean tener éxito en el cambiante mundo empresarial. Así pues, a pesar de las críticas, la gestión por objetivos sigue siendo un enfoque de gestión relevante y ampliamente utilizado.
MBO se sigue utilizando pero con un enfoque más moderno. Las organizaciones reconocen la necesidad de flexibilidad y adaptan la MBO para satisfacer sus necesidades específicas.
Elementos clave de MBO
- Claridad y mensurabilidad: uno de los grandes elementos de MBO es el establecimiento de objetivos claros, específicos y mensurables. Se convierte en la base de todos los demás elementos.
- Establecimiento participativo de metas: MBO también enfatiza el establecimiento participativo de metas, al alentar a los gerentes y sus empleados a trabajar juntos al definir objetivos comerciales que se alineen tanto con sus objetivos individuales como con las metas de la empresa.
- Evaluación y retroalimentación del desempeño: MBO también aboga por una evaluación regular del desempeño y mecanismos de retroalimentación para rastrear el progreso de los objetivos establecidos, identificar áreas de mejora y reconocer los logros.
¿Cuál es el objetivo de MBO?
Al principio, MBO parecía un concepto elevado, envuelto en misterio y jerga. Pero a medida que profundicé, me di cuenta de que se trata de establecer objetivos claros y mensurables que se alineen con las metas organizacionales. Es como emprender un viaje con otras personas mientras te aseguras de que todos sepan exactamente hacia dónde nos dirigimos y cómo llegaremos allí.
MBO garantiza que se comunique a los empleados sobre sus funciones y responsabilidades, al mismo tiempo que garantiza que comprendan el papel que desempeñan en la salud general de la organización. Esto los orienta sobre lo que la empresa espera de ellos y también les da un sentido de propósito y propiedad mientras ayudan a la empresa a cumplir sus objetivos establecidos.
Durante la reunión semanal de mi empresa, nuestro director general discutió en profundidad el plan de la empresa a 20 años y las diversas metas y objetivos “grandes” que tenemos que implementar para lograr esa estrategia a largo plazo. Al principio, me sentí abrumado, pero a medida que los divisó en objetivos más pequeños, se volvió más claro y más fácil de entender, y luego me dieron una tarea determinada que debía llevar a cabo en relación con esos objetivos.
Beneficios de la Gestión por Objetivos (MBO)
- Mayor productividad del equipo: cuando los miembros del equipo y los empleados conocen los objetivos de una empresa, desempeñan sus funciones laborales con más claridad. Como resultado, su motivación y productividad también aumentarán.
- Mejora de la comunicación del equipo: La gestión por objetivos mejora el modelo de comunicación de una organización. Crea un ambiente de trabajo abierto donde los objetivos y desafíos se comunican fácilmente sin miedo ni prejuicios.
- Motivación y moral: debido a que MBO mejora la comunicación entre gerentes y empleados, las relaciones interpersonales, la motivación y la moral también mejorarán ya que todos participan plenamente en el logro de los objetivos comerciales.
- Mejora el desempeño organizacional: al establecer objetivos claros y mensurables, y al mismo tiempo alinear dichas metas con las metas individuales de los empleados, dichos empleados se motivan a trabajar para lograrlos, lo que conduce aún más a una mayor productividad. Esto impulsará el rendimiento general del negocio.
- Aumenta el compromiso de los empleados: cuando una organización involucra a sus empleados en el proceso de toma de decisiones de la empresa, aumenta sus niveles de compromiso ya que sienten que se han convertido en parte de la organización y están motivados para darle lo mejor a la empresa.
Limitaciones de la gestión por objetivos
- Presión para cumplir los objetivos establecidos: debido a que MBO se centra en el individuo, los miembros del equipo pueden sentir demasiada presión para alcanzar sus objetivos. Esto puede ser un inconveniente de MBO porque los miembros del equipo pueden verse sobrecargados de trabajo en este tipo de entorno laboral, lo que puede provocar una baja retención y una baja moral.
- Competencia entre los miembros del equipo: dado que las recompensas y el reconocimiento se basan en el desempeño, el lugar de trabajo puede volverse demasiado competitivo para los empleados. En lugar de promover el trabajo en equipo y la colaboración, los empleados se centrarán más en convertirse en los mejores, y esta competencia malsana podría no ser buena a largo plazo.
- Enfatiza demasiado los objetivos cuantitativos de corto plazo: MBO prioriza los objetivos cuantitativos de corto plazo sobre los estratégicos de largo plazo. Es posible que los gerentes no prioricen otros objetivos cualitativos a largo plazo necesarios para el éxito general de la empresa. Las empresas también deben priorizar los objetivos cualitativos a largo plazo si quieren experimentar crecimiento.
- Consume mucho tiempo: las reuniones periódicas que se necesitan para establecer estos objetivos y realizar evaluaciones pueden desviar la atención de otros compromisos importantes tanto de las personas como de la empresa. Para que el proceso sea menos engorroso, cree otras vías que puedan simplificar y aclarar cada proceso para facilitar la comunicación y la retroalimentación.
