Haben Sie sich jemals gefragt, was erfolgreiche Unternehmen von den anderen unterscheidet? Ich weiß, dass Sie zahlreiche Antworten haben, aber ich bin mir sicher, dass nur eine die richtige Antwort ist. Der Schlüssel liegt im Verstehen und Umsetzen der Marketingorientierung. Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist ein kundenorientierter Ansatz für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Lesen Sie also weiter, während ich Ihnen die Grundlagen der Marketingorientierung, die Typen und Beispiele erzähle. Ich werde auch untersuchen, wie Unternehmen wirklich erfolgreich sein können, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Strategien stellen.
Wichtige Punkte
- Bei der Marketingorientierung wird betont, wie wichtig es ist, sich auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu konzentrieren.
- Die Durchführung einer gründlichen Marktforschung ist unerlässlich, um Erkenntnisse über Kundenpräferenzen, Trends und Wettbewerb zu gewinnen und alle Aspekte des Geschäfts, wie Produktentwicklung, Preisgestaltung, Werbung und Vertrieb, an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten.
- Dazu gehört auch die Schaffung einer kundenzentrierten Kultur innerhalb der Organisation und die kontinuierliche Anpassung an Veränderungen im Markt.
- Unternehmen, denen die Marketingorientierung erfolgreich gelingt, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, die Kundenbindung zu erhöhen und langfristigen Geschäftserfolg zu erzielen.
Was ist Marketingorientierung?
Marketingorientierung ist ein Geschäftsansatz, der sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Es geht darum, den Kunden in den Mittelpunkt aller Geschäftsentscheidungen und -strategien zu stellen. Kunden sind König. Ich glaube, dass eine Marketingorientierung für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, um im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein. Durch die kontinuierliche Untersuchung des Verbraucherverhaltens, der Vorlieben und Trends können Sie die Produkte, Dienstleistungen und Marketingstrategien Ihres Unternehmens so ausrichten, dass sie sich an den Wünschen der Kunden auf dem Markt orientieren. Dieser kundenorientierte Ansatz führt nicht nur zu einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern fördert auch langfristige Kundenbeziehungen und steigert letztendlich das Geschäftswachstum und die Rentabilität.
Stellen Sie sich vor, Sie bringen ein neues Produkt auf den Markt und möchten dessen Markterfolg sicherstellen. Wenn Sie sich eine marketingorientierte Denkweise aneignen, versuchen Sie zunächst, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen Zielgruppe. Dies kann die Durchführung von Umfragen, die Analyse von Markttrends und das Sammeln von Feedback umfassen, um Ihre Produktentwicklungs- und Marketingbemühungen zu unterstützen. Dann können Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie die Kundenanforderungen durch einen marketingorientierten Ansatz antizipieren und erfüllen Kundenzufriedenheit, Loyalität und letztendlich den Erfolg Ihres Produkts auf dem Markt.
Arten der Marketingorientierung
Wenn es um die Marketingausrichtung geht, rate ich Ihnen, Ihre Geschäftsstrategien an den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe auszurichten. Durch meine Erfahrung und Forschung habe ich herausgefunden, dass es drei Haupttypen der Marketingorientierung gibt: Produktorientierung, gesellschaftliche Orientierung und Verkaufsorientierung. Ich erkläre Ihnen diese Arten der Marketingorientierung, damit Sie ihre Bedeutung in der Marketingwelt verstehen.
#1. Produktorientierung
Produktorientierung ist ein Marketingansatz, bei dem sich Unternehmen vor allem auf die Qualität und Eigenschaften ihrer Produkte oder Dienstleistungen konzentrieren. Bei dieser Ausrichtung geht es vor allem darum, erstklassige Produkte zu schaffen und die Kunden dann aufgrund ihrer Qualität und Einzigartigkeit vom Kauf zu überzeugen.
