Social Marketing ist eine bewährte Strategie zur nachhaltigen und kostengünstigen Verhaltensbeeinflussung, die Prinzipien aus dem kommerziellen Marketing und den Sozialwissenschaften kombiniert. Ganz anders als Social-Media-Marketing fördert es ein Verhalten oder einen Lebensstil, der darauf ausgerichtet ist, eine gesellschaftliche Wirkung zu erzielen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie diese Marketingtechnik funktioniert.
Social Marketing ist Marketing, das darauf abzielt, soziale Veränderungen zu bewirken, anstatt einer Marke direkt zu nutzen. Es schafft Bewusstsein für ein bestimmtes Problem oder Ursachen durch Standard-Marketingstrategien und versucht, ein Publikum davon zu überzeugen, sein Verhalten zu ändern.
Um die beabsichtigte Transformation zu bewirken, „verkauft“ Social Marketing ein Verhalten oder einen Lebensstil, der der Gesellschaft zugute kommt, und nicht eine Ware. Das grundlegende Ziel ist immer die Förderung des Gemeinwohls. Anstatt zu demonstrieren, wie ein Produkt der Konkurrenz überlegen ist, „konkurriert“ Social Marketing mit negativen Überzeugungen, Gewohnheiten oder Handlungen.
Diese Art des Marketings wird häufig für folgende Zwecke eingesetzt:
Gesundheits- und Sicherheitsbedenken, einschließlich:
- Anti-Raucher
- Gegen Drogen
- Förderung von körperlicher Aktivität und gesunder Ernährung
- Sicher fahren
- Bahnhofssicherheit
Umweltfaktoren, einschließlich:
- Anti-Entwaldung
- Anti-Littering
- Sorge um gefährdete Arten
Soziales Engagement, wie z.
- Die Herausforderungen ans Licht bringen, denen People of Color, Menschen mit Behinderungen und andere ausgesetzt sind, und die Menschen dann befähigen, gegen die Prozesse zu kämpfen, die Ungleichheit verursachen
- Anti-Mobbing
- Überwindung von Geschlechterstereotypen
Wer startet diese Marketingkampagnen? Die Mehrheit der Social-Marketing-Bemühungen wird von gemeinnützigen Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen durchgeführt. Sie werden auch von Regierungsgruppen, Autobahnsicherheitskoalitionen und Rettungsdiensten (Polizei, Feuerwehr und Krankenwagen) betrieben. Wenn Sie jedoch ein gewerbliches Unternehmen betreiben, kommt Social Marketing nicht in Frage. Kommerzielle Marken starten gelegentlich Social-Marketing-Initiativen für Anliegen, die ihnen am Herzen liegen.
Die Bedeutung von Social Marketing
Welche Bedeutung hat Social Marketing? Betrachten Sie „herkömmliche“ Waren- oder Dienstleistungswerbung. Sie werden nicht dazu überredet, ein Produkt oder eine Dienstleistung nur aufgrund einer Werbung zu kaufen (tatsächlich schalten Sie die überwiegende Mehrheit der Werbung aus, die Sie sehen).
Aber wie kann eine gut gestaltete Anzeige Ihre Aufmerksamkeit erregen? Es nimmt entweder eine unerwartet innovative Wendung oder bringt Sie zum Lachen, Weinen oder Nachdenken. Nicht jede Werbung überredet Sie, das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung auszuprobieren, aber die besten verwenden Kreativität oder Emotionen, um die Leute dazu zu drängen.
Genauso verhält es sich mit dem Social-Media-Marketing. Menschen mögen es nicht, wenn ihnen gesagt wird, was sie tun sollen. Sie lassen sich möglicherweise nicht durch Nachrichten oder öffentlich-rechtliche Ankündigungen zu einem bestimmten sozialen Thema überzeugen. Alternativ können sie sich des Problems oder seines Umfangs nicht bewusst sein.
Einigen Menschen fällt es möglicherweise auch schwer, sich auf sozial nützliches Verhalten einzulassen, oder sie glauben, dass sie nicht in der Lage sind, ein Problem alleine zu lösen. Alternativ können Menschen Schwierigkeiten haben, eine langjährige Gewohnheit zu brechen (z. B. jemand, der versucht, mit dem Rauchen aufzuhören, oder jemand, der regelmäßig Einweg-Wasserflaschen verwendet).