- Falta de flexibilidad: “El enfoque de MBO, que depende en gran medida de objetivos y planes de acción, ofrece estructura pero puede obstaculizar la adaptabilidad en lugares de trabajo dinámicos. Es importante alentar a los empleados a explorar enfoques alternativos que puedan mejorar la flexibilidad. Aunque la MBO aboga por un estrecho seguimiento del progreso por parte de los directivos, las empresas deberían capacitar a los empleados para que se apropien de sus tareas, lo cual sigue siendo esencial.
Los cinco (5) pasos para implementar MBO
#1. Definir objetivos organizacionales
¿Qué objetivos quieres alcanzar como empresa? ¿Cuál es el plazo? El primer curso de acción es definir los objetivos de su organización. Puedes crear objetivos para las diferentes etapas de tu negocio.
#2. Traducir los objetivos organizacionales a los empleados
Como líder empresarial, debe compartir estos objetivos con todos los miembros de su organización, tal como lo hizo mi jefe. Además, debe saber cómo sus empleados, con sus diferentes conjuntos de habilidades, pueden ayudar a su organización a alcanzar las metas y objetivos establecidos. Asegúrese de utilizar el marco de objetivos SMART para garantizar que los objetivos de los miembros de su equipo sean medibles y alcanzables.
#3. Monitorear el desempeño
Realice una revisión periódica del desempeño de sus empleados. ¿Están cumpliendo con su objetivo asignado? En mi oficina tenemos “reuniones de los lunes”, donde todos dan cuenta de la tarea de la semana anterior y de cualquier otro desafío que hayan encontrado en el proceso de desempeño de las funciones laborales de la semana.
Cuando supervisa el desempeño de los miembros del equipo, también le ayudará a saber qué tan productivos son sus empleados y miembros del equipo.
#4. Evaluar el progreso
Debe evaluar el desempeño de los empleados, identificar áreas clave de mejora y luego ofrecer comentarios personalizados para ayudar a sus empleados a sobresalir. La retroalimentación debe ser positiva o constructiva. La retroalimentación positiva debe darse abiertamente para inspirar a otros, mientras que la crítica constructiva debe realizarse en privado para evitar la vergüenza. Si los empleados tienen dificultades para alcanzar sus objetivos, puede deberse a una falta de claridad o a recursos inadecuados. Abordar estos problemas significa garantizar que los objetivos sean claros y que los empleados tengan los recursos que necesitan. Esto mejora la comunicación y aumenta la productividad del equipo.
#5. Recompensar los logros
El último paso en MBO es reconocer y recompensar los logros. Esto eleva la moral, los motiva y los mantiene entusiasmados con proyectos futuros.
Las recompensas pueden ser intangibles (reconocimiento, actividades de formación de equipos para fomentar la confianza en uno mismo y la motivación) o tangibles (ofrecer elogios, bonificaciones, promociones o tiempo libre remunerado). Ambos tipos incentivan el esfuerzo continuo para lograr los objetivos individuales y empresariales.
Uno de los aspectos más gratificantes de nuestro viaje MBO ha sido celebrar nuestros logros. Desde alcanzar objetivos trimestrales hasta lanzar proyectos exitosos, cada hito es una boya que marca nuestro progreso hacia nuestro destino final: el éxito.
#6. Revisar objetivos
Como paso adicional, dado que MBO es un proceso continuo, debes monitorear periódicamente el progreso y brindar retroalimentación a tu equipo. Siempre verifique para asegurarse de que va por buen camino. La gestión por objetivos requiere un esfuerzo continuo porque los objetivos de la empresa cambiarán a medida que crecen. Verifique si sus objetivos necesitan ajustarse en función de nueva información o condiciones cambiantes del mercado. Recuerde, ¡la flexibilidad es clave!