Ein Beispiel für ein Unternehmen mit starker Produktorientierung ist Apple. Apple ist bekannt für seine innovativen und hochwertigen Produkte wie iPhone, iPad und MacBook. Darüber hinaus investiert das Unternehmen stark in Forschung und Entwicklung, um sicherzustellen, dass sich seine Produkte vom Markt abheben.
Nachdem ich die Produktorientierung erklärt habe, nenne ich Ihnen einige Vor- und Nachteile der Produktorientierung:
Vorteile:
Qualitätsfokus: Produktorientierte Unternehmen sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen. Auf dem heutigen Markt kann die Konzentration auf Qualität einem Unternehmen dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben und einen guten Ruf für Zuverlässigkeit aufzubauen.
Innovation: Produktorientierung ermutigt Unternehmen, ihre Produkte kontinuierlich zu erneuern und zu verbessern, um auf dem Markt relevant zu bleiben. Durch die Einführung neuer Funktionen und Verbesserungen können Unternehmen neue Kunden gewinnen und bestehende binden und so Umsatz und Rentabilität steigern.
Kundenzufriedenheit: Während sich die Produktorientierung in erster Linie auf das Produkt selbst konzentriert, kann ein gut gestaltetes und qualitativ hochwertiges Produkt letztendlich zur Kundenzufriedenheit führen. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass zufriedene Kunden zu Wiederholungskäufern werden und das Produkt weiterempfehlen, was zu höheren Umsätzen und Markentreue führt.
Nachteile:
Kundenbedürfnisse ignoriert: Bei einem produktorientierten Ansatz priorisieren Unternehmen manchmal Produktfunktionen und -qualität gegenüber dem Verständnis und der Erfüllung von Kundenbedürfnissen. Dies kann dazu führen, dass Produkte entwickelt werden, die nicht den Marktanforderungen entsprechen, was zu geringen Umsätzen und Marktanteilen führt.
Mangelnde Flexibilität: Produktorientierte Unternehmen haben möglicherweise Schwierigkeiten, sich schnell an veränderte Markttrends oder Kundenpräferenzen anzupassen. Die ausschließliche Konzentration auf das Produkt kann zu einem starren Geschäftsmodell führen, das nicht auf Veränderungen im Verbraucherverhalten oder Wettbewerbsdruck reagiert.
Marketingherausforderungen: Die Betonung der Produktentwicklung über Marketing und Kundenerlebnis kann zu Herausforderungen bei der effektiven Werbung und dem Verkauf des Produkts führen. Ohne eine starke Marketingstrategie, die der Zielgruppe den Wert und die Vorteile des Produkts vermittelt, kann es daher sein, dass selbst das beste Produkt auf dem Markt keine Anklang findet.
#2. Gesellschaftliche Orientierung
Bei der gesellschaftlichen Ausrichtung geht es hingegen darum, Mehrwert für den Kunden zu schaffen und gleichzeitig das Wohl der Gesellschaft und der Umwelt zu berücksichtigen. Gesellschaftlich orientierte Unternehmen legen Wert auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und zeigen damit ihr Engagement für soziale Verantwortung.
Ein bemerkenswertes Beispiel ist TOMS Shoes, das für sein „One for One“-Geschäftsmodell bekannt ist. Für jedes verkaufte Paar Schuhe spendet TOMS ein Paar an ein bedürftiges Kind. Aus diesem Grund hat dieser Ansatz TOMS nicht nur dabei geholfen, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft gehabt.
Vorteile:
Erhöhter Ruf und Markentreue: Unternehmen, die sich gesellschaftlich orientieren, neigen dazu, einen positiven Ruf bei Verbrauchern und Stakeholdern aufzubauen. Laut einer von Cone Communications durchgeführten Umfrage kaufen 87 % der Verbraucher eher bei einem Unternehmen, das sich für ein Thema einsetzt, das ihnen am Herzen liegt. Dies kann zu einer erhöhten Markentreue und einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt führen.