Eine gut durchgeführte Social-Marketing-Kampagne hingegen erregt Aufmerksamkeit und sensibilisiert für ein soziales Thema durch Kreativität und Emotion. Am wichtigsten ist, dass es eine überzeugende, unkomplizierte Möglichkeit bietet, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, und es erhebt diese positive Aktion über jedes „konkurrierende“ Verhalten. Social Marketing kann mit diesen Elementen ein wünschenswertes Verhalten erfolgreich „verkaufen“.
Menschen wollen etwas in der Welt bewirken, daher ist Social Marketing mit einer wohltätigen Spendenkomponente sehr effektiv. Sie spenden gerne; es ist nur eine Frage des Wo.
Merkmale des Social Marketing: Die vier Ps
Die vier „Ps“ stehen für Product, Pricing, Location und Promotion und werden oft als „Marketing-Mix“ bezeichnet. Sie müssen diese Variablen festlegen, bevor Sie Ihren Social-Marketing-Plan entwerfen, und sie während des gesamten Prozesses im Auge behalten.
Produkt
Das „Produkt“ im Social Marketing ist die gewünschte soziale Aktivität und die damit verbundenen Vorteile. Stellen Sie sicher, dass diese Änderung so ansprechend wie möglich präsentiert wird. Dies könnte bedeuten, dass das entgegengesetzte Verhalten als negativ gekennzeichnet wird. Auch Klarheit ist wichtig. Stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum Ihr „Produkt“ und seine Vorteile schnell und einfach versteht.
PREISLISTE
Reduzieren Sie den „Preis“, den Ihr Publikum wahrnimmt, dass es „zahlen“ muss, damit die beabsichtigte soziale Aktion stattfindet.
Diese Kosten sind nicht nur monetär. Es geht auch darum, den Ärger, die Zeit und die psychologischen/emotionalen Ausgaben der Menschen zu verringern. Berücksichtigen (und untersuchen) Sie also bei der Erstellung einer Social-Marketing-Strategie die Hindernisse, die Ihre Zielgruppe daran hindern, sich dieser Gewohnheit zu widmen.
Entwickeln Sie dann intuitive, praktikable Lösungen für diese Herausforderungen. Wenn Ihre Kampagne beispielsweise darauf abzielt, mehr Aktivität in Ihrer Nachbarschaft zu fördern, es aber nur wenige sichere Orte im Freien gibt und die Preise für Indoor-Kurse unerschwinglich sind, versuchen Sie, kostenlose Indoor-Fitness-Sessions anzubieten.
Ort
Wo soll Ihr Publikum die gewünschte Aktion ausführen? Wie können Sie sie auf eine Weise erreichen, die die Durchführung der Aktion in diesem Bereich erleichtert (und somit ansprechender als konkurrierende Verhaltensweisen)? Ist es notwendig, Kollegen aus Ihrer Zielgruppe als „Botschafter“ zu rekrutieren, um die Kampagne für Ihre Zielgruppe zugänglicher zu machen?
Betrachten Sie die folgenden Beispiele für „Ort“:
- Wenn Sie eine Hotline für Teenager einrichten, stellen Sie diese 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche per Telefon, SMS und Internet-Messaging zur Verfügung.
- Wenn Sie Lebensmittelspenden ankurbeln möchten, versuchen Sie eine Kampagne in einem Lebensmittelgeschäft mit Spendenbehältern an den Ladenausgängen. Betrachten Sie das folgende FeedSA-Beispiel:
- Wenn Sie Kunden ermutigen möchten, wiederverwendbare Taschen in Geschäften zu verwenden, berechnen Sie ihnen jede benötigte Einwegtasche und bieten Sie wiederverwendbare Taschen für eine geringe Gebühr an (die Kunden weiterhin kostenlos zurückbringen und verwenden können). Gehen Sie noch einen Schritt weiter und bringen Sie Botschaften wie „Plastiktüten schaden Meereslebewesen“ auf den Einwegbeuteln an, während Sie die wiederverwendbaren Beutel schön und ansprechend gestalten.
- Fügen Sie eine URL, einen QR-Code oder einen Link zu Live-Spenden in Ihre Kampagnenwerbung ein, wenn Sie eine Spendenkampagne durchführen.
Bewerbung
Dieser verbindet alle vier „Ps“.
Welche Plattformen und Verkaufsstellen können Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe zu erreichen und ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Social-Marketing-Kampagne zu lenken?
Was sind soziale Medien? Fernsehen? Radio? Ist es ein Schild, eine Plakatwand oder eine Installation? Zum Beispiel Konzerte, Messen und Community Days? Guerilla-Marketing?
Wie machen Sie auf das Produkt (Aktivität), den günstigen Preis und den Ort der Aktion aufmerksam?