Ejemplos de uso de MBO
Las siguientes son algunas de las formas en que las empresas pueden utilizar e implementar MBO para establecer objetivos:
| Industria de ventas Definir objetivos Incrementar los ingresos por ventas generales en un 10% en el tercer trimestre. Desarrollar campañas de marketing específicas y programas de capacitación en ventas. Plan de Acción Ampliar la base de clientes a través de eventos de networking Realice un seguimiento de las cifras de ventas, analice la eficacia del marketing y supervise los programas de incentivos. Evaluación Compare las ventas reales con los objetivos previstos. Reconocer a los mejores, identificar áreas de mejora en capacitación o marketing y ajustar incentivos. Comentarios Identificar áreas de mejora en las tácticas de ventas. | |||||
| Industria de marketing Definir objetivos Aumentar la conciencia de la marca Aumente la participación en las redes sociales y colabore con ventas para calificar clientes potenciales Plan de acción Lanzar campañas publicitarias en las redes sociales dirigidas a grupos demográficos específicos. Colaborar con personas influyentes para promocionar productos Evaluación Realizar encuestas para medir el reconocimiento y percepción de la marca. Realice un seguimiento de los clientes potenciales generados, supervise la participación en las redes sociales y evalúe las tasas de conversión. Comentarios Recopilar comentarios del equipo sobre la eficacia y la colaboración de la campaña. Proporcionar comentarios sobre la eficacia de la campaña, analizar la participación del contenido y mejorar los procesos de calificación de clientes potenciales. | |||||
| Industria de Recursos Humanos Definir objetivos Reducir la rotación de empleados Mejorar el desarrollo de los empleados Plan de acción Realice entrevistas de salida, implemente programas de participación de los empleados y ofrezca una compensación competitiva. Desarrollar programas de capacitación y desarrollo de empleados alineados con los objetivos de crecimiento profesional. Evaluación Realice un seguimiento de las tasas de rotación de empleados y supervise los resultados de la encuesta de compromiso. Revisar las evaluaciones de desempeño de los empleados y la progresión profesional. Comentarios Identifique los motivos de la rotación, evalúe los programas de participación y ajuste las iniciativas o paquetes de compensación. Proporcionar retroalimentación sobre la efectividad de la capacitación y las oportunidades de crecimiento identificadas en las evaluaciones de desempeño. | |||||
| Industria manufacturera Definir objetivos Mejorar la eficiencia de la producción Agendas de acción Implemente principios de manufactura esbelta para optimizar los procesos y reducir el desperdicio. Invierta en tecnologías de automatización para tareas repetitivas y líneas de montaje. Evaluación Monitorear la producción y los tiempos de ciclo. Realizar inspecciones de control de calidad y analizar tasas de defectos. Comentarios Proporcionar comentarios sobre la eficacia de las iniciativas de fabricación ajustada e identificar áreas para mejorar aún más la eficiencia. Reconocer a los equipos por el logro de objetivos de producción. | |||||
Cómo superar los desafíos en la implementación de MBO
Cada viaje tiene sus desafíos, sin embargo, siempre habrá una solución. Una vez en mi carrera, algunos de los miembros de mi equipo se mostraron escépticos a la hora de implementar un nuevo enfoque. Entonces, cuando les expliqué amablemente los beneficios de implementar este nuevo enfoque (mayor productividad, comunicación más clara y un sentido de propiedad sobre nuestros objetivos), pude para conquistarlos.
La falta de claridad es uno de los desafíos que puede encontrar una organización al implementar MBO. Esto se debe a que si algunos empleados no entienden lo que se supone que deben lograr, existe la posibilidad de que sea difícil implementar la MBO. Además de lo anterior, algunos de los empleados pueden tener miedo de adoptar una nueva forma de hacer las cosas, y esto puede obstaculizar la implementación de MBO.
Finalmente, no contar con herramientas adecuadas para rastrear y evaluar sus objetivos puede obstaculizar la implementación exitosa de MBO.
A pesar de todos estos desafíos, hay maneras de abordarlos. Incluyen
- Comunicación efectiva: para implementar MBO con éxito, asegúrese de comunicarse de manera efectiva, definir claramente los objetivos de cada parte y asegurarse de que tengan los recursos necesarios. Esto asegurará que todos sepan lo que van a hacer.
- Educación y participación activa: abordar la resistencia explicando a todas las partes involucradas los beneficios de la implementación. También puede fomentar la participación activa y asegurarse de celebrar cada victoria. Esto aumentará la moral y la productividad.
- Invierta en las herramientas adecuadas: implementar MBO sin las herramientas adecuadas es un desafío que puede resolverse garantizando que la empresa invierta en las herramientas adecuadas y también proporcione recursos de capacitación para que los empleados adquieran conocimientos técnicos sobre cómo utilizar las herramientas. Por ejemplo, puedes invertir en herramientas CRM, herramientas de gestión de proyectos, etc.
¿Qué es la Gestión por Objetivos (MBO)?
La gestión por objetivos es un enfoque de gestión estratégica en el que una empresa y sus empleados establecen metas específicas, planifican acciones para alcanzar dichas metas, monitorean el progreso y brindan retroalimentación que se alinea con los empleados y las metas comerciales.
¿Cuáles son los 5 pasos del proceso MBO?
- Establezca metas
- Desarrollar planes de acción
- Implementar planes
- Monitorear el progreso
- Evaluar y proporcionar retroalimentación.
¿Cuáles son los beneficios de MBO?
MBO mejora la claridad de los objetivos, la responsabilidad de los empleados, la mejora del desempeño y la alineación organizacional, fomentando una cultura de retroalimentación y logros continuos.
Recursos adicionales
- Gestión por objetivos: la práctica de Peter Drucker por Peter F. Drucker
- Establecer metas: lograr que todo se haga por Michael Hyatt
- Guía de objetivos SMART
Conclusión
MBO es una herramienta útil que las empresas pueden utilizar para mejorar el rendimiento y alcanzar objetivos. Cuando adopta MBO, puede transformar la cultura de su organización, lo que conducirá a una mayor productividad, una mejor moral y un crecimiento sostenible. Los líderes empresariales pueden implementar MBO de manera efectiva si comprenden el proceso, los beneficios y los desafíos. ¿Ha intentado implementar MBO en su organización? ¡Comparte tus experiencias y puntos de vista en los comentarios a continuación! ¿A qué desafíos se enfrentó también y cómo los resolvió? No dude en dejar sus respuestas en la sección de comentarios a continuación.
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Referencias