Innovation und langfristige Nachhaltigkeit: Durch die Berücksichtigung gesellschaftlicher Bedürfnisse und Werte werden Unternehmen ermutigt, ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu erneuern, um sie an nachhaltige Praktiken anzupassen. Einem Bericht von McKinsey zufolge erzielen Unternehmen mit einer starken gesellschaftlichen Ausrichtung eher langfristige Nachhaltigkeit und finanziellen Erfolg. Daher kann dieser Ansatz auch sozialbewusste Investoren und Partner anziehen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Risikominderung: Da Regierungen und Regulierungsbehörden immer mehr Wert auf soziale Verantwortung (CSR) und Nachhaltigkeit legen, kann die Übernahme einer gesellschaftlichen Ausrichtung Unternehmen dabei helfen, gesetzliche Anforderungen einzuhalten und Risiken zu mindern. Daher ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Unternehmen, die gesellschaftliche Auswirkungen in den Vordergrund stellen, Reputationsschäden, Geldstrafen oder rechtliche Probleme im Zusammenhang mit Umwelt- und Sozialpraktiken erleiden.
Nachteile:
Kostenauswirkungen: Die Umsetzung von Initiativen zur gesellschaftlichen Orientierung kann für Unternehmen kostspielig sein und sich negativ auf ihr Geschäftsergebnis auswirken. Experten haben beobachtet, dass die meisten Unternehmen bei Investitionen in soziale Verantwortungsprogramme häufig vor finanziellen Herausforderungen stehen, insbesondere kurzfristig. Dann kann es zu höheren Kosten und einer geringeren Rentabilität führen.
Mögliche Greenwashing-Vorwürfe: Im heutigen sozialbewussten Markt hinterfragen Verbraucher schnell die Beweggründe von Unternehmen hinter gesellschaftlichen Initiativen. Greenwashing, bei dem ein Unternehmen seine ökologischen oder sozialen Auswirkungen übertreibt oder verfälscht, kann sich nachteilig auf den Ruf der Marke auswirken. Dies liegt daran, dass etwa 42 % der Verbraucher der Meinung sind, dass diese Unternehmen ihre sozialen oder ökologischen Verpflichtungen nicht wahrheitsgetreu einhalten. Und wenn dies geschieht, schaffen es die Unternehmen möglicherweise nicht mehr auf den Markt. Um mehr über Greenwashing zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel GreenWashing: Wie es funktioniert, Beispiele und wie man es erkennt.
Wettbewerbsnachteil: Nicht alle Unternehmen im Markt legen Wert auf gesellschaftliche Orientierung, was zu potenziellen Wettbewerbsnachteilen für diejenigen führt, die dies tun. In einer Umfrage von Harvard Business Review stimmten 82 % der Befragten zu, dass Unternehmen sich mit gesellschaftlichen Problemen befassen sollten, aber nur 18 % glauben, dass Unternehmen dies effektiv tun. Damit würde ich sagen, dass diese Ungleichheit dazu führen kann, dass sozial orientierte Unternehmen gegenüber Wettbewerbern benachteiligt werden, die andere Geschäftsziele verfolgen.
#3. Verkaufsorientierung
Die Verkaufsorientierung konzentriert sich auf aggressive Verkaufstechniken und darauf, den Kunden Produkte oder Dienstleistungen aufzudrängen, um Umsatz und Gewinn zu maximieren. Unternehmen mit einer Vertriebsorientierung legen oft Wert auf kurzfristige Gewinne gegenüber langfristiger Kundenzufriedenheit.
Ein Beispiel für ein verkaufsorientiertes Unternehmen sind Gebrauchtwagenhändler, die Hochdruck-Verkaufstaktiken anwenden, um Geschäfte schnell abzuschließen. Dieser Ansatz kann zwar zu sofortigen Ergebnissen führen, kann aber auch zu einer negativen Wahrnehmung bei den Kunden führen und auf lange Sicht das Vertrauen untergraben.