Tipps und Strategien für Social Marketing
Wie vermitteln Sie Ihrem Publikum die „4 Ps“ künstlerisch und treffen gleichzeitig einen emotionalen Nerv? Und wie können Sie daran arbeiten, Ihre langfristige Wirkung zu maximieren? Berücksichtigen Sie diese Methoden und Tipps für die besten Ergebnisse.
#1. Es kann mehrere Studienrunden erfordern, um den „Preis“ richtig zu minimieren.
Bevor Sie Ihre Kampagne erstellen, müssen Sie umfangreiche Nachforschungen anstellen, um festzustellen, welche Hürden Ihre Zielgruppe daran hindern, das gewünschte Verhalten („Preis“) zu vollenden. Befragen Sie Ihre Zielgruppe online, telefonisch oder in gedruckter Form. Denken Sie daran, dass die Ermittlung des „Preises“ möglicherweise mehrere Umfragen und Gespräche erfordert. Wenn Sie mit mehr Leuten sprechen, werden Sie schließlich ein tieferes Verständnis für die typischsten Hindernisse gewinnen.
Nachdem Sie den „Preis“ identifiziert und Brainstorming-Methoden zu seiner Reduzierung entwickelt haben, versuchen Sie, Fokusgruppen zu veranstalten, um zu beurteilen, wie die Menschen auf das identifizierte Problem und die potenzielle Lösung reagieren.
Erstellen Sie einen Slogan und fesselnde Grafiken und erwägen Sie die Entwicklung eines einfachen, aber einprägsamen Symbols, das als starker „Auslöser“ dient, der zum Handeln anregt und sich in den Köpfen Ihres Publikums festsetzt.
#2. Erstellen Sie einen einprägsamen Slogan.
„Nur du hast die Fähigkeit, Waldbrände zu verhindern.“ „Das ist dein unter Drogen stehendes Gehirn.“ „Wir haben das!“ Die drei ikonischen Social-Marketing-Maßnahmen, die am Anfang des Artikels erwähnt wurden, enthielten alle einprägsame Slogans. Das Schreiben eines Slogans ist für Ihre eigenen Social-Marketing-Bemühungen unerlässlich. Wie bereits erwähnt, möchten Sie, dass Ihr Publikum das gesuchte Verhalten versteht und so schnell wie möglich darauf reagiert. Daher ist es absolut sinnvoll, diese Idee in einen Kampagnenslogan zu fassen – eine prägnante, faszinierende Linie, die in den Köpfen Ihrer Zielgruppe hängen bleibt. Noch besser, wenn Sie den Nutzen der gewünschten Aktion erwähnen können.
#3. Alles dreht sich um die Optik.
Bilder, die das Publikum überraschen oder schockieren, können ein starker Motivator sein, insbesondere wenn sie das Problem oder die negativen Folgen unerwünschter Handlungen darstellen. Um die Wirkung Ihrer visuellen Elemente zu optimieren, wählen Sie Ihre Marketingmedien sorgfältig aus.
Visuals werden viel überzeugender, wenn sie darauf zugeschnitten sind, den „Standort“ optimal zu nutzen. Betrachten Sie das oben von FeedSA bereitgestellte Bild des hungernden Kindes. Betrachten Sie das folgende Bild von Amnesty International, das Menschen einem Kindersoldaten in ihrer eigenen Gegend gegenüberstellt. Es weckt den starken Wunsch, dem Jugendlichen zu helfen und sich gegen diese Menschenrechtsverletzung auszusprechen.
#4. Erwägen Sie, ein einfaches, aber unverwechselbares Emblem zu erstellen.
In einigen der effektivsten Social-Marketing-Initiativen werden einfache, aber mittlerweile ikonische Symbole wie die rosa Schleife für das Bewusstsein für Brustkrebs verwendet. Manchmal ist dieses Zeichen eine Person (denken Sie an Smokey Bear). Wenn Sie ein einfaches, aber einprägsames Symbol oder eine Figur konstruieren können, die mit Ihrer Kampagne zusammenhängt, wird Ihr Kampagnenverhalten eher „haften“.
Social Media Marketing
Social Media Marketing (SMM) ist die Nutzung von Social Media – den Plattformen, auf denen Benutzer soziale Netzwerke erstellen und Informationen austauschen – um die Marke eines Unternehmens zu stärken, den Umsatz zu steigern und den Website-Traffic zu steigern. SMM bietet speziell entwickelte Datenanalysen, die es Marketingfachleuten ermöglichen, die Leistung ihrer Bemühungen zu verfolgen und noch mehr Möglichkeiten zur Interaktion aufzudecken, und bietet Unternehmen außerdem ein Tool, um mit bestehenden Verbrauchern zu kommunizieren und neue zu erreichen.