Als Vertriebsexperte habe ich sowohl die Vor- als auch die Nachteile eines vertriebsorientierten Ansatzes in Unternehmen gesehen. Daher sind im Folgenden einige Vor- und Nachteile aufgeführt:
Vorteile:
Erhöhte Vertriebsleistung: Die Vertriebsorientierung konzentriert sich auf die Schulung und Motivation von Vertriebsteams, um Ziele zu erreichen und zu übertreffen. Dies kann also zu einer verbesserten Vertriebsleistung und höheren Einnahmen für das Unternehmen führen.
Ein bemerkenswerter Vorteil besteht darin, dass ich die Initiative ergriffen habe, die individuellen Bedürfnisse eines Kunden zu identifizieren und unser Produktangebot auf diese spezifischen Anforderungen zuzuschneiden. Dieser Ansatz führte nicht nur zu einem erfolgreichen Verkauf, sondern stärkte auch die langfristige Beziehung zum Kunden, was zu Folgegeschäften und Empfehlungen führte.
Kundenorientierung: Durch die Betonung des Vertriebs legen Unternehmen mit einem vertriebsorientierten Ansatz oft Wert darauf, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen. Dies kann zu einer besseren Kundenzufriedenheit und -bindung führen.
Wettbewerbsvorteil: Eine starke Vertriebsorientierung kann einem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Ich meine, proaktiv auf Kunden zuzugehen und Verkaufsverträge effektiv abzuschließen.
Nachteile:
Kurzfristiger Fokus: Bei der Vertriebsorientierung können manchmal kurzfristige Ergebnisse Vorrang vor langfristigen Kundenbeziehungen haben. Aus diesem Grund kann es dazu führen, dass der Fokus eher auf sofortigen Verkäufen als auf der Pflege langfristiger Kundentreue liegt.
Mangelnde Produktentwicklung: Die meisten Unternehmen konzentrieren sich zu sehr auf den Vertrieb und vernachlässigen Investitionen in Produktforschung und -entwicklung. Wenn dies geschieht, kann es dazu führen, dass das Unternehmen hinter Konkurrenten zurückfällt, die innovativ sind und bessere Produkte oder Dienstleistungen anbieten.
Ich bin auf den Nachteil eines vertriebsorientierten Ansatzes gestoßen, insbesondere auf die mangelnde Fokussierung auf die Produktentwicklung. In einem Fall überschattet die Betonung der Erreichung unmittelbarer Verkaufsziele die Bedeutung von Investitionen in Forschung und Entwicklung zur Verbesserung unseres Produktangebots. Dies führte dazu, dass unsere Wettbewerber uns mit innovativen Produkten überholten und uns auf lange Sicht im Markt benachteiligten.
Potenzial für negative Kundenerfahrungen: Verkaufsorientierung kann manchmal zu aufdringlichen oder aggressiven Verkaufstaktiken führen, die potenzielle Kunden abschrecken können. Typischerweise kann dies dem Ruf des Unternehmens schaden und zu negativer Mundpropaganda führen.
Was sind die 4 Stufen zur Marktorientierung?
Die vier Phasen der Marketingorientierung stellen die verschiedenen Phasen dar, die ein Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung eines marketingorientierten Ansatzes durchläuft. Sie lauten wie folgt:
#1. Einleitung
In der Gründungsphase erkennt ein Unternehmen, wie wichtig es ist, sich auf Kundenbedürfnisse und Markttrends zu konzentrieren. In dieser Phase geht es darum, das Konzept der Marketingorientierung in der Organisation einzuführen, Strategien an den Kundenpräferenzen auszurichten und eine kundenorientierte Kultur zu fördern.
#2. Wiederherstellung
Während der Rekonstitutionsphase durchläuft das Unternehmen eine Transformation seiner Organisationsstruktur, seiner Prozesse und seiner Denkweise, um die Marketingausrichtung vollständig zu übernehmen. Daher kann dies die Neudefinition von Rollen, die Entwicklung neuer Marketingstrategien und die Verbesserung der Kundenbindungsbemühungen beinhalten. Wenn Sie neue Marketingstrategien erkunden möchten, empfehle ich Ihnen diese Artikel!
7 bewährte Marketingstrategien zur Umsatzsteigerung
#3. Institutionalisierung
In der Institutionalisierungsphase wird die Marketingorientierung in den Werten, Richtlinien und Praktiken des Unternehmens verankert. Die Organisation legt konsequent Wert auf Kundenzufriedenheit, Marktforschung und Wettbewerbsanalyse, um Entscheidungsfindung und Leistung voranzutreiben.
#4. Wartung
In der Wartungsphase geht es darum, die Marketingausrichtung innerhalb der Organisation aufrechtzuerhalten und zu stärken, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen. Dazu gehört die regelmäßige Überwachung der Marktdynamik und die gegebenenfalls erforderliche Überarbeitung der Strategien. Darüber hinaus suchen wir kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten Kundenbeziehungen und Marktpositionierung.
Beispiele für Marketingorientierung
Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie wissen möchten, ob sich die Einführung einer Marketingorientierung lohnt, oder ob Sie sich darauf freuen, Unternehmen zu sehen, die diesen Prozess erfolgreich durchlaufen haben. Wenn ich Sie richtig verstehe, zeige ich Ihnen einige Firmen, die marktorientiert sind.
Wenn es um Marketingorientierung geht, gibt es mehrere Beispiele für marktorientierte Unternehmen, die ihre Kunden und Marktbedürfnisse in den Vordergrund stellen. Sie sind zahlreich, aber ich werde einige Beispiele für Marketingorientierung in der Praxis nennen:
#1. Apple Inc.
Apple ist ein Paradebeispiel für ein Unternehmen, das von Marketingorientierung lebt. Sicherlich ist es eines der Unternehmen, das seinen Umsatz immer noch steigert. Von innovativem Produktdesign bis hin zu benutzerfreundlichen Schnittstellen konzentriert sich Apple kontinuierlich darauf, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Darüber hinaus investiert das Unternehmen stark in die Forschung, um Verbraucherpräferenzen und -trends zu antizipieren, was zu Produkten führt, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden.
# 2. Amazonas
Amazon ist ein weiteres hervorragendes Beispiel für ein Unternehmen, das sich durch Marketingorientierung auszeichnet. Sie haben ihr gesamtes Geschäftsmodell darauf aufgebaut, die Vorlieben ihrer Kunden zu verstehen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Darüber hinaus passt sich Amazon durch seine Empfehlungsalgorithmen, schnellen Versandoptionen und Kundenrezensionen ständig an die sich ändernden Bedürfnisse seiner Kunden an.
#3. Coca Cola
Coca-Cola ist ein klassisches Beispiel für eine Marke, die seit Jahrzehnten erfolgreich einen kundenzentrierten Marketingansatz verfolgt. Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Coca-Cola überall bekannt ist und dennoch den Absatz steigert? Selbst als sich das Unternehmen mit dem zunehmenden Gesundheitsbewusstsein der Verbraucher auseinandersetzen musste, schränkte dies ihre Produktivität nicht ein. Sie führten eine gründliche Recherche durch, um neue Geschmacksrichtungen zu identifizieren, die den Verbrauchern gefallen würden. Das ist die Kraft der Marketingorientierung; Ihre Kunden haben für sie höchste Priorität.
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung seines Produktangebots, das Storytelling durch Werbekampagnen und die Anpassung an sich ändernde Verbrauchertrends bleibt Coca-Cola für ein globales Publikum relevant und attraktiv. Darüber hinaus spiegeln die Marketingbemühungen des Unternehmens stets ein tiefes Verständnis für die Vorlieben und Lebensstile der Kunden wider.