Was ist der Prozess des Social Media Marketings?
Als Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram immer beliebter wurden, veränderten sie nicht nur die Art und Weise, wie wir miteinander in Kontakt treten, sondern auch, wie Unternehmen das Verbraucherverhalten beeinflussen können – von der Förderung von Inhalten, die das Engagement fördern, bis hin zur Extraktion von geografischen, demografischen und persönlichen Daten Informationen, die Messaging bei den Benutzern ankommen lassen.
#1. SMM-Aktionsplan
Je spezialisierter Ihr Social-Media-Marketing-Ansatz (SMM) ist, desto effektiver ist er. Hootsuite, ein führender Anbieter von Social-Media-Management-Software, schlägt den folgenden Aktionsplan für die Entwicklung einer SMM-Kampagne mit einer Ausführungsstruktur und Leistungskennzahlen vor:
- Richten Sie SMM-Ziele an spezifischen Geschäftszielen aus.
- Entdecken Sie Ihren idealen Kunden (Alter, Standort, Einkommen, Berufsbezeichnung, Branche, Interessen)
- Führen Sie Wettbewerbsanalysen Ihrer Wettbewerber durch (Erfolge und Misserfolge)
- Untersuchen Sie Ihre aktuelle SMM (Erfolge und Misserfolge)
- Erstellen Sie einen Kalender für die Bereitstellung von SMM-Inhalten.
- Erstellen Sie erstklassige Inhalte
- Überwachen Sie die Leistung und optimieren Sie Ihre SMM-Strategie nach Bedarf.
#2. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Im Vergleich zu herkömmlichem Marketing hat Social-Media-Marketing mehrere deutliche Vorteile, einschließlich der Tatsache, dass SMM zwei Arten von Interaktionen hat, die beide zielgerichtete CRM-Tools (Customer Relationship Management) ermöglichen: Kunde-zu-Kunde und Firma-zu-Kunde. Mit anderen Worten, während traditionelles Marketing den Kundenwert normalerweise durch Kaufaktivitäten verfolgt, kann SMM den Kundenwert sowohl direkt (durch Käufe) als auch indirekt (durch Produktempfehlungen) verfolgen.
#3. Gemeinsam nutzbares Material
Unternehmen können die zunehmende Vernetzung von SMM nutzen, um „Sticky“-Inhalte zu erstellen, was eine Marketingphrase für ansprechende Inhalte ist, die Kunden auf den ersten Blick anziehen, sie davon überzeugen, Dinge zu kaufen, und sie dann dazu bringen, den Inhalt zu teilen. Diese Art der Mund-zu-Mund-Propaganda erreicht nicht nur ein bisher unerschlossenes Publikum, sondern trägt auch die implizite Bestätigung von jemandem, den der Empfänger kennt und dem er vertraut, was die Erstellung von teilbaren Inhalten zu einer der wichtigsten Möglichkeiten macht, wie Social-Media-Marketing das Wachstum fördert.
#4. Verdiente Medien
Von Kunden erstellte Produktbewertungen und -empfehlungen sind der effizienteste Weg für ein Unternehmen, die Vorteile einer anderen Art von Earned Media zu nutzen (ein Wort für Markenpräsenz auf andere Weise als bezahlte Werbung).
#5. Virales Marketing
Virales Marketing, eine Verkaufstaktik, die darauf abzielt, die schnelle Verbreitung von Produktinformationen durch Mundpropaganda voranzutreiben, ist eine weitere SMM-Strategie, die sich auf das Publikum verlässt, um die Nachricht zu generieren. Wenn sich eine Marketingbotschaft weit über die ursprünglich beabsichtigte Zielgruppe hinaus verbreitet, wird sie als viral angesehen – ein sehr einfacher und erschwinglicher Ansatz zur Verkaufsförderung.
#6. Kundensegmentierung
Da die Kundensegmentierung im Social Media Marketing (SMM) weit ausgefeilter ist als in traditionellen Marketingkanälen, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingressourcen auf ihre speziellen Zielkunden ausgerichtet sind.
Was ist der Unterschied zwischen Social Marketing und Social Media Marketing?
- Das Ziel von Social Marketing ist es, die Einstellungen und das Verhalten der Menschen zum Wohle der Gesellschaft zu ändern. Das Ziel des Social-Media-Marketings ist es, das Marken-/Dienstleistungsbewusstsein bei potenziellen Kunden zu steigern.