#4. Starbucks
Starbucks ist ein weiteres Unternehmen, das Marketingorientierung verkörpert. Ich liebe die Marketingstrategie von Starbucks, seinen Kunden ein einzigartiges und erstklassiges Kaffeeerlebnis zu bieten. Sie haben sich erfolgreich als Lifestyle-Marke und nicht nur als Kaffeehändler positioniert, indem sie die Vorlieben ihrer Kunden verstanden und darauf eingegangen sind Zielmarkt. Persönlich würde ich sagen, dass Starbucks von seinen individuell anpassbaren Getränken bis hin zu seiner gemütlichen Ladenatmosphäre kontinuierlich Mehrwert für seine Kunden schafft.
Nachdem Sie nun die praktischen Beispiele für die Marketingorientierung kennengelernt haben, wie geht es weiter? Natürlich weiß ich, dass Sie möchten, dass Ihr Unternehmen in der Geschäftswelt hervorsticht. Das ist eine nette Idee, aber es gibt Dinge, die Sie wissen müssen. Aus diesem Grund habe ich für Sie zusammengestellt, wie Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Marketingausrichtung stellen können. Laden Sie die Checkliste unten herunter!
Wie Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Marketingausrichtung stellen können
Was sind wichtige Marktorientierungsmodelle?
Marktorientierungsmodelle sind Rahmenwerke, die Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse und Präferenzen ihres Zielmarkts zu verstehen und sich daran auszurichten. Zu den wichtigsten Marktorientierungsmodellen gehören daher:
#1. Kundenorientierung
Bei diesem Modell liegt der Schwerpunkt auf dem Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen. Dabei geht es darum, Marktforschung zu betreiben, Feedback zu sammeln und Produkte oder Dienstleistungen an die Kundenanforderungen anzupassen. Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt der Kundenorientierung auf dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch Mehrwert und exzellenten Kundenservice.
#2. Wettbewerbsorientierung
Dieses Modell beinhaltet die Analyse und Überwachung von Wettbewerbern, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken auf dem Markt zu identifizieren. Durch das Verständnis der Wettbewerbsstrategien und der Marktpositionierung können Unternehmen Strategien entwickeln, um sich von der Konkurrenz abzuheben und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
#3. Interfunktionale Koordination
Dieses Modell betont die Bedeutung der Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen verschiedenen Funktionen innerhalb einer Organisation, wie z. B. Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und Kundenservice. Durch die Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Ausrichtung und Koordination können Unternehmen ein einheitliches und kundenorientiertes Erlebnis bieten.
Was sind die drei Säulen der Marktorientierung?
Als Experte bin ich fest davon überzeugt, dass die drei Säulen der Marktorientierung Kundenorientierung, abgestimmtes Marketing und Profitabilität sind. Sie sind mehr oder weniger Schlüsselkomponenten für den Geschäftserfolg.
- Kundenorientierung ist von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellt, dass alle Strategien auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe ausgerichtet sind.
- Bei koordiniertem Marketing geht es darum, alle Aspekte des Unternehmens aufeinander abzustimmen, um den Kunden eine einheitliche Botschaft und ein einheitliches Erlebnis zu vermitteln.
- Schließlich ist die Rentabilität entscheidend für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg und letztendlich für den Erfolg des Unternehmens.
Insgesamt ist die Beherrschung dieser Säulen die Grundlage für eine florierende und kundenorientierte Organisation.
Was sind die Vor- und Nachteile der Marktorientierung?
Marktorientierung hat wie jeder andere Geschäftsansatz Vor- und Nachteile. Ich bin sicher, dass die Konzentration auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu einem Wettbewerbsvorteil und einer höheren Kundenzufriedenheit führen kann. Es erfordert jedoch auch eine kontinuierliche Marktforschung und -analyse, was zeitaufwändig und kostspielig sein kann.
Was ist eine Marktanalyse?: Die wichtigsten Vorteile und wie man sie durchführt.
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Den Marketing-Mix meistern: Eine persönliche Reise
Bibliographie