- Das Verständnis der Zielgruppe, der Aufbau von Beziehungen zu ihr und die anschließende Personalisierung der Kampagne für sie stehen im Mittelpunkt des Social Marketing. Das Social Media Management konzentriert sich darauf, ein Produkt/eine Dienstleistung an neue Kunden zu verkaufen, sie auf das Produkt/die Dienstleistung aufmerksam zu machen und sie davon zu überzeugen, es zu verkaufen.
- Social Marketing hat einen begrenzten Umfang und konzentriert sich auf eine einzelne Region oder ein Verhalten. Social Media Marketing zielt auf einen größeren Markt ab, da es Kunden über Online-Plattformen wie Social Media kontaktiert.
- Der Erfolg von Social Marketing wird durch die soziale Kampagne und die sozialen Beziehungen bestimmt, die Einzelpersonen haben. Der Erfolg von SMM hängt von der Teilnahme an sozialen Medien, Analysen zu getätigten Verkäufen, Aufrufen usw. ab.
- Im Social Marketing wird ein Mensch mit einem Gesicht und einem Namen verwendet. Im Gegensatz dazu wird im Social-Media-Marketing ein gesichtsloses, namenloses Firmenkonto verwendet.
Ist Social-Marketing gut?
Social Marketing ist eine Strategie, die sowohl für Unternehmen als auch für PR-Spezialisten zahlreiche Vorteile bietet. Wenn PR-Experten eine Social-Marketing-Strategie anwenden, können sie ihr Wissen erweitern und ihre Erfahrung erweitern.
Was ist der Hauptzweck von Social Marketing?
Anstatt sich auf die Überzeugungen oder das Bewusstsein der Menschen zu konzentrieren, zielen Social-Marketing-Kampagnen darauf ab, ihre Handlungen zu ändern oder aufrechtzuerhalten. Es ist kein Social Marketing, wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Informationen zu verbreiten oder die Perspektiven der Menschen zu verändern.
Woran scheitern Social-Marketing-Programme?
Ein typisches Problem, das den Start von Social-Marketing-Programmen verhindert, ist ein schlechtes Management der Stakeholder, insbesondere im Hinblick auf Machtungleichgewichte und unkontrollierte Erwartungen.
Warum brauchen Vermarkter soziales Marketing?
Da jeder einem Social-Media-Netzwerk beitreten kann, können Unternehmen ihre Kunden und potenziellen Kunden im Auge behalten. Ein tieferes Verständnis der demografischen Merkmale ihrer idealen Kundenbasis ermöglicht es Marketingfachleuten, ihre Bemühungen effektiver anzupassen.
Was ist der erste Schritt im Social Marketing?
Wenn es um Social Marketing geht, besteht der erste Schritt darin, das vorliegende Problem sowie Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe und deren Perspektive zu diesem Thema zu identifizieren. Klären Sie, worum es geht. In Bezug auf die sozialen Medien ist dies der Nullpunkt.
Wer betreibt Marketing?
Auf die Frage, wer Marketing betreibt, lautet die einfache Antwort „alle!“. Aber das ist eine ziemlich glatte Antwort, und es hilft nicht wirklich. Lassen Sie uns für eine Sekunde innehalten und über die verschiedenen Marketingansätze nachdenken, die von verschiedenen Unternehmen angewendet werden.
Abschließend,
Soziales Marketing ist Marketing, das soziale Veränderungen fördert, anstatt ein Produkt zu verkaufen. Es verkauft eher ein Verhalten, das der Gesellschaft hilft, als ein Produkt. Durch Bilder und ansprechende Slogans setzt gut ausgeführtes Social Marketing Kreativität ein und provoziert Emotionen, um zum Handeln anzuregen. Wenn Sie beabsichtigen, soziales Marketing zu nutzen, um ein Problem anzugehen oder das Bewusstsein zu schärfen, stellen Sie sicher, dass Sie die „vier Ps“ Ihrer Kampagne explizit definieren, bevor Sie sie starten.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird Social Marketing eingesetzt?
Soziales Marketing verwendet kommerzielle Marketingansätze, um die Annahme und Aufrechterhaltung gesunder Verhaltensweisen zu fördern.
Wer ist der Vater des Social Marketing?
Philip Kotler ist der Vater des Social Marketing
Wer hat 4 Ps des Marketings eingeführt?
E Jerome McCarthy stellte die 4 Ps des Marketings vor.
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Bibliographie
